СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Россия - мать чего уж пинять.

Евгений 26 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Новосибирск, ул. Объединения, 42 Согласовал время доставки на выходной (субботу), предупредил оператора, что могу получить только в согласованный день. В согласованный день груз не был доставлен. В этот же день позвонил оператору, мне сказали что курьер был по указанному адресу, но меня не было дома. Курьер солгал или так принято? Целый день, безвылозно был дома, никого не было.... Читать отзыв Согласовал время доставки на выходной (субботу), предупредил оператора, что могу получить только в согласованный день. В согласованный день груз не был доставлен. В этот же день позвонил оператору, мне сказали что курьер был по указанному адресу, но меня не было дома. Курьер солгал или так принято? Целый день, безвылозно был дома, никого не было. Никто не звонил предупредить. Предложили согласовать новое время доставки на Воскресение, предложив ждать доставку 9 утра до 18 вечера. Видимо решили поиздеваться. Не могу себе позволить оба выходных сидеть дома. Увы, посылку теперь смогу получить в следующий выходной, только через неделю. Ну что, в России живем, ничего не меняется да?

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2016 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Негативный отзыв

Гость 25 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Это только с компаний SPSR посылка из Китая в Москву за 10 дней и с Волгоградского проспекта в Москве на Волгоградский проспект - более месяца , сотрудники компании по русски не понимают , несут всякую чушь на русском а сами понимать ни чего не хотят . Желаю скорейшего банкротства компании и разорения

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Хотелось бы узнать мнение компании

Гость 24 марта, 2016 год

Уважаемые сотрудники СПСР-ЭКСПРЕСС.
Хотелось бы мне уточнить ваше понимание слова "ЭКСПРЕСС" в вашем названии, и в ваших лозунгах о доставке!
Буду признателен за ваш честный, искренний ответ!
Я думаю, этот вопрос, тут заинтересует многих!!!!
P/s: а на самом деле вопросов к вашей компании у меня накопилось уже достаточно, но этот самый интересный!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 марта, 2016 год

Добрый день!
Для урегулирования вопроса, связанного с доставкой Вашего отправления, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. Заранее признательны за обратную связь.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не может идти посылка из Москвы в область 10 дней.

Иван 24 марта, 2016 год

трек AECA0000589236RU1 по информации об отслеживании покинул ваш офис 16 марта. На почте России этот трек не отслеживается вообще. Значит ли это, что посылка безвозвратно утеряна? И не понятно, зачем собирать паспортные данные и номера телефонов. Ни уведомлений, ни звонков от вас не было ни разу.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 марта, 2016 год

Иван, добрый день!
К сожалению, наши специалисты не могут связаться с Вами. Ваш заказ был передан в службу, выбранную Вами при оформлении заказа. Вы можете отследить статус отправления по трек-номеру: 14081296143377.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обман!

Гость 22 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Оформила заказ на Али 09 марта 2016. Магазин отправляет заказы в РФ только курьерской службой СПСР. И уже 11.03.2016 мой заказ был отправлен ( трек: AECA0000592506RU1). Прибыл в Москву уже 16 марта! Я была в восторге от скорости курьерской службы СПСР! Номер накладной: 15089180469. Последнее сообщение в Универсальный мониторинге СПСР: "16.03.2016 06:5 Отправление покинуло транзитный пункт". Доставка моего заказа в... Читать отзыв Оформила заказ на Али 09 марта 2016. Магазин отправляет заказы в РФ только курьерской службой СПСР. И уже 11.03.2016 мой заказ был отправлен ( трек: AECA0000592506RU1). Прибыл в Москву уже 16 марта! Я была в восторге от скорости курьерской службы СПСР! Номер накладной: 15089180469. Последнее сообщение в Универсальный мониторинге СПСР: "16.03.2016 06:5 Отправление покинуло транзитный пункт". Доставка моего заказа в дальнейшем должна производится почтой РФ. Из личного опыта знаю, что из Москвы до г.Иваново доставка обычно занимает 2 дня. Я в радостном ожидании своего заказа, стоимость вещи более 4000 руб. Но... Тишина! Звоню на ГЛ СПСР 19 марта. Оператор сообщает что заказ уже отправлен и сообщила трек-номер для отслеживания: 14081296145654. Сегодня уже 22 марта! На сайте Почты РФ по данному трек-номеру ответ один: "Информация об отправлении временно недоступна.". Я знаю, что подобного быть не может! А этот трек "левый"!!! Его можно раздавать ВСЕМ нетерпеливым клиентам и перекладывать ответственность на Почту РФ! На официальном сайте СПСР должна была появиться инфа об отправке и трек-номер почты РФ. Настоящий трек-номер, а не фейковый! КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ??? Неделю! Мой заказ не можете отправить.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 марта, 2016 год

Добрый день!
Вам был предоставлен корректный номер. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами для урегулирования данного вопроса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки.

TJ 21 марта, 2016 год

Сделали заказ в Китае. Выбрали экспресс-доставку СПСР, так как посылка нужна срочно. Но! С 03.03.2016 (уже 18 дней!) висит один и тот же статус: "Ожидает прибытия в страну назначения (получателя). Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки." Скоро 3 недели как посылка где-то валяется. Вопрос "Где?"
Трек AECA0000580410RU1. Номер накладной 15089077940.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 марта, 2016 год

Доброе утро!
Ваше отправление еще не поступило в Россию и в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Очень плохой сервис

Александра 21 марта, 2016 год

Клиенты этой компании должны подстраиваться под курьера, а не наоборот. Договориться о доставки на какой-то промежуток времени (например, с 16 до 18) нельзя. Курьеру видите ли неудобно. А зачем тогда вообще существует курьерская доставка, если я должна, как у моря погода, ждать посылки??? Зачем тогда писать на сайте, что доставка производится в удобное для клиента время?? Ужасная компания. Не рекомендую.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2016 год

Александра, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ

Денис 19 марта, 2016 год

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ....ВИДИМО ЧЕРЕЗ КАМЧАТКУ ЕДУТ...ПОЧТА РОССИИ И ТО ДОСТАВЛЯЕТ 5 ДНЕЙ...В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НЕ ПОНИМАЮ. НОМЕР: 240014055840

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2016 год

Денис, добрый день!
В ближайшее время с Вами свяжется представитель нашей компании для согласования доставки. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Х**** ПОЛНАЯ

Влад 18 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Курск, ул. Литовская, 95А Лажа полная, люди, бегите от них! Посылка 2 надели у них лежит, кормят завтраками! Не умеете работать- курите бамбук!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2016 год

Владислав, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Он необходим для урегулирования возникшей ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полный бардак

Александр 18 марта, 2016 год

Посылка в Москве находится уже 17 дней а дальше отправить не могут!(

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 марта, 2016 год

Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

7 дней из 14 без изменений !!!!

Vladislav 17 марта, 2016 год

Уже неделю написано "Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии." в мониторинге товара , половина срока доставки уже прошла !!!! Номер присвойки:AECA0000594820RU1,Номер накладной:15089219118

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 марта, 2016 год

Добрый день, Владислав!
Ваше отправление еще не поступило в Россию и в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное отношение

Гость 15 марта, 2016 год

Воспользовалась услугой данной компании. Крайне разочарована. Сотрудница фирмы позвонила мне и мы обсудили детали доставки. Доставку запланировал через 2 дня с 9 до 14.00. В назначенный день мне в 9.30 утра (это была суббота) позвонил курьер и сказал что не знает когда мне привезет заказ и что я должна быть дома с 9 утра и до 9 вечера. Если не... Читать отзыв Воспользовалась услугой данной компании. Крайне разочарована. Сотрудница фирмы позвонила мне и мы обсудили детали доставки. Доставку запланировал через 2 дня с 9 до 14.00. В назначенный день мне в 9.30 утра (это была суббота) позвонил курьер и сказал что не знает когда мне привезет заказ и что я должна быть дома с 9 утра и до 9 вечера. Если не устраивает, то на след день в то же время. И максимум что он может для меня сделать это позвонить мне за пол часа. Т к за час или за два он не может. Ну или не хочет... Писать о дальнейшем развитии событий долго. Но вывод один - Отношение к клиенту просто свинское.....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 марта, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания

Александр 14 марта, 2016 год

Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор... Читать отзыв Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила,что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки!!! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней!!! После чего будет передана "тихоходу" Почте России! В итоге получаем "экспресс" доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 марта, 2016 год

Александр, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для урегулирования данного вопроса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Звонили - "не дозвонились"

