Tutu отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 342 отзывов
Заказ билетов онлайн
Покупка билета Санкт-Петербург Киев
Высокие сборы
Туту.ру - это помощник в планировании поездок и покупке билетов. Мы помогаем людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты на разные виды транспорта, бронировать отели и туры; оказываем круглосуточную поддержку на протяжении всей поездки. Да, за свои услуги мы берем сервисный сбор, об этом известно до оплаты, каждый клиент имеет возможность предварительно ознакомиться с условиями покупки.
Отвратительно
Один обман и нервы
Лохотрон. Обман
К сожалению, выбранный вами тариф, согласно правилам авиакомпании, не предусматривает возврат и обмен менее чем за 48 часов до вылета. Так как вы обратились позднее этого времени, возврат или обмен билета невозможен. О правилах мы предупреждаем до покупки и в маршрутной квитанции.
Приносим извинения за длительную обработку вашей заявки из-за большого количества обращений. Показать 1 ответ
Не вернули деньги
На нашем сайте представлены рейсы более 300 авиакомпаний, у каждой из которых разные условия обмена/возврата. Они указаны в правилах применения выбранного тарифа. При оформлении заказа заказчик подтвердил свое ознакомление и согласие с правилами. При возврате удерживается штраф перевозчика и сборы. Рекомендуем знакомиться с правилами заранее, до оплаты.
Также при оформлении заказа у нас предлагается дополнительная услуга «100%-ный возврат». С ней можно сдать даже невозвратные билеты и избежать денежных потерь.
Долгий возврат!!!
Возврат денег производится нами на счет, с которого производилась оплата, сразу же после проведения возврата в системе бронирования. Далее ваш банк зачисляет деньги на карту, с которой был оплачен заказ. По правилам платежных систем максимальный срок зачисления составляет 30 дней, обычно гораздо быстрее.
Подробная информация о возврате направлена на вашу электронную почту.
лохотрон туту ру
Туту.ру - это помощник в планировании поездок и покупке билетов. Мы помогаем людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты, бронировать отели и туры; оказываем круглосуточную поддержку на протяжении всей поездки. За свои услуги мы берем сервисный сбор. Цена сразу же указана полная, с учётом сбора. На странице проверки данных общая сумма разделена на стоимость билета и сервисный сбор, каждый клиент имеет возможность ознакомиться с условиями покупки и согласиться/не согласиться с ними до оплаты билета. В билете указана стоимость билета, на комиссию сформирован акт оказанных услуг.
Отмена рейса
К сожалению, рейс был отменен перевозчиком из-за неисправности автобуса. Перевозчик не имеет права отправлять автобус в рейс, если не обеспечил безопасность пассажиров на должном уровне. Подробную информацию направили вам на почту.
Ненадёжный перевозчик
ПОЖЕЛАНИЯ ТУТУ. РУ ТЩАТЕЛЬНЕЕ ПРОВЕРЯТЬ ПЕРЕВОЗЧИКОВ!!! Покупала билеты несколько раз, такого не было. В следующий раз хорошо подумаю где покупать билеты.
На Туту.ру продаются билеты на рейсы более 3000 перевозчиков, каждый из которых передает свои данные о рейсах и наличии мест в личном кабинете. Мы сделали запрос партнеру, он исправил данные, был подтвержден и оформлен возврат денежных средств. Еще раз приносим извинения.
Деньги не возвращается
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Ужасно, решайте проблему
Жуликоватые дилетанты !
Сервисный сбор за оформление билета является невозвратным по условиям покупки.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Ужасный сервис
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
отзыв на ТУту
Тариф невозвратный означает, что билет сдать нельзя. Заказчик с этой информацией ознакомился и согласился заранее. Если вы не уверены в поездке, то рекомендуем покупать билеты с опцией возврата и внимательно читать условия возврата.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Это безобразие
ДИКАЯ КОМИССИЯ
Туту.ру - это помощник в планировании поездок и покупке билетов. Мы помогаем людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты, бронировать отели и туры; оказываем круглосуточную поддержку на протяжении всей поездки. За свои услуги мы берем сервисный сбор. Цена сразу же указана полная, с учётом сбора. На странице проверки данных общая сумма разделена на стоимость билета и сервисный сбор, каждый клиент имеет возможность ознакомиться с условиями покупки и согласиться/не согласиться с ними до оплаты билета. В билете указана стоимость билета, на комиссию сформирован акт оказанных услуг.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Полная безответственность
Если у вас возникнут проблемы с поездками, оплаченными через этот перекупский сервис, будьте уверены, сделают все, чтоб снять с себя ответственность и обвинить всех, кроме себя. Купили билеты на автобус, в итоге прибытие на 1.5 часа позже и в другой пункт(20км от указанного). В итоге виноват во всем перевозчик))) а они не при чем)))перевозчик говорит, что все указал правильно... Читать отзыв Полная безответственность
Если у вас возникнут проблемы с поездками, оплаченными через этот перекупский сервис, будьте уверены, сделают все, чтоб снять с себя ответственность и обвинить всех, кроме себя. Купили билеты на автобус, в итоге прибытие на 1.5 часа позже и в другой пункт(20км от указанного). В итоге виноват во всем перевозчик))) а они не при чем)))перевозчик говорит, что все указал правильно и уже 3 месяца маршрут изменен. Так что берите билеты без посредников, вся их суть только в подборе билетов на разный транспорт в одном месте и, как оказалось, без какой-либо ответственности.
помойка помоечная
Действительно, иногда в пиковые периоды бывает сложно дозвониться до нас. Мы следим за нагрузкой на контакт-центр, временем ожидания клиентов в очереди и делаем все возможное, чтобы дозвониться до нас было проще. А еще с нами оперативно можно связаться в чатиках, ссылки на них здесь https://www.tutu.ru/feedback.php
Для вашего удобства в личном кабинете мы добавляем новые возможности, там можно сделать многие операции самостоятельно, без обращения в контакт-центр. На сайте в разделе «Справочная» размещаем ответы на самые частые вопросы. Надеемся, что в следующий раз ответы на вопросы найдутся быстрее, решение будет простым, а поездка удачной.
Невозможно вернуть деньги!
Рискуете!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
НЕ покупайте билеты через Туту.ру
Наглость в высшей степени!
Правила возврата известны до оплаты, заказчик при оформлении заказа имел возможность ознакомиться с ними и подтвердил свое согласие. Рекомендуем всегда прочитывать условия возврата до оплаты.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Обмен авиа билета.
Здравствуйте.
У меня оформлены билеты Москва - Омск - Москва на 7 мая сего года.После указа Президента о выходных на майские праздники,появилась возможность вылететь в Омск раньше.Обрадовался.
На сайте в личном кабинете и в приложении от обмена отказали.
В поддержке клиентов указали ,что переоформить можно,но с доплатой
(внимание!) 6000 рублей.
!!!???
То есть дороже самогО билета Москва-Омск.
Перевозчик - ,,Победа"
Будь прОклят тот день,когда я... Читать отзыв
Здравствуйте.
У меня оформлены билеты Москва - Омск - Москва на 7 мая сего года.После указа Президента о выходных на майские праздники,появилась возможность вылететь в Омск раньше.Обрадовался.
На сайте в личном кабинете и в приложении от обмена отказали.
В поддержке клиентов указали ,что переоформить можно,но с доплатой
(внимание!) 6000 рублей.
!!!???
То есть дороже самогО билета Москва-Омск.
Перевозчик - ,,Победа"
Будь прОклят тот день,когда я связался с этой ,,победой"
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Обмен авиа билета.
Здравствуйте.
У меня оформлены билеты Москва - Омск - Москва на 7 мая чего года.После указа Президента о выходных на майские праздники,появилась возможность вылететь в Омск раньше.Обрадовался.
На сайте в личном кабинете и в приложении от обмена отказали.
В поддержке клиентов указали ,что переоформить можно,но с доплатой
(внимание!) 6000 рублей.
!!!???
То есть дороже самогО билета Москва-Омск.
Перевозчик - ,,Победа"
Будь прОклят тот день,когда я... Читать отзыв
Здравствуйте.
У меня оформлены билеты Москва - Омск - Москва на 7 мая чего года.После указа Президента о выходных на майские праздники,появилась возможность вылететь в Омск раньше.Обрадовался.
На сайте в личном кабинете и в приложении от обмена отказали.
В поддержке клиентов указали ,что переоформить можно,но с доплатой
(внимание!) 6000 рублей.
!!!???
То есть дороже самогО билета Москва-Омск.
Перевозчик - ,,Победа"
Будь прОклят тот день,когда я связался с этой ,,победой"
Рейс Бийск Новосибирск 28 апреля 15.10
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Если ваш вопрос не был решен, уточните, пожалуйста, номер заказа, сотрудник контакт-центра свяжется с вами.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Автобус не приехал!
На нашем сайте можно приобрести билеты на рейсы более 3000 перевозчиков, отмены и изменения рейсов иногда случаются, к сожалению, они зависят от перевозчика.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
возврат билета
Туту.ру - это помощник в планировании поездок и покупке билетов. Мы помогаем людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты, бронировать отели и туры. За свои услуги мы берем сервисный сбор, информация о нем известна до оплаты. В личном кабинете доступен отчетный документ на сумму сбора. При возврате билета комиссия не возвращается, также возможны удержания со стороны перевозчика. Уточните, пожалуйста, номер заказа и мы ответим подробнее.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат билета, и их цены
Туту.ру - это помощник в планировании поездок и покупке билетов. Мы помогаем людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты, бронировать отели и туры. За свои услуги мы берем сервисный сбор, информация о нем известна до оплаты. В личном кабинете доступен отчетный документ на сумму сбора. При возврате билета комиссия не возвращается, также возможны удержания со стороны перевозчика. Уточните, пожалуйста, номер заказа и мы ответим подробнее.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Ужасная компания
При общении с операторами узнаю у одного, что я сама так поменяла, а у другого, мол сбой в системе оплаты был.
Уточните, пожалуйста, номера заказов для проверки.