Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1926 отзывов / 300551 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Разочарование

Марина 8 июня, 2015 год

Являюсь постоянным клиентом, никогда никаких проблем. Неоднократно заказывала маски фирмы Бьюти стайл - огни всегда в коробках по 6 или 10 штук.Появилась на сайте новая маска, цена 1790, количество не указано, по глупости посмотрела на других сайтах-10 штук в коробке, цена примерно такая-же. Заказала, подумала, что новый товар, просто не успели описать внимательно! Со всеми скидками получилось 1200. Мне прислали... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом, никогда никаких проблем. Неоднократно заказывала маски фирмы Бьюти стайл - огни всегда в коробках по 6 или 10 штук.Появилась на сайте новая маска, цена 1790, количество не указано, по глупости посмотрела на других сайтах-10 штук в коробке, цена примерно такая-же. Заказала, подумала, что новый товар, просто не успели описать внимательно! Со всеми скидками получилось 1200. Мне прислали 1(одну) одноразовую маску без коробки. Косметика возврату не подлежит. Выступать в пункте выдачи безсмысленно - на сайте ведь не указано, что их 10! Выкупила, приехала домой и стала звонить в WB. Вежливая девушка составила обращение в отдел продаж, сказала, что ответ пришлют на электронную почту в течении 3-5 дней. Но и через 7 дней ответа не было, написала сама на сайт письмо - молчат! Стала опять звонить, очень вежливая девушка сказала, что видит моё обращение, а почему нет ответа, узнает у старшего менеджера. Потом меня соединили со старшим менеджером, которая пояснила, что раз на сайте не написано, что масок 10, то и нечего рассчитывать на это, я видела, что товар описан с ошибкой и всё-равно заказала, значит согласна на 1 маску. На все мои слова о том, что я ведь полностью оплатила товар магазину, верните оплаченный товар, услышала, что ничего не получу. Остался очень неприятный осадок, магазину нет дела до постоянных клиентов, он не дорожит своей репутацией из-за 1000 рублей - не нравится, не заказывай! Совершенно совковый подход. Единственный плюс - после разговора со старшим менеджером на сайте наконец-то появилась информация, что масок 10! Даже не знаю, на какой великий праздник теперь наложить эту супер-дорогую маску!

1 согласен Показать 1 ответ

Севис

Гость 29 мая, 2015 год

Был процент выкупа 40 стал 14 после заказа № 39564886 заказ выкупил. Пожелания - может хватит менять правила когда задумается.У вас правила прописаны и касаются обоих сторон. Нет с вами обратной связи- что не законно. Что касается процента выкупа- не надо присылать рваные вещи или просто не присылать заказ. В Перми отдел выдачи работает безобразно, в помещении грязь... Читать отзыв Был процент выкупа 40 стал 14 после заказа № 39564886 заказ выкупил. Пожелания - может хватит менять правила когда задумается.У вас правила прописаны и касаются обоих сторон. Нет с вами обратной связи- что не законно. Что касается процента выкупа- не надо присылать рваные вещи или просто не присылать заказ. В Перми отдел выдачи работает безобразно, в помещении грязь и мусор. Персонал на покупателей не обращает внимания , а просто трещит между собой. Слова Здравствуйте с них не вытянешь.

2 согласны

Ответ представителя Wildberries.ru 31 мая, 2015 год

Здравствуйте!
На основании отзыва мы связались с Вами и предоставили информацию об актуальных условиях сотрудничества.
По электронной почте мы предоставили Вам подробный расчет процента выкупа за 183 дня.
На нашем сайте указаны контактные данные, по которым с нами можно связаться, а именно номер телефона (можно также воспользоваться функцией "Звонок с сайта" при наличии гарнитуры), адрес электронной почты [email protected], кроме того можно обратиться к нам из Личного Кабинета ("Мои обращения").
Товары с браком, если они поступили в заказе, необходимо вернуть, не приобретая, указав причину возврата, и при подтверждении брака товар будет снят с продажи, а его возврат будет исключен из расчета Вашего процента выкупа.
По работе сотрудников пункта самовывоза в Перми мы проведем проверку и сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем получать заказы Вам было удобно, и покупки радовали Вас.
Примите наши извинения за доставленные вам неудобства, связанные с получением заказа.

Разочарована.

Катерина. 21 апреля, 2015 год

Раньше все покупала в другом интернет-магазине.Но решила заказать на WB и сразу была очень довольна,не обратив внимания на процент выкупа.Решив сделать очередной заказ,с удивлением обнаружила что необходима 100% оплата.Это мне абсолютно не подходит.Хочется заказать несколько моделей и размеров для оптимального выбора,но теперь это невозможно.Заранее оплачивать,а потом возвращать деньги крайне не удобно.Смысл тогда в заказах?Лучше в магазине поискать или у конкурентов.Поэтому... Читать отзыв Раньше все покупала в другом интернет-магазине.Но решила заказать на WB и сразу была очень довольна,не обратив внимания на процент выкупа.Решив сделать очередной заказ,с удивлением обнаружила что необходима 100% оплата.Это мне абсолютно не подходит.Хочется заказать несколько моделей и размеров для оптимального выбора,но теперь это невозможно.Заранее оплачивать,а потом возвращать деньги крайне не удобно.Смысл тогда в заказах?Лучше в магазине поискать или у конкурентов.Поэтому возвращаюсь в проверенный магазин,где больше ценят своих клиентов.

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 15 ноября, 2014 год

Не верьте Wildberries! Поддельная китайская одежда низкого качества за высокую цену. Обманывают, что бесплатная доставка. После заказа выясняется, что необходима предоплата.

2 не согласны

Ответ представителя Wildberries.ru 29 декабря, 2014 год

Здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв.
Доставка в нашем интернет-магазине полностью бесплатная.
Мы всегда следим за качеством и товарным видом поставляемых товаров.
В нашем магазине представлен только оригинальный товар, на всю продукцию имеются сертификаты, предоставленные производителями на нашем сайте. Вы так же можете с ними ознакомиться, зайдя в раздел "Сертификаты".
При обнаружении дефекта или какого-либо несоответствия товара при получении, пожалуйста, сообщайте об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза для оставления комментария к заказу.
Если при отказе была правильно указана причина возврата и при проверке подтвердиться дефект или несоответствие, то данная позиция не будет учитываться в проценте возврата.
Мы приложим все свои усилия для того, чтобы Вам не пришлось осуществлять возврат по причине того, что товар Вам был доставлен ненадлежащего качества.
Будем очень рады, если товары, приобретенные в нашем интернет-магазине будут приносить Вам радость и Вы будете получать удовольствие от покупок!

Julia 24 сентября, 2014 год

С 2011 года пользуюсь, точнее пользовалась услугами WB. Долго копилось разочарование в них, но настала пора написать. За время пользования всегда был процент выкупа около 15%, выглядит мало, но это уже 450 тыс. рублей. Раньше было удобно - закажешь неск.позиций и выбираешь, что нравится и что подойдет. Сейчас стала отказываться от заказов целиком по 2ум причинам: некачественные вещи (встречала даже... Читать отзыв С 2011 года пользуюсь, точнее пользовалась услугами WB. Долго копилось разочарование в них, но настала пора написать. За время пользования всегда был процент выкупа около 15%, выглядит мало, но это уже 450 тыс. рублей. Раньше было удобно - закажешь неск.позиций и выбираешь, что нравится и что подойдет. Сейчас стала отказываться от заказов целиком по 2ум причинам: некачественные вещи (встречала даже заштопанные платья) и несоответствие размеров (к примеру, заказываю вещь 36 размера, но туда еще три меня войдут и так стало постоянно). С обувью беда такая ж. Приходится перезаказывать и попадаешь на то, что магазин внес меня в список "100% предоплата". Многие мои знакомые уже столкнулись с тем, что деньги не возвращаются неделями и отказались от услуг магазина. Радует, что есть масса аналогов этого магазина, которые ценят клиентов. Уже ушла к ним...И ещё добавление - курьеры WB целыми днями возят заказы и они просто насквозь пропитываются запахом сигарет. Неприятно мерить! Особенно детские вещи (перестала даже покупать их ребенку там)! Понятно, что всё можно отстирать, но есть какие-то рамки: не на рынке покупаем.
В целом недовольства много, но его ранее уже обрисовали люди в отрицательных отзывах! Всем своим друзьям отсоветую этот магазин обязательно.

3 согласны

Ответ представителя Wildberries.ru 29 декабря, 2014 год

Здравствуйте!
Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине. Ваше мнение очень важно для нас.
Условия сотрудничества с Клиентом могут быть изменены на усмотрение интернет-магазина согласно Публичной оферте нашего интернет-магазина. Согласием с правилами Публичной оферты является оформление заказа на нашем сайте. В случае изменения условий сотрудничества информация о выборе способов оплаты заказов автоматически отображается в Вашем Личном кабинете.
Мы стараемся предоставить только лучший сервис всем нашим Клиентам и стремимся к самым высоким стандартам обслуживания.
Для проведения проверки по описанной Вами ситуации с курьерами, пожалуйста, сообщите нам номер какого-либо Вашего заказа.

тазик 12 марта, 2014 год

работает там начальник по имени артур . он пдченёных за людей не щитает .крадёт денги с ихней зарплаты и уволняет. я попытался поговорить сним онпросто аскарбил меня. не смотря на мой возрост и укозал на дверь .

2 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1926 отзывов

Интернет-магазины