Связной отзывы клиентов

› ›

2.2 5

2327 отзывов / 336032 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хороший магазин!

D.Dolini 5 марта, 2020 год

Брала себе airpods. На момент покупки продавались по акции. Осталась довольна как покупкой, так и магазином. Готова здесь и дальше покупать

Хамское, оскорбительное, не професиональное поведение сотрудников салона "Связной в отрадном"

Гость 5 марта, 2020 год

Отвратительное хамское поведение продавца" Связной в Отрадном" Романа (от которого посыпались наглая клевета, оскорбления и ложь как мне, так и колл-центру) и способствующему его хамству зам директора Антона.
Отказали в обмене и возврате, не указав ни одной видимой причины на это.
При звонке в колл-центр, никто не стал разбираться в возникшей ситуацией, обьяснив тем, что продавец всегда прав. Деньги возвращать не... Читать отзыв Отвратительное хамское поведение продавца" Связной в Отрадном" Романа (от которого посыпались наглая клевета, оскорбления и ложь как мне, так и колл-центру) и способствующему его хамству зам директора Антона.
Отказали в обмене и возврате, не указав ни одной видимой причины на это.
При звонке в колл-центр, никто не стал разбираться в возникшей ситуацией, обьяснив тем, что продавец всегда прав. Деньги возвращать не хотят.
Третий день не могу дождаться от них сертификат качества купленного мною (впареного ими витринного варианта паур-банка) товара.
Обходите этот магазин "Связной" в Отрадном стороной!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не професиональное, хамское, лживое поведения сотрудников салона.

Плохая работа магазина

Света 27 февраля, 2020 год

Я заказала себе планетарный миксер. Мне его привезли. Но чек за покупку не дали. Через месяц миксер сломался (не включается). Магазин товар не принимает без чека. Гарантийный мастерских в москве вообще нет фирма миксера star wind. Выход один может удасться отремонтировать за свой счет. Всем советую не покупать в фирме связной товар.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Плохое отношение.

Ответ представителя Связной 27 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Света!
Очень жаль, что ситуация сложилась таким образом.
Мы хотим разобраться и всё проверить. Будем рады рассмотреть возможные пути решения вопроса, если Вы уточните дополнительную информацию в письме на почту: [email protected]
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа (если такой сохранился), адрес магазина, где Вы получили миксер, дату его покупки. Укажите название миксера, его точную модель и серийный номер, если такой прописан на коробке или в гарантийном талоне.
В письме опишите суть обращения или прикрепите ссылку на опубликованный тут отзыв.
Заранее спасибо.
Благодарим за отзыв.
С уважением, компания «Связной».

Норм магазин

Гость 20 февраля, 2020 год

Выбор здесь большой, цены достаточно приемлемые, и самое главное, вполне адекватный персонал. Могу рекомендовать!

Ожидание в очереди

Павел 19 февраля, 2020 год

Ужасное обслуживание в Связном по адресу улица Миклухо-Маклая, 32А. Прождал 25 мин для получения доставки.

Ответ представителя Связной 19 февраля, 2020 год

Приветствуем!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Павел, уверены, что такое длительное время ожидания можно объяснить.
Для получения какой посылки Вы обращались в магазин? Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] подробности, дату обращения к сотрудникам и точный адрес магазина. В письме можете оставить ссылку на Ваш отзыв тут или укажите номер обращения S13036. Обязательно проверим работу сотрудников, чтобы во всём разобраться.
Заранее благодарим за обратную связь!
Спасибо за отзыв.
С уважением, компания «Связной».

Обманывают пенсионеров

Гость 17 февраля, 2020 год

Добрый вечер, хочу поделится историей обкрадывания пенсионеров магазином «Связной» по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Добровольского, 30/1.
На днях у мамы перед поступлением в больницу сломался телефон. Нужно было срочно купить замену, но так как молодежь в это время работала, пошли они с отцом в магазин сами. Требований к телефону было мало: кнопочный, с большим экраном и кнопками, хорошо видимый шрифт и... Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделится историей обкрадывания пенсионеров магазином «Связной» по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Добровольского, 30/1.
На днях у мамы перед поступлением в больницу сломался телефон. Нужно было срочно купить замену, но так как молодежь в это время работала, пошли они с отцом в магазин сами. Требований к телефону было мало: кнопочный, с большим экраном и кнопками, хорошо видимый шрифт и удобная телефонная книга. Зайдя в злополучный магазин, их буквально атаковал продавец Ротко Владислав Анатольевич. Увидев растерянных пожилых людей, он запудрив голову впихнул им телефон Nokia Dual 105. Почему впихнул? Да потому что телефон они видели только коробку телефона во время оплаты. Про то что телефон можно рассмотреть, взять в руки и включить в магазине они не знали, а продавец и словом не обмолвился.
Включив дома телефон поняли, что не одному из ранее озвученных требований телефон не отвечает. Маленький экран, буквы и текст не читаемый для людей с плохим зрением.
На следующее утро пошли сдавать телефон, с чеком, упаковкой. Встретил тот же индивид Ротко. Решив снова воспользоваться наивностью пожилого человека заставил написать расписку, что телефон бракованный, иначе телефон не примут и деньги не вернут. Пришлось писать, деньги сотрудник «Связного» пообещал вернуть через 20 дней.
Через 20 дней пришли в магазин. В салоне сказали, что проверка нарушений не выявила, а по тому деньги не вернут. Сдать сейчас телефон не возможно так как истекли 14 дней. В ответ на то что сотрудник данного магазина обманам заставил писать про брак. Новый продавец косил под дурочка, мол что вы, у нас такой сотрудник даже не работает, первый раз о нем слышим. Вот так и оказалась, что таинственный Ротко Владислав Анатольевич остался только в чеке. Надеюсь эта несчастная тысяча украденная у пенсионеров тебе пригодилась.
В соответствующие органы были отправлены электронные письма с просьбой проверить деятельность данного магазина