Елена 4 марта, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Сделала заказ в Интернет-магазине, который пользуется службой доставки СПСР.
Заказ оплатила полностью 26 февраля с.г. Менеджер магазина уверила меня, что доставят к празднику. Отслеживаю на сайте компании посылку №15705019079
Вот данные:
29.02.2016 17:38 Отправление поступило в офис SPSR Краснодар
29.02.2016 19:54 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Краснодар
02.03.2016 23:19 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения СПб
03.03.2016 03:38 Ожидание согласования даты и времени доставки... Читать отзыв Сделала заказ в Интернет-магазине, который пользуется службой доставки СПСР.
Заказ оплатила полностью 26 февраля с.г. Менеджер магазина уверила меня, что доставят к празднику. Отслеживаю на сайте компании посылку №15705019079
Вот данные:
29.02.2016 17:38 Отправление поступило в офис SPSR Краснодар
29.02.2016 19:54 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Краснодар
02.03.2016 23:19 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения СПб
03.03.2016 03:38 Ожидание согласования даты и времени доставки СПБ
03.03.2016 15:02, 03.03.2016 19:24, 03.03.2016 20:02 - Прозвон получателя Неудачная попытка связаться с получателем.
03.03.2016 22:05 Доставка запланирована на 10.03.2016 с 9:00 до 18:00
Узнала, что мне трижды звонили, но звонков не было ни одного и не принятых тоже!!!
Т.о. что же получается - моя посылка отправилась обратно? Если со мной не удаётся связаться, то почему бы не уточнить у отправителя верный ли дан №телефона для связи?
9 марта мне необходимо было сделать подарок, а теперь придётся срочно искать и покупать заново, тратиться ещё раз
Нет слов как расстроена. Безобразная работа!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, 09.03.2016 Ваше отправление было выдано на доставку.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа

Проверьте пожалуйста где моя посылка

Гость 2 марта, 2016 год

Вот мой номер 42629108

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 марта, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 03.03.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

SOS!!!!

Андрей и Евгения 2 марта, 2016 год

AECA0000516235RU1 заказ был сделан 2 месяца назад. в январе!!! Вот уже 8 марта на носу!!! ДОРОГАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ - ДАЖЕ НЕ ШЕВЕЛИТЬСЯ, ТОВАР не покинул территории склада... Лежит в Пекине!!! ((( КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА! ПРОШУ ПОМОЩИ!!! УЖЕ ЗИМА ЗАКОНЧИЛАСЬ, КУРТКУ ТАК И НЕ УВИДЕЛА!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 марта, 2016 год

Добрый день!
Ваше отправление еще не поступило в SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Не советую

Дмитрий Поличевский 2 марта, 2016 год

Крайне не советую. Данные у сайта и оператора разные, оператор ничего толком объяснить не может. Очень долго!!! Посылка с китая 24 дня уже в пути, посылка передана службе спср по данным сайта, оператор говорит что ее у них нет. Отвечают по свински, и ща что им еще деньги платить?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 марта, 2016 год

Дмитрий, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

никто не знает, где мой заказ

Олеся 27 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (******) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралелльно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву... Читать отзыв 9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (******) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралелльно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февраля, опять позвонила на горячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Буквально через 10 минут я еще раз позвонила на горячую линию и от другого оператора услышала, что заказ покинул все-таки Москву,а где он и почему не пришел мне ответить не могут. Дали телефон отдела контроля качества- там выслушав всю эту эпопею пообещали разобраться,но уже в это не верится. Почти неделю я это слышу. И никого не смущает, что мне вешают постоянно лапшу на уши,видимо считая идиоткой. Почти все интернет-магазины,которыми я пользуюсь доставляют именно Вашей компанией и проблем особых не возникало ранее,к тому же я прекрасно понимаю за какое время можно доставить заказа с Москвы до Крыма,и как я писала ранее паралелльный заказ уже спокойно был доставлен,хотя был отправлен на сутки позже.

Показать 2 ответа

заказ неизвестно где

Олеся 27 февраля, 2016 год

9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (15091719103) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралельно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву... Читать отзыв 9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (15091719103) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралельно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февралЯ, опять позвонила н агорячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Через 10 минут я еще раз дозвонилась другому оператору (Москва) и опять услышала,что посылка все-таки покинула Москву,а где она не знают. На вопрос почему только что другой оператор мне сказала, что она все-таки в Москве лежит - ответила, что она не несет ответственности за других операторов. Дали номер отдела контроля качества, они выслушав весь этот "текст" сказали естественно,что будут разбираться. Но что-то мне мало верится, я уже почти неделю это слышу. И почему я уже слышала три разных версии про свой заказ,мне никто не объяснит? Или операторы считают заказчиков идиотами.

