СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

все так сложно

Гость 1 февраля, 2016 год

По ошибки неверно адрес написали и посылка ушла в Нижний Новгород,а живу я в Самаре. Много раз звонила,писала что бы адрес переписали.И все равно отправили посылку почтой России в Нижний Новгород. Я ЖДУ ПОСЫЛКУ В САМАРЕ! Я не знаю что мне ещё сделать чтоб отослали посылку в Самару.посылку жду с ноября.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для разбирательства в данной ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Абсолютно безответственные ребята.

Григорий 1 февраля, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Казань, ул. Галиаскара Камала, 7 Согласовали одно время, затем в одностороннем порядке "СПСР" изменила время ожидаемой доставки. В итоге в назначенный день никто не приехал и не позвонил.

Пока сам не уточнил, так никто и не позвонил.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2016 год

Григорий, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для разбирательства в данной ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Очень долго.

Андрей 1 февраля, 2016 год

Заказывал товар в Али в один день, товар с доставкой Почтой России уже получил неделю назад, хотя товар с доставкой спрс-экспресс был отправлен продавцом раньше на день и сейчас еще в пути. Читаю отзывы и согласен с людьми, которые недовольны работой спрс-экспресс. Смешно читать когда им в ответ пишут типа приносим извинения от лица компании. Если для них так просто... Читать отзыв Заказывал товар в Али в один день, товар с доставкой Почтой России уже получил неделю назад, хотя товар с доставкой спрс-экспресс был отправлен продавцом раньше на день и сейчас еще в пути. Читаю отзывы и согласен с людьми, которые недовольны работой спрс-экспресс. Смешно читать когда им в ответ пишут типа приносим извинения от лица компании. Если для них так просто попросить извинений и забыть то может начнут работать в таком случае за СПАСИБО?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2016 год

Андрей, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

народ S O S! S O S! Не отправляйте ничего этой компанией! Безобразно ДОЛГО и дорого простой почтой такиеже сроки только в шесть семь раз дешевле тоже мне курьерская доставка - ОТСТОЙ !!!

fribble 29 января, 2016 год

Не пользуйтесь услугами этой компании - ОТСТОЙ очень очень ДОЛГО почтой такие же сроки только в шесть раз дешевле . ОТСТОЙ!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2016 год

Здравствуйте!
Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Курьеры не выполняют свою работу!

Гость 28 января, 2016 год

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство качеством выполнения работы курьерами. Уже не раз сталкиваюсь с курьерами Вашей службы доставки. И все ведут себя одинаково. Распишу подробно.
1. Курьеры звонят и настойчиво предлагают принять заказ раньше установленного времени. А после отказа демонстрируют свое ярко выраженное недовольство.
2. После первого (неуместного) звонка курьер не звонит вплоть до конца времени доставки. Приходиться искать номер курьера и... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство качеством выполнения работы курьерами. Уже не раз сталкиваюсь с курьерами Вашей службы доставки. И все ведут себя одинаково. Распишу подробно.
1. Курьеры звонят и настойчиво предлагают принять заказ раньше установленного времени. А после отказа демонстрируют свое ярко выраженное недовольство.
2. После первого (неуместного) звонка курьер не звонит вплоть до конца времени доставки. Приходиться искать номер курьера и вызванивать его самой.
3. После моего звонка курьер рассказывает о том, как он сильно загружен и не может привезти заказ. И убивает фразой "Я ведь звонил Вам , когда был недалеко от вашего дома, но Вы не приняли доставку". Но он не учитывает время, указанное в доставке. То время, в которое я имею возможность принять курьера. Далее курьер жалуется на свою работу (что меня в общем-то не волнует. Я ведь ему не жалуюсь на свою работу).
4. Далее, после того,как я "упрашиваю" привезти заказ сегодня (установленный день, между прочим), курьер просит спуститься к подъезду, дабы он не тратил свое драгоценное время. Я согласилась исключительно потому, что сталкивалась ранее с Вашими курьерами и знаю, что в итоге он может совсем не приехать. Лучше согласиться и получить свой заказ.
5. Курьер приехал в 23 00. Вместо установленной границы 21 00. По просьбе курьера спустилась к подъезду (кстати он не хотел подъезжать к моему подъезду. И хотел встать в более удобном для него месте). Так вот. Я спустилась. На улице дождь. И Ваш курьер даже не удосужился выйти из автомобиля. И мне пришлось стоять под дождем и принимать свой заказ. А он , чтобы не промокнуть, вручил заказ через приоткрытую дверь автомобиля.
Надеюсь мой отзыв будет прочитан. И что-то поменяется. Подмечу, что выше описанное, за исключением небольших нюансов, исполняют все курьеры Вашей службы доставки. И я считаю, что каждый должен выполнять свою работу качественно и добросовестно. А если нет, то нужно работать там, где удастся делать то, что требуется.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для разбирательства в данной ситуации.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная шарага!

