Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1889 отзывов / 294261 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

там обирают клиентов

алла 4 декабря, 2022 год

15 октября вернула товар на сумму 1697 руб....деньги за него не получила от магазина до сих пор....в ответ на мой запрос пишутся отписки....вообщем я не первая и не последняя....магазином управляет шайка ворья

Достоинства:

попадаются приличные вещи

Недостатки:

каждый день меняются цены.... а в так называемые " черные пятница" цены становятся в разы выше

2 согласны

Нарушены права потребителей

валентина 3 декабря, 2022 год

Я согласна со всеми отрицательными отзывами покупателей. Второй раз за последний месяц сталкиваюсь с проблемой возврата неподошедшего товара. Это платный отказ, даже если возвращаешь товар до в пункте выдаче, Пишешь обращение, обосновываешь отказ, Однако деньги снимают с карты за обратную доставку, И в тоже время при заказе товара нет возможности отменить заказ до начала сборки. Через 1 мин... Читать отзыв Я согласна со всеми отрицательными отзывами покупателей. Второй раз за последний месяц сталкиваюсь с проблемой возврата неподошедшего товара. Это платный отказ, даже если возвращаешь товар до в пункте выдаче, Пишешь обращение, обосновываешь отказ, Однако деньги снимают с карты за обратную доставку, И в тоже время при заказе товара нет возможности отменить заказ до начала сборки. Через 1 мин происходит оформление и если ошибся , то готовь 100руб, Хотя заявлены другие условия. А полагаться на противоречивые отзывы покупателей нельзя, это полнейший обман,

Достоинства:

нет

Недостатки:

нарушены права потребителей, отсутствие правдивой информации по товару, часто товар предлагают в ненадлежащем виде/ мятый/

1 согласен

тихий ужас

Анна 3 декабря, 2022 год

дело даже не в платном отказе, который, конечно же, тоже возмущает. Невозможно отменить заказ до начала сборки! то есть заказ - это билет в один конец! поддержка не отвечает + у такого гиганта нет горячей линии! очень удобно. отвратительный сервис, не даёт клиенту право на ошибку, не запрашивает подтверждение оплаты. впервые с таким сталкиваюсь в маркет плейсах. больше НИКОГДА не... Читать отзыв дело даже не в платном отказе, который, конечно же, тоже возмущает. Невозможно отменить заказ до начала сборки! то есть заказ - это билет в один конец! поддержка не отвечает + у такого гиганта нет горячей линии! очень удобно. отвратительный сервис, не даёт клиенту право на ошибку, не запрашивает подтверждение оплаты. впервые с таким сталкиваюсь в маркет плейсах. больше НИКОГДА не закажу. как пользовалась озоном и яндексом, так и останусь с ними

Достоинства:

нет

Недостатки:

отсутствие подтверждения платежа
платный отказ
невозможность отменить заказ до начала сборки

2 согласны

Магазин с замашками мошенника

Валерия 2 декабря, 2022 год

Пользуюсь данной торговой платформой уже более 9 лет. В какой-то момент заказывала абсолютно все категории товаров, перекрывая потребности всей своей семьи,кроме продуктов. 5 лет назад заказала костюм ценой около 5000₽. Получила,постирала перед пользованием согласно рекомендованным условиям на бирке товара,а костюм полинял. На след.утро торжество,а надеть нечего. Вернула назад с заявлением по браку,пришел отказ с обвинением в несоблюденнии указанных условий стирки.Деньги... Читать отзыв Пользуюсь данной торговой платформой уже более 9 лет. В какой-то момент заказывала абсолютно все категории товаров, перекрывая потребности всей своей семьи,кроме продуктов. 5 лет назад заказала костюм ценой около 5000₽. Получила,постирала перед пользованием согласно рекомендованным условиям на бирке товара,а костюм полинял. На след.утро торжество,а надеть нечего. Вернула назад с заявлением по браку,пришел отказ с обвинением в несоблюденнии указанных условий стирки.Деньги так и не вернули. Пару лет отходила от такой несправедливости. Вернулась в 2021г. В июле произошел сбой программы(как мне объяснили) и в приложении к оплате завис товар,который я не получала. Сразу обратилась через чат в приложении к операторам,разъяснила ситуацию,попросила проверить по камерам,по остаткам. Сейчас декабрь,обращений написанно 13 шт.,получаю стандартные отписки,что моим вопросом занимаются. Не забрала 10 позиций из-за зависшего «неоплаченного» товара,т к пришлось бы оплатить ошибку. Валдберриес снял деньги за обратную доставку этих товаров с кредитной карты,которая была единожды использована и удалена мной из приложения давно. Операторы ничего не решают,да и никто там не хочет ничего решать. За всю историю моего использования данного интернет-магазина мне присылали: обувь разного размера в одной коробке,на одну ногу в одной коробке,ношеную одежду,дорогую блузку с линиями выкройки ручкой,рваную одежду,неверно вложенные артикулы. И это регулярная история,т е это всё процентов 30% от заказанных товаров. И платить за этот мусор обратную доставку-наглое требование!Слишком много хотят за нелепую организацию и абсолютный бардак.

