СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Константин 3 сентября, 2013 год

СПСР у моей компани заказала мебель. Мебель поставлена в срок, претензий по качеству нет. Доплату СПСР не проиводит уже 2 месяца. Постоянно просят сделать новые документы, потом говорят, что документы сделаны не правильно, опяте переделываем и опять им не подходит. РАЗВОДИЛОВО! Иду в суд.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 сентября, 2013 год

Константин, добрый день. Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию подробнее и укажите контактные данные, всю информацию направьте на адрес электронной почты [email protected] Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Андрей 29 августа, 2013 год

мне должна была прийти банковская карта с курьером с 9 утра до 18 вечера прождал весь день ничего не пришло, я специально ехал за ней из города Котлас, и знаете я не меллионер чтобы ездить каждую неделю за тем чтобы меня обманывали,и такого времени тоже нет, никакой порядочности и верности клиентам.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 августа, 2013 год

Добрый день, Андрей. Для предоставления информации по доставке Вашего отправления, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Дарина 26 августа, 2013 год

Очень равнодушная компания по отношению к своим клиентам. Сегодня у меня должна была быть доставка заказа с 10:00-18:00, днем позвонила оператору, уточнила время, девушка все подтвердила. Заказ так и не привезли, когда я в 18:00 позвонила в офис компании, мне там сообщили, что в СПб отдел доставки уже не работает, все претензии на почту, с курьером они в любом случае... Читать отзыв Очень равнодушная компания по отношению к своим клиентам. Сегодня у меня должна была быть доставка заказа с 10:00-18:00, днем позвонила оператору, уточнила время, девушка все подтвердила. Заказ так и не привезли, когда я в 18:00 позвонила в офис компании, мне там сообщили, что в СПб отдел доставки уже не работает, все претензии на почту, с курьером они в любом случае связаться не могут.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 августа, 2013 год

Дарина, здравствуйте. Спасибо за обращение. Доставка Вашего отправления планируется 2.09. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Олег 23 августа, 2013 год

Полный отстой!
Неделю отправление идет с Москвы до Ржева (200км). Врут, грубят на каждом шагу! 2 дня (вчера, сегодня) отпрашиваюсь со службы, жду и в итоге ничего и теперь предлагают подождать до понедельника! Взяли 1600р. до доставки бандерольки меньше 1 кг! За что? Что это за экспресс?!! У сотрудников и начальника Тверского отделения никакого уважения к клиентам и престижу своей компании!

3 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 августа, 2013 год

Добрый день, Олег. Для предоставления информации по доставке Вашего отправления, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Евдокимов Владислав 23 августа, 2013 год

Дерьмо. а не почтовая система.
Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются.
СПСР - Документы взяли и сообщили , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют что "Извините, документы утеряны". Не проверяют движение документа , отследить нет возможности (до DHL им очень далеко) .
И им все до лампочки, главное деньги собрать.
Одним словом ДЕРЬМО.... Читать отзыв Дерьмо. а не почтовая система.
Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются.
СПСР - Документы взяли и сообщили , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют что "Извините, документы утеряны". Не проверяют движение документа , отследить нет возможности (до DHL им очень далеко) .
И им все до лампочки, главное деньги собрать.
Одним словом ДЕРЬМО. (Это Иркутское отделение, но скорее всего так везде)

3 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 августа, 2013 год

Владислав, здравствуйте. Для предоставления информации, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Наталья 17 августа, 2013 год

Посылка к ним пришла 31.07, позвонили, предложили доставку на следующий день, но в другой город. Оказывается в область в этот день не возят, обещали все узнать и перезвонить. Звонят, согласовали доставку на следующую неделю. Опять не привезли, курьер не успел, звонить и не собирались. В выходные доставки нет. Утром в пятницу приходит смс: ждите сегодня с 9 до 18. Прождала,... Читать отзыв Посылка к ним пришла 31.07, позвонили, предложили доставку на следующий день, но в другой город. Оказывается в область в этот день не возят, обещали все узнать и перезвонить. Звонят, согласовали доставку на следующую неделю. Опять не привезли, курьер не успел, звонить и не собирались. В выходные доставки нет. Утром в пятницу приходит смс: ждите сегодня с 9 до 18. Прождала, курьер в пробке, не успевает. Об этом я узнала после 18, когда сама им позвонила. Обратилась в компанию, где делала заказ, они сами обговаривали сроки. Жду. Вот уже ТРИ НЕДЕЛИ, вместо обещанных трех дней. И еще неизвестно сколько придется ждать.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2013 год