Роман 28 января, 2016 год

Требую!!!
Наказать менеджера (-ов), ответственных за сопровождение доставки посылки 15093511923.
Жду доставку с 18 января!!! Предварительно 13 января специально созвонился, уточнил, что буду дома не ранее 18 января, пообещали сделать пометку об этом, и привезти посылку в оговоренную дату. Сегодня уже 28 января, и все, что сделано - только переносы доставки на следующий день! Безо всяких уведомлений!
По милости ваших безответственных разгильдяев... Читать отзыв Требую!!!
Наказать менеджера (-ов), ответственных за сопровождение доставки посылки 15093511923.
Жду доставку с 18 января!!! Предварительно 13 января специально созвонился, уточнил, что буду дома не ранее 18 января, пообещали сделать пометку об этом, и привезти посылку в оговоренную дату. Сегодня уже 28 января, и все, что сделано - только переносы доставки на следующий день! Безо всяких уведомлений!
По милости ваших безответственных разгильдяев я теряю без толку уже третий день в ожидании доставки этой посылки (начиная с 26 января). Не говоря уже о том, что до сих пор она почему-то числится в возврате отправителю, и нужно каждый раз при очередном дозвоне на горячую линию объяснять новому диспетчеру ситуацию.
Я не пойму - СПСР - это современная служба доставки, или невнятная шарага, в которой никто ни за что не отвечает???

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2016 год

Доброе утро!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено курьером 29.01.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Накладная 22847958

Philipp 27 января, 2016 год

Дважды в договоренный день курьер не приезжал!
На третий раз якобы он приехал, но меня не было дома! (хотя я был дома целый день)! на мобильный никто не дозванивался!

В итоге через 2 дня мой заказ был отправлен обратно!

Отвратительный сервис!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 января, 2016 год

Филипп, здравствуйте!
Благодарим Вас за информацию и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

А нам все равно, главное, чтобы деньги оплатили

Елена 26 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Липецк, ул, Ленинградская, 16 В плохой работе данной компании кто виноват???
Моя посылка из интернет-магазина была передана в СПСР еще 09.01.2016 г. Сколько звонков было мне сделано в течение 2х недель по уточнению адреса доставки, просто не сосчитать. В результате извиняющийся московский женский голос посоветовал мне самой звонить в филиал СПСР в г. Норильске и уточнять фактическое наличие посылки и оговорить дату и время доставки.... Читать отзыв В плохой работе данной компании кто виноват???
Моя посылка из интернет-магазина была передана в СПСР еще 09.01.2016 г. Сколько звонков было мне сделано в течение 2х недель по уточнению адреса доставки, просто не сосчитать. В результате извиняющийся московский женский голос посоветовал мне самой звонить в филиал СПСР в г. Норильске и уточнять фактическое наличие посылки и оговорить дату и время доставки. 26.01.2016 г данная посылка должна была быть доставлена мне на адрес с 12.00 до 17.00 (!). Прождав указанное время, результат - посылку забыли выдать курьеру, при этом менеджер даже не проверила формирование груза на Талнах, пока я сама не позвонила. Для справки: курьер в г. Талнах едет только ДВА раза в неделю и строго с 12.00 до 17.00!!!! Стоимость доставки 1 140,00!!! Хочешь получить заветную посылку – сиди жди…. «Есть жалобы?... Пишите претензию!» - это ответ менеджера….А каком профессионализме можно вести разговор? А нам все равно, главное, чтобы деньги оплатили. Неужели такой девиз у компании СПСР??????? Номер посылки 15091183268

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 января, 2016 год

Елена, добрый день!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Они хуже Почты России!

