Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1926 отзывов / 300487 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Деньги могут уйти без товара

Виктор Андреев 7 августа, 2021 год

Интернет магазин Вальберис всё больше превращается в большой мошеннический сайт. В очередной раз перечислил 4.08.2021 деньги за покупку с карты Сбербанка. Оповестили, что заказ пришёл. Пришёл в пункт выдачи на следующий день 7.08.2021, но оказалось, что из личного кабинета удалили номер заказа и его не оказалось в пункте выдачи. Деньги с карты списаны, но концов не найдёшь. Попробую добиться... Читать отзыв Интернет магазин Вальберис всё больше превращается в большой мошеннический сайт. В очередной раз перечислил 4.08.2021 деньги за покупку с карты Сбербанка. Оповестили, что заказ пришёл. Пришёл в пункт выдачи на следующий день 7.08.2021, но оказалось, что из личного кабинета удалили номер заказа и его не оказалось в пункте выдачи. Деньги с карты списаны, но концов не найдёшь. Попробую добиться возврата денег или буду обращаться с заявлением в полицию.

Достоинства:

Пожалуй, нет

Недостатки:

Работа с клиентами, предоплата без предоставления товара.

Крайне негативное

Алексей 4 августа, 2021 год

Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин... Читать отзыв Долгое время покупал тут и проблем не было.
Но 2 недели назад купил набор кастрюль марки Webber. Использовал 2 из них ровно по два раза - в маленькой сварил яйца, в средней - кашу. Спустя 3 дня дно пошло ржавчиной! И это при том, что заявлена нержавеющая сталь!
И что вы думаете, магазин отказал в возврате товара!
Налицо явный обман потребителя, а магазин потворствует этому, какая непорядочность!
У магазина отсутствует горячая линия, решение об отказе они приняли дистанционно, по фото, даже не осмотрев товар!
Не советую там приобретать, в случае брака вернуть не сможете.

Достоинства:

Быстро привозят.

Недостатки:

При браке деньги не возвращают.

1 согласен

ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Татьяна 23 июля, 2021 год

Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться... Читать отзыв Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться в организацию "По защите прав потребителей"

Недостатки:

Не вазвращают деньги

1 согласен

Свинское отношение к клиентам

Людмила 22 июля, 2021 год

30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни... Читать отзыв 30.06.2021 оформила заказ из 10 товаров с доставкой в Беларусь. С 01.07.2021 в личном кабинете отображалась одна и та же информация: «30.06.2021 заказ собран, сортировочный центр в Коледино. Доставка 16-18».
13.07.2021 на банковскую карту поступили деньги от Wildberries. Для уточнения информации зашла в личный кабинет, где обнаружила отмену 12.07.2021 одного из товаров.
Обратилась в Wildberries по электронной почте (на сайте нет ни одного контактного номера телефона) с просьбой разъяснить, кем и по какой причине отменён товар, причём без предварительного уведомления. Ответ на обращение был сногсшибательный: «При получении товары вы можете его примерить, попенять, отказаться от него. Для возврата товара...» нет смысла перепечатывать весь текст, т.к. суть ясна - зажравшиеся «специалисты» Wildberries не удосужились даже прочитать обращение, отправили первый попавшийся под руку шаблонный ответ.
Но это - лишь «цветочки», «вишенкой на торте» было то, что товар не был доставлен в обозначенный срок. Интернет, всё же, работает и на благо: мне удалось найти инструкцию по дозвону в Wildberries. «Лапши на уши» мне попытались навешать разной, с весьма изысканными «соусами». С этого места хочется выражаться нелицеприятно, т.к. на самом деле «собранный» и даже прореженный заказ статично лежал в Коледино (!!!?), дожидаясь неведомо чего. После моих звонков, информация в личном кабинете изменилась: отобразился трек-код Почты России (не Беларуси☝

Воруют деньги

Tatiana 20 июля, 2021 год

Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте,... Читать отзыв Мне "везет", второй раз сталкиваюсь с невозвратом денег. В прошлом году месяц с ними боролась, после написания в Роспотребнадзор (может совпадение) деньги вернулись.
В этот раз все повторяется, Статус «возврат денег» не появился в л/к, прошло 11дней, денег нет, одни отписки «По Вашему вопросу создан запрос. Ответ поступит на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Ожидайте, пожалуйста.» Никто ничего не решает, просто пользуются нашими деньгами.
В этот раз видно в суд придется обратится

Достоинства:

Можно купить товар которого нет в обычных магазинах

Недостатки:

Невозвращают деньги. В последнее время часто теряется товар при доставке.

