Wildberries.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2273 отзывов
Интернет-магазины
опять воруют наши деньги с карты
списали деньги с карты посто так
Продают подделки, нарушают Закон РФ отказывая в возврате!
16 мая 2024 мною, на площадке wildberries, у продавца
ИП Чалмаева Лидия Викторовна ОГРН: 322631200022582 ОГРНИП: 322631200022582
ИНН: 361608476200 были куплены два товара: CHANEL/COCO MADEMOISELLE FOAMING SHOWER GEL/ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША (в употреблении не был, сохранены товарный вид и упаковка, комплектность), CHANEL/coco mademoiselle / Увлажняющий Лосьон Для Тела (был вскрыт) и обнаружен, что он является подделкой, а так же просрочкой,... Читать отзыв Здравствуйте!
16 мая 2024 мною, на площадке wildberries, у продавца
ИП Чалмаева Лидия Викторовна ОГРН: 322631200022582 ОГРНИП: 322631200022582
ИНН: 361608476200 были куплены два товара: CHANEL/COCO MADEMOISELLE FOAMING SHOWER GEL/ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША (в употреблении не был, сохранены товарный вид и упаковка, комплектность), CHANEL/coco mademoiselle / Увлажняющий Лосьон Для Тела (был вскрыт) и обнаружен, что он является подделкой, а так же просрочкой, о чем я писала много раз продавцу и в службу поддержку Вайлдберриз. Фото доказательств прикладывала!
Так же, на момент продажи, необходимая документация на косметику, у продавца, отсутствовала! Декларация и сертификат качества.
Я 15 лет пользуюсь брендом CHANEL, а именно лосьоном и гелем для душ. И я прекрасно знаю его аромат, цвет и консистенцию! То, что получила я - совершенно не соответствовало оригинальной продукции CHANEL. Это подделка, которую заметит каждый!
Я оформила возврат на эти два товара, получила многочисленные отказы со стороны продавца. Написала ему в чат с просьбой предоставить все документы на продукцию, получила отказ в грубой форме (скрин переписки прикладываю) Написала, и не один раз, в службу поддержки wildberries, получала шаблонные ответы и просьбы все решать с продавцом!
Далее я оспорила, многочисленные, отклоненные заявки на возврат продавцом, оспорив его решение. Wildberries поддержал продавца!!! И отказал мне в возврате! Хотя по Закону РФ я имею полное право вернуть, даже косметику, купленную дистанционным способом! Ведь wildberries является не розничным магазином, как он всегда думает почему то, а интернет-магазином и проверить качество товара, запечатанную в слюде, я не могу в пункте выдачи wildberries, дабы убедиться в подлинности товара, это указано в их договоре! Но wildberries смело нарушает этот Закон!
Далее я написала претензию продавцу и wildberries, на что последний ответил отказом (скрин ответа прикладываю).Продавец и вовсе молчит! И мне вот очень интересно, wildberries вы правда считаете себя выше закона? Вы думаете, что вам все это сойдет с рук? Вы размещаете на своей площадке продавцов мошенников, не проверяете их, полностью поддерживаете их, иначе никак объяснить ваши действия:
1. wildberries отклоняет все заявки на возврат, повторюсь НЕ Законно!
2. wildberries НЕ проверяет документы, так как в декларации, которая указана в карточке с лосьоном для тела, его нет! И wildberries усиленно обходит стороной мои вопросы и просьбы показать - где же в декларации этой указан лосьон для тела???!!! И я его понимаю, он попросту не может показать мне его, ведь его там и нет. И этот факт подтверждает, что wildberries не проверяет декларации и сертификаты соответствия!
3. wildberries НЕ блокирует продавца в момент разбирательств.
4. wildberries НЕ запрашивает документы и не предоставляет их мне! По Закону РФ продавец обязан их предоставить в течении 3 дне! А в договоре wildberries прописан иной срок 7 дней! Но прошел МЕСЯЦ ... и я не получила документы!
Вы полностью поддерживаете продавца, на которого были, вам же, отправлены многочисленные жалобы от правообладателей брендов, представленных в его магазине, от покупателей, и так далее. Но вы усиленно его покрываете! Что же это значит .... интересно! Я написала представителям брендов, которые этот мошенник продает, и все мне ответили, что этот продавец МОШЕННИК! И они неоднократно жаловались вам на него. wildberries не поделитесь с нами, а что вы не предпринимаете никаких действий в отношении продавца мошенника? Ведь уже более 2 лет, вам, оказывается, поступают жалобы на него!!!!!! А вы и не шевелитесь! Может эти магазинчики, кстати их несколько на wildberries, принадлежит вам?! Ну правда, как то странно получается. столько жалоб на продавца и от оф. представителей бренда за нарушение товарного знака, а вы все поддерживаете продавца!
И не нужно wildberries мне тут писать свои шаблоны, никому не нужные, о том, что все сертификаты предоставлены на сайте. Во первых не на всех, у этого продавца, они представлены. Во вторых, в момент продажи мне этих товаров, на них не было никаких документов, что снова является НАРУШЕНИЕМ!!!! И с вашей стороны так же!
Не нужно мне писать, что вы не несете никакой ответственности за товары, которые ваши продавцы продают на вашей же площадке! Вы несете ответственность за продажу КОНТРАФАКТА!!!! на вашей площадке!!! продажа контрафакта преследуется по закону!
вы нарушили мои потребительский права и не один раз! И будете отвечать за это перед судом! И будьте уверенны, мои юристы подготовили все необходимые документы, чтобы в этот раз, хотя последнее время удача не на вашей стороне, вы не отвертелись! И получили свое наказание за нарушение Закона! А поймите вы уже наконец, никакая ваша оферта не превышает закон!!!! При необходимости я дойду и до верховного суда! Но свои деньги за проданную вами подделку я заберу. По хорошему или через суд с последующими компенсациями!
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Прочитайте статью как следует. Это вас касается!!!!
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
В этой статье нет ни одного слова, что я не могу вернуть косметику надлежавшего качества и уж тем более, ненадлежавшего! Как в моем случае! Вы продали мне ПОДДЕЛКУ и отказали в возврате не Законно! Я уже направила вам досудебную претензию, в случае повторного отказа и неудовлетворения претензии, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» оставляю за собой право на обращение в суд с иском о взыскании денежных средств и штрафа в размере 50% от стоимости товара, возмещения расходов на юридические услуги, судебных расходов и морального вреда!
Не все файлы, к сожалению, здесь можно прикрепить, а их огромное количество!
Не рекомендую данный интернет магазин
При оформлении покупки попытался перевести деньги на кошелек, чтобы была скидка. Однако сделать это не получилось - выплыло уведомление типа "выполните позже". Стал покупать через карту, но операция по оплате зависла, при этом деньги списались! Позже оплатил через кошелек. При попытке отменить... Читать отзыв Решил осуществить покупку на Вайлдбериз. Особых желаний связываться с этим интернет магазином уже давно нет, т.к. слишком много нареканий!
При оформлении покупки попытался перевести деньги на кошелек, чтобы была скидка. Однако сделать это не получилось - выплыло уведомление типа "выполните позже". Стал покупать через карту, но операция по оплате зависла, при этом деньги списались! Позже оплатил через кошелек. При попытке отменить заказ обнаружил, что данная функция не предусмотрена! Во всяком случае нигде не нашел подобной "кнопки". При обращении в техподдержку мне сообщили, что нужно ждать пока товар поступит в точку получения!
В итоге - очень много сложностей и непоняток! В отличии от других маркет плэйсов - Озон, Яндекс.
интернет магазин
О работе Вайлдберриз
Отвратительная работа
Второй минус: оказывается при заказе товара с бесплатным возвратом, при хранении на складе с вас... Читать отзыв Отвратительный онлайн- магазин. Не могу отвязать банковскую карту. Вроде ничего сложного, зайти в личный кабинет Wildberries и удалить. А нет! Если посмотреть в личном кабинете банка, то привязка остается. Как так? А оказывается это остается на рассмотрении Wildberries. Выход только один: блокировать карту и выпускать новую.
Второй минус: оказывается при заказе товара с бесплатным возвратом, при хранении на складе с вас спишут по 100 руб за каждый товар. Одним словом мошенники. Может информация будет кому-то полезна. Будьте внимательны!
Товар с браком
Осторожно Мошейники
Wildberris отзыв о работе
А теперь задумайтесь стоит ли заказывать товары!
Те же самые товары можно заказать на Joom и с возвратом денег за некачественный товар проще и товары одинакового качества,единственно с Китая они доставляются дольше.
Ужасная площадка
Расскажу о своем впечатлении о площадке вернее о горьком опыте) Ранее заказывала обои 12 рулонов и пришли вместо флизелиновых нга виниле-бумажные и обращение о сдаче товара до сих... Читать отзыв Очень хочется поставить ноль, потому что это самая отвратительная площадка, которая удаляет негативные отзывы о себе, при этом они ни за что не отвечают и дают возможность недобросовестным продавцам обманывать нас с вами-покупателей.
Расскажу о своем впечатлении о площадке вернее о горьком опыте) Ранее заказывала обои 12 рулонов и пришли вместо флизелиновых нга виниле-бумажные и обращение о сдаче товара до сих пор "висит" вместе с деньгами. Заказала 2 банки фасадной краски и сегодня получила.мало того, что вместо 2х банок пришла 1, так она была в черном тонком пакетике и вся пролитая в него же и при этом вся банка была измазана так, что невозможно было определить, а что это вообще там? В пункте выдачи мне сказали, заберите ее домой и потом создайте заявку на возврат. Я возмутилась-вы шутите? Жара 30 градусов и я должна вскрытую банку с краской 7кг хранить дома, а потом ее тащить опять к вам? Как вы вообще ее приняли? На этот вопрос я получила невразумительный ответ что-то типо ее привезли ночью и вообще тут была не я и вообще мы не имеем права не принять. Я написала претензию на Валберис, что краску забирать не буду, ее даже не реально взять в руки и куда-то донести, на что получила ответ, Внимание! - Тогда Вы не получите за нее деньги! Вы же в корзине читали правила! Правила на Валберис оказывается написаны в корзине!
Вообщем по их правилам, если краска разлита, обои порваны, одежда не та, что Вы заказывали, то они не несут никакую ответственность ни за что. Вы просто забираете товар и идете на все 4 стороны, но потом вы можете написать заявку на возврат, которая будет рассматриваться 10 дней, а потом не известно еще когда вернуться деньги и как следствие-все это время вы не сможете заказать новый нормальный товар.
Так что уважаемые сограждане, советовать проверять товар при покупке на Валберис бессмысленно, так как даже в случае обнаружения брака вы попадете в капкан многодневной волокиты возврата и нервотрепки. Оно Вам надо?
Советую ничего не покупать на Валберис, если уж нет времени пройтись по магазинам, то есть Яндекс, есть Озон, где о покупатели думают и он хоть чем-то застрахован-можно вернуть бракованный товар при доставке сразу.
Если вы попали в такую же ситуацию-пишите исковые в суд с возмещение морального ущерба за нервы и всех остальных расходов.
Валдберис нарушает сроки доставки и списывает деньги.
Не в деньгах дело... Совесть у Вас есть? Нарушили сроки доставки, и за это сняли деньги .
Обязательно придам этот случай широкой огласки, верните деньги обратно, если Вы клиентоориентированная компания.
Скрин прилагаю
За качество товара валдберрис не отвечает
Я сделала вывод, что покупать бытовую технику через интернет все равно, что играть в рулетку. Повезет - купите качественный товар, не повезет - деньги на ветер, их никто не вернет.
Списали деньги за бесплатный возврат товара на склад
Вайлдберриз Жукова 6
Все верно, хозяйка грубая, несчастная женщина. Отказалась после пртмерки забирать не подошедшие вещи, тк я случайнр препутала пакеты, 45 минут я ждала. Хамство, гоубость и унижение от Порошиной Людмилы Владимировны! Приняла веши, кроме двух, от которых отрорвались в прочцнссе примерки бирки. Сказала офлрмлять возврат через приложение, все это грубо, не хотя, как будто... Читать отзыв 1 июня была в пункте на Жукова 6.
Все верно, хозяйка грубая, несчастная женщина. Отказалась после пртмерки забирать не подошедшие вещи, тк я случайнр препутала пакеты, 45 минут я ждала. Хамство, гоубость и унижение от Порошиной Людмилы Владимировны! Приняла веши, кроме двух, от которых отрорвались в прочцнссе примерки бирки. Сказала офлрмлять возврат через приложение, все это грубо, не хотя, как будто делая одолжение. Обвинялпа в подмене одежды и умышленном отрывании этикеток.
фальсификат
Незаконное снятие денег за возврат на склад
Куда смотрит прокуратура?
Подменили товар и не хотят забрать и вернуть деньги
Дайте от вас уйти!!!!
Валдберис.
Вайлдберриз мошенническая контра
Наглое и хамское отношение wildberries!
Организация - мошенник!
Больше в это болото ни ногой и никому не советую!!!
Таких маркетплейсов просто быть не должно
служба поддержки wildberries мне ответила что у меня нет ни какой заявки в личном кабинете, на что я им прислал номер заявки и фото личного кабинета где эта заявка есть, служба поддержки всячески пыталась увернуться от прямого ответа почему курьер не приехал и не забрал бракованный товар и когда он приедет? на сегодня ситуация такая же зеркало ни кто не забирает, деньги не возвращает, время возврата заканчивается, ни кто не дает ответа когда приедет курьер и заберет, подал заявление в полицию о мошенничестве, далее прокуратура, роспотребнадзор, иск в суд, вот и думайте где покупать, за свои же деньги можно приобрести кучу негатива, потерю денег, нервов, времени, терпеть издевательства, думаю вайлдберез потеряет всех клиентов и закроется, я уже на вайлдберез покупать ничего не буду точно и вам не советую.
Возврат брака
Отвратительная работа Wildberries
Оплата обратной доставки!
Не надо вешать на покупателей свои проблемы с воровством!
Не желание сотрудников валдбериз выполнять свою работу!!!