Анекс тур отзывы клиентов

› ›

2.1 5

1868 отзывов / 200538 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Горбатого могила исправит...

Маринка 21 ноября, 2019 год

Мной объехано более 15 стран, я путешествую с 4-х лет (родители мои туристы-дайверы, которые до сих пор по миру колесят), да и меня обычно, где только не носит...
У меня живут друзья в Израиле, родственники в Эквадоре, и путешествую я минимум по 3 раза в год, стараясь выбирать не повторяющиеся направления...
Сталкивалась с разными ситуациями, была готова всегда ко многому и всегда... Читать отзыв Мной объехано более 15 стран, я путешествую с 4-х лет (родители мои туристы-дайверы, которые до сих пор по миру колесят), да и меня обычно, где только не носит...
У меня живут друзья в Израиле, родственники в Эквадоре, и путешествую я минимум по 3 раза в год, стараясь выбирать не повторяющиеся направления...
Сталкивалась с разными ситуациями, была готова всегда ко многому и всегда на позитиве, т. к. считаю, что мы сами определяем настроение своего отдыха. Никогда не писала отрицательных отзывов, в общем-то, и положительных не писала, потому что все субъективно, как в твоем восприятии, так и в прочтении другими...
Я знаю, что люди врут, я знаю, что в сфере услуг всегда держится всё на полу-доверии, вот я в очередной раз (не в первый) и доверилась одному и крупнейших операторов... Теперь для меня АнексТур вызывает чувство отвращения и в голове рифмуется с уже привычным среди окружения выражением "Анус-тур"...
Прежде чем писать отзыв, я писала 2жды туроператору, и по всем 2-ум жалобам - сплошное враньё! Им писал мой турагент - опять ложь!
Рассказывать долго, как нас в Мармарисе катали 2 дня из 4ёх наших дней пребывания по разным отелям, но если в нескольких словах: то Турки мутят что-то, а туроператор или прикрывает, или в доле с ними (т. к. после того, как нас покатали, мы видели как увозят вновь приехавших, сделали вывод, что у них это на потоке), или оператору - пофиг! Признали бы, что не правы, написали бы письмо с извинениями, предоставив скидку на следующий тур - и всё, всё забыто, всё улажено! Они выбрали другую стратегию вести дела с клиентами, какая это стратегия - делайте вывод сами. А мой совет - избегайте туров от этого туроператора, если не желаете попадать в незапланированные ситуации!

Обман на каждом слове. Ответственности ноль. Задержка вылета в

Алекс 21 ноября, 2019 год

Постоянно переносили время вылета в итоге потеряли сутки отдыха . Возмещения не последовало. Экскурсии предлагают по завышенной цене.

Отзыв о этих шарлатанах.

Евген. 20 ноября, 2019 год

На другом сайте рейтинг этих жуликов 94%-ужастно.Уже по Турции убедились.Директор этих жуликов,чтоб ты всю жизнь отдыхал на 2+,гуманоид...Чтоб вы разорились!

ужасное отношение

Наталья 18 ноября, 2019 год

Хочу оставить отзыв о Зеленоградском филиале Анекс Тур (Новокрюковская ул., 7)
Персонал молодые абсолютно бестолковые девочки, в случае возникновения каких-то форс-мажоров не могут решить ни один вопрос, полностью некомпетентный персонал. Не смогли вылететь по путевке в связи с болезнью, страховка от невыезда была, но тур агентство не сообщили о нашем случае в страховую, поэтому деньги мы потеряли. Ладно мы дилетанты в... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о Зеленоградском филиале Анекс Тур (Новокрюковская ул., 7)
Персонал молодые абсолютно бестолковые девочки, в случае возникновения каких-то форс-мажоров не могут решить ни один вопрос, полностью некомпетентный персонал. Не смогли вылететь по путевке в связи с болезнью, страховка от невыезда была, но тур агентство не сообщили о нашем случае в страховую, поэтому деньги мы потеряли. Ладно мы дилетанты в этом ничего не понимаем, но почему эти идиоты не предупредили ни о чем, хотя были в курсе, что мы не летим. В общем никогда туда не пойдем больше и другим не советуем.

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

полно

НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА

Светлана 16 ноября, 2019 год

Первый раз летали через Анекс (Турция), первый и ПОСЛЕДНИЙ. *овно оператор! Отдыхали в отличном отеле, все было здорово, за сутки до вылета убедились, что рейс не перенесли, в день выезда также изменений не было никаких...НО трансфер за нами не едет, на рессепшн не вкурсе в чем дело, а нас НЕДогид отельный вообще не на связи. В итоге прождав час, мы... Читать отзыв Первый раз летали через Анекс (Турция), первый и ПОСЛЕДНИЙ. *овно оператор! Отдыхали в отличном отеле, все было здорово, за сутки до вылета убедились, что рейс не перенесли, в день выезда также изменений не было никаких...НО трансфер за нами не едет, на рессепшн не вкурсе в чем дело, а нас НЕДогид отельный вообще не на связи. В итоге прождав час, мы вызвали такси (совсем не дешевое удовольствие) и сами поехали в аэропорт, а там мы и узнали,что наш рейс перенесен на 7! часов. На мой звонок на горячую линию отреагировали наплевательски, не предложили вернуться в отель и мы 9,5 часов находились в аэропорту в ожидании вылета. Так подпортить отпуск и впечателения об отдыхе мог только Анекс!

Обманывают, безответственные и вообще ,,дрянная компания,,

Марианна 13 ноября, 2019 год

Отдыхали мы в Китае, на острове Хайнянь. Самый первый рейс из Краснодара (вылет был 27 октября).Назвать отдыхом наше пребывание в Санье значит ничего не сказать. мы жили в отеле Баохонг, я муж и двое детей, старший сын считался как взрослый. т.е. номер у нас был на троих взрослых и одного ребенка. По факту нас поселили в... Читать отзыв Отдыхали мы в Китае, на острове Хайнянь. Самый первый рейс из Краснодара (вылет был 27 октября).Назвать отдыхом наше пребывание в Санье значит ничего не сказать. мы жили в отеле Баохонг, я муж и двое детей, старший сын считался как взрослый. т.е. номер у нас был на троих взрослых и одного ребенка. По факту нас поселили в номер двухместный с нераскладывающимся диваном. На месте предложили за доп.место доплатить, и отказались переселить в номер нашей категории. Гиды местные китайские, особенно Саша, грубил нам, чутли не посылал нас на все Китайские иероглифы , короче на месте вопрос не решил причем не один, зато всех туристов исправно отправлял в медицинские центры.
долго описывать я не буду, так как мой муж писал на сайт Анекса, письмо обращение, которое не помогло.
наша семья после поездки сделала вывод, что анекс тур компания ненадёжная, компания которой не важен рейтинг, она не стремится сделать отдых туристов
прекрасным или хорошим,самолётыы ужасные , еле летят, сами старенькие, рейсы задерживаются, никакой стабильности, вообщем в отель Баохонг ехать не советуем, а с анексом тем более.

