Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Как узнать почему сеть не ловит
Давайте проверим, в чём дело. Для этого пришлите, пожалуйста, свой номер телефона и адрес нам в ЛС ВК (vk.me/yota) с описанием ситуации. Там сможем все посмотреть.
При обращении в чате поддержки на сайте или в приложении наш Yota-бот готов помочь с частыми вопросами. Это сделано для того, чтобы не пришлось ждать ответа оператора.
Чтобы переключиться с него достаточно позвать специалиста, или немного переформулировать свой вопрос.
Для перевода на оператора может потребоваться время, если в момент обращения мы получаем больше вопросов, чем обычно. В любом случае без ответа никого не оставим.
Плохо все: и связь и обратная связь поддержки
Yota отвратительное отношение к клиентам 4 месяца не возвращают деньги
Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский... Читать отзыв Жалоба на действия а точнее бездействия халатность и вранье Yota (ООО СКАРТЕЛ)
Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36
Каждый раз:
Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);
Заявления теряются без отслеживания статуса;
19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.
В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.
Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).
Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.
Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).
Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).
В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор
К данным пользователей мы относимся со всей ответственностью, соблюдая правила безопасности и требования законодательства.
Пожалуйста, пришлите ссылку на свой отзыв и номер лицевого счет нам в личные сообщения Вконтакте (vk.me/yota). Если сохранился номер любой из заявок, можете прислать нам его здесь - так сможем найти информацию и все проверить. Показать 1 ответ
Сплошной обман
Актуальная линейка тарифа "Конструктор" должна быть доступна для подключения. Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota свой номер и расскажите, что не можете подключит актуальный тариф, а также уточните, что хотите уйти от нас. Во всём разберёмся и постараемся сделать для вас выгодные условия, чтобы вы остались с нами 🙌
Сеть 24/7 не работает уже месяц
Хотели бы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota, нужно будет уточнить свой номер и адрес, по которому вы находитесь, а также рассказать о неполадках - будем разбираться 👌
Чат-бот не переводит на оператора, если на линии в поддержке большая нагрузка. Рекомендуем в таких ситуациях писать нам в ВК или обращаться в чат позже.
Пишет "нет сим карты"
Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota свой номер и адрес, по которому вы находитесь, а также расскажите о неполадках - будем проверять.
Скорее всего, в поддержке в тот момента была нагрузка, поэтому чат-бот не соединял вас с сотрудником. В таких случаях рекомендуем написать нам ВК, либо написать так же в чат, но позже.
Самый плохой оператор!
Во второй же за 5 дней эти 50 гигабайт исчезли, самое смешное, что все это время я была большую часть на вайфае.
Поддердка, конечно же, ответила в своей стандартной фразе.
Сейчас пришлось покупать 5 гигабайт на пару дней , которые тупо тают без... Читать отзыв Перешла на йоту из за более широкого покрытия на тариф с интернетом 50 гигабайт. Первый месяц было все ок.
Во второй же за 5 дней эти 50 гигабайт исчезли, самое смешное, что все это время я была большую часть на вайфае.
Поддердка, конечно же, ответила в своей стандартной фразе.
Сейчас пришлось покупать 5 гигабайт на пару дней , которые тупо тают без пользования мобильного интернета.
Я сожалею что перешла на этого оператора и никому не советую.
Я естественно уходу от этих мошенников.
Специалисты не умеют читать, провайдер отключает и подключает связь за минуту, а деньги возвращает 3
Обманщики из йоты
Готовы разобраться во всем подробнее. Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона с описанием ситуации в личные сообщения нашей группы VK (vk.me/yota). Там сможем проверить также ваши предыдущие обращения в нашу поддержку.
Законно ли?
Поддержка осуществляется только через чат - через мобильное приложение Yota или на сайте (http://yota.ru/support/mobile#chat). Чтобы переключиться на оператора, необходимо написать в чат слово "оператор". Показать 1 ответ
Модем и поддержка йота
Йота обманывает пользователей
Расскажите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support/mobile#chat) или в приложении, указав номер и адрес - посмотрим, в чём дело и также проверим прошлые консультации. Показать 1 ответ
Это воры и иошенники
Воры
Расскажите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat)/в приложении, указав сам номер - внимательно всё проверим.
Берегите свои нервы.
Расскажите о ситуации, пожалуйста, нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав там номер и адрес - будем разбираться.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЙОТА!
Понимаем, что увеличение цен не настраивает на долгое сотрудничество. К сожалению, время от времени приходится пересматривать условия предоставления услуг, чтобы была возможность развивать и поддерживать сеть. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным.
Если что, мы всегда рады помочь в личке ВК: vk.me/yota или на сайте: yota.ru/support 🙌 Показать 1 ответ
Просто Тупей ещё тупее
Просто танцы с бубнами
У йоты начался отпуск
С оператором вообще не связаться, бот не даёт, думаю всё же будет лучше перейти к другому оператору
Просто отвратительное обслуживание
Оригиналы...
Хотели бы разобраться более подробно в ситуации с плохим соединением и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через мобильное приложение Yota или на сайте (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адреса, где заметили трудности. Будем ждать информацию.
Е-sim возврат средств
28.04 выяснилось, что телефон не поддерживает е-сим. Техподдержка радостно сообщила, что деньги мне не вернут. Говорю, ок. Значит подам в суд. Мне тогда предложили приехать в пункт Йота и расторгнуть договор. Несмотря на то, что заключался он виртуально (!!!). Поскольку время работы пункта совпадает с моим рабочим временем приехала и... Читать отзыв 23.04 купила е-сим с доставкой, с сохранением номера теле-2.
28.04 выяснилось, что телефон не поддерживает е-сим. Техподдержка радостно сообщила, что деньги мне не вернут. Говорю, ок. Значит подам в суд. Мне тогда предложили приехать в пункт Йота и расторгнуть договор. Несмотря на то, что заключался он виртуально (!!!). Поскольку время работы пункта совпадает с моим рабочим временем приехала и расторгла я 04.05. Также в пункте выяснилось, что за каждый день с меня списывались деньги, хотя телефон не поддерживает е-сим. Я ее не активировала, и в глаза не видела, т.к. она виртуальная.
Сумма огромная, конечно, не подъемная для йоты 450 руб. Наверное копят на разных счетах.
Сегодня 15.05. Никаких денег не вернулось! Соответственно в ближайшие два выходных буду писать иск в суд.
Никому не советую связываться с этим сообществом "Рога и копыта".
При этом первоначальный платеж не является авансом за услуги связи и правда не подлежит возмещению, т.к он является компенсацией расходов оператора за совершение действий по подключению. Показать 1 ответ
Йота, это вообще такая, шляпа
На сигнал может влиять много факторов, например, погодные условия, нагрузка на сеть в целом или внешние условия у пользователя в определенном месте. Хотим понять причину этих сложностей у вас.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), указав ваш номер телефона и адрес. Обязательно всё проверим и постараемся найти решение.
Обратиться в чат так же можно без входа в личный кабинет, необходимо просто выбрать, что вашей SIM-карты у нас нет. Чтобы бот переключила вас на оператора, достаточно позвать специалиста или немного иначе задать свой вопрос.
Пользуюсь, как обычно, почему то стали кончаться быстро Гб. Очень разонравилась ета.
Если замечаете любые несоответствия, пожалуйста, напишите об этом нам в ЛС (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support)/в приложении, указав номер - всё проверим 👌
Отвратительный оператор
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota свой номер и вопрос, так же расскажите об обращении в поддержку (можно отправить скриншоты) - во всём разберёмся 🙌
Сейчас поддержка по звонку у нас только для модемных пользователей, для всех остальных поддержка реализована в чате. Зафиксировали ваш интерес к поддержке по телефону, возможно, реализуем её в будущем 😊
йота обманывает пользователей
Мы всегда открыты с пользователями и честно признаём, если сложности есть с нашей стороны. Хотим проверить ситуацию с подключением более детально. Для этого просим написать нам в личку официальной группы ВК (vk.me/yota), указав номер телефона и адрес. Там же посмотрим прошлые консультации 🙏 Показать 1 ответ
Плохой опыт
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota), указав номер лицевого счета. Детально все проверим и постараемся помочь.
Жалобами на связь
Номерной диапазон у каждого оператора ограничен, поэтому в продажу, спустя некоторое время после расторжения договора, может поступить номер, который ранее использовался.
Информации о том, где ранее был зарегистрирован или указан номер, у нас нет, как прав или ресурсов, чтобы управлять этим. Со своей стороны мы выводим номер телефона после расторжения на некоторое время, чтобы предыдущий владелец везде успел обновить данные.
В данном случае можем также порекомендовать вносить подобные звонки в черный список на телефоне, либо обратиться в организации, от которых вам поступают звонки, чтобы они обновили у себя информацию.
Нарушение закона о персональных данных
Чтобы мы смогли проверить всё подробнее, пожалуйста, пришлите номера телефонов нам в личку ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support). Обязательно постараемся разобраться.
Списание денег без разрешения
Если они также не пользуются нашей связью, напишите, пожалуйста, для проверки нам в ЛС ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Поможем все выяснить.