Триколор отзывы с оценкой Ужасно

Омерзительное качество обслуживания.

Алла 20 февраля, 2024 год

Телевизор регулярно ничего не демонстрирует, кроме "Канал заблокирован" и "Нет модуля CI" (и речь, между прочим, о федеральных каналах!)!
На все призывы о помощи - поддержка просит назвать номер ID. Как же это сделать, если карта из модуля не выковыривается! И нет доступа к договору 10-летней давности! После препирательств, наконец-то договорились о способе нахождения заветного ID с помощью номера телефона... Читать отзыв Телевизор регулярно ничего не демонстрирует, кроме "Канал заблокирован" и "Нет модуля CI" (и речь, между прочим, о федеральных каналах!)!
На все призывы о помощи - поддержка просит назвать номер ID. Как же это сделать, если карта из модуля не выковыривается! И нет доступа к договору 10-летней давности! После препирательств, наконец-то договорились о способе нахождения заветного ID с помощью номера телефона (О, чудо!!!!!). И через 4 секунды он был найден!!!!
Далее, консультант Владимир послал меня 'погуглить ", чтобы привести мой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ модуль в чувство , а затем пошли комментарии по поводу моего умственного развития... Требую извинений, компенсации морального ущерба и непрерывной работы моего модуля!
Запись нашей теплой беседы могу выслать!

Ответ представителя Триколор 20 февраля, 2024 год

Понимаем, какие впечатления может оставить такая консультация. Подобного происходить, разумеется не должно.

Обычно карта из модуля извлекается без каких-либо проблем. Если по каким-то причинам этого достичь невозможно, всегда есть вариант обратиться к Личному кабинету или найти ID по номеру телефона, как это и произошло в вашем случае. Поскольку количество телевизоров, в которые может быть установлен модуль, очень большое, собрать всю информацию о подробностях интерфейса каждого из них довольно трудно. Поэтому могут быть даны рекомендации обратиться к производителю, который этот интерфейс создал, или к руководству пользователя.

Тем не менее это ни в коем случае не оправдывает некорректное взаимодействие со зрителем со стороны ребят, которые обрабатывают поступающие обращения. Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Свяжитесь с нами, пожалуйста, одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Соберем все необходимые данные об этой консультации и передадим коллегам на обработку, чтобы избежать подобного в будущем. Как только случай будет проработан, вам поступит дополнительная обратная связь с результатами. Давайте вместе разберем эту ситуацию подробно, мы будем ждать вашего обращения.

Отвратительная работа

Перцева 19 февраля, 2024 год

Обменяли ресивер, заплатили 7,5 тыс, продавец сказала, что приведите домой, поставите и можите без проблем смотреть тв, в результате продавец не зарегистрировал ресирвел, и мы 2-е суток не могли понять, почему выскакивает ошибка 9. Только на 3-день обративших к продавцу, мы смогли добиться со скандалом регистрации рксервира, центр поддержки нам тоже не помог решить нашу проблему,... Читать отзыв Обменяли ресивер, заплатили 7,5 тыс, продавец сказала, что приведите домой, поставите и можите без проблем смотреть тв, в результате продавец не зарегистрировал ресирвел, и мы 2-е суток не могли понять, почему выскакивает ошибка 9. Только на 3-день обративших к продавцу, мы смогли добиться со скандалом регистрации рксервира, центр поддержки нам тоже не помог решить нашу проблему, люди, не связывайтесь с Триколор ом, если бы не было тарелки, отказалась бы!!!!

Недостатки:

Постоянно сбои, спутник уходит, телевизор не показывает!!!

Ответ представителя Триколор 19 февраля, 2024 год

Безусловно продавец повел себя неправильно и мы понимаем ваши эмоции. 😣 Хорошо, что в конечном итоге приставку зарегистрировали, но нам хотелось бы разобраться в произошедшем, понять почему продавец так поступил и принять меры, чтобы такое больше не повторилось. Напишите нам на эту почту 👉 [email protected] 👈 обо всем подробно. Обязательно во всем разберемся и поможем наладить просмотр

О канале романтичный

Гость 14 февраля, 2024 год

Очень сильна дастали эти ужасные турецкие сериалы с пахароной музыкой. Уже несколько лет дастает , пажалуйсто замените их на бразильские, филипинские тоже не нужны и кийские пусть там сами смотрят сваих узкаглазых. Бразильские лучше . турецкие ужас и люди страшные глаза у всех вздутые как жабы. Тошна сматреть .

