Связной отзывы клиентов

Ужасный магазин

Гость 10 января, 2020 год

Купили ребёнку в "Сеть Связной" умные часы Jet Kid START.
В процессе эксплуатации АКБ перестала держать заряд.
14.08.19 года часы были возвращены в салон, с целью устранения дефекта (по гарантии).
На основании пункта 6.4 устранение недостатка в Товаре в условиях сервесного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки не превышающие 45-и календарных дней от даты получения торговым салоном Товара от клиента.... Читать отзыв Купили ребёнку в "Сеть Связной" умные часы Jet Kid START.
В процессе эксплуатации АКБ перестала держать заряд.
14.08.19 года часы были возвращены в салон, с целью устранения дефекта (по гарантии).
На основании пункта 6.4 устранение недостатка в Товаре в условиях сервесного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки не превышающие 45-и календарных дней от даты получения торговым салоном Товара от клиента.
На данный момент прошло 150 календарных дней!!!
В салоне Компании "Сеть Связной" жалобу не принимают.
По номерам горячей линии связаться с оператором невозможно.
Заполнить запрос на сайте невозможно, так как закрыт доступ к странице (https://www.svyaznoy.ru/support.feedback).

Бракованные детские смарт-часы

Григорий 6 января, 2020 год

СПб.Индустриальный 24.Не советую, что-либо покупать в этой сети в целом!!!Очень большой процент брака!!!Находясь в данном салоне около часа (пытался вразумить некомпетентных продавцов), чтобы вернуть не полностью функционирующие детские смарт-часы с возвратом денежных средств, пришло два человека с таким же вопросом! Если вкратце, куплены часы 29.12.2019, на следующий день сразу выявили их не полную работоспособность. 06.01.2020 принёс часы на возврат, Но!!!!... Читать отзыв СПб.Индустриальный 24.Не советую, что-либо покупать в этой сети в целом!!!Очень большой процент брака!!!Находясь в данном салоне около часа (пытался вразумить некомпетентных продавцов), чтобы вернуть не полностью функционирующие детские смарт-часы с возвратом денежных средств, пришло два человека с таким же вопросом! Если вкратце, куплены часы 29.12.2019, на следующий день сразу выявили их не полную работоспособность. 06.01.2020 принёс часы на возврат, Но!!!! Вместо мирного возврата денежных средств начались ссылки на всем известный закон. Персонал не грамотный,понимать ничего не хотят или не могут т.к. говорят только заученными фразами. И звонок на горячую линию не решил данного вопроса. Итог: согласно главе 2,статьи 18 закона о защите прав потребителей, деньги должны вернуть сразу, но эти "профессионалы" берут паузу на экспертизу!!! (всё в том же законе написано... в случае необходимости, продавец может отправить товар на экспертизу) Ребята, ваш "эксперт" в салоне убедился лично, в заявленных недостатках, нельзя закрыть этот вопрос на месте?! В общем, я конечно, не стал нагнетать ситуацию, т.к бестолковые сотрудники выполняют указания таких же руководителей! Уверяю вас, будем с вами бодаться, пока возврат денежных средств не Состоится. Вопрос принципа, не умеете работать, закрывайте свою сеть!!! Берите пример с конкурентов, решают такие вопросы быстро и в пользу покупателя.

Достоинства:

Абсолютно ни каких.

Недостатки:

Не компетентный персонал.

Хамство и непрофессионализм сотрудников

Будаев Андрей Михайлович 6 января, 2020 год

02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву... Читать отзыв 02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву и пожаловаться, на просьбу указать в квитанции для серв. обслуж., что это они вставили флеш карту в грубой форме указали нам на дверь, так же не предоставили нам телефоны для связи с руководителями и так же не предоставили нам информацию по бонусным программам,считаем недопустимым поведением ваших работников и просим наказать их за грубость и непрофессионализм.

Связной - Хамство и непрофессионализм сотрудников

Недостатки:

непрофессиональные сотрудники
хамство сотрудников
не уведомляют покупателей об акциях и бонусах
директор магазина прикрывает непрофессионализм менеджеров
директор магазина хамит покупателям

Хамство и не профессионализм сотрудников салона связи

Будаев Андрей Михайлович 6 января, 2020 год

02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву... Читать отзыв 02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву и пожаловаться, на просьбу указать в квитанции для серв. обслуж., что это они вставили флеш карту в грубой форме указали нам на дверь, так же не предоставили нам телефоны для связи с руководителями и так же не предоставили нам информацию по бонусным программам,считаем недопустимым поведением ваших работников и просим наказать их за грубость и непрофессионализм.

Недостатки:

Хамство,
не предоставление информации по бонусным программам,
не профессиональное заполнение документации,
скрытие фактов непрофессионализма директором магазина связи.