Показать 1 ответ

Откровенное кидалово - принцип работы!

Nataly 12 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Дмитров, улица Загорская 32. Ребята, Дмитров! Ни ногой туда!! Вчера был куплен телефон, на ценнике была информация: Xiaomi redmi 8t/64gb Цена 10900 (по акции) Акция заключалась в том, что к телефону идут блютуз наушники и портативная колонка, за которые тоже нужно заплатить. Общая сумма выходит 15800 . Ну ОК. Сумма устраивает, все товары тоже. В итоге придя домой, обнаружили , что нам вручили... Читать отзыв Ребята, Дмитров! Ни ногой туда!! Вчера был куплен телефон, на ценнике была информация: Xiaomi redmi 8t/64gb Цена 10900 (по акции) Акция заключалась в том, что к телефону идут блютуз наушники и портативная колонка, за которые тоже нужно заплатить. Общая сумма выходит 15800 . Ну ОК. Сумма устраивает, все товары тоже. В итоге придя домой, обнаружили , что нам вручили другой телефон - Xiaomi redmi 8t/32gb. 32 вместо 64!! И в чеке пробито 8t/32gb. Я конечно, понимаю, что здесь и мой косяк, нужно было заглянуть в чек, но после часового общения с консультантом, который рассказывал про модель, которую мы покупаем, показалось это излишним. У меня даже мысль не возникла, что в салоне, при покупке могут всучить другую модель!! Телефон вернуть не могу, т.к там же в салоне уже наклеили на него защитное стекло, т.е нарушена целостность упаковки. Короче очень грамотный развод, просто попали! Надеюсь кому то поможет мой отзыв и заставит пройти мимо этого говносалона!

Бракованный телефон

Сергей 12 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Апрелевка, ул. Августовская, 8 Был куплен Хонор 20 в Апрелевке в Связном 8 февраля, через 3 дня пропала связь, не реагирует на симки. Хочу вернуть деньги или обменять. Телефон не падал, не ударялся. Брак.

Недостатки:

Продали с витрины

Оформляют на чужой паспорт симкарты

Гость 11 февраля, 2020 год

Геленджик, ул. Ленина 1, салон связной, купил там летом звонилку и сим-карту мегафон, спустя пол года мне приходит сообщение что у мне надо погасить задолженность на неизвестном мне номере, сходил в мегафон, взял у них договор, и действительно, номер оформлен на меня, только в адресе указан номер дома другой, видимо специально, что бы письмо не пришло с мегафона мне, вот... Читать отзыв Геленджик, ул. Ленина 1, салон связной, купил там летом звонилку и сим-карту мегафон, спустя пол года мне приходит сообщение что у мне надо погасить задолженность на неизвестном мне номере, сходил в мегафон, взял у них договор, и действительно, номер оформлен на меня, только в адресе указан номер дома другой, видимо специально, что бы письмо не пришло с мегафона мне, вот так вот связной оформляет без ведома клиенте сим-карты и потом кто то пользуется ими, и не известно в каких целях могут использовать эти сим-карты, так что не советую что то покупать в связном, особенно если данные свои там надо показывать!
Естественно я позвонил в связной узнать почему такая ситуация , на что они начали меня отправлять в мегафон, типа у них надо узнать что и как, но они приняли всё же заявку у меня, и пришел такой ответ,
""Ваш смартфон был приобретен по акции «Выгодное предложение», за счет сим-карт была получена скидка на товар. Она также прописана в чеке. Все контракты, реализуемые в нашей сети, оформляются только на личные данные клиентов. Контракты были выданы в момент покупки и лишних в магазине нет. Вернуть контракт в нашей сети невозможно. Для расторжения договора по сим-карте рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг связи - Мегафон - 0500 (звонок бесплатный с сим-карты этого оператора) либо 8-800-550-05-00 (звонок бесплатный с любого номера).""

