СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
ужасно
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Плохо. Очень плохо.
Позвонил курьер и сообщил: завтра, с 12:30 и до 13:00 буду стоять снаружи города, черная десятка, номер 913, за КПП, у аптеки. Если в назначенное время никого не будет, уеду.
Это мне под вас надо подстраиваться не пойму? Я Заказчик, вы - Исполнитель.
заказала на почту,... Читать отзыв Живу в закрытом городе, при отправке товара с алиэкспресс, указала, чтобы посылка пришла в почтовое отделение (!!!)
Позвонил курьер и сообщил: завтра, с 12:30 и до 13:00 буду стоять снаружи города, черная десятка, номер 913, за КПП, у аптеки. Если в назначенное время никого не будет, уеду.
Это мне под вас надо подстраиваться не пойму? Я Заказчик, вы - Исполнитель.
заказала на почту, исполните просьбу.
Мне ехать не удобно, с работы отпрашиваться сложно, КПП в другой части города. Выходить из города долго, оформляя документально выход, а потом, после получения, вход в город... времени займет около получаса. + дорога и все вытекающие - 2 часа из жизни прочь.
Зачем вы усложняете жизнь клиентам, которые явно не захотят с вашей конторой далее сотрудничать?
И да, вы, как все отзывы показывают, напишете мне сейчас отлаженную до автоматизма фразу: "Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной."
НЕ УТОЧНЮ.
Клиента вы уже потеряли, будут советоваться по поводу фирм-а-ля-экспресс доставок, буду настоятельно НЕ рекомендовать вашу.
Не знаю чего вам пожелать, то ли скорее аннулировать свой бизнес, то ли попробовать восстановить репутацию и постараться работать на то, чтобы среди всех страниц отзывов появился хоть ОДИН положительный!
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Экспресс- это громко сказано
Перенесли дату, указав по инициативе клиента. Ничего подобного, звонили и сказали , что машина сломалась.Перенесли на следующий день, прождал, хотя бы предупредили.Посылку курьеру вообще не передали .Почему не знают .
Почта России намного лучше.
Связываться с ними не буду больше .
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не профессиональная работа
Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой... Читать отзыв Считаю что такой фирме как "spsr" на рынке доставки не должно быть места!!! Не кому не посоветую ею пользоваться и сам больше не воспользуюсь ни разу!!!
Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой фирмы "Huawei" и не гарантирует должного уровня обслуживания клиента. На этом фоне принимаю решение отказаться от заказа, вернуть деньги и купить себе телефон другого бренда.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Где посылка?
На текущий момент состояние отправления неизвестно. Мониторинг статуса отправлений на сайте СПСР пишет "Объект не найден". Трек номер : 201492232737.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже некуда!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
кормят завтраками
Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасный сервис. Не пользуйтесь их услугами.
В среду звонит представитель и уточняет адрес (хотя он написан на отправлении). Повторяю адрес. Он мне в ответ, что это не его территория обслуживания кладет трубку. В четверг никто не звонит, в пятницу тоже. Решил сам позвонить спросить когда ждать курьера. Ответ был таков - что водитель отменил доставку, так как... Читать отзыв В понедельник отправили мне письмо в Москву чрез эту компанию.
В среду звонит представитель и уточняет адрес (хотя он написан на отправлении). Повторяю адрес. Он мне в ответ, что это не его территория обслуживания кладет трубку. В четверг никто не звонит, в пятницу тоже. Решил сам позвонить спросить когда ждать курьера. Ответ был таков - что водитель отменил доставку, так как это не его зона обслуживания. При этом поставить в известность меня или отправителя не считают нужным. Прошу прислать срочно хоть сегодня. В ответ - нет, сегодня никак. Поехал сам забирать письмо (за которое оплатил более 1000 руб.) на Волгоградский проспект. Потратил 3 часа в пробках и даже не извинились, ну и само собой никто о возврате денег и не подумал. Кстати по моим подсчетам на территории терминала было как минимум 50 свободных машин этой компании.
Стыд и позор за вашу организацию работы не уважаемые (лично мной) руководители этой организации.
Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительное качество работы
Примерно через 3 недели выяснилось, что курьер звонит рано утром клиенту, если тот еще спит (такое бывает в 8 утра) ему больше никто не звонит и доставку переносят на следующий день.
2 клиента отказались от своих заказов т.к. по выше описанной причине срок доставки вырос с 1 дня по Москве до 3-х.
По телефону... Читать отзыв Работаем с компанией по договору (7702447111MAR), отправляем заказы клиентам.
Примерно через 3 недели выяснилось, что курьер звонит рано утром клиенту, если тот еще спит (такое бывает в 8 утра) ему больше никто не звонит и доставку переносят на следующий день.
2 клиента отказались от своих заказов т.к. по выше описанной причине срок доставки вырос с 1 дня по Москве до 3-х.
По телефону кол-центр вопросы решить не может, ссылаясь на то что мы работаем по договору, нужно звонить менеджеру, которого часто нет на рабочем месте.
В итоге дозвонившись поставили оба заказа на возврат, менеджер обещал, что возврат пройдет за 3-7 рабочих дней.
Через 10 дней наших звонков, заказы не были возвращены, и менеджер вообще перестал отвечать на письма и отвечать по телефону.
Далее было несколько звонков в службу качества с требованием либо вернуть наши заказы, либо вернуть сумму, на которую были застрахованы грузы. Обещали все решить, но так никто ничего и не вернул.
В Майские праздники курьер привез финансовые документы со стоимостью услуги возврата, сами заказы так и не вернули. В личном кабинете отметили что нам все вернули.
В итоге сегодня 20 мая, заказы были поставлены на возврат 15 и 19 апреля, прошло уже больше месяца, компания SPSR отказывается признать факт, что они потеряли наши заказы. По телефону все говорят, что нужно написать на почту, на которую никто не отвечает, а по телефону они не могут решить ничего.
Для тех, кто думает заключать ли с данной кропание договор о сотрудничестве или что-либо, советую сто раз подумать прежде чем это сделать.
Плохая компания не та у которое возникают проблемы, а то которая их не решает.
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПОЖАЛУЙСТА, SPSR, ОТЗОВИТЕСЬ!
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
так нельзя работать
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Наплевательство на сроки доставки.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Выбирайте другую компанию. Более надежную.
Смс не является средством уведомления клиента! Плюс ещё телефон только на голосовую связь. В итоге пока не позвонил, про посылку и забыли уже. Учитывая что по указанному адресу редко бываю, был звонок в отдел качества, где рассказали что вручение только лично. Была согласована дата и... Читать отзыв Посылка пришла в Москву из Китая за 5 дней. 2-3 дня посылка лежала без движения.
Смс не является средством уведомления клиента! Плюс ещё телефон только на голосовую связь. В итоге пока не позвонил, про посылку и забыли уже. Учитывая что по указанному адресу редко бываю, был звонок в отдел качества, где рассказали что вручение только лично. Была согласована дата и ВРЕМЯ доставки с интервалом с 9 до 14 часов. На определенное время специально отпросился и приехал в Москву. В 12:30 звонок курьера и говорит что не успеет до 14 поэтому посылку доставят в интервал с 15- до 18. Так же попытался мне соврать что якобы у него отмеченно что со мной согласовали время доставки с 15:00.
Ответил что не смогу уже дождаться курьера, на что курьер ответил сейчас перезвоню.
Сам перезвонил в отдел контроля качества. Уточнил, время доставки стоит с 9 до 14.
Описал ситуацию, сказали сейчас перезвонят. Перезвонили буквально через 5 минут. Сказали действительно курьер не успевает.
Но проблемы это так и не решило. Так как в отделе контроля качества могут Вам привести только устные извинения и ничего больше. Отзыв не придуманный и не заказной. для проверки оставлю номер телефона 89853091001
Поэтому друзья искренне не рекомендую Вам эту организацию.
Пожалуйста, укажите номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВООБЩЕ ИХ УСЛУГАМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пожалуйста, укажите номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
AECA0000656137RU1
Проблемы с доставкой
Пожалуйста, уточните Ваш контактный номер.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Бардак
Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Доставка СПСР
С Вами свяжутся в ближайшее время, для согласования даты и времени доставки.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Лучше избегать услуг этой компании!
1. Запросы по СМС паспортных данных и угрозы вернуть посылку отправителю.
2. При отсутствии пункта выдачи в месте получения перегружают в москве на почту россии. При этом это не будет сделано до того, как оператор не свяжется с Вами по телефону что бы уточнить адрес, который и так присутствует на отправлении. У меня посылка лежала в москве 12... Читать отзыв Заказ был с Aliexpress.
1. Запросы по СМС паспортных данных и угрозы вернуть посылку отправителю.
2. При отсутствии пункта выдачи в месте получения перегружают в москве на почту россии. При этом это не будет сделано до того, как оператор не свяжется с Вами по телефону что бы уточнить адрес, который и так присутствует на отправлении. У меня посылка лежала в москве 12 дней мёртвым грузом.
Мне не нужен весь этот многоступенчатый интерактив с операторами службы.
Отвратительно.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!
Не умеете и не хотите работать, уходите с рынка данных услуг. Оценка кол!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, укажите номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ещё и угрожают , смской , посылку обратно отправить, БРАВО-О-О!!!!!!!!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Лучше выбрать другую службу доставки
Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ!!!
самим надо идти забирать никакой доставки
Вчера сказали, что им типа не по пути заехать ко мне на работу. Хотя я работаю в центре. По пути не по пути должны доставлять раз оплачено и не малые деньги. Я сделаю так чтоб доставка Мэри Кэй... Читать отзыв Уже второй день не могу получить посылку из-за ваших доставщиков. Требуют чтобы я сидела дома весь день, у меня дети, работа и процедуры.
Вчера сказали, что им типа не по пути заехать ко мне на работу. Хотя я работаю в центре. По пути не по пути должны доставлять раз оплачено и не малые деньги. Я сделаю так чтоб доставка Мэри Кэй вообще больше через вашу фирму не доставляла и расторгнула договор. И отзывы в инете напишу самые наиплохейшие. После 5 видите ли не работают. А за час до приезда позвонить им не удобно видите ли. Сколько пользовалась разными доставщиками. Никакая фирма так себя не вела. как будто одолжение делают. Все это и еще больше негатива я напишу в отзывах сети. А если не предоставите посылку до адресата подам на вас в суд. Клиент всегда прав.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Как всегда!!!!
По нашей информации, заказ был Вами получен.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Несерьезная компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка с Aliexpress
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Достали .
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в обстоятельствах описанной ситуации и ее урегулирования, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????????
Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, специалисты уже связались с Вами для предоставления информации по обозначенным вопросам. Вы можете отслеживать статус отправления на сайте выбранного оператора по номеру заказа 14081296194270.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
очень странная компания
Паспортные данные запрашиваются SPSR Express и передаются в Таможенную службу РФ на основании Приказа ФТС России 1772 от 15.09.2014 г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками» . Компания SPSR Express несет ответственность за нераспространение и конфиденциальность предоставленных паспортных данных. Если по каким-либо причинам Вы не можете предоставить паспортные данные через Интернет, возможно предоставление данных через оператора. Просьба указать номер накладной/заказа или контактные данные. Специалист свяжется с Вами.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express