Суточно.ру отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 335 отзывов
Недвижимость
Объявление на проверке долгое время
Скорость модерации сейчас зависит от количества объявлений на проверке, но мы уже работаем над ситуацией, увеличивая отделы.
Также передали информацию нашим специалистам.
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо!
Отвратительный сервис
Нам искренне жаль, что Вам с детьми пришлось столкнуться с ситуацией, которую описали.
Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, проверим владельца жилья, информацию по бронированию и то, как проходила консультация от наших специалистов.
Заранее спасибо!
Правила бронирования жилья через Суточно.ру
Недобросовестность арендодателей
В разговоре с арендодателем выяснилось, что сдает несколько квартир, нашу отменила по технич причинам якобы,но при этом не удосужилась хотя бы попытаться нам найти замену. Настоящая причина кроется в другом- в праздничные дни им невыгодно сдавать на одну ночь, появились более выгодные предложения и нам отказали. С такой ситуацией сталкивались и мы и наши друзья,знакомые и не только в Кисловодске.
Добавьте, пожалуйста, ещё номера бронирований по вашему случаю и по случая друзей, будем разбираться. Показать 1 ответ
Нет гарантии брони
Арендодатель может в любой момент отменить бронь, даже если внесена предоплата, просто потому, что хочет выставить квартиру по более высокой цене на эти же даты.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования для её разрешения, спасибо!
Отсутствие сервиса
Поэтому, всегда имейте в виду, что бронируя жилье и внося предоплату вы, ровными счётом, ничего себе не гарантируете- вам могут увеличить стоимость проживания, вам могут в одностороннем порядке отменить бронь и поддержка из "суточно. ру" ничем не поможет!
Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, возьмём в работу.
вопрос для непонятливых
Если смогли помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо!
Омерзительный сервис
Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, рассмотрим.
Наплевательское отношение и отсутствие поддержки - не рекомендую
Напишите, пожалуйста, о вашей проблеме на почту: [email protected] .
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо!
Сайт обманщиков !!!
Проверили по данным по звонкам, с Вами действительно пытались связаться, но, к сожалению, не смогли этого сделать.
В таких случаях специалисты обязаны Вам об этом сообщить через смс-сообщение.
В качестве компенсации начислила Вам на баланс на Суточно.ру в ваш личный кабинет 1000 бонусных рублей с надеждой на дальнейшее сотрудничество.
Отвратительная работа службы поддержки, недобросовестный арендодатель.
По приезде в Минск хозяйка просто на вышла на связь, мы оказались на улице около 23.00 с двумя детьми и без жилья. До службы поддержки дозванивались 10 минут, в итоге нам ничем не помогли, тк с хозяйкой они тоже не смогли связаться. Оператор выслал абсолютно неактуальную подборку жилья: мы просто не смогли ничего забронировать, тк сайт не работал и... Читать отзыв Отвратительно!
По приезде в Минск хозяйка просто на вышла на связь, мы оказались на улице около 23.00 с двумя детьми и без жилья. До службы поддержки дозванивались 10 минут, в итоге нам ничем не помогли, тк с хозяйкой они тоже не смогли связаться. Оператор выслал абсолютно неактуальную подборку жилья: мы просто не смогли ничего забронировать, тк сайт не работал и не присылал код для регистрации - без этого невозможно забронировать жильё или связаться с хозяином.
Хозяйка Дарья, +375 29 330-95-11
- спустя сутки сообщения не прочитаны, она нам не перезвонила.
Сожалеем, что сложилось такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы смогли ознакомиться с этим более детально.
Мои опыт общения с суточно.ру
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, посмотрим.
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв, спасибо!
Отвратительный сервис
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и рассмотреть ошибки в оказании Вам помощи от наших специалистов, спасибо!
Если сможем помочь, просим пересмотреть ваш отзыв.
Мрак, негатив, отсутствие сервиса
Сервис от хозяина объекта и его представителей нулевой, даже со знаком минус – не рекомендую связываться однозначно, никакого человеческого отношения, только польют грязью и оставят негатив.
Подробнее ниже. Отзыв хочу разделить на 2 части:
1 часть. Изначально писал хозяину объекта, спрашивал, можно ли будет заселиться пораньше (это не было моим условием или просьбой... Читать отзыв Опыт взаимодействия с данным сайтом, но уж точно не серивсом.
Сервис от хозяина объекта и его представителей нулевой, даже со знаком минус – не рекомендую связываться однозначно, никакого человеческого отношения, только польют грязью и оставят негатив.
Подробнее ниже. Отзыв хочу разделить на 2 части:
1 часть. Изначально писал хозяину объекта, спрашивал, можно ли будет заселиться пораньше (это не было моим условием или просьбой – просто вопрос) - ответ был "как приедете позвоните". Приехав в Елабугу на праздники чуть раньше времени заселения на 1,5ч., созвонился с хозяином объекта, услышал следующее: «Объект на Таззи Гиззата ещё занят, не могу дозвониться до жильцов, хочу заселить вас на ул. Хирурга Нечаева 16, езжайте туда». Ну ок, подумал я, звучит не так страшно, хоть и находиться в 2 раза дальше от предполагаемых объектов посещения, чем первоначальная квартира. По приходу к объекту нас встретила дочь хозяйки, которая действовала по схеме «тупо получить деньги, сфоткать паспорт и отдать ключи», стоя при этом в дверях, видимо, чтобы побыстрее уйти, ничего ен показывая или объясняя. Да и в целом начались какие-то непонятки. Из поведения заселяющего стало ясно, что квартира из разряда «кому попало, побухать на ночь и потусить со всеми вытекающими». Здесь и выяснилась предпосылка ко второй части моего отзыва: деньги мы перечисляем/отдаём хозяину на месте (на карту, наличкой, как хотим), минуя сервис суточно.ру. Признаюсь, что в тот момент сглупил, согласившись на такой вариант, или альтернативу, как это называют на суточно.ру, понадеясь на сервис и на человеческое отношение всех сторон. В тот момент в квартире ещё пахло куревом, но я не предполагал, что квартира наглухо прокуренная – думал выветриться. После «благополучного» заселения, мы кинули вещи и пошли гулять по городу. Вернувшись вечером, с намерением отдохнуть и выспаться, обнаружилось, что квартира действительно прокурена до состояния «невозможно и пары минут находиться, не ощущая налёта в горле и удушения с тошнотой», о спокойном сне и речи не было, не говоря уже и о мелких других недостатках. Далее я стал звонить в суточно.ру, объясняя ситуацию, где меня практически оставили один на один с хозяином объекта сказав, что «если вы согласились на альтернативу, то мы вам ничем не поможем, читайте правила, звоните хозяину и договаривайтесь сами». Позвонил хозяину объекту, пытался договориться о смене жилья или о возврате средств с моим дальнейшим съездом. И тут начался полнейший слив грязи на меня в духе «да о каком возврате может идти речь, мне никто ничего возвращает, суточно.ру мне деньги не вернёт, вот должны были заселиться и не заселились, они вообще оборзели, а вы вообще согласились на этот объект вот и живите там или съезжайте, мне всё равно вообще, никаких денег не верну никому, да это вы там накурили, откуда мне знать, могу за 2 тыщи двухкомнтаную предложить ещё где-то там, доплачивайте 1100 на карту и переезжайте, можете переезжать или остаться или съехать – мне всё равно», что закончилось сбросом звонка со стороны хозяина. Особенно мне понравилась фраза хозяина, и я считаю это ключевым, «а вы что думали, что на суточно вам будет нормальная квартира, где ничего не пахнет, где чисто и уютно?! езжайте тогда в отель». Итого, закончилось всё тем, что я ночью сходил за освежителем воздуха, обработал эту конуру полностью, чтобы хоть переночевать здесь, а на следующее утро благополучно съехал, пропустив ещё 1 день брони. Конечно же деньги никто не вернул. Пусть хозяин наслаждается этими жалкими 1800 рублями за сутки. Но этим людям точно нельзя заниматься арендой по принципу «от людей для людей», исходя из общения, скорее, уж, похоже на аренду для быдла или какой-нибудь гоп-стоп.
2 часть отзыва. Спасибо, конечно, суточно.ру, что они не за что не отвечают, не поддерживают пользователя, и что, по сути «да ты и сам лох, если подписался на такое, ну и что, что это мы тебя связали с этими людьми», что и написано в их правилах. Классно, когда тебе говорят «разбирайтесь сами, деньги мы не возвращаем, ну надо было смотреть, мы ни за что не отвечаем – читайте правила». Кстати о правилах, по ним суточно.ру – это простой агрегатор по типу авито и прочих, который ни за что не отвечает, не помогает, когда ты попал в такую ситуацию. Отдельное спасибо за пояснение надписи «ГАРАНТИЯ ЗАСЕЛЕНИЯ», которая, как оказалось, означает, что «ну вы же заселились, какие могут быть претензии», ну да, не в тот объект, а в непонятную конуру, за ту же сумму, хотя и дальше от центра и т.д.. Одним словом, я бы не называл это сервисом - это дурдом и уровень риэлтерской шарашки. Сервис – это Airbnb, Booking.com и некоторые другие, к сожалению, покинувшие РФ. Здесь такого не ищите. Жаль, что в ближайшее время придётся довольствоваться только этим. В отдыхе на праздники негатив от этой ситуации и минус деньги. Может что-то и упустил, но в целом всё ясно.
