Tele2 отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 368 отзывов
Мобильная свзязь
разочарование
Результат повторного посещения офиса: работники оператора на каком-то этапе умудрились допустить ошибки при оформлении в 2 договорах, заключавшихся в разное время; не корректная работа базы данных привела к потере 4 часов моей жизни и огромного количества нервных клеток.
А теперь, наверное вывод: в то время, как многие организации, для удобства клиентов, стараются решать проблемы удаленно, Теле 2 не только не делает этого, но и не может организовать согласованную, отлаженную работу своих служб. Что приводит к потере клиентом времени, сил и здоровья и приобретению им же неприятного опыта ведения дел с Теле 2.
«С мира по нитке, «Теле2» - БОНУС!»
Отец попросил помочь разобраться, как им пользоваться, записать контакты. При включении телефона, вышла надпись «для разблокировки нажмите #». На телефоне данной кнопки не... Читать отзыв Добрый день. Поучительный случай произошёл с моим отцом, 84 года. В городе Первоуральск, на остановочном комплексе (пр. Ильича 37/1) «Теле2», он приобрёл кнопочный телефон красного цвета. Девушка-консультант, проверила его и продала. Вот отсюда и начинается самое интересное…
Отец попросил помочь разобраться, как им пользоваться, записать контакты. При включении телефона, вышла надпись «для разблокировки нажмите #». На телефоне данной кнопки не оказалось! Были две * (две звёздочки снизу). Телефон был явно не кондиция!! При осмотре телефона обнаружил сильно вздувшийся аккумулятор. Крышка закрывалась с трудом. Было решено вернуть бракованный продукт!
Телефон в салоне «Теле2» приняли и со всем согласились (с момента продажи около недели). Сказали, что возврат средств будет через три недели.
В оговоренный день, отец пришёл за своими деньгами. Ему дали подписать документ, а потом объяснили… что это акт, что на телефоне обнаружена царапина, за которую ему надо заплатить! Я понимаю, что это дух времени, наживаться НА ВСЁМ! Но, это же наглость!! Телефон лежал в упаковке всё время, при приёмке его обратно, царапин зафиксировано небыло! Не надо ли на этом остановиться??
Деньги так и не отдали. Боюсь предположить, что будет дальше… обнаружится пропажа дисплея или кнопок и за это потребуют заплатить?
Вот и получается: «С мира по нитке, «Теле2» - БОНУС!»
Плохой сетевой оператор
Тарифы завышают. Потом магическим образом звонит оператор и говорит, что только для вас есть уникальная скидка и мы сбросим с 600 рублей в месяц, до 300. Когда по тем же условиям ГБ и минутам у другого "зеленого" оператора, стоит 250 руб. в месяц, а у меня со старта было 600 РУБЛЕЙ В МЕС! Связь... Читать отзыв Не стоит пользоваться данными услугами данного оператора.
Тарифы завышают. Потом магическим образом звонит оператор и говорит, что только для вас есть уникальная скидка и мы сбросим с 600 рублей в месяц, до 300. Когда по тем же условиям ГБ и минутам у другого "зеленого" оператора, стоит 250 руб. в месяц, а у меня со старта было 600 РУБЛЕЙ В МЕС! Связь плохо ловит. Ужас.
Испорченное впечатление
Уже несколько лет пользуюсь услугами компании YOTA, и так сложилось, что последнее время приходится по работе бывать в местах, где сигнал практически отсутствует. Дозвониться либо мне, либо до меня почти невозможно,... Читать отзыв В этом отзыве я не буду писать про качество связи и тарифы, разве что в самом начале. Этот отзыв будет больше про путаницу при оказании услуг и отношение к абоненту.
