СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Неторопливый Экспресс
позже сами собой "согласовали" на 01.11.2016, 02.11.2016, 08.11.2016, 09.11.2016
после первого звонка в ЭТО, понял что тратить нервы и время на следующие звонки и уточнения нет смысла.
Спасибо вам огромное, что все таки доставили посылку
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите номер отправления. Мы свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительное отношение к клиентам
Пришло сообщение о дате доставки.
В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Связались с горячей линией. Вежливая девушка извинилась, записала данные, согласовала новую дату, заверила, что теперь все точно.
В назначенный день история повторилась, ни товара, ни звонка.
Снова связались с горячей... Читать отзыв Заказывали сумку из Китая на Aliexpress. В Россию сумка приехала за 3-4 дня. Дальше начались приключения с "СПСР-ЭКСПРЕСС".
Пришло сообщение о дате доставки.
В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Связались с горячей линией. Вежливая девушка извинилась, записала данные, согласовала новую дату, заверила, что теперь все точно.
В назначенный день история повторилась, ни товара, ни звонка.
Снова связались с горячей линией. Снова вежливые дежурные слова. Контакты руководителя не дают, обещают, что привезут.
Снова не выполняют обещания.
Пишем, звоним в службу контроля качества. Вежливая девушка Кузнеченкова Наталья извиняется. Снова обещают. Потом после наших нападок говорит, что у них сбой в системе.
Решаем забрать товар самовывозом. Самовывоз в районе м. Текстильщики. С платным въездом (100 р. в час).
Пытаемся связаться с Кузнеченковой, с требованием бесплатного въезда. Вежливая Кузнечикова больше на связь не выходит.
Время поджимает, забираем сумку со склада сами.
В сухом остатке. Потраченные нервы. Потраченное время. Оплата доставки около 2000 руб, 100 руб за въезд, бензин не считал, ехали с запада (км 50 туда и обратно).
Номер накладной: 15084154390
Доставка заняла 3-4 дня китайскими ребятами и около 12 дней в России говн.компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»
Постараюсь никогда больше с ними не связываться.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По нашей информации, отправление было Вам вручено 05.11.2016. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
хуже быть не может. оценка -1
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Традиционная дичь от СПСР
В моем конкретном случае, все как обычно: в первый раз, судя... Читать отзыв Уже не в первый раз сталкиваюсь с этой службой "экспресс доставки", и в очередной раз убеждаюсь, что лучше бы продавец отправил посылку обычной почтой. Абсолютно согласен со всеми отзывами, содержащими оценку "Ужасно", непонятно только откуда такое высокий рейтинг - аж 3,5 звезды. Присоединяюсь к совету не связываться с этой конторой.
В моем конкретном случае, все как обычно: в первый раз, судя по треку, пытались доставить посылку 15084070514 еще 22.10.2016, далее канитель продолжается по сей день. Обращения в службу контроля качества не приводят ровным счетом ни к чему, кроме отписок и новых обещаний, ну и, конечно же, предложения поехать и забрать самому. По их информации это всё из-за какого-то "технического сбоя", и я даже догадываюсь, где этот сбой: в головах тех, кто отвечает за доставку.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 11.11.2016. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Зазеркалье............
Каждый день враньё, каждый день переносы. Обращался в службу поддержки не однократно, но толка нет!!!!!!!!!!!!!!!!! Народ пишите в интернет магазины отзывы о "работе" этих клоунов, пусть никто не пользуется услугами этой шаражки. От их вечных извинений уже тошнит.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 10.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Очередной бардак
1.продолжение истории о воровстве товара из посылки, НАПОМНЮ:
Заказ пришёл очень быстро-это+
Но дальше хуже:курьер привёз посылку,при нем открываю а там вместо товара набита бумага и чтобы составить акт о пропажи,курьер со словами я ничего не знаю сел в машину....:
заказ № AECA0001149221RU1 по накладной 15084354175
Я позвонил и оператор сказал что он должен был сомной... Читать отзыв И снова отзыв о сегодняшней доставки и вообщем:
1.продолжение истории о воровстве товара из посылки, НАПОМНЮ:
Заказ пришёл очень быстро-это+
Но дальше хуже:курьер привёз посылку,при нем открываю а там вместо товара набита бумага и чтобы составить акт о пропажи,курьер со словами я ничего не знаю сел в машину....:
заказ № AECA0001149221RU1 по накладной 15084354175
Я позвонил и оператор сказал что он должен был сомной составить акт подтверждения пропажи!!!!