Ответ представителя Триколор 14 февраля, 2024 год

Понимаем ваши эмоции, однообразие и правда может наскучить. Мы прислушиваемся к пожеланиям всех наших зрителей, напишите нам на эту почту → [email protected], что вы хотели бы посмотреть, мы возьмем на заметку ваше предложение и постараемся реализовать в дальнейшем.

«Отличное обслуживание «

Алла 14 февраля, 2024 год

Купили беспроводную систему на второй этаж,предложенную специалистом от триколор
Работала минут 40 ,,мы выключили и забыли о втором этаже на полгода,когда хватились- она не работала!
Вызвали специалистов- диагноз- система не может быть установлена в нашем помещении,но обратно систему забрать отказались,а мы заплатили за нее 21тыс,
Вот это как?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возможно установить,но поставили,а она не работает!
Амденьги отказались вернуть!!

Ответ представителя Триколор 14 февраля, 2024 год

Понимаем ваши эмоции, так как ситуация действительно неприятная. Напишите нам на эту электронную почту → [email protected], расскажите подробнее, какая у вас установлена система и где ее покупали. Мы обязательно во всем разберемся!

Покупка в онлайн магазине Триколор.

Геннадий 13 февраля, 2024 год

Заказ №530381. Товар не доставлен, денежные средства не возвращают два месяца. Только непонятная переписка. "Мы сожалеем", "Нам очень жаль" и "Заполните такое заявление", "Пришлите кассовый чек", "Заполните другое заявление, в первом не такая дата", "Мы получили от Вас документы", "Мы не получили от Вас Заявление" и т.д.

Ответ представителя Триколор 13 февраля, 2024 год

Неприятно оказаться в такой ситуации, согласны😔 Ознакомились с обращением и видим, что коллеги у вас запросили заявление с корректной датой. Понимаем, что переписывать не очень хочется, но заявление является очень важным документом в такой процедуре. Нужно только исправить дату, отправить заявление нам, и процесс возврата денег ускорится❤ Показать 1 ответ

Не законным утеряны 💳 1500руб.

Гость 12 февраля, 2024 год

Не советует, триколор ТВ совсем не работает деньги утеряны сберкарта. Писал службу поддержку возврата не вернуть.

Ответ представителя Триколор 12 февраля, 2024 год

Потерять платеж — всегда неприятно. В данном случае есть множество вариантов, по которым его не удается найти в нужный срок. Например, он может быть задержан в процессе оплаты или утерян на стороне платежной системы. Мы такой не являемся, но можем проверить его поступление на баланс. Свяжитесь, пожалуйста, с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Ребята соберут нужную информацию и передадут ее на проверке коллегам, которые работают с платежами. Уверены, что можно найти выход из ситуации 👌

Смотреть нечего по вашему триколору

Гость 12 февраля, 2024 год

Добрый день. Почему вы последние полгода показываете такое г* ?? Фильмы кончились? Столько каналов , а смотреть вообще стало нечего. Мы уже выучили сватов, ментовских войн и другие сериалы.

Ответ представителя Триколор 12 февраля, 2024 год

Один и тот же контент действительно может надоедать. Зато когда в сетке вещания много каналов с различными тематиками и жанрами, всегда можно найти для себя что-нибудь новое и интересное. Если есть желание посмотреть что-то конкретное, всегда можно проверить наличие фильма, сериала или передачи в нашем онлайн-кинотеатре: https://www.tricolor.ru/channelpackages/servisy/online-tv. Поделитесь с нами, что бы вы хотели видеть на своем экране? Мы зафиксируем ваши пожелания и передадим их коллегам. Показать 1 ответ

Заголовок есть, но он нецензурный

Аврора 11 февраля, 2024 год

Можно я вам, уважаемый представитель Триколор пересказу все сезоны Сватов, ментов, фонарей, балабола и т.д? По какому телефону? Чтоб задолбать вас так же, как вы задолбали ваших несчастных абонентов, третий год крутя по кругу по вашим каналам одно и тоже. Похоже пациент скорее мерт, чем жив. Это про вас. Доколе?!

Ответ представителя Триколор 12 февраля, 2024 год

Понимаем, что однообразие может наскучить и надоесть. Среди широкого списка каналов, ориентированных на различные тематики, всегда можно найти для себя какие-нибудь подходящие проекты благодаря различию в контенте. Вы можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав нам на эту почту → [email protected], что хотели бы посмотреть. Обязательно возьмем на заметку и постараемся реализовать в дальнейшем.

