Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1890 отзывов / 294353 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Сами отменяют заказы и ещё и за доставку плату снимают, 50 руб за каждый товар в заказе

Евгений 22 января, 2021 год

Заказал два пакета корма 17.12.2020 всего на 198 руб. заболел не смог забрать сразу не до этого было, температура все дела, через 23 дня после заказа 06.01.2021 они сами отменили заказ и сняли за доставку 50% от заказа, доставка всегда была бесплатной, такие вот клоуны, люди будьте с ними осторожней придумывают что хотят

Развод на деньги

Оксана 22 января, 2021 год

Делала возврат товара по браку. Брак обнаружила уже дома. Хотя на пункте выдачи рассмотрела пуховик весь. Но тем не менее кое что не заметила сразу. Брак не особо виден, но он есть. Тем более за 17 с лишним тысяч просто пуховик, где ничего особенного нет, хочется видеть в идеальном состоянии. На середине капюшона случайно прострочена строчка и распорота, нитки... Читать отзыв Делала возврат товара по браку. Брак обнаружила уже дома. Хотя на пункте выдачи рассмотрела пуховик весь. Но тем не менее кое что не заметила сразу. Брак не особо виден, но он есть. Тем более за 17 с лишним тысяч просто пуховик, где ничего особенного нет, хочется видеть в идеальном состоянии. На середине капюшона случайно прострочена строчка и распорота, нитки остались кое где торчать. А ткань соответственно в мелкую дырочку от иглы. Внутри рукава, где на запястье вшита ткань с резинкой, нитки торчат бахромой в несколько сантиметров. Похоже края ткани вообще не обработаны. Но видно только если вывернуть на изнанку основной рукав. Резинка- петелька для пристегивания меха оторвана. Не знаю, на фабрике отстригли или клиенты не аккуратные, но зато напротив резинка пришита, хотя ответная пуговица там не предусмотрена. Но мне и в голову не пришло проверить все петли у меховой опушки, вывернуть рукава и заглянуть в капюшон. К тому же освещение в кабинках не очень. И такой нюанс вряд ли увидела б там. Рассматривали заявку более 7 дней, чем указано в правилах Wildberries и ответили только когда написала отзыв негативный на сайте. Wildberries отказался принять пуховик и вернуть деньги. Типо я должна с пониманием отнестись и проверять всё в пункте выдачи. А какое может быть понимание, когда магазин нарушил закон о защите прав потребителя и у меня, можно сказать, украл 17000р. ?! Зато я прекрасно понимаю, что эта модель была последняя ( в наличии ее больше нет) и если они примут обратно этот пуховик, то его снова придется впаривать и кто купит в таком виде, неизвестно. Похоже Wildberries это самые настоящие Мошеники.

Достоинства:

Не тратишь время на поездку по магазинам

Недостатки:

Сразу оплата и если забрала домой и не заметила брак, обратно деньги не вернут

2 согласны

Не отменяют заказ, списывают деньги за обратную отправку, долго не возвращают день

Jhanna 21 января, 2021 год

Сделала заказ, в тот же день написала через обратную связь просьбу отменить заказ, несколько дней не реагировали, заказ так и не отменили. На вопрос о возврате денег ответили, что можете не забирать заказ и деньги вернуться через 2 недели. Вернули деньги позже и удержали часть на обратную доставку. Ни слова нигде об удержании денег на обратную доставку. Позвонить в... Читать отзыв Сделала заказ, в тот же день написала через обратную связь просьбу отменить заказ, несколько дней не реагировали, заказ так и не отменили. На вопрос о возврате денег ответили, что можете не забирать заказ и деньги вернуться через 2 недели. Вернули деньги позже и удержали часть на обратную доставку. Ни слова нигде об удержании денег на обратную доставку. Позвонить в магазин невозможно, на почту не отвечают, только через форму обратной связи и то в течении нескольких дней. Не рекомендую.

Продают кто угодно и что угодно!