Наталья, здравствуйте. Для предоставления информации по доставке Вашей посылки направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Наталья 17 августа, 2013 год

Посылка к ним пришла 31.07, позвонили, предложили доставку на следующий день, но в другой город. Оказывается в область в этот день не возят, обещали все узнать и перезвонить. Звонят, согласовали доставку на следующую неделю. Опять не привезли, курьер не успел, звонить и не собирались. В выходные доставки нет. Утром в пятницу приходит смс: ждите сегодня с 9 до 18. Прождала,... Читать отзыв Посылка к ним пришла 31.07, позвонили, предложили доставку на следующий день, но в другой город. Оказывается в область в этот день не возят, обещали все узнать и перезвонить. Звонят, согласовали доставку на следующую неделю. Опять не привезли, курьер не успел, звонить и не собирались. В выходные доставки нет. Утром в пятницу приходит смс: ждите сегодня с 9 до 18. Прождала, курьер в пробке, не успевает. Об этом я узнала после 18, когда сама им позвонила. Обратилась в компанию, где делала заказ, они сами обговаривали сроки. Жду. Вот уже ТРИ НЕДЕЛИ, вместо обещанных трех дней. И еще неизвестно сколько придется ждать.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2013 год

Наталья, здравствуйте. Для предоставления информации по доставке Вашей посылки направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Наталья 16 августа, 2013 год

Это не фирма, а какая-то помойная яма. Ни кто не за что не отвечает. Только деньги сгребают.
5 мая из Нью-Йорка была отправлена посылка по системе авиа, через данную помойку. Набрав из Москвы 18 июня 2013 года по тел: (495) 981-10-10 и назвав № накладной 15999013468 сотрудниками данной шарашкиной конторы, было озвучено, что посылки пока нет, но документы они получили,... Читать отзыв Это не фирма, а какая-то помойная яма. Ни кто не за что не отвечает. Только деньги сгребают.
5 мая из Нью-Йорка была отправлена посылка по системе авиа, через данную помойку. Набрав из Москвы 18 июня 2013 года по тел: (495) 981-10-10 и назвав № накладной 15999013468 сотрудниками данной шарашкиной конторы, было озвучено, что посылки пока нет, но документы они получили, и плюс к этому, еще несколько раз переспросили имя и фамилию получателя. Далее на протяжение 2-х месяцев с периодичностью 2 - 3 дня продолжается общение. Но самое интересное произошло сегодня 16.08.2013 г. Набрав в очередной раз телефон этих долбоё…..в я услышала, что № такой накладной в базе не числится и ничего про данное отправление не знают. Получила скан накладной от отправителя, на которой стоит знак данной компании, то есть это получается их американский филиал. Перенаправив данную накладную менеджеру экспертного отдела, и, созвонившись с ней, получила очередной ответ - ничего не знаем, ни за что не отвечаем, такого № у нас нет.
Как они себя хорошо рекламируют по всему миру, а по итогу работают хуже нашей Российской почты.
Ребята запомните данную шарашкину контору на всю оставшуюся жизнь. И обходите ее стороной как минимум километров так на 100.

3 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2013 год

Наталья, добрый день. Спасибо за отзыв. Номер накладной, который Вы указали, не проходит по нашей базе данных. Всю информацию о посылке Вы можете уточнить у отправителя, так как мы занимаемся доставкой по России. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

vaz 14 августа, 2013 год

Работа фирмы Напоминает финансовую пирамиду
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273
ну и соответствующий ответ компании:
Добрый день. Спасибо за письмо. Отправление доставлено 12.08, срок доставки превышен... Читать отзыв Работа фирмы Напоминает финансовую пирамиду
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273
ну и соответствующий ответ компании:
Добрый день. Спасибо за письмо. Отправление доставлено 12.08, срок доставки превышен на три календарных дня. По вопросу финансового возмещения просьба выслать Ваши требования по электронному адресу [email protected]. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

