Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1081 отзыв / 200286 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отзыв об отдыхе во Вьетнаме с ANEX Tour

Инга 6 мая, 2018 год

отдыхали с ANEX Tour в Нячаге с 22.04. по 04.05. 2018 года. Неприятное отношение у туристам проявилось сразу по прибытию в аэропорт, гид прокричала номер автобуса и рукой махнула в направлении его стоянки. Уставшие после перелета люди с маленькими детьми и багажом метались по стоянке в поисках автобусов. Дальше -больше! На следующий день у нас была заявлена встреча с гидом,... Читать отзыв отдыхали с ANEX Tour в Нячаге с 22.04. по 04.05. 2018 года. Неприятное отношение у туристам проявилось сразу по прибытию в аэропорт, гид прокричала номер автобуса и рукой махнула в направлении его стоянки. Уставшие после перелета люди с маленькими детьми и багажом метались по стоянке в поисках автобусов. Дальше -больше! На следующий день у нас была заявлена встреча с гидом, который, как нам сказали, даст необходимую информацию об особенностях пребывания в стране и в отеле. Но на плановой встрече гид Виктория только рекламировала туры, тон общения можно назвать хамским: при попытке задать насущные вопросы, она предлагала "кому не нравится - выйти вон!"!!!!))) Девушка эта по возрасту годится нам в дочери! Никакого воспитания! Сама встреча была организована Викторией в столовой отеля, где в это время производилась уборка и мытье посуды после завтрака. Вот так - по грохот посуды и вонь бытовой химии встреча и происходила! Естественно, после такого отношения о покупке туров у Анекса не могло быть и речи - чтобы только не дай Бог не увидиться с этой Викторией повторно! Купили туры у другой компании и были очень довольны всем!!! Написали им отличные отзывы и наилучшие рекомендации . и всем своим друзьям которые едут во Вьетнам дали их координаты. Учитесь работать, ребята! Но - далее! Поскольку никакой информации об особенностях пребывания в стране и в отеле нам Виктория не предоставила, мы попадали в неприятные переделки по незнанию. Но это было не так уж и страшно. Но вот когда ребенок получил травму и потребовалась квалифицированная медицинская помощь, Виктория по телефону (не с первого раза удалось до нее дозвониться!) сказала - обращайтесь в госпиталь, но там вам вряд ли помогут!!! Это еще что такое?! Случай с ребенком был 100% страховой! На вопрос как добраться до госпиталя - её равнодушный ответ : возьмите такси. А госпиталь - то в шаговой доступности оказывается был! Тут еще один нюанс - объяснить водителю, куда ехать, если не владеешь вьетнамским невозможно. Но и тут нам помогли в местном турагентсве - все подробно рассказали-показали, дали практические рекомендации, как организовать встречу с врачом, на какой объем медицинской помощи можно рассчитывать! Все, к счастью, обошлось. Далее. При выезде из отеля произошел неприятный инцидент с обслуживающим персоналом - нам предлагалось заплатить за недостающее полотенце, которое мы естественно не брали! ( позже мы узнали, что это типично - персонал просто не докладывает полотенца, когда приносит их стопкой, а потом требует деньги как за утраченные. Так что внимательно считайте полотенца при их доставке в номер!)Так вот, присутствующая при инциденте Виктория ( другая уже)) не делала ни малейшей попытки нам помочь, а мы сначала даже не могли понять, что с нас требуют. То есть даже вьетнамского языка в гостиничном лексиконе она не знает! Видя что ситуация затягивается, она просто так вот нам заявила, что уезжает! разбирайтесь сами! а если вам не выдадут паспорта! это ! не её дело!!! Но ведь она была в тот момент для нас - единственный представитель нашей страны!!! И готова была нас бросить!!! Кое как разобравшись на "пальцах", ломаном английском и калькуляторе с администрацией отеля, мы выехали. В общем, вам надо подтянуть уровень ваших гидов. Они - ваше лицо! Если вас интересует ваш имидж и репутация. А мы больше я Анексом путешествовать не намерены и всем закажем! А уж если не будет другого выхода - при работе с Анексом будем знать как себя вести и уж будьте уверены - снизим до минимума финансовые вложения.

Экскурсия в грозу и дождь в море....

