СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Пизд...ц какой то
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС- это ужас!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
ужасная компания, это слабо сказано
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас, а не компания...
Просил доставку трёх посылок в один день, привезли только две.
Курьер жаловался что посылку 10кг не может носить, и нужно встретить
по другому адресу. черт знает что... не связывайтесь. и отправителей просите не высылать этой компанией.
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
отвратительное обслуживание
Помимо того, что доставка не... Читать отзыв Настоятельно не рекомендую связываться с этой службой доставки. Отвратительное обслуживание. Обещанная доставка на 14.11.16 до сих пор не осуществлена (заказ оплачен и передан в СПСР 12.11.16). Сама бы ни за что не связалась с этой компанией, т.к. была наслышана о качестве сервиса. Сейчас была вынуждена, т.к. зачем-то официальный интернет-магазин "Хуавей" выбрал в качества компании-курьера это дерьмо.
Помимо того, что доставка не была осуществлена в срок, т.е. 14.11.16, "СПСР" не инициировало новых сроков доставки! Т.е. если доставка просрочена, это не означает, что заказ привезут на следующий день (и на следующий день я так ничего и не получила). Единственный конкретный ответ, который в состоянии дать операторы кол-центра, это "причина - в техническом сбое". Оставила претензию через сайт "СПСР" и по телефону службы контроля качества, ни никакой обратной связи не получила.
При общении с представителями интернет-магазина, в котором делала заказ, выяснилось, что "СПСР" в качестве причин несвоевременной доставки указало, что я якобы меняла адрес доставки, чего, разумеется, по факту не происходило. Вследствие чего оставила повторную претензию в службу контроля качества, чтобы мне предъявили все изменения: адрес до и адрес после.
Очень жаль потраченного времени и нервов.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасное обслуживание
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасное обслуживание!
15.11 утром еще раз позвонили в СПСР уточнить причину задержки курьера - ответили что сбой программы, извенились и обещали прислать курьера до 15.00....
В 15.30 мы опять позвонили в СПСР с вопросом где курьер? - ответ: на... Читать отзыв утром 14.11 оформили заявку на забор документов. Доставка из С-Пб в Москву 2а отправления по разным адресам. До 18.00 никто не приехал и не отзвонился...
15.11 утром еще раз позвонили в СПСР уточнить причину задержки курьера - ответили что сбой программы, извенились и обещали прислать курьера до 15.00....
В 15.30 мы опять позвонили в СПСР с вопросом где курьер? - ответ: на Вас оформлено 2а забора на 15.00 и 18.00, курьеры решили что ехать 2а раза не разумно и приедут скорее всего к 18.00....
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Более ужасной компании не существует
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Пожалуйста, пришлите посылку...
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция о деятельности компании СПСР
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Накладная
г. Москва. Товар поступил в офис СПСР 10.11.16, далее началось динамо как по телефону так и по смс. Очень хочется написать матом! Мне очень интересно как по Москве можно доставлять пять дней? Как Карл? Я сам работаю в грузоперевозках более 10 лет и наша компания никогда не позволяет себе врать клиентам и тем более не доставить,... Читать отзыв AECA0001188541RU1
г. Москва. Товар поступил в офис СПСР 10.11.16, далее началось динамо как по телефону так и по смс. Очень хочется написать матом! Мне очень интересно как по Москве можно доставлять пять дней? Как Карл? Я сам работаю в грузоперевозках более 10 лет и наша компания никогда не позволяет себе врать клиентам и тем более не доставить, задержать доставку груза на срок более суток. Позор СПСР, Даймекс и подобным компашкам.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Ваш отзыв зафиксирован в отделе контроля качества для проведения детального разбирательства. Для удобства, Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале в разделе "Управление доставкой". Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно плохо
Пришло смс, что доставка будет на 14 ноября В ТЕЧЕНИИ ДНЯ 09.00-18.00, я перенёс командировку, начал переживать и к 14-00 сам позвонил узнать где заказ, девушка сказала: ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ СМС ЖДИТЕ ТОЧНО БУДЕТ... ни заказа, ни звонка не было.
