Анекс тур отзывы

› ›

2.0 5

1892 отзыва / 202268 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Наплевательское отношение к клиенту, который купил тур!

Rene Haruko 30 декабря, 2019 год

Анекс тур - Наплевательское отношение к клиенту, который купил тур!

Всем доброго дня. Во Вьетнаме находимся с 24.12.19 по 04.01.20 в отеле Seashells_Phu_Quoc_Hotel_Spa-Duong_Dong.
С сотрудником Анка тур мы встретились 25.12.19, в общем рассказал где поменять деньги, каковы правила заселения, много говорил о турах. Мы выбрали канатную дорогу- комбо и джип- сафари. Сначала все было хорошо, нормально объяснил, мы взяли день подумать куда поедем. Когда ещё не оплатили тур, в день несколько раз писал, узнавал выбрали мы что-то или нет, порывался приехать несколько раз, на следующий день приехал, мы все оплатили, через день должны были ехать, но он молчит весь день, о деталях не р лет, мы сами написали, не отвечал пол дня, вечером ещё написали в вотсап, ответил в конце дня вечером(20.00), что переносится на день, причина- съемки клипа новогоднего официально, закрыто все. В интернете мы такой информации не нашли, следующий день опять молчит, опять сами несколько раз написали, переносится опять, та же причина.... То есть когда ему нужно- он писал постоянно и был в сети, как нужно нам- его нет! Потребительское отношение и очень неприятно! Ждём до завтра, вроде бы утром в 10.00 сказал, что посмотрит по местам, время: -18.30, его в сети нет. У меня вопрос: это кидалово? Деньги забрал, чек просто выписал и исчез? Алекс тур меня расстроил!!!!!

Супер!!! Мне очень понравилось

Татьяна 26 декабря, 2019 год

Хочу выразить большую благодарность тур оператору «АНЕКС Тур» за наш не ЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!!!!!
Ребята молоды!!!!!! Грамотные гиды! Особенно хочу выделить уважение и симпатию – это Роман. Рома! Поездка 22-23.12.2019 парк «Као Сок» СУПЕР. С тобой – это вливание в жизнь другой нации. Спасибо тебе за все наши «глупые» вопросы, на которые ты грамотно нам отвечал. С вами поездка... Читать отзыв Хочу выразить большую благодарность тур оператору «АНЕКС Тур» за наш не ЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!!!!!
Ребята молоды!!!!!! Грамотные гиды! Особенно хочу выделить уважение и симпатию – это Роман. Рома! Поездка 22-23.12.2019 парк «Као Сок» СУПЕР. С тобой – это вливание в жизнь другой нации. Спасибо тебе за все наши «глупые» вопросы, на которые ты грамотно нам отвечал. С вами поездка была очень интересной и эмоциональной. БОЛЬШОЕ ТЕБЕ СПАСИБО!!!
Еще, большое спасибо представителю тур оператору «АНЕКС Тур» Богдану! Человек, который в первый день нашего пребывания, на словах и наглядно посветил в быт жизни нации. СПАСИБО!!!
Семья Гусевых: Егор, Татьяна и Анечка

Достоинства:

Все включено

Недостатки:

нет

Жалоба на хамского гида Кирилла Анекс тур (отель ERIKA Вьетнам)

Мария 26 декабря, 2019 год

Отдыхали в отеле ERIKA Вьетнам (Нячанг) с 5.12.2019 по 15.05.2019 .
Отель отличный,обслуживание тоже на высоком уровне.
Мнение о туристической компании испортил гид,Кирилл!!
У нас были планы на день встречи с гидом ,время поджимало , а его рассказы про экскурсии затянулись почти на 2 часа .
Ждать мы больше не могли , да и слушать об экскурсиях, на которых уже были... Читать отзыв Отдыхали в отеле ERIKA Вьетнам (Нячанг) с 5.12.2019 по 15.05.2019 .
Отель отличный,обслуживание тоже на высоком уровне.
Мнение о туристической компании испортил гид,Кирилл!!
У нас были планы на день встречи с гидом ,время поджимало , а его рассказы про экскурсии затянулись почти на 2 часа .
Ждать мы больше не могли , да и слушать об экскурсиях, на которых уже были до этого и терять время нам не хотелось,мы встали и ушли.
На выходе он нас остановил и попросил придти после окончания встречи ,чтобы заполнить анкету.
Мы попросили анкету ,чтобы заполнить ее сразу и отдать , смысл опять ждать ,время идет?!
Он отказал,видимо наше решение уйти его обидело!
Когда мы вернулись ,все уже заполняли анкеты, на просьбу дать нам анкету никак не реагировал,объяснив потом это тем ,что беседовал с другим туристом и не слышал что мы о чем то его просили . Назвал нас невежливыми и нетактичными и что своим игнором он нас проучил!
Если бы было можно, он бы ударил ,его слюни при разговоре разлетались в стороны от злости.
Анкету дал, а вот ручку.... сказал сходить на ресепшн ,взять там,хотя остальным туристам ручки раздал.
До нас с ним ругалась пара туристов(мужчина и женщина они ушли до начала встречи)
Но на них он отреагировал мягко,наверное побоялся мужчину.
Решил отыграться на нас ,двух хрупких девушках.

Обман от тур оператора

Правда Отдыха 25 декабря, 2019 год

Отдыхали в декабре этого года на Пхукете. Все было прекрасно до того момента, пока не встретились с отельным туром Юлией Лаковска. Таких наглых людей ещё поискать. Помимо того, что она навязывала свои экскурсии, она хамила, грубила и огрызалась. Экскурсии оказались в два раза дороже, чем где- либо. Человек неадекватный, отказов не воспринимает, не хотела уходить, пока не купим. В... Читать отзыв Отдыхали в декабре этого года на Пхукете. Все было прекрасно до того момента, пока не встретились с отельным туром Юлией Лаковска. Таких наглых людей ещё поискать. Помимо того, что она навязывала свои экскурсии, она хамила, грубила и огрызалась. Экскурсии оказались в два раза дороже, чем где- либо. Человек неадекватный, отказов не воспринимает, не хотела уходить, пока не купим. В итоге, мы понадеялись, что раз экскурсия от туроператора, значит какие- то гарантии обеспечены. Не тут то было... То, что было обещан это и наполовину не исполнено. Гид ужасный, ничего толком не мог рассказать, заминался на каждом слове, шутил неудачно. Все настроение было испорчено. А в конце отпуска так вообще гид не хотел забирать нас из отеля в аэропорт. Нам было сказано, что приехали за другими людьми, хотя никто кроме нас не выселялся в этот день из отеля. И что за нами приедет следующий автобус. Мы попросили узнать- точно ли приедет автобус. Оказывается, они должны были забрать нас, но по списку были другие фамилии, это как такое возможно???? То есть, если бы мы не взяли инициативу в свои руки, остались бы в отеле и не улетели бы в Москву??! Это ужас!!!

Достоинства:

Хорошие самолеты.

Недостатки:

Плохие люди работают на той стороне отдыха.

Ужасный гид

Елена 25 декабря, 2019 год

Отдыхали в декабре этого года на Пхукете. Все было прекрасно до того момента, пока не встретились с отельным туром Юлией. Таких наглых людей ещё поискать. Помимо того, что она навязывала свои экскурсии, она хамила, грубила и огрызалась. Экскурсии оказались в два раза дороже, чем где- либо. Человек неадекватный, отказов не воспринимает, не хотела уходить, пока не купим. В итоге, мы... Читать отзыв Отдыхали в декабре этого года на Пхукете. Все было прекрасно до того момента, пока не встретились с отельным туром Юлией. Таких наглых людей ещё поискать. Помимо того, что она навязывала свои экскурсии, она хамила, грубила и огрызалась. Экскурсии оказались в два раза дороже, чем где- либо. Человек неадекватный, отказов не воспринимает, не хотела уходить, пока не купим. В итоге, мы понадеялись, что раз экскурсия от туроператора, значит какие- то гарантии обеспечены. Не тут то было... То, что было обещан это и наполовину не исполнено. Гид ужасный, ничего толком не мог рассказать, заминался на каждом слове, шутил неудачно. Все настроение было испорчено. А в конце отпуска так вообще гид не хотел забирать нас из отеля в аэропорт. Нам было сказано, что приехали за другими людьми, хотя никто кроме нас не выселялся в этот день из отеля. И что за нами приедет следующий автобус. Мы попросили узнать- точно ли приедет автобус. Оказывается, они должны были забрать нас, но по списку были другие фамилии, это как такое возможно???? То есть, если бы мы не взяли инициативу в свои руки, остались бы в отеле и не улетели бы в Москву??! Это ужас!!!

Недостатки:

Ужасный отельный гид Юлия!!!

Ужасный отельный гид!!!

Елена 25 декабря, 2019 год

Отдыхали в декабре в Пхукете. Начиналось все отлично, пока не прошла встреча с отельным гидом Юлией... Таких наглых людей ещё поискать. Начала впаривать экскурсии, которые в двое дороже, чем на самом деле, огрызалась, хамила. Отказов не принимала вообще, говорила- не уйду, пока не купите. В итоге купили и что же вы думаете, на экскурсии не было и половины того, что... Читать отзыв Отдыхали в декабре в Пхукете. Начиналось все отлично, пока не прошла встреча с отельным гидом Юлией... Таких наглых людей ещё поискать. Начала впаривать экскурсии, которые в двое дороже, чем на самом деле, огрызалась, хамила. Отказов не принимала вообще, говорила- не уйду, пока не купите. В итоге купили и что же вы думаете, на экскурсии не было и половины того, что рассказывала Юлия. Кормили ужасно. Гид отвратительный, рассказать ничего толком не может, заикается на каждом слове. В итоге все впечатление испорчено. Так же в последний день отдыха мы ждали на ресепшн трансфер до аэропорта, приехала девочка гид из Анекс и сказала, что она не за нами и следующий автобус приедет за нами, хотя из нашего отеля никто не выселялся в тот день. У них даже фамилии были другие вписаны. Мы настояли на том, чтоб она уточнила эту информацию. В итоге оказалось, что это нас она должна была забрать. Как такое возможно??? Получается, если бы мы не настояли проверить информацию, нас бы не забрали в аэропорт и мы бы не улетели. Где такое видано?? Это ужас!!! Советую тщательней подбирать персонал....

Анекс тур ОАЭ декабрь 2019 г.

