Tele2 отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 3602 отзывов
Мобильная свзязь
Пробивают ДНО !
Любой лот, выставленный на продажу, можно снять с продажи по желанию продавца. При этом объемы пакетов услуг, размещенных в рамках лота, возвращаются продавцу и отражаются как перенесенные остатки. Перенесенные остатки заново продать нельзя.
Согласно п. 6.8. правил "Маркета", оператор вправе ограничивать количество лотов, размещаемых одним участником, а также доступ участника к Маркету. Доступ к Маркету может быть ограничен в случаях:
- наличия у абонента скидки на абонентскую плату;
- смены абонентом тарифа более 1-го раза в течение расчетного периода;
- если суммарная стоимость всех приобретенных участником лотов в течение последних 30 дней превышает 3 000 руб;
- если на одного абонента оформлено 2 и более абонентских номеров, каждый из которых покупает или продает лоты на Маркете t2.
Запрет на пользование Маркетом, установленный компанией, недоступен для отключения.
А при наличии проблем со связью можно обратиться к нам в доступные каналы обслуживания: https://t2.ru/help/category/service (раздел Контакты и служба поддержки t2).
Отвратительное обслуживание
Речь про переоформление договора, правильно? Сможете уточнить номер этой заявки? Показать 1 ответ
Хуже сети просто нет
Какие именно наблюдаются трудности со счётом и интернетом? Опишите подробнее, пожалуйста, постараемся разобраться в вашей ситуации.
Теле2 - худший оператор
Приносим извинения за возникшие неудобства. Для нас важно, чтобы клиенты всегда получали отличный сервис и обслуживание.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее, если остались какие-либо нерешенные вопросы. Показать 2 ответа
Ужас, не рекомендую никому
Недостатки: Некомпетентные сотрудники, демонстрируют лишь хамство, клиентоориентированность на 0. Нарушают закон (не предоставляют копии договора об оказании услуг).
Комментарий: Хотела перейти в МТС, теле два предложили скидку, повелась на уговоры. Сотрудник не сообщил об условиях тарифа, теперь мучаюсь. Перейду в МТС все равно. Планирую обратиться с иском в суд о непредоставлении копии договора об... Читать отзыв Достоинства: Нет
Недостатки: Некомпетентные сотрудники, демонстрируют лишь хамство, клиентоориентированность на 0. Нарушают закон (не предоставляют копии договора об оказании услуг).
Комментарий: Хотела перейти в МТС, теле два предложили скидку, повелась на уговоры. Сотрудник не сообщил об условиях тарифа, теперь мучаюсь. Перейду в МТС все равно. Планирую обратиться с иском в суд о непредоставлении копии договора об оказании услуг связи. Являюсь клиентом 10 лет, говорят, что якобы я являюсь клиентом с приоритетным сервисом (это не так). Почему не предоставляют копию моего договора - отвечают по скрипту, без аргументов, ни на что не ссылаясь. Просто так Жаль, что нет оценки ниже единицы :)
Прочитала отзыв девушки, пойду скандалить
Действующее законодательство не предусматривает для оператора связи обязанности по предоставлению копии Договора об оказании услуг связи (РФА). При заключении договора об оказании услуг связи оператор выдает клиенту один экземпляр договора, сохранность которого обеспечивается самим клиентом.
Приносим извинения, если сотрудник не сообщил вам об условиях тарифа.
Если текущий тариф вам не подходит, можно рассмотреть для подключения другие в Личном кабинете. Там же может поступить персональное предложение от нашего помощника МИА.
Отвратная компания
Ещё они без моего... Читать отзыв Дополню ещё. В личном кабинете всё расположено неудобно, страницы выглядят вырвиглазно, дикие то большие, то маленькие шрифты. Каждый раз перед заходом в личный кабинет я морально готовлюсь. Готовлюсь терпеть вылазящую из всех щелей ненужную информацию и искать-разыскивать нужную информацию. Выписку с баланса можно скачать только за полгода, а что было раньше - отсутствует в вашем личном кабинете!!