Начал разбираться: заказ даже курьеру не передали так ответила супервайзер СПСР Галина Соловьёва, коллцетр 14.11 получается обманул, далее недоставленный заказ должен... Читать отзыв НАКЛАДНАЯ 15084721474
Пришло смс, что доставка будет на 14 ноября В ТЕЧЕНИИ ДНЯ 09.00-18.00, я перенёс командировку, начал переживать и к 14-00 сам позвонил узнать где заказ, девушка сказала: ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ СМС ЖДИТЕ ТОЧНО БУДЕТ... ни заказа, ни звонка не было.
Начал разбираться: заказ даже курьеру не передали так ответила супервайзер СПСР Галина Соловьёва, коллцетр 14.11 получается обманул, далее недоставленный заказ должен быть обработан - т.е. перезвонить чтоб назначить новую дату -- это тоже не сделано!! на след день доставка не запланирована, если сам не начнёшь искать заказ не получишь.
Там всем всё равно с вашим заказом, привезут тогда когда им удобно.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 16.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительная доставка.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
нет доставки
Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Доставка Вашего отправления запланирована на 15.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительный сервис!!!! Сорвали доставку 3 раза за 1 неделю!!!!
Отвратительная компания, абсолютно не ориентирована на клиентов. Качество сервиса нулевое, никогда не реккомендую эту компанию.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ужастная компания
Не обращайтесь в данную компанию!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и решим данный вопрос. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Срочно! Закрыть компанию!!!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция: "Закрыть компанию СПСР".
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР полный лохотрон
P.S. Уважаемый СПСР! Прошу не писать ответа на данный пост, так как все ваши словосочетания все выучили наизусть, а именно "проблема устраняется, руководство в курсе, такого не было, форс-мажор и пр."
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист службы контроля качества обрабатывает каждый поступивший отзыв, и передает информацию вышестоящему руководству для детального разбирательства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Доставка Вашего отправления запланирована на 15.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Кол с минусом!
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего... Читать отзыв Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?!
Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!
Жду ваше: "Для предоставления информации............."! су.а даже текст переделать мозгов нет!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего... Читать отзыв Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?!
Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!
Жду ваше: "Для предоставления информации............."!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Софья, 12 ноября
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Или задержат на таможне или забудут доставить.
Самое интересно что при звонке оператору мне каждый раз озвучивается новая информация, вот что мне периодически рассказывают:
1. Вам надо подождать
2. Вам надо подождать, до 2 недель
3. Вам надо подождать менеджер оформила заявку на рассмотрение
4. Вам надо подождать,... Читать отзыв Уважаемое руководство СПСР, Вам не кажется что пора дать вразумительный ответ по факту задержания большого количества посылок на таможне, где ТК выступает именно СПСР?
Самое интересно что при звонке оператору мне каждый раз озвучивается новая информация, вот что мне периодически рассказывают:
1. Вам надо подождать
2. Вам надо подождать, до 2 недель
3. Вам надо подождать менеджер оформила заявку на рассмотрение
4. Вам надо подождать, потому что не проверенны данные
5. Ваши паспортные данные не поступили (при условии что делаю не первый заказ через СПСР)
6. Мы приносим извинения, подождите.
7. У вас ошибка в паспортных данных (на вопрос как дошли предыдущие заказы сразу затухают)
Причем смотрю в октябре-ноябре максимальное количество задержанных на таможне заказов. Что это? у вас сгорел склад? Какому-то кладовщику срочно нужны деньги?
И не надо Ваших отписок " с вами свяжется менеджер и т.д. и т.п" они связываются но только льют воду.
Давайте конкретику.Мои два заказа так и висят на таможне. Тем не менее через СДЭК доставка идет, даже через почту России всё нормально.
Вы посмотрите на свои отзывы, за последний месяц только один негатив, я вами работал не один год, но такого даже представить не мог.
Повторю свои номера: WNM021444574 WNM021486129 эти заказа уже месяц висят на таможне.
На такие мелочи по предыдущим заказам как в назначенный день доставки тебе даже никто не позвонит я не обращаю внимания.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Ваш запрос передан в работу менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
сроки(((((
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
как они до сих пор не закрылись
На следующие день... Читать отзыв Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий "Нет возможности связаться с получателем", это как так???
На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т.е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контрора какая-то.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Эта служба доставки явно хочет терять клиентов
Мне кажется, компании, сотрудничающие с данной службой доставки должны тоже получать информацию о том, кто их подводит, так как наличие зарплаты у курьера, полагаю, зависит от наличия заказов, которые нужно доставить.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это пипец
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
скотобаза
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express