И сказав что мы сейчас разберёмся,и вам перезвоним чуть попозже,,,,,прошло 4дня уже!!!! Номер машины не помню но на них висит табличка с надписью если я нарушают ПДД позвони и назови номер который написан на таблице 600
Я уверен что украли кладовщики или сам водитель т.к. вес коробки должен быть 1.180кг, а на самом деле весил грамм200
Он просто бы не прошёл таможню!!!!!!!
Завтра буду звонить узнавать что и как.
ОТ СПСР ПРИШЛО ИЗВИНЕНИЕ,ПРОВЕДЕМ ВНУТРЕННЮЮ ПРОВЕРКУ И Т.Д. БЛА-БЛА.МЫ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ ВАМ,ХОТЯ СРАЗУ ПЕРЕЗВОНИЛ НО НИКТО НЕ ВКУРСЕ КТО ЗВОНИЛ)))
КОГДА Я ОПЕРАТОРУ В СОТЫЙ РАЗ РАССКАЗАЛ ИСТОРИЮ О ВОРОВСТВЕ МНЕ НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ О ТОМ ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ СОСТАВИТЬ С КУРЬЕРОМ АКТ О КРАЖЕ,ДРУГОЙ ОПЕРАТОР ГОВОРИЛ ЧТО РАЗБИРАЙТЕСЬ С АЛЛИ ЭКСПРЕСС С ПРОДАВЦОМ, А ОН УЖЕ БУДЕТ РАЗБИРАТЬСЯ С НАМИ,,,КАК СМЕШНО!!! ГОСПОДА ДИРЕКТОРА!!! ПРОВЕДИТЕ ОБЩИЙ ИНСТРУКТАЖ С ОПЕРАТОРАМИ КАК ОДИНАКОВО ОТШИВАТЬ КЛИЕНТОВ!!!! НУ ДА ЛАДНО ДАЛЬШЕ:
МНЕ , КАК И ВСЕМ, ОТ ВАШИХ ОТПИСОК ПОД КОПИРКУ НИ ГОРЯЧО, НИ ХОЛОДНО, ГДЕ РЕЗУЛЬТАТ? ГДЕ МОЙ ТОВАР???? ПОЧИТАЛ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ)))))МНЕ ЕЩЕ ПОВЕЗЛО, Я ХОТЬ ЧТО-ТО НАРИСОВАТЬ СМОГУ НА ЭТОЙ БУМАГЕ КОТОРУЮ ЗАПИХНУЛИ В КОРОБКУ, У ДРУГИХ ВМЕСТО АЙФОНА КЕРАМЗИТ ЗАСЫПАЛИ, А ДРУГОМУ ПРОСТО НАКОЛОТЫЙ КИРПИЧЬ ПОД ВЕС ПОСЫЛКИ НАПИЧКАЛИ)))).
2) НУ А ТЕПЕРЬ О СЕГОДНЯШНЕМ ДНЕ:
ПРИЕХАЛ КУРЬЕР ПРЯМ ДОМОЙ, ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ПРОТЯГИВАЕТ МНЕ ЛИСТОК СО СЛОВАМИ РАСПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ, Я ГОВОРЮ ДАЙТЕ МНЕ СНАЧАЛО ПРОВЕРИТЬ СОДЕРЖИМОЕ, НА ЧТО ОН МНЕ ОТВЕЧАЕТ: ЧТО СНАЧАЛО ПО ИХ ПРАВИЛАМ РАСПИСЫВАЕТЕСЬ, А ПОТОМ БЕРЕТЕ ПОСЫЛКУ(КОТА В МЕШКЕ)
Я ГОВОРЮ ХОРОШО, НО ЕСЛИ ПОСЫЛКА ПУСТАЯ МЫ СОСТАВЛЯЕМ АКТ? У ВАС ЕСТЬ БЛАНК АКТА? НА ЧТО ОН МНЕ ОТВЕТИЛ ЧТО НИКАКОГО АКТА У НЕГО НЕТ И НЕБЫЛО, И ОН НИ ЧЕГО НЕ СОСТАВЛЯЕТ!!!!!! ОН ТОЛЬКО ПРИВОЗИТ.