Гость 24 декабря, 2019 год

Отдыхала в декабре 2019 г. в Шардже. Очень понравилась организация трансфера от Анекс тура. Все быстро и без задержек (встреча в Аэропорту и отправка обратно). Брала экскурсии от Анекс тура в Дубай. Не понравилась организация, т.к. было много шопинга и свободного времени. И как следствие, поздние возвращение в отель. Понравились экскурсионные гиды Левон, Тахир(Анатолий) и Станислав. Анатолий был лучший!
Очень... Читать отзыв Отдыхала в декабре 2019 г. в Шардже. Очень понравилась организация трансфера от Анекс тура. Все быстро и без задержек (встреча в Аэропорту и отправка обратно). Брала экскурсии от Анекс тура в Дубай. Не понравилась организация, т.к. было много шопинга и свободного времени. И как следствие, поздние возвращение в отель. Понравились экскурсионные гиды Левон, Тахир(Анатолий) и Станислав. Анатолий был лучший!
Очень понравилась в Абу-Даби с Анатолием.
На Индийский океан- интересная экскурсия, но нам не повезло с погодой.

Достоинства:

Отличная организация трансфера. Профессиональные гиды.

Недостатки:

Высокая стоимость экскурсий, в которых много шопинга.

скрытое хамство

Юлия 20 декабря, 2019 год

Присоединюсь к негативным отзывам. Пришли в эту конторку (по другому не назвать), чтобы нам тур подобрали. Менеджер отказалась нам элементарно написать информацию об отелях и стоимость!!! Невозможно просмотрев три фотографии отеля выложить сто тысяч (а то и более) в один миг. Сколько езжу, впервые с таким столкнулась. Обычно тур- оператор заинтересован и спокойно предоставляет информацию.

Менеджер Лидия (офис ул.Мухиной)

Не экскурсия,а вытряхивание денег!!!

Андрей 16 декабря, 2019 год

Взяли экскурсию на Пхукете, съездить на будду. Да я понимаю что 25 долларов не великие деньги, но когда вместо экскурсии тебя начинают возить по разным магазинам где тебе начинают впаривать разные товары по конским ценам и рекламируют это как панацея чуть ли ни от всех болезней это начинает бесить. Выехали на будду 8.40 гид Ольга больше говорила не о... Читать отзыв Взяли экскурсию на Пхукете, съездить на будду. Да я понимаю что 25 долларов не великие деньги, но когда вместо экскурсии тебя начинают возить по разным магазинам где тебе начинают впаривать разные товары по конским ценам и рекламируют это как панацея чуть ли ни от всех болезней это начинает бесить. Выехали на будду 8.40 гид Ольга больше говорила не о экскурсии а какая она клевая что все знает и что у нее в группе много покупают на экскурсии. В итоге будда был ровно час, а остальное время это развод на покупки. Вернулись в отель в 16.50, день отпуска в пустую. Часовую экскурсию растянули на 8 часов. Любой другой оператор но к анексу обращаться больше не собираюсь.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много говорят ,а по факту хуже оператора ещё не видел

Гиду - хвала!

Гость 15 декабря, 2019 год

Почитала отзывы, в основном, плохие. Хочу добавить свой - восторженный. Отдыхали в октябре 2019 года в Бланесе, в Испании. Все было, как обычно, пока, купив экскурсию в музей Сальвадора Дали, мы не встретились с гидом Татьяной, к сожалению, не знаю её фамилию. Эта экскурсия была необыкновенной, она запомнилась навсегда. Сначала обратила внимание на грамотную речь и красиво поставленный голос. Но,... Читать отзыв Почитала отзывы, в основном, плохие. Хочу добавить свой - восторженный. Отдыхали в октябре 2019 года в Бланесе, в Испании. Все было, как обычно, пока, купив экскурсию в музей Сальвадора Дали, мы не встретились с гидом Татьяной, к сожалению, не знаю её фамилию. Эта экскурсия была необыкновенной, она запомнилась навсегда. Сначала обратила внимание на грамотную речь и красиво поставленный голос. Но, когда она начала рассказывать, вообще забыла обо всем. Ее хочется слушать бесконечно. Мы с мужем часто ездим, но профессиональнее гида не встречали. Могла ответить на любой вопрос по теме и дать хороший совет. Просто супер-гид! Если бы Анекс - тур имел всех таких сотрудников, плохих отзывов не было бы вообще. Когда уезжали, мне очень хотелось, чтобы Татьяна нас сопровождала, и мне повезло!. Дорога в аэропорт Барселоны показалась короткой и приятной. Спасибо, Анекс-тур за такую сотрудницу!

Ужасный гид

Гость 15 декабря, 2019 год

Отдыхали в Доминикане в начале декабря , отель RIU . Сам отель не плохой, но работа гида просто ужасная , гида зовут Анна , брали у нее экскурсию на остров Саону, обещала одно, а по факту получили полнейшую хрень ( , так же отдельно заказывали трансфер на 16 человек , приехал автобус на 13 человек ,при этом все было... Читать отзыв Отдыхали в Доминикане в начале декабря , отель RIU . Сам отель не плохой, но работа гида просто ужасная , гида зовут Анна , брали у нее экскурсию на остров Саону, обещала одно, а по факту получили полнейшую хрень ( , так же отдельно заказывали трансфер на 16 человек , приехал автобус на 13 человек ,при этом все было заранее оплачено, когда начинаешь ей по факту что-то предъявлять , она со своей стороны начинает дерзить.

Ненавижу когда в туры едут мамаши с чилдренами до 7 лет

Гость 10 декабря, 2019 год

На тему накипело у проводника..... я тоже хочу сказать , что у меня тоже накипело.....Я тоже не понимаю , зачем берут в туры свое чадо горшечного возраста . Как не понимают , что от них никакого покоя ни в аэропортах , ни в самолетах , ни в автобусах .. везде крики , вопли , беготня , прыготня , дурдом и... Читать отзыв На тему накипело у проводника..... я тоже хочу сказать , что у меня тоже накипело.....Я тоже не понимаю , зачем берут в туры свое чадо горшечного возраста . Как не понимают , что от них никакого покоя ни в аэропортах , ни в самолетах , ни в автобусах .. везде крики , вопли , беготня , прыготня , дурдом и ипподром. Ненавижу их и их мамаш, которые считают , что их чадо должно всем нравиться , которые ни разу не сказали " Замолчи, Прекрати , нельзя, мешаешь окружающим" . Никакого уважения к окружающим . Они сами не научились уважать окружающих. Как вы остопиздели уже со своей ебетиной! В автобусах после этих чад полный срач, потому что все стараются это неразумное чадо напичкать чем-нибудь , гида вообще в автобусе не послушать . Я сказала " пусть угомонится, я хочу послушать " в Ответ " Ну что вы хотите , ребенку 3 года" Почему я должна тратить свои нервы из-за этих мамаш и этих чад. Я еду на отдых , а не на испытание. Я буду постировать несколько раз, потому что уже окончательно надоело. Я понимаю взять в тур ребенка в целях познания , примерно с 7 лет, но зачем везти в тур эти пеленки , горшки , говно, коляски. Это неудобства для окружающих и обслуживающего персонала.. Сегодня я хочу добавить, что я обращаюсь ко всем тур операторам... Хватит выдавать туры мамашам на этих чад пеленочно-горшечного возраста БЕСПЛАТНО. Хватит терпеть эти безобразия , я еду в тур отдыхать , а не на каторгу.Я терплю эти неудобства за огромные деньги , а эти срандели едут бесплатно и ЯЖЕМАТЬ пользуется этой халявой.."Ну вот мы успели съездить!!!! , " Она о себе подумала , а об окружающих она вообще не думает, что никакого покоя от этого говна никому нет. Они едут бесплатно, а мусора от них больше , воды
расходуется в отелях больше и вообще всех
ресурсов больше. В самолетах от них срач, ногами на
унитаз только они. Мамаша никогда свое "создание" не
посадит жопой на унитаз. Время в туалете занимают
больше ... создается очередь. От них в туалете полный
срач.. и расход ресурсов, Нет покоя от них и ночью, кто рядом проживает.Почему другие государства не возят свое говно , а везут только русские.???? Хватит применять нормативы советских времен" До 2 лет детям бесплатный проезд" Пусть это будет у Аэрофлота в обычных рейсах, а не в коммерческих организациях в турах. Я думаю это будет правильно. Кто-то халявой пользуется , а расходы несут все и я в том числе на этого чилдрена, я оплачиваю повышенные цены... как не понимают это операторы!? Сегодня это очень актуально. Курить безмозглый народ в самолетах отучили... неужели тут трудно сделать туры с детьми с 7 лет по полной цене.

11

Вьетнам Нячанг

Гость 10 декабря, 2019 год

С мужем во Вьетнаме мы уже второй раз. И выбор с отеля у нас не стоял ,выбрали тот же отель в котором выли первый раз Ан Виста. Замечательный отель. Внимательный персонал, прекрасные завтраки, чистые номера. Но что вызывает просто ужас, это гид .Гид который курировал наш отель Динар Замалетдинов . Такого хамства я не встречала не в одной... Читать отзыв С мужем во Вьетнаме мы уже второй раз. И выбор с отеля у нас не стоял ,выбрали тот же отель в котором выли первый раз Ан Виста. Замечательный отель. Внимательный персонал, прекрасные завтраки, чистые номера. Но что вызывает просто ужас, это гид .Гид который курировал наш отель Динар Замалетдинов . Такого хамства я не встречала не в одной стране встречаясь с гидом. У меня вопрос к Анек туру. Вы зачем берете на работу казахов? Для того , чтобы испортить свой имидж? Тогда зачем существует ваша компания? Гид - это лицо компании, который должен объяснить, выслушать, а не хамить. Как гид он должен понимать , что люди которые приезжают отдыхать в какую либо страну, могут быть уже здесь не первый раз. Но Динар Замалетдинов, решил, что он царь и бог во Вьетнаме и в отеле. Испортить настроение и довести до слез отдыхающих это у него получается просто отлично. Своим хамством, наглостью и своей не компетенцией, он выглядит очень жалким и не далеким. Как гид он не имеет право работать с людьми. Если Анек тур заинтересован в своем имидже не берите на работу казахов.
Но , как сказал муж никто читать твой отзыв не будет и принимать решения тоже не будут, сейчас главное деньги , а не отзывы людей. С одной стороны я с ним согласна, а с другой, как жаль, что деньги стоят выше человека. Ну тогда грош цена этому тур оператору.

Показать 1 ответ

Наглый обман с количеством ночей проживания

Андрей Владимирович 9 декабря, 2019 год

Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в... Читать отзыв Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря.
Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается.
При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии.
Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей.
Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х.
К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру.
Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации.

Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски.
Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом.

Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.

Пятерка за организацию поездки на отдых в г. Санья!

kip-rip 8 декабря, 2019 год

Очень четко организовали, Пошли на встречу при изменениях дат вылета. Быстро все документы подготовили. Никаких задержек не было.

Достоинства:

Плюсы:
По организации поездки в г. Санья КНР - нареканий нет.
На любой вопрос - четкий ответ. Внимательность работников. Помощь при необходимости. Все своевременно. Молодцы.

Недостатки:

Минусы:
Не заметили.

Плохая организация экскурсий

Наталья 5 декабря, 2019 год

Отдыхаем во Вьетнаме. Все отлично, кроме отельного гида. Сегодня за нами не пришел автобус на экскурсию. Гид выходной, к телефону не подходит. В результате мы провели больше часа,ожидая экскурсию. Бардак!!! Получается, что уличные бюро работают лучше.

Достоинства:

Отель

Недостатки:

Работа гидов

Обратная дорога испортила впечатление об отдыхе

Татьяна 3 декабря, 2019 год

Возможно, я бы не стала писать этот отзыв, если бы не последняя капля на обратном пути

Поездка Москва-Таиланд-Москва

Путь туда - задержка рейса на 6 часов. предупреждение было только о первых 3х

Заселение в отель -норм (считаю, что только благодаря отелю)

Экскурсии - дороже конкурентов на 30-50 процентов. По мне - совершенно не обоснованное

Информирование об обратном вылете. Вроде, должно быть за сутки. За сутки... Читать отзыв Возможно, я бы не стала писать этот отзыв, если бы не последняя капля на обратном пути

Поездка Москва-Таиланд-Москва

Путь туда - задержка рейса на 6 часов. предупреждение было только о первых 3х

Заселение в отель -норм (считаю, что только благодаря отелю)

Экскурсии - дороже конкурентов на 30-50 процентов. По мне - совершенно не обоснованное

Информирование об обратном вылете. Вроде, должно быть за сутки. За сутки не было. Написала сама отельному гиду за 20 часов. ответил.

а теперь кульминация - дорога обратно. Рейс Пхукет-Москва, вылет 12.05

забирают из отеля в 7.15, дальше поездка по другим отелям (стандарт, вопросов нет), дальше пересадка в большой автобус, еще пара отелей. (время 8.30, вылет в 12.05)

Далее остановка и информация от сопровождающей в автобусе: мы должны подождать 10 минут, один минивэн задерживается. 10-15-20-30 минут...в чем дело? ответ: ой, там проблема с сейфами. Ждем. спустя ЧАС! бедная запыхавшаяся женщина входит в автобус и рассказывает, что ей не могли отдать депозит в отеле так как ключи от сейфа у менеджера, менеджер дома и никак не приходит). По итогу кто, думаете, помог? отельный гид может быть? представитель анекса? - нееееееееет. они ждали, пока проблема рассосется сама собой. Выручает бедную женщину турист из отеля, который отдает ей свои деньги

Автобус в человек 80 ждет решения конфликта. Вопрос: почему нельзя отвезти одного человека на минивэне в аэропорт??? ответ не получен. Выезжаем в аэропорт. Время 9.30 (на всякий случай сообщаю, он-лайн регистрацию пройти невозможно, только в аэропорту). шансы получить "боковушку у туалета" растут. кстати, так и получилось

Сопровождающий сообщает: до аэропорта час. и тут происходит ВАУ! время 10.40

До аэропорта 2 км. автобус ломается. предлагается подождать 20 минут. Да ладно?? вызовите нам такси. Только за Ваш счет. ....

следующий вариант: сейчас приедет автобус из аэропорта (2 км) ждем 10 минут. берем САМИ минивэн, платим деньги, едем в аэропорт....

я понимаю, ситуации бывают разные, но должен быть план Б. не должны ждать 80 человек одного. не должны проблемы туроператора решать другие туристы. не должны туристы добираться до аэропорта сами, если трансфер оплачен, даже если это 2 км, да даже если 200 метров

Не полечу больше с ними никуда, и другим не посоветую.

ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Паттайя. Ноябрь 2019 нод

Татьяна 3 декабря, 2019 год

Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе отельного гида Алие и гида , сопровождавшего на экскурсии, Максим. Отвратительное отношение и к туристам, и к выполнению своих обязанностей. Хотелось бы предупредить людей, которые столкнутся с этими людьми, чтобы не испортить отпуск

Недостатки:

Искажение информации об экскурсиях, не выполнял обязаности по сопровождению, на экскурсии, когда были проблемы, Максим спал. Не вешала информацию на стенд,о вылете, ждали до вечера, сами начали узнавать. Пытались поговорить с Алие об испорченной экскурсии, не выходила на связь. Вышла через несколько дней. Вечером. Когда уже легли спать.

Комбитур во Вьетнам от Анекс тур с 17-28.11.2019

Справедливая 2 декабря, 2019 год

Долго не решалась ехать в Восточную Азию из-за длительного 10 часового перелета. Но все же в ноябре 2019 года отмела все сомнения и взяла путевку на 11 ночей. Сразу же скажу, что кол-во ночей было 10, дней соответственно столько же. Заранее выбрала место в самолете у иллюминатора, учитывая свои габариты, но оказалось, что комфортнее лететь в самолетах Боинг АЗУР ЭЙЕР... Читать отзыв Долго не решалась ехать в Восточную Азию из-за длительного 10 часового перелета. Но все же в ноябре 2019 года отмела все сомнения и взяла путевку на 11 ночей. Сразу же скажу, что кол-во ночей было 10, дней соответственно столько же. Заранее выбрала место в самолете у иллюминатора, учитывая свои габариты, но оказалось, что комфортнее лететь в самолетах Боинг АЗУР ЭЙЕР все же в середине салона, там расстояние больше между креслами.К тому же, схема самолета не соответствовала действительному расположению кресел и мое место оказалось без иллюминатора. К чести бортпроводниц, соседку от меня пересадили и я летела на 2 креслах более-менее комфортно. В аэропорту прошла контроль без задержек, больше проблем было в Ниж.Новгороде , где то и дело приходилось свои вещи пропускать через рамку. Автобус подали минивэн, долго ждали всех пассажиров (всего 9), но сопровождающий гид мило нас ввела в курс дела, дала инфо по отдыху во Вьетнаме. Потом такую же инфо мы слышали на экскурсиях у всех гидов, так что запомнила на всю жизнь почему вьетнамцы не пьют молоко... Отель мне понравился. Мой одноместный номер в Фанранге был большой с видом на бассейн. К сожалению, администраторы отеля совсем не владели языками, кроме своего родного, поэтому была проблема в общении. Завтраки были нормальными. На 2 -й день как и было обещано, появился на скутере отельный гид Наиль, который очень торопился, но успел впарить дорогую экскурсию в ДАЛАТ и обзорную в Нячанг всего за 76 $. Как потом выяснилось, в Далат можно было приобрести экскурсию в кафе в 2 раза дешевле по той же программе. На экскурсию за мной приехали в 4 утра, хотя предварительно была договоренность на 5.30. В результате ланч-бокс мне готовили наспех. Удивили гид Регина, которая вышла заспанная из автобуса, хмуро на меня поглядела, а в автобусе, когда я спросила почему так рано приехали, начала возмущаться и предложила мне вообще не ехать! И даже пыталась насильно высадить! Ей, видите ли, не понравилось, что я громко разговариваю! Я была одна пассажирка на тот момент и видимо она намеревалась ещё поспать. В результате нас было всего 11 человек, которые "повелись" на этот тур от Аннекс. В отеле опытные туристы говорили, что не стоит связываться с этими гидами, но дело было сделано. В целом экскурсия понравилась и к 14.00 она уже закончилась. Вот стоило поднимать людей в такую рань и оставить их без завтрака? В Нячанге экскурсовод Виктор повторил практически слово в слово инфо от Регины. Видимо, текст у них общий, с той лишь разницей, что мы посещали другие объекты. В Нячанге я пробыла всего 3,5 дня, хотя изначально планировалось 50:50. Отель был намного хуже, комната маленькая с окошечком в коридор. Сначала меня это напрягало, но потом поняла, что так даже и лучше- не слышно шума городского, коего в Нячанге было предостаточно. В этот раз админы говорили по- английски, но питание зато было намного хуже и не было бассейна. Море штормило все дни отдыха, купаться в нем было небезопасно. Накануне дня вылета висела инфо о времени выселения из гостиницы в 3.30 утра. Я просто возмущена- за 5 часов до вылета! Ехать до аэропорта всего 40 минут было! К тому же, рейс задержали на час ещё и мы вылетели не в 8.45, а в 9.15. Вполне могли даже позавтракать, а так снова непонятный ланч-бокс с 1 бананом и бутербродом и даже без воды!И это вместо полноценного завтрака! Нячанг-город большой и шумный, дорогу на пляж перейти сложно- едут сплошным потоком машины и скутеры, были смертельные случаи наезда на пешеходов. Нет подземных переходов тоже. Считаю, что фирмы должны сотрудничать с местными властями по поводу безопасного отдыха для туристов! Надеюсь, мои предложения будут услышаны и руководство турфирм примет соответствующие решения и сделают выводы. Удачного всем отдыха.

Достоинства:

автобусы подавались вовремя

Недостатки:

хамство гида Регины, невозможность подвоза туристов к гостинице в Нячанге, пересечение опасной дороги, безобразные завтраки в отеле Galaxy 3 в Нячанге, не говорящие по-английски админы в Фанранге отель Chau Thanh.

Организация трансфера в аэропорт ужасная!

Гринько Виктория 1 декабря, 2019 год

Добрый день!Купили тур на о.Хайнань с 11.11.19 по 23.11.19 отдых был замечательный, но пришло время ехать домой и нас должны были забрать из отеля 23 ноября в аэропорт в 12 ночи согласно спискам вывешеным за ранее на ресепшен, автобус пришел во время пустой все разместились и 4 чел не хватило места, пришел трансферный гид и сказал быть такого не может... Читать отзыв Добрый день!Купили тур на о.Хайнань с 11.11.19 по 23.11.19 отдых был замечательный, но пришло время ехать домой и нас должны были забрать из отеля 23 ноября в аэропорт в 12 ночи согласно спискам вывешеным за ранее на ресепшен, автобус пришел во время пустой все разместились и 4 чел не хватило места, пришел трансферный гид и сказал быть такого не может ( имя гида не известно, так как он не представился, просто "хам" разговаривал грубо и еле говоря по русски) сказал я сейчас найду место, но мест в итоге не хватило на 4чел, он сказал, что кто то сел не из этого отеля и сказал выйти, все обьяснили, что из этого отеля, номера комнат висели на листке на ресепшен, гид сказал выходите, что он никуда не поедет, вышел и мин 10 был на улице, пока не вышла к нему девушка из отдыхающих и она предложила ему делать перекличку, в итоге он назвал 4 чел из которых были мы с мужем , нам сказали выйти, что за нами через 5 мин приедет другой автобус, якобы отельный гид не правильно сформировал список, мы вышли, обьяснем гиду причем тут мы , наши номера комнаты были в общем списке и мы тоже летим в Краснодар как и все туристы, он кричал я не знаю, это не моя вина.В итоге автобуса не было чез 5, 10,15, 20 мин.Мы отправились на ресепепшен звонить отельному гиду Алине ( наш отель джентрал грандс...) но она не брала трубку, автобус за нами приехал в итоге через 35 мин!!!А не через 5....Очень печально почему компания не может рассчитать места на колличество туристов...

Безответственность

Анастасия 29 ноября, 2019 год

Добрый вечер!
В данный момент находимся на о.Фукуок, отель Дискавери 2. Завтра вылет в 11.45 (сейчас время 22:37) о котором почему-то :-))) мы узнали сами через табло прилета в Россию))) "ОТВЕТСТВЕННЫЙ" туроператор по имени Эльвина до сих пор не объявилась с информацией о вылете.
Прошу руководство Анекс тур принять меры и сообщить на мой эл.адрес. Спасибо.

Ужасная компания

Ольга 28 ноября, 2019 год

Всем привет. Хочу предупреди ть о "чудо" компании анекс. Это полная разводиловка. Пркобрели путевку по фортуне, взяли 4 звезды, чтобы уже наверняка не поселили в сарай. К тому же взяли два отеля, чтобы можно было пожить в разных районах. Заселили в отель, который у них идёт как 4 звезды, но номер дали одноместный. Одна кровать, одна тумбочка, один стул и... Читать отзыв Всем привет. Хочу предупреди ть о "чудо" компании анекс. Это полная разводиловка. Пркобрели путевку по фортуне, взяли 4 звезды, чтобы уже наверняка не поселили в сарай. К тому же взяли два отеля, чтобы можно было пожить в разных районах. Заселили в отель, который у них идёт как 4 звезды, но номер дали одноместный. Одна кровать, одна тумбочка, один стул и стол прибитый к стене. Размеры комнаты не больше 8 квадратов. Когда мы спросили про второй отель, нам сказали, что его отменили. И сколько мы пытались решить этот вопрос, все без толку. Для себя мы решили, что с анексом даже без платно не поедем. Всё равно где нибудь наколят.

Фукуок Денди Бунгало

НЮША 27 ноября, 2019 год

Отельный гид Кристина просто хамка...такие гиды смешно и страшно....просто вон из бизнеса...равнодушие. Хамство. Пренебрежение. Впервые встречаю такого гида. Надеюсь в последний раз. Думаю руководству Анекса необходимо задуматься о качестве подготовки кадров.....

Достоинства:

Чистое море, очень красивые закаты, перспективный курорт.

Недостатки:

Просто кинули .....началось с того, что отельный гид Кристина начала беседу с экскурсий, вскоре поняла, что я не намерена покупать ни один экскурсионный тур , потеряла ко мне интерес , после напоминаний дала мне наконец номер своего телефона на 10 сек проинформировал о вылете и переключилась на свеженькую землячку ...далее...

Не советую

Гость 23 ноября, 2019 год

Вместо бизнес класса дали места рядом с туалетом!!! Мы в шоке от такого «сервиса», никогда такого не было с другими туроператорами, мы часто путешествуем, но Анекстуром вот так попали не почитали отзывы о вашей компании и вот так влипли, у меня нет слов, да еще дозаправка в Индии... По прилету в Москву я еще должна буду переться в ваш офис... Читать отзыв Вместо бизнес класса дали места рядом с туалетом!!! Мы в шоке от такого «сервиса», никогда такого не было с другими туроператорами, мы часто путешествуем, но Анекстуром вот так попали не почитали отзывы о вашей компании и вот так влипли, у меня нет слов, да еще дозаправка в Индии... По прилету в Москву я еще должна буду переться в ваш офис чтобы передать «оригинал заявление на возврат средств» , я в обще по Москве по таким вопросам не езжу у меня есть курьер для таких целей, кто оплатит мое потраченное время на поездки с заявлениями??
Вьетнам

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Горбатого могила исправит...

Маринка 21 ноября, 2019 год

Мной объехано более 15 стран, я путешествую с 4-х лет (родители мои туристы-дайверы, которые до сих пор по миру колесят), да и меня обычно, где только не носит...
У меня живут друзья в Израиле, родственники в Эквадоре, и путешествую я минимум по 3 раза в год, стараясь выбирать не повторяющиеся направления...
Сталкивалась с разными ситуациями, была готова всегда ко многому и всегда... Читать отзыв Мной объехано более 15 стран, я путешествую с 4-х лет (родители мои туристы-дайверы, которые до сих пор по миру колесят), да и меня обычно, где только не носит...
У меня живут друзья в Израиле, родственники в Эквадоре, и путешествую я минимум по 3 раза в год, стараясь выбирать не повторяющиеся направления...
Сталкивалась с разными ситуациями, была готова всегда ко многому и всегда на позитиве, т. к. считаю, что мы сами определяем настроение своего отдыха. Никогда не писала отрицательных отзывов, в общем-то, и положительных не писала, потому что все субъективно, как в твоем восприятии, так и в прочтении другими...
Я знаю, что люди врут, я знаю, что в сфере услуг всегда держится всё на полу-доверии, вот я в очередной раз (не в первый) и доверилась одному и крупнейших операторов... Теперь для меня АнексТур вызывает чувство отвращения и в голове рифмуется с уже привычным среди окружения выражением "Анус-тур"...
Прежде чем писать отзыв, я писала 2жды туроператору, и по всем 2-ум жалобам - сплошное враньё! Им писал мой турагент - опять ложь!
Рассказывать долго, как нас в Мармарисе катали 2 дня из 4ёх наших дней пребывания по разным отелям, но если в нескольких словах: то Турки мутят что-то, а туроператор или прикрывает, или в доле с ними (т. к. после того, как нас покатали, мы видели как увозят вновь приехавших, сделали вывод, что у них это на потоке), или оператору - пофиг! Признали бы, что не правы, написали бы письмо с извинениями, предоставив скидку на следующий тур - и всё, всё забыто, всё улажено! Они выбрали другую стратегию вести дела с клиентами, какая это стратегия - делайте вывод сами. А мой совет - избегайте туров от этого туроператора, если не желаете попадать в незапланированные ситуации!

Обман на каждом слове. Ответственности ноль. Задержка вылета в

Алекс 21 ноября, 2019 год

Постоянно переносили время вылета в итоге потеряли сутки отдыха . Возмещения не последовало. Экскурсии предлагают по завышенной цене.

Отзыв о этих шарлатанах.

Евген. 20 ноября, 2019 год

На другом сайте рейтинг этих жуликов 94%-ужастно.Уже по Турции убедились.Директор этих жуликов,чтоб ты всю жизнь отдыхал на 2+,гуманоид...Чтоб вы разорились!

ужасное отношение

Наталья 18 ноября, 2019 год

Хочу оставить отзыв о Зеленоградском филиале Анекс Тур (Новокрюковская ул., 7)
Персонал молодые абсолютно бестолковые девочки, в случае возникновения каких-то форс-мажоров не могут решить ни один вопрос, полностью некомпетентный персонал. Не смогли вылететь по путевке в связи с болезнью, страховка от невыезда была, но тур агентство не сообщили о нашем случае в страховую, поэтому деньги мы потеряли. Ладно мы дилетанты в... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о Зеленоградском филиале Анекс Тур (Новокрюковская ул., 7)
Персонал молодые абсолютно бестолковые девочки, в случае возникновения каких-то форс-мажоров не могут решить ни один вопрос, полностью некомпетентный персонал. Не смогли вылететь по путевке в связи с болезнью, страховка от невыезда была, но тур агентство не сообщили о нашем случае в страховую, поэтому деньги мы потеряли. Ладно мы дилетанты в этом ничего не понимаем, но почему эти идиоты не предупредили ни о чем, хотя были в курсе, что мы не летим. В общем никогда туда не пойдем больше и другим не советуем.

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

полно

НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА

Светлана 16 ноября, 2019 год

Первый раз летали через Анекс (Турция), первый и ПОСЛЕДНИЙ. *овно оператор! Отдыхали в отличном отеле, все было здорово, за сутки до вылета убедились, что рейс не перенесли, в день выезда также изменений не было никаких...НО трансфер за нами не едет, на рессепшн не вкурсе в чем дело, а нас НЕДогид отельный вообще не на связи. В итоге прождав час, мы... Читать отзыв Первый раз летали через Анекс (Турция), первый и ПОСЛЕДНИЙ. *овно оператор! Отдыхали в отличном отеле, все было здорово, за сутки до вылета убедились, что рейс не перенесли, в день выезда также изменений не было никаких...НО трансфер за нами не едет, на рессепшн не вкурсе в чем дело, а нас НЕДогид отельный вообще не на связи. В итоге прождав час, мы вызвали такси (совсем не дешевое удовольствие) и сами поехали в аэропорт, а там мы и узнали,что наш рейс перенесен на 7! часов. На мой звонок на горячую линию отреагировали наплевательски, не предложили вернуться в отель и мы 9,5 часов находились в аэропорту в ожидании вылета. Так подпортить отпуск и впечателения об отдыхе мог только Анекс!

Обманывают, безответственные и вообще ,,дрянная компания,,

Марианна 13 ноября, 2019 год

Отдыхали мы в Китае, на острове Хайнянь. Самый первый рейс из Краснодара (вылет был 27 октября).Назвать отдыхом наше пребывание в Санье значит ничего не сказать. мы жили в отеле Баохонг, я муж и двое детей, старший сын считался как взрослый. т.е. номер у нас был на троих взрослых и одного ребенка. По факту нас поселили в... Читать отзыв Отдыхали мы в Китае, на острове Хайнянь. Самый первый рейс из Краснодара (вылет был 27 октября).Назвать отдыхом наше пребывание в Санье значит ничего не сказать. мы жили в отеле Баохонг, я муж и двое детей, старший сын считался как взрослый. т.е. номер у нас был на троих взрослых и одного ребенка. По факту нас поселили в номер двухместный с нераскладывающимся диваном. На месте предложили за доп.место доплатить, и отказались переселить в номер нашей категории. Гиды местные китайские, особенно Саша, грубил нам, чутли не посылал нас на все Китайские иероглифы , короче на месте вопрос не решил причем не один, зато всех туристов исправно отправлял в медицинские центры.
долго описывать я не буду, так как мой муж писал на сайт Анекса, письмо обращение, которое не помогло.
наша семья после поездки сделала вывод, что анекс тур компания ненадёжная, компания которой не важен рейтинг, она не стремится сделать отдых туристов
прекрасным или хорошим,самолётыы ужасные , еле летят, сами старенькие, рейсы задерживаются, никакой стабильности, вообщем в отель Баохонг ехать не советуем, а с анексом тем более.

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 1892 отзывов

Туроператоры