Более подробный ответ направляли на других ресурсах.
Объявление на модерации вторую неделю
При решении вашего вопроса просим повысить оценку, спасибо!
Все хорошо, пока нет проблем с заселением
Забронировали через данный сервис квартиру в Твери, бронь подтвердили,... Читать отзыв Данный сервис не за что не отвечает. Вы можете забронировать на нем жилье, приехать на место, а вас не заселят! Все что сделает сервис суточно.ру, так это вернет вам предоплату. А то что вы в чужом городе, на улице холодно и темно и вам негде жить никого не волнует, это ваши проблемы.
Забронировали через данный сервис квартиру в Твери, бронь подтвердили, предоплату взяли, смс с напоминанием прислали. В день заселения с нами связались, спросили во сколько мы приедем в город и сказали приехать не по месту заселения, а в другое место за ключами (если ехать своим ходом, то это очень не удобно). Приехав за ключами, нам сообщили, что квартира, которую мы бронировали не сдается! Собственник сказал, что это ошибка сервиса суточно.ру и он им ничего не подтверждал.
НО объявление так и висит на сервисе, а отзыв я не могу оставить, так как бронь отменили.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, рассмотрим.
Ужасный сайт и недобросовестный
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
Будем признательны, если Вы добавите номер бронирования для изучения ситуации. Показать 1 ответ
Отвратительный сайт!!!!
Напишите, пожалуйста, номер бронирования для детального рассмотрения ситуации.
Остались без жилья
Напишите нам, пожалуйста, номер бронирования, рассмотрим ситуацию более детально, спасибо! Показать 1 ответ
Оставили без жилья
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер бронирования, спасибо!
Редкостный отстой
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы смогли детальнее разобраться в произошедшем, спасибо!
Снимают деньги, не подтверждают бронь
по телефону рассказывают про недобросовестного арендодателя, вопрос, почему вы с такими работаете?! Почитала... Читать отзыв забронировала квартиру на суточну.ру, сняли предоплату, прислали ваучер. На следующий день - отказ от хозяина. Деньги автоматически не возвращают, нужно через ЛК делать запрос на возврат, запрос рассматривают от 2 до 10 рабочих дней. Теперь когда мне вернут мою предоплату, не известно, сколько у них она будет прокручиваться.
по телефону рассказывают про недобросовестного арендодателя, вопрос, почему вы с такими работаете?! Почитала отзывы (поздно, к сожалению), оказывается, это регулярная ситуация.
Всю жизнь бронировала через airbnb, ни разу такой ситуации не было!!
Очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Чтобы мы смогли взять владельца жилья на контроль, напишите, пожалуйста, номер бронирования или номер объекта.
Предоплата вернётся Вам на карту в обозначенный промежуток времени, не переживайте.
нет защиты арендатора
Напишите, пожалуйста, номер брони, чтобы мы смогли проверить детальную информацию и скорректировать действия наших специалистов, спасибо!
неслучившееся бронирование
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы могли более детально разобраться в случившимся, спасибо! Показать 1 ответ
Защита арендаторов отсутствует.
Вечером, вернувшись в квартиру и разложив... Читать отзыв В связи с уходом из России хороших сервисов по бронированию, решила воспользоваться услугами суточно.ру. Внесли предоплату, приехали, заселились, оплатили оставшуюся сумму. Правда квартира оказалась по дугому адресу, в этом же районе, и хозяин возложил ответственность за эту ошибку на суточно.ру, но это мелочи, по сравнению с тем, с чем нам пришлось столкнуться в дальнейшем.
Вечером, вернувшись в квартиру и разложив диван, мы обнаружили там настоящую помойку. Кроме того, само спальное место представляло из себя тонкий, рваный матрас с щелями между деталями. И вообще в квартире оказалось не так чисто и комфортно, как показалось на первый взгляд. Пришлось убираться, так как сил куда-то переезжать уже не было.
Но вишенкой на торте оказалось отключение горячей воды в жк на 3 дня!!! Из 9 ночей нам оставалось провести в этом жилье 4, поэтому, связавшись с суточно.ру, я потребовала компенсировать мне стоимость этих 4-х ночей или подобрать другое в этом районе.
Суточно с арендодателем несколько раз отсылали меня друг к другу. В конце концов, после многократных звонков и разбирательств, суточно.ру передали мне, что арендодатель готов вернуть мне сумму за 1,5 дня пребывания(???), и вообще он мне ничего не должен, так как при заселении меня все устроило, а теперь хоть потолок на пол упадет, они ни за что не отвечают. Суточно защищает арендатора только до момента заезда (?!), а дальше они умывают руки.
Я так и не поняла, для чего, в таком случае, нужен этот ресурс. С тем же успехом можно забронировать жилье через любой сервис объявлений.
В общем, без букинга сложно. Буду испытывать другие подробные сервисы в надежде найти добросовестную команду, готовую работать на совесть. Конкуренция должна этому поспособствовать.
Очень жаль, что у Вас возникло такое мнение.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию детально и разобраться с пунктом "хамство сотрудников".
Заранее спасибо за ответ! Показать 2 ответа
Квартира в Нижнем Новгороде
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией.
Оставьте, пожалуйста, в отзыве номер бронирования, чтобы мы смогли рассмотреть ситуация и поискать доступные альтернативные варианты.
Если сможем помочь, просим повысить оценку, спасибо! Показать 1 ответ
Херня, деньги забрали и не отдаю
Кидалово никогда не обращайтесь. Оператор только оправдывается, помощи никакой. Арендодатель на связь не выходит. Деньги возвращают не сразу, приходится ждать, полный обман! Все оплатили, деньги не хотят отдавать.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
Такое, что владелец жилья не выходит на связь, случается довольно редко. Возврат средств всегда занимает некоторое время, это стандартная процедура.
Напишите, пожалуйста, номер вашей брони, чтобы мы смогли ещё раз проанализировать произошедшее, спасибо. Показать 1 ответ
Отвратительная конторка
Не рекомендую пользоваться услугами данной конторки.
А вообще, если не хотите неприятных ситуаций, лучше покупайте в магазине самостоятельно, и выбрать можно и точно вручишь.
Просим Вас удалить данный отзыв, поскольку он не относится к сервису бронирования жилья Суточно.ру.
Будем Вам очень признательны!
Никогда не пользуйтесь этим сайтом:
Спасибо, что оставили отзыв, но, как мы поняли, он связан с CheckYour.name.
Мы же являемся сервисом бронирования жилья Суточно.ру.
Если отзыв был ошибочным, просим его пересмотреть. Заранее спасибо!
Недобросовестный арендодатель-Суточно.ру
В день заезда нас ждал «сюрприз», уже накануне отъезда не смогли связаться с хозяином, по прилёту снова решили связаться с Константином-бесполезно, решили добраться до квартиры и уже на месте попытаться решить вопрос. Нас конечно... Читать отзыв Забронировали квартиру через сайт Суточно.ру в г. Санкт Петербург, ул. Набережная Грибоедова 2Б(рядом с храмом Спас на крови, хозяин Константин)с 24.05-30.05.21, аванс 3600 перечислили вовремя.
В день заезда нас ждал «сюрприз», уже накануне отъезда не смогли связаться с хозяином, по прилёту снова решили связаться с Константином-бесполезно, решили добраться до квартиры и уже на месте попытаться решить вопрос. Нас конечно никто не ждал! Более того, в доме на всех этажах шёл ремонт, он попросту был нежилым!
Представляете наше шоковое состояние, когда ты планируешь отпуск, бронируешь жильё, платишь заранее предоплату 3600, а приезжаешь к «лохотрону»!
Шок, разочарование, испорченное настроение, недоверие ко всем !!!!!! Связались представителями сайта суточно.ру, нам пообещали связаться с хозяином и разобраться в ситуации.
Мы параллельно начали поиски нового жилья, снова потратили на это своё время!!! Через некоторое время перезвонили с Суточно.ру сказали, что не смогли связаться с арендодателем, начали предлагать нам другие,
БОЛЕЕ ДОРОГИЕ варианты.
Скажу вам—ОТЛИЧНЫЙ МАРКЕТИНГ- сначала заманить клиента отличным вариантом жилья, а затем раскручивать на более дорогие варианты, пока клиент находится в растерянности и шоковом состоянии!
Очень непорядочно, низко и мерзко!
Отказались от таких «услуг», потребовали вернуть аванс (аванс получили на карту через 3 дня), нашли самостоятельно гостиницу через Booking.ru за цену ниже, чем планировали, с отличным расположением и завтраками.
Люди не будьте дураками, не пользуйтесь сомнительными сайтами, читайте и верьте отзывам и выбирайте проверенные варианты!
PS: объявление о аренде данной квартиры в Санкт Петербурге так и висит на их сайте и в качестве баннера в поисковиках! Это лохотрон!
Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, чтобы мы смогли детально изучить произошедшее и принять сопутствующие меры. Заранее спасибо!