vaz..... По видимому в компании "Лидер российского рынка экспресс-доставки" нет безусловных и жестких требований по финансовому возмещению невыполнения ГАРАНТИРОВАННЫХ обязательств. И она как обычно приносит соболезнования (извинения) отделываясь никому не нужными стандарными фразами. А для получения же финансовых компенсации нужно выдвигать требования со пострадавшей стороны и согласовывать их и т. д..
Да это же типичная практика некоторых нечестных компаний получать деньги из воздуха, не выполняя взятые на себя ГАРАНТИРОВАННЫЕ обязательства требования.
Действительно один два клиента будут судиться, некоторые вступят в длительную переписку, большинство же пострадавших, в том числе и я проклянут тот день и час когда связались с экспресс почтой SPSR и сорвали подписание важного договора....
плюнут на затраченные деньги нервы и постараются навсегда забыть общение с этой компанией как страшный сон.

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 августа, 2013 год

Здравствуйте. В Вашем случае нарушен срок доставки. Наша компания несет ответственность за превышение максимальных сроков доставки за каждый календарный день задержки. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Дарина 9 августа, 2013 год

Ужасный сервис.
Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании!!!
Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно..всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно.
На второй день согласовали доставку с... Читать отзыв Ужасный сервис.
Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании!!!
Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно..всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно.
На второй день согласовали доставку с 9 до 14:00. Курьера не было. Звоним..."А доставка вашего заказа не согласована на сегодняшний день. Курьер ее не взял". И последовало предложение: "Может вы сами заберете посылку?".
Следующий день. Согласовали с 9 до 14:00, и, аллилуя, внесли в базу. Ближе к 2-м - курьера нет, звонков от курьера нет. "Где посылка????" - звоню я в департамент обслуживания. -В дороге, курьер будет через 1.5 часа + минут 15, если, вдруг, потеряется. (Конечно, я ведь в тайге живу, а не в центре Москвы) Пойди тут найди нужный дом.
Проходит 3 часа.
ГДЕ ПОСЫЛКА???? - Извините, курьер до 2-х не успел, будет у вас через 1,5 часа.
ВЫВОД: СПСР - брат-близнец Почты России, да и те работают оперативнее!
Не пользуйтесь услугами СПСР...слово экспресс тут вообще неуместно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 августа, 2013 год

Дарина, добрый день. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Анна 2 августа, 2013 год

уважаемые господа!
если у вас есть возможность выбора, не пользуйтесь услугами компании СПСР.
там, очевидно, работают безответственные и непрофессиональные люди, которые не уважают ваше время.
откровенно врут - обещают по телефону доставку на определенный дату, а в назначенный день выясняется" что ваш заказ не внесен в базу", и доставка переносится опять на неопределенное время.
я не могу получить свой заказ уже ЧЕТЫРЕ рабочих... Читать отзыв уважаемые господа!
если у вас есть возможность выбора, не пользуйтесь услугами компании СПСР.
там, очевидно, работают безответственные и непрофессиональные люди, которые не уважают ваше время.
откровенно врут - обещают по телефону доставку на определенный дату, а в назначенный день выясняется" что ваш заказ не внесен в базу", и доставка переносится опять на неопределенное время.
я не могу получить свой заказ уже ЧЕТЫРЕ рабочих дня с момента согласованной даты доставки.
служба контроля качества никак не помогает разрешить ситуацию, на письма обратной связи нет.
спасибо за внимание.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 августа, 2013 год

Анна, здравствуйте. Для предоставления информации и проведения внутренней работы, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Александр 1 августа, 2013 год

Так как я очень сильно недоволен вашей службой, то постараюсь оставить свой отзыв на максимально большом количестве сайтов.
Итак, мой номер заказа 15012208587
Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили что до нас,... Читать отзыв Так как я очень сильно недоволен вашей службой, то постараюсь оставить свой отзыв на максимально большом количестве сайтов.
Итак, мой номер заказа 15012208587
Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили что до нас, якобы, не дозвонились (хотя ни пропущенных, ничего такого не было) и увезли посылку обратно в тагил (2 часа езды). И теперь следующая доставка возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! А нам она нужна была к субботе и теперь все планы и настроение испорчены. Отвратительный сервис! С такими сроками доставки проще пользоваться почтой РФ!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 августа, 2013 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. До Вас не могли дозвониться по причине того, что отправитель указал неверный номер телефона. На данный момент информация в базе данных исправлена. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Владимир 31 июля, 2013 год

Опишу и я свой опыт использования доставки через СПСР. В отделении СПСР посылка пришла 25 числа, в четверг. Позвонив вечером в СПСР получил обещание девушки доставить посылку в пятницу и предложение позвонить и убедиться, что ее передали курьеру. Позвонив в пятницу узнал, что никто мою посылку курьеру не передавал и даже не собирался. Сами звонить они конечно даже не... Читать отзыв Опишу и я свой опыт использования доставки через СПСР. В отделении СПСР посылка пришла 25 числа, в четверг. Позвонив вечером в СПСР получил обещание девушки доставить посылку в пятницу и предложение позвонить и убедиться, что ее передали курьеру. Позвонив в пятницу узнал, что никто мою посылку курьеру не передавал и даже не собирался. Сами звонить они конечно даже не думали. Проругавшись с ними в течении часа (в СПСРе все меня убеждали в начале, что я не прав, потом убежали, что у них проблемы с Базой Данных и их админ не в курсе, потом грозились прослушать мой разговор с девушкой в четверг и доказать, что я сам дурак и не так понял. Причем стандартный способ работы у них это сказать - мы разбираемся, мы перезвоним и не звонить 1-2 часа. В итоге разговор был прослушан и они сделали вывод, что ошиблась их сотрудник), в итоге так и не добился доставки в пятницу. Я живу в Москве, но за МКАД, а это примерно как соседняя галактика для СПСР. Доставку мне согласовали только на вторник, потому что в понедельник машины за МКАД не едут у них(о выходных даже и не мечатал). Девушка из их поддержки уверяла меня, что мне позвонят за полчаса, до доставки. Сегодня, во вторник, я решил позвонить, чтобы проверить, что посылку курьеру передали. И заодно узнать у девушки, когда ее собственно доставят. Девушка позвонила курьеру и сказала, что доставят ее уже сейчас через 20-30 минут. Пришлось в спешке ехать домой и получать посылку. К самой посылке никаких претензий. Все отлично упаковано. Но сроки... Выбирал СПСР только исходя из слова ЭКСПРЕСС. Посылок получаю много, со всего мира и никогда краж или порчи не было. В среднем посылка из США идет до моей почты 15-25 дней. СПСР доставил за 24 дня с момента отправки. Имхо, пока не будет финансовой ответсвенности СПСР за просрочку доставки, так и будет у них полный бардак. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Отправление №15012282083

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 августа, 2013 год

Владимир, добрый день. Спасибо за обращение. 25.07.2013 Ваш заказ в течение дня проходил обработку. Во время обработки груза оператор не может согласовать доставку. Доставку за МКАД мы осуществляем каждый будний день согласно кол-ву уже запланированных доставок в определенный район. Если оператор не предложил Вам доставку на понедельник, значит максимальное кол-во доставок в Ваш район уже было согласовано. Груз был доставлен 30.07.2013. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Людмила 22 июля, 2013 год

ПОСЫЛКА 11 ДНЕЙ В КРАСНОДАРЕ, ОЧНИТЕСЬ, МНЕ ЧТО УВОЛИТЬСЯ И ЖДАТЬ, КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ ДОСТАВИТЬ!!!!

Отправление №15012149795 Изображение накладной
Дата приема: 08.07.2013
Вложимое: Товары народного потребления (без техники, единичное количество)
Получатель: Скрыто [Скрыто]
Куда: Краснодар, Краснодарский край
Планируемая отправка
Дата/время: 10.07.2013 03:00:00
Тип маршрута:
Реальная отправка
Дата/время: 10.07.2013 02:51:31
Тип маршрута:
Отправка прибыла в офис СПСР пункта назначения
Пункт: Краснодар
Дата/время: 11.07.2013 08:30:33

1 согласен

Людмила 22 июля, 2013 год

Номер договора/заказа: 15012149795 отрицательный
Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А... Читать отзыв Номер договора/заказа: 15012149795 отрицательный
Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор.
Когда в нашей стране будет хоть что то работать!!!
Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было.
UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 июля, 2013 год

Людмила, добрый день. Благодарим за сигнал. По нашим данным, доставка Вашей посылки планируется 24.07. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Инна 17 июля, 2013 год

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует... Читать отзыв 05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте https://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем.

К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!!

И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом.

Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях.

Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 июля, 2013 год

Инна, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Сотрудники нашей компании свяжутся с Вами в ближайшее время для обсуждения возможных вариантов решения вопроса. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Настя 12 июля, 2013 год

Это ужас просто...Делала заказ,доставка в Колпино, отправили.Через 3 дня выяснилось,что заказ ушел в Курскую область.......Естественно мне позвонили,сказали "простите,Ваш заказ уехал в Курск"...мне оформили новый заказ и что вы думаете....он так же уехал в Курск не понятно вообще по какой причине,адрес доставки в заказе был верный .

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 июля, 2013 год

Анастасия, добрый день. В первую очередь приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Оксана 3 июля, 2013 год

На выбор было два варианта способа доставки - почтой или спср. Выбрала спср... Н-да... Нужно было сначала отзывы почитать о сервисе компании.
Уже двадцать раз пожалела. Да еще и за доставку переплатила. Потому что блин была уверена, что курьерская служба сработает быстрее! Потому что до этого еще ни в одной курьерской компании с таким "антисервисом" не сталкивалась! Мало того, что посылка... Читать отзыв На выбор было два варианта способа доставки - почтой или спср. Выбрала спср... Н-да... Нужно было сначала отзывы почитать о сервисе компании.
Уже двадцать раз пожалела. Да еще и за доставку переплатила. Потому что блин была уверена, что курьерская служба сработает быстрее! Потому что до этого еще ни в одной курьерской компании с таким "антисервисом" не сталкивалась! Мало того, что посылка приходит в нужный город в один день, а связываются по уточнению даты и времени доставки как минимум через три-четыре дня, потом еще и дату доставки назначают через n-ое количество дней, так еще и непосредственную доставку в назначенную дату не осуществляют!
Назначают день и время доставки - никто не приезжает, никто не звонит, не предупреждает об отмене сроков доставки, не назначает новую дату. Дозваниваешься сама, приносят извинения "за доставленные неудобства", назначают новую дату, и история повторяется!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 июля, 2013 год

Оксана, здравствуйте. В первую очередь приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Андрей 28 июня, 2013 год

Заказывал услугу гепард-экспресс 13 (950 рублей) Курск-Москва. Отправлено было 26.06.2013, пакет был забыт только после моих настойчивых звонков в службу поддержки был найден и доставлен получателю в пятницу 28.06 после 15 часов!!!! Кому нужны документы в пятницу в конце рабочего дня? Т.е. , фактически, они будут в работе только с понедельника. Отличный сервис!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 июля, 2013 год

Добрый день, Андрей. В первую очередь приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для предоставления подробной информации по Вашему отправлению направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Евгений 19 июня, 2013 год

1. За 5 дней после прибытия посылки никто ни разу не позвонил чтобы выяснить у меня удобное время доставки.
2. Вдруг позвонил курьер и сказал что посылка у него, хотя никто не согласовал дату доставки.
3. После того, как я сам назначил дату доставки, посылку не привезли. Никто не позвонил и не предупредил.
4. При назначении даты доставки по телефону говорят, что... Читать отзыв 1. За 5 дней после прибытия посылки никто ни разу не позвонил чтобы выяснить у меня удобное время доставки.
2. Вдруг позвонил курьер и сказал что посылка у него, хотя никто не согласовал дату доставки.
3. После того, как я сам назначил дату доставки, посылку не привезли. Никто не позвонил и не предупредил.
4. При назначении даты доставки по телефону говорят, что это не гарантия, что её привезут именно в этот день. "Звоните уточняйте в день доставки в 9 утра выдана ли ваша посылка курьеру, если нет переназначайте ещё раз или забирайте её сами"
Я заплатил за доставку посылки из США 300$ и не ожидал, такого ужасного сервиса!
Безобразныая работа. Хуже доставки я еще не видел.

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 июня, 2013 год

Добрый день, Евгений. Спасибо за письмо. По нашим данным, доставка посылки будет осуществлена 20.06. Приносим Вам извинения за ожидание и благодарим за понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Дарья 17 июня, 2013 год

Ужасный сервис - первый раз увезли посылку под Мурманск, вместо Тольятти, потом у них сервис не работал - не получалось отследить посылку... Ужас... Никогда больше обращаться не буду к ним! Тольятти-Москва = 3 недели!!!..

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 июня, 2013 год

Дарья, добрый день. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о Компании. Для предоставления подробной информации по отправлению, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

АААААААААААААА 7 июня, 2013 год

В тагарогском представительстве работает одно быдло

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 июня, 2013 год

Здравствуйте. Для предоставления информации вышлите, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты [email protected]. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Катерина 29 мая, 2013 год

Качество работы данной организации стало отвратительным! Мне отправили документы СПСР 22.05.2013 обещали доставить 24.05.2013. Но звонок поступил только 28 в первой половине дня с предложением поставить мне документы лишь 29 с 10 до 13. Но 29 мне поступил звонок от службы доставки о переносе доставки на 30! Так же хочу отметить оператор крайне не вежлив. В итоге сейчас поеду сама... Читать отзыв Качество работы данной организации стало отвратительным! Мне отправили документы СПСР 22.05.2013 обещали доставить 24.05.2013. Но звонок поступил только 28 в первой половине дня с предложением поставить мне документы лишь 29 с 10 до 13. Но 29 мне поступил звонок от службы доставки о переносе доставки на 30! Так же хочу отметить оператор крайне не вежлив. В итоге сейчас поеду сама забирать. Кстате,хочу уточнить по их регламенту доставка из новокузнецка в томск осуществляется в 2-х дневный срок.

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июня, 2013 год

Добрый день, Катерина. Спасибо за Ваше обращение. Примите извинения от лица компании за нарушение сроков доставки. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Лариса 21 мая, 2013 год

Отвратительно!!! Делаю заказы от компании Мери Кей, жду посылку с 24 апреля, а сегодня 21 мая! Ужасно долгая доставка!!!! Почта России доставляет быстрее!

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2013 год

Добрый день. Лариса, для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Екатерина 17 мая, 2013 год

Отвратительная работа Московского менеджера Михайлова Андрея Геннадьевича доб.5404(звонить бесполезно, его никогда нет на рабочем месте, уработалься бедненький....). Он является менеджером по работе с клиентами, кто заказывает Next. Честно, до этого заказывала несколько раз, не было острой необходимости в посылке, т.ч. доставили, и хорошо, не обращала внимание за сколько дней. Правда курьер никогда не звонит заранее, но при этом легко договаривались... Читать отзыв Отвратительная работа Московского менеджера Михайлова Андрея Геннадьевича доб.5404(звонить бесполезно, его никогда нет на рабочем месте, уработалься бедненький....). Он является менеджером по работе с клиентами, кто заказывает Next. Честно, до этого заказывала несколько раз, не было острой необходимости в посылке, т.ч. доставили, и хорошо, не обращала внимание за сколько дней. Правда курьер никогда не звонит заранее, но при этом легко договаривались где встретимся и кому передать, всегда на связи и мои посылки получала и мама и муж и всегда в разных местах. Но моя последняя посылка, так сильно нужная мне, это нечно. Я уже достала всех операторов, номер накладной знаю наизусть. История ничем не отличается от предыдущих, не доставили, т.к. адресата не было, хотя куда я делась с работы, очень интересно, ну и потом сказки про не готовность посылки, про то про сё, в общем уже неделю на связи, знаю пол офиса по именам, отдел претензий, Татьяна, спасибо за то, что вы хоть что-то пытаетесь сделать, но к сожалению, начиная с 13.05, до 17.05 я до сих пор не получила посылку. 22.05 у дочери ДР, в посылке подарок и то что нужно каждой уважающей себя девушке, туфли к нарядному платью, которые заказаны исключительно на этот праздник к этому платью и потом они просто будут не нужны, а дочь расстроиться, будет плакать и весь день рождения пойдёт на с марку уже с утра. Если работники компании хоть иногда читают эти отзывы, надеюсь и Андрею Михайловичу передадут мои проклятья, в случаи если посылку мне не доставят крайний срок 21-го.
НУ РАЗГРУЗИТЕ МАЛЬЧИКА, УВОЛЬТЕ ЕГО И НАЙМИТЕ 3 УЗБЕКА ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, ОНИ ВСЁ БЫСТРЕНЬКО РАСПРЕДЕЛЯТ И ДАЖЕ ДОСТАВЯТ. А ЭТОГО КОЗЛА ГОНИТЕ В ШЕЮ, ЧТОБ ОН ЛЮДЯМ НАСТРОЕНИЕ НЕ ПОРТИЛ.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 мая, 2013 год

Екатерина, здравствуйте. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Владислав 16 мая, 2013 год

Просто отвратительный сервис!!! Особенно когда дело касается пропажи посылки. Отправил из Таганрога в Москву пакет, так вот, вообще курьер вручил у подезда первому встречному. Я в шоке мой клиент который ждал тоже. На накладной получателя просто левая фамилия без других данных паспорт например. Хотя уверяли доставят в лучшем виде. Курьеру не дозвонится сам Московский офис может им и не... Читать отзыв Просто отвратительный сервис!!! Особенно когда дело касается пропажи посылки. Отправил из Таганрога в Москву пакет, так вот, вообще курьер вручил у подезда первому встречному. Я в шоке мой клиент который ждал тоже. На накладной получателя просто левая фамилия без других данных паспорт например. Хотя уверяли доставят в лучшем виде. Курьеру не дозвонится сам Московский офис может им и не больно надо, а моему получателю советуют разбираться в Ростовском филиале. Чем закончится не знаю. Знаю точно, что услугами СПСР пользоваться не буду и не советую. Тем более на переферии и в облостях.

3 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 мая, 2013 год

Владислав, добрый день. Для предоставления информации по доставке Вашего отправления укажите, пожалуйста, номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Светлана 16 мая, 2013 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Почта России и то лучше работает по доставке!!!!!!

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 мая, 2013 год

Светлана, здравствуйте. Для предоставления информации укажите, пожалуйста, номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Сергей 29 апреля, 2013 год

Отвратительнный сервис....Курьтеры не созваниваются, груз из Нижнего до Москвы доставляют 7 дней....Не однократно жаловался директору филиала все пофиг....Несвязывайтесь с этой курьерской компанией........

4 согласны 1 не согласен

Кирилл 24 апреля, 2013 год

Ужасный сервис!!!!!!!!!!! Доставляют в 5 км от мкад только 3 раза в неделю, и в те дни когда я работаю!!! В пункте самовывоза сдачу не дают!!!!!!!! чем вообще они занимаются в москве??????????

2 согласны 1 не согласен

Сергей 9 апреля, 2013 год

делал 3 заказа на сайте ламода 1.20130207-321721 первый сами можете пробить везли 3 недели уже когда посылка была в городе назначения
2. 20130315-484787 я съездил забрал сам,т.к. не хотелось ждать товар.
3.20130329-561289 и вот апофеоз всего, 3 апреля приходит посылка, 4 звоню договариваюсь о доставке на 5 число. 5 на всякий случай звоню уточняю на счет доставки, а в ответ радостный оператор... Читать отзыв делал 3 заказа на сайте ламода 1.20130207-321721 первый сами можете пробить везли 3 недели уже когда посылка была в городе назначения
2. 20130315-484787 я съездил забрал сам,т.к. не хотелось ждать товар.
3.20130329-561289 и вот апофеоз всего, 3 апреля приходит посылка, 4 звоню договариваюсь о доставке на 5 число. 5 на всякий случай звоню уточняю на счет доставки, а в ответ радостный оператор сообщает что 4 я отказался от доставки и она уже в Москве. Еду в эту контору, они звонят в машину которая доехала до Пензы в тот момент и возвращают посылку обратно 7 числа, мне дает личный сотовый сотрудница и 9 мне привозят коробку. А теперь внимание в посылке только одна вещь из 3, и прикольно выглядит коробка от ботинок бикемберс))) Просто воруют вещи)))

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