Ещё они без моего согласия поменяли мне баланс! Звонили роботом, я не говорила с ним, так они записали какой-то шорох и сказали мне, что этот шорох в трубке - это моё согласие на смену тарифа и сменили его! И отказывались вернуть обратно! Я уже настроилась подавать в суд, они говорят - ну и подавайте, вы согласились. Я ходила в офис подавать письменную претензию, они отказывались её брать, пришлось скандалить и повышать голос, а потом они поняли, что я от них не уйду не добившись, и вернули мне тариф обратно!
Мы периодически меняем дизайн, чтобы интерфейс был ярче, красочнее и удобнее.
Максимальный период заказа детализации в одном запросе - 6 месяцев. Вы можете выбрать произвольный период.
Рады, что вопрос с тарифом решен.
Отвратная компания
Без согласия абонента мы не можем ничего подключить.
Если у вас были подключены услуги, то напишите нам в ЛС ВК/ОК, пожалуйста, ваш номер телефона. Посмотрим, каким образом произошло подключение.
Что касается платы за неактивный режим, услуга является параметром любого тарифа и информация о ней есть на нашем сайте. Если в течение 90 дней подряд вы не совершаете активных действий с номера, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги и не пополняете баланс, начинает происходить списание абонентской платы за неактивный режим — 5 руб./сутки до достижения нулевого баланса. В случае нахождения баланса лицевого счета равным или ниже нулевой отметки в течение 180-ти последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Чтобы услуга отключилась, необходимо совершить платное действие либо просто пополнить баланс на любую сумму.
Клиенты t2 по-прежнему могут пополнять счет без комиссии одним из способов:
♦ в мобильном приложении "t2" картой любого банка;
♦ на t2.ru картой любого банка;
♦ настроив автоплатеж t2 с карты любого банка;
♦ при переводах средств через "Систему быстрых платежей" в приложении или на t2.ru;
♦ в салонах связи t2;
♦ используя карты и мобильные приложения других банков (не Сбербанк).
Отвратительная работа. Личный кабинет не работает. Такая реклама, а по сути сервис на нуле. Позор
Речь идет о приложении t2 или web-версии ЛК?
Очень дорого
2-Чтобы Теле2 сделала скидку на оплату за тариф, то приходиться идти на крайние меры(уходить с Теле2, переходить на дешёвый тариф в Теле2) и после этого операторы сами... Читать отзыв 1-Теле2 связь сама хорошая, но в Прокопьевске чтобы положить денежку на телефон, нужно идти только на почту, потому что наличными Теле2 не принимает в офисе, а на почте берут комиссию за пополнение номера.
2-Чтобы Теле2 сделала скидку на оплату за тариф, то приходиться идти на крайние меры(уходить с Теле2, переходить на дешёвый тариф в Теле2) и после этого операторы сами звонят и сами предлагают скидку на тариф чттбы удержать клиента.
3-Теле2 на втором месте жадный оператор после Мегафона.
Реализация - на стороне партнеров-владельцев точек приема платежей. К сожалению, оператор связи на это повлиять не может.
Обращаем ваше внимание, что в мобильном приложении t2 или на нашем сайте мы обеспечили возможность пополнить баланс без комиссии с карты любого банка РФ, включая Сбер 🙌
В свою очередь, комиссия 1% удерживается при пополнении счета только через сервисы Сбер:
🔹Банковский автоплатеж (автоплатеж Сбера по дате), подключенный в приложении или на сайте банка;
🔹Сайт или мобильное приложение банка "Сбер";
🔹Терминалы, банкоматы и устройства Сбера (оплата картой Сбера и картами других банков);
🔹SMS платеж по номеру 900;
🔹Наличные платежи в отделениях и банкоматах/терминалах Сбера.
Данная комиссия — это компенсация расходов банку за проведение платежей на мобильные номера наших клиентов.
Скидку на тариф и индивидуальное предложение можно получить в личном кабинете от нашего умного помощника МИА. Периодически заходите в личный кабинет, чтобы ничего не пропустить.
Ох уж этот Т2!
за то, что не могут ответить мне уже как час!
