Tutu отзывы клиентов
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Tutu отзывы клиентов
Tutu отзывы клиентов
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 703 отзывов
Заказ билетов онлайн
Всё не так уж плохо!!
Ужасная работа Ту-ту
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
срочно примите меры
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Не отвечают на заявку больше трёх недель.
Звонила на горячую линию Турецких авиалиний, там ответили, что без проблем перенесут дату с доплатой около 50 долларов. Но так как билеты брали не у них, то сделать они ничего не могут. Очень обидно. В будущем будем покупать билеты только на прямую у авиакомпании, пусть даже и переплачивать придётся.
Не ожидали такого сервиса от tutu.ru. Думали это серьёзная крупная компания.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Туту -нет билетов и возврата .
Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не возвращают деньги по возвратным билетам
Вы купили билеты 17 июля, перевозчик отменил рейс 27 июля. Направили вам на почту письмо о дальнейших действиях, ожидаем ответа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
ИП Федотова Е. П. - Осторожно! Обман!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Благодарственное письмо
Ужасное качество услуг!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
У Вас ужасно все!
Все авиабилеты выписываются на английском языке через международные системы бронирования. Начиная заполнять фамилию пассажира, на сайте появляется подсказка «Латиницей. Кириллица будет переведена автоматически». Если заказчик вводит русские буквы, то происходит транслитерация – точная передача знаков одной письменности знаками другой письменности. Существуют стандарты транслитерации, при этом в загранпаспортах встречаются разные написания одних и тех же имен, фамилий. Например, распространенное имя Сергей в паспортах указано как Sergei, так и Sergey. Поэтому обязательно нужно проверить все до оплаты и при необходимости исправить, независимо от способа заполнения. Данные паспорта должны точно совпадать с данными в билете.
Не возвращают деньги за билеты
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не возвращают деньги!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не возвращают деньги по отмененным рейсам!!!
"Здравствуйте!
Ваша заявка по заказу №A2002507135214 находится в очереди на обработку у специалистов... Читать отзыв Ужасная работа сервиса!!! Авиабилеты куплены в феврале Номер заказа: A2002507135214 от 18 февраля 2020. В конце июня написано 1 заявление на возврат билетов, в связи с пандемией в России и в Европе (билеты во Францию) даже не соизволили ответить, безобразие. Затем написал второй раз, последовала формальная отписка -
"Здравствуйте!
Ваша заявка по заказу №A2002507135214 находится в очереди на обработку у специалистов отдела б ронирования.
Наши специалисты свяжутся с вами.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.
С уважением,
Овсянников Михаил»
И снова без ответа. Ужасная работа!!! До сих пор никакой конкретики. Не пользуйтесь этим агрегатором, берегите нервы и деньги!!! Здоровья всем!!!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Завтра вылет! Билетов нет!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не возвращают деньги
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат биле
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Не возвращают деньги за отмену рейса
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не хотят возвращять деньги.
--
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Отмененный рейс
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Отвратительная контора!
Не возвращают деньги за отмену рейса
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Ужасное качество предоставления услуг
Мы можем предложить вам промокод на следующую покупку, направили на email.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Отличное обслуживание.
Не возвращают деньги за билет
Практически все перевозчики ввели альтернативные способы возврата - сертификаты, ваучеры, бонусы, чтобы быстрее исполнить свои обязательства перед пассажирами. Если вас не устроили предложенные альтернативы, то ожидание возврата деньгами может занимать длительный срок, как вы и написали.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Деньги за билеты ушли, билетов нет, денег тоже.
Выбрала, оплатила. Пришло сообщение, что бронирование не подтверждено, произошла ошибка, если деньги списаны, то их вернуть в течении 24 часов.
Я, с надеждой, что деньги вернутся, заказываю ещё раз, оплачиваю - та же история, билетов нет, деньги обещают вернуть.
На следующий день, я опять пытаюсь купить билеты, та же история.
В итоге ушли 18000 р. Билетов нет, деньги... Читать отзыв Решила купить билеты через туту.ру.
Выбрала, оплатила. Пришло сообщение, что бронирование не подтверждено, произошла ошибка, если деньги списаны, то их вернуть в течении 24 часов.
Я, с надеждой, что деньги вернутся, заказываю ещё раз, оплачиваю - та же история, билетов нет, деньги обещают вернуть.
На следующий день, я опять пытаюсь купить билеты, та же история.
В итоге ушли 18000 р. Билетов нет, деньги не вернули ещё. Уже прошло 48 часов с момента покупки.
На сайте нет номеров телефонов для связи!
Написала ответ на письма, которые пришли мне от них, когда было не подтверждено бронирование, письма не дошли, написано, что адрес получателя написан с ошибкой, хотя я не вбивать адрес, а писала сразу ответ на тот адрес, с которого ришлю письмо.
Короче, не денег моих не билетов в итоге. (((
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Лохотрон с возвратом билетов
Стоимость билета 6300, из них 450 за оформление билета на... Читать отзыв Купила билеты через сайт, написано, что возврат возможен. Изменились планы на дату вылета, подала заявку на возврат билета за 3 недели до вылета, заявку обработали только за 2 дня до вылета, причём на почту пришло сообщение о подтверждении условий возврата за 2 часа до того как эти условия могут измениться.
Стоимость билета 6300, из них 450 за оформление билета на Туту, при этом при возврате 2600 удерживает компания перевозчик, и ещё 950 удерживает Туту за возврат, при этом сам возврат не гарантирует, так как ответ авиакомпании оказывается от них не зависит
Итого возможно вернётся даже не расчетные 2300, а вообще ничего
В общем они делают все, чтобы необоснованно содрать денег, при этом не выполнив свою работу!
Производя оплату, пользователь подтвердил свое ознакомление и согласие с информацией, размещенной на сайте, выразил согласие с окончательной стоимостью заказа, включающей сервисный сбор оператора, условиями договора IATA, правилами применения тарифа и условиями возврата и обмена авиабилета. Рекомендуем знакомиться с ними заранее, до оплаты.
Ужас не связывайтесь
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Нет возврата денег
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат билетов
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Бизнес по-русски
Пишут как все замечательно, деньги вернули сразу, и больше 100 тыс. Я вернуть не... Читать отзыв С момента подачи заявки на возврат денежных средств прошло уже 3,5 месяца. Возвращать, как я понимаю даже не собираются. Склоняют к получении сертификата. Чем то напоминает МММ в 90-е, вы им деньги, они вам "фантики". На каждые два- три негативных отзыва, один- два положительных, рейтинг то падает.
Пишут как все замечательно, деньги вернули сразу, и больше 100 тыс. Я вернуть не могу почти 9 тыс. уже более 3 месяцев (практически 4), как понимаю и не верну. Делайте выводы, стоит ли того, заплатить комиссию, причем не маленькую, а вам одни обещания и "фантики".
Заводчикова Татьяна, просьба, не пишите ответ, что вам жаль, что вашей вины тут нет, это все Северный ветер не хочет возвращать, я это уже слышу на протяжении длительного времени.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]