Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294125 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Роботы- сотрудники и нежелание разобраться в проблеме

Татьяна 24 декабря, 2023 год

Интернет-магазину вайлдбериса совершенно наплевать на покупателя. Программа устроена так, чтобы быстро снять деньги за обратную доставку и ни в коем случае не возвращать, если их сотрудник не удосужиться как следует проверить товар и отметить это в программе. Даже разбираться не будут. Я получила товар не того артикула, поэтому вернула. С меня быстро сняли деньги за обратную доставку. Я два месяца... Читать отзыв Интернет-магазину вайлдбериса совершенно наплевать на покупателя. Программа устроена так, чтобы быстро снять деньги за обратную доставку и ни в коем случае не возвращать, если их сотрудник не удосужиться как следует проверить товар и отметить это в программе. Даже разбираться не будут. Я получила товар не того артикула, поэтому вернула. С меня быстро сняли деньги за обратную доставку. Я два месяца доказывала, предоставляла отзыв и подтверждение продавца о том, что товар был доставлен не того артикула и это ошибка продавца. Но разбираться никто и не собирался. Два месяца мне отвечали шаблонно, объясняя как и в каких случаях возвращают деньги. В итоге 300 рублей пришлось им подарить. Снимают быстро, а о возврате даже не мечтай. И некоторый товар удумали не принимать на возврат, в нарушении закона о торговле интернет- магазина. Вообщем противно такое отношение тем более в наше время, когда каждый коммерсант старается быть лучше и уважать потребителя. Бессовестная организация. Организация бездушных роботов. Ни один вопрос с ними решить невозможно, одни отписки. Служба поддержки создана для шаблонных отписок, а не для работы с покупателем, с конкретной проблемой.

1 согласен

Заполнили барахлом!

Елена 24 декабря, 2023 год

Без интернет- магазинов сейчас никак! И даже ругая Wildberries, отказываться от него не стоит. Он заменяет практически все магазины. Я конечно понимаю что уследить за такой обширной сетью тяжело, но! Зачем на платформу пускают непонятных продавцов с доисторическим, немодным, синтетическим барахлом за не маленькие цены? Последнее время стало как в секен хенде в плохой завоз.Выбрать очень сложно, надо перекапать массу... Читать отзыв Без интернет- магазинов сейчас никак! И даже ругая Wildberries, отказываться от него не стоит. Он заменяет практически все магазины. Я конечно понимаю что уследить за такой обширной сетью тяжело, но! Зачем на платформу пускают непонятных продавцов с доисторическим, немодным, синтетическим барахлом за не маленькие цены? Последнее время стало как в секен хенде в плохой завоз.Выбрать очень сложно, надо перекапать массу страниц, это потеря времени и взрыв мозга от лицезрения этого жуткого тряпья! Кажется что все, что осталось не проданным в глубокие 60-70 годы извлекли на свет и втюхивают покупателям по фантастическим ценам.

Достоинства:

Купить можно практически все! Многое не найти в обычных магазинах.

Недостатки:

1.Невозможно найти концов при обращении в службу поддержки. Эта служба существует формально, никакого толку от нее нет. 2.Жуликоватые продавцы с некачественным, или просроченным товаром. 3. Плохая организация работы на складах, откуда приходит сломанный, плохо упакованный товар.

Обман, не возвращают деньги!

Юрий 21 декабря, 2023 год

Сотрудник пункта при получении товара сказал, что надо с начало оплатить, а товар можно открыть и проверить уже дома и проблем с возвратом не будет! При открытии коробки оказалось, что внутри лежат совсем другие и более дешевые наушники. Написали в техподдержку претензию и через три часа нам отказали. Пришли в опять в пункт выдачи и вместе с сотрудником еще раз... Читать отзыв Сотрудник пункта при получении товара сказал, что надо с начало оплатить, а товар можно открыть и проверить уже дома и проблем с возвратом не будет! При открытии коробки оказалось, что внутри лежат совсем другие и более дешевые наушники. Написали в техподдержку претензию и через три часа нам отказали. Пришли в опять в пункт выдачи и вместе с сотрудником еще раз сфотографировали и написали в техподдержку и нам опять отказали в возврате, потому что брака нет, а то что наушники другие их не волнует! Писали еще раз шесть и что динамик не работает, техподдержке абсолютно наплевать! Больше в Waldberries не чего покупать не будем, пусть купим дороже, за то будешь уверен и в качестве и без обмана!

Достоинства:

Быстро пришел

Недостатки:

В коробке совсем другой товар

1 согласен

Нравиться пользоваться.

Евгений 21 декабря, 2023 год

Я очень доволен покупкой в интернет магазине Валберис. Заказывал здесь уже несколько раз и каждый раз остаюсь очень доволен качеством товаров и обслуживанием.

Сайт Валберис очень удобный и интуитивно понятный. Легко найти нужные товары, они хорошо описаны и представлены на фотографиях. Заказ оформляется быстро и без проблем.

Доставка всегда происходит вовремя. Товары упакованы очень надежно, чтобы не повредиться во время транспортировки. Курьеры... Читать отзыв Я очень доволен покупкой в интернет магазине Валберис. Заказывал здесь уже несколько раз и каждый раз остаюсь очень доволен качеством товаров и обслуживанием.

Сайт Валберис очень удобный и интуитивно понятный. Легко найти нужные товары, они хорошо описаны и представлены на фотографиях. Заказ оформляется быстро и без проблем.

Доставка всегда происходит вовремя. Товары упакованы очень надежно, чтобы не повредиться во время транспортировки. Курьеры вежливые и внимательные, всегда звонят заранее, чтобы уточнить время доставки.

Качество товаров на высоком уровне. Все, что я заказывал, соответствовало описанию на сайте и полностью удовлетворяло моим ожиданиям. Никогда не было никаких проблем с браком или несоответствием товара.

Цены в интернет магазине Валберис также очень привлекательные. Здесь можно найти хорошие скидки и акции, что делает покупки еще более выгодными. Я сравнивал цены с другими магазинами и всегда останавливаюсь на Валберисе.

В целом, я очень рекомендую интернет магазин Валберис. Здесь можно найти все необходимое, получить качественный товар и отличное обслуживание.

Образец заявления в суд на нарушение законов в wildberries

Гость 21 декабря, 2023 год

В мировой суд г. ____________________

ИСТЕЦ: «Всероссийское объединение защиты прав потребителей» (ВОЗПП)
в защиту интересов
________________________________ ... Читать отзыв В мировой суд г. ____________________

ИСТЕЦ: «Всероссийское объединение защиты прав потребителей» (ВОЗПП)
в защиту интересов
________________________________

ОТВЕТЧИК: Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»
ОГРН 1067746062449
142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

Цена иска: ________ руб.
Истец от уплаты госпошлины освобожден
(согл. ст.17 Закона РФ «О защите прав
потребителей»)
Иск подан по месту жительства Истца
(согл. п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав
потребителей»)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
(о защите прав потребителей)

____________. в ВОЗПП обратился потребитель ________________. с просьбой защитить его права потребителя, указывая на следующие обстоятельства.
______________ __.__.2023г. на сайте ООО «Вайлдберриз» оформил и оплатил заказ (копия чека прилагается) на Арт. __________ __________________________________________, стоимостью ___________. и бесплатную доставку в пункт выдачи: г. _________________________________. Дата доставки ___________.
Товар _________________не подошел.
_______________________. на основании п. 4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ и п. 41, 45, 51 Постановления Правительства (ПП) РФ от 31.12.2020 № 2463, хотел оформить возврат на сайте ООО «Вайлдберриз». Поскольку по п. 41. ПП № 2463 «При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца».
Однако на сайте Заказа возврат был заблокирован в нарушение ст. 26.1. п. 4 Закона о защите прав потребителей РФ и п.41 ПП № 2463 «Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества после передачи товара в течение 14 дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, … не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ и всего вышеизложенного, требую компенсации морального вреда в размере десяти тысяч (10000) рублей за нарушение прав и нанесенного вреда здоровью _______________ - за создание по этой причине стресса, нервного расстройства, оскорбление чести и достоинства _________________ в ООО «Вайлдберриз»!!!
Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст.26.1, 43, 44, 45, 46 закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 168, 151 ГК РФ,

ПРОШУ СУД:

1. Признать незаконными действия ООО «Вайлдберриз» по отказу в возврате товара надлежащего качества ___________________.
2. Обязать ответчика ООО «Вайлдберриз» произвести возврат товара Арт. ____________ _________________________________________ и выплатить истцу ______________ уплаченные деньги за товар в сумме ________ руб.
3. Взыскать с ответчика в пользу ____________ компенсацию за причиненный моральный вред в сумме 10000 рублей.
4. Взыскать с ответчика в пользу _______________ понесенные расходы за оказание юридической помощи в сумме __________ рублей.

Всего взыскать с ответчика в пользу Емалетдинова А.К. незаконно не выплаченные деньги в сумме ______________., моральный вред 10000 рублей, расходы за оказание юридической помощи в сумме __________ рублей = ___________ рубля.
Судебные расходы возложить на ответчика.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. копия чека оплаты за Арт. _____________ ___________________________________________, стоимостью _________ и бесплатную доставку в пункт выдачи: ______________________________.
2. копия Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и разъяснения РОСКАЧЕСТВА по технике, которая подпадает под действие ПП РФ № 2463

Председатель РОО РОЗПП РБ ______________

Истец ______________

Дата _____________

1 согласен

О работе Вайлдберриз

Татьяна 20 декабря, 2023 год

В который раз убеждаюсь, что Вайлдберриз самый худший интернет-магазин!!! Нарушения прав потребителя на каждом шагу!! В частности - невозможность отменить заказ, оформленный по ошибке, даже если он еще на сборке продавца!! Опция "связаться с продавцом" абсолютно бесполезна!! Особенно, если речь идет об отмене заявки!! Поддержка отвратительная - заготовленные ответы только на стандартные ситуации. Я уже не говорю про платные... Читать отзыв В который раз убеждаюсь, что Вайлдберриз самый худший интернет-магазин!!! Нарушения прав потребителя на каждом шагу!! В частности - невозможность отменить заказ, оформленный по ошибке, даже если он еще на сборке продавца!! Опция "связаться с продавцом" абсолютно бесполезна!! Особенно, если речь идет об отмене заявки!! Поддержка отвратительная - заготовленные ответы только на стандартные ситуации. Я уже не говорю про платные отказы!!! Вообщем, сплошной обман!!!

1 согласен

Вор на воре

елена 20 декабря, 2023 год

09.12.2023г моему сыну пришел ноутбук выписанный на валберис, коробка оказалась пустой , менеджер на пункте выдачи знала что коробка пуста так как упаковка была вся разорвана она так и сказала "кажется там ничего нет" а зачем вы принимаете такой товар и тем более отдаете покупателю, а теперь самое интересное 100% предоплата, ни денег ни ноутбука, возврат по браку, а... Читать отзыв 09.12.2023г моему сыну пришел ноутбук выписанный на валберис, коробка оказалась пустой , менеджер на пункте выдачи знала что коробка пуста так как упаковка была вся разорвана она так и сказала "кажется там ничего нет" а зачем вы принимаете такой товар и тем более отдаете покупателю, а теперь самое интересное 100% предоплата, ни денег ни ноутбука, возврат по браку, а какой брак если его нет совсем продавец отказывает, а валберис просто присылает отказ без объяснений.

1 согласен

Wildberrie и ArkTech

любовь 19 декабря, 2023 год

два года пользовалась торговой площадкой Wildberries. все нравилось пока не заказали смарт часы ArkTech 3MAX . работали часы ровно месяц. на неоднократные обращения к Wildberries и техподдержку продавца ArkTech не могу добиться возврата брака.Техподдержка ничем не содействует, фактически покрывает недобросовестных продавцов. вывод - нельзя заказывать товары у которых есть срок годности.

Достоинства:

большой выбор товара

Недостатки:

брак вернуть невозможно

1 согласен

Валдберриз: Не возвращают деньги за пересылку брака

marina251972 18 декабря, 2023 год

Удерживают деньги за пересылку. За бракованный товар, который сразу проверен в пункте выдачи и возвращен ввиду бессмысленности получения! Есть фото товара с браком
И это второй раз за пол-года.
Техподдержка ничем не содействует, фактически покрывает недобросовестных продавцов

1 согласен

Мошенничество или это такой бизнес?!

Владимир 15 декабря, 2023 год

Хочу рассказать свою историю, возможно многим поможет избежать проблем. Торговой площадкой Wildberries пользовался давно. Первая покупка была сделана 21.11.21. Всего было куплено 57 товаров. Все было хорошо, пока не столкнулся с возвратом товара... 10 декабря 2023 года, я выбирал себе диван, наглядел более менее подходящий по размерам и цвету и добавил себе в корзину, случайно на смартфоне задел кнопку... Читать отзыв Хочу рассказать свою историю, возможно многим поможет избежать проблем. Торговой площадкой Wildberries пользовался давно. Первая покупка была сделана 21.11.21. Всего было куплено 57 товаров. Все было хорошо, пока не столкнулся с возвратом товара... 10 декабря 2023 года, я выбирал себе диван, наглядел более менее подходящий по размерам и цвету и добавил себе в корзину, случайно на смартфоне задел кнопку "ЗАКАЗАТЬ" и моментально списались деньги с карты и товар встал на доставку на 11.12.23. Я подумал, это судьба))) и продолжил читать про диван характеристики. И вижу, что данный диван выдерживает всего 80 кг и приспособлен для одного взрослого, а мне нужно, чтобы он выдерживал двоих. Ничего страшного, подумал я, сейчас отменю и выберу другой, как это происходит на других торговых площадках в интернете. Но, не тут-то было... Кнопки отменить рядом с покупкой не было, хотя она была оплачена всего лишь 5 минут назад... Я сразу же написал в техническую поддержку торговой площадки WB и сделал обращение на их сайте, с просьбой отменить покупку, т.к диван мне не подходит. Оплата прошла в 10.12 в 11:55, а обращение было 10.12 в 12:03. В ответ на свое обращение я получил, что после оплаты товар сразу же передается на сборку и отменить его доставку невозможно! Такой же точно ответ мне написала техническая поддержка WB. Все мои уверения и новые обращения, что все мы люди и имеем право на ошибку, что нужно идти клиенту на встречу и прочее, не принесли никакого успеха. Единственное, что мне написали, что я могу обратиться к Поставщику и он сможет мне помочь, но сама торговая площадка WB никак уже не сможет изменить ситуацию и товар будет мне доставлен в назначенное автоматом время 11.12.23 с 9-00 до 21-00. До доставки ненужного мне дивана оставалось еще много времени и я решил попробовать обратиться к Поставщику ООО "МП", чтобы не делать бесполезную работу не грузить и не катать диван по нашему замечательному городу))) Я написал поставщику ООО "МП", объяснил ему ситуацию и попросил отменить доставку товара. На что, поставщик дивана мне ответил, что он сожалеет, что я попал в такую ситуацию, но на работу торговой площадки WB никак повлиять не может и за доставку товара отвечает WB и у них нет связи ни с курьером, ни со службой доставки WB и чтобы я попробовал повторно обратиться в техническую поддержку WB и только они смогут мне помочь. Я составил два повторных обращения на торговой площадки WB и снова написал в техническую поддержку. На что мне везде ответили, что внести изменения в заказ они не могу и повлиять тоже ни на что уже не могут и тут я понял, помочь мне в этой ситуации сможет только Бог))) Единственное было написано, что когда мне позвонит курьер, я смогу отказаться от товара, а он мне обязательно позвонит завтра 11.12.23, не переживайте... Комичность ситуации в том, что WB готово в 21 веке возить товар в зад назад (или сделать вид, что его везет), хотя через 5 минут после покупки я готов был ее отменить. Мои мытарства не закончились! 11.12.23 мне так никто и не позвонил за весь день. Было бы совсем грустно, если бы я отпросился с работы и сидел бы весь день с 9-00 до 21-00 ждал диван. Выхожу я вечером 11.12.23 на сайт WB и вижу, что статус товара поменялся на "доставлено по данным продавца", хотя за весь день у меня не было ни одного пропущенного звонка. Я описал данную ситуацию в техническую поддержку сайта и составил два новых обращения и описал ситуацию в официальную группу WB в телеграмм и в ответ мне уже была тишина... Я писал им и 12.12.23, но в ответ снова была пугающая тишина. И вот уже ни один день был испорчен таким замечательным сервисом от WB. Единственное, кто откликнулся, были мошенники. После того, как я написал в официальной группе в телеграмм, мне написали с группы "Техническая поддержка" с логотипом WB запросили артикул товара и сумму возврата и предложили заполнить форму для возврата товара, после ее заполнения, появилось, что мой Банк просит больше данных и нужно указать срок годности карты, код с карты и сумму остатка))) Здесь сразу стало понятно, это обман, т.к. для возврата денег на карту эта информация не нужна. Еще у меня попытались 2 раза списать деньги с карты, требуя скрин смс от Банка, чтобы разобраться в ситуации))) И вот чудо, мне 13.12.23 позвонил курьер от WB в 13-03 по московскому времени и заявил (как-будто, я сижу дома и жду диван прямо с 11.12.23), что они привезут его мне с 16-00 до 18-00))). Божественный сервис и забота о клиентах. Я отказался от товара и мне сказали, чтобы я ждал деньги. В итоге мне их вернули 15.12.23 (т.е. пользовались ими неделю), когда на других торговых площадках, если отказываешься день в день, они приходят край на следующий день. Мало того, что мне измотали нервы, с меня еще удержали штраф, за не нужную никому доставку в сумме 700 рублей. Вот я и пытаюсь понять, как в 21 веке может быть такой сервис и что это "такой бизнес", как говорится, все для клиента! Всем добра и хорошего настроения!

Достоинства:

Пока не сталкиваешься с доставкой и возвратом товара, все хорошо.

Недостатки:

Если нужно сделать возврат или ошибешься, никто не сможет помочь. Доставка не приезжает в назначенное время. Предусмотрены штрафы.

2 согласны

Panasonic Телефон KX-TS2358. Брак можно было обнаружить только при его подключению к сети.

Вадим Лякишев 15 декабря, 2023 год

Повторное от 12.12.23 г.: Пошли 4-е сутки по моему Обращению № 109530609 от 8 декабря 2023 года. Дословно: Тема: Возврат товара Отсутствует заявленная в характеристике функция "Блокировка нежелательных звонков". Кроме того, при установке даты и времени, последние не высвечиваются на дисплее телефона, продолжая предлагать повторную установку даты и времени. Ответ: Мы уже занимаемся вашим вопросом.

Достоинства:

Плюсов никаких

Недостатки:

Одни минусы

Отзыв о Wildberries.ru: Panasonic Телефон KX-TS2358. Брак можно было обнаружить только при его подключению к сети.

мошенники за неполученный брак удерживают деньги

Ayarov 15 декабря, 2023 год

Не рекомендую Wildberries! Месяц назад я сделал свой первый заказ на Wildberries, это подогрев сидений, товар пришел рваный и без проводов, и т.к. товар бессмысленно получать - тут же на пункте выдачи оператор оформил возврат, но с меня удержали 200 руб за обратную логистику, хотя я даже не получал этот товар!!!
Прошел месяц, деньги не возвращают, поддержка Wildberries кормит обещаниями, но... Читать отзыв Не рекомендую Wildberries! Месяц назад я сделал свой первый заказ на Wildberries, это подогрев сидений, товар пришел рваный и без проводов, и т.к. товар бессмысленно получать - тут же на пункте выдачи оператор оформил возврат, но с меня удержали 200 руб за обратную логистику, хотя я даже не получал этот товар!!!
Прошел месяц, деньги не возвращают, поддержка Wildberries кормит обещаниями, но деньги не возвращают. Обращения и претензии 106981574, 107730348. Вывод: Wildberies мошенники, т.к. за свой брак берут с покупателя деньги!!!
Теперь я формирую жалобу в Роспотребнадзор на мошеннические действия Wildberries, и не потому что мне жалко моих 200руб.
Вор должен быть наказан. Wildberries никому не рекомендую! И мне удалось удержать некоторых знакомых и друзей от покупок на Wildberries. И я теперь буду делать обоснованную антирекламу Wildberries! Не связывайтесь с мошенниками, они удержат с вас деньги за неукомлектованный и бракованный товар который вы даже не получили!
А проверку от Роспотребнадзора я им гарантирую, это уже дело чести.

Достоинства:

У мошенников не может быть плюсов

Недостатки:

удерживают деньги за бракованный товар, который не получен в пункте выдачи ввиду бессмысленности получения!

1 согласен

Не возвращают деньги за возвращённые товар

Дмитрий 14 декабря, 2023 год

Речь не идёт о возврате бракованного товара. Цитата из обращениям в службу "поддержки" "105263186 Добрый день, просьба вернуть деньги за оплаченный товар. Сын нажал кнопку оплатить. Оплатили не тот товар".
Выбирали сыну ноут. 13 ноября 2023г... Написали, что (Мы бы отменили его сами, но функция отмены заказа через оператора отсутствует на нашей торговой площадке и технической возможности нет. Вы сможете отказаться... Читать отзыв Речь не идёт о возврате бракованного товара. Цитата из обращениям в службу "поддержки" "105263186 Добрый день, просьба вернуть деньги за оплаченный товар. Сын нажал кнопку оплатить. Оплатили не тот товар".
Выбирали сыну ноут. 13 ноября 2023г... Написали, что (Мы бы отменили его сами, но функция отмены заказа через оператора отсутствует на нашей торговой площадке и технической возможности нет. Вы сможете отказаться от неактуального товара при получении или если Вы не заберете товар, заказ будет отменен автоматически по истечению срока его хранения.). 1 декабря списали еще 100руб. На сайте, как и на ЗАБОРЕ, написано 5 дней на возврат. Соответственно сегодня 14 декабря, денег нет. Службе "поддержки" пох. Я конечно не фанат OZONа, там тоже косяков хватает, но у них есть огромный +, Они с клиентами общаются. И деньги возвращают, быстро. При таком менеджменте WB, не долго компании осталось. О чем сожалеть не будем. Писать в службу "поддержки", смысла нет. Идти в суд, подумаю (хоть есть уже положительный опыт). А вот в правоохранительные органы, учитывая, как они сейчас относятся к этой компании. Самое то. А если это будет еще и коллективное обращение, основатель «Like Центр» Аяз Шабутдинов, не даст соврать.

Достоинства:

наверное, когда-то Были

Недостатки:

Очень сильно любят чужие деньги.

2 согласны

Не публикуют реальные отзывы

Наталья 13 декабря, 2023 год

Получила тюль вместо "белоснежного" (так было написано в описании товара) жуткого жёлтого цвета. Кстати, возврат платный.Написала об этом в отзывах о товаре. Не опубликовали! Потому что это нарушение закона! С этим сталкиваюсь не в первый раз. Отрицательные отзывы с низкой оценкой не пропускают. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан... Читать отзыв Получила тюль вместо "белоснежного" (так было написано в описании товара) жуткого жёлтого цвета. Кстати, возврат платный.Написала об этом в отзывах о товаре. Не опубликовали! Потому что это нарушение закона! С этим сталкиваюсь не в первый раз. Отрицательные отзывы с низкой оценкой не пропускают. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы тот имел возможность сделать правильный выбор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Предоставление потребителю недостоверной информации о товаре.

Пришел товар не тот что заказывал

Сергей 13 декабря, 2023 год

продавец отправил не тот аккумулятор вместоEN-EL14 был отправлен EN-EL15.От заказа отказался при этом было удержано 100 р.возникает вопрос за что?Ошибка не покупателя а продавца вот и с него удерживайте.Продавец ответил"напишите в ватсап и мы разберемся"ни номера ватсап ни чего нет,Куда писать?Валдберис на претензию не отвечает,молчат.Одним словом ...!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

много,нет обратной связи

Возврат некачественного товара

Сергей 13 декабря, 2023 год

Преобрел флешку Kingston 64GB 05.12. 2023г., которая оказалась бракованной. В пункте выдачи проверить не было возможности. При эксплуатации товара на второй день, не мог дополнительно перенести файлы с компьютера и не получается удалить имеющиеся файлы. Флешка выключалась, и чтобы её вновь подключить к компьютеру, приходится вынимать флешку и вновь вставлять в компьютер. Попытался вернуть 12 декабря 2023г.товар через личный кабинет,... Читать отзыв Преобрел флешку Kingston 64GB 05.12. 2023г., которая оказалась бракованной. В пункте выдачи проверить не было возможности. При эксплуатации товара на второй день, не мог дополнительно перенести файлы с компьютера и не получается удалить имеющиеся файлы. Флешка выключалась, и чтобы её вновь подключить к компьютеру, приходится вынимать флешку и вновь вставлять в компьютер. Попытался вернуть 12 декабря 2023г.товар через личный кабинет, на что мне ответили отказом не разобравшись в ситуации, подойдя формально.

Артикул 181574364

Недостатки:

Формальное отношение

Отзыв о Wildberries.ru: Возврат некачественного товара

Мошенники и воры

Геннадий 12 декабря, 2023 год

Заказал один ёршик для унитаза силиконовый и сразу оплатил на сайте. За тем смотрю в корзине у меня три ёршика, один оплачен и два неоплаченных. Написал сразу чтоб два не оплаченных убрали. Бесполезно ответов нет. В пункт выдачи пришло три ёршика. Один бракованный и два не оплаченных. Из трёх выдали конкретно бракованный, в подставке дыра нет крепления. Работник пункта отказался... Читать отзыв Заказал один ёршик для унитаза силиконовый и сразу оплатил на сайте. За тем смотрю в корзине у меня три ёршика, один оплачен и два неоплаченных. Написал сразу чтоб два не оплаченных убрали. Бесполезно ответов нет. В пункт выдачи пришло три ёршика. Один бракованный и два не оплаченных. Из трёх выдали конкретно бракованный, в подставке дыра нет крепления. Работник пункта отказался заменить, хотя в наличии было ещё два не оплаченных. Взял с браком, а за два не оплаченных возврат плати. Продавец Усманов торгует браком. Нехороший человек.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Куча.

Нет обратной связи

Наталья 12 декабря, 2023 год

До недавнего времени магазин нравился. Но столкнулась с проблемой: товар после одного раза использования вышел из строя. Никак не вернуть, нет обратной связи. К тому же списали с привязанной карты деньги, товар я никакой не покупала

Wildberries - это мошенники

Boomer 11 декабря, 2023 год

Wildberries - это мошенники, торгуют откровенным и низкопробным контрафактом! Не ведитесь на низкие цены! Не могут кроссовки известного бренда стоить меньше 2000 рублей!

2 согласны

Отказ в возврате

Елена 10 декабря, 2023 год

Мы купили детскую джинсовую куртку в подарок. Привезли фирменную дорогую куртку скомканную, без упаковки. Когда мы ее расправили, то поняли, что декоративные элементы погнуты, так как куртка была в скомканном состоянии. Так же она оказалась меньше по размеру, чем на ней заявлено. Я присутствии сотрудники вашей фирмы в Павловской Слободе, ул. Ленина 76/4 помогли мне оформить возврат. Я думала, что... Читать отзыв Мы купили детскую джинсовую куртку в подарок. Привезли фирменную дорогую куртку скомканную, без упаковки. Когда мы ее расправили, то поняли, что декоративные элементы погнуты, так как куртка была в скомканном состоянии. Так же она оказалась меньше по размеру, чем на ней заявлено. Я присутствии сотрудники вашей фирмы в Павловской Слободе, ул. Ленина 76/4 помогли мне оформить возврат. Я думала, что сотрудники знают как это правильно делать. В итоге, я получила отказ на возврат. Мы часто пользовались Вашими услугами, теперь мы вынуждены задуматься в Вашей надежности.

отвратительное отношение службы поддержки

Макс 8 декабря, 2023 год

Товар доставлен с задержкой в несколько суток. От службы поддержки идут одни шаблонные отписки, клиентоориентированность на нуле. Если заказывать какую-то продукцию к определенной дате, лучше 100 раз подумать. Впредь всячески буду стараться избегать вашего маркетплейса за такое ужасное безразличие к клиентам.

Достоинства:

иногда можно найти товары по более доступным ценам

Недостатки:

за более доступную цену ты не получаешь никакого сервиса от службы поддержки, сплошные отписки.

отвратительно

Гость 7 декабря, 2023 год

Читаю многочисленные отзывы о маркет-плейсе WILDBERRIES. Положительных отзывов практически нет. Думаю, сейчас самое подходящее время решить вопрос и оградить себя и других от мошенников и аферистов. Я намерена обратиться к президенту на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ и предложить почитать эти отзывы. Видимо, в нашей стране вопросы быстро решаются только так. Предлагаю присоединиться и тоже обратиться к президенту: так гораздо больше шансов

1 согласен

отвратительное отношение к людям

Надежда 7 декабря, 2023 год

Прочитала отзывы покупателей, ужас! Думала, что только меня "обули" на 2 тысячи, а оказалось нас много. Поделитесь у кого получилось вернуть деньги. С меня содрали за то, что я по ошибке нажала вместо одного товара в корзине на все, что в ней были. Тут же пыталась отменить, ничего не вышло. Ходила в пункт доставки, писала на сайт, пыталась дозвониться -... Читать отзыв Прочитала отзывы покупателей, ужас! Думала, что только меня "обули" на 2 тысячи, а оказалось нас много. Поделитесь у кого получилось вернуть деньги. С меня содрали за то, что я по ошибке нажала вместо одного товара в корзине на все, что в ней были. Тут же пыталась отменить, ничего не вышло. Ходила в пункт доставки, писала на сайт, пыталась дозвониться - всё без толку!. Каждый день идёт попытка этих жуликов снять деньги с моей карты. Но на ней денег нет. Что будет дальше? Как быть?

Достоинства:

нет

Недостатки:

мерзко всё

1 согласен

Ужас обслуживания и не компетенция в салоне выдачи.

Андрей 6 декабря, 2023 год

Сегодня пришёл получить оплаченный товар в салон на Старо-Петергофском 42 в Питере. Назвал номер кода на что мне заявили, что их не интересует номер кода и нужен Кюар код(хотя на сайте чёрным по белому написано, что или Кюар код или номер кода)я сказал, что у меня кнопочный телефон и я не могу показать Кюар код тогда мне предложили назвать 4... Читать отзыв Сегодня пришёл получить оплаченный товар в салон на Старо-Петергофском 42 в Питере. Назвал номер кода на что мне заявили, что их не интересует номер кода и нужен Кюар код(хотя на сайте чёрным по белому написано, что или Кюар код или номер кода)я сказал, что у меня кнопочный телефон и я не могу показать Кюар код тогда мне предложили назвать 4 последние цифры телефона я их назвал на что мне заявили, что такого телефона у них нет. Я им заявил как же нет когда я называю код ведь он приходит в личный кабинет где указан этот телефон. На что было заявлено что их это не волнует и товар они мне не выдадут. Я их попросил проверить по коду(если он ни чего не значит то зачем тогда его присылают?) они заявили что не собираются этого делать. На попытку связаться с тех поддержкой ни чего не вышло так как там просто после долгой "музыки" просто сбрасывают телефон. Пришёл домой вошёл в личный кабинет там ещё раз убедился, что указан номер телефона который я называл. Много в каких других интернет магазинах заказывал(Яндекс, Озон и т. д) и везде как раз нужен был номер кода, а не номер телефона. Вальберис это какой-то ужас я в последний раз связался с этими жуликами и ни кому не советую к ним обращаться.

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Отвратильное отношение в салоне выдачи

2 согласны

Пункт выдачи заказов, Екатеринбург, Декабристов, 51

Антонина 6 декабря, 2023 год

Беспредел сотрудника Марины в пункте выдачи заказов в Екатеринбурге на улице Декабристов, 51, отказалась принимать возврат товара без дефекта под выдуманными предлогами. Вынудила меня оформить возврат по браку через личный кабинет, но брака нет!!! Мне просто не подошел товар. Все этикетки на месте. Начала врать, что не подходит Баркод, я сфотографировала её экран, дома проверила, всё подходит! Наглая ложь,... Читать отзыв Беспредел сотрудника Марины в пункте выдачи заказов в Екатеринбурге на улице Декабристов, 51, отказалась принимать возврат товара без дефекта под выдуманными предлогами. Вынудила меня оформить возврат по браку через личный кабинет, но брака нет!!! Мне просто не подошел товар. Все этикетки на месте. Начала врать, что не подходит Баркод, я сфотографировала её экран, дома проверила, всё подходит! Наглая ложь, самодурство и произвол сотрудницы!!! Поддержка Вайлдбериз не отвечает, время идёт, мне нужны мои деньги!!!

Показать 1 ответ

Обман на деньги и издевательство над постоянными покупателями!

Ксения 5 декабря, 2023 год

Компания Wildberries делает все, чтобы снять у людей деньги любой ценой. Москва. Пункт выдачи м. Чертановская, Балаклавский проспект дом 5а. ТЦ Штаер. 15.11.23 я забрала сушилку для белья настенную, стоимостью 1964 рубля. В данном пункте выдачи постоянно после 13.00 каша из людей и коробок. Температура в помещении, где люди стоят в куртках около 29 градусов. Именно поэтому я забрала сушилку... Читать отзыв Компания Wildberries делает все, чтобы снять у людей деньги любой ценой. Москва. Пункт выдачи м. Чертановская, Балаклавский проспект дом 5а. ТЦ Штаер. 15.11.23 я забрала сушилку для белья настенную, стоимостью 1964 рубля. В данном пункте выдачи постоянно после 13.00 каша из людей и коробок. Температура в помещении, где люди стоят в куртках около 29 градусов. Именно поэтому я забрала сушилку с полной уверенностью, что смогу ее вернуть, если она не подойдет по размеру в мою ванную комнату. Дома я открыла коробку и обнаружила следующее: сушилка не цвета "нержавеющая сталь" как было заявлено в описании товара. Сушилка покрашена сверху частично белой краской, словно ее пытался красить ребенок трех лет, но не доведя дело до конца, он же взял вилку и стал царапать прутья сушилки. Спустя 10 дней на мою заявку по браку, где четко видны на фото и видео данные недостатки, компания Wildberries заявила, что брака тут нет. Моя попытка сдать не по браку тоже была безуспешной. Ходить в пункт выдачи каждый день с сушилкой я возможности не имею. Я сама работаю не слишком близко к пункту выдачи. Но сушилка это лишь 1 товар. Далее я заказала через приложение Wildberries наполнитель для мягких игрушек. И какое же было мое удивление, что данный товар тоже не подлежит возврату на следующий день после покупки! Когда упаковка не вскрыта и ярлыки все на месте! Итого компания Wildberries доставила мне сушилку, достойную помойки за 1964 рубля! Сделано было все, чтобы я полностью перешла в Ozon. Вопрос с сушилкой я так просто не оставлю. Буду писать заявления в прокуратуру города Москвы! Мошенники и воры!

Wildberries.ru - Обман на деньги и издевательство над постоянными покупателями!

Несоблюдение законодательства РФ

Наталья 5 декабря, 2023 год

На сайте в следствие технической ошибке был заказан и оплачен протеин "Говяжий белок Gold Beef Pro-Tein 1800 г. Печенье, бренд Olimp Sport Nutrition, артикул 143045296, на сумму 11 868. Ни какого подтверждение сайт не запросил при оплате.
В течение 10 минут я пыталась отменить заказ, как написано в правилах - это возможно сделать. Но по факту в сделать это невозможно.... Читать отзыв На сайте в следствие технической ошибке был заказан и оплачен протеин "Говяжий белок Gold Beef Pro-Tein 1800 г. Печенье, бренд Olimp Sport Nutrition, артикул 143045296, на сумму 11 868. Ни какого подтверждение сайт не запросил при оплате.
В течение 10 минут я пыталась отменить заказ, как написано в правилах - это возможно сделать. Но по факту в сделать это невозможно. При обращениях в поддержку никто толкового ответа дать не смог. Чат с продавцом фактически не рабочий и никто там не отвечает.
По итогу товар забрать я не смогла, и он был отменен и возвращен. Но деньги отказываются вернуть в рамках правил ТП. Однако, данные правила нарушают законодательство РФ о защите прав потребителей и правилах дистанционной продажи.
Горячая телефонная линия ВБ не работает.
Придется писать теперь заявление, претензию и в случае отсутствия положительного решения обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав, возвратом денег + компенсации убытков в виде обращения к юристу и взыскиванию процентов за пользование чужими денежными средствами.

Возврат денег.

Андрей 4 декабря, 2023 год

Ужасный интернет магазин. Купили товар пришёл не надлежащего качества сделали возврат вернули только половину стоимости. Пользовались первый и последний раз. Сплошной обман и жадность.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

1 согласен

Возврат товара.

Татьяна 4 декабря, 2023 год

Татьяна.
В течение 2023 года было приобретено много хороших товаров,но с 3 ноября 2023 г. столкнулась с проблемой возврата товара по браку (предварительно оплаченному ). Связь с поставщиком, поддержка и помощь от Вайлдберриза, Сбербанка,Роспотребнадзора- невозможна. Закон о защите прав потребителей пункт 1 ст.18 не работает ,никто не несёт никакой ответственности, одобрение на возврат по... Читать отзыв Татьяна.
В течение 2023 года было приобретено много хороших товаров,но с 3 ноября 2023 г. столкнулась с проблемой возврата товара по браку (предварительно оплаченному ). Связь с поставщиком, поддержка и помощь от Вайлдберриза, Сбербанка,Роспотребнадзора- невозможна. Закон о защите прав потребителей пункт 1 ст.18 не работает ,никто не несёт никакой ответственности, одобрение на возврат по заявке от 05.11 и по повторной заявке от 15.11 не получен. Поставщик, ответственный за товар - BuylacKasale( рубашка Арт 175680178) -размер не соответствует заявленному,на мои запросы не отвечает в течение месяца переписки.

Достоинства:

+В основном быстрая доставка,удобство в обслуживании и в получении товаров в пункте выдачи заказов по ул.Космонавтов-28,вежливость менеджеров, скидки на товары.

Недостатки:

- Операторы не отвечают на вопросы через обратную связь(Задать вопрос), шаблонные отписки ,нарушается Закон о защите прав потребителей-возврат товара по браку.

2 согласны

Валдберис - это просто катастрофа для покупателей Макароны Барилла

Любовь 3 декабря, 2023 год

Валдберис - это просто катастрофа для покупателей. Нет возможности связаться с поддержкой (нет обратной связи), на вопросы отвечают вообще их не читая написанными заготовками, оформить отказ заказа Макароны Барилла вообще не реально, что без проблем можно сделать и на Озоне и в Яндексе. Если не смогут вернуть товар, пользоваться прекращу. Много недостатков, а когда задаешь вопрос, то в ответе... Читать отзыв Валдберис - это просто катастрофа для покупателей. Нет возможности связаться с поддержкой (нет обратной связи), на вопросы отвечают вообще их не читая написанными заготовками, оформить отказ заказа Макароны Барилла вообще не реально, что без проблем можно сделать и на Озоне и в Яндексе. Если не смогут вернуть товар, пользоваться прекращу. Много недостатков, а когда задаешь вопрос, то в ответе такую чушь несут, что на голову не наденешь. Короче Валдберис- это помойка.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины