Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1890 отзывов / 294327 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Прислали не тот товар

Залму 10 октября, 2021 год

У меня тоже самое. Заказала брюки Mango прислали, какое то платье. Отказалась там же в пункте выдачи. Приехала домой сняты деньги. У меня шок. Возвращаюсь, парень в пункте говорит надо обращение написать о браке. И сказал как. Написала, пришёл заявка об отказе. Некорректно оформлено. Ну, что я могу сделать если мне так сказал оформить ваш сотрудник. Просто шок и... Читать отзыв У меня тоже самое. Заказала брюки Mango прислали, какое то платье. Отказалась там же в пункте выдачи. Приехала домой сняты деньги. У меня шок. Возвращаюсь, парень в пункте говорит надо обращение написать о браке. И сказал как. Написала, пришёл заявка об отказе. Некорректно оформлено. Ну, что я могу сделать если мне так сказал оформить ваш сотрудник. Просто шок и разочарование, но я это так не оставлю. Не хватает не тот товар прислали и ещё деньги сняли. Столько лет заказывала, но уже нет желания просто верните мою сумму и всё.

отвратительная работа службы поддержки

марина 9 октября, 2021 год

Пользуюсь вайберисом 4 года. Являюсь постоянным клиентом. Проблем не было с доставкой и возвратом товаров. Но в сентябре месяце получила очередной заказ, через день посмотрела, у меня списали деньги и за заказ и еще двойную цену вторым чеком. Сначала писала в обращения, боты пишут фразы однозначные, через неделю соизволил написать оператор. Отправила чеки списанных со счета средств на официальный сайт.... Читать отзыв Пользуюсь вайберисом 4 года. Являюсь постоянным клиентом. Проблем не было с доставкой и возвратом товаров. Но в сентябре месяце получила очередной заказ, через день посмотрела, у меня списали деньги и за заказ и еще двойную цену вторым чеком. Сначала писала в обращения, боты пишут фразы однозначные, через неделю соизволил написать оператор. Отправила чеки списанных со счета средств на официальный сайт. Через 10 дней после переодических напоминаний соизволили вернуть половину средств,вторую ждать не известно когда. Все законом установленные сроки вышли уже. Хотя это не возврат средств, а ошибка или кассира или сайта, но второй месяц деньги не вернули. В службу поддержки звонить бесполезно. Звонки сбрасывают. Теперь думаю, что скорей всего перестану быть клиентом Вайбериса, и принципиально буду писать в Роспотреб надзор. Отвратительная работа операторов и службы поддержки.
номер обращений. 9993100, 9935235. Абсолютно не дорожат клиентами постоянными, хотя я оставила у них денег за заказы на 400000.

Ужасное отношение руководства

Артур 7 октября, 2021 год

4 ый день не можем забрать заказ,пункт переполнен ,работает с перебоями,сегодня пришли перед открытием,заняли очередь,простояли минут 10,и нам сказали что пункт выдачи не работает. Все что мы там заказали,забирать не будем,что нибудь заказывать тоже не будем и не будем кому нибудь рекомендовать

Безобразно

Наталья 4 октября, 2021 год

Полное неуважение к покупателю. Обмен, игра со скидками. Неоднократно привозили товары ношеные, с пятнами (в августе заказали розовую куртку , при получении оказалось, что она с пятном на капюшоне).
Сегодня забирала ботинки. Пришли с магнитами!!!! Попросила снять. Мне предложили сделать это самой ( пункт выдачи на Каховке 25).
После моего отказа, предложили дойти до ближайшего магазина и снять там эти магниты. С... Читать отзыв Полное неуважение к покупателю. Обмен, игра со скидками. Неоднократно привозили товары ношеные, с пятнами (в августе заказали розовую куртку , при получении оказалось, что она с пятном на капюшоне).
Сегодня забирала ботинки. Пришли с магнитами!!!! Попросила снять. Мне предложили сделать это самой ( пункт выдачи на Каховке 25).
После моего отказа, предложили дойти до ближайшего магазина и снять там эти магниты. С возвратом создали мне кучу проблем.
Не рекомендую Вайлдберрис никому.

Курьер отказывается доставлять товар

Маргарита 4 октября, 2021 год

Заказала товар, у курьера пролежал 2 дня, позвонила сама и выяснилось что он даже не собирается мне его привозить поскольку он из другого города. Я заплатила за доставку 200 руб, сейчас не могу ни получить деньги, ни товар. Мало того курьер спрашивает код для подтверждения получения, если я его скажу, то подавно мне ничего не видать.

Wildberries разочаровывает все больше.

Елена 30 сентября, 2021 год

Качество обслуживания хуже с каждым днем. Огромный минус- система предоплаты. Оплатишь товар, ждешь 10 дней доставку, потом еще 5 дней, а то и больше возврата денег. Где все это время "гуляют" мои деньги? Почему приходится выбивать их назад с помощью бесполезных обращений? Пример: Возврат товара Артикул: 1201494 26 сентября, деньги еще не возвращены! Этот товар был оплачен 8.09., был доставлен... Читать отзыв Качество обслуживания хуже с каждым днем. Огромный минус- система предоплаты. Оплатишь товар, ждешь 10 дней доставку, потом еще 5 дней, а то и больше возврата денег. Где все это время "гуляют" мои деньги? Почему приходится выбивать их назад с помощью бесполезных обращений? Пример: Возврат товара Артикул: 1201494 26 сентября, деньги еще не возвращены! Этот товар был оплачен 8.09., был доставлен с большой задержкой, теперь задержка с возвратом денег! С 8 сентября вы держите у себя мои деньги за товар, который не смогли вовремя доставить, а когда доставили, он уже был не актуален. Еще и деньги почти месяц не возвращаете! На обращения приходят автоотписки.

УЖАСНОЕ МЕСТО

TATYANAN 29 сентября, 2021 год

Моя подруга периодически пользуется этим сайтом. Я за всё время - ни разу. Решила по пробовать. В итоге - это не сайт - а КАТАСТРОФА!!! При отправке вопроса - всегда отвечает робот. Если подключается сотрудник, то ответы - робота. Пишут, что у вас скидка такая-то, а при оплате - еще и больше берут. Задала вопрос, в чём дело - почему... Читать отзыв Моя подруга периодически пользуется этим сайтом. Я за всё время - ни разу. Решила по пробовать. В итоге - это не сайт - а КАТАСТРОФА!!! При отправке вопроса - всегда отвечает робот. Если подключается сотрудник, то ответы - робота. Пишут, что у вас скидка такая-то, а при оплате - еще и больше берут. Задала вопрос, в чём дело - почему при отборе товара цены одни, а при оплате - выше (больше чем на 2 %). Стали отписываться, что якобы - скидка, а мне нет скидки. По Закону о защите прав потребителей - должна стоять конечная цена, только при оплате - начинают действовать скидки, бонусы и тп. На этом сайте - ровно наоборот. Короче Российское законодательство - не писано на данном сайте. Так же столкнулась с проблемой, что заказала товар, он был на сайте в 1 шт. Сформировался заказ без всяких уведомлений, я его оплатила (дело было 22.09.21). Просматривала историю доставки заказа, каждый день: что-то новенькое, то отправили, то остался на складе, то собрали и отправлен, теперь с 27.09.21 - в поиске. Сегодня уже 29.09.21 - а мне ни ответа, ни привета, ни товара. Стала писать вежде, где только можно. Мне ответили, что якобы мой товар в поиске и если его не найдут в течении 8 дней - мой заказ отменят в одностороннем порядке, а мне сделаю возврат денег. Прикольненько!!!! Взяли деньги, попользовались, обернули несколько раз мои день, инфляция поднялась, а теперь можно и вернуть. Не сайт, а МОШЕННИКИ!!!

Достоинства:

не существует

Недостатки:

ооочень много: отказ общаться с клиентами, использование чужих денежных средств (выманивание), отсутствие обратной связи, мошенничество со скидками, отказ предоставить скидки. Отправка изначально бракованного товара. Махинации при оплате с банковской системой. Задержки при возврате денег (нарушение ряда Законов РФ).

Заводской брак

Леонид 29 сентября, 2021 год

Купил холодильник, через два дня заклинил компресор, так как не прошло 14 дней подал заявку о браке, чтобы поменяли товар или вернули деньги. Но получил отказ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдают законодательства о правах потребителей.

Доставка длиною в жизнь

Елена 22 сентября, 2021 год

7 сентября оплатили вешалку напольную. 10-12 сентября обещали привезти (так на сайте указано было). 15 сентября звонит курьер.

- Вы дома?

- А Вы кто?

- Доставка Вайлдбериз.

- Дома никого нет. И вообще, всегда заранее звонят и договариваются о временном промежутке.

- А я разве Вам не звонил?

- Нет.

Курьер, видимо, долго собирал заказы по нашему адресу (4 подъезда), что в результате забыл кому... Читать отзыв 7 сентября оплатили вешалку напольную. 10-12 сентября обещали привезти (так на сайте указано было). 15 сентября звонит курьер.

- Вы дома?

- А Вы кто?

- Доставка Вайлдбериз.

- Дома никого нет. И вообще, всегда заранее звонят и договариваются о временном промежутке.

- А я разве Вам не звонил?

- Нет.

Курьер, видимо, долго собирал заказы по нашему адресу (4 подъезда), что в результате забыл кому звонил, а кому нет.

Обращались по почте с претензией. Получили ответ, что на сайте указано время доставки и телефон курьера. Курьер сказал, что он разово кого-то подменял и не знает, что там с нашей доставкой. В общем отмахнулись. Далее мы получили сообщение, что курьер до нас не дозвонился и заказ привезут в течение 3 дней. Всё ещё ждём. Очень долгое ожидание...Контактных номеров нет... Мы не можем постоянно находится дома в ожидании, а вдруг курьер соизволит приехать. Тогда уже не предлагайте доставку курьером, чтоб люди надежды не возлагали, а своими силами привозили...

Украли заказ с пунтка выдачи, отвратительно

Кирилл 21 сентября, 2021 год

Заказал игровую консоль PS5 на WB, предварительно оплатив заказ, по приезду в ПВЗ ее забрал неизвестный для меня человек, с шарфом на лице и очках, полиция его найти не может, ВБ полностью игнорирует ситуацию, не советую вообще когда-либо связываться с данной компанией

Недостатки:

Полное бездействие компании, некомпетентность сотрудников

Ужасное обслуживание

Гость 21 сентября, 2021 год

Ужасное обслуживание!
Берут предоплату и всё. Доставка тянется, сроки идут, заказа нет. И это не их проблемы. Это проблемы того, кто оплатил. Заказала ручки для шкафов. Шкафы уже сделали и стоят они без ручек, так как Вайлдберрис никак из не пришлет. Причем один из двух одинаковых комплектов прислали и мне их предлагается забрать. А зачем мне один? Я что, просто так... Читать отзыв Ужасное обслуживание!
Берут предоплату и всё. Доставка тянется, сроки идут, заказа нет. И это не их проблемы. Это проблемы того, кто оплатил. Заказала ручки для шкафов. Шкафы уже сделали и стоят они без ручек, так как Вайлдберрис никак из не пришлет. Причем один из двух одинаковых комплектов прислали и мне их предлагается забрать. А зачем мне один? Я что, просто так два заказала. Но им видимо виднее! Я видимо и одним обойдусь.
Службы поддержки клиентов просто не существует. Бьешься об их ботов и "пришлем в кратчайшие сроки" как об стену.
Редкостное безразличие, но безусловно крепкие нервы (это собственно единственный плюс).

Wildberries - отвратительный сервис, поддержка и приложение с вебсайтом.

VickyGS 15 сентября, 2021 год

При заказе не перепроверила адрес, моя ошибка, в итоге заказ был оплачен и создан на другой адрес в другом городе. К сожалению, там я буду только через месяц. Попыталась сама отменить заказы с приложения и сайта, но такой кнопки нет! Тогда начала искать контактные данные, чтобы связаться с ними – конечно же страница в вк более у них не обслуживалась... Читать отзыв При заказе не перепроверила адрес, моя ошибка, в итоге заказ был оплачен и создан на другой адрес в другом городе. К сожалению, там я буду только через месяц. Попыталась сама отменить заказы с приложения и сайта, но такой кнопки нет! Тогда начала искать контактные данные, чтобы связаться с ними – конечно же страница в вк более у них не обслуживалась (экономят что ли), никаких мессенджеров, чатов или электронных почт для уточнения вопросов нет у них – что за крупная компания, продающая товары, которой клиент не может написать? С телефона в приложении можно только создать обращение и пообщаться с никчемным роботом, который отвечает невпопад и вообще не то, что нужно. С вебсайта получилось написать в чат – там сидят не менее бесполезные операторы «поддержки», которые сами не знают, что там делают и для чего. Предложили мне ждать 15 дней, чтобы заказ отменился сам и потом еще N кол-во дней, пока деньги придут на счет. Просто, финиш, ребят! Я такого отвратительного сервиса в продажах правда не встречала давно.

Подытожу:
1. Компании плевать на клиентов и их проблемы, потому что если у вас нет ПК/ноута и вы немного туповаты, то не додумаетесь открыть полную версию сайта с браузера телефона, чтобы попасть на их чат. Таким образом они пытаются отсеять часть клиентов с их «дурацкими» вопросами».
2. Ноль клиентоориентированности. Если вы сделали ошибку в заказе или ошиблись адресом – твоя проблема, жди 15-20 дней, чтобы вернуть деньги (кстати читая отзывы в интернете, говорят, что не возвращают деньги. На всякий случай я уже подготовила заявления в соответствующие компетентные органы, если мне не вернут деньги в срок) или пиши письмо на их юридический адрес! У меня последний раз подобные заморочки были с отказом от страховки по кредиту…
3. Им плевать на клиентов от слова совсем, так как они замудрили обращения к ним настолько сложно, что попадают походу к ним в чат только избранные и не ленивые. Огромный минус этой компании за это, так как поддержка у них отсутствует. Даже в чате сидят недалекие операторы, к сожалению.
4. Компания-мошенники. Всё это сделано для того, чтобы сыграть на человеческой лени, так как не многие будут разбираться в тонкостях и сложностях, которые создает сама компания для клиента.
Вывод: я пользовалась wildberries намного меньше, чем OZON и я настоятельно рекомендую вам обойти WB стороной и остановить свой выбор на OZON. Скажу немного об этих прекрасных ребятах из Озон – сервис у них просто вышка, операторы классные, вопросы решаются супероперативно и всегда идут на встречу клиентам. Я не знаю, почему в этот раз я решила заказать в WB, но это был мне большой урок и моя ошибка. Я сделала новый заказ у Озон по нужному адресу и уже через пару дней он будет у меня.

OZON - one love <3 Wildberries – Shit.

Возврат валдберес

Мария 14 сентября, 2021 год

Ужасный интернет-магазин.
Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.
Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.
В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.
По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?
Люди,... Читать отзыв Ужасный интернет-магазин.
Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.
Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.
В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.
По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?
Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.

Доверия больше нет

Vasiliy 12 сентября, 2021 год

Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.
Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.
Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))
Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.
Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при... Читать отзыв Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.
Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.
Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))
Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.
Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.
То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.
Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.
Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.
Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.
В итоге - крайним остаётся клиент.
Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.

Валберис мошенники

Юлия Павленко 10 сентября, 2021 год

Получила от курьера конвекторный обогреватель. Курьер не стал ждать пока я проверю товар. Сказав, что в случае брака сможете вернуть через сайт, курьер исчез. И дальше началось самое интересное. Обогреватель оказался неработающий от слова совсем. На корпусе обогревателя отсутствует ручка включения и терморегуляции . На ее месте просто дырка. Я составила обращение в компанию на возврат товара по браку,... Читать отзыв Получила от курьера конвекторный обогреватель. Курьер не стал ждать пока я проверю товар. Сказав, что в случае брака сможете вернуть через сайт, курьер исчез. И дальше началось самое интересное. Обогреватель оказался неработающий от слова совсем. На корпусе обогревателя отсутствует ручка включения и терморегуляции . На ее месте просто дырка. Я составила обращение в компанию на возврат товара по браку, приложив фотографии. Каково же было мое возмущение когда мне пришел отказ с комментарием, что брак не обнаружен, обратитесь в гарантийный сервис. Товар принимать отказались и деньги возвращать соответственно тоже. Все мои сообщения игнорируют.повторную заявку поставили в статус рассмотрения до 18.09. Не советую связываться с этой воровской компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги клиентов. Подсовывают испорченный товар. Не возвращают деньги за брак

отвратительное обслуживание

елена 8 сентября, 2021 год

Недавно имела контакт с "Вайлдберрис", заказав у них товар. Через 3 дня вдруг изменился код заказа в личном кабинете, а на следующий день мне предоставили в пункте доставки совсем другой товар. На ... Читать отзыв Недавно имела контакт с "Вайлдберрис", заказав у них товар. Через 3 дня вдруг изменился код заказа в личном кабинете, а на следующий день мне предоставили в пункте доставки совсем другой товар. На мое возмущение, ответили: ничего страшного(( Мы вернем вам деньги в течение 7 дней. Я поняла, что эта контора покручивает деньги, снимая %. Сотрудники "Вайлдберрис" даже не посчитали нужным извинится. Недаром эта Бакальчук сама богатая бизнесвумен в России

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ

Ольга 6 сентября, 2021 год

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен."
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у... Читать отзыв При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен."
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у них в обороте!
Очень хитроумный план, во время пандемии люди лишний раз в суд не пойдут, можно и попользоваться чужими деньгами на халяву!
Давно пора правоохранительным органам к ним присмотреться повнимательней!

Просто очень плохой инет магазин

Александр Беляев 31 августа, 2021 год

Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей... Читать отзыв Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.
Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.

Как я заплатила 15500₽ и осталась без холодильника

Гость 27 августа, 2021 год

19.08.2021 заказала и оплатила (без предоплаты нельзя) на сайте магазина Вайлдберриз холодильник за 15 472 рубля. Доставку оформила на 25.08, тк была не в Москве на тот момент. Далее 23.08 в личном кабинете появляется информация, что холодильник мне доставлен. Я звоню в службу поддержки и меня успокаивают , что не переживайте 25 августа вам все привезут. Это курьерская служба типа... Читать отзыв 19.08.2021 заказала и оплатила (без предоплаты нельзя) на сайте магазина Вайлдберриз холодильник за 15 472 рубля. Доставку оформила на 25.08, тк была не в Москве на тот момент. Далее 23.08 в личном кабинете появляется информация, что холодильник мне доставлен. Я звоню в службу поддержки и меня успокаивают , что не переживайте 25 августа вам все привезут. Это курьерская служба типа так отметила почему-то. Мне ничего не привезли ни 25, ни 26 августа. В службе поддержки кормят завтраками и говорят 'ждите, заявка в очереди на рассмотрение'. У меня шок. Прислать другой холодильник или вернуть деньги они отказываются пока не выяснится куда делся тот. А я тут пардон при чем? Почему я должна ждать этих выяснений , ждать свой товар (мне кстати пришлось продукты выкинуть, тк приехала в новую квартиру с пакетом продуктов, куда должны были привезти холодильник и где мне сказали ждать, типа с вами свяжется курьер). Короче скотское отношение к людям. Я не понимаю что мне делать и сколько ждать. другой холодильник купить не могу ТК больше нет денег лишних. Начитавшись отзывов я вообще теперь сомневаюсь что мне что-то вернут. Никогда в жизни я больше там ничего заказывать не буду. Компания - миллионер , владелица компании - богатейшая бизнес леди и такое отношение к тем, на ком вы разбогатели ?!?!?!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Скотское отношение к покупателям. Нарушение закона прав потребителей. Обман. Бардак.

Торгуют ношенными вещами!!!!

Ирина 26 августа, 2021 год

Проданный мне товар был в употреблении до того, как его доставили и продали мне. В заявке ( проверка товара) в отправленных фотографиях это четко видно, платье все в подтеках и грязных разводах. Да, это не заводской брак, как вы отписались в заявке которая была сразу сформирована мной на сайте, а явно ношенная и стиранная вещь. К сожалению, ввиду доверия к... Читать отзыв Проданный мне товар был в употреблении до того, как его доставили и продали мне. В заявке ( проверка товара) в отправленных фотографиях это четко видно, платье все в подтеках и грязных разводах. Да, это не заводской брак, как вы отписались в заявке которая была сразу сформирована мной на сайте, а явно ношенная и стиранная вещь. К сожалению, ввиду доверия к вашему магазину, я являюсь постоянным клиентом с очень большим % выкупа!!! я забрала домой данный товар без примерки из за большого количества народа в пункте выдачи, надеясь на хорошее качество товара!!!! Теперь я считаю необходимым донести до ваших клиентов, что рано или поздно они так же могут получить ношенные вещи из вашего магазина. Очень жаль, ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может, Уважаемые сотрудники, магазина вы хотя бы проверяйте, какой товар продаете покупателям!!!!

Достоинства:

нет плюсов!

Недостатки:

обман покупателей

WILDBERRIES - МОШЕННИКИ!!!

Vladimir Bondarenko 23 августа, 2021 год

Внимание!!!
мошенничество интернет-магазина wildberries!!!
в упаковке вместо товара (внешний hdd диск) лежали камни и салфетки!!!
будьте бдительны! не доверяйте данному магазину!!! не покупайте у них товар, а если и купили, то проверяйте товар при выдаче, даже если упаковка с виду кажется не вскрытой и не помятой, то внутри может оказаться пустышка! возвращать деньги wildberries не будет! разбираться, где, кто и как вытащил товар... Читать отзыв Внимание!!!
мошенничество интернет-магазина wildberries!!!
в упаковке вместо товара (внешний hdd диск) лежали камни и салфетки!!!
будьте бдительны! не доверяйте данному магазину!!! не покупайте у них товар, а если и купили, то проверяйте товар при выдаче, даже если упаковка с виду кажется не вскрытой и не помятой, то внутри может оказаться пустышка! возвращать деньги wildberries не будет! разбираться, где, кто и как вытащил товар из упаковки wildberries не будет!

Достоинства:

МОШЕННИКИ

Недостатки:

Потерянное время и деньги на разбирательства в полиции и в суде!

Обман и хамство

Яра Грозная 17 августа, 2021 год

Хамство , наглость и обман , доставка на уровне - ниже плинтуса- видно пинают товар до пункта выдачи . Проверяйте заказанный товар , даже если вы вышли за дверь пункта выдачи и вернулись через 5 секунд - сотруднику ничего не докажите . Сотрудник этой конторы скажет - что это ваши проблемы и решайте их сами... Читать отзыв Хамство , наглость и обман , доставка на уровне - ниже плинтуса- видно пинают товар до пункта выдачи . Проверяйте заказанный товар , даже если вы вышли за дверь пункта выдачи и вернулись через 5 секунд - сотруднику ничего не докажите . Сотрудник этой конторы скажет - что это ваши проблемы и решайте их сами . Мешок с кормом весь издолблен - везде рваности . Тот кто знает этот корм - материал мешка - очень надо постараться что его так издолбить . Хранить этот товар нельзя . Но эту контору это не волнует - главное они деньги уже урвали .Горячая линия так отморозилась . Делайте выводы . Никогда не имейте дело с этим лохотроном .

Воровство сотрудников и отказ в компенсации

Виктория 16 августа, 2021 год

Сотрудники Вайлдбериз вкладывают в упаковку производителя все, что вздумается! Я получила в брендовой коробке Dr Haushka косметический карандаш китайского производства и другого цвета!! И компания Вайлдбериз мне отказала в компенсации, мотивировав тем, что нужно смотреть при получении, что лежит в коробках.
Я первый раз заказывала, не знала, что в этой компании процветает воровство! На контакт не идут, телефонов нет,... Читать отзыв Сотрудники Вайлдбериз вкладывают в упаковку производителя все, что вздумается! Я получила в брендовой коробке Dr Haushka косметический карандаш китайского производства и другого цвета!! И компания Вайлдбериз мне отказала в компенсации, мотивировав тем, что нужно смотреть при получении, что лежит в коробках.
Я первый раз заказывала, не знала, что в этой компании процветает воровство! На контакт не идут, телефонов нет, позвонить некуда!! Получается, я зря выбросила 1,5 тыс руб, компания Вайлдбериз покрывает воровство сотрудников!!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Подменяют товар!!

Показать 1 ответ

Продают ЗАВЕДОМЫЙ брак и отказываются его принимать

Марина 12 августа, 2021 год

Никому не советую покупать в ВБ ювелирные украшения!
Итак, угораздило меня в небезызвестном магазине Вайлдберриз приобрести товар (серьги). Товар из категории невозвратных. Но по закону при НАЛИЧИИ БРАКА такой товар всё равно вернуть можно. В моем случае брак был обнаружен после покупки, но до начала эксплуатации изделия. Все этикетки, бирки на месте. Отправляю заявку на возврат,и что делает Вайлдберриз? Он мою... Читать отзыв Никому не советую покупать в ВБ ювелирные украшения!
Итак, угораздило меня в небезызвестном магазине Вайлдберриз приобрести товар (серьги). Товар из категории невозвратных. Но по закону при НАЛИЧИИ БРАКА такой товар всё равно вернуть можно. В моем случае брак был обнаружен после покупки, но до начала эксплуатации изделия. Все этикетки, бирки на месте. Отправляю заявку на возврат,и что делает Вайлдберриз? Он мою заявку отклоняет. Хотя, повторюсь, товар новый, в использовании не был, то есть я сама этот дефект нанести не могла. Вот что это? Мало того, что продают ЗАВЕДОМЫЙ брак, так ещё и отказываются его принимать.
Недавно в СМИ прошла информация, что какие-то ушлые ребята 'обули' Вайлдберриз на 300+ млн. Так что, знайте, на каждую хитрую задницу сами знаете что. Вы 'обуваете' нас, простых людей, а вот и вам бумеранг прилетел.

Достоинства:

Удобство заказа

Недостатки:

Много брака, который магазин отказывается принимать обратно и возвращать деньги

Деньги могут уйти без товара

Виктор Андреев 7 августа, 2021 год

Интернет магазин Вальберис всё больше превращается в большой мошеннический сайт. В очередной раз перечислил 4.08.2021 деньги за покупку с карты Сбербанка. Оповестили, что заказ пришёл. Пришёл в пункт выдачи на следующий день 7.08.2021, но оказалось, что из личного кабинета удалили номер заказа и его не оказалось в пункте выдачи. Деньги с карты списаны, но концов не найдёшь. Попробую добиться... Читать отзыв Интернет магазин Вальберис всё больше превращается в большой мошеннический сайт. В очередной раз перечислил 4.08.2021 деньги за покупку с карты Сбербанка. Оповестили, что заказ пришёл. Пришёл в пункт выдачи на следующий день 7.08.2021, но оказалось, что из личного кабинета удалили номер заказа и его не оказалось в пункте выдачи. Деньги с карты списаны, но концов не найдёшь. Попробую добиться возврата денег или буду обращаться с заявлением в полицию.

Достоинства:

Пожалуй, нет

Недостатки:

Работа с клиентами, предоплата без предоставления товара.

Крайне негативное

Алексей 4 августа, 2021 год

Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин... Читать отзыв Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин потворствует этому, какая непорядочность!
У магазина отсутствует горячая линия, решение об отказе они приняли дистанционно, по фото, даже не осмотрев товар!
Не советую там приобретать, в случае брака вернуть не сможете.

Достоинства:

Быстро привозят.

Недостатки:

При браке деньги не возвращают.

1 согласен

ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Татьяна 23 июля, 2021 год

Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться... Читать отзыв Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться в организацию "По защите прав потребителей"

Недостатки:

Не вазвращают деньги

1 согласен

Свинское отношение к клиентам

Людмила 22 июля, 2021 год

30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни... Читать отзыв 30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни одного контактного номера телефона) с просьбой разъяснить, кем и по какой причине отменён товар, причём без предварительного уведомления. Ответ на обращение был сногсшибательный: «При получении товары вы можете его примерить, попенять, отказаться от него. Для возврата товара...» нет смысла перепечатывать весь текст, т.к. суть ясна - зажравшиеся «специалисты» Wildberries не удосужились даже прочитать обращение, отправили первый попавшийся под руку шаблонный ответ.
Но это - лишь «цветочки», «вишенкой на торте» было то, что товар не был доставлен в обозначенный срок. Интернет, всё же, работает и на благо: мне удалось найти инструкцию по дозвону в Wildberries. «Лапши на уши» мне попытались навешать разной, с весьма изысканными «соусами». С этого места хочется выражаться нелицеприятно, т.к. на самом деле «собранный» и даже прореженный заказ статично лежал в Коледино (!!!?), дожидаясь неведомо чего. После моих звонков, информация в личном кабинете изменилась: отобразился трек-код Почты России (не Беларуси☝

Воруют деньги

Tatiana 20 июля, 2021 год

Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте,... Читать отзыв Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте, пожалуйста.» Никто ничего не решает, просто пользуются нашими деньгами.
В этот раз видно в суд придется обратится

Достоинства:

Можно купить товар которого нет в обычных магазинах

Недостатки:

Невозвращают деньги. В последнее время часто теряется товар при доставке.

продают товар которого нет в наличии

ольга 16 июля, 2021 год

заказала брюки за 2550 рублей, деньги с карты в оплату ушли мгновенно, а через сутки мне пришло уведомление о том, что брюки на складе кончились деньги вам в течение пяти дней назад придут, вот сижу жду назад свои деньги, как будто они пешком идут! сняли мгновенно, а возвращают очень медленно, причем валят на банк, хотя банк здесь совсем не причем!... Читать отзыв заказала брюки за 2550 рублей, деньги с карты в оплату ушли мгновенно, а через сутки мне пришло уведомление о том, что брюки на складе кончились деньги вам в течение пяти дней назад придут, вот сижу жду назад свои деньги, как будто они пешком идут! сняли мгновенно, а возвращают очень медленно, причем валят на банк, хотя банк здесь совсем не причем! да к тому же как вы осуществляете продажу закончившегося товара? ведь наверное можно такую покупку не проводить совсем! и самое главное эти же брюки все равно доступны для покупки и оплаты. В общем я разочарована...

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1890 отзывов

Интернет-магазины