Еще хотелось бы выразить претензию. Тариф повысили без моего ведома! А подписок то на подключали, в своем л/к ничего поменять нельзя, эти подписки все равно будут!
В общем зла на вас много, реклама то красивая, а качество связи и помощь клиентам отстой
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Ужасный оператор.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Контора "Никонора+Рога и КО'пыта".
1)В 2018 году на почте России увидел в продаже сим-карты данного оператора,купил.На симке было написано,что можно активировать самостоятельно из приложения,но по пути был салон связи t2,решил не заниматься ерундой,а активировать симку на себя по паспорту,всё равно шёл мимо.Захожу,а там сидят за стойкой быдловатого вида дядька и тётька,которые занимались всем чем угодно,но только не своими прямыми обязанностями,а именно:игрались в телефончики,рассматривали маникюр,ковырялись... Читать отзыв Нус,начнёмс:...
1)В 2018 году на почте России увидел в продаже сим-карты данного оператора,купил.На симке было написано,что можно активировать самостоятельно из приложения,но по пути был салон связи t2,решил не заниматься ерундой,а активировать симку на себя по паспорту,всё равно шёл мимо.Захожу,а там сидят за стойкой быдловатого вида дядька и тётька,которые занимались всем чем угодно,но только не своими прямыми обязанностями,а именно:игрались в телефончики,рассматривали маникюр,ковырялись в носу,тоскливо и уныло рассматривая потолок салона продаж.Ну да ладно,подходу к стойке с кассой,протягиваю купленную запечатанную симку и паспорт,говоря о своём желании её активировать,в итоге быдловатый мужик за кассой вяло покрутил в руках мой конверт с тарифом,и сказал,чтоб я сам его активировал,нагло в глаза говоря,что готов это сделать за 500 рублей,при этом баба рядом ехидно улыбалась во время нашей "беседы",приглось в итоге просто купить сим-карту у них,и здесь-же её активировать,вернув ранее купленную на почте сим-обратно им в отдел продаж (пришлось делать круг,возвращаясь на почту,там симку приняли назад сразу,и без вопросов,и гримас мне так никто не строил,и не диктовал свои условия,или "сервис" у t2-минус тысяча баллов по отношению к клиенту,хамство и наглость сотрудников салонов просто зашкаливают);
2)Сейчас 2025 год.Так вот,в 2025 году мне исполняется 45,а значит нужно менять паспорт.Так вот,"перебдевший законами t2"-начал ограничивать функционал и опции на тарифе ещё с того далёкого 2018 года,стабильно блокируя опции по переводу денег с лицевого счёта мобильного телефона на банковскую карту и обратно,и стабильно заставляя через каждые 5-6 месяцев в году приходить в салон,и подтверждать свою личность.Апогей вакханалии маразма наступил в конце 2024 года,конда за один только ночбрь месяц-я приходил к ним в офис целых 6 (!!!) раз,мне электронно примылали код,я его подтверждал при сотруднике,уходил домой,пробовал воспользоваться заблокированными функциями,и получал конфигурацию "из трёх пальцев" с требованием подтвердить свою личность.Пока уже парню в их офисе не надоело,и он при мне на следущее утро просто не снял заново скан паспорта,и не отправил им "туда",тогда вроде отстали и всё заработало...Но как выяснилось,ненадолго.Сегодня 07.05.2025,а симка полностью отключена от сети с 06.05.2025 года,хотя паспорт мой действует вплоть до 14.06.2025,но ведь t2 это совершенно не волнует,ибо он "перебдел" законами РФ,а то что в рамках этих самых законов "о связи и телекоммуникации" он обязан уведомить абонента за 10 календарных дней абонента любым доступным способом обо всех измениях на тарифном плане-t2 этого видимо не знает,или забыл,или "недобдел" по отношению к абонентам...Я не получал ни смс,ни звонка от абонентской службы,ни письма на электронную почту о том,что в скором времени моя сим-карта будет отключена...
Эпилог:Я в последний раз схожу,предоставлю свой паспорт для скана,чтоб восстановить этот номер,и отвязать его от своей банковской карты и всех сервисов,где успел "засветить" данный номер телефона,затем сражу режу пополам ножницам симку,и спускаю в унитаз.Горите в Аду Синим Адским Пламенем,с таким свинским отношением к людям,это полное отключение рабочей симки,зарегестрированной на ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ паспорт-было последней каплей в том море издевательств надо мной от t2,которое мне пришлось выдержать за последние три года пользования этой,с позволения сказать "связью",но "терпелка у меня лопнула",как говорится))).
Постскриптум:Не надо мне писать про ваши координаты "ВКонтакте",или прочие соцсети и методы взаимодействия с вами:я ими не пользуюсь,и из-за какого-то t2-не собираюсь этого делать.Всего вам наихудшего и скорейшего банкротства как оператора сотовой связи,ибо это не связь,а издевательство над абонентами,так как симки МТС,Билайн,Мегафон продолжают исправно работать,и НИКТО из этой тройки ТАК надо мной ещё не издевался,как это делал t2,конец вашей связи Т Ч К
Все хуже и хуже
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Отвратительное обслуживание
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Другие правила
Опишите сложности со связью подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и адрес. Постараемся во всем разобраться.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Где руководители и куда они смотрят
Опишите ситуацию подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Постараемся во всем разобраться.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Оказание услуг
Если ваш номер является корпоративным, рекомендуем обратиться на почту [email protected] или позвонить по номеру 636. Коллеги помогут в решении вопроса.
Обдираем и продолжим.... Готовьт бабосые
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Не советую
Отвратительное обслуживание
Способы пополнения счета без комиссии (в том числе для держателей карт "Сбербанка") также сохранились:
- в мобильном приложении "t2" картой любого банка;
- на t2.ru картой любого банка;
- настроив автоплатеж t2 с карты любого банка;
- при переводах средств через "Систему быстрых платежей" в приложении или на t2.ru;
- в салонах связи t2, где принимают платежи наличными на кассе;
- используя карты и мобильные приложения других банков.
Отвратительный оператор
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются неполадки с интернетом. Мы все проверим и проконсультируем вас.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Плохая работа салонов
Неужели нельзя все сразу правильно оформлять?
И если случаются поломки техники не приходят специалисты.
Обдираловка
eSIM подведет в любой момент!
На месте пытаюсь активировать eSIM по своему QR-коду, а она не активируется! Техподдержка сообщает, что у меня старый QR-код. Прошу выслать новый, мол, не моя... Читать отзыв Приобрел их eSIM в июле 2023 года. Получил QR, который можно активировать якобы 3 раза. Проходит полтора года, купил новый телефон, уехал в командировку с новым телефоном, зная, что у меня еще 2 активации.
На месте пытаюсь активировать eSIM по своему QR-коду, а она не активируется! Техподдержка сообщает, что у меня старый QR-код. Прошу выслать новый, мол, не моя проблема, я ничего не нарушил, а вы не предупреждали, что я теперь без QR-кодa! Я ж думаю, что еще две активации у меня есть!?
Нет! Надо явиться в офис с паспортом! Да еще и заплатить денег за их же косяк! Ладно, связь нужна, еду в райцентр на такси в ближайший местный офис, где мне сообщают, что надо ехать в другой город, в офис за 60 км! А еще лучше - сразу - в Москву!
Так что, ребята, если проблемы не нужны, не связывайтесь вы с eSIM от Т2!
Вот такая забота у них о клиентах!
По-хорошему, если уж и решили в одностороннем порядке нарушить договор, пришлите курьера, я ему покажу паспорт, а он с глубочайшими извинениями вручит мне обновленный QR-код и еще что-то в качестве компенсации моих нервных клеток, времени и денег на такси.
Ужасный интернет
Напишите, пожалуйста, о сложившейся ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются неполадки с интернетом. Мы все проверим и проконсультируем вас.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
бесплатная подписка
Напишите, пожалуйста, о сложившейся ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Воруют деньги
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы проверим причины расходов.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Сняли деньги с другого человека
Напишите, пожалуйста, о сложившейся ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются неполадки с сетью. Мы все проверим и проконсультируем вас.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
О операторе теле -2
Напишите, пожалуйста, о сложившейся ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются неполадки с сетью. Мы все проверим и проконсультируем вас.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
не владеет информацией о системах которые эксплуатирует
"Доступ к сервису "маркет t2" ограничен в связи с нарушением пункта 6.8."
примечание - пункт состоит из 4 причин на основании которых согласно правилам t2 включается ограничение.
учитывая что я нарушений со своей стороны не видел - решил выяснить причину.
порядок общения с t2 по вопросу... Читать отзыв не первый тут и думаю не последний отзыв о работе у Т2 такого сервиса как "Маркет t2".
"Доступ к сервису "маркет t2" ограничен в связи с нарушением пункта 6.8."
примечание - пункт состоит из 4 причин на основании которых согласно правилам t2 включается ограничение.
учитывая что я нарушений со своей стороны не видел - решил выяснить причину.
порядок общения с t2 по вопросу блокировки
1. звонок на 611
1.1. устно ответ «Доступ к сервису "маркет t2" ограничен в связи с нарушением пункта 6.8."
1.2. устно вопрос "какая из причин" - ответ "не знаем"
1.3. обращение tt32950684 c вопросом "какая именно из 4х причин повлияла на блокировку?"
2. смс обращение tt32950684 рассмотрено "Доступ к сервису "маркет t2" ограничен в связи с нарушением пункта 6.8."
3. звонок на 611
3.1. первая линия переключила на старшую
3.2. старшая оказалась самым толковым из всех в t2 (до и после с кем общался по этому вопросу)
3.3. разобрали с ней п6.8. применительно к моему номеру - явных причин не нашли
3.4. обращение tt32986754 c вопросом "какая именно из 4х причин повлияла на блокировку?"
4. смс обращение tt32986754 рассмотрено "Доступ к сервису "маркет t2" ограничен в связи с нарушением пункта 6.8."
// ответ под копирку, как и на первое обращение – наверное можно любой вопрос задавать – ответ там один и тот же – вникания и разбора ситуации явно не наблюдается – да даже прочесть видеть не удосужились – так как в обращении упоминали о том что это повторное
5. звонок на 611
5.1. первая линия переключила на старшего
5.2. старший в процессе разговора - плавал в ответах и вечно бегал видать советоваться с еще более старшим
5.3. разобрали с ним п.6.8. была попытка убедить не в правоте меня - но у него как он не пытался что-то додумать не вышло – я не попадал ни под одну из причин для блокировки.
5.4 на просьбу открыть обращение для разбора и все же выяснении причины – ответ не дословно «обращение не будем открывать – так как ответ кроме данного ранее предоставить не сможем».
на вопрос так какая же все же причина раз ни ранее не сейчас не нашли ее.
ответ «выбирайте любую которая вам нравиться из 6.8. – больше вам никто и ничего пояснять не будет» - «вам же сказано, что п.6.8. а объяснять вам никто не будут».
// в общем своими словами и своими впечатлениями - мы вас заблокировали – а почему не скажем – ну сами там придумайте для себя почему вас заблокировали и больше не надоедайте нам с тупыми вопросами – если мы что0то сделали нет у вас права узнать причину по которой мы это сделали – смирись абонент и не мешай
итого
- устно ничего пояснить не могут
- все ответы на обращения от специалистов, которые реально должны были разобрать под копирку и тупо ни о чем.
- обращение для выяснения принимать отказываются.
(((грусть и печаль в t2
далее, наверное, остается дойти до центра обслуживания и уже письменно подавать обращение - ну и после 30 дней - уже переходить к следующим этапам ... хотя веры в профессионализм и корректный ответ нет и может лучше сразу какой-нибудь роском обратиться. Читатели ваши мысли?
---
Ну и как вишенка, но это отдельная тема.
Если вы разместили на Маркете лоты – а потом оператор Маркет заблокировал. Все что на маркете осталось на тот момент - считай вы подарили t2.
И не важно, что это оплаченные ранее при списании АП минуты или гиги – после блокировки маркета они вам уже не доступны – возможно оператор это считает обязательным подарком, который должен сделать абонент оператору – хотя я бы назвал это иначе.