Tutu отзывы клиентов

возврат денег в связи с отменой рейса

Гость 3 октября, 2020 год

заказ А2007535384793 21 июля куплены 2 билета Архангельск-Сочи-Архангельск на 10 и обратно на 20 сентября, рейс отменили, 19 августа оформила возврат и вот уже 3 октября денег не возвращают, а предлагают ждать. А ничего, что Вы мне отпуск испортили? мне пришлось тратится снова на новый комплект билетов? а деньги как Вы понимаете с неба на россиян не валятся и 32... Читать отзыв заказ А2007535384793 21 июля куплены 2 билета Архангельск-Сочи-Архангельск на 10 и обратно на 20 сентября, рейс отменили, 19 августа оформила возврат и вот уже 3 октября денег не возвращают, а предлагают ждать. А ничего, что Вы мне отпуск испортили? мне пришлось тратится снова на новый комплект билетов? а деньги как Вы понимаете с неба на россиян не валятся и 32 тысячи для меня нормальные деньги.Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом и другим не посоветую.буду подавать жалобы в надзорные органы, а далее в суд.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не возможно дождаться возврата денег

Ответ представителя Tutu 5 октября, 2020 год

Здравствуйте! Возврат проведен, письмо отправлено на почту. Извините за длительное ожидание.

возврат денег за отмененный рейс

Гость 3 октября, 2020 год

столкнулась с этим агентством впервые и сразу разочарование, сайт ооочень удобный, но приобретенный в июле 2020 билет пришлось вернуть т.к. Аэрофлот отменил рейс, я сразу оформила возврат, согласилась с вычетом комиссии и вот уже почти 2 месяца меня убеждают ждать хотя по законодательству за неоказанную услугу деньги должны возвращаться в течении 10 календарных дней, а дальше начисляются пени.Сейчас всем удобно... Читать отзыв столкнулась с этим агентством впервые и сразу разочарование, сайт ооочень удобный, но приобретенный в июле 2020 билет пришлось вернуть т.к. Аэрофлот отменил рейс, я сразу оформила возврат, согласилась с вычетом комиссии и вот уже почти 2 месяца меня убеждают ждать хотя по законодательству за неоказанную услугу деньги должны возвращаться в течении 10 календарных дней, а дальше начисляются пени.Сейчас всем удобно списывать свою недобросовестность и безответственность на пандемию, а люди страдают.Мне пришлось покупать второй комплект билетов в связи с отменой рейса.

Ответ представителя Tutu 4 октября, 2020 год

Здравствуйте! Номер заказа уточните, пожалуйста.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Крикну, а в ответ тишина....

Анна Шабанова 2 октября, 2020 год

Доброе время суток. Пользовалась сайтом туту немало лет. Но в этом году пришлось столкнуться с переносом рейса на 8 часов раньше, я не успевала прилететь из другого города к этому переносу рейса. За 10 часов сделала возрат, указала причину и тут же купила на сайте новый билет. Мне написали, что ближайшие рейсы, рассматриваются быстрее... ... Читать отзыв Доброе время суток. Пользовалась сайтом туту немало лет. Но в этом году пришлось столкнуться с переносом рейса на 8 часов раньше, я не успевала прилететь из другого города к этому переносу рейса. За 10 часов сделала возрат, указала причину и тут же купила на сайте новый билет. Мне написали, что ближайшие рейсы, рассматриваются быстрее... И заявка ваша в разработке, звонить вам не надо. Но уже пошел второй месяц, и тишина... Ни ответа, ни привета. Терпению пришел конец. Посоветовали обратиться в суд. Но с этим сайтом я больше работать не буду!!!

Достоинства:

Быстрое оформление

Недостатки:

Молчат на запросы о возврате

Ответ представителя Tutu 4 октября, 2020 год

Анна, здравствуйте! Извините за длительное ожидание, сделали запрос перевозчику, возврат проведен, письмо отправлено на почту.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Благодарность водителю .

Екатерина 29 сентября, 2020 год

Выражаю свою благодарность водителлю Кутовой Вадим Борисович!!! Ездила 29.09.2020 до гор. Сланцы , водитель профессионал быстро доехала и туда и обратно !!! Спасибо что такие люди ещё остались , желаю вам и вашей семье счастья и благополучия а самое главное здоровье!!! С Уважением Екатерина !!!

Достоинства:

Хороший автобус удобный , все есть для конфорта в поездки !!!

Недостатки:

Нету

Не возвращают деньги

Гость 29 сентября, 2020 год

С марта месяца деньги не возвращают ,был возврат жд билета по известным причинам.выписку с банка брала неоднократно,зачислений на карту нет

Ответ представителя Tutu 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Если ранее вам высылали полную информацию о возврате, то с ней нужно обратиться в банк-эмитент для розыска средств. Если не высылали, готовы направить после уточнения номера заказа.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Туту.ру своих не бросает!

Евгения Кузнецова 26 сентября, 2020 год

Сервис Туту. ру я открыла для себя несколько лет назад и не пожалела. На сайте всегда видна динамика цен на авиабилеты и есть возможность выбрать для себя оптимальный рейс. После заказа билетов Туту.ру всегда заботливо напоминала о необходимости пройти регистрацию.

Когда из-за известных событий полеты за рубеж прекратились, встал вопрос о возврате денег за отмененные рейсы. Для меня это были два... Читать отзыв Сервис Туту. ру я открыла для себя несколько лет назад и не пожалела. На сайте всегда видна динамика цен на авиабилеты и есть возможность выбрать для себя оптимальный рейс. После заказа билетов Туту.ру всегда заботливо напоминала о необходимости пройти регистрацию.

Когда из-за известных событий полеты за рубеж прекратились, встал вопрос о возврате денег за отмененные рейсы. Для меня это были два рейска из СПб в Варшаву и обратно, заказанные на июнь и сентябрь. Оба официально отменены польской стороной, которая сама возвратом денег не занимается и ссылается на транспортную фирму. Но и здесь Туту.ру оказалась надежным партнером. Деньги за июньский рейс я уже получила. Надеюсь, что в скором времени получу и за сентябрьский.

Заголовок моего отзыва можно бы посчитать ярким рекламным слоганом. Но в данном случае он отражает работу Туту.ру. Здесь действительно своих не бросают. Я искренне благодарна всем работникам фирмы, которые помогали мне в процедуре возврата денег. Когда вернется нормальное авиасообщение с другими странами, заказывать новые билеты я, естественно, буду только через Туту.ру.

благодарность

Марина 25 сентября, 2020 год

Хочу выразить слова огромной благодарности и сердечной признательности за то, что команда Туту оперативно решила вопрос с возвратом денег за отмененный рейс Москва-Душанбе. Должна сказать, что Ютэйр, где был куплен мною первый раз билет на подобный рейс, показали себя с самой ужасной стороны, игнорируя письма и отмалчиваясь. Даже возможность оплаты ваучером не предоставили. Деньги попусту пропали. Спасибо... Читать отзыв Хочу выразить слова огромной благодарности и сердечной признательности за то, что команда Туту оперативно решила вопрос с возвратом денег за отмененный рейс Москва-Душанбе. Должна сказать, что Ютэйр, где был куплен мною первый раз билет на подобный рейс, показали себя с самой ужасной стороны, игнорируя письма и отмалчиваясь. Даже возможность оплаты ваучером не предоставили. Деньги попусту пропали. Спасибо вам! Я рада, что вы подтвердили свою хорошую репутацию и еще раз доказали, что вы лучшие. Всегда всем своим друзьям я советовала Туту и сама пользовалась вашим сервисом для покупки билетов. Молодцы! Еще раз спасибо сердечное!

Возврат денежных средств

Гость 22 сентября, 2020 год

11 сентября покупала билет москва ростов на дону, 4 раза сняли Деньги за билет .Банк сказал разбирайтесь с туту. Вы не отвечаете
Деньги за 24 часа должны были вернутся.верните деньги.сегодня 22 сентября

Ужасная компания

Ирина 22 сентября, 2020 год

Отвратная компания. В мае сдала билеты за 10 дней до вылета, возврата денег так и нет. Постоянно шлют бестолковые письма, просят мое согласие на возврат денег. Подтверждала уже и электронно и по телефону толку нет. Сколько можно издеваться? Если человек сдает билет значит есть на то причины. Специально тяните время что бы вернуть меньшую сумму? Вынуждена обратиться в прокуратуру.

Ответ представителя Tutu 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Информация направлена на почту.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Отмена рейса

Zinatay 21 сентября, 2020 год

Я жду уже 2 месяца.Мне каждый день пишут.Меня ждут больная мама и дочь !У меня уже нервный срыв уже из за ваших отношений ко мне!Мне обязательно идти в прокуратуру за моральный ущерб!????Компенсацию требовать !????Верните мои деньги ,обманщики!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя Tutu 26 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Зинатай!

Конечным получателем и распорядителем денежных средств за билет является перевозчик. Мы, как агентство, направили перевозчику запрос на вынужденный возврат в связи с отменой рейса и ожидали подтверждения. Оно поступило, возврат провели, письма отправлены на вашу почту.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Отмена рейса

Zinatay 19 сентября, 2020 год

Почему так игнорируете мои сообщения?Отмена рейса не по моей вине произошло.
Сколько можно завтраками меня кормить ?
Уже 1.5 месяца.Вы что Издеваетесь!???.Верните мои деньги ,и я обещаю никогда к вам не вернусь !!!!

Достоинства:

Дешевые билеты указывают

Недостатки:

Но потом отменяют и деньги не возвращают!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 26 сентября, 2020 год

Зинатай, подтверждение от авиакомпании поступило, возврат провели, письма отправлены на вашу почту.

С уважением, Заводчикова Татьяна специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Нет ни денег ни ответов от Ту Ту

Александр 18 сентября, 2020 год

В середине июля подал заявку на возврат авмаблетов в Черногорию. Вылет 18 августа билеты возвратные, 14.07. предложили определиться с дальнейшими действиями. Я выбрал Возврат. Сказали ОК ждите, и с тех пор ни ответа ни привета. Сколько и чего ждать?

Ответ представителя Tutu 5 октября, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Извините за длительное ожидание. Направили информацию вам на email.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

АЛЛА 17 сентября, 2020 год

Были куплены авиабилеты,рейс отменила авиакомпания еще в начале августа, пыталась вернуть денежные средства но на досудебную претензию ответили что перевозчик должен возвращать денежные средства,хотя компания отменившая рейс ответила в электронном письме официально что денежные средства возвращает по закону компания посредник,которая оформила данный билет. И никаких дополнительных условий для этого не нужно.Поэтому планирую обратиться в суд,так я понесла не только моральный... Читать отзыв Были куплены авиабилеты,рейс отменила авиакомпания еще в начале августа, пыталась вернуть денежные средства но на досудебную претензию ответили что перевозчик должен возвращать денежные средства,хотя компания отменившая рейс ответила в электронном письме официально что денежные средства возвращает по закону компания посредник,которая оформила данный билет. И никаких дополнительных условий для этого не нужно.Поэтому планирую обратиться в суд,так я понесла не только моральный ущерб,но и был причинен ущерб здоровью( планировался заезд в санаторий для реабилитации) Поэтому при подаче в суд буду опираться на причинение вреда здоровью,с выплатой компенсации пациенту.

Недостатки:

УЖАСНО

Ответ представителя Tutu 18 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Алла. Номер заказа уточните, пожалуйста.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ

Ужас а не компания

Гость 14 сентября, 2020 год

Очень расстроен данной компанией, ранее постоянно брал билеты т.к. по работе приходится летать много и еще со стыковыми рейсами. В июле планировал поездку в Омск, купил авиабилет но из за резкой температуры и как в дальнейшем оказался covid19, пришлось от поездки отказать. Билет был сдан за сутки до вылета, а деньги до сих пор не вернули, все справки что болел... Читать отзыв Очень расстроен данной компанией, ранее постоянно брал билеты т.к. по работе приходится летать много и еще со стыковыми рейсами. В июле планировал поездку в Омск, купил авиабилет но из за резкой температуры и как в дальнейшем оказался covid19, пришлось от поездки отказать. Билет был сдан за сутки до вылета, а деньги до сих пор не вернули, все справки что болел предоставил, компания пишет что сейчас много заявок и все они их обрабатывают. Ужас, ни кому не рекомендую данную контору Туту.ру, а деньги все равно они вернут, биться буду до конца

Ответ представителя Tutu 15 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Номер заказа или брони уточните, пожалуйста.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Возврат денег

Zinatay Abdibakhapova 13 сентября, 2020 год

Купила на сайте ТуТу в начале августа билет.Но рейс отменили .
С тех пор мне еще не вернули мои деньги.Каждый день пишу звоню.Звонок просто сбрасывают,а на письмо уже даже не отвечают((((Не покупайте никогда у них билеты.Они не ценят своих клиентов!Уже не знаю что делать.Вышестоящие органы может обратиться?!!!!

Достоинства:

Указывают осень дешевые билеты

Недостатки:

Но это все обман !Деньги не возвращают !Игнорируют всех.Им все равно !!!Клиентов не уважают.

Ответ представителя Tutu 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Зинатай! Конечным получателем и распорядителем денежных средств за билет является перевозчик. Мы, как агентство, направили перевозчику запрос на вынужденный возврат в связи с отменой рейса. Номер запроса отправили вам на почту. Мы сможем вернуть деньги после того, как авиакомпания подтвердит возврат.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Возврат денег

Лилия 13 сентября, 2020 год

1 числа было официальное оповещение об отмене рейса, я даже писала тут отзыв о том что не возвращают деньги, сегодня ночью мне вернули хоть и не всю сумму удержали (600руб) но это нечего по сравнению с 20 тыс, поэтому ещё раз убеждаюсь что не нужно отчаиваться и с злости писать негативные отзывы! Спасибо за вашу оперативность

Ужасное отношения к покупателям

Елена 12 сентября, 2020 год

Наплевательское отношение к своим клиентам. Сделав возврат билетов ещё 7августа, понимая сложную ситуацию стала ждать информацию. Вылет 13сентября. На 12сетября одни отписки от робота: вашим вопрос занимаются, с вами свяжется через 4 часа, обратитесь снова.

Ответ представителя Tutu 13 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Опоздал на поезд из-за некорректного указанного времени

Станислав 8 сентября, 2020 год

Приобретал билеты через мобильный телефон 31.08.2020г., выбрал места, оплатил, пришло смс сообщение на телефон и на электронную почту, что поезд отправляется в 16 30 по Москве и в 17 30 по местному. До вокзала надо было добираться не менее 4х часов т.к. были далеко от города. Приехали на вокзал в 16 40 по местному времени, пошли в кассы распечатывать билеты,... Читать отзыв Приобретал билеты через мобильный телефон 31.08.2020г., выбрал места, оплатил, пришло смс сообщение на телефон и на электронную почту, что поезд отправляется в 16 30 по Москве и в 17 30 по местному. До вокзала надо было добираться не менее 4х часов т.к. были далеко от города. Приехали на вокзал в 16 40 по местному времени, пошли в кассы распечатывать билеты, а в кассах говорят, поезд то уехал как 10 минут назад. На вокзале открыл телефон, а там в 13 30 была смс, о том, что поезд отправляется в 16 30 по местному времени. Если бы я и прочитал ее своевременно, я бы не успел бы на поезед, потому что и так выехал в 12 00 и дорога заняла почти 5 часов.
Итог - 10 000 билеты, - 6 000 за билеты на другой, намного ниже классом поезд и который едет дольше, испорченное настроение и ответ оператора, ни чем помочь не могу.

Ответ представителя Tutu 8 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам

Николай 8 сентября, 2020 год

Приобретал билет еще в июле(!!!), билет был возвратным, сдал его за 48 часов, ждал месяц, начали "футболить" в авиакомпанию, авиакомпания переадресовала обратно. Далее переписывался порядка еще месяца, постоянные отписки, увиливания, меняют специалистов, одни словом затягивают ,думают,что плюну и отступлю. Сейчас... Написал, что готов на ваучер, т.к. являюсь клиентом сервиса уже несколько лет. И наконец, прислали ваучер на сумму в 10(!!!)... Читать отзыв Приобретал билет еще в июле(!!!), билет был возвратным, сдал его за 48 часов, ждал месяц, начали "футболить" в авиакомпанию, авиакомпания переадресовала обратно. Далее переписывался порядка еще месяца, постоянные отписки, увиливания, меняют специалистов, одни словом затягивают ,думают,что плюну и отступлю. Сейчас... Написал, что готов на ваучер, т.к. являюсь клиентом сервиса уже несколько лет. И наконец, прислали ваучер на сумму в 10(!!!) раз меньше. Написал жалобу в Росавиацию, буду бороться до конца.

Недостатки:

Не думал, что являясь постоянным клиентом, столкнусь с таким хамством и безразличием, буду бороться до конца..

Ответ представителя Tutu 8 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру Показать 2 ответа

Среднее сейчас

Ирина 8 сентября, 2020 год

Я купила 15 июля билет до Новосибирска и обратно, сегодня вылетать, а я так и не дождалась билета, не знаю номер рейса и какой терминал номер заказаА 2007536944574

Достоинства:

Быстро можно преобрести билет

Недостатки:

Не получить на почту билет

Ответ представителя Tutu 8 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
При заказе в адресе электронной почты была допущена неточность. Сейчас она исправлена и маршрутная квитанция направлена на верный адрес электронной почты. Также вижу, что вы успешно зарегистрированы на рейс.
В будущем в случае если вы не получили маршрутную квитанцию в течение 2-х часов рекомендую незамедлительно обращаться в наш контактный центр.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Галина Болужс 5 сентября, 2020 год

Купила 2 билета туда и обратно до Риги. А рейсы отменили. Теперь не могу ни ваучер получить, ни деньги за билеты! Лохотронщики! Зная, что самолеты не летают, они продают билеты!! НИКОГДА больше не буду там ничего покупать!! Лживые обманщики!!!

Недостатки:

Одни минусы!!! никаких плюсов!!!

Ответ представителя Tutu 5 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Невозможность сдать и обменять билет

Ирина 3 сентября, 2020 год

Купленный билет не возможно обменять или вернуть .За двое суток до вылета кормят обещаниями рассмотреть заявку. Не связывайтесь с этой компанией!!!!!!

Ответ представителя Tutu 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Не покупайте билеты на tutu. ru

Надежда НВ 3 сентября, 2020 год

Вы никогда не сможете обменять или сдать билет на tutu. ru, хотя заплатите за эту возможность, вы будите получать только отписки от робота. Покупайте билеты особенно авиа только у перевозчиков напрямую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неоправданные затраты за обещанный сервис

Ответ представителя Tutu 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Сложности с возвратом

Гость 2 сентября, 2020 год

Добрый день! Мой супруг покупал билеты через тут.ру уже ни раз и всё было прекрасно. Но последний раз случилась форс-мажорная ситуация. Во время взлёта у него резко подскочило давление, его поездка не состоялась, скорая забрала. Обратились с просьбой возврата, уже третью неделю тишина!!!!
Для нас это не малая сумма 8600 р., неужели даже на такие случаи не предусмотрен более скорый... Читать отзыв Добрый день! Мой супруг покупал билеты через тут.ру уже ни раз и всё было прекрасно. Но последний раз случилась форс-мажорная ситуация. Во время взлёта у него резко подскочило давление, его поездка не состоялась, скорая забрала. Обратились с просьбой возврата, уже третью неделю тишина!!!!
Для нас это не малая сумма 8600 р., неужели даже на такие случаи не предусмотрен более скорый вариант возврата.
Номер заказа: A2008541994581 от 12 августа 2020.

Ответ представителя Tutu 9 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Информация по возврату направлена на электронную почту, которую вы указали при заказе.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Ужасное отношение и не возвращают деньги

Лилия 2 сентября, 2020 год

Купила билет 11 августа на рейс Самара - Душанбе 6 сентября, рейс отменили позвонила по поводу возврата ответ пришёл быстро, что бы я связалась с перевозчиком, я так и сделала, но мне сказали что бы я обратилась туда где купила что за замкнутый круг то????? Теперь до ту ту не дозвониться от слова совсем отвечает автомат и идёт сброс звонка,... Читать отзыв Купила билет 11 августа на рейс Самара - Душанбе 6 сентября, рейс отменили позвонила по поводу возврата ответ пришёл быстро, что бы я связалась с перевозчиком, я так и сделала, но мне сказали что бы я обратилась туда где купила что за замкнутый круг то????? Теперь до ту ту не дозвониться от слова совсем отвечает автомат и идёт сброс звонка, я очень долго пользовалась вашими услугами но видать надо в судебном порядке забирать свои деньги и на моральный ещё подать!

Недостатки:

Не возвращают деньги, на звонки не отвечают

Ответ представителя Tutu 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Возврат по вашему заказу произведен 04.09.2020.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Отвратительная работа.

cергей 1 сентября, 2020 год

Пользовалась и раньше услугами Туту.Но в этот раз случилось так, что пришлось отложить поездку по состоянию здоровья и вернуть деньги за билет на самолет. Билет возвратный. Но не тут то было. Билет на 2 сентября, а я обратилась в туту 21 июня. Каждый раз отвечает новый менеджер, и каждый раз придумывают какие то новые препоны.Как будто моей переписки не видят.... Читать отзыв Пользовалась и раньше услугами Туту.Но в этот раз случилось так, что пришлось отложить поездку по состоянию здоровья и вернуть деньги за билет на самолет. Билет возвратный. Но не тут то было. Билет на 2 сентября, а я обратилась в туту 21 июня. Каждый раз отвечает новый менеджер, и каждый раз придумывают какие то новые препоны.Как будто моей переписки не видят. И так больше 2 месяцев. То какие-то штрафы выдумают в полстоимости билета, то возврат в течении 3 лет. АУ, ребята. Мое направление работает, билеты разобраны, в Симферополь люди летят. В чем дело. Отвратительно. Буду обращаться в организацию по защите прав потребителей.

Ответ представителя Tutu 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте!

Уточните номер заказа для проверки.

С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Опять ТРЭШ С ОБМЕНОМ

Валентина 29 августа, 2020 год

Удалили полностью коммент! Вылет завтра 30.08 в 15.40 из Москвы во Владивосток. Ребёнок находится в Питере, уже 22 часа. Билет не меняют на другую дату уже двое суток. Через 20 минут пишу Президенту. Сил больше нет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет слов

Ужасное качество услуг!

Валентина 29 августа, 2020 год

Удалили часть коммента. Неужели двое суток мало для обмена билета, учитывая крайне сокращённые сроки изначально и просьбу отметить, что ребёнок находится в Питере, а лететь из Москвы. Сейчас уже 22 часа, вылет завтра днем. Внятного ответа от оператора нет. Ответ о бесконечной занятости, и на вопрос, когда будет обмен, ответ, что ей не известно!!! Наверное надо написать Президенту, чтобы обменять... Читать отзыв Удалили часть коммента. Неужели двое суток мало для обмена билета, учитывая крайне сокращённые сроки изначально и просьбу отметить, что ребёнок находится в Питере, а лететь из Москвы. Сейчас уже 22 часа, вылет завтра днем. Внятного ответа от оператора нет. Ответ о бесконечной занятости, и на вопрос, когда будет обмен, ответ, что ей не известно!!! Наверное надо написать Президенту, чтобы обменять билет. Иначе никак! Выхода нет!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слов нет

Опять ТРЭШ С ОБМЕНОМ

Валентина 29 августа, 2020 год

уже двое суток не можем поменять дату вылета, учитывая, что вылет завтра 30.08.20 в 15.40 из Москвы во Владивосток, а ребёнок находится в Питере

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное качество обслудивания

Ужасный обман

Гость 29 августа, 2020 год

Мой совет . НЕ пользуйтесь этим сервисом. Сплошное надувательство и обман. Удаляют переписку из почты , что бы вас идиотами.

Недостатки:

Надувательство и вранье

Ответ представителя Tutu 30 августа, 2020 год

Здравствуйте. Вся имеющаяся переписка сохраняется. Уточните, пожалуйста, номер заказа и адрес почты, с которой вы отправляли письма.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Tutu отзывы клиентов

возврат денег в связи с отменой рейса

возврат денег за отмененный рейс

Крикну, а в ответ тишина....

Благодарность водителю .

Не возвращают деньги

Туту.ру своих не бросает!

благодарность

Возврат денежных средств

Ужасная компания

Отмена рейса

Отмена рейса

Нет ни денег ни ответов от Ту Ту

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Ужас а не компания

Возврат денег

Возврат денег

Ужасное отношения к покупателям

Опоздал на поезд из-за некорректного указанного времени

Ужасное отношение к клиентам

Среднее сейчас

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Невозможность сдать и обменять билет

Не покупайте билеты на tutu. ru

Сложности с возвратом

Ужасное отношение и не возвращают деньги

Отвратительная работа.

Опять ТРЭШ С ОБМЕНОМ

Ужасное качество услуг!

Опять ТРЭШ С ОБМЕНОМ

Ужасный обман

Заказ билетов онлайн

Вопросы и ответы