Отвратительный трансфер

Ирина 13 ноября, 2019 год

09.11.2019 года мы чудом вылетели из Гоа. В 01.30 нас должны были забрать из отеля в Ашвеме в Сев.Гоа.Через 2 часа бесплодных ожиданий и попыток связаться с гидом, представитель Анекса всё же появилась, но без транспорта!! Оказывается водитель отказался ехать к нашему отелю сославшись на низко висящие провода. А до трассы 700 метров!!Привезти нас в отель и забрать людей из... Читать отзыв 09.11.2019 года мы чудом вылетели из Гоа. В 01.30 нас должны были забрать из отеля в Ашвеме в Сев.Гоа.Через 2 часа бесплодных ожиданий и попыток связаться с гидом, представитель Анекса всё же появилась, но без транспорта!! Оказывается водитель отказался ехать к нашему отелю сославшись на низко висящие провода. А до трассы 700 метров!!Привезти нас в отель и забрать людей из соседнего отеля водителям других автобусов они не мешали. Мой муж после разрыва Ахилла с трудом передвигался, поэтому ночной пробег с чемоданом показался не лучшей идеей. Наш гид проигнорировала нашу просьбу позвонить водителю и взяв у мужа чемодан рванула к автобусу. По приходу в автобус выяснилось, что нас вообще не собирались забирать и если бы не наш друг из другого отеля , который просил развернуть за нами автобус ( он уже был в соседнем Морджиме) мы возможно так и стояли бы у своего отеля Ashoka King

Отвратительно

Алеесей 12 ноября, 2019 год

Начну с самого начала, при бронировании тура на Пхукет за 4 месяца до вылета мы хотели поменять номер на номер более высокой категории чем первоначально, но нам выкатили штраф и мы отказались от этой идеи. Далее самолет- мы забронировали места в самолете- смысла в этом бронировании нет, только то что мы вместе, а расстояние между кресел везде одинаковое. Я сидел... Читать отзыв Начну с самого начала, при бронировании тура на Пхукет за 4 месяца до вылета мы хотели поменять номер на номер более высокой категории чем первоначально, но нам выкатили штраф и мы отказались от этой идеи. Далее самолет- мы забронировали места в самолете- смысла в этом бронировании нет, только то что мы вместе, а расстояние между кресел везде одинаковое. Я сидел в упор коленями в спинку переднего кресла. После взлета в самолете стало ужасно холодно и пришлось доставать куртку и просить плед. Пилот не смог нормально отрегулировать температуру в салоне.
В отеле на инфо встрече гид Ибрагим нам рассказал только об экскурсиях. Ни о отеле , ни о таиланде или острове ни слова. Мы взяли платную обзорную экскурсию "Душа Пхукета" т.к. до этого не ездили на обзорные по острову и хотели получить информацию - гид Рустам ни слова не сказал о Пхукете, а лишь о фабриках на которые нас возили целый день: агентство недвижимости, латексная фабрика, королевская аптека, змеинная ферма, храм в Чалонге и к храму Большой Будда и обед. Забрали из отеля в 8.
20 вернулись в 18 часов. Раньше хотябы какую то информацию доводили о месте отдыха, традициях, а тут ноль информации и только покупки. Отвратительно!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все выше сказанное

