TEZ TOUR / ТЕЗТУР отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 156 отзывов
Туроператоры
2.я щя занята-перезвоню как освобожусь (блять,такое ощущение,что я её на блядки преглашаю).Все остальные разы-перезвоним.
У них там пходу с прямая связь с Путиным,которы им звонит постоянно.Вообщем,паганая компания-брать через них ни чё не буду!
Питание тоже проблема. На территории отеля 2 ресторана. Дорогущих, как вы понимаете, ведь конкуренции нет. А до ближайшего кафе - все те же 3 км. И кому интересно, что вы рассчитывали гуляя по городу заходить в понравившиеся кафешки и пробовать какие-то блюда, выбирая на вкус и кошелек? Какое вообще Тезу может быть до вас дело, если вы уже оплатили? Ну конечно, никакого.
Оплатил - и не отсвечивай! - вот настоящий лозунг Тез Тура, который нужно печатать аршинными буквами на всех их вывесках и буклетах, т.к. он отображается реальное положение вещей. По крайней мере убедиться в ином, увы, не удалось. А вот в этом - в полный рост!
Кроме того, документы от Теза оформлены таким образом, что все проходит через 3х лиц, а Тез, глядя вам в глаза, заявляет, что он вообще ни при делах и к которам поименованным в ваших документах он отношения не имеет. Вот так вот незатейливо. И все ваши буклетики, выданные Тезом и ваучеры с штампами логотипа Теза мы можете засунуть себе сами знаете куда. Не Тез это, дорогие товарищи, не Тез. Вам все приснилось, не иначе! И автобусы с логотипом Теза - не его! И гиды, с бейджиками - происки конкурентов!
P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что в офисе на багратионовской больше нет лицензии тез тур, и они работают самовольно. Верится с трудом, ведь используют фирменную символику!!! Снова обман!!! Лучше к ним не обращаться
1. Сместить даты поездки (без гарантии... Читать отзыв Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:
1. Сместить даты поездки (без гарантии повторения аналогичной ситуации), однако уже не по ценам раннего бронирования, а по ныне действующим, т.е. мы должны были бы доплатить порядка 30 000 р.!
2. Расторгнуть договор и забрать деньги, уплаченные по нему.
В итоге мы конечно забрали деньги, и чтобы не остаться без отпуска, купили тур у другого туроператора. Я написала в Тез Тур претензию с требованием вернуть разницу в стоимости туров. Вот их официальный ответ:
1."В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны TEZ TOUR были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные клиентом" (бронирование, трансфер, страховки и бла-бла-бла)
2."Клиент отказался от совершения поездки, при этом все денежные средства, уплаченные за тур продукт, были возвращены клиенту.
На основании вышеизложенного требования клиента являются небоснованными и не подлежат удовлетворению."
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает... Читать отзыв гиды бросают на произвол судьбы, похуисты!
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!
Это первый и последний раз, когда мы обратились в Тезтур!!!
Остерегайтесь Тезтура!!! Обходите его стороной! Выберите лучше другую компанию (я тоже не верила в негативные отзывы о Тезтуре, а теперь столкнулась сама).
По прилету в Турцию – трансфертный гид Светлана – человек не способный связать 2-ух слов! Ее словарного запаса хватило на 20 минут информации, 10 из них она вспоминала слово «питомник». Возникало ощущение, что русский... Читать отзыв тез тур сделал все возможное и не возможное что бы испоганить мне отпуск! Тур с 25,05.13 по 01.06.13 – Мармарис Турция +с 01.06.13 по 09.06.13 Родос Греция!
По прилету в Турцию – трансфертный гид Светлана – человек не способный связать 2-ух слов! Ее словарного запаса хватило на 20 минут информации, 10 из них она вспоминала слово «питомник». Возникало ощущение, что русский язык ей не родной – ошибки, слова паразиты и мы ей не очень - то интересны – нас называли – туристы из России! ехали в тишине, в то время она трепалась со второй барышней из теза! Потом, кто был уже в Мармарисе, рассказывал тем, кто приехал в первый раз про город и экскурсии! В отель Фламинго она даже не соизволила зайти и проводить нас – заселялись сами! Отельный гид Анна! Всегда на месте, всегда на связи! А толку? Для переезда на Родос мной была куплено экскурсия на Родос, причем гид была предупреждена, для чего я покупаю эту экскурсию! 01.06 в 7.30 за мной должны были заехать, накануне вечером я встретила Анну в городе и она еще раз мне напомнила, что утра в 7.30 за мной заедут! Когда в 8 утра автобуса так и не было, я набрала Анне на мобильный – разбудила ее, мне тут же было сообщено, что автобус едет из Ичмелера и много народу. В 8.20 приехала ПУСТАЯ машина, и водитель на мой яростный крик показал мне путевой лист, где стояло время …..8.20! Анна тут же мне сообщила, что меня забыли(!) предупредить!!!!!!!! Привезли в порт и выкинули! Турок уехал, и я осталась одна! Очередной звонок Анне…….. потом в течении 30 минут я пыталась понять и найти место, где бумажку на покупку экскурсии меняют на билеты! Т.к. Анна утверждала, что пройти таможню можно и по ней! Причем я ей звоню, а она мне SMS-ки на латыни пишет! Спасибо сотрудникам порта, которые мне доходчиво объяснили, что с этой бумажкой от теза надо пройти регистрацию и …… получить билет! Хорошо хоть на паром успела! Греция! Отель Бельведер! От трансфера из порта в отель отказалась по причине …..жаба задавила! Тез попросил за эту услугу 80 евро……такси обошлось в 5 евро! По этой причине Отельного Гида удалось найти только через справочную службу тез тур Греции, и ждала ее появления 2 дня! На информационном стенде в отеле нет ни малейшей инфо о гиде, его расписании и способах связи с ней! Этого так ничего и не появилось – гид в отеле только на инфо встрече и вылавливать ее надо только через справочную тез тура. Купила 3 экскурсии: Линдос + 7 источников, по острову Родос и обзорная экскурсия по городу Родос! Экскурсию в Линдос вела Зульфия! Потом я с удивлением узнала, что у этой барышни историческое образование!! Говорить не умеет, а то, что выдает, не имеет связного смысла! Отрывочные предложения не несущие смысловой нагрузки! Как скворец задолбила текст и шпарит его, иногда пропуская не то, что предложения, а целые абзацы – выходила даже смешно – скачет через века и путает действующие лица! В Линдосе вообще работала переводчицей – греческий экскурсовод рассказывала по-английски – она тупо переводила! Ни на один вопрос ответить не могла сама! Так еще начинала на нас бросаться, если мы их задавали – типа об этом уже говорила, а вся группа ушами прохлопала! С чего источники считаются святыми, и почему существует поверье о смывание грехов, мы тоже выясняли у греческого гида – Зульфию это мало волновало, видимо по причине другого вероисповедания! Фигура апостола Павла вообще ей не знакома и почему бухта носит его имя, а источники называют святыми прошло мимо нее! После этой экскурсии был шквал звонков в греческое представительство с жалобой, и я проверяла, кто будет вести следующую экскурсию. Обзорную по острову вела Ирина – луч света в темном царстве тез тура! 3-тью экскурсию вообще отменили – просто позвонили в номер накануне поздно вечером и сообщили, что во Дворце Великого Магистра санобработка поэтому отменили полностью экскурсию! Трансфертный гид……. Ее имя осталось для меня загадкой! Ее познаний не хватило, что бы объяснить, что такое TAX Free ( я откровенно получала удовольствие) долго ходила кругами, рассказывая про чеки с печатью, но до слов « возврат НДС» так и не добралась! На мой вопрос, если в аэропорту упаковка чемодана и сколько это стоит, задала встречный – а вы чемодан купили? При подъезде к аэропорту поинтересовалась у нас (!) какой авиакомпанией мы летим и радостно сообщила, что у нее изменились правила провоза багажа и лишние кг надо либо выбросить, либо оплатить и то, что в билетах стоит 20 кг никого не волнует и компания тез тур не имеет к этому отношения! И только после наших требований пошла, узнавать к стойкам регистрации, после чего таинственно исчезла! С греками мы разбирались сами!
Резюме! компания сделала все, что бы испортить мне отпуск! С гордостью сообщаю, что им это не удалось! Но более с вами я не то, что в отпуск ……. В соседний магазин за хлебом не пойду! Во всяком случае, сделаю все, что бы услуги этой лавки рассматривалась в последнюю очередь!
P.S. слова «тез тур», «компания» и проч., написаны с маленькой буквы намеренно – меня не уважают, оказывая подобный сервис и я не думаю, что они заслуживаете уважения!
Кстати! Оставила отзыв на сайте теза. Еще 10.06 – пришло сообщение – с Вами свяжутся специалисты………жду!
1.Трансфер что туда,что обратно ужасный.Везли по всем аэропортам,водитель даже не знал,как заехать во Внуково,3 раза кружил,после Внуково 2 автобуса сгрузили в 1(стоя)до Домодедово, а в Шереметьево 2 автобус поехал с 4 человеками!И это все почти за 100 баксов!Обратно я вообще молчу,прилетел наш рейс в 15.00 и до 4 ночи мы ждали,приехал 1 автобус и... Читать отзыв Здравствуйте!Сама из Минска,поэтому заказала тур через Москву!
1.Трансфер что туда,что обратно ужасный.Везли по всем аэропортам,водитель даже не знал,как заехать во Внуково,3 раза кружил,после Внуково 2 автобуса сгрузили в 1(стоя)до Домодедово, а в Шереметьево 2 автобус поехал с 4 человеками!И это все почти за 100 баксов!Обратно я вообще молчу,прилетел наш рейс в 15.00 и до 4 ночи мы ждали,приехал 1 автобус и не хотел нас сразу забирать(ему надо было забрать людей,которые только что прилетели)то есть вы уже и так долго ждете,подождете еще!!После долгой ругани(аж тошно вспоминать)уговорили забрать нас!
2. В Алании на рецепшен меня заметили только после того.как достала бутылку бел. водки!А номер все равно ..овно!
3.По приезду отельные гиды МАКСИМ и ИСМЕТ сразу начали усиленно предлагать пилинг всего тела только сегодня со скидкой,по цене тез тура 30 дол,хотя в другом отеле эта услуга стои 15!!
4.После расхваливаний ИСМЕТА заказала Рафтинг(спуск по горной реке) по цене 40 дол со скидкой только сегодня!!!(на улице 25),выписал квиток на копирке(договор купли- продажи)со своей подписью и время стяло 8 утра!В назнач час пришла,прождала,а экскурсия уже в 7.10 уехала без меня!!Какие же МАКСИМ с ИСМЕТОМ хорошие,когда им деньги платят,так такие плохие,когда что-то не так!!Давай на меня наезжать,что я сама виновата,надо заранее уточнять,однако время в договоре стоит четко 8.00!!!И если уж на то пошло человека в отеле найти не трудно!!!Ругалась,ругалась,..орды кривят,в суд на нас подавайте!!!Довели до слез!!Реально!Приехала на отдых порыдать!!!!Вдвоем накинулись..еще и предлагают,садитесь на такси(за свой счет)догоняйте экскурсию!!Я В ШОКЕ!!!!!Короче,пошла в номер,успокоилась,пришлось менять экскурсию,так денег они вам НЕ ВЕРНУТ НИКОГДА!!!
5.И на последок меня уже добила девушка,которая везла нас до аэропорта в Анталию!Приехала она,начала собирать людей с чемоданами,фамилии отмечать!Я ей свою говорю,а она мне:А вас у меня нет!*У меня там все и оборвалось!У меня ваучер на руках,вот!!А она мне:Я вас уже отметила!*Что за невнимательные люди??И уехала бы без меня!!!!???
Короче,народ!!НЕ советую связываться с ТЕЗ ТУРом!!!Стрессы будут вам обеспечены!!!
Сами мы из Минска, Беларусь. Решили поехать большой компанией (11 человек) в Египет - естественно из Москвы - так дешевле на много. По плану должны были улететь в 4-30 утра, но за 3 дня до выезда нам сообщают, что вылет перенесен на 19-30 вечера того же дня. проблема поменять сразу... Читать отзыв Добрый день всем. Расскажу и я свою историю с ТезТуром.
Сами мы из Минска, Беларусь. Решили поехать большой компанией (11 человек) в Египет - естественно из Москвы - так дешевле на много. По плану должны были улететь в 4-30 утра, но за 3 дня до выезда нам сообщают, что вылет перенесен на 19-30 вечера того же дня. проблема поменять сразу все билеты - это раз. Но еще нас предупредили - не спешите менять, т.к. об окончательном времени вылета будет известно только за сутки до вылета. Поменять билеты потом не будет вообще никакой возможности - их просто нет. Звонил им в Москву, оттуда послали звонить в авиакомпанию, мол, это они перенесли, те опять послали в ТезТур. Короче, могу сказать только одно - когда ты им нужен и должен заплатить - ты в почете, ты клиент и всегда прав. А когда заплатил и у тебя возникают с ними же проблемы - пошел ..., мы не знаем и это не наша проблема. Вот и рассудите - оператор №1, все круто.
P.S. А отдыхать мы все таки полетим и все будет на 5*, но с этим ........... оператором больше никогда. Хотя они и без нас не плохо себя будут чувствовать. ))
Всем удачи и, надеюсь, кому-нибудь это пригодиться.
Началось с прошлого года вылетал из Уфы в Анталию в последний момент рейс задержали на 8 часов не предупредив об этом, все телефоны отправляющего офиса молчали, никто не мог дозвониться ни мы , ни тур агенство. В 24.00 в аэропорту появился провожающий демостративно при всех включил сотовый телефон и сообщил о 8-ми часовой... Читать отзыв ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТЕЗ-ТУРОМ!!!!!
Началось с прошлого года вылетал из Уфы в Анталию в последний момент рейс задержали на 8 часов не предупредив об этом, все телефоны отправляющего офиса молчали, никто не мог дозвониться ни мы , ни тур агенство. В 24.00 в аэропорту появился провожающий демостративно при всех включил сотовый телефон и сообщил о 8-ми часовой задержке.... Городских отправил спать домой в город( то что мы с детьми приехали на такси и платим за это деньги его не волновало.) Так в прошлом году у нас на 8 часов урезали отдых.
В этом году не хотел покупать путёвки через Тез-Тур, но девушка из тур агенства позвонила в Тез-тур и там гарантировали, что проблема с чартерами решена все самолёты летают по расписанию и 8-ми часовых задержек больше нет, поверил путёвки, и что( история как в прошлом году) в последний момент в отправляющем офисе перестали брать тубки телефона ни я не смог дозвониться, ни тур-оператор, у меня в электронных билетах стоит время вылета 2.30 у вас на сайте время 10.30 дозвонился в справочную в Москве, посочувствовали, что делать опять никто не знает.
Итог за два года летая с Тез-туром я потеряю 16 часов отдыха и кучу нервов.
Для примера, друг 5 лет летает Пегасом ни одной крупной задержки в любой момент звонит отправляющему офису они всегда на связи в любое время суток и стараются помочь во всех вопросах связанных в отправкой
6)За все время проведения экскурсии каждому туристу предоставляется одна бутылка воды 0,5 л на человека(после перехода границы).
7)Как правило численность группы варьируется от 6 до 15 человек.
9)В настоящее время мы исключаем возможность обслуживания смешанных групп. В составе... Читать отзыв Отвратительная работа Тез Тура. Экскурсия 30.04.13г. Иордания-Петра из Шарма. До отъезда общалась с Руководителем отдела контроля и качества Евич Полиной. Текст :
6)За все время проведения экскурсии каждому туристу предоставляется одна бутылка воды 0,5 л на человека(после перехода границы).
7)Как правило численность группы варьируется от 6 до 15 человек.
9)В настоящее время мы исключаем возможность обслуживания смешанных групп. В составе экскурсии, забронированной у отельного гида,путешествуют только туристы TEZ TOUR.
По факту: Пока ехали по территории Египта, все было замечательно, представители Тез Тура в фирменной форме, мини группа, большой комфортабельный автобус. Сюрпризы начались после прохождения границы на территории Иордании. Нас встретил дядечка по имени Ахмед (они там все Ахмеды или Махмуды), никакой принадлежности к Тез Туру я не увидела, ни формы, ни бейджека, ни фирменного автобуса. Наша группа чудесным образом увеличилась двое. Вместе с нами (заплатившими по 300$ Тез Туру)ехали те кто покупал экскурсию на улице у местных агентств по цене в два раза дешевле. При этом уличные агентства действительно обеспечили своих туристов питьевой водой, что не сделал Тез Тур за 300$. Автобус грязный, сиденья сломаны, запах бензина, в жару под сиденьями работала печка. Пересесть было не куда, туристы сидели на задней площадке, где отсутствует вентиляция и окна, а так же на переднем сидении, что запрещено правилами безопасной перевозки. Гид выдал информации меньше чем в Википедии. По программе- «Верхом на лошадях (10$)Вы проедите по лабиринту…….» Когда группа вошла в Петру, к нам стали подходить сопровождающие с лошадьми и повозками.
-Вы от Тез Тура?
-Да.
-Вот Ваши лошади.
Но оказалось, что в программу УЛИЧНЫХ агентств поездка на лошадях не входит. Поэтому всю дорогу пришлось бежать пешком за гидом. Выглядело это так: гид останавливался, быстро говорил 2-3 фразы, и бежал дальше. Его даже не интересовало где его группа, все ли туристы подошли. Когда я сделала ему замечание по поводу несоответствия программы, он кому-то позвонил, потом заявил мне :
- Я много лет работаю на этом маршруте, вы такая первая с претензиями!
- Хорошо, покажите мне номер телефона, по которому Вы звонили.
-Я не обязан, не нравиться …… вплоть до того что меня здесь оставят!
- Скажите во сколько мне подойти к автобусу, и оставьте свой номер телефона на всякий случай, я самостоятельно осмотрю Петру.
Гид развернулся и пошел дальше.
На обратном пути гид всю дорогу молчал, заговорил, только когда нас привезли в сувенирный магазин.
Итог: Заплатив 300$ Тез Туру, информации ноль, вместо поездки на лошадях 3-х часовой марафон, вместо мини группы туристов ТОЛЬКО Тез Тура, смешанная группа и полный автобус, плюс хамское отношение гида. За что спрашивается платить в два раза больше Тез Туру, если гид придерживался программы, утвержденной уличными агентствами стоимостью 150$.
В остальном Тез Тур как всегда на ВЫСОТЕ! Сопровождающие гиды и гиды в отеле работают на 5+!
Берите тур классическая Италия у других тур операторов!
Отдыхали в конце декабря в ОАЭ, отель Мармара 4*, по рекомендации тез тура выбрали именно этот отель (за что в общем-то им-спасибо, потому что нареканий в его сторону нет), но отдых наш затмила "прекрасная" и "доброжелательная" гид Юлия, стоящая в этом отеле с утра до вечера... Читать отзыв Здравствуйте!!! Хочу поделиться своим опытом, дабы больше никто не наступал на тез туровские грабли!
Отдыхали в конце декабря в ОАЭ, отель Мармара 4*, по рекомендации тез тура выбрали именно этот отель (за что в общем-то им-спасибо, потому что нареканий в его сторону нет), но отдых наш затмила "прекрасная" и "доброжелательная" гид Юлия, стоящая в этом отеле с утра до вечера и готовая помочь всем во всех вопросах. Даже подумать не могли в какое говно ювелирку отправила она нас, уверяя, что в Эмиратах мы нигде хорошего золота не найдем, на рынках хлам из сплава непонятных металлов и что там втюхают такое, что -мама не горюй. И предложила единственный магазин, в котором высшее качество итальянского золота, в котором не обманывают, говорят по-русски и всё объясняют и вообще на земле лучше магазина нет. ну и с барского плеча-так уж и быть, предложила нам бесплатный трансфер. Приехали. Все улыбаются, вокруг чуть ли не самбу танцуют, и тут...один психологический прием за другим, сумасшедшие скидки, только для вас и только сегодня!!! нет с собой нужного количества денег? НЕ БЕДА!!! мы пришлем курьера, он привезет понравившееся вам изделие прямо в отель и там же можно с ним расплатиться! (со стороны, ахинея, сейчас я не могу понять, КАК? как можно было купиться на их уловки, это же полнейший бред, в открытую работала программа "лишь бы втюхать", но тогда было все так радужно, что глаза горели и тени сомнения не было), Там мы купили 2 пары сережек, за 7440р. и 6050р., цепочку за 6400р и детские серьги за 2800р. Потом поехав на сафари встретили очень дружелюбных людей, которые сказали- за золотом, только на рынок на насер сквер! там отличное итальянское золото и поторговаться можно и качество хорошее и разница с Россией ощутимая. Это был последний вечер отдыха, собрались и быстро двинули туда...и тут-то мы и поняли как сильно нас обманула гид Тез тура! Приехав в Россию, просто хотелось взять этих людей, и кинуть в топку, чтоб больше никого не смогли обмануть, а что еще более обидно, это приличные откаты которые получила наш гид за наши покупки! Юличка, да кушай ты на здоровье, булочки, которые купила за наши честно-трудом заработанные деньги. Дай Бог тебе здоровица моя лапочка! надеюсь, мы когда-нибудь обязательно встретимся, чтоб заглянуть в твои честные, бездонные глаза!!!
Итогом послужило то, что мы купили в этом нереально хорошем магазине-названия к сожалению не помню, а на чеке не написанно (кстати, изделия возврату не подлежат, купил, деньги отдал-давай, досвиданья!) обычные турецкие изделия, по нереально завышенной цене, приехав домой, пошли на консультацию и оценку в солидный золотой магазин, так вот, для примера, нормальная продажная цена магазина на те сережки которые мы купили за 7440р, всего 4000р. ну...и т.д. ЛЮДИИИИИ, читайте отзывы прежде чем кидаться в омут с головой, там все схваченно, с вами работают психологи, у которых задача- опустошить ваши карманы!!! Юличкаааа, дорогая, надеюсь ты иногда отвлекаешься от вранья и заглядываешь в отзывы родного тур агентства- привет тебе, большой, большой!!!!