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают людей

Обман, не возвращают деньги за некачественный товар

Ольга 10 февраля, 2020 год

"14" декабря 2019 г. я приобрела в Филиале «Центральный» ООО «Сеть Связной», расположенном по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.2 следующие товары радиоприемника 3582 Vitek по цене 1290 рублей. Товар ранее был заказан через интернет магазин ООО «Сеть связной».
Вместе с тем приобретенный товар, а именно: радиоприемник 3582 Vitek, оказался ненадлежащего качества, а именно он шумел и... Читать отзыв "14" декабря 2019 г. я приобрела в Филиале «Центральный» ООО «Сеть Связной», расположенном по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.2 следующие товары радиоприемника 3582 Vitek по цене 1290 рублей. Товар ранее был заказан через интернет магазин ООО «Сеть связной».
Вместе с тем приобретенный товар, а именно: радиоприемник 3582 Vitek, оказался ненадлежащего качества, а именно он шумел и не ловил волны. Товар был возвращен 16.12.2019г в магазин по адресу: г. Тула, Красноармейский проспект, 2 с просьбой возврата денег, так как замену мне не предложили. На что консультант заявил что нужно обязательное отправление на проверку качества и ждать ответа 45 дней, что товар явно бракованный и мне вернут деньги, о чем он сделает отметку и что других вариантов нет. 22.01.2020г мне пришло СМС оповещение и я пришла в магазин и вместо денег мне возвращают отремонтированный радиоприемник, который мне уже не нужен ( он приобретался в подарок и взамен уже был куплен другой). Данная организация изначально ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ своих клиентов и ОБМАНОМ нарушает их права не соблюдая нормы закона. Вместо моих законных требований о возврате денег они оформили товар на гарантийный ремонт якобы с моего согласия и отвечают отказом на мои претензии. Избегайте магазины этой фирмы стороной, они обманывают людей ущемляя их права. Мой случай не первый и не последний, очень много жалоб!!!

Продажа неработающего телефона

Гость 9 февраля, 2020 год

3.02.2020 в салоне "Связной" в ТЦ "Щукинская" мне продали неработающий телефон. Дело было так: 2 февраля я оставила заявку на iphon7, так как его не было в наличии, и получила одобрение банка на рассрочку. На следующий день 3.02 мне позвонили и сказали, что телефон доставлен. Когда я приехала, то первым делом продавец провел платеж по кредиту, и только... Читать отзыв 3.02.2020 в салоне "Связной" в ТЦ "Щукинская" мне продали неработающий телефон. Дело было так: 2 февраля я оставила заявку на iphon7, так как его не было в наличии, и получила одобрение банка на рассрочку. На следующий день 3.02 мне позвонили и сказали, что телефон доставлен. Когда я приехала, то первым делом продавец провел платеж по кредиту, и только потом!!!! стал проверять состояние телефона. Телефон не включился. Продавец стал говорить, что такое бывает, когда телефон долго лежал на складе и его просто нужно подольше подержать на зарядке. Полчаса я подождала в салоне. Продавец был очень вежлив и доброжелателен, хотя я видела обеспокоенные лица и переговоры сотрудников салона. Короче, меня "убаюкали" и я взяла невключающийся телефон домой. Дома он так и не включился. Я вернулась в салон, чтобы вернуть этот телефон и потребовала заменить на другой. Не тут-то было! Теперь уже директор магазина мне сказал, что нужно проводить экспертизу и ждать 20 дней! Но есть другой вариант-я сама должна съездить в сервисный центр и взять заключение, что телефон не работает. И после этого закажут новый телефон и сделают замену. Я ругалась, но сотрудники были непробиваемые! От безысходности я решила поехать в сервисный центр . В итоге я ездила туда три раза. Сначала мне отказали в проведении осмотра и выдаче заключения (у них только ремонт), потом все-таки пошли мне навстречу, заключение я получила. Но я рано образовалась! Когда директор магазина оформил претензию на возврат и отослал ее куда-то наверх в свой офис (причем, без моего участия,молчком, что-то набрал на компьютере и отправил), то пришел ответ, что претензия не принята, так как дата продажи телефона в техническом заключении и на чеке не совпадает! В заключении 2.02.20, а в чеке 3.02.20!!!! Директор говорит, что это техническая ошибка, поезжайте в сервисный центр, пусть они исправят дату продажи. Я поехала уже третий раз в этот центр. Но там мне объяснили, что дата продажи подтягиваются с сайта Apple и поменять эту дату они не могут. Получается, что связной выкупил этот телефон для меня 2.02.20, а 3.02.20 перепродал мне. И на этом основании отказался удовлетворить мою претензию! То есть они всучили мне сломанный телефон и теперь не принимают мою претензию, делают вид, что у них никогда такого не было !!! После этого я часа полтора просидела в салоне, директор постоянно куда-то выходил, молчал, куда-то звонил. В результате у меня взяли телефон, дали мне квитанцию и сказали, что они сами отправили телефон на экспертизу качества. И ждать нужно минимум две недели. А по кредиту я уже должна огромную сумму!!! Телефона нет, и, судя по отзывам о работе Связного, я, возможно, не скоро его получу, а я уже должна! Но я это так не оставлю!!! Такое скотское отношение к клиентам недопустимо. Я прихожу к выводу, что Связной торгует неликвидом под видом нового товара, поэтому они так и ведут себя безобразно. Никто со мной не связался, никто не извинился. Прогоняли меня два дня. За что? В чем я виновата? Что получила? Ад....Ведь другой телефон, если мне заменят тот, сломанный, может быть из отремонтированных ранее по гарантии...

Достоинства:

Продавец и директор были очень вежливы.

Недостатки:

Несоблюдение законодательства, обман покупателей.

Ответ представителя М. Видео 20 февраля, 2020 год

Добрый день!
Напишите вашу историю на почту программы "Городской стандарт" [email protected]

Навязывание сим-карт в "Связном"

Елена 8 февраля, 2020 год

На днях покупали подарок ребёнку в салоне "Связной". Всё началось с нашего вопроса, принимает ли "Связной" оплату бонусами "Спасибо", а закончилось продажей нам дополнительно 4 симок мобильного оператора, о которых ничего не было сказано и которые нам совершенно не нужны. Продавец оказался мастером «запудривания мозгов» и «впаривания» лишнего товара. Всё стало понятно, когда проверили чек, пока продавец "активировал" "карточки бонусов".... Читать отзыв На днях покупали подарок ребёнку в салоне "Связной". Всё началось с нашего вопроса, принимает ли "Связной" оплату бонусами "Спасибо", а закончилось продажей нам дополнительно 4 симок мобильного оператора, о которых ничего не было сказано и которые нам совершенно не нужны. Продавец оказался мастером «запудривания мозгов» и «впаривания» лишнего товара. Всё стало понятно, когда проверили чек, пока продавец "активировал" "карточки бонусов". При этом продавец предложил нам «прогуляться, пока он будет «активировать бонусы». Вот тут мы и увидели 4 сим-карты. Интересно, отдали бы нам 4 карты, когда бы мы вернулись после «прогулки»? Или только 2? Сим-карты обошлись в 1200 руб. Продавец говорил о 600 «бонусах». Мы покупали телефон, чехол и защитное стекло. Озвученные цены на чехол и стекло оказались другими, не такими как в чеке. Т.е. мы прикинули сумму телефона, чехла и стекла. Приблизительно такую сумму и озвучили, когда пробивали чек. Но потом в чеке мы увидели «скидку» на телефон, другие суммы на чехол и стекло + 4 симки с пакетами связи по 300 рублей/пакет. Я дала свой паспорт для «оформления бонусов», а на самом деле на мой паспорт оформили 4 симки. Вот такая я доверчивая оказалась…)))
Мы и предположить не могли, что среди бела дня, в магазине крупной сети (а не в подворотне или на базаре) с нами так поступят. Мы думали, что идем в цивилизованный магазин, а, оказывается, мы должны были считать, что идем на "поле сражения" и искать подвох в каждом слове и действии продавца. Очень жаль продавцов и компанию, которые умеют делать продажи только таким способом.
Ну а мы получили урок.
Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.

Обман, не соблюдение законов

Александр 7 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Пенза, ул. Центральная 1 Заказывал ноутбук за 95 к руб. Дома обнаружил дефект экрана (засвет), в итоге на 6ой день после покупки пришел с ноутбуком обратно(все пленки на месте, товарный вид сохранился) и по закону я могу сдать товар без причины и мне вернут деньги на месте. На деле же они не могут принять товар обратно, тк у них человека, который бы оценил внешний... Читать отзыв Заказывал ноутбук за 95 к руб. Дома обнаружил дефект экрана (засвет), в итоге на 6ой день после покупки пришел с ноутбуком обратно(все пленки на месте, товарный вид сохранился) и по закону я могу сдать товар без причины и мне вернут деньги на месте. На деле же они не могут принять товар обратно, тк у них человека, который бы оценил внешний вид и сохранность. Хотя такой человек обязан быть. В итоге возможен был только вариант отправки в СЦ производителя ноутбука и возврат средств, в случае подтверждения брака. Сдал ноутбук в Связной и ждал результата проверки 35 дней. По итогу сдали они ноутбук в СВОЙ СЦ, в котором сделал постановление, что засвет является нормой для IPS экрана. Но у моего ноутбука экран Tn (IPS level). Это не IPS экран, а ТН приближенный по качеству к IPS.
К слову, у человека с такими же засветами на ноутбуке официальный СЦ производителя (MSI) признал такие засветы за брак.
Как результат, куча потерянного времени и остался только негатив.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Написал в отзыве

Несоблюдение законов, обман

Александр 7 февраля, 2020 год

Заказывал ноутбук за 95 к руб. Дома обнаружил дефект экрана (засвет), в итоге на 6ой день после покупки пришел с ноутбуком обратно(все пленки на месте, товарный вид сохранился) и по закону я могу сдать товар без причины и мне вернут деньги на месте. На деле же они не могут принять товар обратно, тк у них человека, который бы оценил внешний... Читать отзыв Заказывал ноутбук за 95 к руб. Дома обнаружил дефект экрана (засвет), в итоге на 6ой день после покупки пришел с ноутбуком обратно(все пленки на месте, товарный вид сохранился) и по закону я могу сдать товар без причины и мне вернут деньги на месте. На деле же они не могут принять товар обратно, тк у них человека, который бы оценил внешний вид и сохранность. Хотя такой человек обязан быть. В итоге возможен был только вариант отправки в СЦ производителя ноутбука и возврат средств, в случае подтверждения брака. Сдал ноутбук в Связной и ждал результата проверки 35 дней. По итогу сдали они ноутбук в СВОЙ СЦ, в котором сделал постановление, что засвет является нормой для IPS экрана. Но у моего ноутбука экран Tn (IPS level). Это не IPS экран, а ТН приближенный по качеству к IPS.
К слову, у человека с такими же засветами на ноутбуке официальный СЦ производителя (MSI) признал такие засветы за брак.
Как результат, куча потерянного времени и остался только негатив.
Магазин расположен ТЦ ЦУМ, г. Пенза

Обслуживание по гарантии.