Ужасный гид продолжение

Гость 10 ноября, 2019 год

Снова о гиде Азиз. О гиде Сайме (Саша) Да и вообще о Турции в целом. Отель Селайф фемели. 5* купили у него экскурсиб в Стамбул с перелётом. У нас путёвка заканчивается 10 ноября, самолёт в 8:50. Этот, типа гид сказал, что эта экскурсия только 9 числа. Забирают в 8 утра, привозят в 23 ч. Мы подумали, что перед отъездом... Читать отзыв Снова о гиде Азиз. О гиде Сайме (Саша) Да и вообще о Турции в целом. Отель Селайф фемели. 5* купили у него экскурсиб в Стамбул с перелётом. У нас путёвка заканчивается 10 ноября, самолёт в 8:50. Этот, типа гид сказал, что эта экскурсия только 9 числа. Забирают в 8 утра, привозят в 23 ч. Мы подумали, что перед отъездом брать такую долгую и позднюю экскурсию не очень удобно. Гид же объяснил, что в 23 ч мы уже будем в отеле и будет время собрать вещи. Про экскурсию сказал в двух словах, какие места мы посещаем на этой экскурсии. Настаёт очередной вечер перед нашей экскурсией. В 8 вечера мы сами ему пишем, в принципе как обычно, и он как обычно не отвечает. Как нам узнать, во сколько нас забирают на экскурсию, не известно. Через полтора часа ответил. В 4:20. Мы своим глазам не верили. Когда мы покупали экскурсию, он говорил в 8. Ок, легли сразу спать. Вышли в лобби в 4:15. Автобус поехал за нами в 5 ч. 40 минут драгоценного сна просидели. Приезжаем в аэропорт, нам дают обратные билеты на 23:35. Снова обман. Т. е. в отеле мы будем не в 23 ч, как обещал гид, а в ч. 2 ночи. А нам ещё собирать вещи и поспать захочется. Прилетаем в Стамбул, стоим ждём автобус, почему мы вообще должны его ждать. Нас в встретила гид Сайме, женщина лет 55-60 с ужасным голосом. Слушать её было уже через час невозможно. На автобусе катались по Стамбулу часа 2. Приехали в магазин. Там пробыли минут 40. Зачем нам магазин, про него гид вообще ничего не говорил. Потом поехали перекусить. В 10:30 сели в автобус. Снова катаемся. И тут гид говорит, что в экскурсию входит 2 храма и дворец. Катанием на яхте это отдельная плата. 20 долларов с человека. Кто не хочет, едет в автобусе к месту назначения, куда придёт яхта. Вот развлекуха, кататься пол дня на автобусе. Сходили мы в эти храмы и дворец, это все рядом. Потом дали час гулять на рынке, опять, зачем, это не было сказано, когда мы покупали экскурсию, потом кто на яхту, кто на автобус. Причём на яхту и автобус мы шли пешком, долго. Все устали. В 19:30 нас решили покорить. Кстати утром кормили хорошо, вечером ужасно. В 20 ч. мы сели в автобус, приехали около 20:50 в аэропорт. И до 23:30 тумовплимь там. "Офигенная" экскурсия. На вопрос "почему нас не отправили в аэропорт сразу после посещения храмов и дворца (в 16 ч) ведь на этом экскурсия закончена и почему мы должны ждать, пока кто-то покататься на яхте, гид вообще прямо не ответила, сказала, что вас не устраивает.... Проблем хотите, у меня дела, отстаньте. Это я считаю вообще наглость. В 19:30, когда мы бмли в кафе воспользовавшись вай фаем, мы написали гиду Азизу, что снова обман, что экскурсия совсем другая. И спросили, во сколько нас забирают из отеля, ведь нас рано утром самолёт домой. Он прочитал, но не ответил. В итоге, в отеле мы были в 2 ночи. Ответа от него так и не было. И кто он после этого...хорошо, что на рецепшене пояснили. В 5:20 нас приедут забирать. Поспали мы 2 часа 30 минут. По всем экскурсиям переписывались с гидом, а не созванивались, потому что у нас связи не было. Мы не покупали симку. Поэтому доступны были только смс по аатцапу/вайбер. Короче, Турция, страна, где на русских похер, где на каждом шагу пытаются нагреть и обмануть. И что это вообще за гид, который на первую встречу с туристами приходит и спит в углу лобби. Автобус постоянно ждали. Анекс тур нас в этот раз поразила и оценка ей - 1. В т
Тайланде было все по другому. Гиды замечательные. Сервис хороший. Тоже был анекс тур.

Ужасное отношение к туристам

Вдовенко Анна 9 ноября, 2019 год

Отдыхаем на Фукуок, Вьетнам. Сразу после прилёта была организована встреча с отдельным гидом. Она так все прекрасно рассказывала об экскурсия. Мы приехали с 2 детьми, решили взять все у Анекс тура, думая что у них то будет все хорошо. На деле все наоборот. Нам приходилось постоянно ждать трансфер, гиды знают только поверхностный факты о стране. Заказали поездку в 2 парка,... Читать отзыв Отдыхаем на Фукуок, Вьетнам. Сразу после прилёта была организована встреча с отдельным гидом. Она так все прекрасно рассказывала об экскурсия. Мы приехали с 2 детьми, решили взять все у Анекс тура, думая что у них то будет все хорошо. На деле все наоборот. Нам приходилось постоянно ждать трансфер, гиды знают только поверхностный факты о стране. Заказали поездку в 2 парка, где как выяснилось для детей меньше метра вход бесплатный, а с нас гид взяла как детский билет! В итоге мы 108$ заплатили не за что, поругались. Теперь ждём ответов от компании. Вместо положительных эмоций и отдыха мы получили нервное потресение.

Анекс тур - Ужасное отношение к туристам

Недостатки:

Не пунктуальные, дорого, когда задаёшь вопросы как решить проблему с переплатой, отсылаю к кому угодно, ничего не делают

Это не гид, это дворник

Гость 8 ноября, 2019 год

Гид в Турции оказался не гидом, а дворником. Его зовут Азиз. На первую встречу пришёл, лег на диване в углу лобби и спал. Поэтому мы его долго искали. Купили у него 3 экскурсии. Во сколько нас забирают на каждую экскурсию, он не сообщил. И вообще толком не рассказал ничего. Мы сами в интернете искали информацию. Причём ещё наврал. Сказал,... Читать отзыв Гид в Турции оказался не гидом, а дворником. Его зовут Азиз. На первую встречу пришёл, лег на диване в углу лобби и спал. Поэтому мы его долго искали. Купили у него 3 экскурсии. Во сколько нас забирают на каждую экскурсию, он не сообщил. И вообще толком не рассказал ничего. Мы сами в интернете искали информацию. Причём ещё наврал. Сказал, что на экскурсии будет бесплатный алкоголь. На самом деле его не было вообще. Не платного, ни бесплатного. Мы после экскурсии спросили по этому поводу у него по смс, он не ответил. Забирали нас на эту экскурсию в 7 утра. В течении 2-х часов ездили собирали народ по отелям. В 10-м часу только выехали к месту назначения. То есть организации никакой. На вопросы Азиз не отвечает. Каждый вечер в 8 ч вечера пишем ему, спрашиваем, во сколько нас забирают на экскурсию, отвечает не сразу. Почему мы вообще должны выпрашивать информацию? Отдыхали не раз в других странах, такого идиотизма не видели. Вообще не понимаю, за что он зарплату получает. И куда смотрит руководство?

Ужасное отношение к туристам

Мария 8 ноября, 2019 год

Только что вернулись с Паттайи, летели авиакомпанией азур эйр,самолет очень старый, вода капала сверху от кондиционера,люди ,которые сидели у окна заклеивали скотчем сверху,чтоб на них не капало,те кто сидел в начале самолета и в конце умирали от жары,те кто в середине сидели в куртках,в первый раз такое видела,ну а самое главное это ужасный гид( Давид)купили экскурсию в Бангкок только потому... Читать отзыв Только что вернулись с Паттайи, летели авиакомпанией азур эйр,самолет очень старый, вода капала сверху от кондиционера,люди ,которые сидели у окна заклеивали скотчем сверху,чтоб на них не капало,те кто сидел в начале самолета и в конце умирали от жары,те кто в середине сидели в куртках,в первый раз такое видела,ну а самое главное это ужасный гид( Давид)купили экскурсию в Бангкок только потому что пообещал индивидуальный трансфер,нас было 9 взрослых и двое маленьких детей,в итоге в день экскурсии приехал за нами большой автобус,где остались только задний ряд,звонили ему,пытались чтоб перенес на другой день,сказал что невозможно и если откажемся,то деньги не вернут,я конечно понимаю,что у них зп зависит от продаж,но зачем так нагло врать,тем более видел что с детьми,ведь это же экскурсия не на 5 часов и нам нужен был именно комфорт в дороге,хорошо хоть остальные экскурсии брали у других,все хорошо было и без проблем ,и кстати дешевле,в общем лучше у отельных гидов не брать экскурсии,им лишь бы впарить,а дальше они прекрасно знают,что с вами не встретятся и ничего им не будет.

Больше с ними не свяжусь

Алексей 8 ноября, 2019 год

Перенося время вылетов и отлётов украли у нас два дня отдыха,считаю это прямым мошеничеством,так как при заключении договора оператор ставит очень удобное время перелётов,на деле сплошной обман.За эти деньги можно было бы продобрать,что-нибудь на много лучше,из семи дней остается только пять,одним словом сволочи.Моё первое и последние обращение к этому туроператору.

Говно компания

Гость 1 ноября, 2019 год

Никогда,никогда и ни за что на свете не свяжусь с данной компашкой.Рейс в Паттайю из Перми переносили 8 раз,твари.Только настроишься,снова смс,о переносе,о,кей,ладно,опять на часы,снова спокойствие,проходит пару часов опять смс,о переносе рейса,е стественно не в нашу пользу.и так несколько раз.будем писать претензию,пусть возвращают деньги да разницу в 12 часов.Козлы.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Говно компашка.

Доминиканы

Sergei3178 31 октября, 2019 год

Брали семьей 31.10.19 экскурсию в Доминикане на дельфинов, экскурсия называется «dolphin island action”. Брали у туроператора «anextour”... несмотря на то, что обещали русско говорящего гида, реально не было ничего.... персонал на экскурсии говорил только на испанском и «немного» на английском... русские заходили последними, никто ничего не мог объяснить... сейчас подошли к отельному гиду, он заявил, что мы предупреждали... на самом... Читать отзыв Брали семьей 31.10.19 экскурсию в Доминикане на дельфинов, экскурсия называется «dolphin island action”. Брали у туроператора «anextour”... несмотря на то, что обещали русско говорящего гида, реально не было ничего.... персонал на экскурсии говорил только на испанском и «немного» на английском... русские заходили последними, никто ничего не мог объяснить... сейчас подошли к отельному гиду, он заявил, что мы предупреждали... на самом деле никто ничего не говорил...полное безразличие...

Достоинства:

Сама экскурсия интересная...

Недостатки:

Безразличие отельного гида, отсутствие на экскурсии русско говорящего гида или персонала...

Украли 2 дня отдыха!

Светлана 31 октября, 2019 год

Отвратительная контора. Бессовестно украли 2 дня проплаченного отпуска, перенося чартеры! В день вылета почти на сутки позже, в день отлёта - на 4.00 утра (4 утра, Карл! Когда выселение в 12.00 из гостиницы). Больше никогда не свяжемся.

Анекс тур как впариватель

Гость 31 октября, 2019 год

Общее впечатление о гидах : Малоинформированные, владеющие только общей информацией о городе и стране. Работа просто кустарная: впарить экскурсию за максимальные деньги, не гнушаясь откровенного вранья и приукрашивания. К этому прибавить крайнюю недисциплинированность (опаздывали даже на встречи ими самими назначенные). На вопросы дают ответы самые несуразные, типа -"Где автобус?" - "На дороге". "Опоздал, потому что пробки".
Обзорная экскурсия была превращена в... Читать отзыв Общее впечатление о гидах : Малоинформированные, владеющие только общей информацией о городе и стране. Работа просто кустарная: впарить экскурсию за максимальные деньги, не гнушаясь откровенного вранья и приукрашивания. К этому прибавить крайнюю недисциплинированность (опаздывали даже на встречи ими самими назначенные). На вопросы дают ответы самые несуразные, типа -"Где автобус?" - "На дороге". "Опоздал, потому что пробки".
Обзорная экскурсия была превращена в шоптур. Из "обзора" только Чамские башни и смотровая площадка на верхнем этаже отеля. Все это даже без пояснений и рассказов. Не готовы мы оказались и к тому, что оплаченный обед, мало того ,что был только в 15 часов, так и еще и состоял в основном из картошки (такой вот "национальный" овощ).
Вторая экскурсия, которую нас угораздило купить, была на остров, по-словам гида "купленный за большие деньги только для туристов Анекс тур". Остров встретил нас идеальным пляжем и...КИТАЙСКИМИ ТУРИСТАМИ! На наш вопрос, с каких пор китайцы пользуются услугами Анекс, нам ответили, что это корейцы и они скоро уедут. Что ж, это все меняет... Ни аттракционов типа горок и искусственных волн, ни рыбалки, ни рыбок "как в Красном море". Это все должно было входить в 79$ с человека. По факту, только добротный "шведский стол", достаточное количество лежаков и пляж без волн. И, да, лодки для катания тоже были. Развлекайся - не хочу.
По дороге на экскурсии и с нее только рассказы об особенностях дорожного движения и " не надевайте золотые цепочки - срывают, не носите сумочки на плече - срезают" ну или наоборот. Плюс инфа из интернета: кофе, культ предков, галстуки у школьников.

Несостоявшаяся экскурсия

Гость 30 октября, 2019 год

Хочу поделитьться, как был испорчен мой отдых. Началось с того, что по приезду в Муй'не состоялась встреча с гидом Юлией Горкун. Поскольку тур был комбинированный и через неделю мы должны были переехать В Нячанг, нам было предложена экскурсия на "веселый остров". Как было сказано такая экскурсия проводится раз в 10 дней и в уличных турагентства ее не купить. Надо сказать,... Читать отзыв Хочу поделитьться, как был испорчен мой отдых. Началось с того, что по приезду в Муй'не состоялась встреча с гидом Юлией Горкун. Поскольку тур был комбинированный и через неделю мы должны были переехать В Нячанг, нам было предложена экскурсия на "веселый остров". Как было сказано такая экскурсия проводится раз в 10 дней и в уличных турагентства ее не купить. Надо сказать, что Юлия очень живописно рекламировала данную экскурсию. Стоило это 69$. Купили. Приехали в Нячанг, находимся в предвкушении. Как же, нам обещали Вьетнамские Мальдивы! Экскурсия должна состояться 30.10.2019. Как и положено 29.10.19 подошли к стойке объявления Анекстура. Висит расписание, в котором, кроме моей фамилии и имени было все непонятно. Самое главное было указано время отправления 00:00. Спросила на рецепшене, возможно ли такое? На что вьетнамская девушка на очень плохом русском языке посоветовала звонить году и уточнить время. Естественно, до Юлии не дозвониться. Никак! Ни платно, ни бесплатно! Тогда посмотрела в чек, где время отправления было указано в 07.35. Ну, вроде успокоилась! Утром, подстраховавшись, вышла на рецепшене в 7.00. В 7.15 подъехал автобус с логотипом МИР ТУР или ТУР МИР(Не суть) и молодой человек спросил меня " Вы на водопады?". Естественно, я сказала, что у меня экскурсия на веселый остров. Но на всякий случай уточнила, может мне все таки с ним, на что он сказал, что нашел своих туристов. И все! Сидела и безуспешно ждала. Настроение, как вы понимаете, не Айс! Больше ни одного автобуса анекстура не было! Хочется спросить нашего гида Юлию, вы когда отправляете информацию в отель, Вы ее читаете, проверяете? Или срубили ( извиняюсь за такой сленг) денег, а там хоть трава не расти? Понятно, что деньги мне никто не вернет, да и не в них дело! Дело в испорченном отпуске! Очень обидно! Удачи, Вам, Юлия! И мой вам совет: относитесь к людям по человечески, жизнь ведь бумеранг. Надеюсь, вы мониторите отзывы и прочитаете мое послание!

Гид Рустам в Anex тур

Ася 29 октября, 2019 год

Здравствуйте. После встречи с отельным гидом Рустамом, осталась растроена. Во первых: очень очень неряшлив: начал предлагать экскурсии и демонстрировать их на своем ноутбуке монитор был грязным. Экскурсии предложил только самые дорогие. Во вторых: оставил ваучер у себя для оформления, сказав что на обороте напишет свой номер для обратной связи, НЕ НАПИСАЛ. Спрашиваю почему,? Ответа внятного и не очень, я не... Читать отзыв Здравствуйте. После встречи с отельным гидом Рустамом, осталась растроена. Во первых: очень очень неряшлив: начал предлагать экскурсии и демонстрировать их на своем ноутбуке монитор был грязным. Экскурсии предложил только самые дорогие. Во вторых: оставил ваучер у себя для оформления, сказав что на обороте напишет свой номер для обратной связи, НЕ НАПИСАЛ. Спрашиваю почему,? Ответа внятного и не очень, я не услышила. Больше разговаривать не стал и пошел к своим коллегам отельным гидам других компаний.

Недобросовестные

Автор R 28 октября, 2019 год

Сперва облизывают вас,только получают деньги за экскурсию сразу башку отшибает и начинают грубить.
Были в Green Canyon место очень красивое,но гиды всё испортили ,Деньги таки не вернули.Как было даже писать не хочу Анекс так себе /коротко/ихние слова пустое слово девушку звали Оксана

Экскурсия Дискавери в Паттайе

Наталья 27 октября, 2019 год

Хочу поделиться своим впечатлением об обзорной экскурсии в Паттайе. Сегодня, 27.10.19, ездили семьей 4 человека (стоимость 20$ с человека), в т.ч. один ребенок 5 лет. Забрали нас из отеля в 8:15 и до 12:30 возили по городу по всем " Злачным" местам, а именно - мы посетили Латексную фабрику, фабрику косметики Вита Макс и агенство недвижимости в Паттайе. К этому... Читать отзыв Хочу поделиться своим впечатлением об обзорной экскурсии в Паттайе. Сегодня, 27.10.19, ездили семьей 4 человека (стоимость 20$ с человека), в т.ч. один ребенок 5 лет. Забрали нас из отеля в 8:15 и до 12:30 возили по городу по всем " Злачным" местам, а именно - мы посетили Латексную фабрику, фабрику косметики Вита Макс и агенство недвижимости в Паттайе. К этому времени наш ребенок, вынужденный сидеть на непонятных ему лекциях без движения пол-дня, уже порядком вымотался, да и мы, родители, тоже. Дальше нас повезли обедать в тигриный парк, обед был нормальный, претензий нет. Чтобы просто зайти на саму тигриную ферму и посмотреть,- погулять там и сделать пару фотографий, нужно было заплатить от 299 бат с человека (сфотографироваться с тигром - до 1000 бат). А дальше поехали в сад миллионолетних камней и крокодиловую ферму, времени нам дали меньше часа. Начался тропический ливень, и кроме шоу крокодилов мы не увидели НИЧЕГО. Вымокли все до нитки, не сделали ни одной фотографии. Мокрыми сели в автобус.... Сказать, что было испорчено настроение.... После 6 вечера солнце село и нас привезли к горе Будды в кромешной тьме, подсветка сломалась, и было ровным счетом ничего не видно.... Итог- за 20$ мы узнали, что нормальный крем для лица стоит 5000 рублей, подушка, змеиные настойки столько же, чуть дешевле чай....Спасибо Анекс Тур за испорченный день отпуска, за информацию о латексный продукции, недвижимости и красоте!!!!

Показать 1 ответ

Ужасный трансфер

Шлыкова Гузель 27 октября, 2019 год

Добрый день!
Купили свой отдых через анекс тур в Турцию с 12.10 по 21.10 , отдыхали огромной компанией в отделе Raymar. И все впечатление о нашем отдыхе испортило, то обслуживание, точнее трансфер, который нам предоставил Анекс, сказать что мы в шоке ничего не сказать!!! Это просто ужасно!!! Автобус с номером 07NMD 77 с не работающим кондиционером в 32 градуса жары,... Читать отзыв Добрый день!
Купили свой отдых через анекс тур в Турцию с 12.10 по 21.10 , отдыхали огромной компанией в отделе Raymar. И все впечатление о нашем отдыхе испортило, то обслуживание, точнее трансфер, который нам предоставил Анекс, сказать что мы в шоке ничего не сказать!!! Это просто ужасно!!! Автобус с номером 07NMD 77 с не работающим кондиционером в 32 градуса жары, с количеством пассажиров от 20. Это как такое возможно, вы вообще понимаете зону ответственности, мы все там задыхались просто в течении 1,5 часов!!! Все время летали, все было хорошо, а сейчас что с вами произошло, может у вас все плохо, что нет возможности нанять хороший автобус????? Стоит задуматься думаю всем стоит ли платить за не комфорт!!!!

Понравилось обсолютно всё!!!

Irina 27 октября, 2019 год

Добрый День! Летали с 5-20 октября 2019 от Анекса в Пунта Кану. Туда точно можно от них лететь я ручаюсь,миносов или каких либо задержек не было. Отель выбирала лично сама нелели три,это единственная задержка из-за меня т.к. не один не подходил,потому что они у них очень большие и на паровозике передвигаться по территории и на пляж по не реальной жаре... Читать отзыв Добрый День! Летали с 5-20 октября 2019 от Анекса в Пунта Кану. Туда точно можно от них лететь я ручаюсь,миносов или каких либо задержек не было. Отель выбирала лично сама нелели три,это единственная задержка из-за меня т.к. не один не подходил,потому что они у них очень большие и на паровозике передвигаться по территории и на пляж по не реальной жаре не хотелось. В итоге я Его нашла и я молодец,отель и пляж оказались бомбическими,а по сравнению с соседними так темболее,но это другая история про отель.Что касается Anex то полёт из Внуково,организация всё быстро мне лично предраться не к чему и гид всегда в отели первую половину дня на все вопросы даже глупейшие отвечает,кто плохо знает язык ходит с ними на ресепшн и узнаёт что надо,так ещё и на связи по мобильному всегда. Три экскурсии брали от них все понравились. Отдельно хочу выделить ,а также посоветовать кто по летит от них в Доминикану,так это экскурсия в Санто-Доминго, а именно с экскурсоводом НАСТАСЬЯ(по моему Волкова) не пожелаете,равнодушным никого не оставит,знает всё! Даже меня не оставила без положительных эмоций,что я добралась наконец то оставить отзыв в инете Первый раз в жизни!

Достоинства:

Пляж и он рядом,океан,еда,гид,анимация супер

Недостатки:

Их просто нет,но если только ооочень жарко

Ужасная компания

AnextourGOVNO 26 октября, 2019 год

В том году мы приехали в аэропорт нам сказали что рейс перенесли в другой аропорт в это м перенесли рейс на один день а выплачивать не ходят ,они пи***асы

Плохая работа экскурсовода AnexTour

Ксения 26 октября, 2019 год

Отдыхаем во Вьетнаме (Нячанг) в отеле Lemore. Претензий к самолету, отелю и отельному гиду не имеем. Но вот экскурсия в Далат теперь будет долго сниться в страшном сне. Во первых она плохо спланирована (это мое субъективное мнение) - обоссанный забор через который можно посмотреть чью то кофейную плантацию, без дегустации, пара храмов, канатная дорога, крейзи хаус и парк с животными.... Читать отзыв Отдыхаем во Вьетнаме (Нячанг) в отеле Lemore. Претензий к самолету, отелю и отельному гиду не имеем. Но вот экскурсия в Далат теперь будет долго сниться в страшном сне. Во первых она плохо спланирована (это мое субъективное мнение) - обоссанный забор через который можно посмотреть чью то кофейную плантацию, без дегустации, пара храмов, канатная дорога, крейзи хаус и парк с животными. Звучит красиво - по факту на все по пять минут, хочешь успеть - беги Форэст, беги! Мы молодые, спортивные, без детей, бегать умеем и бегали так, что ни один спринтер не догонит. Но тут случилось то что в планы мои не входило - мне стало плохо, при том не легкое головокружение, а просто уже ворота в другой мир показались. Выхода было два - брать такси за свой счет и срочно катить в госпиталь или предупредить гида. Природная жаба взяла верх - отправился здоровый член экипажа предупредить гида о том, что у него там экскурсант немного посинел и лежит в обмороке на лавочке. Не отвлекаясь от распития кофе в кафе Регина (экскурсовод) просто сказала, что увы, автобус уехал... В горочку по солнышку. И всё. Благо в автобусе находились женщины с танометром и аптечкой и заметив совсем неладное (по всей группе мы не стали трубить что у нас тут ЧП, они САМИ заметили) оказали мне первую помощь на высшем уровне! Экскурсовод просто прошла мимо. Ну и конечно я не могу теперь не указать, что она рассказала на весь автобус, что в принципе то азию не любит и жить бы тут не стала. Ужасная работа экскурсовода полностью испортила экскурсию. И об этом уже открыто заявил весь автобус. Я с Анекс Туром на экскурсии при таком отношении больше не поеду, и друзьям своим не порекомендую.

Достоинства:

Отельный гид Анастасия - хорошая и честная, нормальная встреча в аэропорту

Недостатки:

Экскурсии. Плохо подобран персонал для экскурсий. Я думаю что есть достаточно много ребят и девушек, желающих попасть на такую работу, потому некомпетентный персонал стоило бы просто увольнять

Если путевка, то точно не Анекс!

Наталья 25 октября, 2019 год

Если вы хотите испортить себе настроение и потратить деньги на недобросовестное отношение и стресс, то добро пожаловать на экскурсии Анекс тура! Перелёт самой дешевой авиакомпанией, экономящей на обслуживании самолетов с самым старым флотом в России(средний возраст суден - 26 лет), на таких самолетах страшно летать! Что касается экскурсий, брали у Анекса экскурсии в The land of legends, на Памукале и... Читать отзыв Если вы хотите испортить себе настроение и потратить деньги на недобросовестное отношение и стресс, то добро пожаловать на экскурсии Анекс тура! Перелёт самой дешевой авиакомпанией, экономящей на обслуживании самолетов с самым старым флотом в России(средний возраст суден - 26 лет), на таких самолетах страшно летать! Что касается экскурсий, брали у Анекса экскурсии в The land of legends, на Памукале и на квадроциклах. Честно говоря, просто нет слов... Давно не встречалась с такой незабываемой безответственностью и безразличием! Притом на всех трёх экскурсиях, так что такое отношение нельзя назвать невезением или совпадением! Если, когда мы ехали в парк легенд, нам ещё попался профессиональный русский сопровождающий Евгений, который всю информацию доступно и с юмором рассказал и объяснил, оперативно и грамотно организовал вход в парк и размещение вещей в камере хранения. Очень весёлый и отзывчивый человек! Его шутки и фразочки так поднимали настроение, а особенно понравилось оригинальное и запоминающееся прозвище, которое он дал нашей группе - фиксики))) Слышишь - и сразу понятно, что это твоя группа! Евгений всегда готов ответить на все вопросы и помочь в решении любых проблем! К сожалению, так получилось, что из нашей большой компании(7 человек) двое потерялись, и мы никак не могли их найти, мы вышли к автобусу позже назначенного времени на 20 минут(понимаю, что исключительно наша вина, что не рассчитали время, очень неудобно перед всеми людьми, ждавшими нас, конечно, перед ними и перед гидом мы несколько раз извинились). Одна из нас поймала Евгения раньше и объяснила ситуацию, и он не уехал, заботливо помогал искать потерявшихся, даже предложил свой личный телефон позвонить, а потом ждал в указанном месте, не бросив нас в незнакомом районе! Спасибо ему огромное за понимание и чуткость! Выражаю искреннюю благодарность и респект Жене! Побольше бы таких гидов... Но вот на этом, пожалуй, плюсы и заканчиваются... Автобус, на котором мы ехали в парк, это что-то! Кондиционер работал очень плохо(хотя водитель после наших просьб уверял, что кондей включен на максимум), в салоне стояла неимоверная вонь какой-то смесью солярки и выхлопных газов, было ужасно жарко и душно! Складывалось ощущение, что автобус вот-вот развалится на ходу, так как трясло как на дороге Майкоп-Туапсе. Никому не желаю такой дороги, особенно с детками, которых там было прилично. И ещё очень не понравилось, что за такую далеко не самую маленькую цену время отъезда из парка за час(!!!)до окончания работы горок и за два(!!!) до закрытия сухой зоны. К этому времени - 17:00 - как раз становится комфортной вода и стает не так жарко стоять в очередях на горки. Обидно, что столько времени теряется. Что касается квадроциклов, тут проявляется прекрасная организация: туроператор просто не сообщил, что нужно взять с собой деньги на покупку принадлежностей либо свои маски на лицо и очки, без которых вас не допустят к катанию! Таким образом ставят туристов в безвыходную ситуацию с расчётом на то, что им некуда будет деваться и придётся потратить ещё в лучшем случае 20 долларов!!! на двоих(6 долларов - очки для водителя(у нас такие строительные стоят 80 руб.) и по 7 долларов маски - обычные косынки, продающиеся у нас по 100 руб. на рынке). А мы вот например не взяли деньги, так как нас никто об этом не проинформировал. В общем, я считаю, что за такую цену(65 долларов на двоих) это просто неприлично и неуважительно по отношению к своим клиентам, можно было просто предупредить! Мы были крайне возмущены этим! Для сравнения - у того же Эльдорадо(частная фирма) мы брали экскурсию на квадриках за такую же цену, но все необходимые вещи уже входили в стоимость, а также нас предупредили, что можно взять свои косынки и очки только для водителя. Вот это адекватное отношение к клиентам! А теперь про Памукале... Тут, конечно, неистовый треш... Спасибо, что хоть автобус был поновее и не вонял. К водителям вопросов нет, они молодцы - вели аккуратно, плавно и не гоняли. А вот гид...его даже сложно так назвать. Мало того, что нашей полностью русской группе дали гида Эмраха, который по-русски говорит крайне плохо. Он понимает, но говорит коряво, с ужасным акцентом, ставит неправильно ударение почти во всех словах, путает слова и падежи, из-за чего слушать его проблематично и трудно, так как приходится напрягаться, чтобы в каждую фразу вникнуть и понять ее! Это абсолютно неприятно и сильно режет слух, и раздражает, особенно когда такую речь слышишь целый день. Мы все были русские, неужели нельзя было дать нам русского или свободно на нем говорящего гида??? Даже девушка, сопровождавшая нас по пути из аэропорта, и мужчина, который рассказывал нам про вина на дегустации, несмотря на турецкую национальность, говорили на русском чисто и внятно, их было приятно слушать! Но ладно бы ещё, если б этот Эмрах интересно рассказывал, тогда можно было бы потерпеть...Но он не знал ровным счетом ни-че-го, не рассказал ни одной исторической информации, не сообщил ни про одну достопримечательность, которые мы видели в окно автобуса, да даже про само Памукале он не сказал ни слова! Это нормально для гида? Он только по двести раз повторял организационную информацию, которую уже все запомнили, рассказывал какие-то шутки Задорного пятилетней давности, над которыми смеялся только он один, раз 15 за день повторил фразу «Доброе утро», видимо не зная, что ещё сказать. Стоя в начале автобуса, со своего маленького телефона показывал какие-то видео с петухами на ютубе и фотографии римских туалетов, ничего при этом не говоря, ну это как называется? Приэтом рекламировал свои экскурсии в Стамбуле раз 10. В общем, Эмрах это не гид, а нечто... А его поведение по отношению к туристам я считаю просто неуместным и нахальным! Утром люди спят, а он кричит в микрофон: «Разбудите их, они спать сюда приехали что ли?», а потом ноет: «Мне, знаете, тоже нелегко тут перед вами стоять рассказывать , устаю очень», это нормально??? Потом говорил этим людям: «Раз вы меня не слушаете и спите, я отвечать на ваши вопросы не буду!», потрясающе просто!!! Когда мы с мамой делились впечатлениями практически шепотом, с наездом говорит нам: «Я вам не мешаю?», а через полчаса на остановке подходит и спрашивает «Почему гида не слушаем, а?» - вот именно в таком тоне он говорил с туристами. Его нарцисские фразы типа «Я считаю, что вам очень повезло со мной» или «Остальные гиды разве что мои ученики» выбешивали сильно. А на любые возражения и просьбы он сразу заводился и говорил: «Я вам ничего не должен! Чтобы я больше таких слов от вас не слышал!» На просьбу уменьшить кондиционер, так как в автобусе стало слишком холодно, он сказал, что это специально, чтобы мы не спали, и делать теплее он водителю не даст! Не верится даже, что это гид такой за 100 долларов на двоих, правда? Прошу серьезно пересмотреть кандидатуру Эмраха на эту должность, так как он не соответствует ей от слова совсем!!! Кто едет в Памукале, обязательно уточняйте, кто будет вашим гидом! А что касается самой экскурсии, то это тоже сущий ад! Один шоппинг, на Памукале только 3 часа - для такого места это мало, зато в текстильном центре полтора часа и столько же в магазине вина и рахат-лукума! Эти три часа можно было бы ночью поспать, ведь экскурсия итак долгая, а тут ещё и забирают из отеля в 2:25 ночи!!! А потом ещё и «самый лучший» самолюбивый гид спать не дает. Но на этом кайф не заканчивается. Благодаря шикарной услуге Анекса - оплате через гида - при возвращении назад мы дружно всем автобусом у каждого отеля ждали по 10-15 минут, пока каждый человек поднимется в номер, найдёт там деньги и спустится к ресепшн, а потом Эмрах оттуда неторопливо придёт в автобус. Мы ехали назад в Сиде 6!!! часов! Сказать, что страшно устали, - ничего не сказать. Эту экскурсию мы запомним надолго.
Напоследок искренне посоветую брать экскурсии у компании «Эльдорадо», на которые можно записаться через группу вконтакте. У Эльдорадо Памукале стоит на 2 доллара дешевле, и в эту стоимость помимо самого хлопкового замка входит посещение озера Салда - очень красивого места(у Анекса это отдельная дорогая экскурсия). А что самое главное - у Эльдорадо эта экскурсия, как и многие другие, БЕЗ ШОППИНГА вообще! Они забирают из отеля на 4 часа позже - в 6:30, давая возможность выспаться, больше времени проводят в Памукале и возвращаются даже раньше. Кроме того, у них очень вкусные завтраки и обеды, намного вкуснее, чем у Анекса(в какой-то придорожной столовой и в дешёвом отеле, даже без мяса и овощей). Все гиды у Эльдорадо, даже если не чисто говорят по-русски, очень культурные и доброжелательные, а компания всегда интересуется после поездки, все ли понравилось. Кроме этого, ездили с ними на Грин каньон(цена 35 долларов с человека - дешевле, чем у Анекса), без подробных рассказов гида, но организация и условия очень понравились - всем рекомендую, эти завораживающие пейзажи стоит посмотреть!

Аслан самый (лучший гид)

Игорь 22 октября, 2019 год

Были на экскурсии он Анекса 22.10.2019. в аквапару Земля легенд. Забрал нас Аслан из отеля Club Paradice или (Ослан) в 8.00 а должен был в 7.15, соответственно когда мы собрали автобус отставание от графика увеличелось. Приехали мы на 1.5 часа позже открытия аквапарка. Мне понравился уважаемый Аслан своей немногословностью. Здрасте, туалет, едем дальше, приехали.
Обьявив время сбора 16.50 он с нами... Читать отзыв Были на экскурсии он Анекса 22.10.2019. в аквапару Земля легенд. Забрал нас Аслан из отеля Club Paradice или (Ослан) в 8.00 а должен был в 7.15, соответственно когда мы собрали автобус отставание от графика увеличелось. Приехали мы на 1.5 часа позже открытия аквапарка. Мне понравился уважаемый Аслан своей немногословностью. Здрасте, туалет, едем дальше, приехали.
Обьявив время сбора 16.50 он с нами распрощался. Когда мы пришли в 16.50 уважаемый Аслан обьявил нам еще 30 минут свободного времени еще раз украв у нас его из посещения аквапарка. Далее еще лучше кода стемнело он даже не объявлял названия отелей к которым подъезжает автобус. Соответственно и не попращался. Супер гид, так держать!!!

В шоке от отельного гида.

Гость 22 октября, 2019 год

Отдыхали с 5 по 14 октября 2019 г в отеле VONRESORT Golden Beach ( Турция Сиде) . Встреча с отельным гидом Екатериной оставила ужасное впечатление и испортила настроение. Самооценка и высокомерие этой дамы зашкаливают . Тон в общении с туристами непозволительный, ХАМСКИЙ. Отельный гид лицо компании, в данном случае , лицо и репутация компания подпорчены .

Достоинства:

Встречающие и провожающие гиды.

Недостатки:

Хамство отельного гида.

Ужассс !!! Отвратительное отношение.

Елена 21 октября, 2019 год

Приехали первый раз в Турцию. Ужасс и только!!! Обещали отель 4 звезды отель даже отелем назвать нельзя . Так называемый гид не решит не одну из ваших проблем! Отдыхали в Бельдиби в "отеле" бельдиана. Номера грязные, полотенца грязные, еда отвратительная!!

Отвратительно

Гость 20 октября, 2019 год

Если с Вами что-то случилось в туре, этот туроператор’Анекс» никогда Вам не поможет. Если Вы забыли вещи в автобусе, никто Вам их не вернёт. Попробуйте ещё дозвониться до них, но если повезло и смогли дозвониться , не надейтесь, что Вам помогут. Будут всячески изворачиваться, говорить что они ни за что не отвечают. Отвратительно. Ещё раз убеждаешься, что для»Анкса»,главное продать тур... Читать отзыв Если с Вами что-то случилось в туре, этот туроператор’Анекс» никогда Вам не поможет. Если Вы забыли вещи в автобусе, никто Вам их не вернёт. Попробуйте ещё дозвониться до них, но если повезло и смогли дозвониться , не надейтесь, что Вам помогут. Будут всячески изворачиваться, говорить что они ни за что не отвечают. Отвратительно. Ещё раз убеждаешься, что для»Анкса»,главное продать тур и получить прибыль, дальше они ответственность с себя снимают

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов

Туроператоры