Уже несколько лет пользуюсь услугами компании YOTA, и так сложилось, что последнее время приходится по работе бывать в местах, где сигнал практически отсутствует. Дозвониться либо мне, либо до меня почти невозможно, про мобильный интернет и вовсе молчу. Мало того, проблемы с загрузкой мессенджеров и соцсетей стали появляться и в Москве. Вскоре мне это надоело, и я решил перейти к оператору Tele2, благо положительный опыт в прошлом имеется. 27.10.2021 я посетил офис Tele2 по адресу Нахимовский пр, д.40. Сотрудник Хамидов У.С. охотно принял мою заявку, внес паспортные данные в заявление. На этом, казалось бы, всё, остаётся лишь ожидать. Как бы не так! Через два дня заявка отклоняется с обоснованием "отсутствует часть информации". Звоню в поддержку Tele2, там кидают стрелки на YOTA. Открываю мобильное приложение YOTA, а там уведомление: "Необходимо уточнить ваши паспортные данные, пришлите фото паспорта на электронную почту". Пишу в поддержку YOTA в приложении, описываю ситуацию. В ответ мне заявляют, что проблема не в моих паспортных данных, а в том, что от Tele2 поступает поврежденный файл с заявкой и данными. Чисто случайно заглядываю в квитанцию и осознаю свою ошибку - я полагал, что сотруднику Tele2 по силам внести данные абонента в компьютер, глядя на оригинал паспорта, и проверять за ним не нужно. Наивный…
Снова посетил тот же салон связи, описываю всё тому же сотруднику ситуацию с неправильно введенными данными, с «битым» файлом заявления, тот повторно составил заявку. К слову, снова неправильно ввёл адрес, так что пришлось это делать еще несколько раз. С горем пополам заявка "ушла" и еще через пару дней была благополучно отклонена снова с формулировкой "Приложено некорректное заявление". Снова звонок в Tele2, обещания разобраться, заявку заводят снова, через техническую службу.
Когда она была отклонена в третий раз, я уже чисто из интереса решил-таки уточнить свои паспортные данные, как мне это предлагало сделать приложение YOTA. Возникает вопрос, когда я оформлял тариф YOTA впервые в салоне компании годы назад, что такое сделал сотрудник, что внесенных им данных внезапно оказывается недостаточно? Так или иначе, вскоре приходит смс от YOTA, что данные уточнены, с ними все в порядке. Заявка была отправлена в четвертый раз, снова дистанционно, через службу поддержки Tele2. Стоит ли писать о её судьбе? К слову, в службе поддержки объяснить, в чем именно заявление некорректно, мне не смогли и предложили ножками прийти в офис Tele2, чтобы…что? Заявление снова отклонили? =) Причем предложено было прийти в любой офис не Москвы, а области. Нет, я понимаю, локдаун, все дела…
Итог: ровно неделя потраченного времени и 4 отклонённые попытки переноса номера без внятного объяснения причин. Операторы играют в стрелочников и футболят абонента. Я наслышан о том, что перенос номера услуга непопулярная, пользуется ей малое число абонентов, да и операторы, не желая терять клиента, отклоняют заявки по формальным поводам. Но неужели это столь сложная процедура? Клиента вы в любом случае уже потеряли, только теперь о вас останется ещё и неприятное впечатление. Вам наплевать, понимаю. Ну, по крайней мере, другие абоненты почитают занимательную историю.
Предвосхищая ваши заманчивые предложения: нет, мне не нужна пожизненная скидка на ваши услуги, мне важно само их качество и стабильность работы, за это я готов платить, сколько положено по тарифу.
Номера заявок: 200023916473, 200023960735, 200023989269, 200024015308
Обман с гигабайтами
Недобросовестный оператор
Списывают по 50р в день.
Буквально вчера разговаривала с оператором, просила отключить все подписки,(непонятно откуда взявшиеся)
Положила на счёт 50р для контроля. Практически никуда не звонила. Сегодня на счёте денег нет
Разочерался в теле 2
Теле 2 не прощает ошибок
Меня зовут Ирина! Являюсь абонентом сотовой связи Теле2.
Недавно произошел такой случай. Я пыталась узнать остатки минут и набрала команду, но ошиблась и вместо команды *105# набрала другую команду *100*12#. С помощью этой команды можно узнать остатки минут в сети Ростелеком. В результате мне подключили услугу "Обещанный кредит+". Я сразу набрала команду Стоп чтобы отказаться от этой услуги,... Читать отзыв Доброго дня, уважаемый читатель!
Меня зовут Ирина! Являюсь абонентом сотовой связи Теле2.