Ответ представителя Связной 6 января, 2020 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего магазина.
Просим прислать на наш электронный адрес [email protected] фото/скан чека покупки и продублировать описание. Мы постараемся разобраться в ситуации Показать 2 ответа

Опять облом

Вадим 4 января, 2020 год

Очередной заказ в Связном и ... очередной облом от Связного. Заказ № 67734543 от 08.12.2019. Через 30 минут пришла СМС о готовности товара к выдаче и письмо об этом же на почту. Поехал в магазин за товаром. Но в точке опять о заказе не знали и спустя 30 минут поисков товар так и не нашли. Опять уехал с пустыми руками.... Читать отзыв Очередной заказ в Связном и ... очередной облом от Связного. Заказ № 67734543 от 08.12.2019. Через 30 минут пришла СМС о готовности товара к выдаче и письмо об этом же на почту. Поехал в магазин за товаром. Но в точке опять о заказе не знали и спустя 30 минут поисков товар так и не нашли. Опять уехал с пустыми руками. Но, о чудо !!! Через пару часов на почту пришло письмо о том, что мой заказ выполнен + куча спасибо от Связного за выбор их интернет-магазина.
P.S. В первой половине сентября 2019 была такая же ситуация. Я сделал около 60 (шестьдесяти) интернет-заказов примерно в 10 магазинах Московской области. Тоже пришло около 60 СМС и 60 писем на почту о готовности заказов. И я тоже поехал забирать. НО... В части магазинов товар в наличии имелся и я его выкупил. В части - нет (в Селятино). В Домодедово весь товар был испорчен (видимо, во время ремонта. товар валялся в подсобке, перемазанный краской). В Апрелевке - в одном магазине товар отдавать и искать отказались (магазин в тот день закрывался), в другом магазине - нашли только половину товара. Ну, и так далее. Жаль потерянного времени.
P.P.S. Во всех случаях я заказывал ТОЛЬКО тот товар, который был помечен, как имеющийся в наличии в данном магазине (без ожидания 2-3-5 дней доставки в точку)

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

отсутствие взаимодействия интернет-магазина и розничных точек

сплошной ужас

Гость 30 декабря, 2019 год

в поисках стекла для телефона, потеряв надежду наткнулся на связной у метро сенная площадь, узнав, что есть стекло у них для моего телефона я очень был рад, начался лохотрон, подарок новогодний, скидка возьмите чехол, я согласился в надежде что это так, сказали сделают прекрасный подарок все хорошо, узнав что подарок это симка не нужная мне я отменил покупку, продавец... Читать отзыв в поисках стекла для телефона, потеряв надежду наткнулся на связной у метро сенная площадь, узнав, что есть стекло у них для моего телефона я очень был рад, начался лохотрон, подарок новогодний, скидка возьмите чехол, я согласился в надежде что это так, сказали сделают прекрасный подарок все хорошо, узнав что подарок это симка не нужная мне я отменил покупку, продавец лениво не хотел удалять это, впихивая мне всякую дичь, которая мне не была нужна. Купил телефон как подарок, дал в файле телефон, все как с магазина был упакован в итоге они и его выкинули и дали обычный а4 файлик.

Неудовлетворительно

Владимир 29 декабря, 2019 год

Очень отвратительный и не профессиональный персонал магазина, пока открывали крышку телефона повредили разъём АКБ. Списали все на механическое повреждение при эксплуатации. В ремонте отказали. Вели себя не корректно, грубили. Первоуральск пр. Ильича.

Полный беспредел!

Регина 29 декабря, 2019 год

Крайне возмущена "сервисом" и политикой работы сети "Связной" Приобретен планшет по адресу: г. Омск, ул Кирова,9. 01.11.2019 года. 20.11.2019 г. планшет вышел из строя, попыталась сдать на ремонт в ближайший ко мне магазин сети(поскольку так написано на сайте). Отказали-только где приобретали. Обратилась по месту покупки-ул. Кирова, 9-там неряшливый, заросший и грубый продавец отказался принять товар в ремонт. Обратились... Читать отзыв Крайне возмущена "сервисом" и политикой работы сети "Связной" Приобретен планшет по адресу: г. Омск, ул Кирова,9. 01.11.2019 года. 20.11.2019 г. планшет вышел из строя, попыталась сдать на ремонт в ближайший ко мне магазин сети(поскольку так написано на сайте). Отказали-только где приобретали. Обратилась по месту покупки-ул. Кирова, 9-там неряшливый, заросший и грубый продавец отказался принять товар в ремонт. Обратились в гарантийную мастерскую-там отказали по причине, что в магазине не поставили штамп о продаже в паспорте, хотя в магазине уверяли, что достаточно чека. Лишь на ТРЕТИЙ день, 22 ноября, через директора магазина я сдала товар в ремонт.№ заказа-306043459. Вчера, 28 декабря пришла СМС о готовности планшета. Приехала сегодня в магазин, мне сунули коробку, не проверив комплектацию, документы и прочее. В квитанции было написано, что планшет отремонтирован 18 декабря, но мне сообщили об этом только 28 декабря. Я попросила написать дату выдачи-29 декабря, поскольку важно нахождение товара в ремонте-планшет мне выдали через 37 дней, а по документам-26 дней! Данный факт важен при следующей поломке, что я и объяснила все тому же заросшему, грубому продавцу. Он просто не стал со мной разговаривать, сказал, что дата выдачи стоит в компьютере и что исправлять он ничего не собирается. Получается, покупатель бесправен полностью-сдать в ремонт проблема, забрать -проблема,самостоятельно отследить сданное в ремонт изделие-невозможно, поскольку отражается только общая информация-"срок ремонта не превысил 45 дней". Так это я могу узнать и из квитанции. Даже при оформлении квитанции на ремонт клиент бесправен-написали, что планшет поцарапан, вытерт, имеет сколы. КАК можно ТАК изуродовать планшет за 20 дней, при условии, что он в чехле и защитной пленке?Когда я пыталась оспорить факт сколов, потертостей-мне сказали, что всем пишут так! Это просто полный беспредел и бесправие.