И ВООБЩЕ ОН РАБОТАЕТ НА СВОЕЙ МАШИНЕ, ЕМУ ЗАГРУЗИЛИ, ОН РАЗВЕЗ И ДОМОЙ. Т.Е. НАШИ ПОСЫЛКИ РАЗВОЗЯТ ДАЖЕ НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ МАШИНЫ И РАБОТНИКИ!!!! НО ПЕРЕД ТЕМ КАК РАСПИСАТЬСЯ Я ВСЕ ТАКИ УМУДРИЛСЯ СХВАТИТЬСЯ ЗА КУСОК ПОСЫЛКИ И ПОТРЯСТИ,БЫЛ ОТЧЕТЛИВЫЙ МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ ЗВУК О ПЛАСТИК)))УВЕРЕННОСТЬ ПРИШЛА НА 90% ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ОТКРЫЛ,,,ОНО!!!УРА!!! ТОЛЬКО В ЭТОЙ КОНТОРЕ ТАК РАДУЕШЬСЯ ТОМУ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ТОВАР!!!
3) ВОТ ТУТ АЛЕКСЕЙ ОСТАВЛЯЛ ОТЗЫВ: О ТОМ ЧТОБЫ НАПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ, Я ПРЕДЛАГАЮ НАПИСАТЬ НА Т.В. РАСЛЕДОВАНИЕ 360, ОНИ ЛЮБЯТ ТАКИЕ ВЕЩИ,,,КТО ЗА, ПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ СВОИ ИСТОРИИ , ОТСОРТИРУЮ И ОТПРАВЛЮ , НАПИШИТЕ НОМЕРА ТЕЛ. ЧТОБ МОЖНО БЫЛО СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ!
[email protected]
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасный сервис
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Просто невероятно плохой сервис
Первая доставка была запланирована на 7.11.2016. Пока, как говорится, ничто не предвещало. Решила позвонить и уточнить ряд моментов. В ответ мне сказали, что никакой доставки не будет и предложили перенести ее на то же время на другой день. Неприятно, но терпимо. Отпрашиваюсь с работы второй раз (!!!). Сижу дома, жду безуспешно курьера. Поскольку я легко обучаема, то в силу... Читать отзыв Добрый день.
Первая доставка была запланирована на 7.11.2016. Пока, как говорится, ничто не предвещало. Решила позвонить и уточнить ряд моментов. В ответ мне сказали, что никакой доставки не будет и предложили перенести ее на то же время на другой день. Неприятно, но терпимо. Отпрашиваюсь с работы второй раз (!!!). Сижу дома, жду безуспешно курьера. Поскольку я легко обучаема, то в силу печального опыта решаю уточнить, будет ли курьер. Все как у всех - никто никакого курьера присылать не планировал. Мне опять предлагают перенести доставку, но я уже успела прочесть отзывы на этом сайте и вариант с месячным отпуском за свой счет для ожидания курьера мне категорически не подходит, поэтому я прошу оформить мне самовывоз из клиентского зала (Олимпийский пр-т, д. 30). Оператор клятвенно заверяет меня, что лично связалась с менеджером, которая (что странно) была страшно удивлена, что заказ не передан курьеру (ну надо же, а должны бы уже перестать удивляться). Проходит четыре часа, статус на сайте и в мобильном приложении не меняется - по-прежнему доставка на сегодня. Звоню и вот уже почти сорок минут имею беседу с оператором, которая постоянно удаляется "уточнять информацию", потом футболит меня к другому оператору, и еще, и еще... Замкнутый круг... Ни с кем, кто реально может прояснить ситуацию, не соединяют, а от операторов я слышу только, как они меня понимают. Мне от этого понимания, извините, не жарко, ни холодно...