Недавно произошел такой случай. Я пыталась узнать остатки минут и набрала команду, но ошиблась и вместо команды *105# набрала другую команду *100*12#. С помощью этой команды можно узнать остатки минут в сети Ростелеком. В результате мне подключили услугу "Обещанный кредит+". Я сразу набрала команду Стоп чтобы отказаться от этой услуги, но не тут то было. Мне мгновенно дали кредит на 1 день!!! 450 руб и сказали что вернуть нужно 630р!!! Так как кредитом я не пользовалась, то свои 450 р они забрали, но 130 р принудительно списывают. Переписка с сотрудниками Теле 2 результата не дала. Ответ был один: вы набрали команду- платите. То что была ошибка, дополнительного подтверждения согласия взять кредит не предлагали и кредит мне был не нужен их не интересует. Клиент виноват уже потому, что стал клиентом этих ловкачей.
не рекомендую
В результате я (как и все абоненты ТЕЛЕ 2) не могут дозвониться до некоторых правительственных организаций, в которых очереди по 30 минут ожидания, а так же я не могу общаться по важным разговорам, требующих длительного обсуждения... Читать отзыв Я несколько лет уже обращаюсь в ТЕЛЕ 2 с просьбой убрать "ограничение разговора" и каждый раз получаю один и тот же ответ, что это невозможно!
В результате я (как и все абоненты ТЕЛЕ 2) не могут дозвониться до некоторых правительственных организаций, в которых очереди по 30 минут ожидания, а так же я не могу общаться по важным разговорам, требующих длительного обсуждения и так же, получается, что ТЕЛЕ 2 не позволяет общаться с различными службами поддержки т.к. ТЕЛЕ 2 постоянно прерывает связь!
Поэтому ТЕЛЕ 2 могу рекомендовать только пассивным людям, мало и редко пользующихся мобильной связью, а всем остальным рекомендую не связываться с ТЕЛЕ 2 т.к. они, предлагая услуги связи практически её не предоставляют, а только прибавляют проблем своим клиентам.
Оператором не доволен
Пополнение связи
Лучший и отвратительный мобильный интернет
Пройдёт месяц и лафа закончится. Повезёт, если позже, но у меня всегда через месяц интернет становится отвратителен где бы я не находился.
Для эксперимента в одной и той же локации (центр Волгограда) просто вставил старую (месяц отроду) симку... Читать отзыв Каждый раз после покупки симкарты заходишь в интернет и не нарадуешься скоростному 4G интернету. Можешь спокойно смотреть фильмы, YouTube, в целом сёрфить по интернету.
Пройдёт месяц и лафа закончится. Повезёт, если позже, но у меня всегда через месяц интернет становится отвратителен где бы я не находился.
Для эксперимента в одной и той же локации (центр Волгограда) просто вставил старую (месяц отроду) симку теле2 в один телефона, а новокупленную - в другой. И зашёл на YT, запустив видео в 720p. Старая симка даже 480p грузила на соплях, в то время как новая очень быстро всё загружала.
Вывод один - искусственное занижение скоростного порога.
Менять симки каждый месяц извольте - не хочу. Поэтому ищу другого оператора, который бы осилил все мои переезды по городам. В этом плане Tele2 лучшие, вышки 4G чуть ли не в каждом захолусьте. Но вот качество... Ужас.
насколько компания ценит нас, клиентов
обыкновенные ТОРГАШИ!
На следующей день обнаруживаю, что мне отказано в услугах сотовой связи и интернета.
Оказывается, с нуля часов, ВКЛЮЧАЕТСЯ ПЛАТНАЯ услуга Tele2 TV "Российские премьеры - START" стоимостью 12 р/день!
Это всё за июнь!
Каков алгоритм ТАЙНЫХ подписок от теле2？
Мошеннические намерения подтверждаются тем фактом, что при "осуществлении" скрытых подписок, SMS НЕ ВЫСЫЛАЕТСЯ (чтобы абонент её... Читать отзыв За день, до списания абонентской платы, внёс положенную сумму.
На следующей день обнаруживаю, что мне отказано в услугах сотовой связи и интернета.
Оказывается, с нуля часов, ВКЛЮЧАЕТСЯ ПЛАТНАЯ услуга Tele2 TV "Российские премьеры - START" стоимостью 12 р/день!
Это всё за июнь!
Каков алгоритм ТАЙНЫХ подписок от теле2？
Мошеннические намерения подтверждаются тем фактом, что при "осуществлении" скрытых подписок, SMS НЕ ВЫСЫЛАЕТСЯ (чтобы абонент её не обнаружил ... , сразу, хотя бы), а при отключении подписки SMS "любезно" информируется ... .
Сам факт того, что абонент обязан ВНИМАТЕЛЬНО и ПОСТОЯННО отслеживать НАВЯЗАННЫЕ услуги, вызывает в высшей степени НЕДОВЕРИЕ к продавцу "услуг"!
Это и есть алгоритм управления клиентом. Поведение абонентов считывается, а затем выстраивается ВЫГОДНЫЙ, но БЕЗНРАВСТВЕННЫЙ (для русского человека) алгоритм программы, где часть дохода компания делает "из воздуха".
А представьте МАСШТАБЫ левых доходов корпорации по стране! У многих на счету большие суммы и они по определению не замечают НАВЯЗАННЫХ и НИКОМУ не нужных услуг!
А если абонент оформил АВТОПЛАТЁЖ？!
ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ себе？
Торгаши ВСЕГДА ведут себя как ТОРГАШИ？! Есть возможность - обвесят, украдут, продадут тухлый товар! А потом "оправдаются" - "шо вы хотите за ТАКУЮ цену"？!
Называйтесь хоть "бизнесменами", хоть "продавцами воздуха" - по мне вы все ТОРГАШИ？!
Послушайте Михаила Задорнова, он чётко охарактеризовал этот тип людей - "у этих людей нет Родины ... и т.д."
Не дорожат клиентами
Оператор отмазываеться что ремонтируют вышку уже месяцев 6-7 прошло все ни как... Читать отзыв Пользуюсь около 6 лет в начале все было замечательно, до тех пор пока тариф не ушёл в архив позвонил оператор настойчиво и похамски предложила перейти на другой тариф вообще не выгодный и дороже на отказ бросила трубку и с того момента начались проблемы с интернетом то есть то нету.
Оператор отмазываеться что ремонтируют вышку уже месяцев 6-7 прошло все ни как не починят. Ищу другого оператора
Разочерование о теле2
Не сбывшие надежды
Грустно, что выбрала и доверилась
Прекращайте свои расходы переложить на плечи честных людей.
Ретро связь
Отзыв о работе Теле 2
Тормозит интернет.
Одна реклама, да оператор хоть отвечает
Теле 2 заелся в конец
подключают услуги без ведома абонента.
Ужас...
Продажа клиентов
Мой номер, отдали в Мегафон, без моего согласия и даже не поставив меня в известность. Просто, взяли и отключили! Сперва думал деньги кончились или что-то с симкой, пошёл разбираться. Сообщили, что перевели в Мегафон, по заявлению. Написал претензию, что не просил, продали за 250р. симку, сказали, что будет переадресация с отданного номера на этот. В итоге тишина! Пошёл опять разбираться,... Читать отзыв ВНИМАНИЕ!!!
Мой номер, отдали в Мегафон, без моего согласия и даже не поставив меня в известность. Просто, взяли и отключили! Сперва думал деньги кончились или что-то с симкой, пошёл разбираться. Сообщили, что перевели в Мегафон, по заявлению. Написал претензию, что не просил, продали за 250р. симку, сказали, что будет переадресация с отданного номера на этот. В итоге тишина! Пошёл опять разбираться, сказали, что номер в Мегафоне и они отношения к нему не имеют. Пошёл в Мегафон, а там сказали, что не я владелец. Нормально! Так, что вас могут продать и даже не оповестить, о том что вас продали. Теле2 не держится за клиентов! Жалобу писать некуда, только бот на связи, а операторы, как попугаи говорят заученными фразами как роботы, делая тебя дур..ом, виноватым в произошедшем. Делайте выводы! Узнал правда, что у всех операторов единая платформа, работающая с клиентами и она проверяет информацию. Так что, к какому оператору не иди, общаться придётся с ботом...Во, и ругательства не напишешь, скоро, только положительные отзывы будут опубликовываться!
Начали дурить абонентов
Воровской, наглый оператор
Теле 2 испортился