Ужасное отношение

Гость 28 декабря, 2019 год

Отвратительный магазин! Сказали, что сделают скидку на телефон, (сделали минус 1500), но...в итоге навязали доп.услуги (на 1400 руб) дали 4!!! сим-карты, которые, несмотря на мои протесты, активировали прямо в салоне!(и уже пошло посуточное списание средств), за каждую активацию взяли деньги, всего 900 рублей! От сим-карт я отказывалась, но никто слушать не стал! Просила не настраивать новый смартфон, но продавцы меня... Читать отзыв Отвратительный магазин! Сказали, что сделают скидку на телефон, (сделали минус 1500), но...в итоге навязали доп.услуги (на 1400 руб) дали 4!!! сим-карты, которые, несмотря на мои протесты, активировали прямо в салоне!(и уже пошло посуточное списание средств), за каждую активацию взяли деньги, всего 900 рублей! От сим-карт я отказывалась, но никто слушать не стал! Просила не настраивать новый смартфон, но продавцы меня не слышали! Просила только поклеить защитное стекло, за это содрали ещё 1400! Обещали скинуть цену на аксессуары, но этого не произошло! "Вам же скидку на телефон сделали!"
Звонила на горячую линию, обещали разобраться в ситуации, но...воз и ныне там!
Долгое обслуживание! Ужасное отношение! Обманщики!!!!
Сюда больше не вернусь, и никому не советую!

Резервирование заказа.

Екатерина 28 декабря, 2019 год

Сегодня зарезервировала айфон 11 ,чтобы завтра его выкупить ,без кредитов ,по карте. Видимо не выгодный я покупатель ,что мой подтверждённый заказ взяли и отменили,видите ли они до меня три раза звонили,на самом деле один раз не дозвонились,и то я сразу же перезвонила. А заказ взяли и быстро отменили,и втюхали мой телефончик кому то. Разве так делается? Спасибо ,теперь мужу на... Читать отзыв Сегодня зарезервировала айфон 11 ,чтобы завтра его выкупить ,без кредитов ,по карте. Видимо не выгодный я покупатель ,что мой подтверждённый заказ взяли и отменили,видите ли они до меня три раза звонили,на самом деле один раз не дозвонились,и то я сразу же перезвонила. А заказ взяли и быстро отменили,и втюхали мой телефончик кому то. Разве так делается? Спасибо ,теперь мужу на новый год дарить нечего,благодаря Связному.

Некачественный товар и хамское отношение сотрудников

Екатерина 26 декабря, 2019 год

24.12.2019г. Приобрела ребёнку в подарок на нг смарт-часы человек паук, по адресу: г. Тула, ко.Советская д.47. В подарок, так сказал менеджер, мне дали сим-карту. Менеджер часы показал внешне, не включал их, сказав, что дома сами настроите. Если же возникнут проблемы -приходите. 26.12.2019 эти часы нам должен был принести Дед Мороз)), поэтому прежде чем упаковать и отдать ему, я решила их... Читать отзыв 24.12.2019г. Приобрела ребёнку в подарок на нг смарт-часы человек паук, по адресу: г. Тула, ко.Советская д.47. В подарок, так сказал менеджер, мне дали сим-карту. Менеджер часы показал внешне, не включал их, сказав, что дома сами настроите. Если же возникнут проблемы -приходите. 26.12.2019 эти часы нам должен был принести Дед Мороз)), поэтому прежде чем упаковать и отдать ему, я решила их настроить. Но часы не работали, если быть точнее, не распознавали сим-карту. Я срочно поехала в магазин, чтобы выяснить в чем дело и если не исправны обменять, время ещё было до прихода ДМ. Сотрудники долго пытались понять в чем же дело, но потом также пришли к выводу, что они неисправны. В замен в магазине часов не оказалось, на что поступило моё предложение ,посмотреть в другой их точке. В наличии остались по адресу: ул. Пролетарская, д. 22а. Естественно, я сразу поехала туда ..и тут началось самое интересное... сначала мне сказали, что мне надо доплатить 300 рублей, якобы я телефон брала со скидкой + 300 сим-карта, хотя телефон стоит одинаково во всех магазинах-3490 руб. После такого, как я отказалась доплачивать, ведь это просто обмен, девушка , называющая себя «я директор магазина», Рязанцева Алина в грубой форме ответила : «тогда Вы ничего вообще не получите».Конечно же я стала возмущаться, на что мне было сказано, что сейчас позовут охрану и меня отсюда выкинут. Товар ненадлежащего качества у них, а выкинут меня..Хороший подход к клиентам.. а потом «девушка-директор» молча взяла куртку и сигареты и вышла из магазина, остальные сотрудники отказались общаться.Взяв валяющийся чек оказалось, что обмен мне все таки сделали. Я забрала телефон и также молча ушла. Уважаемые руководители Связного, с таким подходом к клиентам ,больше нет никакого желания приобретать у вас товары, даже если они будут с хорошей скидкой и по лучшей цене. Очень печально, что у вас работают такие не компетентные сотрудники, да ещё и на высоких должностях. Руководитель должен урегулировать все жалобы клиентов, а не хамить и тем более выгонять из магазина. Также хочу пожаловаться на сотрудника, где изначально приобретался товар, он также называл себя «Директор» по имени Дмитрий, который мне ответил по телефону:не хотите доплачивать, ничего не получите, это надо вам срочно.. Будем надеяться, что вторые часы окажутся исправными , не хочется ещё раз сталкиваться с таким хамством и непрофессионализмом.

