Яндекс.Доставка отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Яндекс.Доставка
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 504 отзывов
Грузоперевозки
Потеря посылки.
Посылка не доставлена, скорее всего утеряна
Больше никогда
Заставили ждать почти час, затем дважды списали деньги и не возвращают
Примерно через час мне пришло ещё одно уведомление о списании из банка, и курьеру также пришло уведомление о моей оплате.
Ещё через какое-то время пришло сообщение из банка о списании Яндексом ещё 230 рублей.
Я написал в техподдержку о том, что с меня дважды списали сумму 783 рубля и ещё какие-то 230 рублей. Приложил сканы справок об операциях из банка. Получил ответ, что излишне списанные суммы мне возвращены. Сумма 230 рублей действительно вернули. А 783 рубля - нет.
Подождал два дня - деньги не вернули. В приложении Яндекса проверил документы по заказу. Там 4 чека - два о списании 783 рублей с разным временем операции, один о списании 230 рублей и один о возврате 230 рублей. Яндекс не просто из-за сбоя что-то списал не так и даже не извинился, они сами дважды провели операцию списания и отразили её в своих финансовых документах. Т.е. Яндекс прекрасно осведомлён о двойном списании.
Я снова обратился в поддержку Яндекса. Сначала они попытались закрыть диалог на том основании, что мой вопрос решён. Я с этим не согласился. Тогда они затребовали предоставить выписку из банка по совершённым операциям, причём выписка должна содержать код авторизации и статус операции. Я сформировал выписку и увидел, что в ней запрашиваемых данных нет, зато есть мои персональные данные. Вероятно, в Яндексе прекрасно знают, что такой информации в обычной банковской справке о движении средств по счёту нет, но указывают эти данные как необходимые. Видимо, возвращать ничего не собираются.
Яндекс тупо украл у меня 783 рубля. Пока так.
Обман, лживая информация о статусе
Заказ LO-399952211 НЕ доставлен в ПВЗ клиента
Техподдержка кормит клиента завтраками уже два дня, сегодня вечером статус сменился на
"Едет обратно. Скоро вернётся в пункт приёма"
А как это он едет обратно, если он в ПВЗ вообще не приходил?
СМС-оповещение НЕ приходило, и еще вчера мне техподдержка наконец-таки соизволила ответить что "вот-вот заказ поступит на ПВЗ"
То есть вчера - "вот-вот», а сегодня -... Читать отзыв Здравствуйте,
Заказ LO-399952211 НЕ доставлен в ПВЗ клиента
Техподдержка кормит клиента завтраками уже два дня, сегодня вечером статус сменился на
"Едет обратно. Скоро вернётся в пункт приёма"
А как это он едет обратно, если он в ПВЗ вообще не приходил?
СМС-оповещение НЕ приходило, и еще вчера мне техподдержка наконец-таки соизволила ответить что "вот-вот заказ поступит на ПВЗ"
То есть вчера - "вот-вот», а сегодня - "едет обратно»?
Требую доставить заказ Заказчику на указанный в заказе ПВЗ.
И заказчику СМС прислать не забудьте
В приложении нормально отследить заказ НЕВОЗМОЖНО
Зачем в приложении эта липовая строка - история заказов? Там нет никакой реальной информации
Интернет просто завален отрицательными отзывами о вашем сервисе доставки
Люди бедные в попытке до вас достучаться пишут отзывы на отзовиках в интернете.
А вам видимо и так нормально живется
Вы даже Почту России переплюнули
И вот еще вопрос - Зачем развивать данный сервис, если вы не хотите работать и отвечать за нанятых сотрудников, которые плевать хотели куда они доставили товар или же не доставили вовсе.
Ну это чисто риторические вопросы
Главный вопрос - посылка где?
Списали деньги
Посылка разбита, оператор не отвечает.
УЖАС. Отвратительная доставка.
Потеряна посылка
Техподдержка занимается отписками
Могут не доставить товар и кинуть
Худшая доставка из существующих
Отстой 100 из 100
3 июня оплатил запчасти для автомобиля
4 поставщик отправил.
Срок доставки 7 июня.
7 июня меняют на 8
8 меняют на 13
13 изменили на 17
По милости этих "доставщиков" сижу в прифронтовом городе без машины.. Ежели у вас есть злейшие враги - можете смело рекомендовать Яндекс доставку..
Готовлю обращение в Роспотребнадзор и суд.. Может... Читать отзыв Имел неосторожность выбрать эту смешную контору в качестве доставщика.. Хронология:
3 июня оплатил запчасти для автомобиля
4 поставщик отправил.
Срок доставки 7 июня.
7 июня меняют на 8
8 меняют на 13
13 изменили на 17
По милости этих "доставщиков" сижу в прифронтовом городе без машины.. Ежели у вас есть злейшие враги - можете смело рекомендовать Яндекс доставку..
Готовлю обращение в Роспотребнадзор и суд.. Может так им будет понятнее как надо работать..
Наплевательство
Лохотрон и сплошной обман
Жулье. Берут с клиента больше в разы чем платят исполнителю. Большой механизм наживы и обмана. Ужас и позор. Работаю только от безисходности.
Не доставка
Используем для бизнеса
Ненадежный курьер
Отвратительно
Самая медленная доставка из всех маркетплейсов.
Если что то нужно срочно, то через Яндекс лучше не заказывать.
Либо минимум за месяц.
доставка для Бизнеса и маркетплейс
Сделала оплату на сайте Яндекс доставка, в итоге не денег не трвар
не адекват и хамство
Самое дно или можно ещё ниже
ПРОСТО УЖАС
Итак: покупаю костыли на Авито для человека, который получил травму колена (порвал связки). Это было 6 апреля и выбираю Яндекс доставку, так как там указа срок доставки... Читать отзыв Путешествие костылей из Ярославля в г. Дубна (Московская область) за 15 дней. Но так еще и не получены! Они все еще идут оттуда своим ходом или ими пользуется тот, кто доставляет данный заказ.
Итак: покупаю костыли на Авито для человека, который получил травму колена (порвал связки). Это было 6 апреля и выбираю Яндекс доставку, так как там указа срок доставки 2 дня. 7 апреля продавец относит их в ПВЗ в Ярославле. Номер «Яндекс доставки» Р00 011 875 4173, номер заказа LO-361659497, доставка в ПВЗ г. Дубна Московская обл. И сразу начинаются неприятности: 15:29 7 апреля «Заказ отправлен. Расчётный срок доставки — до 13 апреля», затем: 23:03 13 апреля «Срок доставки изменился. Заказ приедет до 17 апреля включительно», затем: 23:05 17 апреля «Срок доставки изменился. Заказ приедет до 21 апреля включительно». При всем этом, я пишу в поддержку, которая мне отвечает с интервалом от 12 до 24 часов после каждого моего вопроса: «Заказ едет к вам». На мой вопрос: «А где он сейчас?» ответа я так и не получил.
Я бы давно уже отказался от этой покупки, но мне по-человечески жалко пожилого человека, которого я попросил отправить эти костыли посредством «Яндекс-доставки».
При все этом, отследить самостоятельно по трек-номеру доставки НЕВОЗМОЖНО!!!! Его не отследить вообще нельзя нигде!!!! Как такое может быть – непонятно. И это в нынешнее время, где во всю Яндекс трубит про ИИ и использует роботов в доставке. УЖАС!!!
Наверно быстрее восстановится коленный сустав, чем костыли доедут до ПВЗ Яндекс в Дубне.
Выводы о работе сервиса «Яндекс-доставки» делайте сами. Лично я для себя уже решил, что даже «Почта России» на их фоне выглядит просто TURBO доставкой.
Потеряли посылку и не собираются искать. Одни отписки.
Итак, посылка отправлена из Москвы в Люберцы (это 7 км от... Читать отзыв
Итак, посылка отправлена из Москвы в Люберцы (это 7 км от МКАД!!!, через улицу от меня Москва, кстати)
Отправили 31марта, я должна была получить 3 апреля. На ПВЗ не видит номер заказа.
Мы обе написали в поддержку. Ответ один-не видим.
Тогда я забомбила вопросами типа: посмотрите в базе данных весь путь передвижения этого заказа и там, где последний раз она отметилась спросить с людей, работавших в тот день в том месте. У каждой операции есть имя и фамилия. Надо напрячь IT службу, чтобы они выгрузили историю передвижения посылки. И вот тут-то вдруг оказалось, что со мной общаться нельзя, тк телефон видишь ли не тот. А до этого было все равно кто пишет?
К слову, я просила СЛЭКОМ, но мне предложили яндекс-доставку, тк уже отправляли и было все хорошо у отправителя
ПВЗ Клин ул. Чайковского 103
1) Один раз отправлял Авито заказ, забыл свой паспорт. Пришел с женой, она дает свой паспорт чтобы отправить посылку. Этот сотрудник утверждает что только владелец аккаунта Авито может отправить.
2) Отправлял другую посылку, на фото в объявлении изображен один и тот же товар, но в количестве 7 штук. Я отправлял одну штуку. В... Читать отзыв Оператор Ирина как она представилась, просто некомпетентный сотрудник.
1) Один раз отправлял Авито заказ, забыл свой паспорт. Пришел с женой, она дает свой паспорт чтобы отправить посылку. Этот сотрудник утверждает что только владелец аккаунта Авито может отправить.
2) Отправлял другую посылку, на фото в объявлении изображен один и тот же товар, но в количестве 7 штук. Я отправлял одну штуку. В приеме было отказано, т.к вложение не соответствует фото (на фото 7шт, а отправляю 1шт). Нигде про это не нашел, на сайте Авито указаны только разрешенные габариты, на Яндексе тоже нет такого.
Ужасная работа доставщиков и службы поддержки
Служба поддержки обещала разобраться: первый звонок через час после жалобы- в течении 5 минут
Второй звонок - в течении часа.
Третий звонок - до 3х часов.
Четвертый звонок обещал решить проблему в течении трех дней!
И вишинка на торте: "жеванную" пиццу попросили не выкидывать... Читать отзыв Заказал две пиццы. Одна растеклась по сумке курьера, вторая скомкана в коробке (впечатление будто он ее из сумки обратно запихал.
Служба поддержки обещала разобраться: первый звонок через час после жалобы- в течении 5 минут
Второй звонок - в течении часа.
Третий звонок - до 3х часов.
Четвертый звонок обещал решить проблему в течении трех дней!
И вишинка на торте: "жеванную" пиццу попросили не выкидывать в течении проверки.
Нет хотят работать! Нет интереса
Причем покупатель убедительно просил сделать максимально быстро, ответ один- посылки не берем и брать не будем долго. Технические проблемы! Из фразы понимаю, что сбой по всем пунктам, однако, придя второй раз за день узнаю что не работает... Читать отзыв чень жаль, что иногда По Авито заказывают доставку через Яндекс, два дня пыталась отправить посылку по адресу Санкт-Петербург, ул Есенина д. 8 корпус 1
Причем покупатель убедительно просил сделать максимально быстро, ответ один- посылки не берем и брать не будем долго. Технические проблемы! Из фразы понимаю, что сбой по всем пунктам, однако, придя второй раз за день узнаю что не работает принтер и чинить в ближайшее время не собираются. На второй день ответы уже более грубые. Максимально ммнимизирую посещения таких пунктов для себя.
Беспредельщина и беззаконие
Заказала доставку стиралки с адреса мастерской до дома с подъемом на 4 этаж без лифта. Специально написали в комментариях что 2 грузчика обязательны, выбрали тариф на два грузчика. Какой-то очередной тожроссиянин попался. Сообщил по телефону, что он один дотащит, второго нет. Отказались от машины. Он опять перехватил заказ, пообещав отправителю, что по... Читать отзыв Конченая компания мошенников, которая ни за что не отвечает.
Заказала доставку стиралки с адреса мастерской до дома с подъемом на 4 этаж без лифта. Специально написали в комментариях что 2 грузчика обязательны, выбрали тариф на два грузчика. Какой-то очередной тожроссиянин попался. Сообщил по телефону, что он один дотащит, второго нет. Отказались от машины. Он опять перехватил заказ, пообещав отправителю, что по дороге найдет второго. В итоге приехал один. Как он собирался тащить стиралку полноценную на 4 этаж не понятно. Я ему сказала, что не дам рисковать дорогостоящей техникой и пусть выгружает просто, раз условия заказа не выполнены, а цена только доставки. Он захлопнул багажник, сел в машину и попытался уехать вместе с машинкой. Я перекрыла выезд собой)) он попытался меня задавить. Я вызвала полицию. Полиция приехала, он попытался убежать, они его догнали и притащили к машине. Этот баран аульный прямо при полиции вымогал у меня полную цену доставки с подъемом и не хотел отдавать машинку в отделе сотрудникам сказали тащить его в участок, где мошенничество очень даже подойдёт для его действий, ведь он заранее знал, что стиралку один поднять не сможет, но приехал, пообещав привезти второго, а потом попытался украсть имущество. Поддержка нихрена не помогла, не прислала грузчика, как обещала, хотя уже знали, что полиция на месте и тратит время только на их реакцию. Там вообще цирк был, когда он стал при полиции орать, что это его машинка и я не докажу обратное, пипец смех. В итоге замёрзла уже и с помощью полиции заставили его выгрузить вещь и взять 1200- только за доставку, вместо 2765 с грузчиками и подъемом. Так этот ещё и орал вслед, после отъезда сотрудников, что отомстит и т. п., что смотри, как бы не сгори тоже ( как раз после событий в Крокусе)
Подумываю судиться с Яндексом за такие услуги, где хищение среди бела дня их работниками чужой вещи они не в состоянии разрулить, даже ему не позвонили, не заставили отдать стиралку.
Завтра поеду писать подробное заявление, два, по сегодняшнему вызову через 112.
поддеержки НЕТ