1 согласен

Вайлдберриз - "Мастер разочарования"

Елена 2 декабря, 2022 год

Согласна со всеми негативными отзывами об этих "Ягодках". Меня очень возмущает платный отказ от товара. Раньше у них такого не было, и я спокойно возвращала неподошедший товар. Теперь, видимо, настали иные времена... Смешно, когда товар стоит 130 р., а за отказ от него приходится платить еще 100 р. А о самих товарах уж и говорить не приходится...

Достоинства:

нет

Недостатки:

платный отказ

1 согласен

Ужасная компания

Анна 2 декабря, 2022 год

Народ это ужас! КРИК ДУШИ!!!! Здравствуйте. НИКОГДА, не идите работать в пукты выдачи товаров в WB. Они обманывают с з/п, обещают одно происходит другое. Три первые ОТРАБОТАННЫЕ смены замораживают и говорят, что выплатят при увольнении...НЕТ, НЕ ВЫПЛАТЯТ. ОБМАН. Меня предупреждали, а я не поверила, месяц потратила и получила шок от пришедшей зарплаты. Если вам будут говорить, что такое... Читать отзыв Народ это ужас! КРИК ДУШИ!!!! Здравствуйте. НИКОГДА, не идите работать в пукты выдачи товаров в WB. Они обманывают с з/п, обещают одно происходит другое. Три первые ОТРАБОТАННЫЕ смены замораживают и говорят, что выплатят при увольнении...НЕТ, НЕ ВЫПЛАТЯТ. ОБМАН. Меня предупреждали, а я не поверила, месяц потратила и получила шок от пришедшей зарплаты. Если вам будут говорить, что такое пишут только те кто плохо работал, не верьте. За свой труд ни одного нарекания не имею, есть вся переписка с куратором и людьми которые так же обожглись. И поверьте их много. А от клиентов жалоб больше чем звезд на небе. Товар и качество, упаковка, доставка, оплата возвратов...люди в ужасе, хуже платфрмы, наверное, нет. Да и цены приличные, низких не так уж и много. Никогда с ними не связывайтесь.Всего доброго.

Достоинства:

Их нет ВООБЩЕ...

Недостатки:

Одни минусы и обман.

2 согласны

Не советую.

Марина 1 декабря, 2022 год

Некогда раньше не приобретала товары у Wildberries, а недавно заказала БАД, три разных баночки. Два препарата пришли вовремя, меня очень удивило что они были неупакованные, просто банки. На мой вопрос где транспортная упаковка? Сотрудница ответила, что все вопросы к поставщику товара. У прямого конкурента Wildberries где я являюсь постоянным клиентом такого просто не бывает. С задержкой на четыре дня приходит... Читать отзыв Некогда раньше не приобретала товары у Wildberries, а недавно заказала БАД, три разных баночки. Два препарата пришли вовремя, меня очень удивило что они были неупакованные, просто банки. На мой вопрос где транспортная упаковка? Сотрудница ответила, что все вопросы к поставщику товара. У прямого конкурента Wildberries где я являюсь постоянным клиентом такого просто не бывает. С задержкой на четыре дня приходит третий препарат и о чудо, банка упакована! Придя домой, вскрыла упаковку и обнаружила что банка вскрыта и наполнена препаратом только на половину, вероятно уже кто попользовался. Спрашивается, меня за коем понесло в этот Wildberries?

1 согласен

Wildberries

Иосиф 1 декабря, 2022 год

Доставляют неупакованный товар, в результате мятые и обшарпанные коробки, разукомплектованные заказы, испорченные вещи.
Платный отказ от заказанного товара.
Пользуются товарами недобросовестных поставщиков отсюда огромный процент возвратов, если конечно получится вернуть, что вряд ли!
Задержки с доставкой это норма для ВАЙЛДБЕРРИЗ.
Только из за одного платного отказа можно смело прекращать пользоваться услугами ВАЙЛДБЕРРИЗ, а там просто куча негатива для покупателя.

4 согласны

Самый отстойный ресурс в России.

Дмитрий 1 декабря, 2022 год

Первый визит-получил Смс, по прибытии в пункт получения хамоватая сотрудница отрезала -" Я ещё не разбирала, приходите позже..." Почему Я должен приходить дважды???
Покупка №2 (по решению последняя в этой компании ) - для получения заказа нужен 3-х значный код. Для получения кода -вход в ЛК, для входа в ЛК код из СМС. Запросил трижды, трижды он не пришел. Дальше- "Вы... Читать отзыв Первый визит-получил Смс, по прибытии в пункт получения хамоватая сотрудница отрезала -" Я ещё не разбирала, приходите позже..." Почему Я должен приходить дважды???
Покупка №2 (по решению последняя в этой компании ) - для получения заказа нужен 3-х значный код. Для получения кода -вход в ЛК, для входа в ЛК код из СМС. Запросил трижды, трижды он не пришел. Дальше- "Вы исчерпали попытки входа" -тупик. Отправление мне нужно не завтра, а сегодня. Контактный номер 84957755505- ответы из шаблонов лупит бот, ответы, соответственно, абсолютно бесполезные и на оператора выхода нет. Второй номер 8(800)...-при наборе "в сети не зарегистрирован. Сотрудники не подготовленные и хамящие посетителям. Не рекомендую. Прощайте на всегда.
Попробовал связаться через чат- то же полная тишина в ответ. Так что в случаи возникновения каких то серьёзных проблем , помощи в решении не будет. Обходите стороной эту шарагу.

1 согласен

Доставка товаров

Макеева 1 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Уж очень накипело по поводу отношения этой компании к людям. Делала заказ более месяца назад на игрушку "стеклянный шар". Первый раз игрушка задержалась на неделю, связалась с тех поддержкой, их ответ был о том, что нагрузка на доставки большая в данный момент, и товары могут приходить с задержкой. Ладно, пусть так будет, подождала ещё неделю. Товар везут кругами по... Читать отзыв Здравствуйте. Уж очень накипело по поводу отношения этой компании к людям. Делала заказ более месяца назад на игрушку "стеклянный шар". Первый раз игрушка задержалась на неделю, связалась с тех поддержкой, их ответ был о том, что нагрузка на доставки большая в данный момент, и товары могут приходить с задержкой. Ладно, пусть так будет, подождала ещё неделю. Товар везут кругами по стране. Отменила этот товар и перезаказала вновь, оплату не производила. Выслали второй раз, вчера был в пути на ПВЗ, сегодня же захожу в отслежку товаров, там написано что товар ТОЛЬКО оформлен сегодняшним числом 1.12.22. Все треки исчезли. Естественно доставка уже задерживается, но теперь ещё и с новым оформлением которого я не производила. Написала вновь в тех поддержку, на мой вопрос не ответили, написали лишь очевидные вещи, которые я и без них знала. Уже не выдержала и ответила на сообщения поддержки, с текстом что они мне во первых, не ответили на мой вопрос, во вторых, разбираться с этим как я поняла, не хотят и не будут. Компания очень испортилась в последнее время. Много жалоб на них от знакомых. Ждать товар целый МЕСЯЦ не в какие ворота не входит. Я очень разочарована в их отношении. Если и будете заказывать товары с данной компании, не советую вам оплачивать их сразу!

Наитупейшее приложение, как и политика магазина.

Илья 30 ноября, 2022 год

Решил заказать подарок ребенку, персонаж редкий, не в каждом детском мире можно найти. Зашел на wb, естественно нужно авторизоваться в своем аккаунте, но тут и начались проблемы) ввожу номер телефона, код (от гугл, проверка на бота) все хорошо, вб пишет, что введите код, который пришел на другое устройство с моим авторизованным аккаунтом, естественно на старый телефон, который палится уже, как... Читать отзыв Решил заказать подарок ребенку, персонаж редкий, не в каждом детском мире можно найти. Зашел на wb, естественно нужно авторизоваться в своем аккаунте, но тут и начались проблемы) ввожу номер телефона, код (от гугл, проверка на бота) все хорошо, вб пишет, что введите код, который пришел на другое устройство с моим авторизованным аккаунтом, естественно на старый телефон, который палится уже, как год минимум)) Но они предлагают второй вариант, это естественно прислать код на номер телефона, ок (подумал я) Но нет ни единой кнопки чтобы это сделать. НИ ОДНОЙ. Естественно, я пошел мудрить через пк, но и там все не сахар. Делаю те же самые манипуляции и мне выдает, что время истекло и нужно подождать, чтобы можно было зайти на своей же аккаунт. Техподдержки естественно у них нет, куда писать и к кому обращаться, никто естественно не знает. Хочу пожелать, чтобы нашли того, кто сделал настолько ублюдский сайт с не менее ублюдским приложением. А, и отзывы нет смысла накручивать в апсторе, гугл плей, люди не слепые, о вашей репутации все знают)

Ужасная платформа

Светлана 28 ноября, 2022 год

Валберис списал сегодня деньги за покупку которую я не совершала на сумму 1183 за 22.11.2022.Как такое может быть? В пункте выдачи как всегда ничего не могут объяснить. Очень хочется чтобы служба поддержки, всё таки связалась со мной.

«Молодцы» ребята, умеют «работать».

Сергей 27 ноября, 2022 год

Очень интересный магазин. Я приведу один пример или возможную схему торговли, а судя по отзывам их множество. При оформлении заказа обращайте внимание на картинку с товаром, в нижнем правом углу значек (перечеркнутая полукруглая стрелка) возврат товара невозможен, самое интересное что значек появляется после оформления товара и его оплаты, а если покупатель уже оплативший этот товар передумает (испугается) покупать подозрительный товар... Читать отзыв Очень интересный магазин. Я приведу один пример или возможную схему торговли, а судя по отзывам их множество. При оформлении заказа обращайте внимание на картинку с товаром, в нижнем правом углу значек (перечеркнутая полукруглая стрелка) возврат товара невозможен, самое интересное что значек появляется после оформления товара и его оплаты, а если покупатель уже оплативший этот товар передумает (испугается) покупать подозрительный товар неподлежащий возврату (правда на каком основании он не подлежит возврату, непонятно) то всем известно, что отказ от товара платный, то есть хотя бы 100р. они заработают! Еше раз, «молодцы» ребята!

3 согласны

Вообще ужастный

Сергей 27 ноября, 2022 год

Просто ужас какой то, мало того что присылают поддельный, бракованный товар и еще за отказ брать его списывают деньги.
Просто в доску флигели, куда смотрят органы

Достоинства:

Плюсов нет и не будет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Мошенники, не возвращают деньги

Anna 27 ноября, 2022 год

Два месяца назад, приобрела чайник, сгорел через неделю, возврат одобрили, но деньги возвращать не собираются!! Заставили сходить в банк, взять выписку, тетерь они разбираются! Я понимаю, что деньги они не вернут, эта контора привыкла кидать людей, и пользоваться своей безнаказанностью! Постоянно писала в службу поддержки, но это бесполезно ! Вопрос к руководству, этой конторы, Вы разбогатеете на таких как я?... Читать отзыв Два месяца назад, приобрела чайник, сгорел через неделю, возврат одобрили, но деньги возвращать не собираются!! Заставили сходить в банк, взять выписку, тетерь они разбираются! Я понимаю, что деньги они не вернут, эта контора привыкла кидать людей, и пользоваться своей безнаказанностью! Постоянно писала в службу поддержки, но это бесполезно ! Вопрос к руководству, этой конторы, Вы разбогатеете на таких как я? Никому не рекомендую, мошенники

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не Порядочная контора

1 согласен

Лохотрон самый настоящий

Анастасия 27 ноября, 2022 год

Полное разводилово клиентов. Цены на товары в черную пятницу подняли вдвое,до черной пятницы все можно было купить дешевле. Сделали платный отказ яко бы борятся с отказами ,а как не отказываться если присылают брак,ещё и деньги за возврат бракованного товара снимают.Видимо это новая схема заработка у Вайлдберриз. Раньше пользовалась только этим магазином,теперь буду покупать в другом,уж ваши конкуренты поумнее будут,собственно ручно... Читать отзыв Полное разводилово клиентов. Цены на товары в черную пятницу подняли вдвое,до черной пятницы все можно было купить дешевле. Сделали платный отказ яко бы борятся с отказами ,а как не отказываться если присылают брак,ещё и деньги за возврат бракованного товара снимают.Видимо это новая схема заработка у Вайлдберриз. Раньше пользовалась только этим магазином,теперь буду покупать в другом,уж ваши конкуренты поумнее будут,собственно ручно передали постоянных покупателей на другие известные маркетплейсы))

Достоинства:

Не осталось

Недостатки:

Платный отказ, развели клиентов на цены в черную пятницу,в целом стало дорого,в обычных магазинах в которые пошёл,потрогал,померил и купил цены дешевле. Смысл тогда ждать ещё и за отказ платить?

1 согласен Показать 1 ответ

Продажи есть, а денег нет

леон 26 ноября, 2022 год

Прочитал отзывы про валберис о том, что плохой товар и организация работы говяное. Мы продаем на валберис. Товар из Китая и России. Качество нормальное. Но ведь продажи есть, а деньги они не отдают. Так, что и вы и мы не довольны. Мы переходим в другие маркеплейсы! Пора наверное...

WILDBERRIES - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Игорь 26 ноября, 2022 год

Это наверное худший интернет-магазин, с которым Я когда-либо сталкивался ! Заказывал товар три раза - приходит ОДИН БРАК !!! Деньги за возврат товара все равно снимают со счета, хотя это полностью их косяк ! Служба поддержки - просто утырки ! При обращении на возврат денежных средств со всем соглашаются, обещают все вернуть, но никаких действий по возврату денег не происходит... Читать отзыв Это наверное худший интернет-магазин, с которым Я когда-либо сталкивался ! Заказывал товар три раза - приходит ОДИН БРАК !!! Деньги за возврат товара все равно снимают со счета, хотя это полностью их косяк ! Служба поддержки - просто утырки ! При обращении на возврат денежных средств со всем соглашаются, обещают все вернуть, но никаких действий по возврату денег не происходит уже долгое время ! Видимо этот так называемый "интернет-магазин" до того мелочной, что только и существует за счет этих "поборов" c покупателей ! И что тут еще можно о них говорить, когда осенью объявили частичную мобилизацию, многие продавцы на половину подняли цены хотя бы на то же термобелье и многое другое, что необходимо призванным по мобилизации. Это просто ХАМЫ и НАГЛЕЦЫ !!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ с ними иметь дело !!!

1 согласен

Полный развод

Елена 25 ноября, 2022 год

У меня произошла очень неприятная покупка. Купила товар с заявленной акцией "Черная пятница", а на следующей день он упал в цене и как оказалось товар всегда был в пределах этой суммы. Это настоящий обман.Я обратилась с обращением в валдберрис. Получила отписку, все вопросы к продавцу. Так может быть таких нечестных продавцов не пускать на площадку. Отзыв о нечестности продавца не... Читать отзыв У меня произошла очень неприятная покупка. Купила товар с заявленной акцией "Черная пятница", а на следующей день он упал в цене и как оказалось товар всегда был в пределах этой суммы. Это настоящий обман.Я обратилась с обращением в валдберрис. Получила отписку, все вопросы к продавцу. Так может быть таких нечестных продавцов не пускать на площадку. Отзыв о нечестности продавца не дали выставить. Еще одним неприятным сюрпризом оказалось, что у меня стали платные возвраты, в то время, как у коллеги по работе такого нет. Решили проверить заказать одну и ту же вещь. У меня платный возврат, не смотря на большую сумму выкупа, а у нее нет. Опять написала в Валдберрис, интересно как теперь отпишутся. Вот такое отношение у этой площадки к покупателям.Будьте внимательнее и не дайте себя обмануть!!!

1 согласен

Те, кто ругает Озон или Авито, не имели еще дело с Wildberries. Ужас.

Lev 25 ноября, 2022 год

Самое мерзопакостное обслуживание во всех отношениях.
Никогда больше никаких дел с этой конторой.
В оговоренные сроки товара нет. Никаких объяснений по этому поводу нет.
Оформить возврат денег (платный возврат!) невозможно.
Интерфейс сайта как-будто специально задуман, чтобы никто из уже заплативших, оформить возврат не смог бы.
За свои слова отвечаю и готов судиться: №№ обращений к ним 54037856 и 54255620.

Сбой в программе

Ольга 24 ноября, 2022 год

Несколько лет приобретала разные товары. Не было ни одной претензии по доставке, по качеству товара, по упаковке, по работе пунктов выдачи. А 13.11.22 случился какой-то сбой, в результате которого вся корзина, где было более 100 позиций, одномоментно попала на доставку. Я тут же позвонила на горячую линию, где меня успокоили, обещали не снимать деньги за возврат. В ответе на мое... Читать отзыв Несколько лет приобретала разные товары. Не было ни одной претензии по доставке, по качеству товара, по упаковке, по работе пунктов выдачи. А 13.11.22 случился какой-то сбой, в результате которого вся корзина, где было более 100 позиций, одномоментно попала на доставку. Я тут же позвонила на горячую линию, где меня успокоили, обещали не снимать деньги за возврат. В ответе на мое обращение от13.11.22 написали, что мой вопрос решен. 16.11.22 получала товары, ранее заказанные, к этому времени пришли 87 товаров от 13.11.22, за возврат которых удержали 4350 рублей. Сейчас пришли оставшиеся 34 товара, за которые с меня опять удержат 1700 рублей. Конечно, обидно за сбой платить такие деньги. Насколько я понимаю, можно было бы на товары , оформленные в результате сбоя 13.11.22 убрать платный возврат и вопрос был бы решен, но увы ...

Задерживается доставка Wildberries

Anastasia 23 ноября, 2022 год

Сегодня 23.11 Все мои заказы валяются где то на сортировочных центрах уже 3 день, поддержка не отвечает, вот например заказ от 13.11
10 дней везут… это просто ужасно

Беспредел в WB

Надежда Найденок 22 ноября, 2022 год

Сегодня, 22.11, в разделе " Доставки" в моем личном кабинете WB появился товар, который я не заказывала. Обращение по телефону в г. Минске, указанному на сайте, было бесполезным. Женщина ответила, что по техническим причинам у них нет доступа в мой личный кабинет.

Ужасное отношение к клиентам со стороны интернет магазина Вайлдберриз

Лариса 20 ноября, 2022 год

Начну с того, что не могу заменить не актуальный номер телефона на новый в личном кабинете, на мои заявки либо пишут непонятно что не по делу, либо что приняли и составили заявку, либо просто молчат ( на сайте с поддержкой, сначала те же вопросы, что и в приложении, а потом молчание. Скрины сохранила). Но ничего не двигается уже несколько ... Читать отзыв Начну с того, что не могу заменить не актуальный номер телефона на новый в личном кабинете, на мои заявки либо пишут непонятно что не по делу, либо что приняли и составили заявку, либо просто молчат ( на сайте с поддержкой, сначала те же вопросы, что и в приложении, а потом молчание. Скрины сохранила). Но ничего не двигается уже несколько месяцев. А между тем, деньги за возврат некачественного товара или товара который не подошёл, этот магазин, не спрашивая согласия, вдруг вместо того, чтобы возвращать на карту, начал возвращать их в личный кабинет магазина, и чтобы вывести их, надо писать запрос и вводить данные карты, после чего приходит пароль на телефон с подтверждением операции. Но мне то не меняют номер телефона!!! Я не могу забрать свои собственные деньги. Решила купить на них товар, чтобы хоть как то вернуть деньги, заказала и оплатила этими деньгами и ещё добавила. Но тут пришёл некачественный товар, просто жуткий брак, тут же отказались , но смеситель не приняли обратно, сказали что надо в приложении оформлять теперь, но и это не получилось в данный момент, так как якобы у них зависло технически все и не только в приложении, поэтому и деньги за другой отказ в этот же день тоже нигде не появились. В общем, это только часть проблем, которые я написала, могу ещё много написать. Не хочу больше трепать себе нервы, причем бестолку, да ещё за свои же деньги в этом наглом магазине с безобразным отношением и такой же доставкой. Верните мне деньги на карту, заберите бракованный товар и смените мне номер телефона, если деньги на карту не возвращаете. Недовольство у клиентов растёт и таких много уже, можно составить коллективную жалобу, точнее предсудебное заявление, привлечь внимание корреспондентов известных передач с ТВЦ, где таким проблемам уделяется внимание и помощь покупателям. В суд подать иск с несколькими сотнями, а то больше претензиями к этому магазину.
Лариса Павловна Баснева.
Город Москва, пункт выдачи Голубинская улица, 32/2

Повторное списание

Анатолий 20 ноября, 2022 год

Получили товар 14 ноября оплатили товар померили дома не подошел отнесли на возврат сделали отмену товара в пункте выдачи вернули денежные средства на карту Сбербанка... Ночью с 14 на 15 ноября повторно вычли деньги с карты сбера без смс уведомления видимо у валбериса это в порядке вещей .... Было обращение в сбербанк они увидели это что валберис вычел повторно деньги... Читать отзыв Получили товар 14 ноября оплатили товар померили дома не подошел отнесли на возврат сделали отмену товара в пункте выдачи вернули денежные средства на карту Сбербанка... Ночью с 14 на 15 ноября повторно вычли деньги с карты сбера без смс уведомления видимо у валбериса это в порядке вещей .... Было обращение в сбербанк они увидели это что валберис вычел повторно деньги за вернувший товар... Обращение в чат валбериса признали техническую ошибку но в какой либо компенсации отказали в той же скидке на товар не советую данную контору либо отвязывайте карту и привязывайте на время оплаты...

Обман клиентов

Вера 20 ноября, 2022 год

С 2014 годя являлась клиентом данного магазина, появился платный возврат неприятно, но просто стала смотреть что платно возвращают не заказывала. Происходит ситуация, я заказываю чехлы для телефона, естественно планировала отказаться если не понравятся, все дешевые от 189-409 рублей. Положила товар в корзину мне написали для вас возврат бесплатный, я на всякий случай сделала скриншот, потому что говорили что так бывает... Читать отзыв С 2014 годя являлась клиентом данного магазина, появился платный возврат неприятно, но просто стала смотреть что платно возвращают не заказывала. Происходит ситуация, я заказываю чехлы для телефона, естественно планировала отказаться если не понравятся, все дешевые от 189-409 рублей. Положила товар в корзину мне написали для вас возврат бесплатный, я на всякий случай сделала скриншот, потому что говорили что так бывает сначала пишут бесплатно, потом появляется возврат стоит столько то. У меня именно так и произошло. С меня списали за возврат товара 299 рублей. Я пишу в службу поддержки, мне отвечают нужен скриншот что было написано что возврат товара бесплатно, скидываю скриншоты, мне говорят что не видно даты и такой скриншот не подходит, видимо надеялись что у меня его нет. Вся моя переписка и объяснения не принесли успеха, меня мягко послали на Х... Как нормальный человек будет заказывать чехол за 189 рублей чтоб заплатить за возврат 100? Для спокойного существования перестала пользоваться их услугами. Очень жаль что такое дурилово. Этой платформой пользуются миллионы человек, как хорошо с каждого взять 100,200,300 рублей, можно вообще ничего не продавать, жить только за счет возвратов. И все было бы понятно и вопросов не возникло, если бы сразу предупредили возврат столько то, я бы пошла и купила чехол в простом магазине, а не просто так подарила бы 299 рублей.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

скотское отношение с клиентами

Украли у меня 2108 рублей!

Марина 19 ноября, 2022 год

Деньги за товар 2108 руб. сняты со счета карты ВТБ, но товар остался неоплаченным. Предложили оплатили за товар повторно, чтобы его получить, заверив, что излишне уплаченная сумма вернётся на мой счёт. Но уже больше 2-х месяцев веду переписку со службой, а денег нет
"Ответ Wildberries
Специалист Валерия, 10 ноября в 20:09
Здравствуйте. Проверила информацию, вижу, что ранее был сформирован запрос. Пожалуйста, не переживайте.... Читать отзыв Деньги за товар 2108 руб. сняты со счета карты ВТБ, но товар остался неоплаченным. Предложили оплатили за товар повторно, чтобы его получить, заверив, что излишне уплаченная сумма вернётся на мой счёт. Но уже больше 2-х месяцев веду переписку со службой, а денег нет
"Ответ Wildberries
Специалист Валерия, 10 ноября в 20:09
Здравствуйте. Проверила информацию, вижу, что ранее был сформирован запрос. Пожалуйста, не переживайте. Ваш вопрос на контроле, сейчас из-за увеличенной нагрузки, запросы могут обрабатываться чуть дольше. Как только специалисты обработают запрос, Вам на электронную почту поступит ответ (пожалуйста, укажите почту в личном кабинете, если она не указана). В свою очередь я направила повторное уведомление специалистам, для ускорения решения данного вопроса. Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы ваш вопрос решился как можно скорее. Спасибо за понимание! Благодарим за обращение."
После этого "чудесного" сообщения, изменились данные в моём личном кабинете: пропали чеки, сведения о балансе.
Видимо, 2 тыс.рублей дороже репутации компании.

Достоинства:

вежливые сотрудники

Недостатки:

воруют гады

Украли деньги с карты

Света 19 ноября, 2022 год

Прислали на почту "освой продажи на валдберис за 27 рулей".....На следующий день сняли с карты без моего согласия 980 рублей и 1980.....и даже чек выслали!!!! Будьте осторожны не читайте письма от валдберис и не проходите по ссылкам

Кассовый чек №15178 / Приход
ИП Ишутин Виктор Викторович ИНН 780230692236
E-Mail отправителя чека [email protected]
Фискальный документ #15178
Номер заказа #38b3bc581f
Дата выдачи 08 ноябрь 2022 г.... Читать отзыв Прислали на почту "освой продажи на валдберис за 27 рулей".....На следующий день сняли с карты без моего согласия 980 рублей и 1980.....и даже чек выслали!!!! Будьте осторожны не читайте письма от валдберис и не проходите по ссылкам

Кассовый чек №15178 / Приход
ИП Ишутин Виктор Викторович ИНН 780230692236
E-Mail отправителя чека [email protected]
Фискальный документ #15178
Номер заказа #38b3bc581f
Дата выдачи 08 ноябрь 2022 г. в 16:40
РН ККТ 0006731382008062 ФН 9961440300520578
Номер версии ФФД ФФД 1.2
Заводской номер ККТ 1992320030034035
Фискальный признак 2267918123
Оператор фискальных данных ОФД Группа Элемент (e-ofd.ru)
Модель кассового аппарата БФР-112ФС
Номер смены 41
Номер чека в смене 1507
E-Mail покупателя [email protected]
Место осуществления расчета f.wsellerb.com
Сайт ФНС www.nalog.gov.ru
№ Наименование Цена Кол-во Сумма
1 WBSELLER - Освой продажи на WildBerries 1 980,00 1,00 1 980,00
Частичный расчёт и кредит без НДС 0,00
ИТОГ 1 980,00
• без НДС 1 980,00
Безналичными 1 980,00
Система налогообложения УСН (Доход минус Расход)

Доставка задерживается!

Ольга 17 ноября, 2022 год

Не могу понять. Сегодня 17 число. Доставка с 14 по 16е. Двое суток заказ валялся на складе продавца. Кое-как видно доехал до склада в Екатеринбурге. От Екатеринбурга до моего города езды 1 час 20 минут. Однако. Уже вторые сутки отсортирован в Екатеринбурге! Доставка задерживается... Как так то?

Недостатки:

Ужасная доставка. От службы поддержки никакой поддержки!

Плохая работа с клиентами

Евгения 16 ноября, 2022 год

Заказала небольшой радиоприёмник. Получила.Очень понравился. Через два дня стал произвольно отключаться и так же произвольно включаться. Написала сообщение. Ответили,что надо прислать 10 фото и одно видео дефекта радио. Снимки сделала. Ответили что недостаточно информации,надо ещё видео. Ещё написала,что не могу сделать видео дефекта, так как он внутри радио. Оно может выключиться через 15 минут или через 30,а включиться через 1час... Читать отзыв Заказала небольшой радиоприёмник. Получила.Очень понравился. Через два дня стал произвольно отключаться и так же произвольно включаться. Написала сообщение. Ответили,что надо прислать 10 фото и одно видео дефекта радио. Снимки сделала. Ответили что недостаточно информации,надо ещё видео. Ещё написала,что не могу сделать видео дефекта, так как он внутри радио. Оно может выключиться через 15 минут или через 30,а включиться через 1час или больше.Как я могу это заснять? Прислали стандартный ответ: недостаточно информации,пришлите видео. Ещё раз написала,спросила куда я ещё могу обратиться с этим вопросом: в прокуратуру или к вашему руководству? Ответили:недостаточно информации.
Звучит как издевательсьво.

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1889 отзывов

Интернет-магазины