Ужасный поступок сотрудника магазина.

Ярославцева Ксения Владимировна 25 декабря, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Тюмень, ул.Пермякова 50б Сегодня пришла в магазин связной для покупки чехла на телефон хонор 8s. Продавец Сульдин Виктор Александрович предложил наклеить стекло и сказал что все вместе будет стоить 786 рублей. Чек отрезал половину где было указано какой товар приобретён и за сколько. Сейчас придя домой я только увидела что отрезвно и нет того что я покупала. Чек мне полностью нужно предоставить вместе... Читать отзыв Сегодня пришла в магазин связной для покупки чехла на телефон хонор 8s. Продавец Сульдин Виктор Александрович предложил наклеить стекло и сказал что все вместе будет стоить 786 рублей. Чек отрезал половину где было указано какой товар приобретён и за сколько. Сейчас придя домой я только увидела что отрезвно и нет того что я покупала. Чек мне полностью нужно предоставить вместе с телефоном и чехлом человеку. И как теперь быть. Может он мне вообще что нибудь другое пробил там на не маленькую сумму 1579 рублей. Прошу пожалуйста разобраться в этой ситуации и дать знать когда что то решите. Ранее ходили в этот магазин и чеки давали полностью. Чек прикрепляю

Связной - Ужасный поступок сотрудника магазина.

Очень отличное качество обслуживания!!!

Гость 25 декабря, 2019 год

30.08.2019 сдали телефон по страховому случаю сказали,что в течении 2 месяцев решат проблему. Прошло 2 месяца. Звоню, говорят , что нужно ждать еще месяц. Проходит еще месяц, тишина. Звоню. Говорят, что в течении двух недель телефон вернут. Прошло три с половиной недели. Тишина. Сегодня 25.12.2019. Это по вашему нормально?

Не соответствие товара его качеству!!!!

Александр Аликин 23 декабря, 2019 год

Уважаемые сотрудники магазина "Связной". Хотим обратиться с претензией к вашему товару и нашего потраченного времени. Мы приобрели детские часы-телефон GEOZON LTE: IMEI: 868697030546406 для безопасности нашего ребёнка 16.11.2019г в салоне "Связной" г.Нефтеюганска, по адресу: ул.Нефтяников,28. Но воспользовались ими два раза. После первой же зарядки часы перестали работать.Отнесли новые часы на проверку. Потратив свое личное время и нервы за волнение и... Читать отзыв Уважаемые сотрудники магазина "Связной". Хотим обратиться с претензией к вашему товару и нашего потраченного времени. Мы приобрели детские часы-телефон GEOZON LTE: IMEI: 868697030546406 для безопасности нашего ребёнка 16.11.2019г в салоне "Связной" г.Нефтеюганска, по адресу: ул.Нефтяников,28. Но воспользовались ими два раза. После первой же зарядки часы перестали работать.Отнесли новые часы на проверку. Потратив свое личное время и нервы за волнение и прождав полошенное время на проверку, нам вернули товар с заключением что по заявленной проблеме дефектов не обнаружено, но тем не менее после полной разрядки часы опять перестали работать. После чего мы вновь обратились к сотрудникам магазина. Проверив работоспособность телефона и зарядного шнура выяснилось, что шнур в исправном состояние,а часы не работоспособны. Просим вернуть нам наши деньги или обменять этот бракованный товар на равноценный по стоимости. Так как ждать по стольку времени за купленную тобою вещь для безопасности ребенка. мы считаем халатным отношением к своим потребителям и их детям. И просим своевременно отреагировать по заявленной претензии.

Дурят в магазине

Елена 23 декабря, 2019 год

Приобрела телефон в магазине Самсунг s 10 e в рассрочку.Сдала свой прежний телефон Самсунг по акции.Мне не дали чек.4 дня юешаю прошу отдать чек.Продавец говорит не положен вам чек т.к.телефон приобретен в кредит.Также мне навязали стекло за 2500 кот.стоит 1235 и оно сыпется.И не дали симку за кот.я заплатила 300р.Страховку за 6700 не могу вернуть т.к.чека нет... Читать отзыв Приобрела телефон в магазине Самсунг s 10 e в рассрочку.Сдала свой прежний телефон Самсунг по акции.Мне не дали чек.4 дня юешаю прошу отдать чек.Продавец говорит не положен вам чек т.к.телефон приобретен в кредит.Также мне навязали стекло за 2500 кот.стоит 1235 и оно сыпется.И не дали симку за кот.я заплатила 300р.Страховку за 6700 не могу вернуть т.к.чека нет на нее.В итоге мой тел.стоит 29837 а платить за него 48070 .Прошу вернуть переплаченные мной деньги и поменять бракованное стекло и вернуть взятые сверху деньги.А также выдать чек.Краснодар.ЮМР.Елена.

