Wildberries.ru отзывы

Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
1.2 5
2260 отзывов / 294293 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не возврат денежных средств

Светлана 9 ноября, 2022 год
Арт. 37411834 сумма 5239, арт
.84985746 сумма 1196 от 24.10.2022, денежные средства просто исчезли их нет не на балансе личном кабинете , не на счёте клиента!! Каждый день пишу ,мне отвечают либо компетентные сотрудники либо мошеники.
1 согласен

Вайлдберриз

Гость 8 ноября, 2022 год
Заказывала одеяла из магазина КАМЕЯ на ВАЙЛДБЕРРИЗ. Пишут товар в пути. Путь занимает 5 дней. Как подходит 5 день мне в приложении пишут ОТМЕНА МАГАЗИНОМ. Заказала второй раз , та же история. Заказала 3 раз , всё то же самое. Пишу в поддержку. Отвечают по разному. Сначала писали это надо с магазином связываться , потом извинились написали что... Читать отзыв Заказывала одеяла из магазина КАМЕЯ на ВАЙЛДБЕРРИЗ. Пишут товар в пути. Путь занимает 5 дней. Как подходит 5 день мне в приложении пишут ОТМЕНА МАГАЗИНОМ. Заказала второй раз , та же история. Заказала 3 раз , всё то же самое. Пишу в поддержку. Отвечают по разному. Сначала писали это надо с магазином связываться , потом извинились написали что это их сбой какой то в системе , техническая неполадка и они срочно исправят . Думаю, ну ладно , закажу в 4 раз эти одеяла ( мне просто очень понравились они и внешний вид и состав) При чём сразу 2 заказывала одеяла. На 4 день написала им специально , спросила , завтра сбоя не будет , одеяла придут ? Своими словами .... всё будет хорошо ответили. И конечно же мне написали в последний день доставки ОТМЕНА ТОВАРА. Вот и представьте сколько я времени потратила , почти месяц я не могла добиться этих одеял. Зачем писать что товар В ПУТИ ? Никакие неполадки у себя они не решили . Просто наплевательское отношение к покупателю. Покупать буду на ОЗОНЕ теперь , сколько там заказываю никогда никаких проблем не было . Мою историю буду рассказывать своим знакомым и друзьям , пусть задумаются, прежде чем заказывать на вайлдберриз. Просто какое то издевательство я считаю. Испорченное настроение и потраченные нервы. " спасибо" вайлдберриз. На фото видно что написано в пути. А в последний день пишут ОТМЕНА. И ТАК 4 РАЗА Я ЗАКАЗЫВАЛА 🤦‍♀️

Беспредел Wildberries

Оксана 8 ноября, 2022 год
Добрый вечер! Несколько раз подряд в магазин Wildberries присылают бракованные товар или не той фирмы. Заказываю, как и всегда, по много вещей. Вот и в этот раз, пришла в пунк выдачи за заказом. Сотрудник вынес мне мой заказ, несколько пакетов была вскрыта, я спросила у сотрудника всё ли с этими вещами в порядке, почему пакеты вскрыты, сотрудник ответил что с... Читать отзыв Добрый вечер! Несколько раз подряд в магазин Wildberries присылают бракованные товар или не той фирмы. Заказываю, как и всегда, по много вещей. Вот и в этот раз, пришла в пунк выдачи за заказом. Сотрудник вынес мне мой заказ, несколько пакетов была вскрыта, я спросила у сотрудника всё ли с этими вещами в порядке, почему пакеты вскрыты, сотрудник ответил что с ними всё в порядке это при перевозке. После пример ки в раздевалке подхожу к сотруднику на пункте выдачи и показываю Несоответствие. После этого сотрудник сказал мне что я подменила брюки, попросил подождать и удалился на склад. После того как сотрудник вернулся со склада, начинает меня обвинять что такая ситуация их магазине случается только со мной, и показывает мне фотографию брюк, которые должны быть в этом пакете, Я ему объясняю вы мне показываете совсем другие брюки другого цвета, на этой фотографии коричневые брюки, но я заказывала тёмно-синие. А по факту в пакете оказались вообще серые брюки без бирке. Сотрудник начал меня обвинять что когда я была в примерочной, я закрывала шторку и подменила брюки, я ему объясняю что я мерила джинсы которые мне пришли а весь остальной товар когда я проверяла была открыта шторка. Самое главное, что из всего товара который мне выдали, Было подмене Та вещь, где был вскрыт пакет. У меня такое впечатление, что на пункте выдачи, меняют товар, и чтобы с них не списали деньги, обвиняют покупателей. В это время на пункте выдачи очень много было народу, и меня как школьницу, отчитывал сотрудник. После этого, сотрудник попросил показать сумку и пакет что я забираю, в сумки были только мои вещи, а в пакет что я выкупаю.После моего звонка на горячую линию, мне обещали ответить по моей претензии к пункту выдачи. Внутри все кипит от возмущения. Понятно, что покупать в этом магазине пропало желание. Вопрос как себя нужно было ввести, чтобы исключить такие обвинения в свой адрес. И какие меры можно применять в соответствии справедливости.