Вольная птица 20 января, 2021 год

Раньше, не так просто было попасть в продавцы в этот магазин. Очень строго следили за брендами. А теперь там продают все кому не лень.
Товар с фикс прайса, который стоит 200руб. продают как эксклюзивный в 3-4 раза дороже. Нет никакой гарантии что придёт не подмененный, качественный и новый товар. Это как повезёт.
Не советую там покупать что-то на подарок. Упаковка ужасная.... Читать отзыв Раньше, не так просто было попасть в продавцы в этот магазин. Очень строго следили за брендами. А теперь там продают все кому не лень.
Товар с фикс прайса, который стоит 200руб. продают как эксклюзивный в 3-4 раза дороже. Нет никакой гарантии что придёт не подмененный, качественный и новый товар. Это как повезёт.
Не советую там покупать что-то на подарок. Упаковка ужасная. Вернее её нет совсем. И товар приедет только в упаковке производителя. В пункте выдачи могут отказаться принимать обратно товар. Вообщем знайте нюансы и решайте сами рисковать или нет.

1 согласен

Кинули на деньги, продали неисправный товар.

Oksana 17 января, 2021 год

Продали брак. Заявку на возврат денежных средств отклонили, даже не стали рассматривать. Никогда ничего там не берите!!!!! Сами себя берегите от обмана!!!!

Достоинства:

Нет ни одного!!!!

Недостатки:

Ужасное отношение к заказчикам, кидают на деньги!!!

3 согласны

Не возвращают деньги!!!

Наталья 16 января, 2021 год

Отказалась от 2-х одинаковых свитеров 26 декабря в пункте выдачи, хотела купить в подарок. До сих пор денег нет! Требую номер транзакции возврата, который мне обещал выслать Вайлдберриз для похода в банк, не дождалась. Завтра по электронке вышлю жалобу в Роспотреб. У меня уже было такое 1 раз: выслали деньги на чужую карту, еле выбила.

2 согласны

Магазин стал просто ужасный, наплевать на людей, никакой ответственности

Наталья 12 января, 2021 год

Последние много лет я покупала ВСЕ только у них, но теперь наотрез отказалась, уже несколько месяцев ничего у них не заказываю и больше не вернусь. Совершенно отсутствует ориентации на клиента! работники на п.выдачи никогда ничего не знают, не предупреждают, не участвуют и вообще им плевать на все! это потому, что на них нет никакой ответственности, они якобы только выдают товар.... Читать отзыв Последние много лет я покупала ВСЕ только у них, но теперь наотрез отказалась, уже несколько месяцев ничего у них не заказываю и больше не вернусь. Совершенно отсутствует ориентации на клиента! работники на п.выдачи никогда ничего не знают, не предупреждают, не участвуют и вообще им плевать на все! это потому, что на них нет никакой ответственности, они якобы только выдают товар. И брак они, кстати, тоже не подтверждают, хотя раньше это было, теперь все сами через обратную связь. Так поставьте тогда какие-нибудь боксы, смысл тогда в этих работниках!? а мы из-за такого "работника" потеряли деньги! вайлдьерриз никогда не признает свои ошибки, сколько не обращалась! но если раньше это были потеря % выкупа, то последний раз потеряли реальные деньги. По телефону отвечают точно такие же "ни о чем" сотрудники-попугаи, которые толдычат одно и то же, не решая вопрос, и через форму обратной связи все тоже самое! Ценовая политика у них тоже изменила, если раньше реально было дешевле, последнее время я уже даже не сравнивала с другими магазинами, а просто заказывала у них, чем они видимо и пользовались, таких как я думаю много. Сейчас там цены уже далеко не дешевые, в них уже заложена и яко бы бесплатная доставка, и возврат и т.д. В общем, раньше я думала, что уже никуда без этого магазина, но поверьте, ничего подобного! Прекрасно обхожусь без них, даже удобнее стало, то часами сидишь листаешь страницы, выбираешь, не понимая, что в реале, а сейчас я разведала в районе хорошие магазины - хозяйственный, концелярка, ТЦ с одеждой и обувью (где хороший ассортимент и реальные скидки) и др, и когда что-то нужно быстро иду туда и покупаю товар, который сразу вижу (и не плачу за 10 товаров, чтобы выбрать 1 и ждать потом возврата денег). На самом деле, это намного даже быстрее и удобнее! но конечно все же не обходится полностью без интернет магазинов, я перешла на 2 других, тоже известных, в которых раньше реально было дороже, а сейчас либо так же, либо дешевле, чем на вайлдберриз! Ну и конечно, момент со 100% предоплатой всех заказов, это вообще отдельная тема, как они прокручивают наши деньги, пока они находятся у них и мы не оформим отказ или возврат.

