Суточно.ру отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 339 отзывов
Недвижимость
Херня, деньги забрали и не отдаю
Кидалово никогда не обращайтесь. Оператор только оправдывается, помощи никакой. Арендодатель на связь не выходит. Деньги возвращают не сразу, приходится ждать, полный обман! Все оплатили, деньги не хотят отдавать.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
Такое, что владелец жилья не выходит на связь, случается довольно редко. Возврат средств всегда занимает некоторое время, это стандартная процедура.
Напишите, пожалуйста, номер вашей брони, чтобы мы смогли ещё раз проанализировать произошедшее, спасибо. Показать 1 ответ
Отвратительная конторка
Не рекомендую пользоваться услугами данной конторки.
А вообще, если не хотите неприятных ситуаций, лучше покупайте в магазине самостоятельно, и выбрать можно и точно вручишь.
Просим Вас удалить данный отзыв, поскольку он не относится к сервису бронирования жилья Суточно.ру.
Будем Вам очень признательны!
Никогда не пользуйтесь этим сайтом:
Спасибо, что оставили отзыв, но, как мы поняли, он связан с CheckYour.name.
Мы же являемся сервисом бронирования жилья Суточно.ру.
Если отзыв был ошибочным, просим его пересмотреть. Заранее спасибо!
Недобросовестный арендодатель-Суточно.ру
В день заезда нас ждал «сюрприз», уже накануне отъезда не смогли связаться с хозяином, по прилёту снова решили связаться с Константином-бесполезно, решили добраться до квартиры и уже на месте попытаться решить вопрос. Нас конечно... Читать отзыв Забронировали квартиру через сайт Суточно.ру в г. Санкт Петербург, ул. Набережная Грибоедова 2Б(рядом с храмом Спас на крови, хозяин Константин)с 24.05-30.05.21, аванс 3600 перечислили вовремя.
В день заезда нас ждал «сюрприз», уже накануне отъезда не смогли связаться с хозяином, по прилёту снова решили связаться с Константином-бесполезно, решили добраться до квартиры и уже на месте попытаться решить вопрос. Нас конечно никто не ждал! Более того, в доме на всех этажах шёл ремонт, он попросту был нежилым!
Представляете наше шоковое состояние, когда ты планируешь отпуск, бронируешь жильё, платишь заранее предоплату 3600, а приезжаешь к «лохотрону»!
Шок, разочарование, испорченное настроение, недоверие ко всем !!!!!! Связались представителями сайта суточно.ру, нам пообещали связаться с хозяином и разобраться в ситуации.
Мы параллельно начали поиски нового жилья, снова потратили на это своё время!!! Через некоторое время перезвонили с Суточно.ру сказали, что не смогли связаться с арендодателем, начали предлагать нам другие,
БОЛЕЕ ДОРОГИЕ варианты.
Скажу вам—ОТЛИЧНЫЙ МАРКЕТИНГ- сначала заманить клиента отличным вариантом жилья, а затем раскручивать на более дорогие варианты, пока клиент находится в растерянности и шоковом состоянии!
Очень непорядочно, низко и мерзко!
Отказались от таких «услуг», потребовали вернуть аванс (аванс получили на карту через 3 дня), нашли самостоятельно гостиницу через Booking.ru за цену ниже, чем планировали, с отличным расположением и завтраками.
Люди не будьте дураками, не пользуйтесь сомнительными сайтами, читайте и верьте отзывам и выбирайте проверенные варианты!
PS: объявление о аренде данной квартиры в Санкт Петербурге так и висит на их сайте и в качестве баннера в поисковиках! Это лохотрон!
Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, чтобы мы смогли детально изучить произошедшее и принять сопутствующие меры. Заранее спасибо!
Обманывают с условиями акций
Не верьте этим "маркетологам". Используют любые уловки чтобы привлечь клиентов.
Поддержка тоже на соответствующем уровне. Принцип клиент всегда прав им не известен.
Искренне сожалеем, что у Вас осталось такое мнение.
Отзывы о проживании являются полезной функцией для того, чтобы и Вы в дальнейшем могли выбрать жильё по рекомендациям от других гостей.
Напишите, пожалуйста, ваш ID в отзыве или на электронную почту: [email protected] с более подробным описанием ситуации, связанной со службой поддержки.