максим 3 февраля, 2020 год

Два раза покупал телефоны. Оба приносил по гарантии и оба раза возвращали обратно, с отпиской попадание влаги. Кроме квартиры и рабочего кабинета я нигде не бываю. Делают вид что ремонтируют, а сами просто отписываются. Даже не вскрывают.

Отвратительная работа!

Вячеслав 3 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу нововоронеж, ул. Космонавтов, 29 Отвратительная работа сотрудников магазинов "Связной" в Нововоронеже. Вячеслав. Тел: 8-920-215-93-79

Ужасное обслуживание

Рузанна 1 февраля, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Тюмень, ул. Республики, д. 200а Здравствуйте)))) Во первых хочу написать жалобу насчёт цен, на витрине одна цена а когда пробили чехол оказался дороже, и продавец говорит что она не обязана и не собирается свои деньги ложить в кассу так как же закон что покупатель должен приобрести товар по той цене которая на товаре???? Продавец Влада ужасно обслуживает, грубит, магазин находится г.Тюмень ул Республики 200 а.... Читать отзыв Здравствуйте)))) Во первых хочу написать жалобу насчёт цен, на витрине одна цена а когда пробили чехол оказался дороже, и продавец говорит что она не обязана и не собирается свои деньги ложить в кассу так как же закон что покупатель должен приобрести товар по той цене которая на товаре???? Продавец Влада ужасно обслуживает, грубит, магазин находится г.Тюмень ул Республики 200 а. Прошу принять меры и провести беседу с сотрудниками чтобы они вовремя меняли ценники. Всё настроение было испорчено.

Ответ представителя Связной 1 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Рузанна! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на этот пост, фото/скан чека о покупке (при его наличии), номер Вашего мобильного телефона и детальное описание ситуации на адрес [email protected]. Спасибо!

Очень помогли продавцы салона Светлана управляющая ,отзывчивая и грамотная в своей сфере.Спасибо .

Гость 31 января, 2020 год

Спасибо продавцу Светлане граммотно и чётко знает свое дело.Помогла в выборе айфона за большую сумму,доволен,пользуюсь.

Достоинства:

Быстро граммотно

Недостатки:

Жарко,народу много

Ужасный магазин

Евгения 31 января, 2020 год

Как только открылся, тогда был отличный магазин, а сейчас непонятно что. Пора уже закрывать всю сеть. Не понимаю, на чем они еще держатся

Ответ представителя Связной 31 января, 2020 год

Здравствуйте!
Мы огорчены тем, что работа наших магазинов Вас сейчас не радует.
Мы всегда рады всем замечаниям — это помогает нам стать лучше. Ваши комментарии и предложения мы всегда будем рады на нашей почте: [email protected]
Отвечаем в течение двух рабочих дней.
Спасибо за отзыв.
С уважением, компания "Связной".

Продавец консультант хамло.

Татьяна 31 января, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Городецкая, д. 5 При обращении к продавцу консультанту с вопросом о принятии денежного перевода был получен грубый и беспордоный ответ (могу принять могу и не принять). В процессе предоставления услуги со стороны продавца хамил и грубил ( куда хотите жалуйтесь типа вас никто не услышит ). Такого хамов я ещё ни где не встречала. Куда смотрит руководство при приеме на работу таких... Читать отзыв При обращении к продавцу консультанту с вопросом о принятии денежного перевода был получен грубый и беспордоный ответ (могу принять могу и не принять). В процессе предоставления услуги со стороны продавца хамил и грубил ( куда хотите жалуйтесь типа вас никто не услышит ). Такого хамов я ещё ни где не встречала. Куда смотрит руководство при приеме на работу таких беспордонников и хамов почему набирают таких на работу???? Проводите почаще инструктаж как правильно вести себя с клиентами!!!!! Адрес по которому я обратилась в салон Москва . Ул городецкая.д.5. а продавец который принимал у меня перевод Скурыдин никита таких надо сразу увольнять!!!!!

Показать 1 ответ

Почему я никогда не приобрету товар в "Связном"

Нина Николаевна 31 января, 2020 год

Я пожилой человек, первый раз посетила салон "Связной", настоял внук, хотела ему сделать подарок и купить телефон.... В основном я пользуюсь салоном "Мегафон" очень довольная, там я уже покупала телефоны... А тут, мы зашли в "Связной" который находится в большом торговом центре г. АРМАВИР ул. Воровского 69 Встретили нас молча скучающие консультанты, мы подошли к витрине и стали рассматривать... Читать отзыв Я пожилой человек, первый раз посетила салон "Связной", настоял внук, хотела ему сделать подарок и купить телефон.... В основном я пользуюсь салоном "Мегафон" очень довольная, там я уже покупала телефоны... А тут, мы зашли в "Связной" который находится в большом торговом центре г. АРМАВИР ул. Воровского 69 Встретили нас молча скучающие консультанты, мы подошли к витрине и стали рассматривать телефоны, внук уже знал какой хочет. Ноnоr 10i 128
Наконец то юноша К нам подошёл, попросили рассказать о телефоне.... Владимир с уставшим видом вытащил его, но никакой информации не последовало... Не буду описывать все что происходило дальше.... Напишу кратко-работа с клиентами на нулевом уровне, грубость, хамство, обман. В итоге: телефон с витрины, грязный, стекло наклеяли не по размерам, мы ещё домой не доехали,отклеялось, 2 раза приезжали, заново клеяли... сколько пришлось выслушать упрёков... все не опишешь... Да и в цене, сдали старый телефон по акции.... Вообщем нервы, нервы... Так я и не поняла, какая на наш телефон шла акция, пыталась выяснить в других салонах города.... никто даже по цеку не мог обьяснить... Сложилось мнение, что просто обман! Высылаю копию чека... Может кто объяснит...

сегодня в южном

Гость 30 января, 2020 год

купил самсунг а30 32 гб, хотел 64гб, за полчаса не нашли, не подобрали ни чехол ни бампер, ценник с акции и с ценника на витрине рос с 11990 до 15990 и падал с покупкой карты памяти за 1599 на 500 рублей....если есть ценник на витрине 11990, почему по этой акции по трейд ин нельзя в итоге купить телефон... Читать отзыв купил самсунг а30 32 гб, хотел 64гб, за полчаса не нашли, не подобрали ни чехол ни бампер, ценник с акции и с ценника на витрине рос с 11990 до 15990 и падал с покупкой карты памяти за 1599 на 500 рублей....если есть ценник на витрине 11990, почему по этой акции по трейд ин нельзя в итоге купить телефон без допов?, продали дорого , подарили симки билайна , сами активировали и бросили их мне в пакет, с подключённой услугой роуминга 350 в сутки, аж 2 штуки, зная, что я еду за границу

Достоинства:

нет таких

Недостатки:

отсутствует товар, навязывают всё, подключают симки без вашего уведомления

Ужасное обслуживание в магазине связной г Кириши ул Ленина 17

Анжелика 29 января, 2020 год

Продавец Галкина Елена Викторовна работающая в г Кириши ул Ленина 17 в общении с покупателями ужасна ей нужно ехать обучаться в центр как правильно обслуживать покупателей с улыбкой на лице
Покупала вчера телефон, очень все долго много лишней информации которая мне не нужна и когда она пробила чек и дала мой телефон и чехол покупка была на... Читать отзыв Продавец Галкина Елена Викторовна работающая в г Кириши ул Ленина 17 в общении с покупателями ужасна ей нужно ехать обучаться в центр как правильно обслуживать покупателей с улыбкой на лице
Покупала вчера телефон, очень все долго много лишней информации которая мне не нужна и когда она пробила чек и дала мой телефон и чехол покупка была на 10000 р мне даже не дали пакет )))
Бред на новый год покупала телефон за 58000 обслуживание было высокое ,а сейчас что???какая цена за телефон такое и обслуживание, бред, я спросила а пакет можно???
На что я услышала 5 р. Я улыбнулась и позже спросила чек на пакет ,с такой наглостью на лице она мне его отдала))) смех да и только
Остался осадок больше в этот магазин не ногой испортила настроение.
Учите своих продавцов быть вежливыми всегда.

Где защитное стекло?

Сушкова Л. И. 20 января, 2020 год

24.12.2019 г. преобрела в кредит, в салоне телефон HONOR 20 PRO. К нему в придачу ещё и защитное стекло, после оформления соответствующих документов, сотрудник салона ушла клеить стекло на телефон, но стекло не клеилось(брак). В наличии другого стекла не оказалось. Меня заверили, что как поступит товар,мне позвонят.. Жду почти месяц, где моё стекло? Я заплатила за товар, и хочу его... Читать отзыв 24.12.2019 г. преобрела в кредит, в салоне телефон HONOR 20 PRO. К нему в придачу ещё и защитное стекло, после оформления соответствующих документов, сотрудник салона ушла клеить стекло на телефон, но стекло не клеилось(брак). В наличии другого стекла не оказалось. Меня заверили, что как поступит товар,мне позвонят.. Жду почти месяц, где моё стекло? Я заплатила за товар, и хочу его получить.

Достоинства:

Вежливые сотрудники

Недостатки:

Долгое ожидание товара

Верните телефон владельцам

Лазыкина Наталья 18 января, 2020 год

Сдали телефон по гарантии 30.09.19г.Было ДТП,треснуло стекло, телефон совершенно новый,с ним проходили несколько месяцев.Брали в кредит.Заверили,что ремонт не превысит 45 дней.Никакой информации в сервисном центре не дают,говорят заученными фразами.На какой стадии ремонта тоже не узнаешь,они ничего там не знают.Перед Новым годом опять звонили,сказали что телефон не подлежит ремонту и он отправлен к нам,через 2 недели привезут.Сегодня уже 18.01.20 год.Вчера звонили... Читать отзыв Сдали телефон по гарантии 30.09.19г.Было ДТП,треснуло стекло, телефон совершенно новый,с ним проходили несколько месяцев.Брали в кредит.Заверили,что ремонт не превысит 45 дней.Никакой информации в сервисном центре не дают,говорят заученными фразами.На какой стадии ремонта тоже не узнаешь,они ничего там не знают.Перед Новым годом опять звонили,сказали что телефон не подлежит ремонту и он отправлен к нам,через 2 недели привезут.Сегодня уже 18.01.20 год.Вчера звонили в Сервисный центр,опять 2 неделями кормят.УЖАС! Хочется ругаться матом.Платиться кредит за телефон и большие деньги! По телефону отправляются заявки по поиску нашего телефона,в салоне Связной тоже отправлялась,оттуда вообще не позвонили,неужели никакой информации нет!? Верните нам наш телефон.Или нам придётся обратиться в суд!!!!!! Уже кажется, что телефон там разбили или детали на более дешёвые поменяли.Код авторизации 305749441 айфон 7.

Где телефон?!

Завия 16 января, 2020 год

Отдала в ремонт в сервисный центр новый телефон Honor 20pro phantom blue , при случайном падении была растрескана задняя панель телефона, которая из стекла, телефон был застрахован, на гарантии , функции телефона не были нарушены, всё отлично работало , продавец заверила, что ремонт примерно в месяц обойдётся, хотя сроки установлены до 90 дней... прошло уже 100 , телефон не... Читать отзыв Отдала в ремонт в сервисный центр новый телефон Honor 20pro phantom blue , при случайном падении была растрескана задняя панель телефона, которая из стекла, телефон был застрахован, на гарантии , функции телефона не были нарушены, всё отлично работало , продавец заверила, что ремонт примерно в месяц обойдётся, хотя сроки установлены до 90 дней... прошло уже 100 , телефон не пришёл, кое- как дозвонилась до сервисного центра, сказали, что телефон отремонтирован, что еще потребуется две недели подождать, я считаю ,что нарушены права потребителя, нарушены сроки: сдала 09.10 2019, сейчас уже 16.01 .2020 мой код авторизации: 305784455. Если бы знала, что будет такой долгий срок ,не отдавала бы в ремонт, более трёх месяцев вынуждена была обходиться без телефона, так как запасным на время утраченного не была обеспечена. Мне подавать в суд?!

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание,мошеничество со стороны сотрудников

Рада Васильевна 15 января, 2020 год

13.01.2020 года В салоне Связной г.Зверево Ростовской области по ул.Обухова 35 корпус 6.Взяв телефон в кредит за 14000т он мне вышел в 26000т Так как менеджер по продажам Буркут Кирилл Сергеевич обманным путем мне впарил Консультацию все включенно за 6000т при этом не поставив меня в известность,не предложив мне этой услуги и даже не выполнив ее взял просто так 6000т... Читать отзыв 13.01.2020 года В салоне Связной г.Зверево Ростовской области по ул.Обухова 35 корпус 6.Взяв телефон в кредит за 14000т он мне вышел в 26000т Так как менеджер по продажам Буркут Кирилл Сергеевич обманным путем мне впарил Консультацию все включенно за 6000т при этом не поставив меня в известность,не предложив мне этой услуги и даже не выполнив ее взял просто так 6000т при этом в наглую оформил две симкарты по 300 рублей каждая и многое другое.Я ужасно возмущенна таким отношением к клиентам и мошеническим действиям со стороны специалистов.

нарушен срок рассмотрения претензии

Алексей Иванович 15 января, 2020 год

07 января 2020 года оставил написанную от руки претензию по возврату некачественного товара (интерактивный чехол GLEAR VIER, модель EF-Z960) в салоне сотовой связи "Связной" города Барнаул Алтайского края, проспект Ленина, 49
А так как в копии претензии расписаться в салоне отказались, то я отправил претензию по почте, трек код 65606738025017, но и почтовое отправление получать отказались???
Прошу разобраться... Читать отзыв 07 января 2020 года оставил написанную от руки претензию по возврату некачественного товара (интерактивный чехол GLEAR VIER, модель EF-Z960) в салоне сотовой связи "Связной" города Барнаул Алтайского края, проспект Ленина, 49
А так как в копии претензии расписаться в салоне отказались, то я отправил претензию по почте, трек код 65606738025017, но и почтовое отправление получать отказались???
Прошу разобраться и дать мне письменный ответ, можно на электронную почту - [email protected]

Недостатки:

это вообще недопустимые вольности сотрудников салона и директора, нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей"

Обман с бонусами виртуальной карты!!!

Макс 13 января, 2020 год

Купил телефон, мне сказали что вам будут начислены 2000 бонусов в течении 2 недель, я пришёл в связной через 3 недели, а мне только ..й на блюдечке а не бонусы! Нет говорит никаких бонусов, 78р есть и будь доволен. Сделал заявку, после которой был отказ, якобы я просрочился с ожиданием, не вовремя я пришёл, хотя приходил и раньше, проверяли все... Читать отзыв Купил телефон, мне сказали что вам будут начислены 2000 бонусов в течении 2 недель, я пришёл в связной через 3 недели, а мне только ..й на блюдечке а не бонусы! Нет говорит никаких бонусов, 78р есть и будь доволен. Сделал заявку, после которой был отказ, якобы я просрочился с ожиданием, не вовремя я пришёл, хотя приходил и раньше, проверяли все и сказали подождите ещё, бонусов пока нет! Короче говоря по русски это конкретное наедалово эта вирт карта кукуруза и бонусы! Никогда больше ничего там не куплю, раз такое свинское отношение!

Ответ представителя Связной 13 января, 2020 год

Добрый день, Макс!

Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.

Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас уточнить адрес магазина и прислать скан/фото чека на адрес почты [email protected].

Ваш отзыв поможет нам стать лучше. Очень вам признательны!

развод клиентов 100%

Константин 12 января, 2020 год

Если честно, то очень отвратный сервис у магазина Связной. Второй раз уже подводит лично меня, отменяя уже сделанный заказ. Причем вообще не понятно, в чем суть проблемы, когда на сайте пишут, типа товар доступен к заказу, более того принимают заказ, назначают дату доставки , после этого еще и звонят с подтверждением того, что заказ в работе и вот-вот придет,... Читать отзыв Если честно, то очень отвратный сервис у магазина Связной. Второй раз уже подводит лично меня, отменяя уже сделанный заказ. Причем вообще не понятно, в чем суть проблемы, когда на сайте пишут, типа товар доступен к заказу, более того принимают заказ, назначают дату доставки , после этого еще и звонят с подтверждением того, что заказ в работе и вот-вот придет, а после звонит девушка и бодрым таким голосом заявляет, что ваш заказ отменяется потому что товар не предоставлен поставщиком!)))
Сразу возникает вопрос: КАК???? Ведь товар выставлен на сайте, более того, написано , что доступен в конкретном магазине, потом звонит менеджер и подтверждает что товар есть, но на удаленном складе, подождите. Далее переносят срок доставки, а после вдруг товар и вовсе исчезает и из магазина и с удаленного склада! КАК?
Я лично не могу этого понять. Причем указано все, цена, сроки поставки и т.п., грубо говоря, складывается впечатление, что тебе постоянно вешают лапшу на уши.
Я неоднократно читал отзывы, что Связной торгует гаджетами, прошедшими гарантийный ремонт, после возврата покупателями как новыми…не верил, а видимо зря.
Более того, корпоративная этика видимо позволяет «разгребать» лучшие предложения не смотря даже на то, что кто то уже заказал этот товар. У меня это случалось неоднократно, как только заказ касается товара со скидкой, как начинаются проблемы.
А как не заказывать товар со скидкой, когда итак всем известно, что цены в Связном завышены чуть ли не вдвое против других магазинов на однотипные товары? И Это может проверить каждый набрав в поисковике конкретную модель девайса.
Бонусная система присутствует, но постоянно игнорируется как скажем в моем случае. Связной предложил активно делать покупки по карте Кукуруза в декабре 2019 с начислением 10% кешбека бонусами. Но опять же оговорка, промобонусы действуют только в январе… Ну и как быть? Или покупать товар по заведомо завышенным ценам, или прощай промобонусы как минимум.
Мой случай: подобрал себе на сайте планшет Lenovo Tab 4 Plus TB-X704L 10" LTE 16Gb (черный). Сделал заказ № 68971686 с доставкой на 14 января. Все вроде красиво. Заказал себе под предполагаемый гаджет карту памяти , подобрал чехол и защитное стекло, все используя «новогодние предложения»!
И что в итоге? Сначала позвонил менеджер и перенес срок доставки на 17 января! Ну ладно, но значит товар еще был где то там на складе. А сегодня позвонила девушка и сказала мол извините, заказ отменяется!
Ну вот в смысле извините? Куда мне это пришить? Явно значит кто то из «своих» прикарманил мой планшет по выгодной цене, иначе как объяснить? Был, значит, был в магазине, на складе…и вдруг, оказывается поставщик не поставил! Ну, бред конкретный!
В общем, разочарование полное. Использую кукурузные бонусы и видимо завяжу со Связным навсегда.
А тем временем, месяц скоро истекает, а вместе с ним и промобонусы и прочие скидки, которыми заманивают нас, покупателей в магазин Связной.
Не могу советовать конечно, но то что вранье на каждом шагу –это уж точно и вам решать стоит или не стоит. Скажем так, за реальные деньги вообще не стоит брать ничего в Связном, у других магазинов то же самое на порядок дешевле.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2327 отзывов