2 согласны Показать 1 ответ

Некрасивая ситуация в интернет-магазин магазине Wildberris

Алла 11 января, 2021 год

Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка... Читать отзыв Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка куртка, лежащая в моем пункте выдачи, которую я померила и хочу купить, поедет обратно на склад, а потом обратно в мой пункт выдачи. Никаких контактов с интернет-магазинов нет, связаться по телефону не реально, дежурные юристы тоже вне зоны доступа. Такого ужаса я не видела никогда, Ваш интернет-магазин самый худший в мире. Такого отношения к клиентам нет нигде, любой уважающий себя магазин всегда идет на контакт
--
Отправлено из Mail.ru для Android

Первый опыт ужасный

Volk3663 3 января, 2021 год

Всегда пользовался другим известным маркетплейсом. Но тк в этот раз на нём не оказалось нужного мне товара, решил воспользоваться вайлдбериз
Заказал вытяжной вентилятор С КАБЕЛЕМ, оплатил, пришло все в срок, сходил, забрал
Дома распаковал, а вентилятор не тот, без кабеля, с цепочкой, пошел на сайт вайлдбериз, на страницу вентилятора с КАБЕЛЕМ, а там уже "нет в наличие". Думаю, он давно пропал у... Читать отзыв Всегда пользовался другим известным маркетплейсом. Но тк в этот раз на нём не оказалось нужного мне товара, решил воспользоваться вайлдбериз
Заказал вытяжной вентилятор С КАБЕЛЕМ, оплатил, пришло все в срок, сходил, забрал
Дома распаковал, а вентилятор не тот, без кабеля, с цепочкой, пошел на сайт вайлдбериз, на страницу вентилятора с КАБЕЛЕМ, а там уже "нет в наличие". Думаю, он давно пропал у них и они сунули мне этот. Но это еще пол беды

Создал заявку о возврате 20 декабря, на дворе 4 января. Заявка до сих пор" На рассмотрении"

Мало того что пришёл товар, который дешевле моего, который мне не нужен, так еще и обратный ответ нужно ждать неделями

В итоге заказал в строительном магазине

К сожалению, первый опыт пользования данным маркетплейсом оказался плачевным. Больше не хочется заказывать здесь

Достоинства:

Товар пришёл в срок

Недостатки:

Товар пришёл не тот

1 согласен

Не маркетплейс, а помойка

Евгений 27 декабря, 2020 год

Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
К покупателям:
- если вы покупаете товар, и он вам не подходит, то Wildberries его не выводит из продажи, а увозит на склад и ставит в продажу по-новой. В итоге следующий покупатель может получить уже б/у шный товар (рваный, мятый,... Читать отзыв Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
К покупателям:
- если вы покупаете товар, и он вам не подходит, то Wildberries его не выводит из продажи, а увозит на склад и ставит в продажу по-новой. В итоге следующий покупатель может получить уже б/у шный товар (рваный, мятый, испорченный) и либо также его вернет, либо выкинет. Со стороны Wildberries это делается умышленно, для заработка на поставках и возвратах на поставщиках, так как с каждой поставки или возврата с поставщика снимается плата.
- при ажиотажах, возникающих перед крупными праздниками при заказе товара на Wildberries деньги спишутся, но товар не будет поставлен покупателю ВООБЩЕ, т.к. их логистика не справляется со своими обязанностями по доставке. Со стороны видения закона это прямое мошенничество.
- Абсолютно любой товар продающийся на Wildberries можно найти в сети у прямых производителей на их интернет-площадках (за исключением перепродажников китайского и турецкого барахла) по ценам намного ниже, т.к. Wildberries делает наценку за доставку+возврат+свои комиссии двойные. и в итоге поставщики вынуждены ставить завышенные цены, чтобы хотя бы не уйти в минус.

К поставщикам:
- с поcтавщиками у Wildberries вообще "особые" отношения. До заключения договора-оферты и первой поставки вас облизывают с ног до головы. А после начинается основной геморой. Wildberries по-своему усмотрению будет устанавливать скидки на ваш товар, снимать с продажи по своему желанию, начислять непонятные штрафы, требовать напрямую установления высоких цен под угрозой снятия товара с продажи, для покрытия убытков своей неспособной ни на что логистической службы.
- в обязательном порядке при поставке товаров происходят хищения, которые никто не собирается расследовать.
- если вы захотите поставить товар, то вам не просто нужно взять и отвезти его на склад, а сформировать его по определенным критериям и убедиться, что тот склад который вам удобен согласен принимать этот вид товара. Регулярно случается так, что поставщики из других городов делая поставку на склад в другой регион просто не могут завезти его на склад изза регулярных сбоев в системе Wildberries - потому что и IT специалисты там такие же, как и вся структура - ни на что неспособны. И вынуждены нести убытки по перевозке товаров обратно к себе.
- особый случай предновогодние продажи - Wildberries просто ввели минимальную цену на любой товар в 500 руб, чтобы он смог появиться на выдаче в маркетплейсе, и минимальную цену продажи со скидками в 300 рублей. Таким образом ограничив доступ к продаже огромному количеству поставщиков завезших новогодние товары для реализации до праздников. Тысячи поставщиков оказались обманутыми, так как завезенный ими товар просто лежит на складах и не продается, но на него начисляется платное хранение. В продажу они будут выставлены после 1 января, но кому будет нужен этот сезонный новогодний товар? Просто так взять и вывезти его со складов Wildberries обратно не получится - это тоже платная услуга и стоит она 33 руб за единицу. Оставить им и попросить их уничтожить тоже платная услуга - 55 руб за единицу. В итоге поставщиков просто обманули - предложили им завезти товар, и потом просто требуют деньги за его возврат, не продавая его у себя на площадке.
- в добавок была ликвидирована служба поддержки по телефону, во избежание обрушения от вала звонков.

На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.

Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.

1 согласен

магазин ворует деньги

ольга 26 декабря, 2020 год

Не связывайтесь с эти магазином. Жульё и мошенники. Мало того, что присылают брак в 90%. Порванные, мятые книги, грязная, с зацепками и дырками одежда, битая в хлам посуда, треснутый пластик, грязная, в пятнах обувь, и напоследок гнутый стальной термос- это только за последние несколько месяцев, когда по глупости и по привычке пыталась купить у них подарки к новому году. ... Читать отзыв Не связывайтесь с эти магазином. Жульё и мошенники. Мало того, что присылают брак в 90%. Порванные, мятые книги, грязная, с зацепками и дырками одежда, битая в хлам посуда, треснутый пластик, грязная, в пятнах обувь, и напоследок гнутый стальной термос- это только за последние несколько месяцев, когда по глупости и по привычке пыталась купить у них подарки к новому году. В итоге за возвращенный брак на сумму 6800, мне вернули 532р. за месяц!!!!! Позвонить туда нельзя, на письменные обращения просто не отвечают. Обратной связи нет! Т.е магазин наплевав на постоянных клиентов и свою репутацию просто ворует деньги. Надо всем пострадавшим обращаться в прокуратуру.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дикая ситуация- делая 100% предоплату вы не можете рассчитывать на качественный товар. А возвратив брак вам не возвращают ваши деньги. в одной цивилизованной стране такое было бы невозможно.

1 согласен Показать 1 ответ

Очередная пирамида обманщиков

Ольга 24 декабря, 2020 год

Нет технической поддержки, на единственный номер дозвониться нереально, только онлайн оплата, на обращения отвечают размыто, по эл. почте и вовсе не отвечают , деньги возвращают частично или вовсе не возвращают . Так что несите свои денежка страну чудес !

1 согласен

Отвратительная работа

Михаил Белоусов 24 декабря, 2020 год

Крайне возмущён работой этой компании. Сегодня 24.12.2020 пункт приёма на Гольяновской улице в Москве открылся с 50 минутным опозданием. В очереди осталось 3 человека, остальные пятеро ушли. Выяснить будет ли работать пункт или нет по телефону невозможно - отвечает механическая говорилка. Судя по всему претензий столько, что сотрудники компании прячутся от клиентов. В моем заказе было 3 однотипных товара, но... Читать отзыв Крайне возмущён работой этой компании. Сегодня 24.12.2020 пункт приёма на Гольяновской улице в Москве открылся с 50 минутным опозданием. В очереди осталось 3 человека, остальные пятеро ушли. Выяснить будет ли работать пункт или нет по телефону невозможно - отвечает механическая говорилка. Судя по всему претензий столько, что сотрудники компании прячутся от клиентов. В моем заказе было 3 однотипных товара, но только один оказался в фирменной коробке, остальные два были просто перемотаны пупырчатой плёнкой и закреплены скотчем. Отвратительная работа. Больше никогда и ничего не буду заказывать в Wildberries. Белоусов М. Н.

--
Отправлено из Mail.ru для Android

2 согласны

не возвращают деньги

ольга 24 декабря, 2020 год

неприкрытое воровство. вы оплачиваете 100% заказ, приходит брак...а приходит он в 90 %- битая посуда, рваная одежда, у меня был гнутый стальной термос, драные книги и т.д и т.п., или в лучшем случае товар вам не подошел. вы его возвращаете и магазин должен вернуть вам деньги. но этого не происходит. больше месяца прошло, денег нет. на переписку отвечает бот. позвонить... Читать отзыв неприкрытое воровство. вы оплачиваете 100% заказ, приходит брак...а приходит он в 90 %- битая посуда, рваная одежда, у меня был гнутый стальной термос, драные книги и т.д и т.п., или в лучшем случае товар вам не подошел. вы его возвращаете и магазин должен вернуть вам деньги. но этого не происходит. больше месяца прошло, денег нет. на переписку отвечает бот. позвонить нельзя. всё. предлагаю всем обманутым составить коллективный иск в прокуратуру.

3 согласны

Свиньи, вытирающие ноги о постоянных клиентов

Ирина 20 декабря, 2020 год

Настоящие воры и свиньи, 10 лет заказывала товары, почти на лям.
Мало того что заказ возможен лишь по предоплате, хотя изоляция прошла, так ещё и перестали возвращать деньги и дозвониться невозможно!!ни в мессенджерах ни в обращениях ни по телефону- никак не связаться!тупой бот Ева отвечает психоделический бред.

3 недели назад вернула вещь, денег нет до сих пор, что доказывает их раздел финансы.... Читать отзыв Настоящие воры и свиньи, 10 лет заказывала товары, почти на лям.
Мало того что заказ возможен лишь по предоплате, хотя изоляция прошла, так ещё и перестали возвращать деньги и дозвониться невозможно!!ни в мессенджерах ни в обращениях ни по телефону- никак не связаться!тупой бот Ева отвечает психоделический бред.

3 недели назад вернула вещь, денег нет до сих пор, что доказывает их раздел финансы. Запихнули товар в оплаченные наличными,хотя это сейчас невозможно. И решили тупо ничего не возвращать. Конченые!!!!сервис на нуле!!!!отношение к клиенту хуже просто не придумаешь!

Да, ещё добавлю- если вы хотите бренд, то на данной площадке вы получите лишь подделки, а если приобретёте что-то в форме жидкости- бодягу. Плюс доставка в пункт выдачи по Москве теперь 3 дня! На пункте же вас ждут приятные очереди и «добрые» сотрудники.

2 согласны Показать 1 ответ

wildberries -мошенники

ele21 20 декабря, 2020 год

Первый раз покупаю в Wildberries и сразу развели на деньги.
2 товара поступил 13.12.2020 на пункт самовывоза на Мичуринский проспект, д. 54к2, где пропали бесследно в этот же день. Получила на пункте 14.12.2020 из трех заказанных товаров по одному коду 053 только один, который поступил на пункт позднее, 14.12 2020. Про два других товара никто ничего сказать не может.... Читать отзыв Первый раз покупаю в Wildberries и сразу развели на деньги.
2 товара поступил 13.12.2020 на пункт самовывоза на Мичуринский проспект, д. 54к2, где пропали бесследно в этот же день. Получила на пункте 14.12.2020 из трех заказанных товаров по одному коду 053 только один, который поступил на пункт позднее, 14.12 2020. Про два других товара никто ничего сказать не может.
Третий товар оказался на складе в Солнцево, куда не ходит ни один транспорт. При жалобе на доставку сайт выдает что я отказалась от товара ….!!!
Телефон-автоответчик, нет связи с оператором, на все вопросы и претензии к доставке на сайте отвечает робот. Не советую никому связываться с этими мошенниками, вас оставят без денег и без товара.

1 согласен

Самовольно списывают деньги с карты клиента

Кристина 19 декабря, 2020 год

Осторожно, wildberries ворует средства с карты. После того, как я оплатила весь заказ картой ( по другому сейчас и нельзя ) и уже даже его получила через несколько дней я обнаружила, что с моей карты произвёлся ещё платёж в пользу wildberries, данную операцию я не подтверждала. Сумма небольшая 99 руб, но суть в том, что они имеют доступ к карте... Читать отзыв Осторожно, wildberries ворует средства с карты. После того, как я оплатила весь заказ картой ( по другому сейчас и нельзя ) и уже даже его получила через несколько дней я обнаружила, что с моей карты произвёлся ещё платёж в пользу wildberries, данную операцию я не подтверждала. Сумма небольшая 99 руб, но суть в том, что они имеют доступ к карте и могут снять сколько хотят и когда хотят. Половина людей и не заметит такие списания, настоящее мошенничество с их стороны. Думаю, есть повод обратиться в прокуратуру по поводу такой системы оплаты или в Роспотребнадзор. Если возникнет какая-то проблема, то нигде никто не отвечает, одни боты .