Гость 22 января, 2016 год

Ужасная служба доставки! Так уж случилось, что службу доставки выбирает интернет-магазин. В моем случае до нового года мне отправили две посылки в один и тот же день от одного и того же интернет-магазина. Эти посылки зачем-то отдали двум разным курьерам, да еще и не смогли доставить все с первого раза и в один день. Первый пакет я получила со второй... Читать отзыв Ужасная служба доставки! Так уж случилось, что службу доставки выбирает интернет-магазин. В моем случае до нового года мне отправили две посылки в один и тот же день от одного и того же интернет-магазина. Эти посылки зачем-то отдали двум разным курьерам, да еще и не смогли доставить все с первого раза и в один день. Первый пакет я получила со второй попытки, а второй пакет с третьей, по итогу получилось после двух недель пребывания у них моего груза. Сейчас история практически повторяется. Еще один большой минус, что у них нет согласования по времени, интервала ожидания курьера например 4 часа, как это делают остальные нормальные доставщики, в итоге день невозможно распланировать, сидишь и ждешь весь день курьера, а в конце дня оказывается, что курьер не приехал. Вы хуже не только всех остальных, вы хуже Почты России! Стыдиться надо этого!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 января, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номера Ваших отправлений. Они необходимы для разбирательства в сложившейся ситуации. Заранее признательны за обратную связь!

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже СПСР только СПСР-ЭКСПРЕСС

Гость 20 января, 2016 год

Их за смертью посылать

Отвратительная служба.

Гость 20 января, 2016 год

Заказ был передан магазином в СПСР 4 января, должны были доставить 06.01.
06.01 Позвонили, перенесли на 11-е. Что-то подвирали, что якобы магазин им что-то не передал.
11.01. Позвонили, перенесли на 15-е. Причину не объяснили.
15.01. Позвонили, перенесли на 19-е. Причину не объяснили.
19.01. Позвонили, хотели перенести на 21.01. Причина - курьеру забыли передать посылку утром. Я отказался. Нажаловался в магазин, и мне на... Читать отзыв Заказ был передан магазином в СПСР 4 января, должны были доставить 06.01.
06.01 Позвонили, перенесли на 11-е. Что-то подвирали, что якобы магазин им что-то не передал.
11.01. Позвонили, перенесли на 15-е. Причину не объяснили.
15.01. Позвонили, перенесли на 19-е. Причину не объяснили.
19.01. Позвонили, хотели перенести на 21.01. Причина - курьеру забыли передать посылку утром. Я отказался. Нажаловался в магазин, и мне на следующий день вернули на карточку деньги.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для разбирательства в обстоятельствах описанной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безнадежная компания

Анна 20 января, 2016 год

Так уж случилось, что много покупок совершаю в интернет-магазинах, и в Российских и зарубежных, и к сожалению в большинстве случаев возможности выбрать транспортную компанию не представляется возможным и по умолчанию стоит организация СПСР.
К сожалению думаю отзыв тут матами нельзя писать, модераторы не пропустят,а приличных слов для них нет вообще!
Хамство, некомпетентность, постоянный срыв сроков, информация на сайте по отслеживанию не... Читать отзыв Так уж случилось, что много покупок совершаю в интернет-магазинах, и в Российских и зарубежных, и к сожалению в большинстве случаев возможности выбрать транспортную компанию не представляется возможным и по умолчанию стоит организация СПСР.
К сожалению думаю отзыв тут матами нельзя писать, модераторы не пропустят,а приличных слов для них нет вообще!
Хамство, некомпетентность, постоянный срыв сроков, информация на сайте по отслеживанию не соответствует действительности, всю вину как правило вешают на получателя, в общем полный негатив!!Претензии в их службу контроля качества пишу постоянно, думаю если не весь, то пол офиса меня точно там уже ненавидят, но мне честно говоря по барабану!Хотелось бы, чтобы этот отзыв прочли люди, которые по работе пользуются курьерскими услугами, ОБРАТИТЕСЬ К КОМУ УГОДНО ТОЛЬКО НЕ В СПСР! Поверьте мне, Почта России шустрее и ответственнее раз в 50!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 января, 2016 год