Я понимаю, что заказов много, а курьеров, возможно, сильно меньше. Но я уже готова потратить третий рабочий день и ехать на другой конец города за своей посылкой - неужели так трудно хотя бы в клиентский зал ее доставить так, чтобы об этом было заранее известно? У вас их всего три! Гораааздо меньше, чем жаждущих получить свои посылки. И, видимо, я сильно придираюсь - мне всего лишь третий рабочий день срывают, а тут люди месяцами ждут, но терпение никогда не относилось к числу моих достоинств, а жажда справедливости, очень даже наоборот. Поэтому очень хочется решить ситуацию как можно скорее.
Номер накладной 15084570592.
Извинений от официальных представителей мне не нужно - их тут столько, что они сильно обесценились. Одну звезду ставлю только по той причине, что без нее отзыв не принимают, хотя и одна звезда - сильное преувеличение...
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашей информации, отправление было Вам вручено 09.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отрицательные отзывы верны
Номер накладной 15084623257
Первый раз связался с этой компанией, и сразу отрицательный отзыв!
Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По нашей информации, Ваше отправление было доставлено 08.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
шоб вы сдохли
тут народ жалуется, что не могут по согласованному времени доставки получить посылку. так вот, моя валяется в Казани уже с 25 октября. сегодня - 8 ноября. со мной никто ничего не согласовывает, меня даже не известили, что моя посылка на складе, а о доставке и говорить нечего(посколь мат у нас противозаконен). обратилась... Читать отзыв 79133532512754 (номер накладной,чтоб видно было, что отзывы не читают)
тут народ жалуется, что не могут по согласованному времени доставки получить посылку. так вот, моя валяется в Казани уже с 25 октября. сегодня - 8 ноября. со мной никто ничего не согласовывает, меня даже не известили, что моя посылка на складе, а о доставке и говорить нечего(посколь мат у нас противозаконен). обратилась на официальный сайт, меня заверили, что при первой же отправке в наш городок (по вторникам и пятницам) я получу свою посылку.. Счас!!! не уточнили только, в каком году это будет!. сегодня вторник, я отложила все важные дела, сижу дома.. и пишу по всем адресам, что смогла найти в интернете.. глухо, как в танке! они, типа, работают, а получатели месяц и дома посидеть могут, дожидаясь ангела из службы доставки!! да всеми ругаемая Почта России за этот срок бы уже все доставила!!
и мне тоже не надо слать стандартных извинений, по которым видно, что отзывы никто не читает! лучше оплатите свои косяки по тарифу - день задержки - 100 рублей, тогда, может и работать так будете, как обещаете на своём сайте!!! я бы уже окупила не только доставку, но и часть товара! так что не шлите официальные извинения, а курьера с посылкой и компенсацией!
ах, вам еще и оценка нужна, чтоб отзыв оставить!? а вы её заработали?
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Компанию переименовать в ДАУН-ЭКСПРЕСС...
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Я уже писала отзыв. Просто продолжу историю...
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Безответственная служба
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашей информации, отправление было Вам вручено 07.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Перепутали города!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслужива
никому не советую-самая ужасная курьерская служба
Как-то не помогает столь высокая оценка Топ-менеджмента компании (как сказано в одном из предыдущих отзывов) соответствовать высокому уровню обслуживания клиентов.
Часто и много заказываю через интернет, много лет подряд, но такое встречаю впервые.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres
Хочу чтобы знали все!!! Ужасная служба доставки!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Жалоба
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Воруют товар из внутри упаковки
Но дальше хуже:курьер привёз посылку,при нем открываю а там вместо товара набита бумага и чтобы составить акт о пропажи,курьер со словами я ничего не знаю сел в машину....:
заказ № AECA0001149221RU1 по накладной 15084354175
Я позвонил и оператор сказал что он должен был сомной составить акт подтверждения пропажи!!!!
И сказав что мы сейчас разберёмся,и вам перезвоним чуть попозже,,,,,прошло... Читать отзыв Заказ пришёл очень быстро-это+
Но дальше хуже:курьер привёз посылку,при нем открываю а там вместо товара набита бумага и чтобы составить акт о пропажи,курьер со словами я ничего не знаю сел в машину....:
заказ № AECA0001149221RU1 по накладной 15084354175
Я позвонил и оператор сказал что он должен был сомной составить акт подтверждения пропажи!!!!
И сказав что мы сейчас разберёмся,и вам перезвоним чуть попозже,,,,,прошло 4дня уже!!!! Номер машины не помню но на них висит табличка с надписью если я нарушают ПДД позвони и назови номер который написан на таблице 600
Я уверен что украли кладовщики или сам водитель т.к. вес коробки должен быть 1.180кг, а на самом деле весил грамм200
Он просто бы не прошёл таможню!!!!!!!
Завтра буду звонить узнавать что и как
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру и в соответствующее подразделение. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
надоело ждать
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Мрак
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
СПСР-Экспресс-ужасная компания!!!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСП
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАС - express
Пожалуйста, сообщите Ваш номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и решим данный вопрос. Также можете связаться с нами самостоятельно по телефону горячей линии 8-800-700-36-30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
больше не буду пользоваться
2. При срыве доставки не звонят, сидишь как дурак с 9 до 18 ждешь их, на след. день выясняешь с оператором, что действительно доставка не состоялась (не выдали курьеру, не нашли на складе, технические причины и т.п.)... Читать отзыв 1. С 25.10 переносили доставку на след. день, доставили только 02.11 - посылка из Китая быстрее доехала, чем ее из Мск в МО доставили
2. При срыве доставки не звонят, сидишь как дурак с 9 до 18 ждешь их, на след. день выясняешь с оператором, что действительно доставка не состоялась (не выдали курьеру, не нашли на складе, технические причины и т.п.) и пересогласовываешь доставку на след. день (получается, сегодня доставка не состоялась, они ее не переносят автоматом на след день, а только через день)
3. По качеству доставки: упаковка вся мятая (тромбуют посылки в транспорт, видимо, знатно), промокшая (видимо, часть посылок хранится уже на улице, поэтому и такой бардак с их поиском и выдачей курьерам для доставки - не справляются с потоком); товар внутри поврежден, хоть и был упакован дополнительно в плотный пенополиуретан толщиной 6-12 см
п.с. Накладная 15084178166
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Истрепали все нервы!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не связывайтесь с ними никогда, поберегите нервы
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, номер накладной. Также можете связаться с нами самостоятельно по телефону горячей линии 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПРОСТО УЖАСНО
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ВСЕ ОЧЕНЬ НЕ СЕРЬЁЗНО!!!!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сколько можно издеваться?
вторая накладная 15084339071 назначено 5 доставок и так и не доставили.с 26 октября у вас.
Сколько будут продолжатся эти издевательства?только переназначаете и говорите что извините.одни слова.где действия?за полторы недели наверное можно уже было привезти в Подъмосковье посылки.доставка из США не дешевая около 2300р за одну... Читать отзыв здравствуйте!накладная 15084244897 было 7 назначенных доставок и так и не доставили.у вас посылка моя с 22 октября.
вторая накладная 15084339071 назначено 5 доставок и так и не доставили.с 26 октября у вас.
Сколько будут продолжатся эти издевательства?только переназначаете и говорите что извините.одни слова.где действия?за полторы недели наверное можно уже было привезти в Подъмосковье посылки.доставка из США не дешевая около 2300р за одну посылку.я все оплатила и должна еще нервничать.и ребенок расстроен что нет посылок.
Может по США надо оплачивать вашу доставку.а по России только когда привезете.тогда может был бы у вас стимул быстрее все решить.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 03.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express