Можно также расширить фильмотеку с помощью нашего онлайн-кинотеатра, в котором собрано огромное количество различных фильмов и сериалов. Для этого нужно подключить «гибридный» приемник к интернету. Либо воспользоваться приложением «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или на мобильном устройстве. Уверены, что среди такого огромного выбора вы обязательно найдете, что посмотреть.

Незаконный Автоплатеж

Гость 8 февраля, 2024 год

У меня подключен Единый 1500 который действует еще на 304 дня А ТРИКОЛОР взял и просто так включил Автоплатеж, списал 2500 р и подключил Единый Ultra HD 2500. ЗАЧЕМ???

Ответ представителя Триколор 8 февраля, 2024 год

Понимаем вас, ситуация и правда неприятная. Автоплатеж подключается только в случае подтверждения на привязку банковской карты в соответствующем поле «Подключить автоплатеж». Там отображается «галочка». Это происходит при оплате с официального сайта Триколор tricolor.ru либо из личного кабинета. Свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Подробно проконсультируем и проверим по какой причине были списаны деньги. Показать 1 ответ

Какой был триколор и какой сейчас,две большие разницы

Елена Борисовна 5 февраля, 2024 год

Смотреть практически нечего,каналы повторяются, фильмы повторяются, откуда-то берутся фильмы,которые вообще не известно откуда взялись,старого выпуска,я их раньше не видела в советское время, как вы работаете над тем, чтобы людям было интересно,хотя бы интересуетесь,что хотят видеть на экранах ваши подписчики за свои деньги.

Достоинства:

Очень незначительные

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя Триколор 5 февраля, 2024 год

У нас более 200 каналов с разнообразным контентом. Грустно, что вы не нашли что-нибудь подходящее😞 Напишите нам на почту → [email protected], что хотели бы посмотреть. Обязательно возьмем на заметку. А еще рекомендуем воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром, библиотека которого насчитывает более 30 000 наименований фильмов и сериалов. Скачиваете приложение «Триколор Кино и ТВ» на SMART TV, смартфон или планшет и наслаждаетесь просмотром. Уверены, вы найдете что-то новенькое😎

Фейк, блин

Ира 3 февраля, 2024 год

Уже час смотрю "Холоп", в главной роли Рева. Круто! В бабушку переоделся. Когда он холопом уже будет, а?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Да

Ужасная компания и бюрократия

Андрей 3 февраля, 2024 год

Мне нужно было заблокировать просмотр ТВ Триколора на несколько месяцев. Выяснилось что это невозможно, максимум 30 дней, независимо от обстоятельств, для этого нужно распечатать заявление которое вам пришлют по электронной почте, заполнить его без ошибок, и отправить им обратно отсканировав или сфотографировав. По неясным причинам, на сайте это невозможно сделать. А если пожилой человек, где ему распечатывать бегать, заполнять и... Читать отзыв Мне нужно было заблокировать просмотр ТВ Триколора на несколько месяцев. Выяснилось что это невозможно, максимум 30 дней, независимо от обстоятельств, для этого нужно распечатать заявление которое вам пришлют по электронной почте, заполнить его без ошибок, и отправить им обратно отсканировав или сфотографировав. По неясным причинам, на сайте это невозможно сделать. А если пожилой человек, где ему распечатывать бегать, заполнять и т д. Электронный документооборот? Не,не слышали! По окончании договора отключусь от этой компании, не рекомендую! Абсолютно нелояльная,неклиентоориентированная компания с бумажной волокитой!

Ответ представителя Триколор 3 февраля, 2024 год

Понимаем ваши эмоции. И правда, не всегда есть возможность распечатать документ. Напишите нам на почту → [email protected], мы поможем вам с приостановкой.

Оплата подписки

Андрей 3 февраля, 2024 год

Оплата прошла 29 декабря. Есть подтверждение в личном кабинете. Подписка с 1 февраля не активировалась.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Проблема в отзыве

Ответ представителя Триколор 3 февраля, 2024 год

Понимаем вас, ситуация и правда неприятная. Это могло случиться, если не был установлен тариф продления. Вы можете подключить нужную услугу в личном кабинете или написать нам из раздела «Контакты» нашего сайта tricolor.ru, мы все проверим и обязательно поможем!

Мошенники!!!!!!

Гость 3 февраля, 2024 год

Решила посмотреть сериал, купила пробные 5 дней. Какого же было мое удивление, когда я не нашла у них на сайте кнопки подписки и отключение подписки. Я облазила все, ее нет! Эти мошенники списали с меня еще 600 рублей, я нашла их WA и написала им. Они согласились вернуть мне деньги только по заявлению. Мне что, делать нечего, ездить, распечатывать, заполнять... Читать отзыв Решила посмотреть сериал, купила пробные 5 дней. Какого же было мое удивление, когда я не нашла у них на сайте кнопки подписки и отключение подписки. Я облазила все, ее нет! Эти мошенники списали с меня еще 600 рублей, я нашла их WA и написала им. Они согласились вернуть мне деньги только по заявлению. Мне что, делать нечего, ездить, распечатывать, заполнять заявления. Оказывается нужно было отдельно искать ссылку личного кабинета для отключения подписки. Это не в макбуке по ссылке Яндекса, а отдельная ссылка. Завтра буду звонить в Роспотребнадзор, таких нужно наказывать!!!

Ответ представителя Триколор 3 февраля, 2024 год

Понимаем ваши эмоции. Ситуация со списанием денег может произойти только при подключенной функции автоплатежа. Информацию по автоплатежу вы можете посмотреть в приложении «Мой Триколор» (раздел «Привязанные карты») или в личном кабинете (раздел «Профиль - Привязанные карты») на сайте https://lk.tricolor.tv/profile/cards.

Возврат денег действительно предполагает запрос от клиента документов, а именно скан/фото паспорта и заявление. Эти документы необходимы для того, чтобы убедиться, в том, что именно вы получите деньги, а не третье лицо. Вы можете написать заявление от руки по образцу и прикрепить скан/фото.

Если по какой-то причине не получается отключить продление подписки или найти как это сделать, вы всегда можете написать нам через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Мы обязательно поможем

Забыл оплатить.

Гость 2 февраля, 2024 год

Забыл оплатить подписку, так на следующий день заблокировали полностью, и бесплатные каналы в том числе. Г@вно, оплатил, последний год им пользуюсь!!!!

Ответ представителя Триколор 2 февраля, 2024 год

Остаться без просмотра любимых каналов действительно неприятно, согласны с вами. На телевизоре ближе к концу подписки должно быть оповещение о количестве оставшихся дней. Чтобы не было прерываний в вещании, вы также можете подключить автоплатеж в личном кабинете на сайте tricolor.ru или в приложении «Мой Триколор», скачав его в App Store или Google Play. Федеральные каналы доступны без оплаты через приложение «Триколор Кино и ТВ».

При возникновении любых вопросов, вы всегда можете написать нам через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Будем рады помочь.

Специалисты горячей линии Триколор не могут решить проблему

Гость 26 января, 2024 год

Специалисты Триколор не могут решить проблему подключения кабельного ТВ к телевизору Триколор. В списке источников подключения, там где к всех нормальных телевизоров полагается подключать кабельное ТВ, у Триколора идёт подключение к спутнику. Как подключить к телевизору кабельное ТВ не могут ответить уже трое суток, которые у них есть на решение проблемы в соответствии с регламентом. Если у вашей компании такой... Читать отзыв Специалисты Триколор не могут решить проблему подключения кабельного ТВ к телевизору Триколор. В списке источников подключения, там где к всех нормальных телевизоров полагается подключать кабельное ТВ, у Триколора идёт подключение к спутнику. Как подключить к телевизору кабельное ТВ не могут ответить уже трое суток, которые у них есть на решение проблемы в соответствии с регламентом. Если у вашей компании такой особенный телевизор, то об этом должны предупреждать покупателя перед приобретением. Я бы его и не купила.

Ответ представителя Триколор 26 января, 2024 год

Ситуация неприятная, согласны. Тем не менее мы готовы помочь решить трудность. Для настройки цифровых кабельных каналов выполните следующие действия:

1. Подключите антенну к разъему «ANT1».
Нажмите кнопку меню настроек телевизора (9) на пульте ДУ. Выберите пункт «Канал».
2. Укажите тип антенны «Кабель».
3. Далее нажмите «Сканирование».
4. Укажите параметры сканирования. При необходимости уточните их у своего оператора кабельного телевидения.
5. Выберите «Начать», после чего произойдет поиск каналов.