покупка внешнего акб самсунг

яна 23 декабря, 2019 год

22.12.19 в 16:18 приобрели внешний акб самсунг eb-pg950 5100mah по адресу город новосибирск ул.к.маркса д.7 в связном .стоимость товара была указана на ценнике 1299руб.мы подали 2000 .продавец проверил устройство и чек сразу убрал в коробку.сегодня я достала чек там цена указана 1999 получено 2000 сдача 1руб.к сожалению в этот момент болтали с мужем и не обратили внимание на то сколько... Читать отзыв 22.12.19 в 16:18 приобрели внешний акб самсунг eb-pg950 5100mah по адресу город новосибирск ул.к.маркса д.7 в связном .стоимость товара была указана на ценнике 1299руб.мы подали 2000 .продавец проверил устройство и чек сразу убрал в коробку.сегодня я достала чек там цена указана 1999 получено 2000 сдача 1руб.к сожалению в этот момент болтали с мужем и не обратили внимание на то сколько сдачи забрали!проверив на сайте убедилась что стоимость данного товара составляет 1299.хотелось бы уточнить как в чеке оказалась стоимость 1999 и сколько в итоге мы заплатили .вернуть свою разницу если нам ее не отдали!+в чеке указано что за покупку начислены бонусы на карту кукуруза и номер неизвестно чей!разве не должны были предложить нам наши бонусы?продавец Цицер Игорь Игоревич.прошу дать понятный отве по данной ситуации и вернуть мне мои 700руб.связатся со мной можно [email protected]

Ответ представителя Связной 23 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Я представитель компании Связной. Сожалею, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Прошу прислать нам подробное описание ситуации, полный адрес магазина и скан/фото чека покупки, чтобы мы могли решить этот вопрос. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected], с сохранением переписки.

Обман покупателя

Елена 22 декабря, 2019 год

В отделе Связного в г Миассе по адресу пр-т Автозаводцев, 65 21.12.2019 при оформлении рассрочки на товары сотрудницей Петуховой Верой без моего ведома была оформлена кредитная карта Альфа-банка при этом в банк передана информация о том что карта мной получила, пои этом сотрудником вообще слово сказано не было о выпуске карты. Сегодня обратившись в салон мне пояснили что карта у... Читать отзыв В отделе Связного в г Миассе по адресу пр-т Автозаводцев, 65 21.12.2019 при оформлении рассрочки на товары сотрудницей Петуховой Верой без моего ведома была оформлена кредитная карта Альфа-банка при этом в банк передана информация о том что карта мной получила, пои этом сотрудником вообще слово сказано не было о выпуске карты. Сегодня обратившись в салон мне пояснили что карта у них в магазине. Просьба разобраться в действиях сотрудника. И сообщить о принятых мерах на адрес электронной почты [email protected]

Обслуживание

Мякишева 22 декабря, 2019 год

Обслуживание мошенничество Г Тольятти Баныкина 74 цена на витрине одна в чеке другая ещё дополнительно без ведома покупателя втюхивают доп симки с услугами продавец Паламарчук

Недостатки:

Минусы

Ответ представителя Связной 22 декабря, 2019 год

Здравствуйте!
С Вами ведет беседу представитель компании "Связной".
Мы бы хотели разобраться в произошедшем. Опишите подробно ситуацию и отправьте нам информацию на адрес электронной почты [email protected]. Обязательно ответим Вам.

Детям и внукам накажу: "Не ходите в "Связной".

Фирсов В.И. 20 декабря, 2019 год

Сколько нервов потратил, сколько кровушки моей попили и сколько времени потратил. И всё это в "Связном". а в результате смартфон дважды уезжал на гарантийный ремонт (2.5 месяца) и вернулся с той же проблемой - в гарантийном ремонте отказано, нашли причину отказать. Хотя в этой проблеме моей вины нет. Скорее всего дефект изготовителя. Стою в этом салоне, как наказанный. А за... Читать отзыв Сколько нервов потратил, сколько кровушки моей попили и сколько времени потратил. И всё это в "Связном". а в результате смартфон дважды уезжал на гарантийный ремонт (2.5 месяца) и вернулся с той же проблемой - в гарантийном ремонте отказано, нашли причину отказать. Хотя в этой проблеме моей вины нет. Скорее всего дефект изготовителя. Стою в этом салоне, как наказанный. А за их улыбчивыми лицами и добрыми пожеланиями видится издевательское отношение к клиенту. Ведь добрым словом можно больно ударить. Это смотря как его преподнести.

Хамство персонала

Гость 20 декабря, 2019 год

Итак, в 13:23, 20.12.19 на Маршала Захарова 21, СПб, я приобрела телефон Хонор. Вежливая девушка сказала, что телефон со скидкой, если купить еще аксессуары. Я приобрела в довесок к телефону стекло и чехол. При чем мне сказали, что стекло клеится совершенно бесплатно. Я оплатила покупку. Девушка приклеила стекло. Два угла попал воздух и они отслоились, но она не растерялась и... Читать отзыв Итак, в 13:23, 20.12.19 на Маршала Захарова 21, СПб, я приобрела телефон Хонор. Вежливая девушка сказала, что телефон со скидкой, если купить еще аксессуары. Я приобрела в довесок к телефону стекло и чехол. При чем мне сказали, что стекло клеится совершенно бесплатно. Я оплатила покупку. Девушка приклеила стекло. Два угла попал воздух и они отслоились, но она не растерялась и сказала, что через два дня все исчезнет, на что я попросила зафоткать брак и дать мне бумагу о том, что исчезнет. Как никак стекло стоит 490 рублей защитное. Наклеить через ж*пу я и сама смогла бы.

И тут в разговор вмешался консультант молодой мужчина. Вел себя по хамски. Сняла его на фото. Пишите, вышлю фотографию. Его слова: Что ВЫ хотите? Телефон уже по акции, мы вообще не обязаны Вам стекла клеить. Пришлось объяснять ему сначала в вежливой форме, что с ним диалог никто не ведет и он не консультирует данную продажу.

Дальше было открытое хамство. И у меня сложилось впечатление, что я общаюсь с подростком в переходном возрасте.

Пожалуйста, проверяйте и обучивайте персонал, который берете на работу. И если уж клеют стекла, то пусть делают это аккуратно.

Прошу рассмотреть мое обращение. И заменить мне стекло на новый телефон.

Машенничество организованной преступной групперовкой

Ирина Э. 18 декабря, 2019 год

09.12.19 Я преобрела в салоне "Связной" три мобильных телефона 1) Honor 20 pro с учётом тред-ин за 29 990р + защитное стекло+ чехол+сим-карта Би + неизвестная услуга суммой 1 999р (пакет программ АС1) Итог: рассрочка составила 37 996р 2) IPhone 7 за 29 990р с учётом скидок (3 000р) и навязаных услуг и аксессуаров ИТОГ:31 489р 3) простейшая говорила в... Читать отзыв 09.12.19 Я преобрела в салоне "Связной" три мобильных телефона 1) Honor 20 pro с учётом тред-ин за 29 990р + защитное стекло+ чехол+сим-карта Би + неизвестная услуга суммой 1 999р (пакет программ АС1) Итог: рассрочка составила 37 996р 2) IPhone 7 за 29 990р с учётом скидок (3 000р) и навязаных услуг и аксессуаров ИТОГ:31 489р 3) простейшая говорила в пределах 700р
Второй телефон был куплен по карте "Совесть" т.к сотрудник салона меня ввёл в заблуждение уверев в том, что банк по карте "Совесть" клиентам салонов "Связной" предоставляет без процентные периуд сроком 10 месяцев. Я будучи введенная в заблуждение согласилась оформить упомянутую выше карту и ею расчиталась за покупку IPhone 7. По истичении двух суток мне позвонили из банка выпустишего карту "Совесть" и уведомили о том, что без процентные периуд составляет всего ДВА месяца, а акция для салонов"Связной" истекла 01.12.19. Пологаю, что сотрудник салона не мог не знать об этом и его действия носили умышленный характер.
Исходя из того что все сотрудники салонов "Связной" проходят обучение и в процессе работы аттестируются их действия имеют направленный характер и на противоправные действия их (сотрудников) принуждает руководство с согласия собственников ООО.
ПРИЗЫВАЮ ЧИТАЮЩИХ МОЙ ОТВЫЗ И ПОПАВШИХ В СХОЖУЮ СИТУАЦИЮ ОБРАЩАТСЯ В ОРГАНЫ СЛЕДСТВЕННОГО КОМИТЕТА РФ ПО АДРЕСУ:МОСКВА, 1-Я ФРУНЗЕНСКАЯ УЛИЦА 3а С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ПРИВЛЕЧЕНИИ СОУЧЕРЕДИТЕЛЕЙ ООО "Сеть Связной" К УГОЛОВНОЙ ОВЕТСТВЕННОСТИ ПО ФАКТАМ МОШЕННИЧЕСТВА И СОЗДАНИЮ ОРГАНИЗОВАННО ПРЕСТУПНОЙ ГРУППЕРОВКЕ.
ТАК ЖЕ ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ ООО "СЕТЬ СВЯЗНОЙ" РЕШИТЬ СО МНОЙ ВОЗНИКШИЙ ИНЦЕДЕНТ НА ДОСУДЕБНОМ ЭТАПЕ. Т.к покупая у Вас мобильные телефоны с расрочкой платежа на срок до 10 месяцев я реально рассчитывала на свои финансовые возможности, а в данной ситуации Вы мне не оставляете выхода как только искать защиту в компитентных Гос. органах.

Ужасная работа сотрудников,обман по полной программе!!!