1 согласен

Отказывают в возврате товара

Вячеслав Филиппов 19 декабря, 2020 год

Купил телефон, после получения выяснилось,что товар не соответствует описанию, а именно вместо 3гб оперативной памяти уважением указанных в характеристиках 2гб. Хотел вернуть товар. А мне отказали, написали какую то нелепую отписку. Буду обрашаться в суд, дело принципа.

Не вернули деньги

Алла Мохова 14 декабря, 2020 год

Вот и мой опыт показал что этот магазин больше не будет моим предпочтением в покупках, 30 11 2020 сделала заказ а 02.12.2020 при получении отказалась от покупки дутиков арт14659461 за 1275р так как не подошли сегодня 14.12 2020 деньги не вернули, служба поддержки покупателей нулевая пишу звоню всё бесполезно проблему не решили, только обещают пришлём на почту информацию по возрату... Читать отзыв Вот и мой опыт показал что этот магазин больше не будет моим предпочтением в покупках, 30 11 2020 сделала заказ а 02.12.2020 при получении отказалась от покупки дутиков арт14659461 за 1275р так как не подошли сегодня 14.12 2020 деньги не вернули, служба поддержки покупателей нулевая пишу звоню всё бесполезно проблему не решили, только обещают пришлём на почту информацию по возрату и ждите, не кому не советую этот магазин и всех знакомых буду отговаривать от покупок в этом магазине.

Мошенничество

Марина 14 декабря, 2020 год

В последнее время в Wildberries перешли на систему безналичной оплаты (якобы в целях заботы о покупателях и снижения риска заболеть). Получая товары в пункте выдачи, неоднократно слышала рассказы покупателей о том, что в случае возврата товара магазин возвращает деньги не полностью, причем речь шла о больших суммах.
Ради интереса решила проверить свои возвраты - оказалось, что с начала декабря сумма,... Читать отзыв В последнее время в Wildberries перешли на систему безналичной оплаты (якобы в целях заботы о покупателях и снижения риска заболеть). Получая товары в пункте выдачи, неоднократно слышала рассказы покупателей о том, что в случае возврата товара магазин возвращает деньги не полностью, причем речь шла о больших суммах.
Ради интереса решила проверить свои возвраты - оказалось, что с начала декабря сумма, которую Wildberries "забыли" мне перевести, составляет 9598 рублей! При этом деньги за другие, более мелкие покупки этого периода, благополучно поступили на карту.
Пишу в службу поддержки - ничего. Есть знакомые адвокаты, буду просить помощи в возврате денег через суд.
Считаю данные действия компании Wildberries мошенничеством, никому не рекомендую иметь с ними дело..

Не возвращают деньги

Ольга Ольга 7 декабря, 2020 год

Требуют оплатить онлайн сразу при оформлении заказа, а потом ни заказа ни денег. Супер бизнес идея, правда не новая.

Украли деньги! Товар остался в корзине.

Alina Zarubina 6 декабря, 2020 год

4.12.2020 совершила покупку в Wildberries, деньги мгновенно списались, а товар остался в корзине. Банк подтвердил перевод и списание. Все сообщения с Wilbdrries переводят на автоматический ответ. Какое мое было удивление, что нас уже сотни!! В группе ВК этой компании сотни кинутых клиентов! Схемы разные, но смысл один, завладеть вашими деньгами. Компания никак не желает общаться!!

2 согласны

Не возвращают деньги и товар

Svetlana 30 ноября, 2020 год

Не смогла отменить заказ, пока он не доставлен! Магазин отказывается! Деньги возвращают только на тот счет с которого была оплата. У меня счет закрыт и придется побегать за справками в банк, к тому же магазин все таки отправляет деньги на закрытый счет и придется ждать несколько дней пока они вернутся, только тогда магазин изволит вернуть деньги на указанный мной... Читать отзыв Не смогла отменить заказ, пока он не доставлен! Магазин отказывается! Деньги возвращают только на тот счет с которого была оплата. У меня счет закрыт и придется побегать за справками в банк, к тому же магазин все таки отправляет деньги на закрытый счет и придется ждать несколько дней пока они вернутся, только тогда магазин изволит вернуть деньги на указанный мной счет! Я вообще разочарована в магазине. Дозвониться практически невозможно, на мои обращения не отвечают, пользуются деньгами покупателей. Люди, сто раз подумайте прежде чем что то купить.