Юлия 5 мая, 2018 год

Отдыхали с 17-30 апреля в Таиланде в Паттайе. Отель на 3* был только для того, чтобы переночевать. Отельный гид Ярослав в первый день лихо собрал деньги за экскурсии и успокоился, чтобы туристы не купили их дешевле выйдя из отеля. Из всех гидов, которые сопровождали нас могу выразить благодарность только Наталье, с которой ездили на р. Квай. Нами была куплена экскурсия... Читать отзыв Отдыхали с 17-30 апреля в Таиланде в Паттайе. Отель на 3* был только для того, чтобы переночевать. Отельный гид Ярослав в первый день лихо собрал деньги за экскурсии и успокоился, чтобы туристы не купили их дешевле выйдя из отеля. Из всех гидов, которые сопровождали нас могу выразить благодарность только Наталье, с которой ездили на р. Квай. Нами была куплена экскурсия на 28.04.18 на катамаран Дольче Вита, с целью просмотра красивых мест, загара на верхней палубе и хорошего отдыха. Накануне 27.04 шел дождь, гремела молния и гроза. Вечером мы позвонили отельному гиду Ярославу и сообщили о погоде, на что он сказал что перенесет экскурсию. Утром была та же картина: шел дождь, гремела молния и гроза. Но нас уверил гид, который нас сопровождал, что на острове куда мы поедем погода будет другая. Весь день мы сидели на нижней палубе при закрытых окнах, невозможно было выйти, потому что дождь шел стеной, ни одного берега было не видно, это был день стресса! Отельный гид благополучно проигнорировал погодные условия, главное денег взял! Спасибо огромное Ярослав!!! Туристка из Москвы, которая отдыхала в нашем отеле купила экскурсию на остров Кариба недалеко от отеля, там очень много предложений дешевле. О ней позаботились, сначала перенесли ее из за погоды, а потом вернули деньги.

Больше с ними никогда

Сергей 3 мая, 2018 год

Ну что могу сказать, отношение отвратительное. Может конечно это только мне не повезло. Ребята только разговаривают красиво. Сталкнулся с обслуживанием в Амбасадор (Тайланд). Говорили звоните в любое время, поможем. Что же получилось на самом деле.
1. Сначала устроили нам проверку на прочность хотели увезти нас на экскурсию в зоопарк в ливень. Да и все ничего но все утро они прятались от... Читать отзыв Ну что могу сказать, отношение отвратительное. Может конечно это только мне не повезло. Ребята только разговаривают красиво. Сталкнулся с обслуживанием в Амбасадор (Тайланд). Говорили звоните в любое время, поможем. Что же получилось на самом деле.
1. Сначала устроили нам проверку на прочность хотели увезти нас на экскурсию в зоопарк в ливень. Да и все ничего но все утро они прятались от отдыхающих и не брали трубку.
2. Всегда когда им звонишь разговаривают с тобой без уважения и мативирую такое отношение просто тем что они заняты.
3. Вот ещё ситуация была человеку на пляже стало плохо, он являлся клиентом компании. Сам даже трубку не мог взять, у него рак. Я сам первый раз Тайланде, ну и ведь они обещали помогать если что. Я им позвонил. Просто говорю помогите ребята человеку плохо, на что мне ответили решайте сами мы не врачи.
Ну и так ещё по мелочи всяким.
4. Сегодня со мной. Мне стало плохо видать отравился. На отдыхе с четырьмя детьми. Дозвонился с пятой попытки, но на том конце снова были заняты. И сказали просто читайте инструкцию объяснять ничего не стали.
Короче лишь бы бабки сорвать, ну это и понятно. Но сними больше никуда.

Самая ужасная компания Анекс тур!!!!!

Марина 29 апреля, 2018 год

Добрый день! Пишу отзыв, потому что накипело!!!!! Я знаю, что данная компания не читает отзывы и им на все наплевать, но может кто-то прочитает и сделает вывод для себя!
Я решила отметить свое день рождения на море, на островах.
В тур агенстве мне подобрали путевку, все было хорошо.
Проблемы начались сразу. Во первых был перенос времени вылета самолета, о чем не... Читать отзыв Добрый день! Пишу отзыв, потому что накипело!!!!! Я знаю, что данная компания не читает отзывы и им на все наплевать, но может кто-то прочитает и сделает вывод для себя!
Я решила отметить свое день рождения на море, на островах.
В тур агенстве мне подобрали путевку, все было хорошо.
Проблемы начались сразу. Во первых был перенос времени вылета самолета, о чем не предупредили. В самолете было безумно холодно и пледов не было вообще. Очень тесно, сиденье было сломано и не откидывалось, а лететь, извините, 10 часов. Кнопка вызова бортпроводников так же не работала.
Долетели мы до Тайланда. При выходе из аэропорта нас встретили автобусы, которые повезли нас по отелям. В отеле оказалось, что меня не могут заселить, потому что у них совершенно не те даты моего прилета. С грехом пополам чудо случилось и я попала в свой номер.
За нашим отелем был закреплен гид по имени Демирэль!!!! Который должен был приехать и рассказать нам о всех правилах пребывания в стране, об экскурсиях и т.д. Честно скажу, за все 10 дней моего прибывания в данной стране - этого человека не видел никто!!!!! Тоесть всю нужную информацию мы узнавали читая сами в интернете. Мало того, что он так и не приехал к нам, так он еще не брал трубки и не отвечал на сообщения!!!!! К своему огорчению, в поездке я забыла некоторые вещи в отеле, написала об этом гиду, т.к. в отеле еще оставались туристы из моего города и могли мне вещи привезти. Так знаете, что сделал данный "товарищ" Демирэль - он добавил меня в черный список и не отвечал. Когда я начала писать ему с других телефонов - реакция была та же. Все мы оказались в черном списке, чтоб не доставали видимо.
Обратная дорога до аэропорта была хуже не куда!!!!! Меня из отеля в день отъезда должен был забрать автобус, который мало того, что опоздал, так еще мне пришлось ходить по улицам и искать его, т.к. к отелю он не подъехал. По дороге мы заезжали в другие отели и забирали туристов. Маршрут был составлен отвратительно, потому что отели находились за тридеведь земель друг от друга, а рейс на самолет был через несколько часов. До аэропорта ехать минут 30, мы ехали почти 3 часа!!!!! Мы чуть не опоздали на рейс самолета, регистрацию проходили бегом!!! Это ужасно!!!
У данной компании организованности никакой!!!! Отношение к клиентам так же равно 0. Это самый ужасный тур оператор, с которым я заключала договор!
Ребят, выбирайте проверенных тур операторов. Знала бы, лучше бы доплатила и летела с кем-то другим.
Вещи мне так и не вернули, и местонахождение их осталось неизвестным...
Всем удачи!!!!!

Гиды ужасные поддержки на горячей линии никакой

Светлана 28 апреля, 2018 год

Тайланд Отель Паттайя парк отельный гид вадик!!!!!!!!!! Анекс кого вы берете на работу!!!!!!!! он вам всех оставшихся клиентов распугает, я точно больше не буду рисковать брать у вас путевки дабы не встретить очередного вадика и ни кому не посоветую. Брали экскурсии у другой тур фирмы при отеле их много даже дешевле чем у вадика, кто то брал на улице там... Читать отзыв Тайланд Отель Паттайя парк отельный гид вадик!!!!!!!!!! Анекс кого вы берете на работу!!!!!!!! он вам всех оставшихся клиентов распугает, я точно больше не буду рисковать брать у вас путевки дабы не встретить очередного вадика и ни кому не посоветую. Брали экскурсии у другой тур фирмы при отеле их много даже дешевле чем у вадика, кто то брал на улице там еще дешевле а качество ни чем не хуже. Вообщем кол вам за вадика это же ваш сотрудник

Достоинства:

погода

1 согласен

Менеджер в г.Мытищи Екатерина Ширшова внаглую обманывает!!! Будьте осторожны !!!

Олег 27 апреля, 2018 год

К сожалению не прочитали отзывы и обратились в данную компанию которая их полностью оправдала. Нам не повезло вдвойне потомучто наткнулись на менеджера Екатерину Ширшову в г. Мытищи , которая всеми уловками и манипуляциями продала нам самый дорогой тур и обманным путем принудила отдать все деньги раньше времени, еще раз повторюсь обманным, потомучто наверняка догадывалась что могут изменения в туре в... Читать отзыв К сожалению не прочитали отзывы и обратились в данную компанию которая их полностью оправдала. Нам не повезло вдвойне потомучто наткнулись на менеджера Екатерину Ширшову в г. Мытищи , которая всеми уловками и манипуляциями продала нам самый дорогой тур и обманным путем принудила отдать все деньги раньше времени, еще раз повторюсь обманным, потомучто наверняка догадывалась что могут изменения в туре в худшую сторону , для того чтобы не отдавать разницу по деньгам. А после этого откровенно смотрит в глаза и ухмыляется , да еще и хамит. Я ниразу не сталкивался с таким омерзительным отношением. ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ ИМ НАСРАТЬ НА ВАШ ОТДЫХ !!!

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

Вранье, обман , не дозвониться до руководства.