продают товар которого нет в наличии

ольга 16 июля, 2021 год

заказала брюки за 2550 рублей, деньги с карты в оплату ушли мгновенно, а через сутки мне пришло уведомление о том, что брюки на складе кончились деньги вам в течение пяти дней назад придут, вот сижу жду назад свои деньги, как будто они пешком идут! сняли мгновенно, а возвращают очень медленно, причем валят на банк, хотя банк здесь совсем не причем!... Читать отзыв заказала брюки за 2550 рублей, деньги с карты в оплату ушли мгновенно, а через сутки мне пришло уведомление о том, что брюки на складе кончились деньги вам в течение пяти дней назад придут, вот сижу жду назад свои деньги, как будто они пешком идут! сняли мгновенно, а возвращают очень медленно, причем валят на банк, хотя банк здесь совсем не причем! да к тому же как вы осуществляете продажу закончившегося товара? ведь наверное можно такую покупку не проводить совсем! и самое главное эти же брюки все равно доступны для покупки и оплаты. В общем я разочарована...

Продают заведомый брак

Роксана 14 июля, 2021 год

Магазин, а точнее теперь уже торговая площадка, превратился в помойку. Раньше при покупке товара с браком проблем не возникало - всегда подтверждали по фото и возвращали деньги. Сейчас магазин вообще брак не подтверждает, даже на очевидные вещи. Купили серьги с марказитами, в ПВЗ не доглядели, что марказита не хватает, поскольку освещение никакое, да и отверстие под марказит затемнено. Магазин брак... Читать отзыв Магазин, а точнее теперь уже торговая площадка, превратился в помойку. Раньше при покупке товара с браком проблем не возникало - всегда подтверждали по фото и возвращали деньги. Сейчас магазин вообще брак не подтверждает, даже на очевидные вещи. Купили серьги с марказитами, в ПВЗ не доглядели, что марказита не хватает, поскольку освещение никакое, да и отверстие под марказит затемнено. Магазин брак признавать не хочет... Ну что ж, с учетом той суммы, что была потрачена в данном магазине, сопоставимой со стоимостью хорошей иномарки, они из-за 2,5 тыс. только что лишились постоянного клиента, готового потратить миллионы... Пойдем тратить деньги к конкурентам...

Достоинства:

есть хорошие бренды

Недостатки:

много брака
много фальсификата
отвратительная работа доставки

1 согласен Показать 1 ответ

Магазин не любит возвращать деньги

Галлямова Земфира Виленовна 13 июля, 2021 год

Артикул: 10606272 Артикул: 12259642 В электронных чеках возврат прихода не отображен!Хотя товар был возвращен 4 июля!ПРЕДОСТАВЬТЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.Номнер транзакции не представлен.Обращения закрываются

Требую вернуть мои деньги!

ludmila 13 июля, 2021 год

Достоинства:

нет

Недостатки:

не оборудованные примерочные, нет антисептиков и масок на регистрации, большие задержки в доставке товара

Не вернули деньги при возврате

Сергей Кондратьев 8 июля, 2021 год

Заказывал куртку с доставкой в Украину в марте, ехала она ко мне 3-4 недели, и в итоге не подошла по размеру. Оформил возврат, деньги не вернули, писал дважды в поддержку - кормили обещаниями, что работают над этим вопросом и тд. Уже пол года прошло - деньги не вернули.

Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!

Анатолий 7 июля, 2021 год

Друзья! В очередной раз убеждаюсь, что скупой платит, дважды, а тупой трижды! Покупала моя супруга себе патчи под глаза и крем для лица, покупала их в аптеке, проблем не было никаких. Увидела она вроде тоже самое на "Вайлдберриз", буква в букву , все как и в аптеке, упаковка и цвет! Купила, приехало нечто, которое даже под глаза не прилипало, вот... Читать отзыв Друзья! В очередной раз убеждаюсь, что скупой платит, дважды, а тупой трижды! Покупала моя супруга себе патчи под глаза и крем для лица, покупала их в аптеке, проблем не было никаких. Увидела она вроде тоже самое на "Вайлдберриз", буква в букву , все как и в аптеке, упаковка и цвет! Купила, приехало нечто, которое даже под глаза не прилипало, вот вообще не то, что в аптеке, да и эффекта от этого абсолютно не было, тоже касаемо и крема. Вот меня угораздило купить там видеорегистратор, "Expert-Patriot" вот ссылка на него, правда они там уже название поменяли ему https://www.wildberries.ru/catalog/28324045/detail.aspx?targetUrl=EX , теперь это какой-то там "аут" . ЖПС, шестилинзовый стеклянный объектив, стабилизация изображения, все пироги! Купил, приехало что-то, золотистого цвета, без марки, модели, серийнеого номера, вообще без ничего, короче идентифицировать эту пластмасску вообще ни как нельзя! А коробка вообще от какого-то Vehicle Black Box DVR , ну вот как-то в пункте выдачи название то и запамятовалось. Принесли его домой, оказался он не той, не той системы! Нет там ни ЖПС, не стеклянного шестилинзового объектива, ни стабилизации, да и меню кривое и косое! Стал подавать на возврат, а мне и пишут, мол все пучком, получил , то , что и хотел. По фото ничего не выявленно, все путем! Видно там с "Битвы экстрасенсов" сидит товарищ, народный целюлитель и мутновидящий, снимет глаз , выдерет зуб по фотографии, ну так же еще и определит на глаз наличие ЖПС и крутой оптики со стабилизацией, видно что аура у регистратора пусльсирует синим, карма в порядке, карты таро тоже говорят, что ты мол купил то, что сам и хотел, а все это так, придумки. Короче морозили они меня, а потом и говорят, иди ка ты дружок в авторизированный сервисный центр, но где он не говорят! Да и гарантийного талона тоже как бы небыло от слова совсем в комплекте. Может думали найду, да скажу где он есть! А то они то точно не знают! Потом меня на независимую экспертизу стали слать, ну коли сервис не нашел, то иди туда, пусть там глянут, чего может напишут, а мы может тебе то деньги и вернем, а может и нет. Вот такой веселый интернет магазин! Битва эта длится уже скоро два месяца как, а толку нет! В отзывах и вопросах к товару, представитель бренда клятвенно обещал все распедалить, дал адрес электронной почты, но видно это адрес "на деревню дедушке", ни ответа, ни привета! Да и вопросы к товару, отыветы на которые должны публиковать вместе с вопросами, тоже почему-то не спешат публиковать!

Wildberries.ru - Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!

Друзья, лучше заплатите чуть дороже, но купите то, что вас будет радовать!

Достоинства:

много пунктов выдачи

Недостатки:

Торгует неизвестно чем, контроля качества и продавцов нет, тягомотина чтоб вернуть покупку, описания зачастую не соответствуют тому, что вы купили. Безразличное отношение к покупателям, откровенно глумятся. Вам скорее всего продадут контрафакт!

Отзыв о Wildberries.ru: Лучше заплатить чуть дороже, но купить то, что Вы хотели, а не то, что Вам пришлет Вайлдберриз!

1 согласен

Деньги не возвращают

Ольга Горелова 4 июля, 2021 год

28 мая был обычный возврат качественного товара через неделю после покупки. Но возврата денег жду до сих пор, хотя за товары возвращенные позже и раньше деньги вернулись. Так вайсберис ворует деньги у каждого по несколько сумм и не возвращает. Отправлено было на сайте 20 обращений, на эл. почту две претензии и на гор. линию сделано 10 звонков - ответ... Читать отзыв 28 мая был обычный возврат качественного товара через неделю после покупки. Но возврата денег жду до сих пор, хотя за товары возвращенные позже и раньше деньги вернулись. Так вайсберис ворует деньги у каждого по несколько сумм и не возвращает. Отправлено было на сайте 20 обращений, на эл. почту две претензии и на гор. линию сделано 10 звонков - ответ один - деньги вернем, ждите уведомления. Жду уже второй месяц - денег нет и похоже от вайсбериса их не дождусь. Придется идти в суд.((( Сумма хоть и не большая 3369= руб., но дарить её этим мошенникам не собираюсь.

типичный расеянский сервис

александр 4 июля, 2021 год

сегодня впервые хотел сделать заказ на вайлдбериз но почтив отзывы желание как то пропало, типичное расеянское го*но о людях не думают

1 согласен

01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149

Степашка Веселый 1 июля, 2021 год

01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149, сотрудница хамло каких поискать, на просьбу предоставить жалобную книгу - сказала "вон возьми", на просьбу ручки - ответила "а где это сказано, что я должна вам ее давать, хотите жаловаться - ищите сами", номер телефона поддержки не предоставила, номер руководителя пункта выдачи не предоставила, надеюсь скоро закроются с таким качеством сервиса.

Недостатки:

выдавщица хамло, никакого сервиса

Если хотите заплатить и недождаться - вам сюда.

Ольга 26 июня, 2021 год

Трижды делала заказы в этом магазине, и только один, первый, пришел вовремя. Второй валялся на ПВ непринятым 2е суток, сооотв-но идти за ним не было смысла. Третий сейчас уже 1,5 суток едет по городу (!!!!!) с СЦ до ПВ. Поддержка молчит.
Видимо обороты кружат голову и всем на все наплевать.

Доставка товара

Марина Соколова 25 июня, 2021 год

Делала заказ в подарок друзьям в другой город. Чвсть доставили во время, а третий товар так и не доставили, причем он шел с одного склада с одним из доставленных. Ни информации, ни извинений. Обратная связь - одни отписки. С магазина надо брать пени за нарушение сроков доставки, использование денег покупателей и причиненные моральные издержки. Может тогда что-нибудь измениться.

Палёнка vans

Андрей344 19 июня, 2021 год

Купил кеды vans, оказались подделка. На оф сайте нет даже моделей таких. Очень раздосадован. 50% сайта - паль. На самом сайте отзывы накрученные.

Плевать они хотели на проблемы своих клиентов

Павел 18 июня, 2021 год

Сделал заказ на этой площадке, оплатил, прошло три дня статус заказа не изменился. Задал вопрос о возможности возврата денег, в ответ тишина. До этого делал покупки на Ozon, там в этом отношении проблем нет, быстро отвечают, деньги возвращают. Скорее всего больше не буду пользоваться услугами этой площадки и другим не буду советовать.

2 согласны

Не возвращают деньги, не забирают обратно товар

Дарья Мокрова 17 июня, 2021 год

Приобрела 03.05.2021 в интернет-магазине ООО Вайлдберриз товар Диван артикул 19506098. После доставки курьером и вскрытия упаковки было обнаружено, что диван прислали совершенно не тот. Была оформлена заявка на возврат товара, 27.05.2021 заявка была одобрена, я сделала через сайт заказ курьера согласно инструкции на сайте, а так же инструкции на горячей линии ООО Вайлдберриз. Заказ был оформлен на 28.05.2021, я провела... Читать отзыв Приобрела 03.05.2021 в интернет-магазине ООО Вайлдберриз товар Диван артикул 19506098. После доставки курьером и вскрытия упаковки было обнаружено, что диван прислали совершенно не тот. Была оформлена заявка на возврат товара, 27.05.2021 заявка была одобрена, я сделала через сайт заказ курьера согласно инструкции на сайте, а так же инструкции на горячей линии ООО Вайлдберриз. Заказ был оформлен на 28.05.2021, я провела весь день дома в ожидании курьера, курьер не позвонил и не приехал. Я повторила заявку на вывоз дивана сделала заказ курьера на 29.05.2021 и ситуация повторилась, ко мне снова никто не приехал. Затем я начала выяснять на горячей линии по какой причине ко мне не приехал курьер. По горячей линии, оператор передал мои контакты курьеру, затем со мной связались из магазина диван-24, была договоренность на замену дивана 5 июня, накануне менеджер магазина обещал мне позвонить. 04.06.2021 я ждала звонка и мне никто не перезвонил. Я самостоятельно перезвонила по номеру, с которого мне звонил менеджер магазина диван24. Менеджер сообщил мне, что таких диванов нет в наличии, когда будет неизвестно. Я сделала снова заявку на вывоз дивана через сайт, а так же написала письмо на почту 04.05.2021, ответа до сих пор не последовало, курьер не приехал, на горячей линии мне сообщили, что не могут дать комментарии. Затем я повторно писала письма и обращения в личном кабинете, реакции нет никакой. Возмущает игнор магазина, никогда не закажу крупный товар через данный интернет магазин. Сегодня 17 июня и полтора месяца их товар стоит на пол комнаты в коробке, а мой папа спит на полу!!!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Отвратительное отношение к покупателям, нежелание помочь

1 согласен

Хамское отношение к клиентам.

Алексей Иванов 17 июня, 2021 год

Нижегородская область Чкаловск...Точка выдачи заказов...Поменяйте там девочку на выдаче заказов ,это редкостная хамка. Найдите нормального сотрудника на эту должность...Спасибо.

1 согласен

Не возвращают деньги за разбитую варочную панель

Анна Кабирова 17 июня, 2021 год

Довольно долго пользовалась услугами данного магазина, в целом была довольна. Но 31.05.2021 купила индукционную варочную панель, на пункте выдачи не проверила, т.к. было много народу и сотрудница тоже отговорила вскрывать упаковку, т.к. сложно будет сложить товар обратно. Дома обнаружила, что панель полностью разбита, осколки стеклокерамики разбросаны по всей коробке, в центре зияет дыра. Оформила 2 заявки на возврат товара по... Читать отзыв Довольно долго пользовалась услугами данного магазина, в целом была довольна. Но 31.05.2021 купила индукционную варочную панель, на пункте выдачи не проверила, т.к. было много народу и сотрудница тоже отговорила вскрывать упаковку, т.к. сложно будет сложить товар обратно. Дома обнаружила, что панель полностью разбита, осколки стеклокерамики разбросаны по всей коробке, в центре зияет дыра. Оформила 2 заявки на возврат товара по браку, обе заявки магазин отклонил по причине, что производственный брак не обнаружен. Жалоба в Роспотребнадзор отправлена, следующий шаг будет подача искового заявления в суд. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина!

1 согласен

сплошной брак, снимают с привязанной карты деньги ни за что

Светлана7778888 15 июня, 2021 год

Плюсов для меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб... в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в... Читать отзыв Плюсов для меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб... в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в
Wildberries.ru... а цены не многим отличаются , если ты покупаешь себе товар качеством выше, но он все равно там бракованный, единичные случаи когда найдешь там что-то хорошее, и то наверное я невнимательно посмотрела... опыт покупок с 2016 года - сделанный вывод покупка в Мега намного приятнее

Много брака, такое чувство, что специализируются на этом, скидки такие, что ощущение что они забирают у магазинов весь бракованный товар, чтобы продать у себя за бесценок... иногда привозят вещи с жутким запахом, после чего машинка начинает вонять и запах проходит только после многократного использования хлорки, такое чувство что бактерии были какие-то на вещах.. большие скидки в разные дни могут быть больше но цена по факту может быть выше чем в другой день без этих скидок

Показать 1 ответ

Откровенный брак и отказ в возврате средств

Андрей Ковынёв 7 июня, 2021 год

Часто покупали через этот магазин, пока не столкнулись с откровенным беспределом. Продали чай в заклеенной скотчем упаковке, и вообще не тот - то есть насыпали просто с пола что было, вместо черного зелёный.
Наша вина, что не проверили товар сразу, ну не могло даже в голову придти, что так нагло будут продавать. В возврате средств отказали (заявка №928473939), мол сам... Читать отзыв Часто покупали через этот магазин, пока не столкнулись с откровенным беспределом. Продали чай в заклеенной скотчем упаковке, и вообще не тот - то есть насыпали просто с пола что было, вместо черного зелёный.
Наша вина, что не проверили товар сразу, ну не могло даже в голову придти, что так нагло будут продавать. В возврате средств отказали (заявка №928473939), мол сам дурак, что не проверил.
Ну поздравляю, Wildberries, тебе удалось обмануть меня, можете отпраздновать. Но покупки тут прекращаем навсегда.

1 согласен

Если хотите остаться обманутыми с бракованным товаром и без денег, добро пожаловать в Wildberries!

Nastya O 5 июня, 2021 год

Когда-то я являлась постоянным покупателем во всем известном интернет-магазине Wildberries. Но теперь я не обхожу его стороной. Благо конкуренция не дремлет, и есть возможность заказать товары у других ритейлеров, по таким же ценам и даже дешевле,но уже в тех интернет- магазинах где не обманывают покупателей. Мой отзыв направлен на то, чтобы предостеречь и открыть людям глаза на этот недобросовестный... Читать отзыв Когда-то я являлась постоянным покупателем во всем известном интернет-магазине Wildberries. Но теперь я не обхожу его стороной. Благо конкуренция не дремлет, и есть возможность заказать товары у других ритейлеров, по таким же ценам и даже дешевле,но уже в тех интернет- магазинах где не обманывают покупателей. Мой отзыв направлен на то, чтобы предостеречь и открыть людям глаза на этот недобросовестный магазин. Где происходит постоянный обман, деньги не возвращаются, Ваши карманы пустеют, а Wildberries на Вас- честных покупателях, недобросовестно наживается. 10.10.2020 я заказываю у них маску для лица известного французского брэнда Clarins, уже придя домой, и вскрыв упаковку обнаруживаю, что номер на тубе не соответствует номеру на коробке. Но это не допустимо! Wildberries, вы реализуете котрафакт?! Я не стала обращаться с претензией, по сколько это просто недоказуемо. 22.03.21 заказываю стерилизатор для инструментов. У них на сайте указано, что это невозвратный товар. Хотя, в дальнейшем, как выяснилось, этот товар не входит в перечень невозвратных товаров, установленных законом РФ. Попала в больницу, и попросила супруга забрать стерилизатор. При выписке проверила все заказанные товары, в итоге обнаружила дефект и сразу сделала перезаказ к них же. На бракованный товар оформила заявление на возврат. Было составлено 3 заявления от 29.03.21; 15.04.21; 26.04.21, и каждый раз они ссылались на то, что им не понятны фото, то просили направить видео, я выполняла все их запросы, но со стороны Wildberries- это был откровенный футбол. В итоге они резюмируют, что товар надо было проверять на месте и в возврате отказывают. Т.е Вы заказали кучу мелочевки и должны в пункте выдачи все вскрывать и проверять, потом заново упаковывать. Что за непрофессионализм, отсутствие всякой клиентоориентированности! На горячей линии с этим вопросом меня и вовсе послали. Двигаемся дальше, 13.04.21 я заказываю детские кроссовки. Спустя пару недель неежедневных носок, рвутся шнурки резинки, подошва вообще как губка впитывает всю грязь, несмотря на то, что после каждой носки протираешь губкой. Зато сэкономила 300₽, а надо было просто пойти в детский магазин и там купить, с гарантией и всем прочим.
Если открыть любую карточку товара с отзывами на Wildberries, то можно увидеть массу негативных отзывов о сломанных товарах, о недокомплектах, о браке, о грязи и много чего ещё. Я призываю всех быть умнее, и не повторять чужих ошибок. Обходите этот магазин стороной! Вас, как покупателей, Wildberries не ценит. Зачем набивать карман тому, кто так относится к своим клиентам? В каждой серьезной организации есть определенные ценности, такие как надежность продавца, забота о клиенте, безопасность и возвратность денежных средств и прочее. Для этого создаётся штат из профессиональных сотрудников, который направлен на решение вопросов так, чтобы клиент был доволен. Но здесь этого нет! Не верьте положительным отзывам- это обычная накрутка. Просто обходите стороной и не связывайтесь с Wildberries!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Сплошной брак. Невозврат денег. Общение по возврату только электронно. Не выдерживают сроки по предоставлению ответа.

2 согласны

Не могу вернуть деньги!!!

Валерия 25 мая, 2021 год

01.09.2020 г. через сайт вайлбериз был куплен Oregon Scientific Термометр с проектором RMR221PN, ПРИЗМА. Через некоторое время сломался датчик температуры. Отвезли в ремонт по гарантии. Получили акт из гарантийной мастеркой о невозможности ремонта. В мастерской нам посоветовали обратиться в компанию,где покупали, чтобы они или вернули деньги, или заменили товар. В итоге, дозвонитья нереально, везде автоответчики. несколько раз писала на сайт,... Читать отзыв 01.09.2020 г. через сайт вайлбериз был куплен Oregon Scientific Термометр с проектором RMR221PN, ПРИЗМА. Через некоторое время сломался датчик температуры. Отвезли в ремонт по гарантии. Получили акт из гарантийной мастеркой о невозможности ремонта. В мастерской нам посоветовали обратиться в компанию,где покупали, чтобы они или вернули деньги, или заменили товар. В итоге, дозвонитья нереально, везде автоответчики. несколько раз писала на сайт, отписки. Безобразное отношение к киенту. Больше не буду заказывать ничего через них.

Недостатки:

безобразное отношение к клиенту. Невозможно дозвониться, автоответчики. Деньги и товар нельзя вернуть, обменять.

1 согласен

Поменяйте курьеров

Оксана 13 мая, 2021 год

Уважаемое руководство Вайлдбериз,проконтролируйте курьеров г Луховицы,именно из за них,в вашем маркетплейсе я больше ничего не заказываю.Не в первый раз мне не привозят заказы, «кормят завтраками»,в итоге,приходится заказы отменять,тк они теряют свою актуальность.Заказывала в данном магазине больше 4 лет,в общей сложности выкуп практически на 1.000.000₽.Из за ваших курьеров буду заказывать у конкурентов,которые соблюдают сроки доставки и помогают во время решить вопросы.Очень... Читать отзыв Уважаемое руководство Вайлдбериз,проконтролируйте курьеров г Луховицы,именно из за них,в вашем маркетплейсе я больше ничего не заказываю.Не в первый раз мне не привозят заказы, «кормят завтраками»,в итоге,приходится заказы отменять,тк они теряют свою актуальность.Заказывала в данном магазине больше 4 лет,в общей сложности выкуп практически на 1.000.000₽.Из за ваших курьеров буду заказывать у конкурентов,которые соблюдают сроки доставки и помогают во время решить вопросы.Очень жаль что такие работники портят репутацию вашего Маркетплейса

Достоинства:

Неплохой ассортимент
Часто бывают скидки
Есть полезные продукты

Недостатки:

Жуткая работа курьеров,
привозят товар не всегда надлежащего качества,
доставка до 3500платная

Осторожно! Мошенники !!

Игорь 12 мая, 2021 год

По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них НЕ возможна. Поддержка сказала, что можно отказаться только в точке выдачи, либо заказ отмениться автоматически через 15 дней. Через 15 дней заказ отменился, но магазин удержал часть предоплаты. Причем при создании заказа об этом ни слова. Самый настоящий... Читать отзыв По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них НЕ возможна. Поддержка сказала, что можно отказаться только в точке выдачи, либо заказ отмениться автоматически через 15 дней. Через 15 дней заказ отменился, но магазин удержал часть предоплаты. Причем при создании заказа об этом ни слова. Самый настоящий лохотрон !!!!

2 согласны

Приняли товар на возврат, но не оформили его

Ольга 6 мая, 2021 год

5 мая сотрудник пункта выдачи Вайлдберриз принял возврат оплаченной ранее сумки (не подошла по цвету), но как оказалось не оформил возврат товара в программе и данная сумка до сих пор числится у меня в покупках, соответственно деньги за нее мне не возвращают. Обращалась на горячую линию Вайлдберриз, обещали разобраться, но это были только обещания, к слову больше дозвониться до оператора... Читать отзыв 5 мая сотрудник пункта выдачи Вайлдберриз принял возврат оплаченной ранее сумки (не подошла по цвету), но как оказалось не оформил возврат товара в программе и данная сумка до сих пор числится у меня в покупках, соответственно деньги за нее мне не возвращают. Обращалась на горячую линию Вайлдберриз, обещали разобраться, но это были только обещания, к слову больше дозвониться до оператора я не могу, только робота прослушать, других вариантов не предлагается. На обращения через личный кабинет сотрудники Вайлдберриз не отвечают. Считаю такое отношение к постоянным клиентам хамством, а ситуацию с не оформленным возвратом - воровством и мошенничеством. Очень разочарована в фирме, есть же камеры в пунктах, проверить что произошло можно в тот же день, сообщить покупателю если какие-то технические неполадки, а не отмалчиваться. Так что проверяйте оформление возврата в личном кабинете, не отходя от пункта выдачи, а то добиться правды просто невозможно, на все обращения тишина в ответ.

3 согласны

заведомо заложен обман покупателей

Александр Николаевич Занозин 6 мая, 2021 год

Не связывайтесь с Wildberries!! В схему обслуживания заведомо включены схемы обмана и введения покупателей в заблуждение о качестве товара и условиях возврата. Грубо нарушают закон о правах потребителя.
Купил антену активную, попробовал и понял, что сигнал вообще отсутствует. В личном кабинете нашел этот товар для оформления возврата и был "приятно" удивлен, что это устройство "обмену не подлежит". Девочки в пункте выдачи... Читать отзыв Не связывайтесь с Wildberries!! В схему обслуживания заведомо включены схемы обмана и введения покупателей в заблуждение о качестве товара и условиях возврата. Грубо нарушают закон о правах потребителя.
Купил антену активную, попробовал и понял, что сигнал вообще отсутствует. В личном кабинете нашел этот товар для оформления возврата и был "приятно" удивлен, что это устройство "обмену не подлежит". Девочки в пункте выдачи подсказали, что есть опция "возврат как бракованный". Сделал фотки, заполнил и отправил. Ответ просто потряс, мне отказали. В нарушение закона о потребителе, после визуального ознакомления, что упаковка не нарушена и товар в комплекте, мне было предложено самому обратиться в сервисный центр и получить акт, что это производственный брак. Это говорит о том, что Wildberries и не собирается отвечать за то качество, которое рекламирует и не дорожит своими клиентами, а просто тупо "гребет бабки", заранее не собираясь их возвращать, если что не так с товаром.
Вывод: Wildberries недобросовестный продавец.

Достоинства:

Красиво зазывают и дают скидки большие, чем у конкурентов.

Недостатки:

За все надо платить, в том числе и за обман.

3 согласны

Не возвращают деньги за бракованный товар

Ксения 5 мая, 2021 год

Заказала на Wildberries сандалии ребенку. Они оказались большие. Пришла вернуть их назад, сотрудник пункта приёма увидела на них еле заметно синие пятнышко. Сказала нужно возвращать товар по браку. Создала заявку в личном кабинете, в возврате денег мне отказали. Ужасное отношение. Дозвониться до оператора не возможно.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасный сервис. Не возможно вернуть свои деньги.

2 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1926 отзывов

Интернет-магазины