Ужасный сервис и поддержка.

Татьяна 7 ноября, 2022 год
У меня было несколько ситуаций, связанных с доставкой товара.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.

Вторая ситуация... Читать отзыв
У меня было несколько ситуаций, связанных с доставкой товара.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.

Вторая ситуация - был заказан товар за одну стоимость. Через день сумма выкупа увеличилась на 1000 рублей. Поддержка также помочь в решени. Вопроса не захотела.
Как итог - ранее только и пользовалась этим сервисом. Теперь считаю, что это самый ужасный сервис из всех доступных

Отменили доставку

Дмитрий 7 ноября, 2022 год
Заказал моторное масло, ждал неделю, когда сроки вышли продавец отменил доставку. теперь ждать возврата денег еще 5 дней. Что самое интересное здесь товар со скидкой на 1/3 дороже чем в ЛЕНТЕ.

Ужасная работа службы поддержки!

Валентина 6 ноября, 2022 год


Тянули время вместо того, чтобы решить проблему!
26.10 с моей карты мошенниками была произведена покупка в данном онлайн-магазине. Я незамедлительно обратилась в службу поддержки онлайн (так как дозвониться просто не смогла). Уже 27.10 мне подтвердили, что покупка была совершена из чужого личного кабинета и что проводится проверка с привлечением прокуратуры. На деле никакой проверки произведено не было, Вайлдерриз просто затягивал... Читать отзыв
Wildberries.ru - Ужасная работа службы поддержки!

Тянули время вместо того, чтобы решить проблему!
26.10 с моей карты мошенниками была произведена покупка в данном онлайн-магазине. Я незамедлительно обратилась в службу поддержки онлайн (так как дозвониться просто не смогла). Уже 27.10 мне подтвердили, что покупка была совершена из чужого личного кабинета и что проводится проверка с привлечением прокуратуры. На деле никакой проверки произведено не было, Вайлдерриз просто затягивал время. Я писала им почти каждый день, но они уверяли меня, что производят проверку. В итоге сегодня они мне сообщили, что заказ был уже выдан.
То есть никакой работы со стороны поддержки проведено не было. Что и понятно. Заказ на такую крупную сумму через из сайт, несомненно им выгоден.
Я уже молчу про то, что при покупке, их сервис не запрашивает код подтверждения, о чем естественно знали мошенники. То есть сайт в курсе, что такие схемы есть, но ничего делать с этим не желает!

WB продает товар не соответствующий описанию

Галан Евгений 5 ноября, 2022 год
WB продает товар не соответствующий описанию
Отклоняет заявки на проверку товара
Компании пох..й на покупателей

Например при покупке https://www.wildberries.ru/catalog/17388528/detail.aspx
в описании состав товара 100% хлопок
На этикетке полученного товара 60% ПЭ, 35% вискоза, 5%

Забрали деньга за доставку.

Татьяна 4 ноября, 2022 год
Заказала две упаковки черноплодной рябины,деньги сняли за две, прислали одну. Стала выяснять в чем дело, сослались на "платную доставку".Хотя на сайте стоит бесплатная доставка на весь товар! Мошенники и воры.

НА новеньких зарабатывают.

ЮРИЙ 2 ноября, 2022 год
заказал масло хонда" ультра грин"доставку обещали 2-4.11.22. но 31.10. товар готов к выдаче. насторожила быстрая доставка,вскрываю на пункте выдачи а там другое масло.оформляю возврат.только за минусом 100р.мелочь конечно, но сколько по всей стране таких как я.вырисовывается неплохой куш.на вопрос почему так получается? ответа нет.

Валдберис потерял возврат товара и не возвращает деньги

Ирина 1 ноября, 2022 год
Такое ощущение, что работают мошенники!! Товар сдала, возврат не прошел в личном кабинете, денег не возвращают.
Каждый раз кормят обещаниями! Сроков никто не называет, достучаться невозможно! Просто взяли и украли деньги! И я такая не одна!! Прошел почти месяц с возврата товара.. а воз и ныне там.. одни отписки!!
Всем своим знакомым рассказываю, чтобы были настороже.. Что-то покупать у них уже... Читать отзыв
Такое ощущение, что работают мошенники!! Товар сдала, возврат не прошел в личном кабинете, денег не возвращают.
Каждый раз кормят обещаниями! Сроков никто не называет, достучаться невозможно! Просто взяли и украли деньги! И я такая не одна!! Прошел почти месяц с возврата товара.. а воз и ныне там.. одни отписки!!
Всем своим знакомым рассказываю, чтобы были настороже.. Что-то покупать у них уже не буду.
Это уже 5 или 6 обращение.. но ни у кого нет полномочий... Безобразие
Обращение от 1 ноября
№ обращения: 50648371
Тема: Возврат товара
Раздел: Как вернуть товар, если не подошел
Артикул: 8887918
Сегодня 01.11!!!!! Где мои деньги? 07.10.22 я вернула термобелье арт 8887918 размер 48 в отделении по адресу г. Мытищи, Ак.Каргина д. 42А. (не подошло по размеру и дозаказала и выкупила 50 размер) До сих пор не вижу, что возврат товара получен. И денег нет! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Писала уже обращение, а воз и ныне там!! Где мои деньги?? Прошу мне их вернуть!!!
Ответ Wildberries
Специалист Виталий, 1 ноября в 09:34
Здравствуйте. По Вашему вопросу уже создана заявка, в процессе рассмотрения. К сожалению, у меня нет полномочий решить этот вопрос самому сейчас, я передал информацию вышестоящим коллегам о Вашем повторном обращении и необходимости предоставить ответ с решением на почту в самое ближайшее время. Простите, что приходится с этим разбираться. Благодарим за обращение. Если ещё возникнут вопросы - обращайтесь, мы всегда на связи и готовы помочь.

Воруют деньги с карт

Ольга 31 октября, 2022 год
Сделали платный возврат за возврат одной вещи 100 руб. и нагло списывают деньги за возвращённый товар с карты.

Конец сервиса

Ольга 31 октября, 2022 год
Поддерживаю каждое слово. Так же давно являюсь клиентом, много много лет, купили уже почти на 500 тысяч, и что Вы думаете, на крайней покупке приобрели как обычно 2 вещи (пульты к телевизору LG), не дешевые такие, по 3 тр, один подошел, второй даже вскрывать не стали, но вернуть отказались, сослались на то, что товар технически сложный, привели им ссылку на... Читать отзыв Поддерживаю каждое слово. Так же давно являюсь клиентом, много много лет, купили уже почти на 500 тысяч, и что Вы думаете, на крайней покупке приобрели как обычно 2 вещи (пульты к телевизору LG), не дешевые такие, по 3 тр, один подошел, второй даже вскрывать не стали, но вернуть отказались, сослались на то, что товар технически сложный, привели им ссылку на закон 924 с перечнем сложных товаров, где указан телевизор и написали им в ответ, что при их логике, подставка под телевизор тоже можно отнести к технически сложным, но это же бред. На что они нам ответили, что товар хороший и исправный и что идите ка Вы лесом. Далее мы их попросили написать ссылки на закон, на что они ссылаются при отказе?, всЁ, молчат!. Тьфу на Вас (валдберис) много раз. Буду с ними бороться(чего и всем желаю), а бороться буду именно со своим желанием, что то купить у них. Охамели совсем, думаете у Вас никогда не будет конкурентов, не переживайте будут, и пойдете Вы отсюда с такой политикой куда подальше.
1 согласен

Ужасная контора

Анна 30 октября, 2022 год
Несколько раз заказывала вещи и постоянно приходят какие-то рваные с висящими нитками, т.е. минимального осмотра перед продажей нет никакого. Кладут заказы в грязные пакеты, замотанные скотчем, также откуда-то уже снятым или оторванным.
По сотрудникам: видимо сотрудников в пункты выдачи отбирают исключительно с опытом работы на овощном рынке, чтоб обязательно умела хамить.
Ну а про возвраты вообще можно забыть, нужно им... Читать отзыв
Несколько раз заказывала вещи и постоянно приходят какие-то рваные с висящими нитками, т.е. минимального осмотра перед продажей нет никакого. Кладут заказы в грязные пакеты, замотанные скотчем, также откуда-то уже снятым или оторванным.
По сотрудникам: видимо сотрудников в пункты выдачи отбирают исключительно с опытом работы на овощном рынке, чтоб обязательно умела хамить.
Ну а про возвраты вообще можно забыть, нужно им снять кучу видео и фото, чтобы доказать, что вещь продали сломанную.
Вот такой интернет-магазин в целом, хотя многих устраивает )))

Безобразное отношение к покупателям и грубейшие нарушения закона в деятельности

Игорь 28 октября, 2022 год
26.10.2022 я приобрел в пункте выдачи товара ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" (далее - "ВАЙЛДБЕРРИЗ") по адресу: г. Москва, ул. 13 Парковая, д. 16А пульт для телевизора Тошиба СТ-8023. На своем интернет-сайте продавец - "ВАЙЛДБЕРРИЗ" указал, что этот пульт подходит для большинства телевизоров Тошиба, то есть не ко всем телевизорам этой модели. К моему телевизору пульт не подошел. ... Читать отзыв 26.10.2022 я приобрел в пункте выдачи товара ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" (далее - "ВАЙЛДБЕРРИЗ") по адресу: г. Москва, ул. 13 Парковая, д. 16А пульт для телевизора Тошиба СТ-8023. На своем интернет-сайте продавец - "ВАЙЛДБЕРРИЗ" указал, что этот пульт подходит для большинства телевизоров Тошиба, то есть не ко всем телевизорам этой модели. К моему телевизору пульт не подошел. Никаких дефектов у пульта нет. Просто на этот пульт телевизор не реагирует. На сайте не указано, что пульт можно вернуть. Однако, учитывая, что продавец сам заявил, что он может не подойти ко всем телевизорам этой модели, 26.10.2022 я дважды обращался через официальный сайт "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с претензией оформить мне возврат этого пульта в пункт его выдачи и вернуть деньги (№№ обращений: 50083369 и 50086087). Однако, в этом мне было незаконно отказано.
Согласно требованиям ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, за исключением случая, когда указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Поскольку приобретенный мной пульт для телевизора Тошиба не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использован иными потребителями товара, а также факт обращения с претензией до истечения 7 дней (в день покупки товара), то отказ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" в возврате этого пульта в пункт его выдачи по надуманным основаниям и возврате мне денег является явно незаконным.
27.10.2022 я обратился с жалобами в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, Управление Роспотребнадзора по Московской области и в Подольскую городскую прокуратуру с просьбой провести по данному факту проверку, обязать ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" принять от меня в пункте выдачи приобретенный мной пульт для телевизора Тошиба СТ-8023 и вернуть мне деньги, а также привлечь его генерального директора Бакальчук Т.В. и это юридическое лицо к административной ответственности за нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
Жду ответов!!

контора, которой клиенты не нужны

Сергей 26 октября, 2022 год
давно не обращался в эту компанию...жена попросила. Ввел в поиске Валдбериса название товара, вышел товар, заказал, оплатил. В пункте выдачи не посмотрел, принес домой. Жена вечером сказала, что купил не то. Принес в пункт выдачи, возврат не приняли. Сослались на какие-то правила. Попытался выяснить правомочность действий сотрудника Валдберис через Обращение. Получил отписку также без указания статей ФЗ, просто "нельзя вернуть"... Читать отзыв давно не обращался в эту компанию...жена попросила. Ввел в поиске Валдбериса название товара, вышел товар, заказал, оплатил. В пункте выдачи не посмотрел, принес домой. Жена вечером сказала, что купил не то. Принес в пункт выдачи, возврат не приняли. Сослались на какие-то правила. Попытался выяснить правомочность действий сотрудника Валдберис через Обращение. Получил отписку также без указания статей ФЗ, просто "нельзя вернуть" и все. Сумма небольшая, тратить время на адвокатов и суды не имеет смысла. Есть какие-то правила у этой шаражки, может у кого-то возникнет желание привести эти "правила" к закону. Буду ли еще обращаться? Вряд ли. Валдберрис - не производитель, каких-то уникальных товаров у них нет, да и не уникальные не сказать, что приличного качества, отношение к клиентам отвратительное. Так что минусов значительно больше потенциальных плюсов.
Достоинства:
  1. можно быстро заплатить
Недостатки:
  1. можно не получить назад оплату

Проблема которую не решают в долгий период времени

Гость 26 октября, 2022 год
Интернет-магазин не справляется со своими обязанностями началась проблема с того что я заказала заказ случайно решила от него отказаться мне мои финансы пришли на счёт Wildberries хотя оплачивала со Сбербанка онлайн Через сбп . Вернуть деньги я не могу по счёту мне пишет что много символов а по карте пишет что Сбербанк... Читать отзыв Качестве обслуживания интернет-магазина - Проблема которую не решают в долгий период времени Интернет-магазин не справляется со своими обязанностями началась проблема с того что я заказала заказ случайно решила от него отказаться мне мои финансы пришли на счёт Wildberries хотя оплачивала со Сбербанка онлайн Через сбп . Вернуть деньги я не могу по счёту мне пишет что много символов а по карте пишет что Сбербанк не найден. Прошу Рассмотреть мою заявку и поговорить с руководством Wildberries чтобы они решили эту проблему

Ужасная компания

Жанна 25 октября, 2022 год
Зажравшаяся компания, которая
по-свински относится к клиентам. Никакой лояльности к постоянным покупателям.
Я 10 лет покупаю товары на этом сайте. Всегда была услуга постоплаты. Семь месяцев назад эта услуга исчезла. На все мои обращения ответы однотипно бесполезные. Отвечают заученным стандартным текстом. Звонила в службу поддержки и отвечают также заученным текстом, что всё решает торговая площадка Wiberreis. Кто решает? Это неодушевленный предмет?... Читать отзыв
Зажравшаяся компания, которая
по-свински относится к клиентам. Никакой лояльности к постоянным покупателям.
Я 10 лет покупаю товары на этом сайте. Всегда была услуга постоплаты. Семь месяцев назад эта услуга исчезла. На все мои обращения ответы однотипно бесполезные. Отвечают заученным стандартным текстом. Звонила в службу поддержки и отвечают также заученным текстом, что всё решает торговая площадка Wiberreis. Кто решает? Это неодушевленный предмет? Решения выносит машина? Спрашиваю кто конкретно решает и что для этого надо? Ответ: « Решает торговая площадка». И все по кругу опять двадцать пять.
Спрашиваю: «что дает расширенный аккаунт»? Ответ: «Для вас конкретно ничего». Зачем тогда мне это было нужно?
И это при том, что у меня огромная сумма выкупа. Короче говоря, решила уйти и заказывать либо на Ламоде, либо покупать оффлайн в магазинах.
Достоинства:
  1. Не осталось
Недостатки:
  1. Никакого желания слышать клиентов
  2. Постоянные сбои в поставках
  3. Невозврат денег
  4. Хамство в общении техподдержки

О работе Wildberries

Лилия 24 октября, 2022 год
Оформила заказ - накидку для дивана. Пришел совершенно другой товар. Деньги вернули, но сняли 100 руб. Осталась без товара и в убытке. На просьбу вернуть сумму полностью, хотя потрачено еще и время и транспортные расходы, ответ что деньги возвращены. Почему покупатели должны оплачивать чужие ошибки. Больше на этой платформе ничего заказывать не буду. Заказы на Озон всегда соответствуют выбранному товару.

Не отдают деньги.

Сергей 23 октября, 2022 год
Заказал кроссовки, размер не подошел. Месяц не возвращают деньги, на мои обращения отписываются, что скоро разберемся, работаем круглые сутки, скоро вернем деньги. Похоже возвращать не собираются, только отписки.

Компания занимается мошенниством

Роман 23 октября, 2022 год
Компания Валдберриз занимается мошенниством по отношению к партнёрам к пункта выдачи и к клиентам. Присылает на пункт заведомо не тот товар, похожий, при отказе клиента и возврате товара обратно на сортировочный центр с пометкой несоответствие списывпет с агентского вознаграждения полную стоимость товара.
Удерживает за брак с пункта выдачи, который отношения к товару не имеет никакого, кроме как выдать его и принять... Читать отзыв
Компания Валдберриз занимается мошенниством по отношению к партнёрам к пункта выдачи и к клиентам. Присылает на пункт заведомо не тот товар, похожий, при отказе клиента и возврате товара обратно на сортировочный центр с пометкой несоответствие списывпет с агентского вознаграждения полную стоимость товара.
Удерживает за брак с пункта выдачи, который отношения к товару не имеет никакого, кроме как выдать его и принять его обратно для отправки на склад. Одним словом шарашкина контора. Не рекомендую связываться. Не добросовестные продавцы, которые присылают испорченные товары. Самый отпратительный интернет магазин. Пользуюсь Яндекс Маркет и Озон.
Достоинства:
  1. ИХ НЕТ ВООБЩЕ
Недостатки:
  1. ОДНИ МИНУСЫ ПРИ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ

Мой путь в маркетплейс

Беккер Петр 22 октября, 2022 год
В прошлом году, я прошел обучение по профессии менаджер-маркетплейс. Меня все устраивает, во первых рынок не перенасыщен, во вторых нет потолка заработной платы, и что самое главное, для меня, возможность работать удаленнно. Впрочем, каждый должен сам раставлять для себя приоритеты.
На данный момент моя ЗП 25 т.р. +проценты с продаж, я продолжаю развиваться в этой проффесии, изучая аналитику и намерен продолжить... Читать отзыв
В прошлом году, я прошел обучение по профессии менаджер-маркетплейс. Меня все устраивает, во первых рынок не перенасыщен, во вторых нет потолка заработной платы, и что самое главное, для меня, возможность работать удаленнно. Впрочем, каждый должен сам раставлять для себя приоритеты.
На данный момент моя ЗП 25 т.р. +проценты с продаж, я продолжаю развиваться в этой проффесии, изучая аналитику и намерен продолжить свое обучение.
Теперь не представляю себя работающим в офисе полный рабочий день.

Возврат не качественного товара- отказ магазина просто так без причин

Евгений 19 октября, 2022 год
Магазин зажрался. Раньше было все проще. Сейчас возвратить товар, который не очень тщательно проверили на пункте самовывоза, надеясь на их обещанный 21 день на возврат не возможно. Отказ и все. Явный брак товара ( светильник), но доказать невозможно. Это гавнюшник , а не магазин. Пользуйтесь яндекс маркетом или ОЗОНОМ. Там все качественнее и все намного проще.
2 согласны

бракованный товар - отказ в возврате

Ева 19 октября, 2022 год
самый отвратительный интернет-магазин. заказала пульт, пришел бракованный - не рабочая кнопка back, два раза отклонили заявку на возврат, хотя в видео отчетливо слышно, что кнопка не рабочая - не щелкает, в отличие от всех остальных и не продавливается от слова совсем!!! каким образом еще доказывать факт брака не указывают, отказ и всё.... хотя, это явное нарушение прав потребителей согласно закона... Читать отзыв самый отвратительный интернет-магазин. заказала пульт, пришел бракованный - не рабочая кнопка back, два раза отклонили заявку на возврат, хотя в видео отчетливо слышно, что кнопка не рабочая - не щелкает, в отличие от всех остальных и не продавливается от слова совсем!!! каким образом еще доказывать факт брака не указывают, отказ и всё.... хотя, это явное нарушение прав потребителей согласно закона "о защите прав потребителей", видимо придется обращаться в прокуратуру, в отношении этого магазина данная практика обширная. будучи юристом, для меня это не проблема, а что делать людям без юридического образования? больше в этом магазине ничего заказывать не буду. одну звезду ставлю только потому, что меньше нельзя в настройках.

Заказала упаковку пряжи из 5 мотков. По факту пришла разорванная упаковка с 2 мотками.Вернула прямо

Татьяна 18 октября, 2022 год
Заказала упаковку пряжи из 5 мотков. По факту пришла разорванная упаковка с 2 мотками.Вернула прямо в пункте выдачи. Через три дня деньги вернули на баланс в личный кабинет! Новая выдумка от WB! Пыталась,по рекомендации девушки из ПВ, перевести их себе на карту. Не угадала! Надо перейти на сайт,ввести реквизиты банка,свой лицевой счет, а там пишут : "Много цифр"!. Хотя в... Читать отзыв Заказала упаковку пряжи из 5 мотков. По факту пришла разорванная упаковка с 2 мотками.Вернула прямо в пункте выдачи. Через три дня деньги вернули на баланс в личный кабинет! Новая выдумка от WB! Пыталась,по рекомендации девушки из ПВ, перевести их себе на карту. Не угадала! Надо перейти на сайт,ввести реквизиты банка,свой лицевой счет, а там пишут : "Много цифр"!. Хотя в окнах для ввода реквизитов написано-(например) БИК-8 цифр и тд.! Чтобы деньги там не находились,заказала товар,списали оттуда. Но ведь точно уложиться в ту сумму невозможно и теперь там болтается сумма ни туда и ни сюда!

Шарашкина контора

Александр 17 октября, 2022 год
До инцидента, всё было более менее, нормально. За исключением мелочей, типа привезли разбитую бутылку соуса, вскрытую упаковку от товаров , ну и в этом духе. В общем не критично, хотя кому то и этого хватит что бы тут не брать, ведь за тот же соус, никто деньги не вернул, так как выяснилось это только дома
Ассортимент хороший, цены, в целом вежливый... Читать отзыв
До инцидента, всё было более менее, нормально. За исключением мелочей, типа привезли разбитую бутылку соуса, вскрытую упаковку от товаров , ну и в этом духе. В общем не критично, хотя кому то и этого хватит что бы тут не брать, ведь за тот же соус, никто деньги не вернул, так как выяснилось это только дома
Ассортимент хороший, цены, в целом вежливый персонал (еще бы, их же если что в три шкуры дерут)
Точки удобно расположены, правда часто в подвалах, с крутыми ступеньками, не особо то и удобно , если ты например тащишь от туда тот же ТВ( я там покупал их два, цены были низкие),но это риск, ибо если что, возврата нет
Короче такое себе, но рискнул, все ок
В общем в целом то все достойно, если бы не одно но, на ~ 2980 руб...


Обманули с возвратом. Объясняю. По товарам сделали возврат, было их четыре. За один товар сразу пришло уведомление в ЛК, мол ожидайте возврат , примечательно что этот товар отображен в разделе покупки, в отличии от трех других товаров
Так вот, деньги поступили, все ок. За остальные три товара, нет
Более того они не отображены в разделе покупки и нет ни какой инф о возврате
Сотрудники трындят одно и то же, мол нет их в разделе этом.. Но, позвольте, моя то какая вина в этом, если сотрудники видимо себе сделали возврат и так подстроили ,судя по всему
При этом, что примечательно, чек о покупке то есть), но когда я его им показываю, то все делают вид , что хз что это). Забавно в общем
Разумеется вся эта инфа у меня есть, могу предоставить руководству, если захотите, хотя я больше чем уверен, всем на это по фиг, тут даже не капля в море, потеря постоянного клиента, который у вас выкупил товаров на сумму в 500к, за более 10 лет, а сотая той капли , во всех морях...
Поэтому забил, в общем бизнес хороший), и им плевать на то что ты постоянный клиент, никто даже за 5 суток не связался и не предложил разрешить как то конфликт
Идти в полицию... Можно, но больше чем уверен что им не до этого и все это будет на года, щас там не до этого, да и толку мало, ведь у этой шарашкиной конторы, как выяснилось, в СПБ, нет даже ни какого офиса), зато куча ПВЗ


В принципе, по факту , мошенники. Ибо за товары деньги не вернули и чешут какую то лажу, мол заказов в разделе покупки нет, и точка.
В общем магазин то в целом достойный, куча косяков, но нивелируется ценой(хотя такое себе преимущество)
Рекомендую , если вы не боитесь потерять свои средства, в случае возврата товара
Я лично сейчас последний заказ забрал , и больше туда не ногой , отношение к постоянному клиенту ни какое
Ах да, если кто не верит, номер чека 506, Смена 422, 09.10.22 , 12:18

УКРАЛИ ДЕНЬГИ! 17/09/22

Вернула джинсы за 2720 рублей, с тех пор пишу в поддержку каждый день, отписки в стиле "ЖДИТЕ". СЕГОДНЯ МЕСЯЦ! Уже звонила в Роспотребнадзор, в Отдел Защиты Прав Потребителей. Прокосультировали очень грамотно, буду с ними работать, и если понадобиться, судиться. Свое все равно заберу, и выставлю счет за моральный ущерб. Советую всем действовать в этом направлении, не лениться. Далее объединимся и... Читать отзыв Вернула джинсы за 2720 рублей, с тех пор пишу в поддержку каждый день, отписки в стиле "ЖДИТЕ". СЕГОДНЯ МЕСЯЦ! Уже звонила в Роспотребнадзор, в Отдел Защиты Прав Потребителей. Прокосультировали очень грамотно, буду с ними работать, и если понадобиться, судиться. Свое все равно заберу, и выставлю счет за моральный ущерб. Советую всем действовать в этом направлении, не лениться. Далее объединимся и выйдем на телевидение. Это не сложно
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Дороже 200 руб. ничего покупать нельзя, а лучше вообще не связываться

Украли мои деньги! Служба поддержки клиентов врёт 3,5 месяца!

Katra 17 октября, 2022 год
Вайлдберриз украли мои деньги за недоставленный робот-пылесос арт 91378520! 3,5 месяца писала в службу поддержки клиентов и получала разного рода враньё о том, что они якобы рассматривают мою заявку. Потом они просто удалили из доставок в приложении этот товар! А деньги так и не вернули. Самые настоящие мошенники и воры! Хорошо, что сохранила все скрины и есть подтверждение из банка.... Читать отзыв Вайлдберриз украли мои деньги за недоставленный робот-пылесос арт 91378520! 3,5 месяца писала в службу поддержки клиентов и получала разного рода враньё о том, что они якобы рассматривают мою заявку. Потом они просто удалили из доставок в приложении этот товар! А деньги так и не вернули. Самые настоящие мошенники и воры! Хорошо, что сохранила все скрины и есть подтверждение из банка. Придется идти в суд. С преступниками только так и надо.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Воры и мошенники!

Жду деньги за возвращённый товар с марта месяца

Евгения 16 октября, 2022 год
В целом большой выбор товаров, цены, в большинстве случаев, ниже чем у конкурентов, но не более чем на 100-200р.

Однако, есть проблемы с возвратом денег за возвращённый товар.

В моем случае, они признали, что их косяк, ещё в мае, но вот деньги так и не вернули.

Поэтому, я рекомендую присмотреться к ozon, там можно написать на снижение цены.
2 согласны

не рекомендую!!!!

Ольга 16 октября, 2022 год
Возврат товара 101205108 сделан 4 октября, деньги в размере 18 379 до сих пор не возвращены, тупорылые операторы не то что не ведут диалог, они даже не вникают в суть, отправляют просто шаблоны, причём оператор при каждом сообщении меняется. Ответственность кампания никакой не несёт, их сотрудники (курьеры, в филиалах) в один голос говорят не заказывать ничего, обходить стороной! Сообщений о... Читать отзыв Возврат товара 101205108 сделан 4 октября, деньги в размере 18 379 до сих пор не возвращены, тупорылые операторы не то что не ведут диалог, они даже не вникают в суть, отправляют просто шаблоны, причём оператор при каждом сообщении меняется. Ответственность кампания никакой не несёт, их сотрудники (курьеры, в филиалах) в один голос говорят не заказывать ничего, обходить стороной! Сообщений о том, что они кидают на деньги, не говоря о том, что у них прописано 10 дней на возврат, просто кишат отзовики!
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. все

ужасная работа компании

Анна 14 октября, 2022 год
Не первый год пользуюсь Wildberries, но при всем том, что на мой взгляд лучшей альтернативы с точки зрения работы сайта и ассортимента просто нет, все остальное просто ужасно. Сегодня решила написать отзыв- он просто как крик души.
Сайт оформлен великолепно, поиск очень удобен, на мой взгляд в этом смысле на них стоит ориентироваться всем остальным, все очень удобно, удобно то, что... Читать отзыв
Не первый год пользуюсь Wildberries, но при всем том, что на мой взгляд лучшей альтернативы с точки зрения работы сайта и ассортимента просто нет, все остальное просто ужасно. Сегодня решила написать отзыв- он просто как крик души.
Сайт оформлен великолепно, поиск очень удобен, на мой взгляд в этом смысле на них стоит ориентироваться всем остальным, все очень удобно, удобно то, что все можно примерить и осмотреть, но когда очередь доходит до получения заказа, отказа от покупки, возврата денег и общения с операторами все просто УЖАСНО, отношение к клиентам никакое, отношение к вещам которые доставляют небрежное, в отзывах часто жалуются на то, что вещи приходят в ужасном виде и каждый раз что-то заказывая я думаю о том, а стоит ли, так же при получении вещей к некоторым заказам просто прикасаться страшно, да собственно несколько раз я отказывалась от товара просто по тому-что это "нечто" не хотелось разворачивать. Сегодня столкнулась с тем, что заказывая товар в корзину он попал по цене 997 руб., через некоторое время зашла в раздел доставки и о "чудо" цена выросла до 1010 руб., вот это что-то новенькое и после этого нелепые объяснения оператора, что у нас же система скидок и все меняется, как может цена измениться за интервал времени в 10 минут и тем более когда заходишь в карточку товара там стоит прежняя цена. Да разница не большая, но чего ждать в следующий раз.....
Уважаемый Wildberries вы же не благотворительная организация и явно работаете не бесплатно, так сколько же можно так относиться к людям!!!!
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2260 отзывов

Интернет-магазины

ВсеИнструменты.Ру
ВсеИнструменты.Ру

Рейтинг: 4.4
578 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1981 отзыв
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 4.4
7420 отзывов
kupikod.com
kupikod.com

Рейтинг: 3.7
49 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
397 отзывов
Shopping Live
Shopping Live

Рейтинг: 4.9
617 отзывов
Flor2u.ru
Flor2u.ru

Рейтинг: 4.3
544 отзыва
Интернет-магазин Комус
Интернет-магазин Комус

Рейтинг: 4.4
86 отзывов