Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
С каждым годом всё хуже и хуже.
Начало отдыха в Турции
Жалоба на отельного гида.
В Турции первый раз
Шарашкина контора
Полный отстой!
Но!!как итог:у нас положительный ПЦР на Кубе,нас поместили в платный госпиталь,требуют деньги,полис страхования не воспринимают никак!Турфирма,с раховая и консул плевать хотели на твои проблемы!!Я не знаю,когда мы откуда выберемся и как!!
Я считаю,что данное направление необходимо закрыть или,как минимум,честно говорить про необходимость брать с собой неограниченную сумму денег для оплаты лечения на месте!!
И эти все вопросы приходиться решать при практическом отсутствии интернета !
В общем,Анекстур-полное ..овно!!!
Гид ИНЕСА в Шарм-Эль-Шейх
Разговаривает не подобающим образом с теми кто отказывается от экскурсий.
Хотелось бы лучше
Благодаоность отельному гиду
САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!!
Во вторых нас не предупредили о том что на экскурсию нужно брать минимум три литра воды на человека. На экскурсии за 100€ на двоих будьте готовы к тому что вам не дадут даже 0.5 на человека за весь день на 42 градусах жары под палящим солнцем (экскурсия продолжалась с 7 утра до 20:30) Везде с нас старались выжать как можно больше денег. Даже во время обеда мы кушали в сухомятку без воды, а на обращение к представителям анекс тура о том что мне плохо от того что нас уже 3 час держит на палящем солнце без воды они сказали что это не их проблемы и даже если мне станет критически плохо то только тогда они дадут бутылку воды за которую я должна буду заплатить после того как мне станет легче.
На все замечания гид Карина отвечала будто анекс тур вообще никакого отношения к экскурсии не имеет и во всем виноваты мы, потом вообще начала говорить, что меня не устраивает то, что нас продержали без воды в общем 5 часов на 42 градусной жаре из-за того, что я украинка, а она из России. На такие же высказывания людей из России ей уже не было что сказать кроме как то, что анекс тур не виноват.
Карина так же постоянно рассказывала , что на данной экскурсии она впервые и не знает ни программы экскурсии ни временных рамок( хотя бы примерных). Гид в отеле рассказывал , что экскурсия пройдёт максимум до 3 часов дня, а по факту была до 20:30. Некоторые ребята из нашего автобуса не успели даже на ужин
Обед был самый дешёвый. Это макароны или каша и два салата ( лук с заправкой или зелень с тертой морковью) с кусочком курицы, которую даже не дожарили
Гид в отеле не сказал нам, что нужно взять сменную одежду и обувь. Так как обещали рафтинг( сплав по горной реке) в конце мы не брали сменной, а приехали уже в купальнике. Некоторые ребята приехали в кроссовках и были вынуждены совершать сплав в них, а далее в веревочный парк ехать в тапках. Интересно как представители анекс тура представляют себе ходить по веревках на высоте в шлепках или сплавляться по реке в них ( Я лично предварительно спросила у гида о том в какой обуви было бы удобней, на что он ответил, без разницы в какой). Возможно они думают, что человек который на данной экскурсии впервые знает как будет лучше?
После того как мы 20 минут ждали машины для поездки на каньон, напоминаю на 42 градусах на солнце нас везли хуже чем мешки с картошкой, в отель я вернулась с синяками и температурой, которая держалась два дня ( из-за солнечного удара), учитывая то, что я была в кепке и переодически мочила ее в воду которая была в бассейне ( на дне которого был зелёный налёт из-за того что его не чистят). Бассейн был альтернативой для тех кто не хотел идти в веревочный парк. Самое интересно то, что когда я спросила после рафтинга у гида Карины нужен ли мне будет купальник в дальнейшей экскурсии она ответила, что нет ТАК КАК ОНА САМА ЗНАЛА ПРО ЭКСКУРСИЮ НАВЕРНОЕ МЕНЬШЕ ЧЕМ Я
И это даже не половина недочетов организации анекс тура, не говоря уже о не желании принимать во внимание замечания или национализме представителей в мою сторону .