нарушение законов магазином

Гаталия 28 ноября, 2020 год

добрый день

кто как борется с wildberries?
у меня- нарушение п.4 ст26.1 о защите прав потребителей- удержание денежных средств. Согласно закону, клиент имеет право отказаться от заказа в ЛЮБОЙ момент до передачи ему товара и 7 дней после, в вайлдбризе же отмена и возврат денег блокируются спустя 30 мин. после оплаты, а если товар ушел в статус 'на поиске'- минимум три дня... Читать отзыв добрый день

кто как борется с wildberries?
у меня- нарушение п.4 ст26.1 о защите прав потребителей- удержание денежных средств. Согласно закону, клиент имеет право отказаться от заказа в ЛЮБОЙ момент до передачи ему товара и 7 дней после, в вайлдбризе же отмена и возврат денег блокируются спустя 30 мин. после оплаты, а если товар ушел в статус 'на поиске'- минимум три дня вы отменить не можете.

И второе: невозврат денег. 15 числа отдала товар, попросила у магазина подтверждение, что деньги в банк отправили- прислали левую транзакцию не с той суммой даже,без даты отправки. Попросила уточнить,откуда такая сумма и от какого числа был возврат в банк от них-бухгалтерия информацию давать отказалась, только через какие-то письменные заявления от банка почему-то с печатями банка (хотя возврат они в банк должны были отправить,а не банк им) ,вобщем, какой-то бред.
Чуть позже магазин ПОДТВЕРДИЛ, что возврата не было, но на все вопросы, а когда же- отписки,что ждите, в ближайшее время. В итоге, прошло больше 10 дней- денег нет.

Предлагаю пострадавшим, кто захочет , отправить каждый от себя заявку в роспотреб. Потому что, если почитаете отзывы, клиентов с невозвратом денег прям немало ) По всей видимости,магазин навострился красть небольшие суммы денег, которые в общем зачете дают ему немалую прибыль, а клиенты ленятся серьезно разбираться из-за этих сумм.

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ.
подать жалобу можно через оф. сайт роспотреб с регистрацией на гос. услугах либо без нее ( промотайте в низ страницы,там ссылка- два квадратика подпункта 'выберите вариант обращения, нажимаете, спускаетесь еще раз в низ новой открывшейся страницы
и минут пять тратите на заполнение ),вот оффсайт: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/?utm_referrer=https://zen.yandex.ru

ДОСТАВКА ПО ТОВАРУ

Svetlana 28 ноября, 2020 год

18 ноября заказала товар уже сегодня 28 ноября уже третий раз откладывают теперь на 30 ноября по доставке товара.До сих пор заказывала товар на wilberries ,было все хорошо,но сейчас ужас .У меня сомнение теперь на счет того придет товар или нет?Деньги уже оплачены.Ни кому не советую приобретать товар на wilberries

Шарашкина контора

Марина 27 ноября, 2020 год

Было разочарование, а теперь просто ужас!!! Ранее писала отзыв в надежде на то, что жалобы и недовольства многих покупателей магазином будут приняты к сведению. Ан нет!!! Прошло время и стало еще хуже. Нет никакой обратной связи с магазином. Выяснить, где затерялся мой оплаченный товар, просто нереально. Ответы бота издевательские, совсем не в тему. Видимо, г-жа Бакальчук и вся ее команда... Читать отзыв Было разочарование, а теперь просто ужас!!! Ранее писала отзыв в надежде на то, что жалобы и недовольства многих покупателей магазином будут приняты к сведению. Ан нет!!! Прошло время и стало еще хуже. Нет никакой обратной связи с магазином. Выяснить, где затерялся мой оплаченный товар, просто нереально. Ответы бота издевательские, совсем не в тему. Видимо, г-жа Бакальчук и вся ее команда плевать хотели на всех покупателей. Только плюете вы, похоже, против ветра и все больше людей отворачиваются от вашей шарашкиной конторы. По крайней мере, многие мои знакомые уже не решаются с вами связываться.

плохая доставка

Людмила 25 ноября, 2020 год

Плохая доставка товара.Заказала ребёнку подарок на день рождения.Обещали доставить 19-21 числа.Увы!!!Сегодня уже вечер 25.Доставки так и нет. Что может делать товар в сортировочном центре 5 дней???