Постараемся установить справедливость.
Заранее спасибо!
Недобросовестный арендодатель
Укажите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы взять произошедшее под наш контроль и анализ.
Заранее благодарим за ответ!
В этот раз отрицательно
Предоплата поступала вам на протяжении недели, поскольку вывод средств происходит до 10 дней - стандартная процедура зачисления средств в данной ситуации.
Но мы вас прекрасно понимаем. По возможности напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы могли принять меры, направленные на недобросовестного арендодателя.
Голимая шарага!!!
Отвратительная работа с клиентами
Хозяйке квартиры за сутки до заселения было направлено сообщение, в каком составе собираемся приехать. Забронировали квартиру. На тот момент еще была доступна бесплатная отмена брони и были другие варианты. Хозяйка на сообщение не отреагировала. Проснулась только перед самим заездом, отказав в заселении сославшись на отсутствие связи. И сотрудник службы поддержки тоже отказался помочь.
В итоге и заселяться некуда, и... Читать отзыв Желаю оставить претензию!
Хозяйке квартиры за сутки до заселения было направлено сообщение, в каком составе собираемся приехать. Забронировали квартиру. На тот момент еще была доступна бесплатная отмена брони и были другие варианты. Хозяйка на сообщение не отреагировала. Проснулась только перед самим заездом, отказав в заселении сославшись на отсутствие связи. И сотрудник службы поддержки тоже отказался помочь.
В итоге и заселяться некуда, и деньги за бронь не вернули, и планы все порушили. Вполне возможно, что сделано так умышленно. Людей просто кидают!
Через неделю. Осуществлена бронь другой квартиры. Хозяин квартиры отказал в брони по факту наступления времени заезда в 14-00. И снова вариантов на заселение не оказалось!
Считаем недопустимым такое отношение к людям! Отвратительный сервис! Работа с клиентами НИКАКАЯ!!
Возврат предоплаты с 8 по 16 июня
Люберцы. Аренда комнат. Неадекватность. Обман.
Неадекватная, психически больная женщина сдаёт комнаты на длительный срок. Берет депозит и не возвращает. Старается, довести жильцов сама до выезда из квартиры досрочно чтобы не возвращать депозит. Жильцы сами сьезжают, не выдерживая её психических аттак , терроров, матов и оров в 6 утра и круглосуточно. При въезде ведёт себя спокойно, поэтому неадекватность и... Читать отзыв Елена Кашина. Люберцы. Побратимов 25а кв 107.
Неадекватная, психически больная женщина сдаёт комнаты на длительный срок. Берет депозит и не возвращает. Старается, довести жильцов сама до выезда из квартиры досрочно чтобы не возвращать депозит. Жильцы сами сьезжают, не выдерживая её психических аттак , терроров, матов и оров в 6 утра и круглосуточно. При въезде ведёт себя спокойно, поэтому неадекватность и психические расстройства становятся для жильцов полнейший сюрпризом. Сама проживает в квартире с мужем и маленьким ребёнком, на которого орёт матом круглосуточно, ребёнок всегда в слезах. с мужем постоянные разборки, все это слышат жильцы и соответственно о жизни и о просто спокойном нахождении в своей же снятой комнате не может быть и речи. Комнаты в ужасном состоянии с обшарпанными стенами, грязные, с полуразрушенными остатками мебели, в квартире тараканы.
Комната подойдёт круглосуточно работающему одинокому гастарбайтеру, которому все равно на чем спать, который не будет заходить на кухню, а лучше вообще не ходить а ливитировать, (а то не дай бог скрипучий пол с бабушкины и дорожками затопчите) с сильно устойчивой психикой и терпением, а лучше глухонемому, который будет приходить только поспать, отдавать деньги за съем, и не слышать какой ад творится каждый день в квартире.
А также очень подойдёт мазохисту, который кайфует когда на него орёт сумасшедшая больная на матах.
Удачи и терпения.
Никогда не пользуйтесь данным сайтом
Моя история - собиралась в долгожданный отпуск искала жилье в Ялте, воспользовавшись услугами этой конторы, забронировала жилье за 2 месяца до поездки, внесла предоплату, не однократно списывалась с владельцем квартиры, в том числе и в день перед отъездом, все хорошо, владелец подтверждает... Читать отзыв Призываю всех кто ищет жилье не пользоваться эти сайтом, держитесь от него подальше!!!! МОШЕННИКИ !!!!
Моя история - собиралась в долгожданный отпуск искала жилье в Ялте, воспользовавшись услугами этой конторы, забронировала жилье за 2 месяца до поездки, внесла предоплату, не однократно списывалась с владельцем квартиры, в том числе и в день перед отъездом, все хорошо, владелец подтверждает бронь. По прилету (а летела из Новосибирска больше 5 часов) , выйдя из самолёта получаю смс об отмене бронирования!!!! Можете представить мое состояние, находишься в чужом городе, с сумками и тебе некуда заселяться и уже сезон, варианты в цене выросли. Сотрудники " суточро. ру" со мной не связались, дозванивалась в течении 15-20 минут. Никакой ответственности они перед арендаторами не несут, то есть вас просто могут "кинуть" в день заселения без всякой компенсации и обещанием вернуть предоплату !!! На мое требование найти замену жилья на таких же условиях (по цене и местоположению) никаких полноценных вариантов сотрудники не предоставили !!!! На требование возместить разницу в аренде жилья и моральный вред ответ был такой " они ответственности за арендодателя не несут" !!! ТАК ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ !!!! МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ НОЧЕВАТЬ НА УЛИЦЕ.
Сайт сливает информацию мошенникам
Уверен, им плевать на все это..
Обман чистой воды пользователей сервиса
За ваши деньги делают вам гемморой
При бронировании Суточно.ру взяли с меня предоплату 1080 рублей. При отмене бронировании отказались вернуть предоплату мне заявив что они возвращают предоплату только через 365 дней после её... Читать отзыв Бронировал квартиру в Евпатории в первой половине июля 2020 года. Но из-за эпидемии короновируса и нежелания властей Крыма принимать у себя в это время жителей других регионов России я отменил бронь. Номер брони 9849563.
При бронировании Суточно.ру взяли с меня предоплату 1080 рублей. При отмене бронировании отказались вернуть предоплату мне заявив что они возвращают предоплату только через 365 дней после её отмены либо по суду в рамках предъявленных к ним исков о защите прав потребителей. Вобщем это как говорил Остап Бендер: "компания "Рога и Копыта".
Никому не рекомендую пользоваться их услугами, вас просто кинут на деньги и всё.
Странные персонажи
Ужасный персонал
sutochno.ru- это не ваше
Игорь
Артур Саченко.
Не доверяйте этому сайту
Недобросовестный сайт
Через сайт забронировала в Москве квартиру рядом с м.Комсомольская на 6 суток с 26 августа по 1 сентября. Оплатила выставленный сайтом счет на предоплату. За 6 дней выяснилось, что по объективным причинам моя поездка смещается на 4 дня. Попросила перенести даты. С сайта ответили, хозяин отказывается как переносить даты, так и... Читать отзыв Недобросовестный сайт. Предоплату взяли, обязательства не выполнили, деньги не вернули.
Через сайт забронировала в Москве квартиру рядом с м.Комсомольская на 6 суток с 26 августа по 1 сентября. Оплатила выставленный сайтом счет на предоплату. За 6 дней выяснилось, что по объективным причинам моя поездка смещается на 4 дня. Попросила перенести даты. С сайта ответили, хозяин отказывается как переносить даты, так и предоставлять мне жилье на последние два дня брони (30.08 по 1.09). Тогда я попросила сайт подобрать мне другой вариант или вернуть предоплату. Отказ прозвучал в грубой форме хотя по условия, опубликованным на сайте, мне обязаны были вернуть 20% от предоплаты.
Останетесь на улице
Отвратительный сайт.
Кто хочет получить негатив в сотрудничестве с "Суточно" вас здесь ждут.
Качество ужасное
обман и недобросовестность
К сожалению это оказалось просто красивыми словами , не подкрепленные делом.
Это предисловие, а теперь собственно и грустная история.
Захотелось поехать с детьми к Деду Морозу в Великий Устюг. Понимая, куда и когда мы едим, решили подготовиться к поездке заблаговременно. Самая главная проблема в этом путешествии –съем жилья. Потому как на месте в канун новогодних праздников вряд ли что-то найдешь хотя бы по средним ценам. А тратить за сутки по 10-15 и более тысяч на жилье как-то не очень хотелось.
И оставаться на улице зимой с детьми за 1000 км от дома было страшно. Вот и решили воспользоваться этим сервисом бронирования. Я подошел ко всему серьезно: еще летом в качестве пробной поездки через этот сервис я снял квартиру в другом городе и съездил туда на несколько дней. Тогда все прошло хорошо: заселение, оплата, выезд. Ну да квартира была грязновата. Пришлось первым делом вымести весь мусор и вымыть полы комнат, но я отнес это все на неряшливость самого хозяина и решил не обращать на это внимание. В конце-концов потеря на уборку 2 часов была непринципиальна. Для меня самое главное было то, что сервис выполнил свои обещания и гарантии. После возвращения домой, я решил довериться этому сервису, понимая, что определенная лотерея все же есть, но люди, обеспечивающие работу данного сервиса подходят к делу серьезно и не подведут. Месяца за 3 до планируемого приезда в Великий Устюг мы ознакомились с предложениями на сайте суточно. ру , выбрали приемлемый вариант, оформили бронь и внесли предоплату. Далее согласно заверениями сервиса мы расслабились. Были куплены билеты на поезд, билеты в саму вотчину Деда Мороза.
Даже трансфер из Котласа до Устюга согласовали.
И тут 13.12.18 поступает письмо от данного сервиса.
Далее привожу все дословно:
Здравствуйте!
Не удается связаться с Вами по указанному в аккаунте номеру телефона для уточнения ситуации по Вашему обращению по брони
Уведомляем об отмене арендодателем брони.
Сумма предоплаты возвращена в Ваш личный кабинет. Вы можете подобрать другие варианты или создать заявку на подбор жилья для Вас.
Для этого выберите интересующий Вас населенный пункт, нажмите "Подбор жилья", далее "Новый запрос на подбор жилья". Дождитесь СМС уведомления с первым предложением от арендодателя, последующие варианты будут поступать Вам в личный кабинет и в СМС.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если у Вас остались вопросы перезвоните нам по телефонам: 8 (800) 555 26 08 или +7 (499) 653 99 26, либо укажите актуальный номер телефона и время, в которое с Вами можно связаться.
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
13 дек 2018 18:15
Я
Здравствуйте. Я очень огорчен, что произошла отмена брони. На вашем сайте написана такая фраза: Если вы вносите предоплату через Суточно.ру, можете расслабиться — ваша поездка у нас под контролем. Даже если случится форс-мажор и хозяин не встретит вас, мы быстро подберем вам другое жилье, а предоплату перечислим новому хозяину. Но на практике такие случаи очень редки.
Пока никто ничего не подобрал. Пришло 2 ссылки с предложением забронировать, я попытался забронировать, но пока ответа нет. Только-что поступило предложение заплатить за 1 комнату в частном доме 10 000. Одну комнату на 5 разнополых человек. По-моему вашей помощью и не пахнет. Очень жду, что вы все же предложите нам достойную замену за приемлемые деньги. В конце концов мы выполнили все ваши условия для того, чтоб у нас не произошло ныне существующей проблемы. Можно сказать доверились вашей компании. Нынешняя ситуация произошла исключительно по вашей вине.
14 дек 2018 10:30
Лариса, служба поддержки Суточно.ру
Здравствуйте!
Ваше обращение передано в отдел бронирования. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
14 дек 2018 10:40
Я
Здравствуйте. Никто со мной так и не связался. Я параллельно сам ищу варианты на вашем сайте. Поступило единственное предложение за 14 тыс. Изначально был заказ на 7 тыс. Сможет ли ваша компания доплатить разницу за счет полученного штрафа с арендодателя брони?
14 дек 2018 12:28
Лариса, служба поддержки Суточно.ру
Ваше обращение передано в отдел бронирования. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
14 дек 2018 12:43
Я
Еще раз здравствуйте. По-моему истекают 24 часа, в течение которых ваша компания обещала разрешить ранее описанный форс-мажор. Что удалось сделать?
14 дек 2018 17:59
Ксения, служба поддержки Суточно.ру
Здравствуйте!
Информация по Вашему обращению сейчас находится в Службе бронирования. Сотрудник подбирает Вам максимально подходящие варианты. Пожалуйста, ожидайте. Сотрудник с свяжется с Вами дополнительно.
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
14 дек 2018 18:33
Виктория, Служба бронирования Суточно.ру
Рассмотрите данные варианты:
https://ustyug.sutochno.ru/578636,
https://ustyug.sutochno.ru/582649,
https://ustyug.sutochno.ru/flats/126436
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
14 дек 2018 19:08
Я
Я эти варианты рассмотрел. Отправил запросы на 2 из них. Третий, точнее второй на 3-5.01.19 ввел запрет на бронь Буду ждать ответа. Но цена там на порядок выше. Я так и не получил ответ, будет ли ваша компания компенсировать разницу в цене?
15 дек 2018 00:02
Наталья, служба поддержки Суточно.ру
При отмене брони Вам были начислены бонусные средства, Вы сможете их использовать при оплате брони.
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
15 дек 2018 00:34
Я
то есть те 600 рублей бонусов -это компенсация? Цены с момента моего первоначального бронирования выросли в 2 раза и не факт, что я сейчас что-то найду. Утверждаю еще раз: все что произошло- произошло исключительно по вашей вине. Как я понял, исправлять вы ничего не собираетесь. Я бы хотел перереговорить с вашим руководством. Потому что ваше отношение к клиентам- безобразие. Напишите пожалуйста, по какому телефону я могу поговорить с человеком, который действительно что-то решает в вашей фирме.
15 дек 2018 01:33
Максим, служба поддержки Суточно.ру
Здравствуйте, Виталий! Обратите, пожалуйста, внимание, отмена производится арендодателем. Мы направили Вам альтернативные варианты и начислили компенсацию, которую Вы можете потратить на бронирования. Связи по телефону с администрацией ресурса, к сожалению, не имеется. Но возможна связь через электронную почту [email protected].
С уважением, служба поддержки Суточно.ру.
15 дек 2018 08:31
Я
Спорить с вами -бессмысленная трата времени. На вашем сайте вы указываете, что все держите под контролем. Поэтому я и выбрал вас, понимая, что только раннее бронирование жилья в Устюге на новогодние каникулы через серьезную фирму даст мне гарантию не заниматься тем, чем я занимаюсь сейчас. Все ваши гарантии заселения-пустые слова. Ничем не лучше Авито. Еще и заработали, сняв штраф с нерадивого арендодателя. Кто мешает направить эти деньги на доплату аренды более дорогого жилья и закрыть эту неприятную тему? Не видите смысла или жалко денег? А это был бы достойный поступок серьезной компании. Подозреваю, что это не про вас. А 600 руб подачки- это унижение и вы отлично это понимаете. Сейчас вам надо только отделаться от надоедливого несостоявшегося клиента. Я не нашел отрицательных отзывов о вашей компании. Либо плохо искал, либо вы их подчищаете. Если я первый такой несчастливый-то тем более следовало бы загладить свою вину. А вы спихиваете все на арендодателя.
Конечно это глупо с моей стороны еще надеяться на вашу порядочность. Но я еще подожду сутки. Может до вас дойдет, как вы меня подставили с таким отношением к работе и вы сможете решить проблему. В противном случае- ждите отрицательного отзыва. Хотя вам наверно это по барабану.
Больше ответа от так называемой службы поддержки я не получал. Никаких вариантов я на этом сайте больше найти не смог, но это и объяснимо- сроки были упущены.
Так что делайте выводы сами.
Забыл еще сказать: те несчастные 600 руб бонусов, которые мне перечислили в качестве компенсации имели временные ограничения и благополучно сгорели через неделю. А деньги уплаченные при бронировании мне вернули, только это никак не обрадовало.
Радует только то, что это все случилось не накануне приезда. А судя по всему могло быть и так!
Хочешь остаться с чемоданами на улице?-звони в СУТОЧНОРУ
Обманщики! Пенсионеры остались ночевать на улице! Воронеж
Гарантии заселения просто нет
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
подбор жилья
Сайт отвратительный как для арендодателей так и для арендуемых.
Я не стану здесь приводить конкретные примеры, это значит нужно будет потратить неограничено времени на обсуждения.
Просто будьте осторожны. Не рекомендую.