Отвратительная служба доставки!!!!

Наталия 26 февраля, 2016 год

СПСР-Экспрес самая отвратительная доставка, даже Почта России лучше!!!!
Не доставляют заказы во время, ничего исправлять не хотят! Только из бедных операторов делают пушечное мясо, что бы звонили и материли их!
Не обращайтесь в эту службу! Лучше переплатите (если в других дороже), нервов сэкономите ОКЕАН!

Показать 1 ответ

Гепард - не гепард!!!!

Ольга 25 февраля, 2016 год

Оформила доставку гепардом 18. краснодар - комсомольск. Обещанный срок доставки - 4 дня. Компания не выполнила обязательства по доставке. прошло 10 дней, документы так и не пришли. На обращение в службу поддержки мне ответили, что пишите претензию на [email protected]. Сотрудник отдела убытков (почему именно убытков - не понятно) ничем не помог мне. Как оказалось, чтобы возместить сумму, которые они обязаны... Читать отзыв Оформила доставку гепардом 18. краснодар - комсомольск. Обещанный срок доставки - 4 дня. Компания не выполнила обязательства по доставке. прошло 10 дней, документы так и не пришли. На обращение в службу поддержки мне ответили, что пишите претензию на [email protected]. Сотрудник отдела убытков (почему именно убытков - не понятно) ничем не помог мне. Как оказалось, чтобы возместить сумму, которые они обязаны вернуть за неисполнение своих обязательств необходимо официально запрос направлять в Москву. По почте ))) Возможно, Почтой России было бы быстрее, чем гепардом, и дешевле, чем 3000 руб.

Показать 1 ответ

Никогда не пользуйтесь услугами этой службы!

Наталья 23 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Новосибирск, ул. Объединения, 42 На 22 февраля был назначен день доставки моего заказа, однако за 12 часов ожидания ( в 8 утра до 20 вечера) никто не приехал и не позвонил. Назначили доставку на сегодня. К вечеру начинаю беспокоится, звоню - оказывается - ко мне сегодня ехать не планировали, день проведен впустую. Кроме того, не удалось вообще договориться о доставке на какой-либо конкретный... Читать отзыв На 22 февраля был назначен день доставки моего заказа, однако за 12 часов ожидания ( в 8 утра до 20 вечера) никто не приехал и не позвонил. Назначили доставку на сегодня. К вечеру начинаю беспокоится, звоню - оказывается - ко мне сегодня ехать не планировали, день проведен впустую. Кроме того, не удалось вообще договориться о доставке на какой-либо конкретный день, сказали, что мне перезвонят. Читая отрицательные отзывы об этой службе, не сомневаюсь, что я в таком положении оказалась далеко не одна.

Показать 1 ответ

Плохая организация доставки .мне из Франции быстрее доставляют.

Гость 21 февраля, 2016 год

Очень расстроена сроками доставки! Обещали ,что доставка будет до 22 числа,сейчас самой пришлось звонить вам в службу ,т выяснилось ,что курьеры у вас не работают до 24! Как это вообще ? Мос область это другая страна ? Был заказан подарок к празднику ! Я уже готова была заплатить за экспресс доставку ! Человек улетит раньше чем мой подарок ... Читать отзыв Очень расстроена сроками доставки! Обещали ,что доставка будет до 22 числа,сейчас самой пришлось звонить вам в службу ,т выяснилось ,что курьеры у вас не работают до 24! Как это вообще ? Мос область это другая страна ? Был заказан подарок к празднику ! Я уже готова была заплатить за экспресс доставку ! Человек улетит раньше чем мой подарок за
доедет до видного ,которое в 7 км от мкад ! Просто слов нет !

Показать 1 ответ

Подстава

Семен 19 февраля, 2016 год

Периодически заказываю одежде с Ламоды, доставку которой осуществляет спср. Они всегда звонят чтобы договорится о дате доставки, но доставляют в эту дату не всегда, причем никак не предупреждают о том что доставки в этот день не будет. Договорится на конкретное время или временной промежуток у них нельзя, по этому они говорят ожидайте с 9-18. Таким образом я могу потратить целый... Читать отзыв Периодически заказываю одежде с Ламоды, доставку которой осуществляет спср. Они всегда звонят чтобы договорится о дате доставки, но доставляют в эту дату не всегда, причем никак не предупреждают о том что доставки в этот день не будет. Договорится на конкретное время или временной промежуток у них нельзя, по этому они говорят ожидайте с 9-18. Таким образом я могу потратить целый день в ожидании, при том что они доставлять ничего даже и не собирались.
Вынудил написать этот отзыв последний случай. Я согласовал дату доставки еще за неделю, и это был последний день срока хранения моего заказа. Просидев пол дня я понял что доставки снова не будет, позвонил и удостоверился в этом. Мне сказали мол большая загруженность у курьеров......а я то тут причем?! Я договорился за неделю!!! Причем нахожусь в 5 минутах езды от пункта выдачи!!! Таким образом чуть не лишился своего заказа, пришлось ехать самому к ним. И ведь даже не предупредили!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2016 год

Семен, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

НЕ пользуйтесь услугами компании SPSR !!!

Гость 16 февраля, 2016 год

Заказал товар на AliExpress. На выбор было дано несколько способов доставки, среди них была компания SPSR с уникальным сроком доставки 5-15 дней и описанием, что это будет бесплатно. Естественно!!! халявный сыр бывает только в мышеловке, но кто же помнит эту поговорку?! Выбрал данную компания. Дальше начались танцы с бубном...На почту от SPSR мне пришло письмо с ссылкой и запросом на... Читать отзыв Заказал товар на AliExpress. На выбор было дано несколько способов доставки, среди них была компания SPSR с уникальным сроком доставки 5-15 дней и описанием, что это будет бесплатно. Естественно!!! халявный сыр бывает только в мышеловке, но кто же помнит эту поговорку?! Выбрал данную компания. Дальше начались танцы с бубном...На почту от SPSR мне пришло письмо с ссылкой и запросом на заполнение формы, в которой надо указать свои личные данные, данные паспорта и адрес доставки. Меня это насторожило и я полез искать отзывы по интернету. На удивление большинство из них было положительными и одно, которое меня убедили заполнить форму: "Вы же на почте в квитке? при получении посылки, указываете свои паспортные данные и отдаете операционистки...здесь тоже самое..." Хорошо. Заполнил данные, внизу предложили выбор способа доставки: 1. Доставка почтой России; 2. Доставка курьером до квартиры!!! 3. Доставка до пункта выдачи в одном из отделений SPSR. Я выбрал, ВНИМАНИЕ!!!, пункт 2. Доставку курьером до квартиры. На сегодняшний день уже истекло время доставки 5-15 дней. Компания SPSR утверждает, что товар все еще не поступил в нашу страну, кроме того ни о какой доставке курьером речь не идет. Говорят, что я выбрал доставку почтой России. Проверить свои заполненные данные и выбранный способ доставки не представляется возможным НИКАК!!! Девушки-операторы не то чтобы были грубыми, просто общались со мной не очень вежливо. По их многосекундному молчанию перед ответом на мои вопросы можно было их мысли читать...
Вывод: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ SPSR!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 февраля, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в обстоятельствах данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Нет заголовка

Джулия 12 февраля, 2016 год

AECA0000514399RU1 Номер накладной... Посылка с 8.02 лежит без движения в Москве... Я НЕ хочу предоставлять свои паспортные данные в интернете, не хочу отвечать на звонки курьеров-всё это навязывание услуг. Просто отправьте мою посылку почтой России и ВСЁ!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от специалистов службы контроля качества.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не рекомендую

Михаил 9 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Не рекомендую компанию СПСР-Экспресс!!!!, потому что не экспресс вовсе. 5 дней везут письмо Оренбург-СПб, почта Росси справляется за 9. Сотрудники компании некомпетентные и неадекватные, постоянные сбои программы, нет связи с курьерами, доставку в указанный день не производят. отвратительная ЭКСПРЕСС!!! доставка. Инцидент произошёл повторно!!!! больше ни ногой сюда!!!!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 февраля, 2016 год

Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в причинах данного инцидента, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

15091094866

Гость 8 февраля, 2016 год

Жду посылку уже больше месяца, и все никак не приходит. Я живу в р.п. Рудня, Волгоградской области, а мою посылку отправили в Рудню Смоленской области! Потом переотправили в Москву. И там она висит уже долго. Вопрос: Как мне получить мою посылку если у нас в р.п Рудня, ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ нет СПСР. Индекс был указан верный, почему в Смоленск... Читать отзыв Жду посылку уже больше месяца, и все никак не приходит. Я живу в р.п. Рудня, Волгоградской области, а мою посылку отправили в Рудню Смоленской области! Потом переотправили в Москву. И там она висит уже долго. Вопрос: Как мне получить мою посылку если у нас в р.п Рудня, ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ нет СПСР. Индекс был указан верный, почему в Смоленск ушла непонятно.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 февраля, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Срок доставки не соблюдается

Эльза 7 февраля, 2016 год

Накануне позвонили с курьерской службы, согласовали доставку на сегодня. Целый день сидели дома, ждали заказ, но оказывается "произошёл технический сбой"... Накладная 15091564633.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2016 год

Эльза, добрый день!
По нашим данным, сегодня Ваше отправление было выдано на доставку. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

мы всего лишь хотим получить то, что заказали!!!

Надежда 5 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 История маразма:
свой заказ я ждала почти 1,5 месяца, получила 19.01.16г. НО: в коробке оказалось вложение на имя другой девушки, т.е. чужой заказ, а мой соответственно попал к ней. Звонила и на горячую линию СПСР, и в Почту России, и продавцу писала, но ничего так и не выяснила, никто ни в чем не виноват, моя хата с краю и т.п.
Отмечу... Читать отзыв История маразма:
свой заказ я ждала почти 1,5 месяца, получила 19.01.16г. НО: в коробке оказалось вложение на имя другой девушки, т.е. чужой заказ, а мой соответственно попал к ней. Звонила и на горячую линию СПСР, и в Почту России, и продавцу писала, но ничего так и не выяснила, никто ни в чем не виноват, моя хата с краю и т.п.
Отмечу особо: мы заказывали товар у разных продавцов, т.е. ошибкой продавца это быть ну никак не может, это косяк именно курьерской компании.
Юлия (та девушка) оформила возврат с составлением акта, все документы и фото у нее на руках (да-да, мы с ней связались и активно переписываемся, офигевая от ситуации). Я отправила то, что мне пришло, как обычную посылку. Юлия уже обращалась с жалобой, т.к. никто якобы ничего не понимал и корректно разговаривать не хотел. В итоге 28.01.2016г. мне позвонила девушка Мария, сообщила, что посылку от Юлии они уже получили и ждут посылку от меня. Я продиктовала трек-код отправления, мне пообещали держать в курсе - и на этом тишина. Посылка, которую я отправила, с 28.01.2016г. находится на почтовом отделении в Домодедово.
С Юлиным возвратом вообще ничего неясно: то ли получили, то ли тоже до сих пор на почте, оператор заявила, что на их склад ничего не поступало, хотя на сайте Почты России написано, что посылку забрали.
Я дважды обращалась с жалобой, на первую мне ответила оператор Мария Власенкова по е-мейл, в течение дня мы переписывались. На вторую никто не реагирует. Юлии тоже никто не отвечает. Тупик.
Сегодня я обратилась к Марии с вопросом о переадресации посылки, которую я отправила, на адрес Юлии, чтобы хотя бы она получила свой заказ, но мне никто не ответил.
Скажите, пожалуйста, нашим вопросом вообще кто-нибудь занимается? Или всем банально пофиг?
Сразу скажу, что стандартные отписки "запрос направлен менеджеру для уточнения информации" мы уже читали, хотелось бы услышать что-то по существу.
Неужели мы слишком многого хотим?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2016 год

Надежда, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашей накладной.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Россия - мать чего уж пинять.

Негативный отзыв

Хотелось бы узнать мнение компании

Не может идти посылка из Москвы в область 10 дней.

Обман!

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки.

Очень плохой сервис

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ

Х**** ПОЛНАЯ

Полный бардак

7 дней из 14 без изменений !!!!

Ужасное отношение

Ужасная компания

Звонили - "не дозвонились"

Проверьте пожалуйста где моя посылка

SOS!!!!

Не советую

никто не знает, где мой заказ

заказ неизвестно где

Отвратительная служба доставки!!!!

Гепард - не гепард!!!!

Никогда не пользуйтесь услугами этой службы!

Плохая организация доставки .мне из Франции быстрее доставляют.

Подстава

НЕ пользуйтесь услугами компании SPSR !!!

Нет заголовка

Не рекомендую

15091094866

Срок доставки не соблюдается

мы всего лишь хотим получить то, что заказали!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы