Wildberries.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1912 отзывов
Интернет-магазины
Доставка длиною в жизнь
- Вы дома?
- А Вы кто?
- Доставка Вайлдбериз.
- Дома никого нет. И вообще, всегда заранее звонят и договариваются о временном промежутке.
- А я разве Вам не звонил?
- Нет.
Курьер, видимо, долго собирал заказы по нашему адресу (4 подъезда), что в результате забыл кому... Читать отзыв 7 сентября оплатили вешалку напольную. 10-12 сентября обещали привезти (так на сайте указано было). 15 сентября звонит курьер.
- Вы дома?
- А Вы кто?
- Доставка Вайлдбериз.
- Дома никого нет. И вообще, всегда заранее звонят и договариваются о временном промежутке.
- А я разве Вам не звонил?
- Нет.
Курьер, видимо, долго собирал заказы по нашему адресу (4 подъезда), что в результате забыл кому звонил, а кому нет.
Обращались по почте с претензией. Получили ответ, что на сайте указано время доставки и телефон курьера. Курьер сказал, что он разово кого-то подменял и не знает, что там с нашей доставкой. В общем отмахнулись. Далее мы получили сообщение, что курьер до нас не дозвонился и заказ привезут в течение 3 дней. Всё ещё ждём. Очень долгое ожидание...Контактных номеров нет... Мы не можем постоянно находится дома в ожидании, а вдруг курьер соизволит приехать. Тогда уже не предлагайте доставку курьером, чтоб люди надежды не возлагали, а своими силами привозили...
Украли заказ с пунтка выдачи, отвратительно
Ужасное обслуживание
Берут предоплату и всё. Доставка тянется, сроки идут, заказа нет. И это не их проблемы. Это проблемы того, кто оплатил. Заказала ручки для шкафов. Шкафы уже сделали и стоят они без ручек, так как Вайлдберрис никак из не пришлет. Причем один из двух одинаковых комплектов прислали и мне их предлагается забрать. А зачем мне один? Я что, просто так... Читать отзыв Ужасное обслуживание!
Берут предоплату и всё. Доставка тянется, сроки идут, заказа нет. И это не их проблемы. Это проблемы того, кто оплатил. Заказала ручки для шкафов. Шкафы уже сделали и стоят они без ручек, так как Вайлдберрис никак из не пришлет. Причем один из двух одинаковых комплектов прислали и мне их предлагается забрать. А зачем мне один? Я что, просто так два заказала. Но им видимо виднее! Я видимо и одним обойдусь.
Службы поддержки клиентов просто не существует. Бьешься об их ботов и "пришлем в кратчайшие сроки" как об стену.
Редкостное безразличие, но безусловно крепкие нервы (это собственно единственный плюс).
Wildberries - отвратительный сервис, поддержка и приложение с вебсайтом.
Подытожу:
1. Компании плевать на клиентов и их проблемы, потому что если у вас нет ПК/ноута и вы немного туповаты, то не додумаетесь открыть полную версию сайта с браузера телефона, чтобы попасть на их чат. Таким образом они пытаются отсеять часть клиентов с их «дурацкими» вопросами».
2. Ноль клиентоориентированности. Если вы сделали ошибку в заказе или ошиблись адресом – твоя проблема, жди 15-20 дней, чтобы вернуть деньги (кстати читая отзывы в интернете, говорят, что не возвращают деньги. На всякий случай я уже подготовила заявления в соответствующие компетентные органы, если мне не вернут деньги в срок) или пиши письмо на их юридический адрес! У меня последний раз подобные заморочки были с отказом от страховки по кредиту…
3. Им плевать на клиентов от слова совсем, так как они замудрили обращения к ним настолько сложно, что попадают походу к ним в чат только избранные и не ленивые. Огромный минус этой компании за это, так как поддержка у них отсутствует. Даже в чате сидят недалекие операторы, к сожалению.
4. Компания-мошенники. Всё это сделано для того, чтобы сыграть на человеческой лени, так как не многие будут разбираться в тонкостях и сложностях, которые создает сама компания для клиента.
Вывод: я пользовалась wildberries намного меньше, чем OZON и я настоятельно рекомендую вам обойти WB стороной и остановить свой выбор на OZON. Скажу немного об этих прекрасных ребятах из Озон – сервис у них просто вышка, операторы классные, вопросы решаются супероперативно и всегда идут на встречу клиентам. Я не знаю, почему в этот раз я решила заказать в WB, но это был мне большой урок и моя ошибка. Я сделала новый заказ у Озон по нужному адресу и уже через пару дней он будет у меня.
OZON - one love <3 Wildberries – Shit.
Возврат валдберес
Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.
Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.
В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.
По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?
Люди,... Читать отзыв Ужасный интернет-магазин.
Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.
Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.
В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.
По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?
Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.
Доверия больше нет
Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.
Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))
Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.
Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при... Читать отзыв Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.
Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.
Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))
Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.
Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.
То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.
Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.
Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.
Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.
В итоге - крайним остаётся клиент.
Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.
Валберис мошенники
отвратительное обслуживание
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у... Читать отзыв При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен."
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у них в обороте!
Очень хитроумный план, во время пандемии люди лишний раз в суд не пойдут, можно и попользоваться чужими деньгами на халяву!
Давно пора правоохранительным органам к ним присмотреться повнимательней!
Просто очень плохой инет магазин
Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.
Как я заплатила 15500₽ и осталась без холодильника
Торгуют ношенными вещами!!!!
WILDBERRIES - МОШЕННИКИ!!!
мошенничество интернет-магазина wildberries!!!
в упаковке вместо товара (внешний hdd диск) лежали камни и салфетки!!!
будьте бдительны! не доверяйте данному магазину!!! не покупайте у них товар, а если и купили, то проверяйте товар при выдаче, даже если упаковка с виду кажется не вскрытой и не помятой, то внутри может оказаться пустышка! возвращать деньги wildberries не будет! разбираться, где, кто и как вытащил товар... Читать отзыв Внимание!!!
мошенничество интернет-магазина wildberries!!!
в упаковке вместо товара (внешний hdd диск) лежали камни и салфетки!!!
будьте бдительны! не доверяйте данному магазину!!! не покупайте у них товар, а если и купили, то проверяйте товар при выдаче, даже если упаковка с виду кажется не вскрытой и не помятой, то внутри может оказаться пустышка! возвращать деньги wildberries не будет! разбираться, где, кто и как вытащил товар из упаковки wildberries не будет!
Обман и хамство
Воровство сотрудников и отказ в компенсации
Я первый раз заказывала, не знала, что в этой компании процветает воровство! На контакт не идут, телефонов нет,... Читать отзыв Сотрудники Вайлдбериз вкладывают в упаковку производителя все, что вздумается! Я получила в брендовой коробке Dr Haushka косметический карандаш китайского производства и другого цвета!! И компания Вайлдбериз мне отказала в компенсации, мотивировав тем, что нужно смотреть при получении, что лежит в коробках.
Я первый раз заказывала, не знала, что в этой компании процветает воровство! На контакт не идут, телефонов нет, позвонить некуда!! Получается, я зря выбросила 1,5 тыс руб, компания Вайлдбериз покрывает воровство сотрудников!!
Продают ЗАВЕДОМЫЙ брак и отказываются его принимать
Итак, угораздило меня в небезызвестном магазине Вайлдберриз приобрести товар (серьги). Товар из категории невозвратных. Но по закону при НАЛИЧИИ БРАКА такой товар всё равно вернуть можно. В моем случае брак был обнаружен после покупки, но до начала эксплуатации изделия. Все этикетки, бирки на месте. Отправляю заявку на возврат,и что делает Вайлдберриз? Он мою... Читать отзыв Никому не советую покупать в ВБ ювелирные украшения!
Итак, угораздило меня в небезызвестном магазине Вайлдберриз приобрести товар (серьги). Товар из категории невозвратных. Но по закону при НАЛИЧИИ БРАКА такой товар всё равно вернуть можно. В моем случае брак был обнаружен после покупки, но до начала эксплуатации изделия. Все этикетки, бирки на месте. Отправляю заявку на возврат,и что делает Вайлдберриз? Он мою заявку отклоняет. Хотя, повторюсь, товар новый, в использовании не был, то есть я сама этот дефект нанести не могла. Вот что это? Мало того, что продают ЗАВЕДОМЫЙ брак, так ещё и отказываются его принимать.
Недавно в СМИ прошла информация, что какие-то ушлые ребята 'обули' Вайлдберриз на 300+ млн. Так что, знайте, на каждую хитрую задницу сами знаете что. Вы 'обуваете' нас, простых людей, а вот и вам бумеранг прилетел.
Деньги могут уйти без товара
Крайне негативное
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин... Читать отзыв Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин потворствует этому, какая непорядочность!
У магазина отсутствует горячая линия, решение об отказе они приняли дистанционно, по фото, даже не осмотрев товар!
Не советую там приобретать, в случае брака вернуть не сможете.
ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Свинское отношение к клиентам
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни... Читать отзыв 30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни одного контактного номера телефона) с просьбой разъяснить, кем и по какой причине отменён товар, причём без предварительного уведомления. Ответ на обращение был сногсшибательный: «При получении товары вы можете его примерить, попенять, отказаться от него. Для возврата товара...» нет смысла перепечатывать весь текст, т.к. суть ясна - зажравшиеся «специалисты» Wildberries не удосужились даже прочитать обращение, отправили первый попавшийся под руку шаблонный ответ.
Но это - лишь «цветочки», «вишенкой на торте» было то, что товар не был доставлен в обозначенный срок. Интернет, всё же, работает и на благо: мне удалось найти инструкцию по дозвону в Wildberries. «Лапши на уши» мне попытались навешать разной, с весьма изысканными «соусами». С этого места хочется выражаться нелицеприятно, т.к. на самом деле «собранный» и даже прореженный заказ статично лежал в Коледино (!!!?), дожидаясь неведомо чего. После моих звонков, информация в личном кабинете изменилась: отобразился трек-код Почты России (не Беларуси☝
Воруют деньги
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте,... Читать отзыв Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте, пожалуйста.» Никто ничего не решает, просто пользуются нашими деньгами.
В этот раз видно в суд придется обратится
продают товар которого нет в наличии
Продают заведомый брак
Магазин не любит возвращать деньги
Требую вернуть мои деньги!
Не вернули деньги при возврате
Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!
Деньги не возвращают
типичный расеянский сервис
01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149