Регина 16 декабря, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Казань, ул. Ибрагимова, д.56 Сотрудники абсолютно дают некорректную информацию по рассрочке.
1. Сотрудник включил пакет услуг за 3499,при этом сказал,что от него можно отказаться в альфа страховании,в этот же день позвонила туда , сказали ,что страховая компания вообще не знает о данной услуге.
2.Сотрудник ввел неверные данные сделал ошибку в фамилии и имени. В последствии чего нужно обращаться по адресу страховой компании менять данные ,сколько это... Читать отзыв Сотрудники абсолютно дают некорректную информацию по рассрочке.
1. Сотрудник включил пакет услуг за 3499,при этом сказал,что от него можно отказаться в альфа страховании,в этот же день позвонила туда , сказали ,что страховая компания вообще не знает о данной услуге.
2.Сотрудник ввел неверные данные сделал ошибку в фамилии и имени. В последствии чего нужно обращаться по адресу страховой компании менять данные ,сколько это времени займет неизвестно,а отказаться от страховки можно только в течении 2 недель,успею ли я это сделать неизвестно.
3.Сотрудник сказал,что этот пакет за 3499 выставляет страховая компания, после звонка в компанию она даже была не в курсе этого!!!!
4.Сотрудник сказал,что нам необходимо включить в договор 3 сим-карты билайн!!! якобы для скидки ,также условия страховой компании.
Вопрос: Как может работать неквалифицированный сотрудник и оглашать какую-либо информацию,если он некомпетентен в любых вопросах?
Также позвонила на горячую линию связного,оператор также не может дать информацию точную,по поводу возврата данного пакета!
Очень разочарована в данном магазине!

Достоинства:

Нет абсолютно никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Нет гарантийного обслуживания

Гость 16 декабря, 2019 год

Купили телефон, пожилому человеку, в итоге сеть телефон не ловит, сдали на гарантийный ремонт, прождали 45 дней, на 46 день звоним на горячую линию говорят ждите, сколько не уточняют. Это не порядочная компания, нет сервисного обслуживания в течении гарантийного срока. Одни минусы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Когда компания не может выполнить гарантийное обслуживание, это не компания, а шарашкина контора

Сплошной обман!

polyanareka 16 декабря, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Самара, ул. Авроры дом 110 корп. 1 Магазин обманывает своих покупателей, торгуя испорченной техникой! Электронная книжка была куплена онлайн. Из Связного, меня направили в Евросеть, чтобы получить уже оплаченный товар. При вручении гаджета, консультант вытащил из уже открытой коробки электронную книгу и очень быстро показал ее. Невозможно было заметить никаких повреждений. Товар был с большой скидкой и оставался в единственном экземпляре. Уже дома решили воспользоваться книгой, проверить,... Читать отзыв Магазин обманывает своих покупателей, торгуя испорченной техникой! Электронная книжка была куплена онлайн. Из Связного, меня направили в Евросеть, чтобы получить уже оплаченный товар. При вручении гаджета, консультант вытащил из уже открытой коробки электронную книгу и очень быстро показал ее. Невозможно было заметить никаких повреждений. Товар был с большой скидкой и оставался в единственном экземпляре. Уже дома решили воспользоваться книгой, проверить, все ли функции она выполняет, включили, и оказалось, что экран был испорчен! На выключенном экране не было заметно никаких следов брака, но при включении, становилось видно, что нижняя часть экрана была разбита. Гаджет покупался в подарок, но он никуда не годился, поэтому пришлось покупать еще один гаджет в подарок, но уже в ДРУГОМ магазине. В Связном говорят, что сдать книгу невозможно. Это абсурд! Деньги пропали! Книгой невозможно пользоваться! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать товар в Связном и Евросети!

Мошенничество

123 11 декабря, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Астрахань, ул. Минусинская, д. 8 Продавец по имени Данияр, предложил нам в рассрочку без переплат телефон за 16990руб.,если мы подключим страховку за 4000руб. В итоге вместо 20990руб., буду платить 35000руб. и где рассрочка 0%??? Следите, чтобы вам не подключили подписку на платные приложения за 5000руб.сверху,мало в договоре, чере 14 дней они уже активируется и у вас с баланса снимут уйма денег. Вставил флешку, пока я... Читать отзыв Продавец по имени Данияр, предложил нам в рассрочку без переплат телефон за 16990руб.,если мы подключим страховку за 4000руб. В итоге вместо 20990руб., буду платить 35000руб. и где рассрочка 0%??? Следите, чтобы вам не подключили подписку на платные приложения за 5000руб.сверху,мало в договоре, чере 14 дней они уже активируется и у вас с баланса снимут уйма денег. Вставил флешку, пока я разговаривал с женой и не видел этого, видел, что была плёнка, оказывается он поставил бронь без моего согласия это ещё 1200 сверху, да я её в своём дворе за 100 рублей жене поставил у знакомого. Они ещё издеваются что уже поздно отказываться, ладно Бог все видит, кара небесная приходит постепенно ребята.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вводят в заблуждение и подключают за бешеные деньги не нужные услуги кредит 100% переплата

Ужасный магазин!

Евгений 11 декабря, 2019 год

Отвратительное место! Сотрудники врут, грубят! Абсолютно некомпитентные! В магазине сплошной бардак! Имел неосторожность купить там телефон. Оказался с заводским браком. Магазин деньги вернуть отказывается. Набегался по Роспотребнадзорам, делал независимую экспертизу, теперь предстоит суд... В общем, не советую повторять мои ошибки и посетить другой магазин;)

возврат денег

Вера 9 декабря, 2019 год

Меня попросили купить телефон в подарок другому человеку. начну с того,что обслуживание отвратительное! Девочки синформацией о телефонах вообще не владеют,ничего не смогли рассказать. Дали в руки-разбирайтесь сами. При оплате спросили:надо ли наклеить защитное стекло. Я согласилась,НО никто не сказал что услуга платноя,в результате содроли 799руб. Извините, но я не настолько богата,чтобы раскидываться деньгами,за такую цену сама могу наклеить. Дальше вообще... Читать отзыв Меня попросили купить телефон в подарок другому человеку. начну с того,что обслуживание отвратительное! Девочки синформацией о телефонах вообще не владеют,ничего не смогли рассказать. Дали в руки-разбирайтесь сами. При оплате спросили:надо ли наклеить защитное стекло. Я согласилась,НО никто не сказал что услуга платноя,в результате содроли 799руб. Извините, но я не настолько богата,чтобы раскидываться деньгами,за такую цену сама могу наклеить. Дальше вообще ничего не понятно. Приехав домой (торопилась на автобус,живу далеко от города) посмотрела в чек и пришла в ужас. Какие-то 300руб. за сим - карту,300руб. за обслуживание. Я это не просила,никто не сказал что это входит в оплату,НАОБОРОТ сказали что сим-карта идет бонусом! Продавцы вообще ничего не объясни что пробивается и за что оплата помимо телефона. В результате переплата составила 1400руб.
Теперь получаетсч,меня попросил человек,пенсионер,купить телефон для подарка, я теперь должна из своего кармана,по милости продавцов непонятно каких, отдать со своего кармана деньги.!!! Знаете,это уже беспридел! Научите ,пожалуйста ,работать своих продавцов! И просьба вернуть деньги. Раз не могут объяснять за что берут деньги,-пусть платят со своего кармана.
Солон находится в г.Сланцы. Покупка была совершена 09 декабря2019г. Очень хочется надеяться,что меры будут приняты.

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Не берите допы

Илья 9 декабря, 2019 год

Пытаются навязать беспонтовые услуги за неадекватные деньги. Спасибо ребята, я не ***, стеклышко я могу и с Китая заказать и сам его поклеить. Хватит зарабатывать на наивных людях!

Купили смартфон Самсунг Гэлакси J2

Мария 9 декабря, 2019 год

Отвратительное отношение продавцов к покупателям, втюхивают якобы бесплатные сим-карты по 300 руб.в чеке, при покупке стекла, продавец поинтересовался "Наклеить?", при этом не предупредив, что это платная услуга в 500 руб. Они просто обязаны предупреждать, и о сим-картах, и о платных доп.услугах! Просто некомпетентные продавцы, жаждущие наживы. Ну и пожалуйста! Всем знакомых, коллег и друзей оповестила об этом, на что все... Читать отзыв Отвратительное отношение продавцов к покупателям, втюхивают якобы бесплатные сим-карты по 300 руб.в чеке, при покупке стекла, продавец поинтересовался "Наклеить?", при этом не предупредив, что это платная услуга в 500 руб. Они просто обязаны предупреждать, и о сим-картах, и о платных доп.услугах! Просто некомпетентные продавцы, жаждущие наживы. Ну и пожалуйста! Всем знакомых, коллег и друзей оповестила об этом, на что все сказали в Связной ни ногой, ну их на х....! Руководству как частый покупатель посоветовала бы проинструктировать персонал, иначе скоро придется сокращать штат из-за ненужности

Недостатки:

одни минусы. Сплошной развод. Больше ни ногой!

Ремонт по доп гарантии

Алексей 8 декабря, 2019 год

30.08.2019 сдал телефон в "Связной" код авторизации 305580754
09.10.2019 его вернули мотивируя тем что отсутствует полный пакет документов, хотя весь пакет я предоставлял сотрудникам "Связной" в этот же день сотрудники оформили новую заявку код авторизации 305781729 на вопрос почему я должен оформлять новую заявку ответили тем что по первой было отказано в ремонте. по сей день телефон находится... Читать отзыв 30.08.2019 сдал телефон в "Связной" код авторизации 305580754
09.10.2019 его вернули мотивируя тем что отсутствует полный пакет документов, хотя весь пакет я предоставлял сотрудникам "Связной" в этот же день сотрудники оформили новую заявку код авторизации 305781729 на вопрос почему я должен оформлять новую заявку ответили тем что по первой было отказано в ремонте. по сей день телефон находится в сервисе.

Недостатки:

Телефон три месяца в сервисе
на данной стадии не известно что с ним

Связной отзывы клиентов

Ужасный магазин

Бракованные детские смарт-часы

Хамство и непрофессионализм сотрудников

Хамство и не профессионализм сотрудников салона связи

Опять облом

сплошной ужас

Неудовлетворительно

Полный беспредел!

Ужасное отношение

Резервирование заказа.

Некачественный товар и хамское отношение сотрудников

Ужасный поступок сотрудника магазина.

Очень отличное качество обслуживания!!!

Не соответствие товара его качеству!!!!

Дурят в магазине

покупка внешнего акб самсунг

Обман покупателя

Обслуживание

Детям и внукам накажу: "Не ходите в "Связной".

Хамство персонала

Машенничество организованной преступной групперовкой

Ужасная работа сотрудников,обман по полной программе!!!

Нет гарантийного обслуживания

Сплошной обман!

Мошенничество

Ужасный магазин!

возврат денег

Не берите допы

Купили смартфон Самсунг Гэлакси J2

Ремонт по доп гарантии

Цифровая техника

Вопросы и ответы