Yota отзывы клиентов
Yota отзывы клиентов
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 716 отзывов
Интернет провайдеры
Худший оператор
Как это понять? Поддержка вообще отсутствует. В конторе бардак. Оператор скатывается на дно,когда другие развиваются.
Если возникли сложности с подтверждением данных - напишите, пожалуйста, свой номер в нашу поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Также подтвердить данные можно в точке продаж и обслуживания (yota.ru/map-sales фильтр “по всем вопросам”), обратившись туда с паспортом.
Что ... за списание?
Периодическое начисление (АП)
Не было никогда никакого списания, в тарифе этого нет.
Во всех чатах тупые роботы, по телефону .. робот.
Надеюсь поняли, кто вы.
Для проверки информации по списаниям, а также ваших обращений в нашу поддержку, пожалуйста, напишите нам в ЛС VK (vk.me/yota). Там надо будет уточнить ваш вопрос, номер телефона, дату/время, когда писали в поддержку, и имя оператора. Все посмотрим.
Отметим также, что поддержка по телефону пока доступна только для модемов, поэтому там могли попадать на автоинформатор. Понимаем, что в некоторых случаях удобнее решить вопрос по звонку - ваше пожелание записали и передали для реализации коллегам.
Подтверждение данных
Подтвердить данные можно дистанционно с помощью Госуслуг или в точке, через почту сейчас это сделать не получится - записали пожелание и постараемся учесть в будущем. Если способ с Госуслугами не подходит или не сработал, подтвердить данные можно действительно только в точке продаж - не в каждой из них есть подходящий функционал, возможно из-за этого не получилось решить вопрос на первой точке. Подобрать нужную можно на карте: yota.ru/map (фильтр "Подтверждение паспортных данных").
Что касается поддержки, огорчены таким отзывом :( У нас есть бот, который отвечает на простые вопросы, для сложных зовет специалиста. Если он не позвал человека, можно написать "оператор". Насчет горячей линии - она есть для пользователей модема/роутера (8 800 550 00 07), отметим пожелание о ней для других абонентов.
Хотим разобраться, почему связь и интернет подводят, и проверить консультации поддержки - будем благодарны, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер и адрес. Все выясним и постараемся исправить впечатление!
Позорище- мошенники
- через лс нашей группы ВК (vk.me/yota)
- чат на сайте (yota.ru/support/mobile)
- чат приложения Yota (yota.ru/app)
- бесплатный SMS-чат по номеру 0999.
Голосовая поддержка есть только для пользователей модемного продукта по номеру 8-800-550-00-07 с 07:00 до 23:00 местного времени.
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) свой номер и расскажите подробнее в какой канал поддержки обращались и не смогли связаться. А также по каким адресам трудности с интернетом? Будем рады помочь.
Ужасная и безобразная компания
31 января обратилась в абонентский пункт с просьбой заблокировать симку и перебросить деньги на другой счёт ,заявление приняли сказали... Читать отзыв Безответная компания не уважающая ни на йоту своих клиентов,не компетентные сотрудники не только офисов и но горячей линии( разговариваешь с оператором как будто с ребенком ни чего не знают ,не помогают в решении возникшего вопроса у них существует один ответ ждите )
31 января обратилась в абонентский пункт с просьбой заблокировать симку и перебросить деньги на другой счёт ,заявление приняли сказали на решение данного вопроса 7 дней ,прошло 28 дней «а воз и ныне там» в течении всех 28 дней звонила 4 раза и каждый раз говорили ждите вопрос на рассмотрении пока не перешла на повышенный тон проблему даже не пытались решить ,в итоге выяснилось что менеджер абонентского пункта не правильно заполнила претензию и выяснилось это только спустя 28 дней в итоге деньги списывали каждый день за интернет который не работает и возврат после списания конечно не возможен,и что самое интересное что меня очень сильно повеселило это оператор горячей линии когда не смогла решить вопрос просто начала громко говорить в трубку « але,але я вас не слышу ,отвечаю связь отличная слышу вас хорошо она я вас не слышу и вынужденна положить трубку» до этого разговаривали около 10 мин и она слышала меня прекрасно и вдруг оглохла.Огромная просьба к руководству компании проверять ваших сотрудников у лор врача перед трудоустройством.
Компания ужасная ,работа всех сотрудников безобразная и не компетентная .
Купил симку и через время узнаю что симка оформлена на другого человека
Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате поддержки на сайте (yota.ru/support), уточнив свой номер. Посмотрим, как можем помочь в этом вопросе, понимаем, что номер очень важен.
Yota - отвратный персонал
Заблокировали действующую симкарту
Заблокировали симкарту за-за того, что не прошла проверку паспортных данных. А как я её должна пройти? Симкарта была оформлена на мужа, муж погиб, ближайший их офис в 250км от места моего проживания! У меня нет возможности туда попасть. Писала в чат, никто ничего не ответил!... Читать отзыв Отвратительный оператор!!!! Нет совершенно возможности связаться и пообщаться с оператором-живым человеком(который бы помог в решении проблем)
Заблокировали симкарту за-за того, что не прошла проверку паспортных данных. А как я её должна пройти? Симкарта была оформлена на мужа, муж погиб, ближайший их офис в 250км от места моего проживания! У меня нет возможности туда попасть. Писала в чат, никто ничего не ответил! Бессовестные, я положила деньги на неё, через день заблокировали.
Виктория, приносим вам свои соболезнования.
Понимаем, ситуация неприятная получилась, просим прощения.
Давайте проверим, что можно сделать, в личке VK: vk.me/yota, вам нужно будет написать свой номер и вопрос, указав, что нет возможности попасть в офис для подтверждения данных.
Кидалово со скидкой
выжимательством. Заплати полную сумму и сразу пользуйся а про скидочку забудь. Или жди до китайской пасхи. 23 собираемся все на моей даче. И дальней родни ветеран ВОВ приедет..А интернета нет.. И не будет видео поздравлений для ветерана и остальных. Работнички Yota, не
стыдно?..Хотя о чем это я.
Вымогательством не занимаемся, в наших интересах сделать так, чтобы всё работало хорошо, ведь иначе пользователь может просто расторгнуть договор и перестать пользоваться услугами.
Видим, что ранее обращались к нам. В личных сообщениях группы (vk.me/yota) можем проверить текущую ситуацию по адресу, а также информацию по подключению скидок. Понадобится прислать номер лицевого счёта с адресом и кратким описанием ситуации, а также информацию со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере, когда модем подключен). Всё проверим и постараемся найти решение!
Прощай, Yota.
Изучаю тарифы у других операторов Буду переходить со своим номером к другим "гарантирующим" поставщикам услуг в этой области
Обманули .
Хотим разобраться, что случилось. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер SIM-карты. Проверим обращения в поддержку и постараемся помочь с решением!
Не держат обещаний
Несколько лет назад решил перейти с ёты на другого оператора, так как не устраивало качество услуг, а именно даже соотношение цена/качество. После чего написала ёта и предложили 50 % скидки на любой тариф НАВСЕГДА, я согласился, так как с этой ценой уже можно немного и закрыть глаза... Читать отзыв Добрый день! Практически никогда не пишу отзывы, но здесь просто столкнулся с наплевательским отношением.
Несколько лет назад решил перейти с ёты на другого оператора, так как не устраивало качество услуг, а именно даже соотношение цена/качество. После чего написала ёта и предложили 50 % скидки на любой тариф НАВСЕГДА, я согласился, так как с этой ценой уже можно немного и закрыть глаза на качество предоставляемых услуг, заранее предупредили что каждый год скидка будет слетать и чтобы её заново сделать нужно написать в чат и её продлят, что и было сделано без проблем. Сегодня 17.02.2024 года заметил что скидка опять слетела, написал в чат-поддержку, на что мне ответили что скидки больше мне не предоставят. Зачем писать НАВСЕГДА? Понимаю было бы поставлено временное ограничение, НО, было условие НАВСЕГДА, из-за которого я потерял выгодный тариф у другого оператора, которого больше уже нет. Дело не в 200 рублях, которые я экономил и закрывал глаза на многие проблемы, а в том что крупная компания не должна разбрасываться словами и клиентами. Видимо проще потерять клиента, чем держать так как есть. Пользуюсь последний месяц и перехожу к другому оператору, не ожидал такого.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер. Для удобства можно прислть ссылку на отзыв. Проверим, что случилось, и постараемся найти решение!
Воруют деньги с банковских карт
Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции, не хотели вас расстраивать :(
Да, расторжение договора происходит при личном посещении офиса, это сделано для того, чтобы расторгнуть договор мог только владелец номера с паспортом. Но если не пользоваться номером более 90 дней, договор будет автоматически расторгнут.
Давайте проверим информацию по поводу автоплатежа, хотелось бы разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личку VK: vk.me/yota ваш номер и опишите вкратце ситуацию, наши сотрудники в чатах всё проверят.
Оператор который обманывает дважды
После этого я опубликовал здесь отзыв о том как поступает Йота со своими постоянными клиентами, сотрудники Йота вышли на меня, сказали что это ошибка и мы сейчас вам продлим скидку, я им поверил и удалил отзыв. Эта их акция проработала ровно месяц а сегодня с меня списали по полной! Честностью данный оператор точно не отличается. Номер телефона 89998173013
Проверили номер, скидка по нему не отключалась — продолжает действовать. В личных сообщениях VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) можем детально проверить историю баланса и помочь разобраться со списаниями. Для этого пришлите, пожалуйста, в чат ваш номер и краткое описание ситуации.
Из отзыва номер лучше удалить, т.к. небезопасно оставлять его в публичном пространстве.
Мобильный интернет
В ближайшее время вернемся с информацией по вашему вопросу, просьба подождать. Показать 3 ответа
Отвратительный интернет, то он есть, то его нет
Утром, включая роутер, надо обязательно зайти в панель управления роутера и от 5 до 20 раз перезагрузить модем, чтобы он соединился по более-менее нормальному маршруту, чтобы можно было кое-как пользоваться интернетом.
перенос номера
Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota):
- свой номер Yota
- какое SMS приходит с отказом в переносе
- дата и примерное время обращения на точку, ее адрес, имя сотрудника или описание внешности и что озвучил сотрудник на точке
- дата и примерное время обращения в чат поддержки и что не понравилось в консультациях.
Все проверим и постараемся оперативно помочь с переносом.
Йота мошенники
Люди не ведитесь на красивые слова и обещания йоты!!!
Это мошенники!!!
В связи с изменениями в законодательстве, направленными на защиту от фиктивных паспортных данных, теперь все паспортные данные проходят проверку через госсервисы. После заключения договора и активации SIM-карты на проверку отправляются данные всех новых пользователей. Поэтому вам пришло такое уведомление, а так как запрошенные данные не были подтверждены, нам пришлось прибегнуть к блокировке. На подтверждение данных дается 10 дней после получения оповещения.
Мы по возможности постарались сделать этот процесс как можно более удобным. Подтвердить данные можно:
- Через Госсслуги (pd.yota.ru/sign-in).
- Обратиться на точку Yota с паспортом (yo.tt/qNEPbn).
Пожалуйста, пришлите нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и кратко расскажите о ситуации, а также пытались ли подтвердить данные через Госуслуги. Посмотрим, можно ли как-то решить вопрос без посещения точки.
Невозможно настроить тариф
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС нашей группы VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) более подробно по ситуации, указав свой номер телефона. Проверим из-за чего не удается собрать свой тариф.
Лживая компания.
Запомните, люди, что эта компания лживая! Нет у них интернета! Вообще! Не знаю, почему их не проверяет МВД по факту обмана потребителей!
Оператор Йота пишет, что такого не может быть, что нет интернета, но его нет! Я уже несколько... Читать отзыв Лживая компания, которая берет деньги за связь и типа интернет, НО интернета НЕТ вообще! То есть врут, но деньги берут с вас!
Запомните, люди, что эта компания лживая! Нет у них интернета! Вообще! Не знаю, почему их не проверяет МВД по факту обмана потребителей!
Оператор Йота пишет, что такого не может быть, что нет интернета, но его нет! Я уже несколько месяцев без интернета от их компании. Пришлось купить симку другого оператора. Это Билайн. У них всегда есть интернет, но вот Йота БЕЗ ИНТЕРНЕТА.
Пусть подввятся нашими деньгами, лживые скоты!
Очень жаль, что осталось такое впечатление о нас - нам незачем лгать пользователям, мы говорим как есть и дорожим их доверием. Надеемся, что в будущем подарите нам шанс показать себя с лучшей стороны!
Жалею что пользуюсь йота
Основная проблема появилась около недели назад. Поменяла сыну телефон, решила скачать приложение и поменять тариф. С горем пополам скачала приложение, пополнила баланс, отрегулирована тариф и... Нажимаю сменить тариф и постоянно всплывает одно и тоже окно где написано (дословно):" ошибка. Извините,в последние120 минут действие пакета это действие выполнить нельзя." Сколько бы раз я не пыталась сменить тариф, каждый раз это окно всплывает. Писала в чат о проблеме, хотелось получить внятно объяснение, но со мной общался бот, пока я несколько раз не написала: " как быстро сменить оператора?". Потом мне написала оператор Валерия. Я задала вопрос на который я так и не дождалась ответа.
Я никогда не посоветую йота ни кому. При первой возможности сменю оператора на другого, у всех членов моей семьи.
В ситуации с тарифом сына есть причина - изменить условия можно действительно не позднее, чем за 2 часа до окончания тарифа. Это техническое ограничение, поэтому запланировать новые условия получится после оплаты действующего тарифа.
Насчет поддержки - у нас есть бот, который отвечает на простые вопросы и может позвать человека, если написать ему "оператор". Обеспокоены тем, что вы не получили ответа в чате - хотим во всем детально разобраться. Будет здорово, если продублируете отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер и адрес. Проверим консультации поддержки и трудности со связью - обязательно учтем их при развитии сети. Надеемся, что у нас получится исправить впечатление, и прощаться не придется!
Отвратительное отношение к клиентам.
Место того чтобы улучшать условия функционирования, они тупо качают деньги
В наших интересах сделать так, чтобы всё работало хорошо, ведь иначе пользователь может просто отказаться от услуг, поэтому над улучшением и расширением сети трудимся постоянно — без этого компания не проработала бы на рынке более 16 лет.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес. Изучим консультации поддержки на предмет ошибок, а если трудности с сетью актуальны — будем исправлять!
Одни проблемы!!!!
Не очень здорово, когда интернет пропадает так часто, согласимся с вами :( На это могут влиять самые разные факторы в зависимости от конкретного места, в таких ситуациях всегда заинтересованы в решении. Увы, иногда может уйти больше времени (если нужно настроить дополнительное оборудование, например), но о сложностях не забываем.
Мы внимательно следим за условиями на рынке связи и стараемся предложить выгодные варианты по стоимости. Если верно поняли, имеете в виду опции безлимитных приложений, при подключении которых сервисы не будут тратить ГБ. Они не являются обязательными для тарифа, наш конструктор предполагает гибкую настройку (от 0 до 2000 минут, 1 - 50 ГБ и опции).
Грустно, что сложилось такое впечатление о поддержке( Будем очень рады, если продублируете отзыв в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) с указанием номера - надеемся, что получится подобрать вместе с вами подходящий вариант тарифа по цене, также обязательно проверим работу интернета и при необходимости обсудим возможность подключения компенсации.
Столкнулся с проблемой помогите пожалуйста
Пожалуйста, напишите нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), можете продублировать ваш отзыв. Обязательно всё проверим!
Проблемы не решают, клиента посылают
В прошлом месяце видеозвонки стали неимоверно пожирать трафик, что сразу замечено не было и привело к недели без связи. В последний день расчётного периода пришла смс о том, что проблема решена и вам начислено в подарок 5 Гб.
Через несколько часов этого же дня подключился новый период, подарочные Гб сгорели.
А видеозвонки вк продолжили поглощать... Читать отзыв Опция вк подразумевает безлимитное пользование вк
В прошлом месяце видеозвонки стали неимоверно пожирать трафик, что сразу замечено не было и привело к недели без связи. В последний день расчётного периода пришла смс о том, что проблема решена и вам начислено в подарок 5 Гб.
Через несколько часов этого же дня подключился новый период, подарочные Гб сгорели.
А видеозвонки вк продолжили поглощать трафик. Вновь обещали решение проблемы за 3-7 дней. Вот по повторной заявке прошло уже 10 дней, а мне предлагают сидеть и ждать за мои же деньги.
Прошу предложить варианты решения ситуации, пока решается проблема, ни у кого нет такой возможности.
Предлагаю свои варианты, тоже нет.
С руководством связаться невозможно.
А в бланке претензии, которую предлагают, даже реквизитов нет, придётся брать с сайта. И то, не понятно, кто руководитель данного ООО
Хорошо хоть, в отличии от других пользователей, за номер не держусь, используется только для мобильного интернета
Мы заинтересованы в решении вопроса, будем рады, если подскажите номер заявки здесь, пожалуйста - обязательно уточним информацию об обращении в таком случае и постараемся вернуться с комментариями как можно скорее. Показать 1 ответ
Наглые беспордонное воры интернета.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите подробно ситуацию. Разберёмся во всём детально и постараемся помочь.
Тухлая компания в виде йоты
Обещали на все время, а дали на месяц . Машенники. Скоро на день будут давать наверное. Не переходе на эту помойку под названием йота.
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Будем ждать информацию и постараемся помочь.
Никчемные специалисты
Будем признательны, если расскажете нам о ситуации в личке сообщества VK (vk.me/yota), уточнив ваш номер и дату/время обращения в чат. Проверим работу операторов, и если обнаружим ошибки — обязательно их проработаем.
Отвратительный сервис. Никчемные операторы
Пришлите, пожалуйста, нам ЛС VK (vk.me/yota) дату и время обращения в чат, а также ваш номер и краткое описание трудностей. Проверим консультации в чате и постараемся помочь с решением вопроса, если он актуален.