Tutu отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 4 из 5 на основании 337 отзывов
Заказ билетов онлайн
Грабительство
На Туту.ру продаются билеты разных авиакомпаний, у каждой из которых свои правила возврата. Они известны заранее, открываются при клике на «Правила применения выбранного тарифа» во время оформления заказа, также при возврате оплачивается сбор за процедуру возврата и не возвращается сбор за оформление билета. Обычно чем дешевле сам билет, тем более строгие правила к нему применяются. Рекомендуем до оплаты обращать внимание на условия возврата.
Ужасно. Не рекомендую
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Туту.ру мошенники
Мы стараемся сделать подготовку к поездкам удобней — помогаем сравнить предложения от разных перевозчиков на разные виды транспорта для выбора оптимального рейса, спланировать деловые и личные поездки. Будем рады оказаться полезными.
возврат средств за отмененный рейс. НЕ ВЕРНУЛИ!!!!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected] Показать 1 ответ
Верните денежные средства!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Разочарование
Уточните, пожалуйста, номера заказов для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Отказываются возвращать деньги
Возврат билетов производится нами по правилам перевозчика. Они указаны в вашей маршрутной квитанции. В них прописано, что возврат билетов до отправления автобуса производится на сайте агента (это мы, tutu. ru) и в кассах автостанции. Прием заявлений на сайте прекращается за 15 минут до отправления рейса. После этого времени мы технически не можем произвести возврат билетов. Более подробная информация направлена на вашу электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Обмен билета
Спасибо за обратную связь.
При обмене доплатить можно в течение двух часов с момента отправки письма, это связано с тем, что может меняться стоимость билетов. Вижу, вы оплатили, обмен оформлен, новая маршрутная квитанция вам направлена.
Если неудобно отслеживать почту, то мы можем связываться с вами по телефону, вид связи выбирается при отправке заявки на обмен/возврат.
ужасный сервис!
Ответ вам был направлен на электронную почту.
Не пользуйтесь Туту.ру! Не повторяйте моих ошибок!
Моя история началась с того, что в мае 2020 года мне нужно было лететь в командировку. В одну сторону я взяла билеты авиакомпании Победа напрямую, через их сайт. А в другую сторону меня УГОРАЗДИЛО взять билеты через сервис Туту.ру на рейс авиакомпании S7. Показалось, что это удобно. О чем я пожалела,... Читать отзыв Отвратительный сервис!!! Недобросовестный, жуликоватый, безответственный!!! Самое большое моё разочарование!!!
Моя история началась с того, что в мае 2020 года мне нужно было лететь в командировку. В одну сторону я взяла билеты авиакомпании Победа напрямую, через их сайт. А в другую сторону меня УГОРАЗДИЛО взять билеты через сервис Туту.ру на рейс авиакомпании S7. Показалось, что это удобно. О чем я пожалела, горько и неоднократно! Ну, потом всех накрыло короновирусной изоляцией, и вместо неиспользованных по этой причине билетов авиакомпании создали "ваучеры", по которым можно было приобрести другой авиабилет. С Победой у меня никаких проблем не возникло. Мне сразу же,без лишних вопросов, обменяли ваучер на билет. Все было отлично.
А вот потом мне снова понадобились авиабилеты, и я решила воспользоваться ваучером, созданным через сервис Туту.ру. Но не тут-то было! Вот тут и началось самое интересное. В первый раз, этим летом, я сделала попытку номер 1. Ваучер мне сразу обменять и не подумали (не то, что в Победе) , сославшись на большую загруженность сервиса. Я несколько раз звонила, писала в Туту.ру, напоминая о себе и датах своего вылета. Меня заверяли, что обо мне помнят, и все под контролем. И что вы думаете? Ну конечно же, обо мне благополучно забыли! Я попала из-за этого в неприятную ситуацию, пришлось выкручиваться и срочно брать билеты, уже на другое время,увы, с потерей дней!
Позже из сервиса Туту.ру мне прислали извинения. А что толку? Деньги не вернули, время я потеряла, в неприятную ситуацию попала. В извинительном письме было указано, что я могу сделать вторую попытку и реализовать свой ваучер до 30.04.2023.
На днях я сделала попытку номер 2. Цены на билеты S7 были очень хорошие, ваучер перекрыл бы их полностью. Я заранее написала в сервис Туту.ру с просьбой оплатить нужные мне билеты ваучером. По началу мне отвечали довольно бодро. Потом процесс снова свелся к ожиданию "из-за загруженности сервиса". В результате, через некоторое время мне прислали письмо с уведомлением о том, что цены изменились. Они дождались, когда поднимутся цены больше чем вдвое!!! И я помимо ваучера должна была бы заплатить ещё сумму, превышающую его номинал!!! Естественно, я ответила отказом приобретать билеты на таких невыгодных условиях. И высказала в адрес сервиса Туту.ру возмущение их НЕКАЧЕСТВЕННОЙ работой. На что мне пришло письмо с уведомлением, что я могу воспользоваться ваучером теперь уже до 15.04.2021!!! Они теперь ещё и время мне сократили!!! Это при том, что они не возвращают деньги на карту в случае, если я до указанного срока не воспользуюсь ваучером, как делают это все нормальные авиакомпании! К слову сказать, все, кто покупал билеты на тот же рейс S7 в мае 2020 напрямую у авиакомпании, без проблем свой ваучер реализовали!!!
Я считаю,что работу сервиса Туту.ру можно расценивать как недобросовестную, безответственную, жуликоватую. Я больше этим сервисом пользоваться не буду, и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Если Туту.ру так нужны мои несчастные 5000 р - дарю!
Но помните: кто выгадывает на чужом добре по мелочам, тот теряет по крупному. Всегда!
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денег.
Комиссия за бронирование, продажу и оформление билета является невозвратной по условиям покупки.
ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!
И вот не задача, жизненные обстоятельства резко побудили нас сдать эти билеты.
С момент покупки прошло 8 часов(до отправки поезда 5дней)
При возврате билетов оказывается они берут неустойку в размере 20%!!!
Это просто возмутительно! Лишь бы деньги содрать с людей...
В итоге возврат сделали, так еще и ждать 30 дней, просто жесть...
Спасибо вам козлы, что оставили... Читать отзыв Купили 2 билета с женой, поездом до Геленджика.
И вот не задача, жизненные обстоятельства резко побудили нас сдать эти билеты.
С момент покупки прошло 8 часов(до отправки поезда 5дней)
При возврате билетов оказывается они берут неустойку в размере 20%!!!
Это просто возмутительно! Лишь бы деньги содрать с людей...
В итоге возврат сделали, так еще и ждать 30 дней, просто жесть...
Спасибо вам козлы, что оставили нас без денег на существование.
Больше НИКОГДА не будем использовать ваш сервис и будем отговаривать всех знакомых пользоваться вашими услугами.
Люди, не покупайте тут билеты!
Покупайте в кассах ржд или у них на сайте.
При возврате билетов независимо от времени покупки и возврата удерживаются сборы перевозчика и сервисный сбор Туту.ру, так как услуга по подбору и выписке билета была оказана в полном объеме.
Мы работаем над снижением сервисного сбора, а часть билетов продаем вообще без него.
Ужасный сервис!
По вашему заказу запрос на возврат стоимости билета направлен в авиакомпанию. Как только мы получим от перевозчика разрешение на возврат — сразу произведем его.
Подробная информация направлена на вашу электронную почту.
Возврат билета.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected] Показать 1 ответ
Бесконечная переписка
.
Документы были нами получены, возврат стоимости билетов произведен. Показать 1 ответ
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕНЫЙ РЕЙС
Оплата за... Читать отзыв 17.09.2020 года, нами, Гамзатовым Ш.А. 25.07.1990 г.р и Гамзатовой А.А., 08.10.1991 г.р. приобретены авиабилеты по маршруту Краснодар - Стамбул на рейс № РС381 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Краснодара 07.10.2020 года. Копия прилагается, а также обратные авиабилеты были приобретены в этот же, день Стамбул – Краснодар на рейс № РС380 авиакомпании «Pegasus Airlines» вылет из Стамбула 12.10.2020 года.
Оплата за авиабилет была произведена в адрес ООО «ГЛОБУС МЕДИА» (Туту.ру) 17.09.2020 года в размере 38 536,00 (тридцать восемь тысяч пятьсот тридцать шесть) рублей. (копия квитанции прилагается).
23.09.2020 года, посредством смс мне сообщили, что авиационная компания «Pegasus Airlines» отменила рейс без объяснения причин.
УЖЕ МЕСЯЦ МНЕ ОБЕЩАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И ВСЁ МОЛЧАТ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕ ТО Я ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Сумма возврата 73% от полной стоимости
Возврат авиабилетов
возврат денег в связи с отменой рейса
возврат денег за отмененный рейс
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Не возвращают деньги
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денежных средств
Деньги за 24 часа должны были вернутся.верните деньги.сегодня 22 сентября
Ужасная компания
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Отмена рейса
Конечным получателем и распорядителем денежных средств за билет является перевозчик. Мы, как агентство, направили перевозчику запрос на вынужденный возврат в связи с отменой рейса и ожидали подтверждения. Оно поступило, возврат провели, письма отправлены на вашу почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Отмена рейса
Сколько можно завтраками меня кормить ?
Уже 1.5 месяца.Вы что Издеваетесь!???.Верните мои деньги ,и я обещаю никогда к вам не вернусь !!!!
С уважением, Заводчикова Татьяна специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Ужас а не компания
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денег
С тех пор мне еще не вернули мои деньги.Каждый день пишу звоню.Звонок просто сбрасывают,а на письмо уже даже не отвечают((((Не покупайте никогда у них билеты.Они не ценят своих клиентов!Уже не знаю что делать.Вышестоящие органы может обратиться?!!!!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Ужасное отношения к покупателям
Уточните номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Опоздал на поезд из-за некорректного указанного времени
Итог - 10 000 билеты, - 6 000 за билеты на другой, намного ниже классом поезд и который едет дольше, испорченное настроение и ответ оператора, ни чем помочь не могу.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру Показать 1 ответ