В пустую потраченный день отдыха!!!!!
Никогда не приобретайте ранний тур у Анекс Тур
Какие выводы я для себя сделал, касаемо работы туроператора Anex Tour:
- никогда не надо бронировать тур заранее;
- гиды, встречающие в Турции и "сопровождающие" в автобусе до отеля, будут сидеть ехать с вами молча, а хотелось бы узнать о стране свежие новости; единственная фраза гида состояла в том, что вы наверное не первый раз уже в Турции, поэтому рассказывать ничего не буду;
- гид, встречающий вас в отеле, будет предлагать самые дорогие магазины, имеющиеся в Турции, самые дорогие экскурсии, причем в два раза. Не поленитесь, рядом отелем всегда имеются фирмы, осуществляющие экскурсионное обслуживание, с лицензиями на перевозку;
- в самолете, который будет представлен туроператором Anex Tour, можно провести багаж весом не более 10 кг. Все остальное за дополнительную плату.
Впервые выбрал туроператора Anex Tour и очень разочаровался, я очень люблю путешествовать, но следующий туроператор будет точно не Anex Tour.
Отдыхал с 09 августа по 16 августа 2021 года в отеле Novum Garden Side 5* , отель рекомендую.
Халатности менеджеров
Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером.
Так же 12 августа, Светлана... Читать отзыв Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера.
Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером.
Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра 13 августа. Ни какой реакции со стороны менеджеров, чтобы ещё раз проверить документы, и сообщить что на самом деле была ошибка, и вылет сегодня ночью, завтра поздно получат результаты на ПЦР.
По их вине, и халатность, мы потеряли вылет, нам пришлось на следующий день, искать билеты, приобрести их опять за свой счёт, также мы потеряли почти 2 сутки из путёвки.
Я позвонила Светлане, попросила контакты для связи, или электронную почту с директором,с руководством. На что Светлана, отправила мне адрес обычного сайта и заблокировала меня.
На данный момент, я хочу чтобы мне вернули деньги, потраченные на билеты, и за потереные дни с путёвки.
Владимирский просп. 19 лит А, офис 1А27. ТРК Владимирскии пассаж, 2 этаж
Здравствуйте!
Экскурсии от Анекса
1. Отсутствует логистика в организации экскурсий.
2. Отельный гид не знает, что входит в экскурсии; время, которое тратится на дорогу; говорит, что заездов в магазины нет.
3. Экскурсоводы не знают... Читать отзыв Анекс тур можно рассматривать лишь как компанию, оказывающую трансферные перевозки! Как компанию, которая организует экскурсии, её брать во внимание нельзя! Категорически нельзя!!! Это будет та самая ложка дёгтя, которая испортит бочку мёда! Причины:
1. Отсутствует логистика в организации экскурсий.
2. Отельный гид не знает, что входит в экскурсии; время, которое тратится на дорогу; говорит, что заездов в магазины нет.
3. Экскурсоводы не знают мест, куда везут туристов и имеют весьма скудную информационную базу. Часто плохо говорят по-русски.
4. За неудачную экскурсию ответственность перекладывают друг на друга (экскурсовод на отельного гида, а отельный гид на экскурсовода).
5. Безобразно завышен ценник.
6. Вводят туристов в заблуждение по поводу покупки товаров не в их магазинах и экскурсий не через них.
7. Вводят туристов в заблуждение, что медицинская страховка покрывает только травмы полученные на экскурсиях от Анекса.
8. Цель любой экскурсии - привезти вас в магазин и втюхать под прикрытием лжи товар по завышенным ценам.
Почему сделала такие выводы:
В этом году на радостях после снятия ковидных ограничений в июле провела 10 дней в Турции (Кириш), в августе 14 дней в Египте (Хургада). В Турции взяла экскурсию в Памуккале. Гид сказал, что дорога займет 4 часа туда и столько же обратно. По факту дорога заняла 6 часов туда и столько же обратно, а на самом Памуккале мы были меньше трех часов, зато по дороге заехали в магазин текстиля и в винную лавку, где убили два часа времени. Гид мало что рассказала про Памуккале, зато всю дорогу соловьем пела про текстиль и вина. К тому же она ооооочень картавила, а с учетом того, что русский язык для нее не был родным, мы почти ничего не поняли.
В Египте было еще интересней. Взяла обзорную экскурсию по городу и в Луксор. На экскурсию по городу дали маленькую машинку с кроооошечными окнами (реально - амбразура), ещё и буквами заклеенными! К мечети и коптской церкви нас даже НЕ подвели. Увидеть их красоту было НЕреально. Автобус просто проехал мимо на приличной скорости. Гид про Хургаду пару слов сказала, зато про себя (почему она из Украины в Египет переехала) и про то, какие крутые масла в магазине, куда нас везут, рассказывала очень подробно. В итоге, галопом проехав по городу, нас завезли аж в два магазина .
Врут, что в аэропорту на всё требуют чеки и если масло куплено не через них, то его изымут. Купила аргановое масло и масло черного тмина в магазинчике рядом с отелем за 30$ (чеков не дали), у Анекса такой же объем обошелся бы в 85$. В аэропорту никто ничего не изъял и не выбросил.
Поездку в Луксор запомню на всю жизнь! Сказали, что из отеля заберут в 5 утра. Приехали в 4.40, наорали на меня, что я не готова и они вынуждены будут меня ждать. На экскурсии во время обеда мы спросили у экскурсовода, сколько времени отводится на обед. Он ответил: не торопитесь, вы во времени не ограничены, обедайте сколько вам потребуется. Через минут 40 прибежал с выпученными глазами, наорал, что все уже в автобусе, а мы тут рассиживаемся и нас, в прямом смысле, на пару с официантом, выгнал из-за стола. Соседка по столу заказала чай за доллар, так бедолага его и не попробовала.
Не бойтесь брать экскурсии на улице (естественно по рекомендации отдыхающих). Мы ездили на дайвинг за 25$ (все прошло, как обещали, не придраться!), а у Анекса такое развлечение 68$.
Совет: Не слушайте отельных гидов! Внимательно прочитайте свою медицинскую страховку (как если бы это был кредитный договор)! Внимательно прочитайте требования авиакомпании к багажу и ручной клади!
PS. Очень жалко было наших соотечественников, когда на таможне с них просили оплатить перевес багажа (при мне семейная пара с ребенком и бабушкой отдала 39$, т.к. отельный гид сказал, что багаж 20 кг. на человека). Очень жалко было смотреть, как у людей изымали кальяны (отельный гид сказал, что их можно вывозить).
22/08/2021
Неквалифицированные специалисты как гиды, так и специалисты на горяче
выезжать уже в Россию. 6 вечера: деньги так и не возвращены, ждём, а это, на минуточку, 200 долларов...цены завышены, правила не обсуждаются.
Потом напишу о самом гиде.
Ужасный туроператор, обманщики
Відгук про відпочинок
Анекс на Наличной
Отзыв о гиде отеля Кристал Палас Ресорт Сиде
Полная безответственность
Отказали в переносе тура без объяснения причин
Отличный отдых
Не верьте представителям анекса в Египте ОНИ ВРУТ!!!!
Все экскурсии в Хургаде от анекса просто выкачка денег Сами экскурсии отвратительные
Свои обещания представители не выполняют Обещают одно и бесплатно по факту получается масса доплат на экскурсиях и отсутствия того что говорили
Гиды в отеле Санни дейс в хургаде потом говорят что мы такого не говорили и вы нас не поняли и т п
(Как бы... Читать отзыв В ручной клади на самолет только 10кг
Все экскурсии в Хургаде от анекса просто выкачка денег Сами экскурсии отвратительные
Свои обещания представители не выполняют Обещают одно и бесплатно по факту получается масса доплат на экскурсиях и отсутствия того что говорили
Гиды в отеле Санни дейс в хургаде потом говорят что мы такого не говорили и вы нас не поняли и т п
(Как бы я пошутил понимайте сами)
Экскурсия в Луксор: на осмотр карнакского храма дали 30 минут зато продавали картуши из серебра в втобусе еще минут 40
На рсмотре гробниц торопили зато заехали в отстойный магазин где 30минут всем впаривали статуэтки и всякий хлам от50$ и выше
Дайвинг: загубники у масок чем то споласкивали (это был мыльный раствор) но не меняли результат кишечное расстройство по типу ротавирусной инфекции через 2 суток как раз инкуб период (ну это вы что то не то съели и т п
Квадроциклы: можно кататься и так но надо арендовать за 2$ очки (а в 35$ нельзя включить?)
И конечно катание по городу где продают все что стоит7-10$ за 50$
А вот на отель нареканий нет
Всё соответствовало и даже больше чем
Даже чаевые уборщикам оставляли т к после нас все выносили убирались и т п
Питание в отеле неплохое
Если бы не анекс так вообще 5+
Совет не слушайте гидов
Чемоданы взвешивайте до отъезда что бы в аэропорту не перекладывать ботинки и шмотки в ручную кладь что бы облегчить чемодан
Да и готовьтесь в аэропорту вас будут проверять по полной (это безопасность поэтому это в плюс)
Не берите с собой ракушки чтобы не было проблем Они ВИДНЫ!!!
Сразу их выкидывайте!!!
Эта контора не должна существовать
Отдых прошёл на ура!!!
Хотелось бы отметить гида Рамиса Агали), очень завараживающе рассказывал нам об всех экскурсиях, выслушал все наши пожилания и подобрал нам то, что действительно нас "зацепило".
Рамис всегда был на связи и в любое... Читать отзыв Отдых в Турции в отеле Lonicera world 2.08.21 по 14.08.21 прошёл очень активно). А все благодаря отельным гидам anex tur Рамис, Настя и Эльмира очень доброжелательны и отзывчивы.
Хотелось бы отметить гида Рамиса Агали), очень завараживающе рассказывал нам об всех экскурсиях, выслушал все наши пожилания и подобрал нам то, что действительно нас "зацепило".
Рамис всегда был на связи и в любое время консультировал и отвечал на любые наши вопросы. Всегда доброжелательны и положительно настроенный человек. СПАСИБО за отличный отдых!
Путешествия с Анекс-тур.
Читать полностью на... Читать отзыв Несколько лет путешествуем с Анекс-тур. Всегда всем были довольны. В этот раз хочу особо обратить внимание на гида Анекс-тур Наталью Пулю, гид выше всяких похвал, тактичная, вежливая, с таким энтузиазмом и блеском в глазах рассказала обо всех экскурсиях, что если бы мы уже на них не были, обязательно поехали. Никаких угроз, никаких навязываний. Побольше бы таких гидов!
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/2200586
Limak Arksdia Belek
Отличный отпуск!
Непрофессиональные гиды
Не связывайтесь с анекс тур!!!
По приезду с экскурсии мы хотели выяснить как так получилось но вдруг гид который продал нам экскурсию уехал в другой отель до конца нашего отдыха и на контакт никак не вышел. Мы писали официальную претензию которую анекс тур должны были рассмотреть в течении 48 часов чего естественно не произошло. Через 100 часов мы позвонили на горячую линию анекс тур где нам сказали что по нашей претензии отказ и более ничего разъяснить нам не смогли. Отдых был испорчен. Настоятельно не рекомендую связываться с данным тур оператором!!!