Yota отзывы клиентов

оператор никакой

приветствую 3 февраля, 2025 год

yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь за городом в снт и... Читать отзыв yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь за городом в снт и тут от силы живет человек 20 у которых и те разные операторы))подключась к другим оператором для проверки там нет такой скорости но и нет тормозов с айптв

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Будем признательны, если напишите нам в личку ВК: vk.me/yota и уточните ситуацию с интернетом. Также нужно будет указать адрес, по которому они возникли. Проверим всё повторно.

С обращением в поддержку хотели бы тоже ознакомиться. Просим также рассказать об обращении в поддержку (можно отправить скриншот) - проверим действия сотрудников, и если будут выявлены ошибки - проведём с ними работу, чтобы таких ситуаций больше не повторялось 🙌

деньги не понятно за что берут

serg137bel 3 февраля, 2025 год

yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь в снт и тут от... Читать отзыв yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь в снт и тут от силы живет человек 20 у которых и те разные операторы))подключась к другим оператором для проверки там нет такой скорости но и нет тормозов в айптв

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Не дело, конечно, если нужные сервисы работают с такими трудностями :( На подключение действительно могут влиять разные факторы (в том числе нагрузка на сеть по месту использования), готовы проверить всё повторно в ЛС группы ВК (vk.me/yota) - будем рады, если напишите о сложностях там, пожалуйста, передав также номер и адрес. Всё же надеемся изменить ситуацию в лучшую сторону 👌

Худшие из лучших

Да здравствует черешня! 3 февраля, 2025 год

Как же достала ваша реклама,она везде.Хотя нет,ПОВСЮДУ! Я понимаю еще когда время от времени на разных сайтах она выползает,но когда куда бы не ты не зашел,начинает выползать ваша вонючая реклама с драными котами,это клиника,ребят.Ну передайте вы своим что бы не надоедали так,а? Хз,другой подход к аудитории найдите,от вас сил уже нет(

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Грустно, что вам не понравилась наша реклама( На многих ресурсах такие объявления отображаются в соответствии с интересами пользователя, так или иначе искреннее надеемся изменить впечатления о нас в будущем 🙌

Не все так плохо как вам кажется

Гость 3 февраля, 2025 год

Интернет по скорости средний в москве работает хорошо до 30 мг в секунду но бывают сильные просадки до 2,5 мг в секунду в московской области.
В регионах не везде работает связь но это не страшно так как идеальных нет
В принципе порадовали ребята что дают вам обратную связь в комментариях большинство забивают на это

Ответ представителя Yota 4 февраля, 2025 год

Привет! Здорово, что в целом у вас остались положительные впечатления от нашей работы :)

Напишите о некоторых сложностях с сетью, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав номер и адрес для диагностики - проверим подключение подробно 👌

Интернет начала эры смартфонов

Гость 29 января, 2025 год

За минуту восемь раз на индикаторе высвечивала буква ,, Е" , понимаю, что вы можете сказать: Ну а что вы хотите за 300 рублей? Но, господ, ну ни до такой же степени

Ответ представителя Yota 30 января, 2025 год

Привет! Понимаем, как важно разобраться с подключением, если сеть работает так нестабильно( Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, передав там номер и адрес - посмотрим, в чём дело 👌

Компания мошенников

Гость 26 января, 2025 год

Обратился для перехода со своим номером. Взяли 400р. 100 за симку и 300 за тариф. Смена 8 дней. В день обращения, старая компания тут же предложила подходящий тариф. Попробовал вернуть деньги- отказали. Даже не смотря на то, что номер не переведен на них и ни одного дня не оказывали услуги.

Ответ представителя Yota 26 января, 2025 год

Привет! Не хотели вас расстроить :( Сумма в 100 руб. списывается за услугу подключения к сети и она не возвращается. Касательно других пополнений баланса - тут нужно всё проверить. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите подробно ситуацию. Постараемся помочь.

Спасибо связь г***о

Московская область 24 января, 2025 год

Напомнили сегодня об оплате за год, что осталось 2 дня, спасибо
НО, нет, обойдусь как-нибудь без вашей ублюдской компании, которая срет на клиентов - моих денешек Вы теперь никогда не увидите!
после вашего напоминания интернет работает хуже чем на телефоне через другого оператора
Московская обл Одинцовский р-н пригород Звенигорода

Ну и - прошайте,
чтобы вы стали банкротом в этом году!

Ответ представителя Yota 26 января, 2025 год

Привет! Вовсе не хотели вас подвести подобными сложностями со связью :( Трудности могут быть связаны с разными факторами - например, нагрузкой на сети и ухудшением сигнала. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство Yota). Будем ждать от вас информацию и постараемся помочь.

Суперстрём

Недовольны пользователь 24 января, 2025 год

Каждый месяц на 2-3 дня отключают интернет, обращение в поддержку дает одно и тоже, пишут заученный текст каждый раз, а в итоге после 10 минут разговора выясняется что у них то обновление то ремонт вышки, и так каждый раз, так теперь они и ночью с 12.00 до 7.00 отключают, и опять этот скопированный текст, ой нам жаль мы все ускорим,... Читать отзыв Каждый месяц на 2-3 дня отключают интернет, обращение в поддержку дает одно и тоже, пишут заученный текст каждый раз, а в итоге после 10 минут разговора выясняется что у них то обновление то ремонт вышки, и так каждый раз, так теперь они и ночью с 12.00 до 7.00 отключают, и опять этот скопированный текст, ой нам жаль мы все ускорим, емае 2025 год а они мне с 2022 это пишут, за это время всю страну отремонтировать и обновить можно, от дорог до новостроек, а они коробочку с 4 проволочками настроить не могут.... В общем ни за что ни когда не подключайте эту рыгонь и всем советуйте не брать эту блевотину.

Ответ представителя Yota 26 января, 2025 год

Привет! Не хотели вас огорчить подобным образом :( Намеренно качество соединения мы не ухудшаем, дело может быть в нагрузке на сети, ухудшении сигнала и также в плановых работах. Но подобные работы долго и постоянно вестись не должны. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Разберёмся в ситуации подробно и постараемся помочь.

Где деньги?

Sh1va 22 января, 2025 год

Купил в салоне новую симку, с переходом номера с другого тарифа. Оплатит 400 рублей за тариф с самой сим картой и в процессе перехода другого оператора ещё 100 рублей. НО при заходе в аккаунт на своём балансе я увидел 0, а в операциях только снятие 100 рублей за перенос номера. Что за дела?

Ответ представителя Yota 22 января, 2025 год

Привет! Возможно, тариф уже подключился и средства за него списались. Более подробно разобраться сможем в чате поддержки - (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Пришлите, пожалуйста, туда свой номер и опишите всё подробно. Также через поддержку предоставим детализацию, если будет необходимо.

Не совсем удачное решение.

Альберт Радикович. 21 января, 2025 год

Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход... Читать отзыв Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход и есть с другого оператора). Тоесть получается, дважды за переход взяли. Хотел узнать на счёт тарифа и узнаю что тариф закончился. Я одного не пойму, получается надо каждый день пополнять, для того чтобы тариф работал? Прошу разобраться.

Ответ представителя Yota 21 января, 2025 год

Привет! Изначально списывается 100 рублей за активацию SIM-карты Yota с баланса, далее 100 рублей один раз уже после успешного переноса номера.

Первые 30 дней абонентская плата за тариф "Можно" начисляется ежедневно (т.е в сумме 299 рублей), далее раз в 30 дней. Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав сам номер - проверим всё подробно 👌

Жаль не видели отзывы до покупки

Наталья 18 января, 2025 год

Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети... Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, " работает на сети мегафон"... Не советую ни при каких обстоятельствах и... Читать отзыв Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети... Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, " работает на сети мегафон"... Не советую ни при каких обстоятельствах и ни за какие деньги сам тариф299 и карта 100р (берегите нервы)

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не работает интернет постоянно!! , впн не поможет!!

Ответ представителя Yota 18 января, 2025 год

Привет! Приносим извинения, что наше сотрудничество началось с такой ситуации :(
Понимаем, как важна работа интернета, и когда трудности возникли в первый день использования SIM-карты, это крайне неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему произошли такие сложности, и постараемся как можно скорее всё исправить 👌

Качество интернета на троечку. Отношение к клиенту отвратительное.

Евгений Викторович 17 января, 2025 год

Оплатил тариф 518руб. Интернета нет. На [email protected] послал скрины об оплате и вопрос об отсутствии интернета. Ни ответа ни привета. Буду переходить к другому оператору.

Ответ представителя Yota 18 января, 2025 год

Привет! Грустно, что задумались об уходе, терять вас совсем не хотим :( На Mail.ru поддержки у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер телефона\лицевого счёта и расскажите о неполадках с интернетом - обязательно всё проверим 🙌

Отвратительный оператор

Гость 16 января, 2025 год

Брянск. Точка продаж в БУМе. Абсолютно некомпетентная сотрудница. Был заказан определенный номер в итоге получил совершенно другой. Обратился в тех поддержку с прозьбой изменить на выбранный, отправили в точку продаж, в точке продаж отправляют в тех поддержку. Прошу вернуть деньги. Не возвращают. На прозьбу предоставить чек выдала какой то листочек без каких либо данных о компании. Шараш монтаж в общем.

Ответ представителя Yota 16 января, 2025 год

Привет! Жаль, что наше знакомство не задалось :( Понимаем ваши негативные эмоции, когда обращаешься за помощью, хочется её получить. Просим прощения за неудобства.

Хотели бы во всём разобраться. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам в личку ВК: vk.me/yota с указанием времени\даты посещения точки продаж и её адреса, а также расскажите об обращении в нашу поддержку (можно отправить скриншоты) - обязательно во всём разберёмся, проведём с сотрудниками работу, чтобы таких ситуаций больше не было. Надеемся, что вы всё же измените своё мнение и дадите нам шанс на сотрудничество 🙏

Неквалификацированые сотрудники в салоне и в службе поддержки

Гость 16 января, 2025 год

Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня... Читать отзыв Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня нет гос ключа и не хочу его делать. На что сотрудник возмущено ответил что с 2025 года все ОБЯЗАНЫ иметь гос ключ и без него услуги связи не предоставляются! Сослался на изменение в фз 303 с 2025г. Я, конечно, поинтересовался посадит ли он меня в тюрьму за отсутствие гос ключа, но хорошо что он хотя бы понимает, что он не сотрудник полиции.
На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ.
Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет.
Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы "в чем проблема при саморегистрация" и одни и те же ответы "ох. Нам очень жаль"

Ужасная контора. Сотрудники вообще не обречены, не в салоне, не в службе поддержки

Ответ представителя Yota 16 января, 2025 год

Привет! Ответили по этой ситуации вам на другом сервисе. Предлагаем продолжить наше общение там - как только в вашем вопросе мы разберёмся, дадим вам там ответ.

Не рекомендую

Гость 14 января, 2025 год

Короче, Пополнил я Тариф 363 Рублей снял Симку с телефона,
А потом в по ночь у меня списали все деньги - 47 -35-35-35-35-35-35-35-35-35 Как оказалось Что это была Мобильная связь но я его не подключал она сама подключилась после чего я решил обратиться в тех поддержку а они спять, 😡 верните деньги !

Ответ представителя Yota 15 января, 2025 год

Привет! Списания по номеру происходят только за подключенные вами услуги. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения через официальную группу ВК (vk.me/yota) свой номер и кратко опишите ситуацию. Все проверим и объясним причину списаний, при необходимости можно будет получить детализацию.

нет интернета

сергей 14 января, 2025 год

ужасная контора!! нет интернета, невозможно ни один сайт открыть!!!! постоянно врут!! еще и местный бот не пропускает ничего!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

когда уже разгонят этот клоповник

Ответ представителя Yota 15 января, 2025 год

Привет! Понимаем ваши эмоции - никому не понравится остаться без интернета и помощи [:frown:] В чате поддержки на самые распространенные вопросы может отвечать бот, но при необходимости диалог переводится на специалиста поддержки. Пожалуйста, отправьте в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер и проблемный адрес, а также пример диалога, когда не удалось связаться с поддержкой. Всё проверим и поможем решить эти вопросы.

Непонятное списывание денег

Аноним 10 января, 2025 год

К сожалению Йота уже не та что раньше, Непонятное списывание денег по 240 рублей обоненской платы которой нет в тарифе .Очень жаль нужно менять оператора .

Ответ представителя Yota 10 января, 2025 год

Привет! Мы по-прежнему остаемся мобильным оператором без навязанных услуг и прозрачных списаниях. Если есть вопросы по балансу и списаниям, 24/7 вы можете задать их в чате нашего приложения (yota.ru/app) или через личные сообщения официальной группы ВК (vk.me/yota), уточнив свой номер и дату списания. Будем рады помочь в том, чтобы во всем разобраться.

Не советую ! Бегите от этого оператора

Ильдар 5 января, 2025 год

Честное слово , бегите от этого оператора , полное гавно , инет слабый , безлимитки нет , связь нихера нету , оператором связи нет , если даже есть , только через день вам ответят

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Везде минусы

Отвратительный автоответчик

Марина 2 января, 2025 год

Автоответчик при звонке моему мужу включается практически сразу, шорох, звон, смех и какая то мадам спрашивает у меня - он вам срочно нужен? Это вообще то не приятно! Автоответчик не отключается комбинацией *904*12#. И дело не в деньгах, которые снимаются за этот бред, а именно за глупые вопросы именно от женского голоса. Ещё раз - как отключить автоответчик?

Ответ представителя Yota 3 января, 2025 год

Приветcтвуем! Автоответчик входит в услугу "Мне звонили", как и голосовой почтовый ящик. Услуга бесплатная, если голосовой почтовый ящик не нужен, можно подключить другую бесплатную услугу "Пропущенный звонок" *904*20#.

Отключить "Мне звонили" действительно можно с помощью команды *904*12#. И если не получается, то, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Разберемся в чем дело.

Не ожидал что всё так печально с этим оператором

Вадик 2 января, 2025 год

Купил симку вставил в телефон скачал прогу в итоге симка не на ком на себя зарегать не могу даже через госуслуги ,инэт плохой очень,общение с оператором не услышал конкретного ответа горячий линии нет только робот, не советую эту связь!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Есть

Ответ представителя Yota 2 января, 2025 год

Привет! Сожалеем, что возникли трудности в активации SIM-карты :(
Для успешного прохождения активации требуется вставить SIM-карту в телефон, после вам поступит SMS со ссылкой, по которой нужно перейти и следовать инструкции (подробнее описано тут - yota.ru/support/mobile#172674/189727)

Если на каком-то из этапов возникает ошибка, то расскажите об этом нам в личке группы ВК (vk.me/yota), уточнив ID SIM-карты (это цифры, которые указаны на пластике). Всё проверим.

Также, возможно активировать SIM-карту обратившись на точку продаж, с собой нужен паспорт и сама SIM. Подходящие адреса можно найти на карте - yota.ru/map (выбрав фильтр "По всем вопросам").

Пока SIM-карта не активирована, интернет на ней работать не будет, доступ предоставляется только к тем сайтам, которые нужны для её успешной активации.

Отличная связь!

Подмосковье 24 декабря, 2024 год

Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера - как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.

Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными - теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.

Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено - самодеятельность дело такое... Прощайте! До свидания для такой дыры не... Читать отзыв Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера - как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.

Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными - теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.

Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено - самодеятельность дело такое... Прощайте! До свидания для такой дыры не катит.

Ответ представителя Yota 25 декабря, 2024 год

Привет! Вовсе не хотели вас огорчить какими-либо сложностями с доступом к ресурсам, но просто так сервисы и сайты мы не блокируем :( Уточните, пожалуйста, в чате нашей поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адреса сайтов, которые оказались недоступны. Всё проверим подробно и постараемся помочь.

Никому не рекомендую подключаться к Козлойоте!

Леона 23 декабря, 2024 год

Один из самых худших операторов связи по качеству обслуживания. Сотрудники игнорируют вопросы своих абонентов в официальном сообществе вк и на сайте, дерзят, хамят и просто так заносят в черный список.

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2024 год

Привет! Обеспокоены тем, что произвели такое негативное впечатление :( Действительно надеемся, что получится изменить мнение о нас в будущем.

Мы не ограничиваем доступ в нашей группе или чатах просто так, блокировка возможна только после нарушения определённых правил (грубого общения или спама, например) - предупреждаем о возможных последствиях заранее и также говорим о конкретных причинах перед блокировкой.
Всегда готовы повторно обсудить любые вопросы, связанные с нашими услугами в чате официального сайта (yota.ru/support) или мобильного приложения (app.yota.ru).

Качество связи Yota

Алексей 22 декабря, 2024 год

Если возможно поставить минус десять из десяти за качество интернета, имено так и зделал бы. Возможна только переписка, какие либо даже в самом низком качестве невозможны.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Скорость приёма - передачи нуливая

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2024 год

Алексей, привет! Понимаем, как важно пользоваться различными сервисами/приложениями с хорошей скоростью интернета, хотим разобраться с подключением.

Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер и адрес - обязательно ответим и проверим, в чём дело 👌

Думала живу в Москве.оказалось - в тундре!

Людмила 22 декабря, 2024 год

10 ноября 2024 года без каких-либо предупреждений отключили оплаченный интернет.Его нет до сих пор (22 декабря 2024 года).Техподдержка каждый раз вещает о каких-то работах.Сроки окончания неизвестны Плату снимать не забывают за непредоставленную услугу.В общей сдожности пользовалась 20 лет.но такого бардака не было!

Достоинства:

Теперь нет

Ответ представителя Yota 22 декабря, 2024 год

Людмила, привет! Платить за тариф или нет — решает только сам пользователь. К сожалению, от сбоев никто не застрахован: они могут возникнуть внезапно и их непросто предугадать. Однако, если что-то идёт не так, в наших интересах исправить ситуацию как можно скорее.

Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) ваши номер и адрес с кратким описанием ситуации. Изучим обращения в поддержку и проверим актуальную информацию по срокам. Надеемся, сможем вас обрадовать вас в ближайшее время! Показать 1 ответ

Качество связи, стоимость услуг.

Гость 21 декабря, 2024 год

Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот... Читать отзыв Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот вам самим не смешно, двадцать первый век на дворе, пакетные услуги у всех операторов, а у вас до сих пор за пакет СМС надо заплатить отдельно. В целом мало кто пользуется СМС, но бывают случаи, когда опять-таки из-за вашего качественного интернета нужно отправить СМС, и тут снова здравствуйте - 2,5 ₽ за СМС, или купи за 50 ₽ безлимит на СМС. Где ваша забота о клиенте? Все операторы уже давно СМС включили в пакет... Стыдно, что вы не становитесь лучше

Достоинства:

Скидки на тариф.

Недостатки:

Скорость интернета падает. Не понятная стоимость СМС.
Цены на роуминг завышены.

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2024 год

Привет! Понимаем, что без стабильного подключения в наше время никуда :( На сеть и правда могут влиять самые разные факторы (нагрузка в определённое время, например, удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней), наши специалисты так или иначе заинтересованы в решении.

К сожалению, не всегда получается изменить ситуацию в лучшую сторону очень быстро (если по месту нужна установка или настройка нового оборудования, как вариант), но тянуть с этим точно не собираемся. Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) - проверим прошлые консультации и ещё раз посмотрим конкретные причины 👀

Мы всегда стараемся прислушиваться к пользователям и предлагать разные условия (в том числе в роуминге). На данный момент действительно доступна оплата за каждое SMS-сообщение отдельно, а также опция безлимита - её можно как добавить в тариф при необходимости, так и отключить, если не планируете пользоваться в конкретном месяце, тогда стоимость тарифа снижается. Считаем, что это достаточно удобно, но также запишем пожелание от вас - возможно, в будущем получится предложить что-то новое 🙌

Идет ко дну

Гость 21 декабря, 2024 год

С 2018 года пользуюсь, сначала нравилось! Но в последние года два три нет! Тариф невозможно поменять, надо долго чего-то ждать. Приложение не работает, слетает! Короче 2 балла! Вы развиваетесь отрицательно!!!

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2024 год

Привет! Обеспокоены тем, что в последнее время сталкиваетесь с трудностями при использовании( Действительно ценим, что вы с нами столько лет, надеемся разобраться в ситуации и решить все вопросы.

В некоторых случаях помогает переустановка актуальной версии приложения (app.yota.ru). Если ничего не изменится, напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и скриншоты - будем разбираться 🙌 Там также сможем проверить, почему не получается сменить условия самого тарифа.

Спасибо за замедление ютюба

Гость 20 декабря, 2024 год

Раньше Ютюб работал нормально, а сейчас работает так же, как и с вайфая, соответственно продались, молодцы, мне нравится. Есть безлимит на бтюб, я за него плачу, а один фиг не работает. Спасибо))

купил ,придется выкинуть! не смог подтвердить паспортные данные!

Гость 19 декабря, 2024 год

не успел попользоваться! выкинул! такого отношения я не ожидал! и не дозвонишься не до кого! не найти правды!

Ответ представителя Yota 20 декабря, 2024 год

Привет! По закону мы, как и другие операторы связи, обязаны подтверждать данные наших пользователей. В противном случае не сможем предоставлять услуги связи :(

Очень жаль, что хотите выбросить нашу SIM-карту из-за этого, нам бы такого совсем не хотелось. О необходимости подтвердить данные предупреждаем пользователей заранее, отправляя SMS с инструкцией о том, как это можно сделать самостоятельно.

Подтвердить данные можно дистанционно с помощью Госуслуг (pd.yota.ru) или в удобной точке продаж, обратившись с паспортом (yota.ru/map, фильтр "Подтверждение паспортных данных").
Будет здорово, если все же подтвердите данные, прощаться не хотелось бы.

По звонку поддержка пока доступна только по модемам. В чате можно задать любой вопрос по телефонным SIM-картам в любое время, переписка там сохраняется.
Если не получится самостоятельно подтвердить данные, пожалуйста, напишите в мобильном приложении Yota (link.yota.ru/chat), постараемся там помочь.

Ужасно, не стоит ваших нервов

Nekrasov 19 декабря, 2024 год

Не в коем случае не покупайте эту сим карту. Интернет плохой а отношения компании к клиентам пофигистическое. Компания направлена на получение выгоды. И не когда не пойдет на встречу к клиенту

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2024 год

Привет! Понимаем, как низкая скорость интернета мешает в повседневной жизни :( Не хотим, чтобы вы сталкивались с неполадками.

Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому заметили низкую скорость интернета. Проверим актуальную информацию по адресу и постараемся оперативно вам помочь 🙌

Ужааас такого ещё не было

Алла 18 декабря, 2024 год

Самая удасная связь,симки продают не предупреждая что она берет хреново и местами,а деньги берут за полную услугу!!!

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2024 год

Привет! Жаль, что наше знакомство не задалось :( Увы, передвижная мобильная связь по всем адресам одинаково хорошо работать не может. На работу интернета и сети влияют самые разные факторы: нагрузки и работы на вышках, удалённость от станций, ландшафт и т.д. Поэтому работа сети по разным адресам отличается. Но развитие сети - приоритетная задача нашей компании, над которыми мы постоянно работаем.

Хотели бы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota или в чате поддержки на сайте: yota.ru/support, нужно будет сообщить свой номер и адрес, по которому заметили удушение сети.

Интернет провайдеры