2 согласны

Магазин при возврате товара – не возвращает деньги!

анна 23 ноября, 2020 год

Раньше пользовались, пока можно было оплачивать по факту получения товаров. Сейчас магазин перешел в формат предоплаты. Если по началу можно было покупать мелочёвку, то в чем на 90% уверен, что купишь, а если что, то возвращали оплату. Сейчас магазин при отказе от товара в пункте выдачи говорит, да, ок, товар забираем, до свидания - ждите возврата. Но при этом деньги... Читать отзыв Раньше пользовались, пока можно было оплачивать по факту получения товаров. Сейчас магазин перешел в формат предоплаты. Если по началу можно было покупать мелочёвку, то в чем на 90% уверен, что купишь, а если что, то возвращали оплату. Сейчас магазин при отказе от товара в пункте выдачи говорит, да, ок, товар забираем, до свидания - ждите возврата. Но при этом деньги никто не возвращает. Позже выяснилось – они молча поменяли правила: ты должен составить заявку в течение 24 часов, после отказа от покупки в пункте выдачи. И товар магазин себе оставил – и деньги не вернул. Если раньше 80% всех покупок совершала в этом магазине – то теперь отказ.

2 согласны

не магазин а мошенники

виктор 19 ноября, 2020 год

продали бракованный товар принимать обратно и возврат денег произвести отказываются морочат голову

3 согласны

Отвратительная курьерская доставка!

Аркадий 19 ноября, 2020 год

13 ноября 2020 года, я заказал несколько товаров в этом магазине. Магазин теперь работает ТОЛЬКО по предоплате, так что - расчет сразу. Дальше - выставляется интервал доставки. Он у них измеряется даже не в часах, а в ДНЯХ:) Это смешно, если бы не было так грустно.
Итак. Интервал - с 14 по 16 ноября. Пишу отзыв 19го. Статус заказа не... Читать отзыв 13 ноября 2020 года, я заказал несколько товаров в этом магазине. Магазин теперь работает ТОЛЬКО по предоплате, так что - расчет сразу. Дальше - выставляется интервал доставки. Он у них измеряется даже не в часах, а в ДНЯХ:) Это смешно, если бы не было так грустно.
Итак. Интервал - с 14 по 16 ноября. Пишу отзыв 19го. Статус заказа не изменился. Он по прежнему ожидает доставки курьером. То есть, задержка - 72 часа. Это если считать от 16 числа. А ведь можно считать и от 14го. Ну да ладно.
Дальше - начинается квест: найди хоть одного живого человека в компании, а когда найдешь - попробуй добиться хоть какой то информации. По телефону (дозвониться можно, в среднем на это уходит 32 минуты прослушивания не самой приятной мелодии) отвечают девушки, которые ВООБЩЕ ничем не могут помочь. Как правило, все заканчивается бодрой декламацией информации из моего же личного кабинета. Ну, то есть, информация, которая итак у меня перед глазами. Дальше - предложение ожидать.

И вот этот ад по кругу.

Судя по отметкам в личном кабинете, товар находится на некоем складе. Я предлагал уже оставить курьеров в покое, предлагал свои услуге по доставке товаров СЕБЕ же. То есть, я натурально готов сесть в машину - и приехать. Но - НИКТО ВАМ НИКОГДА НЕ ДАСТ АДРЕСА:) Тайна. Секрет. Ожидайте.

Дальше.

Я разозлился, говорю - деньги верните. Все таки, почти 6000 рублей. Но нет. Ответ был таким: "Вот когда курьер позвонит вам (ахахахаха), вы ему скажите, мол - хочу деньги вернуть". Понятно вам?))) Вот и мне нет.

В общем, как бы теперь не разрешилась эта проблема - я больше никогда не буду пользоваться услугами это компании, которая - безусловно - влюбила в себя миллионы человек по всей стране, но, почему то - решила именно мне испортить настроение... А еще - мощно подпортить свое реноме (я же не один такой, да?)..
И вообще, пока что у меня полное ощущение - что меня кинули на шесть тысяч рублей.

Хорошего вам дня, Наталья Бакальчук. Знайте: ваши сотрудники сделали бы отличную карьеру во времена святой инквизиции.

Достоинства:

Их больше нет

Недостатки:

Все остальное

2 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1890 отзывов

Интернет-магазины