Если у вас появятся вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru, мы обязательно поможем!

Ужасный триколор

Иван 26 января, 2024 год

В связи с известными событиями в Белгородской области нам пришлось уехать. Обращался в колл-центр триколор, а также письменно в чат. С просьбой заблокировать просмотр телевидения, потому что мы уехали забрав с собой только документы и не можем вернуться. Ответственные лица триколора предоставили ответ на обращение, что могут заблокировать просмотр только на 30 дней по заявлению. Очень просили их заблокировать в... Читать отзыв В связи с известными событиями в Белгородской области нам пришлось уехать. Обращался в колл-центр триколор, а также письменно в чат. С просьбой заблокировать просмотр телевидения, потому что мы уехали забрав с собой только документы и не можем вернуться. Ответственные лица триколора предоставили ответ на обращение, что могут заблокировать просмотр только на 30 дней по заявлению. Очень просили их заблокировать в связи с форс-мажором просмотр хотя бы на 3 месяца они ответили отказом. Крайне не лояльная к клиентам компания.Ну что же- решили, что когда закончится срок действия договора, больше продлевать не будем его и разорвём. Пусть триколор потеряет больше, чем мы.

Ответ представителя Триколор 26 января, 2024 год

Ситуация действительно неприятная, понимаем ваши чувства. Мы хотим помочь вам решить вопрос. Напишите нам на электронную почту → [email protected], указав в нем номер ID. Мы обязательно разберемся!

Ответ на отзыв.

Игорь 22 января, 2024 год

Такой красивый отзыв написалиа в ответ, аж "разрыдался" от счастья, что такие есть махинаторы. После всей переписки (5 обращений) за неработающий ресивер сняли почти все деньги, которые были сняты с моей карты по фиктивному автоплатежу. Ну, что махинаторы, желаю триколор ТВ банкротство, а всему руководству, кто придумал мошеннические схемы, стоять с протянутой рукой. Так и БУДЕТ!

Ответ представителя Триколор 22 января, 2024 год

Ситуация действительно неприятная. Мы хотим разобраться в ней и помочь вам. Напишите, пожалуйста, на эту почту о случившемся более подробно → [email protected]. Мы лично займемся вашим вопросом.

Отвратное качество

Гость 21 января, 2024 год

В триколоре много рекламы, а реально качество сигнала очень плохое и никакая поддержка заниматься не хочет, главное деньги содрать. Триколор самый отстойный поставщик услуг, обещают много, предоставляют мало.

Ответ представителя Триколор 21 января, 2024 год

Мы готовы вам помочь устранить трудности с просмотром. Если сигнал плохо поступает, проверьте плотность подключения антенного кабеля в местах соединения. Если с этим порядок, то нужно настроить антенну, чтобы она лучше принимала его. Вот эта инструкция поможет: https://s1.tricolor.tv/sks/. Иногда еще помогает замена конвертера.

А чтобы мы могли более эффективно помочь вам, напишите, пожалуйста, нам на эту почту → [email protected], подробно описав в чем дело. Сделаем все необходимое, чтобы вы могли наслаждаться просмотром.

Обмен приемника

Гость 21 января, 2024 год

Добрый день! В конце декабря оставили заявку на обмен оборудования по акции. Оплатили нужный пакет для обмена. Никто не связался, сейчас звоню, говорят нет заявки и вообще ответ оператора удивил: а почему раньше не позвонили? А только сейчас звоните?
А почему вы не обработали заявку во время и не связались?! Получается я должна была проследить за Вашей работой по обработке... Читать отзыв Добрый день! В конце декабря оставили заявку на обмен оборудования по акции. Оплатили нужный пакет для обмена. Никто не связался, сейчас звоню, говорят нет заявки и вообще ответ оператора удивил: а почему раньше не позвонили? А только сейчас звоните?
А почему вы не обработали заявку во время и не связались?! Получается я должна была проследить за Вашей работой по обработке заявок?

Ответ представителя Триколор 21 января, 2024 год

Здравствуйте!

Ситуация, действительно, неприятная, и мы хотели бы в ней разобраться. Для этого нам нужно немного больше данных, чем в отзыве. Расскажите более подробно о случившемся в письме и отправьте на нашу электронную почту: [email protected]. Мы обязательно поможем!

Возврат денег

Игорь 20 января, 2024 год

Написал 4 обращения для прекращения договора по использованию ресивера Триколор. Каждый оператор, в том числе ведущие менеджеры, которые похоже сидят дома на компе со слабой оперативкой, предлагали всё что угодно, только не конкретно по возврату денег. Похоже они натасканы так, но чтобы не сделать адекватный ответ. Не связывайтесь с Триколор, налетите на деньги, и с большими проблемами!

Ответ представителя Триколор 20 января, 2024 год

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой трудностью. Согласны — когда решение вопроса затягивается, это может расстраивать.
Если вас интересует именно возврат денег, то можно заполнить анкету на сайте: http://s2.tricolor.tv/ppv. К антете нужно прикрепить скан/фото паспорта и заявление. Фото паспорта необходимо для того, чтобы убедиться, в том, что именно вы получите деньги, а не третье лицо. То есть это необходимо для того, чтобы обезопасить перевод. Если что-то будет заполнено не правильно или будет не хватать документов, с вами свяжутся по эл. почте с просьбой дослать документы в ответном письме. Понимаем, что процедура может показаться не простой. Тем не менее, если все прислать и правильно заполнить, то будьте уверены, что деньги вам будут перечислены.
Если же вы хотите расторгнуть договор, то это носит необратимый характер. Воспользоваться приемником и Триколор ID для просмотра через интернет будет невозможно. Поэтому мы предлагаем вам различные варианты для того, чтобы вы в будущем смогли в любое время вернуться к просмотру вновь🙂
Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу службу поддержки любым удобным способом из раздела «Контакты» на сайте tricolor.ru.

Опасность!

Русская 19 января, 2024 год

Мошенники. Самостоятельно подключают автоплатеж и снимают деньги с карты. У меня принципиальная позиция не пользоваться автоплатежами. И показывают одни и те же фильмы годами.

Ответ представителя Триколор 19 января, 2024 год

Понимаем, что смотреть одно и то же долгий промежуток времени надоедает. Напишите, пожалуйста, в комментарии к отзыву, что вы хотели бы видеть? Вы можете нам помочь в формировании сетки вещания, написав все свои пожелания на [email protected]. Постараемся в дальнейшем реализовать.
Можно воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром, в котором огромное количество фильмов и сериалов. Это значительно расширит вашу фильмотеку. Для этого достаточно подключить «гибридный» приемник к интернету или установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или на мобильное устройство, либо смотреть на сайте kino.tricolor.tv.
Ситуация с списанием денег может произойти только при подключенной функции автоплатежа. Тем не менее, понимаем, что совершать такой платеж внепланово довольно неприятно. Информацию по автоплатежу вы можете посмотреть в приложении «Мой Триколор» (раздел «Привязанные карты») или в личном кабинете (раздел «Профиль - Привязанные карты») на сайте https://lk.tricolor.tv/profile/cards .
Все о том, как пользоваться личным кабинетом клиента Триколора: https://s1.tricolor.tv/lki.
Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу службу поддержки любым удобным способом из раздела «Контакты» на сайте tricolor.ru.

Плохой звук

Гость 17 января, 2024 год

На канале Лав стори стало невозможно смотреть сериалы, т к звук постоянно то сильно повышается, то сильно снижается. Исправьте эту проблему.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 17 января, 2024 год

Давайте разбираться вместе в чем дело. Нам понадобится чуть больше информации, чем указано в отзыве. Свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Выясним в чем дело и поможем.

Возврат денег

Игорь 15 января, 2024 год

Мошенники.. По автоплатежу с карты были сняты деньги за ресивер который давно не используются за 2 недели на 3 моих обращения на возврат денег на официальном сайте Триколор не одного внятного ответа так работают мошенники

Ответ представителя Триколор 15 января, 2024 год

Автоплатеж не самая приятная ситуация :(
Такая ситуация может произойти только при подключенной функции автоплатежа. Тем не менее, понимаем, что совершать такой платеж внепланово довольно неприятно. Информацию по автоплатежу Вы можете посмотреть в приложении ""Мой Триколор"" (раздел ""Привязанные карты"") или в Личном кабинете (раздел ""Профиль - Привязанные карты"") на сайте http://lk.tricolor.tv/profile/cards .

Все о том, как пользоваться Личным кабинетом клиента Триколора: http://s1.tricolor.tv/lki ."

Все ответы по обращениям поступают на почту, которую вы указывали при оформления обращения. Вы получали наши письма? Папку спам проверяли?
Давайте Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу Службу поддержки любым удобным способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Хуже некуда

Гость 15 января, 2024 год

Регулярно пропадает сигнал. " Нет сигнала с антенны ". Пользуюсь четверть века Триколором. Но последние полгода крайне недоволен. Всё стало отвратительно. Такое ощущение, что этим нехорошим питерцам всё пох.. стало. Пожалуй ничего удивительного. Рыба гниёт с головы!

Ответ представителя Триколор 15 января, 2024 год

При трудностях с сигналом, мы рекомендуем обратить внимание на всю систему от антенны до приёмника. Кабель, он мог повредиться или окислиться контакты, находящиеся на улице. Конвертер. Если вы пользуетесь им уже много лет, то вполне возможно, что его ресурс на исходе. Антенна. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
Если провод целый и конвертер свежий, установка большего диаметра антенны или замена блока питания будет подходящим решением.
Чтоб продолжить просмотр каналов уже сейчас, можно подключить «гибридный» приемник к интернету или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
С нами можно связаться любым удобным способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом.

Отвратительное приложение для самсунга

Гость 15 января, 2024 год

При просмотре каналов качество изображения то падает то добавляется, ставишь качество на максимум, через некоторое время всë заново падает качество! Скорость интернета сотка. Кион показывает отлично-учитесь качеству у них!

Ответ представителя Триколор 15 января, 2024 год

Понимаем, какой дискомфорт может приносить такой просмотр. Каналы идут потоковым вещанием и напрямую зависят от скорости интернета в момент просмотра. Когда она опускается ниже 12 Мб\сек качество изображения падает. Обязательно замерьте её на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва —Ростелеком». Проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением.
Если скорость интернета меньше 12 Мб\сек, обратитесь, пожалуйста, к вашему провайдеру. Если же скорости достаточно, то свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Потребуются более детальная проверка.

Сняли деньги за подписку, которой не было!...

Целищев Олег 12 января, 2024 год

Случайно увидел в истории платежей снятые Триколором 299 руб. Очень удивился этому факту, т.к. не подписываюсь вообще, а на эту тухлую контору, тем более. Позвонил оператору, под диктовку оператора написал на сайте заявление о возврате денежных средств, прикрепил сканы квитанции, отправил, получил заверения оператора, что деньги вернут после рассмотрения. Прошло 10 дней, а ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Звоню: один оператор сказал,... Читать отзыв Случайно увидел в истории платежей снятые Триколором 299 руб. Очень удивился этому факту, т.к. не подписываюсь вообще, а на эту тухлую контору, тем более. Позвонил оператору, под диктовку оператора написал на сайте заявление о возврате денежных средств, прикрепил сканы квитанции, отправил, получил заверения оператора, что деньги вернут после рассмотрения. Прошло 10 дней, а ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Звоню: один оператор сказал, что нужно ответить на отправленное эл.почтой письмо - никакого письма нет и не было; звоню опять - уже старший оператор говорит, что надо ответить на SMS, которое, якобы, было отправлено (и ЭТОТ ВРЁТ!), ознакомил меня с содержанием, из которого ясно, что заявление нужно оформить по с подписью, с паспортом с пропиской.... На этом я бросил трубку, т.к. С ЖУЛИКАМИ, МОШЕННИКАМИ и прочей НЕЧИСТЬЮ у меня разговор короткий...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жулики

Ответ представителя Триколор 12 января, 2024 год

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой трудностью. Согласны — когда решение вопроса затягивается, это может расстраивать.
Возврат денег действительно предполагает запрос от клиента некоторых документов, а именно скан/фото паспорта и заявление. Фото паспорта необходимо для того, чтобы убедиться, в том, что именно вы получите деньги, а не третье лицо. То есть это необходимо для того, чтобы обезопасить перевод. Понимаем, что процедура может показаться не простой. Тем не менее, если все прислать и правильно заполнить, то будьте уверены, что деньги вам будут перечислены.

Никогда не подключайте эту компанию

Сейчас уже не пользователь услугами триколор 12 января, 2024 год

Отвратительная компания триколор. Подключают автоплатёж и крадут деньги с карты. Всем советую, кто ищет оператора, никогда не подключать триколор. Приставки стоят очень дорого, выходят из строя через 3 года. Деньги за непредоставленные услуги не возвращают.

Ответ представителя Триколор 12 января, 2024 год

Понимаем, что непредвиденные траты неприятны, особенно если они происходят за товар или услугу, которая не нужна. Автоплатеж подключается только в случае подтверждения на привязку банковской карты в соответствующем чекбоксе «Подключить автоплатеж». Там отображается «галочка». Это происходит при оплате с официального сайта Триколор tricolor.ru либо из личного кабинета. Отключить автопродление и автоплатеж также можно в личном кабинете, который доступен в мобильном приложении «Мой Триколор» или на сайте: lk.tricolor.tv.
Срок эксплуатации, заявленный производителем, действительно составляет 3 года. Однако многие наши клиенты пользуются оборудованием и более 5-8 лет. И у них все прекрасно работает 😊
Если по какой-то причине вы не можете просматривать каналы на приемнике, то есть отличный выход — приложение «Триколор Кино и ТВ»! Его можно скачать на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы по контактам из раздела «Помощь» сайта tricolor.ru.

Надоела уже ваша именно ваша не эфирная а ваша реклама видео ролики при переключении каналов .

Гость 9 января, 2024 год

Триколор как вы достали этой 20-15 секундной рекламой при переключении каналов , я вам плачу за рекламу ? в суд на вас подать нужно . Я не давал своё согласие на то что при каждом переключении канала я должен смотреть в обязательном порядке рекламу. 😬

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

нафига оно мне надо ? Деньги платим не за эту рекламу ? тут реклама "эфирная" надоела так вы ещё свою втыкаете, чё за неуважение к вашим абонентам ?

Ответ представителя Триколор 9 января, 2024 год

Понимаем, какой дискомфорт может приносить такой просмотр. Рекламные вставки через интернет являются частью трансляции, которую мы получаем от правообладателя и которую, как оператор, обязаны сохранить в неизменном виде. Уже ищем способ снизить их количество.
Если возникнут вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru.

Не буду продлевать, откажусь от использования

Светлана 7 января, 2024 год

В декабре почти все каналы стали платными, а 20 каналов я и без тарелки могу посмотреть. За что тогда платить годовой тариф в 2500 руб. Подписка заканчивается весной и прощаюсь с триколором. Никому не рекомендую!!!

Достоинства:

Раньше было вполне нормально

Недостатки:

Дорого. Платить не за что. Все каналы требуют подписку.

Ответ представителя Триколор 7 января, 2024 год

Остаться без просмотра любимых каналов действительно неприятно, согласны с вами. Тем не менее, не стоит прощаться с нами, ведь эту ситуацию можно исправить. Исходя из описаний трудности, скорее всего у вас просто закодированы каналы. Такое бывает когда приставку долго не включали. Это особенность сптуникового телевидения.
Если у вас работает Инфоканал и программное обеспечение приставки актуально, то достаточно просто отправить ключи активации для раскодировки каналов. Сделать это можно самостоятельно через личный кабинет на сайте tricolor.ru или через приложении «Мой Триколор». На главной странице, внизу есть кнопка «Повтор команд активации». Нажмите на нее, далее перезагружаете приставку, и ожидаете появления изображения на любом кодированном канале. Это займет не более 2-х часов.
Если возникнут трудности с данной процедурой, то можете написать нам https://www.tricolor.tv/about/contacts/, Обязательно поможем. Показать 1 ответ

Триколор отзывы
с оценкой «Ужасно»

Омерзительное качество обслуживания.

Отвратительная работа

О канале романтичный

«Отличное обслуживание «

Покупка в онлайн магазине Триколор.

Не законным утеряны 💳 1500руб.

Смотреть нечего по вашему триколору

Заголовок есть, но он нецензурный

Незаконный Автоплатеж

Какой был триколор и какой сейчас,две большие разницы

Фейк, блин

Ужасная компания и бюрократия

Оплата подписки

Мошенники!!!!!!

Забыл оплатить.

Специалисты горячей линии Триколор не могут решить проблему

Ужасный триколор

Ответ на отзыв.

Отвратное качество

Обмен приемника

Возврат денег

Опасность!

Плохой звук

Возврат денег

Хуже некуда

Отвратительное приложение для самсунга

Сняли деньги за подписку, которой не было!...

Никогда не подключайте эту компанию

Надоела уже ваша именно ваша не эфирная а ваша реклама видео ролики при переключении каналов .

Не буду продлевать, откажусь от использования

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы