Яндекс.Еда отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1166 отзывов
Доставка продуктов питания
Кинули,не доставили еду.
Ужасное обслуживание
Ужасный сервис
Плохое качество
Пишешь службу поддержки он тоже отвечает не спеша ну и не всегда
Не профессиональная служба поддержки!
Сервис не выполняющий своих "гарантий"
Заказ отменили а деньги не вернули
Бессовестная служба
Замученные досивщики
Не вернули деньги
Отвратитительно
И у меня украли деньги с карты на день рождения
Деньги списали, а доставили половину из заказа. Деньги не вернули, говорят: "с банком разбирайтесь". Это не первый случай, когда лишняя сумма списания была на 100-200 руб больше, я "проглатывала" и с ними в дискус не вступала. Но сейчас - просто грабеж! Спасибо Яндекс.Еда за подарок на день рождения!... Читать отзыв Сделала заказ в Азбуке с сервиса Яндекс Еда на свой день рождения.
Деньги списали, а доставили половину из заказа. Деньги не вернули, говорят: "с банком разбирайтесь". Это не первый случай, когда лишняя сумма списания была на 100-200 руб больше, я "проглатывала" и с ними в дискус не вступала. Но сейчас - просто грабеж! Спасибо Яндекс.Еда за подарок на день рождения! Да, поддержка у них тоже не работает - прикрепить файлы чеков сбера и их так и не удалось.
"Яндекс еда" мошенники
Обещали скидку 50% на заказ, в итоге автоматически списали всю сумму
Жалоба на заказ Яндекс.еды №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55
В приложении время доставки было указано 01:55, но доставки так и не было. Дождавшись 02:00 я... Читать отзыв Здравствуйте! В данном сервисе полное кидалово. Я в первый раз сделал заказ (заключил ДКП на еду и ее доставки) со своего аккаунта в приложение Яндекс.Еда под №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55 в забегаловке "Палки-Скалки", на позиции "Ролл Калифорния - 349р" и "Пицца Дьябло - 479р".
В приложении время доставки было указано 01:55, но доставки так и не было. Дождавшись 02:00 я обратился в магазин "Палки-Скалки", где мне сказали впервые слышат о 60 минутах доставке, т.к. у них она составляет от 100 минут (1 час 40 минут) и такое интервал в течении всего дня, потому что 1 курьер. Далее я обратился в тех.поддержку приложения и по телефону +78006001210 яндекс.еды, где мне сообщили о продлении доставки на 25 минут (суммарно прошло 70 минут до данного продления) и уточнили готов ли я ждать - я согласился.
По истечению 30 минут ожидания (всего 1 час 40 минут) курьера не было м ЗАКАЗ БЫЛ ЗАКРЫЛ со статусом доставлено.
Я повторно обратился на горячую линию яндекс.еды, где меня соединили со старшим оператором Анастасией, которая долго ставила вызов на удержание и что-то уточняла, попросила подождать ещё в течении 20 минут. суммарно 20 минут. Во время разговора в 02:50 подъехал курьер на авто хендэ солярис с номером 151, передал мне ЛЕДЯНУЮ коробку и пакет, на что я сообщил еда холодная и явно непригодна. Он сообщил что термобоксов у него нет и он заранее предупреждал магазин. Я проверил термощупом центр пиццы - на приборе показало 19 градусов. Кто ж везёт горячую еду в мороз -10 ночью без бокса??? Я сообщил что отказываюсь от заказа (это всё слышала старший оператор Анастасия), но курьер отказался забирать заказ. Я повторно сообщил что сделал заказ и оплатил его, в момент принятия заказа я с ним не согласен, он не соответствует ожиданию и холодной, такая еда повторную разогреву не должна подвергаться. Водитель сказал что он обратно 10 КМ заказ не повезёт, сел и уехал.
Изучив чек я увидел что на нем время заказа 00:55, а время доставки 01:55, т.е. забегаловка сразу знала о времени доставки и не предупредила ни меня ни доставку.
На этом приключения не закончились, я будучи уверен что старий оператор Анастасия всё слышала и примет адекватное решения - сообщила о начислении промокода 15% на следующий заказ и сказала ничем помочь больше не может. Сбросила вызов. Я повторно долго дозванивался, но мне сообщали о невозможности перевода на данного оператора (раньше могли, а тут вдруг нет?). Я неоднократно просил привезти то что заказывал, а непонятную холодную массу могут забрать - но мне отказали.
На все мои слова есть фото и температуры и обращений в техподдержку и заказа - готов предоставить.
Что имеем по итогу из фактов:
1. Магазин знал об увеличенном времени приготовления и не сообщил в доставку.
2. Магазин знал что отправит не курьера с едой, а водителя с посылкой, из-за чего еда приехала холодная.
3. Магазин после задержки всех возможных сроков отправил ко мне яндекс посылку, без термобокса и остывшую еду. Ни стыда ни совести.
4. Яндекс отказался исполнить ДКП и привезти то что заказывал в нормальном виде.
В конце яндекс и магазин заняли позицию, что заказ был получен и они ни при делах, а то что меня не устраивает их не волнует.
Не советую пользоваться яндекс-едой
Такого безобразия и хамства я не встречала ! Подам в суд
Ужасная работа специалистов службы поддержки
Еду не доставили, деньги не вернули
Ужасный сервис
Самый поганый сервис
Не рекомендую
Худший сервис,ужасная работа поддержки,и мошеничество курьеров.
В копилку "хороших" отзывов
Сделала заказ в г. Новосибирск в кафе Hello Pizza , время доставки 21:14(30)
Заказ пицца и фри по времени был доставлен почти во время, НО пицца холодная , хоть фри горячий был.
Тут же звоню в поддержку, объяснила ситуацию, мне стандартную фразу, мол 10% на следующий заказ.
Говорю меня не устраивает, тк я... Читать отзыв Не заказывала и больше не буду и другим не советую
Сделала заказ в г. Новосибирск в кафе Hello Pizza , время доставки 21:14(30)
Заказ пицца и фри по времени был доставлен почти во время, НО пицца холодная , хоть фри горячий был.
Тут же звоню в поддержку, объяснила ситуацию, мне стандартную фразу, мол 10% на следующий заказ.
Говорю меня не устраивает, тк я с ребенком нахожусь в гостинице и мы ждали горячее блюдо! Прошу вернуть деньги
Ответ оператора, хорошо Вам перезвонят и уточнят все по возврату .
Прошла неделя , звоню ...
Ответ тот же , вам перезвонят...
Пишу в чат поддержки, там глухо как в танке
Итог: сервис полное разочарование, что доставка , что такси... Не хватаем им конкурентов , чтобы они начали шевелиться !!!
Это не доставка, только негативные впечатления
Еду не доставили денег не вернули.
Поддержка будто издевается, отвечая на сообщения копипастом.
Верните нам деньги!
Отмена заказа
Покормили курьеров, ребёнок голодный((((
Главное получить свою комиссию а не качество!
Но главный сюрприз когда получив заказ его... Читать отзыв Заказал суши. Название Суши шоп (как бы совсем ни о чем) но Рейтинг «бизнесменов» у Яндекс еды целых 4,5 бала. Сначала курьер потерялся на полтора часа , и реально заказ был доставлен только через 2,5 часа. Поддержка кормила теми же сказками что и «ресторан» извините курьер будет через 5 минут и так несколько раз.
Но главный сюрприз когда получив заказ его открыли. Ничего общего это рисовая каша тонко побрызганная икрой тобико с суши не имеет от слова совсем!
Жалоба в поддержку. И видимо стандартный для Яндекс еды ответ - кушайте не обляпайтесь!!! Мы свою комиссию получили спасибо за обращение! Как авторизуют такие чудо «рестораны» в Яндекс еде можно только догадываться… наверное за повышенную комиссию можно и не это…
Позор - Яндекс еда! Позор и аут!
Безнал не работает
Долгое ожидание
Сегодня у меня день рождения, решили себя перед основными посиделками на выходных порадовать бургерами из Мясо есть. Заказали, ждём. Прошёл час, хотя до нас не далеко. До сих пор курьер не пришёл.
А все потому, что ему пришёл заказ из другого места и он не может к нам прийти, пока не заберёт него.
Но у меня вопрос: во имя... Читать отзыв Привет, Яндекс еда!
Сегодня у меня день рождения, решили себя перед основными посиделками на выходных порадовать бургерами из Мясо есть. Заказали, ждём. Прошёл час, хотя до нас не далеко. До сих пор курьер не пришёл.
А все потому, что ему пришёл заказ из другого места и он не может к нам прийти, пока не заберёт него.
Но у меня вопрос: во имя чего мы должны ждать? Прошло больше часа, еда стынет. Зачем мне холодные же бургеры?! При этом мы заплатили за доставку больше чем обычно, якобы повышенный спрос! Я ещё и ждать должен. Интересно получается.
Это очень некрасиво. Пока курьер ждёт этот новый заказ, можно было уже до нас донести наши бургеры.
Как это будет улаживать ваша компания? Промокод на 10%? Он не вернёт мне моего настроения!
Заказ из города Ярославль, телефон +79997866431.