Анна, добрый день!
Для разбирательства в обстоятельствах описанной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Очень верю в чудо

Гость 19 января, 2016 год

Добрый день, скажите пожалуйста когда же все -таки придет посылка, по мониторингу с 31.12.2015 года посылка в Москве, в посылке подарок для ребенка который каждый день спрашивает вышла посылка из Москвы или нет? ч/з несколько дней заканчивается защита на АлиЭкспресс, буду открывать спор. Товарищи вы теряете клиентов на глазах. Почта России работает лучше. Трек AECA0000462715RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ЖДУ СВОЮ ПОСЫЛОЧКУ С 10.01.16

Гость 16 января, 2016 год

Номер накладной 15005648230. Никак не могу получить ни через 4 дня, ни через неделю.Безобразие.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Добрый день!
По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 18.01.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

бардак... ужас...

Ольга 15 января, 2016 год

Второй раз столкнулась с СПСР. Первый раз списала на случайность то, что посылка в офисе пролежала неделю, этот раз вижу что это закономерность. Посылка принята в их офис 10.01.16 в 07:42, почти неделю лежит,звонила,говорят "готовится к передаче на Почту России". Они ее в праздничную упаковку оборачивают что ли??? Или бантики на ней неделю завязывают??? Как она готовится??? Неделю!!! Рассчитывала получить... Читать отзыв Второй раз столкнулась с СПСР. Первый раз списала на случайность то, что посылка в офисе пролежала неделю, этот раз вижу что это закономерность. Посылка принята в их офис 10.01.16 в 07:42, почти неделю лежит,звонила,говорят "готовится к передаче на Почту России". Они ее в праздничную упаковку оборачивают что ли??? Или бантики на ней неделю завязывают??? Как она готовится??? Неделю!!! Рассчитывала получить до 21.01.16 (хотя по срокам продавца 10.01.16). Сегодня опять позвонила, милая девушка Оля сказала что отправят на следующей неделе!!! Это просто ужас!!! Спрашиваю в чем причина всего этого дурдома, отвечает что посылка готовится!!! А там подарок между прочим, хотя им по-барабану...
Номер накладной 15093917469, наизусть выучила.
В общем-то вывод один: что угодно, но только не СПСР!!! Разница познается в сравнении, теперь я понимаю что Почта Росии-супермегабыстрая служба...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для урегулирования данной ситуации специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Где моя посылка?

ГОСТЬ 15 января, 2016 год

Два простых вопроса: Где моя посылка? Какого числа ее отправят из вашего офиса в Москве, где ,вроде бы как, она уже 2 недели лежит? Ответ "в ближайшее время" меня не устраивает. Это не дело, когда из заграницы доходит за 10 дней, а у нас лежит без движения, а может уже и не лежит совсем, по 2 недели. Трек: AECA0000475498RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания - не связывайтесь!

Сергей 15 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Аналогично. С 4.01.16 посылка "пылится" в их "офисе".
Никакого движения. Ответ службы качества стандартный -

Ваш заказ подготовлен к передаче на Почту России, в ближайшее время заказ будет отправлен.

Поражает фраза "в ближайшее время". Никакой конкретики! Даже на сайте нет "расшифровки" этой фразы. Что в их понимании - ближайшее время? Месяц, два, год...?

Вообщем не "экспресс-доставка", а "черепашечья-доставка" . Никакой ответственности. И... Читать отзыв Аналогично. С 4.01.16 посылка "пылится" в их "офисе".
Никакого движения. Ответ службы качества стандартный -

Ваш заказ подготовлен к передаче на Почту России, в ближайшее время заказ будет отправлен.

Поражает фраза "в ближайшее время". Никакой конкретики! Даже на сайте нет "расшифровки" этой фразы. Что в их понимании - ближайшее время? Месяц, два, год...?

Вообщем не "экспресс-доставка", а "черепашечья-доставка" . Никакой ответственности. И наплевательское отношение к клиентам.
Одно слово - шарашкина контора, которую нужно просто избегать.

Как сообщили по телефону, в этой "конторе" принято, что всего один раз в неделю! к ним приезжают с "Почты России" и забирают приготовленные для доставки посылки. Естественно забирают только сколько поместится! Сейчас у этой конторки скопилось "огромная куча" посылок и "Почта России" не может просто физически забрать их все. Поэтому, если посылка "лежит в уголке", то там она может пролежать ни один месяц или даже год. Так как в этой конторке никто не отвечает за отправку посылок, движением заказа.
Они так и отвечают - К сожалению, ускорить процесс передачи нет возможности.
Это всё цитаты из ответов их так называемой "Службы контроля качества".
То же давно бы переименовали бы себя в "Службу фиксации отсутствия качества работы". Ибо более чем глупыми стандартными отписками "хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент" данный отдел не занимается. А народу в "Службе контроля качества" "сидит" похоже не мерено. Так как эти стандартные тупые отписки приходят от разных "работников".
Лучше бы сократили этих "блатных" бездельников-отписывальщиков, а наняли бы больше курьеров.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Сергей, добрый день!
Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная контора

Александр 15 января, 2016 год

Сделал заказ в интернет-магазине 5 января, сразу же оплатил картой. Была назначена доставка курьерской службой СПСР. Сначала приходили смс-ки, что доставка будет 11 января (2 или 3 шт.). В назначенный день ни звонка, ни курьера. Зато вечером пришла смс, что доставка будет 12 января. На следующий день соответственно опять ни звонков, ни курьера. Под вечер звонит сотрудник СПСР и предлагает... Читать отзыв Сделал заказ в интернет-магазине 5 января, сразу же оплатил картой. Была назначена доставка курьерской службой СПСР. Сначала приходили смс-ки, что доставка будет 11 января (2 или 3 шт.). В назначенный день ни звонка, ни курьера. Зато вечером пришла смс, что доставка будет 12 января. На следующий день соответственно опять ни звонков, ни курьера. Под вечер звонит сотрудник СПСР и предлагает доставку на 14 января. Соглашаюсь, т.к. других вариантов нет. В итоге 14 января курьер так и не приезжает. 15-го января ни звонков, ни курьера. В итоге сам звоню в интернет-магазин, с их помощью связываюсь с СПСР (напрямую дозвониться не получилось). В итоге заказ переносят на 19 число. Таким образом получается, что я не могу получить уже 2 недели оплаченный заказ. И это в Москве.
Номер заказа 6450016771620043.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Александр, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, 19.01.2016 Ваше отправление было доставлено.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

это не служба а полное извините д-мо не хочу говорить матом

Гость 15 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 не могу получить свой заказ 15091011763 уже неделю каждый день кормят завтраками .типа по техническим причинам оно почему то не доходит до курьера.какие у курьера могут быть технические причины?это просто беспредел.чем думает эта контора никанора какое у них экспресс обслуживание, скажем честно ни какого обслуживания, у них нет ни одного положительного отзыва я не увидел одни извинения только ими сыт... Читать отзыв не могу получить свой заказ 15091011763 уже неделю каждый день кормят завтраками .типа по техническим причинам оно почему то не доходит до курьера.какие у курьера могут быть технические причины?это просто беспредел.чем думает эта контора никанора какое у них экспресс обслуживание, скажем честно ни какого обслуживания, у них нет ни одного положительного отзыва я не увидел одни извинения только ими сыт не будешь и в карман не положишь.эта кантора не то что одной звезды не заслуживает ,даже жирный минус ставить жалко !!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 января, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен курьером 16.01.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это не доставка

Ольга 13 января, 2016 год

Судя по отслеживанию, моя посылка из Пекина дошла за 10 дней до Москвы, прошла очистку и вот уже с 4.01.2016 - тишина - ничего не отслеживается, т.е. почти 2 недели посылка идет из Москвы в Тюмень. Это что такое? Никто не звонит, смс не было ни разу. Вывод только один - либо потеряли в дороге либо так доставляют. В общем,... Читать отзыв Судя по отслеживанию, моя посылка из Пекина дошла за 10 дней до Москвы, прошла очистку и вот уже с 4.01.2016 - тишина - ничего не отслеживается, т.е. почти 2 недели посылка идет из Москвы в Тюмень. Это что такое? Никто не звонит, смс не было ни разу. Вывод только один - либо потеряли в дороге либо так доставляют. В общем, как получится, но это был мой первый и последний опыт работы с спср.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2016 год

Здравствуйте!
Для предоставления информации нам необходим номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Оксана

Терентьева Оксана Викторовна 12 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Волгоград, Тайшетский проезд, 8 Тут как погляжу -многие просто счастливчики-им хотябы удается связаться с сотрудниками этой чудо-организации. Заказ поступил неделю назад (накладная 218007898788). За это время мне позвонили три раза: два я просто не успела взять трубку (два звонка и тутже отбой звонившего). Третий (уже в туалет ходила с телефоном) два звонка-беру трубку, непродолжительное шуршание (видимо думали что делать с этой бедой-клиент успел взять... Читать отзыв Тут как погляжу -многие просто счастливчики-им хотябы удается связаться с сотрудниками этой чудо-организации. Заказ поступил неделю назад (накладная 218007898788). За это время мне позвонили три раза: два я просто не успела взять трубку (два звонка и тутже отбой звонившего). Третий (уже в туалет ходила с телефоном) два звонка-беру трубку, непродолжительное шуршание (видимо думали что делать с этой бедой-клиент успел взять телефон) и отбой. Перезваниваю на этот номер-он видимо не предусмотрен для обратной связи! Звоню на номер, указанный в смс-ну конечно, все операторы просто заняты! И так несколько раз... Захожу на сайт, чтобы указать там время доставки - сайт не дает ввести номер накладной! Чем закончится эпопея -не понятно, но то что безобразная организация - очевидно.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 января, 2016 год

Оксана, добрый день!
По нашим данным, 10.01.2016 Ваш заказ поступил в Волгоград, а 14.01.2016 был доставлен. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

не понравилась

настасья 12 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 ждала целый день курьера,курьер не приехал, не позвонил, что не приедет.
менеджеры сказали,что доставка будет завтра
2й день безвылазно дома, тк курьер звонит за 15 мин до подхода
доставка на дом подразумевает удобство, но с этой компанией это совсем не удбно
не рекомендую

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2016 год

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная организация!

Гость 11 января, 2016 год

Ужасное обслуживание!!! Договаривались на определенное число 3 раза! И ни разу не доехал курьер, и при этом даже не было звонка, просто, как будто так и надо! звонили договариваться на другое число, даже без извинений! Люди вообще-то рассчитывают на какие-то сроки! Ужас!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 января, 2016 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Шарашкина контора

Гость 11 января, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, пр. Волгоградский, 42, корп. 23 Шарашкина контора, доставка в течении 1 месяца. Количество курьеров ?

Ужасная компания

Гость 6 января, 2016 год

Делала заказ с Али. 24 декабря мой заказ был доставлен в Москву в офис SPSR, дальше никаких движений. 29 декабря написала в службу качества, перезвонили 30 декабря, сказали, что якобы продавец не указал адрес (???????), непонятно как они ее вообще приняли без адреса. Адрес уточнили, обещали, что в течение недели посылка будет доставлена, неделя прошла и тишина. Что за бардак?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2016 год

Здравствуйте!
Для предоставления информации нам необходим номер Вашего заказа. Ждем обратной связи.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безобразная служба доставки

Гость 6 января, 2016 год

заказываю товары из интернет магазина Next и волей неволей приходится сталкиваться с спср. Абсолютно безответственная работа, еще ни разу не было так, чтобы заказ доставляли вовремя! Пишут смс что курьер приедет сегодня, но после в пустую потраченного дня ожидания звоню оператору и мне сообщают что заказ не успели передать курьеру! Или путают даты доставки! Девушки-операторы совершенно неграмотны и не могут... Читать отзыв заказываю товары из интернет магазина Next и волей неволей приходится сталкиваться с спср. Абсолютно безответственная работа, еще ни разу не было так, чтобы заказ доставляли вовремя! Пишут смс что курьер приедет сегодня, но после в пустую потраченного дня ожидания звоню оператору и мне сообщают что заказ не успели передать курьеру! Или путают даты доставки! Девушки-операторы совершенно неграмотны и не могут дать вразумительный ответ!!!! Избегайте этой службы!!! Не мотайте себе нервы!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за информацию. Для разбирательства в обстоятельствах ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Если срочно надо получить документы: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

Владислав 5 января, 2016 год

Ужасная компания!!! То курьер не может найти адресата и ни кто не звонит, не предупреждает о том, что не доставили документы. То обещают доставить в кратчайшие сроки ( 2-5 дней) в Новогодние праздники, а по факту оказывается практически две недели.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2016 год

Добрый день, Владислав!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Прошу разобраться

Гость 5 января, 2016 год

Номер накладной 15093674068. 27.12.2015 г. отправление поступило в офис SPSR Москва. Что дальше? Где товар? Дальше не отслеживается. Звонков и смс не поступало.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2016 год

Здравствуйте!
Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Мошенники

Гость 5 января, 2016 год

самая отвратительная компания

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2016 год

Добрый день!
Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 5 января, 2016 год

Заказала товар в интернет-магазине Некст. Доставка была назначена на 28.12.15. Накануне был звонок от курьера, трубку взять не успела. Перезвона не было (в истории заказа было указано, что был повторный перезвон). В итоге перенесли заказ на 04.01.16, оператор чуть ли не клятву дала, что заказ будет доставлен 04.01.16 до 14:00. Целый день прождала курьера, но так и не дождалась. Сама... Читать отзыв Заказала товар в интернет-магазине Некст. Доставка была назначена на 28.12.15. Накануне был звонок от курьера, трубку взять не успела. Перезвона не было (в истории заказа было указано, что был повторный перезвон). В итоге перенесли заказ на 04.01.16, оператор чуть ли не клятву дала, что заказ будет доставлен 04.01.16 до 14:00. Целый день прождала курьера, но так и не дождалась. Сама набрала в спср, где мне ответили, что доставки сегодня не будет и в ближайшие дни можно не ждать. Отвратительная компания, так работать нельзя, хотябы предупредили, что с доставкой у них проблемы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 января, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

все так сложно

Абсолютно безответственные ребята.

Очень долго.

Курьеры не выполняют свою работу!

Отвратительная шарага!

Накладная 22847958

А нам все равно, главное, чтобы деньги оплатили

Они хуже Почты России!

Хуже СПСР только СПСР-ЭКСПРЕСС

Отвратительная служба.

Безнадежная компания

Очень верю в чудо

ЖДУ СВОЮ ПОСЫЛОЧКУ С 10.01.16

бардак... ужас...

Где моя посылка?

Ужасная компания - не связывайтесь!

Ужасная контора

это не служба а полное извините д-мо не хочу говорить матом

Это не доставка

Оксана

не понравилась

Ужасная организация!

Шарашкина контора

Ужасная компания

Безобразная служба доставки

Если срочно надо получить документы: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

Прошу разобраться

Мошенники

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Грузоперевозки

Вопросы и ответы