Ответ представителя Анекс тур 2 августа, 2021 год

Уважаемый Олег, очень жаль, что Вы остались нами не довольны, к сожалению, что касается оплат тура, то у туроператора существует существует определенный регламент , мы всегда стараемся по максимуму уделить внимание каждому клиенту нашего офиса, которых за 5 лет работы сложилось великое множество, Екатерина Ширшова менеджер с 20 летним стажем работы, чуткий и внимательный человек. Руководство офиса всегда находится на связи и постоянном контакте с туристами, поскольку руководитель так же работает в этом офисе физически, поэтому нет никаких преград для общения по всем интересующим вас вопроса, надеемся на наше дальнейшее сотрудничество и выражаем благодарность за обращение в нашу компанию

Обнаглели

Гость 25 апреля, 2018 год

Обещала я им написать , так вот пишу. Отвратительная компания , зажрались и обнаглели! Для туроператора , которому мы делаем деньги они очень по хамски очень нагла себя ведут, грубят, врут , причем врут в наглую , а потом говорят , что это ваши проблемы. Опишу конкретную ситуацию: Вьетнам апрель 2018 г. как всегда при заселении приезжает отельный гид который... Читать отзыв Обещала я им написать , так вот пишу. Отвратительная компания , зажрались и обнаглели! Для туроператора , которому мы делаем деньги они очень по хамски очень нагла себя ведут, грубят, врут , причем врут в наглую , а потом говорят , что это ваши проблемы. Опишу конкретную ситуацию: Вьетнам апрель 2018 г. как всегда при заселении приезжает отельный гид который рассказывает про экскурсии . Экскурсия ДольчеВита на последний день (такие экскурсии часто делают для удобства чтобы до аэропорта потом ехать не 5 часов , а полчаса), гид рассказывает "это новое место все включено вы будете целый день на территории отеля напитки еда бассейн зоопарк, детский аниматор, квадрациклы, спа, 150$ с человека . Ну цена конечно не маленькая но привлекло очень. Ехали часов 5 оказывается приезжаете на территорию ДольчеВиты часов в 9 утра до 17-00 вы находитесь тут, то есть вам дают ключ от ячейки где вы можете сложить вещи и все ! Если вы захотите поспать то на лежаках, а многие мамы были с детьми как и я поэтому послеобеденный сон мы провели на лавочке. все походило на Турцию из напитков спрайт кола и алкоголь все дешевое разбавленное, из еды куча гарнира и куриная ножка лично из рук официанта по одной штуке . Все практически не съедобно. СПА почему то именно в этот день не работал ,СПА и квадрациклы за дополнительную плату о чем нам не сказали, после этих мучений скитаний по этой дольчевите в 17-00 нас наконец то забрали и повезли в отель, как только в автобусе я сказала что это не стоило 300 $ гид Андрей начал хамить что не он продал нам экскурсию и все в таком тоне, дальше было еще интересней привезли в отель Даймонд Бэй (отель честно очень хороший номера территория завтрак все просто супер , но расположение честно странное , на ночь еще можно но люди там неделями живут !) и оказалось , что отель нам забронировали ровно на сутки не подстраиваясь под наш рейс . Анексу абсолютно все равно удобно вам не удобно , с ребенком вы или пенсионер , сколько вы заплатили (моя путевка стоила 170 тыс ) , выселение из номера в 12-00 анекс сказали что заберут нас из отеля в 18-30, на вопрос что нам делать сказали продлевайте за свой счет или сидите в лобби 6,5 часов это не наши проблемы ! В этом все ANEX тур ! Еще одна интересная ситуация произошла с нами приехали мужчина с женой наверное и им забронировали номер с подселением , с ними ночевал посторонний человек ! На этом все не закончилось утром мы естественно за дополнительную плату продлили номер так как были с 2 летним ребенком, когда нас забрали в аэропорт я спросила есть ли отдельная очередь для людей с маленькими детьми мне сказали что есть очередь для тех кто заплатил 50 $ за выбор места в самолете они в приоритете, а вы с детьми стойте в общей. (До этого летали Пегас туристиком и нас вытаскивали из очереди и пропускали отдельно - вот это людское отношение ) В общем никогда ольше не полечу ANEX туром никогда , а летаю я много и часто.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Отношение, обман, хамство, никакого комфорта с ними

Тур фирма говно отдыхал во Вьетнаме задержали вылет на 12 часов ещё и здопавкой в индии

---------------- 22 апреля, 2018 год

Все говно и фирма и Азур авия

Менеджер Анекстура Наталья Васина - обманщица и непорядочный человек

Алеся 2 апреля, 2018 год

Купила путёвку у Натальи Васиной в Тайланд. По простоте душевной послушала её советы по поводу прекрасного трёхзвёздочного отеля WYNN CHILI SALZA PATONG 3, в котором она якобы была сама, и её туристы часто его выбирают. Это не отель - а лачуга, пол в моём номере не мыли 12 дней, персонал хамоватый, улучшенный одноместный номер смотрел окнами на помойку на... Читать отзыв Купила путёвку у Натальи Васиной в Тайланд. По простоте душевной послушала её советы по поводу прекрасного трёхзвёздочного отеля WYNN CHILI SALZA PATONG 3, в котором она якобы была сама, и её туристы часто его выбирают. Это не отель - а лачуга, пол в моём номере не мыли 12 дней, персонал хамоватый, улучшенный одноместный номер смотрел окнами на помойку на которую выходила труба - слив сточных вод со всего отеля. На мою просьбу решить проблему - Наталья сказала, что я сама дура, что после 10-ти часового перелёта сразу не отказалась заселяться в отель(хотя она заранее меня не известила об этой возможности), что она не обязана мне его менять, что всё решает некий гид Али, который даже в номер мой отказался подняться и посмотреть, как там грязно, что я должна была изучить отзывы об отеле перед поездкой. Совет: никогда не ведитесь на советы менеджера Натальи Васиной...непорядочный менеджер.

Отельные гиды - барыги

пассажир 2 апреля, 2018 год

Общаться с этими людьми стало просто противно! Очередной развод отельных гидов. На встрече нам было предложено за пару дней до возвращения на Родину, те кто хочет, может забронировать места "повышенной" комфортности, т.е. с увеличенным расстоянием для ног (они же прямо-таки душой болели на нас, неблагодарных, переживая, как мы будем отдыхать, лететь и т.д.) При этом, видимо, людям, заплатившим за эту... Читать отзыв Общаться с этими людьми стало просто противно! Очередной развод отельных гидов. На встрече нам было предложено за пару дней до возвращения на Родину, те кто хочет, может забронировать места "повышенной" комфортности, т.е. с увеличенным расстоянием для ног (они же прямо-таки душой болели на нас, неблагодарных, переживая, как мы будем отдыхать, лететь и т.д.) При этом, видимо, людям, заплатившим за эту услугу, обещались всякие дополнительные блага в виде регистрации без очереди и чего-то там еще, т.к. они (эти люди) все время пытались влезть без очереди, ссылаясь на то, что они за это заплатили, а их, несчастных и обманутых, все время успешно выкидывали очередники, без ругани, естественно, не обошлось, в общем, картина была та еще.... Так вот за эту услугу наши "альтруисты" содрали по 80 долларов, а в других отелях, как мы узнали позже и все 100. По прилету, стало интересно, захожу на сайт Азур Эйр и что же? "Стоимость предоставления услуги:
на рейсах, продолжительностью до 6 часов – 1000 руб.
на рейсах, продолжительностью свыше 6 часов 1500 руб."
Вот ссылка на сайт: https://azurair.com/services/azur-space
Мы летели 7 часов, т.е. услуга стоила 1500 рублей, а обошлась она людям в 3 раза дороже!!! Не думаю, что все деньги пошли Азуру, у них же на официальном сайте опубликованы твердые расценки! в чьем же кармане осела разница в стоимости?

1 согласен

Еще раз про развод с экскурсиями

турист 2 апреля, 2018 год

Отдыхали в Патайе с 12.03 по 25.03.2018. На встречах с отельными гидами основным доводом в пользу экскурсий, предлагаемых ими было то, что эти экскурсии эксклюзивны, разработаны специально для нас, организуют их только они и никто больше; в любом месте, куда бы мы не поехали, взяв у них экскурсию, мы будем практически одни и т.д. и т.п., не говоря уже о... Читать отзыв Отдыхали в Патайе с 12.03 по 25.03.2018. На встречах с отельными гидами основным доводом в пользу экскурсий, предлагаемых ими было то, что эти экскурсии эксклюзивны, разработаны специально для нас, организуют их только они и никто больше; в любом месте, куда бы мы не поехали, взяв у них экскурсию, мы будем практически одни и т.д. и т.п., не говоря уже о страшилках и запугиваниях со страховкой, и цена у них если и выше, то ненамного... В общем, сплошные плюсы! Зная все эти "сказки", на развод не повелись, заказали одну из экскурсий он-лайн за 950 бат. С нами в группе была семья из 4-х человек (мама, папа и двое детей), которые приобрели экскурсию у отельного гида, внимание! за 1700 бат!!! т.е. переплата на семью составила 3000 бат или около 6000 рублей! Нехило? И при этом они ехали с нами в минивэнах, на катере, на обед кормили нас одним и тем же. Вопрос: в чем эксклюзивность экскурсии этих людей, нагло обманутых отельным гидом? и как получилось, что экскурсанты Анекса ехали вместе перевозчиками уличных и он-лайн фирм? или эти лживые твари продают экскурсии, приобретенные у уличных операторов? Были еще негативные случаи, после этого решили вообще не ходить на встречи с ними - только потраченное время, которое можно провести с большей пользой.

1 согласен

Осторожно, могут развести на деньги!

Надежда 31 марта, 2018 год

Отдыхали с 17.03 по 27.03. в отеле Паттайе парк. Из представителей Анекс тура было два человека : Абдулла и Алия. Про завышенные цены на экскурсии ничего писать не буду, все и так в курсе. В последний день нашего отдыха, перед вылетом произошла просто вопиющая ситуация. Мы сидим в лобби, ждём обратного трансфера в аэропорт. Рядом женщина 55-60 лет обнаружила, что... Читать отзыв Отдыхали с 17.03 по 27.03. в отеле Паттайе парк. Из представителей Анекс тура было два человека : Абдулла и Алия. Про завышенные цены на экскурсии ничего писать не буду, все и так в курсе. В последний день нашего отдыха, перед вылетом произошла просто вопиющая ситуация. Мы сидим в лобби, ждём обратного трансфера в аэропорт. Рядом женщина 55-60 лет обнаружила, что потеряла свою миграционную карту. Мы посоветовали подойти к представителю Анекс тура, Алие и узнать, что ей необходимо предпринять. Алия увела женщину с собой. Когда она вернулась, мы спросили, как решился вопрос. Женщина ответила, что Алия взяла с неё 550 батт. (1000 рублей), якобы за штраф по утере миграционной карты. Когда мы сели в автобус, другой представитель Анекс тура, объявил, что если кто-то потерял ммграционную карту, в аэропорту, абсолютно бесплатно её помогут заполнить. Женщина очень расстроилась, даже заплакала. В аэропорту она сообщила про мошенничество Алии, ей обещали разобраться, но соответственно, денег никто не вернул. Очень жаль, что представители Анекс тура наживаются на своих соотечественниках и портят репутацию своего туроператора! Так что будьте внимательны и острожны!

Отельный гид

Гость 29 марта, 2018 год

Еще раз о хамстве отельных гидов. На этот раз Патайя, отель Амбассадор, гид – Шамхал Байрамов. Никому не советую иметь с ним дело, грубит, хамит, на замечания реагирует неадекватно, такое чувство, что в пылу может и ударить. Может быть у него на родине это принято, у нас – нет. Говоря у нас, я имею в виду российскую компанию «Анекс тур»,... Читать отзыв Еще раз о хамстве отельных гидов. На этот раз Патайя, отель Амбассадор, гид – Шамхал Байрамов. Никому не советую иметь с ним дело, грубит, хамит, на замечания реагирует неадекватно, такое чувство, что в пылу может и ударить. Может быть у него на родине это принято, у нас – нет. Говоря у нас, я имею в виду российскую компанию «Анекс тур», работающую для россиян (русских и русскоговорящих). Он же, как мне кажется, ни к первым ни ко вторым отношения не имеет. Нерусский он по определению - имя-фамилия и его типично неславянская внешность тому подтверждение. И, как оказалось, не совсем русскоговорящий, т.е. по-русски он, конечно, говорит, но некоторые даже несложные вопросы его ставят в затруднительное положение, он не может на них ответить (чувствуется из-за нехватки слов) и, как говорят в народе, «переводит стрелы», на коллег, типа, я знаю, но он вам лучше объяснит. Обращаться к нему за помощью, как настоятельно на встречах рекомендуют отельные гиды, просто бесполезно, особенно, если ты не приобрел у него экскурсии по явно завышенным ценам. Будучи в их офисе была свидетелем, как он разводил на экскурсии очередную жертву, при этом так лихо переводил валюту из рублей в баты и из бат в доллары, перемножая в уме трех-четырехзначные цифры, что аж дух захватывало – просто гений математики!!! При этом итоговые цифры у него получались ровненькие, кругленькие, естественно в свою пользу. Одно слово – красавчик! Наконец дошла и до меня очередь с моей мелкой просьбишкой, но я, конечно же, ему была неинтересна, т.к. экскурсий не приобретала, разговаривал он со мной как с уличной девкой, пытался поднять меня на смех при всех находящихся в помещении, на мое замечание не грубить мне и не тыкать хотя бы в силу моего возраста (я раза в два старше его и гожусь ему в матери), он просто взорвался, стал орать (хорошо еще, что не нецензурными словами), и было такое впечатление, что сейчас ударит. В общем, я поспешила уйти, и больше туда – ни ногой! На весь оставшийся день настроение было изгажено, вместо того, чтобы наслаждаться теплым морем, солнцем и отдыхом, глотала валерьянку. Анекс, научите же наконец своих сотрудников нормально общаться с людьми!

Вместо Нижнего Новгорода, прилетели в Казань!

Анастасия 2 марта, 2018 год

Должны были прилететь в Нижний Новгород, а прилетели в Казань! Рейс ZF5202 от 22 февраля Дубай-Нижний Новгород.

Начну с того, что летаем мы часто и всегда из Москвы, и покупаем тур либо у проверенных туроператоров или все бронируем самостоятельно. А тут захотелось просто слетать развеяться на недельку в новое место (выбор пал на Дубай), при этом не хотелось ехать в Москву... Читать отзыв Должны были прилететь в Нижний Новгород, а прилетели в Казань! Рейс ZF5202 от 22 февраля Дубай-Нижний Новгород.

Начну с того, что летаем мы часто и всегда из Москвы, и покупаем тур либо у проверенных туроператоров или все бронируем самостоятельно. А тут захотелось просто слетать развеяться на недельку в новое место (выбор пал на Дубай), при этом не хотелось ехать в Москву по холоду и черт дернул купить путёвку от Анекс Тура, специально переплатили за вылет и прилет в Нижний Новгород.

Я прекрасно знаю, что такое чартерные рейсы и что они могут менять время прилёта и вылета, и была к этому готова… Но вот чтобы аэропорт меняли аэропорт... В общем, накануне отлёта нам сообщили, что в НН полетит маленький самолёт, мы все в него не влезем, и чтобы якобы система автоматически отобрала тех, кто полетит в Казань (это 20 человек), а потом трансфером будет добираться уже до Нижнего. И ладно если бы это на самом деле был автоматический отбор, было бы не так обидно, но они выбирали людей по году рождения и без бейбиков со словами: вы молодые, вы и так потерпите! А те, кто с детьми и люди в возрасте полетели в Нижний. Это меня реально поразило, все платили за прилёт в Нижний Новгород, но мы терпеть должны.

По прилёту в Казань нас встретил представитель туроператора, показал автобус, в который садиться, дали сухпаек (пирог, чак чак, сок, вода). Это был единственный плюс. Первые 1,5 часа поездки все вроде было бы ок и я уже успокоилась, но тут у него ломается генератор и становится жутко холодно. Это при том что мы все в лёгких вещах, зимние-то остались дома, ведь мы все думали, что прилетим домой и идя до такси не успеем замёрзнуть. А на улице минус 20 мороза! Водитель пытался его починить, но в итоге у него сломалось что-то ещё и мы ехали со скоростью 15 км/ч на аварийке и все это в холоде в летних вещах. А от Казани до Нижнего Новгорода так-то почти 400 км. И ладно было бы можно заказать такси, но там не ловил ни Убер, ни Сатурн.

Спустя 10 часов поездки мы, наконец, со скоростью черепахи подъезжаем к Лысково (Нижегородская область) и тут в чистом поле автобус ломается почти окончательно, из него пошёл какой-то дым. Хорошо, что рядом с нами сидели ребята, к ним на помощь приехал друг и они нас взяли с собой до Нижнего. Остальные так и остались в этом автобусе, не знаю во сколько они доехали до Нижнего и доехали ли...
В итоге добирались мы почти сутки, приехали как ледышки и свалились с простудой. Я уверена, что все ребята, которые ехали с нами заболели… Это ужас!

Достоинства:

плюс только в том, что дали сухпаек

1 согласен

Отвратительная компания

Гость 2 марта, 2018 год

Наконец -то утихли эмоции и можно более спокойно написать отзыв. Летели мы данной компанией в Новогодний тур в Таиланд. Оплатили путевки, и сразу же в этот день возникли трудности, не одобрили отель. Вылет должен быть через 4-5 дней отеля нет. Я попросила чтобы нам предоставили другой но в этой же ценовой категории, таких отелей конечно же не оказалось, и нам... Читать отзыв Наконец -то утихли эмоции и можно более спокойно написать отзыв. Летели мы данной компанией в Новогодний тур в Таиланд. Оплатили путевки, и сразу же в этот день возникли трудности, не одобрили отель. Вылет должен быть через 4-5 дней отеля нет. Я попросила чтобы нам предоставили другой но в этой же ценовой категории, таких отелей конечно же не оказалось, и нам предложили на 5-7 тысяч дороже. Я поняла, что это простой способ раскрутить клиента. И тут же узнала от подруги, что они летали по системе фортуна 3 звезды, но другой компанией, и остались довольны. Решили, что будем пробовать, так как вылет уже был вот-вот цены росли, а отеля у нас так и не было. Спрашиваю у сотрудника данной фирмы, а почему вы мне не предлагаете полететь по Фортуне? На что мне следует ответ, это стоит значительно дороже той гостиницы. которую вы оплатили. Я говорю, да? А на сколько? И тут мне следует ответ, который меня просто шокировал...На 100 рублей. Я говорю, девушка вы сейчас серьезно????????????? Начала просить подробнее рассказать про эту систему, и мне утверждали, что мы прилетим и нас заселят в любой 3-х звездочный отель. Мы согласились. И вот он настал долгожданный день отлета. Рейс задержали почти на 3 часа, ну ничего... прилетели мы на пхукет. Встретили нас сотрудники Анекс тура, и это был единственный плюс этой компании, что они встречают и довозят до места назначения. Наш отель оказался некий "Патонг Дели", только начнем с того что это оказывается во все не отель, а что то вроде хостела, и не как не 3!!!!!!!!!!!!!!! звезды. Минус 3, если только. С нас взяли залог 100 долларов. В комнате стояло 2 кровати с желтыми рваными простынями, не работающий кондиционер, сломанный сейф, 2 палки от бывшего шкафа, т.е шкафа даже не было, и окно просто решетка без стекла….шок... и я захожу в ванную, там нет не душа!!!!! не ванны!!! НИ-ЧЕ-ГО!!!!!! В туалете нет воды... Честно сказать был такой шок, и за что мы тут отдали залог в размере 100 долларов. Звоним в наш доблестный анекс тур, и каждый отнекивается, дает разные номера и только ответ "будем разбираться", мы только прилетели, а отдых уже испорчен. Отлично пока вы будете разбираться, нам где жить?????????????????? где принимать душ??? документы все с собой носить???? Никто ничего не решал, пока не сказали, что по прилету подадим в суд! Все фото и видео у нас сохранены. Где ваши 3 звезды? Оказывается таких обманутых как мы было еще человек 7-10… Чтобы не портить себе отдых уехали на острова, и звонит нам представитель анекс тура, прошло с того времени около 4-5 дней. Срочно сегодня вас переселяем в другой отель там 3 звезды, все будет хорошо. Я попросила сразу сказать в какой отель, потому что если он такой же, то никуда переезжать мы не будем, из одного болота в другое. Сказали ваш отель находится на кароне, "Асена отель" вроде как то так назывался. Посмотрели вроде хороший, согласились. Приезжаем с острова, собираем вещи и ждем обещанной машины в 6 вечера. Сидим ждем час, два, три... опять анекс тур обманул??? Дозвонились, на что нам говорят, вы ждите, пробки. Какие пробки????????? мы ждем с 6 вечера!!!!!!! Приезжает в часов 10-11 автобус, проезжаем минут 5 и нам говорят выходите вот ваш отель. Я говорю это не наш, вы не туда нас привезли .Послелили нас не в обещанном отеле,, а снова на патонге в таком же Г!!! Номер без окон, спасибо что с душем и кондиционером!!!!!!!! Снова звоним, и они снова ничего не знают!!!!!!!!!!!!! Кстати тур у нас шел с завтраками, только на завтрак там была одна какая то белая болтанка и хлеб!! И за эту красоту мы отдали почти 90 тыс. Если не хотите тратить себе нервы, и не портить отдых, никогда не покупайте тур у Анекса! И да, никаких извинений в наш адрес мы не получили, или возмещения денежных средств за то что жили в гостинице не 3-х звезд, как было заявлено в наших путевках!

Анекс Тур - не дай бог еще раз связаться с этим тур оператором.

Ольга 22 февраля, 2018 год

Отдыхали в ОАЭ с 15.02.18-21.02.2018. О том, что время вылета рейса Дубай - ЕКБ изменилось с 22.10 на 21.35 никто не сообщил. О том, что вылета не будет и в 21.35 тоже никто не сообщил. с 19.00 до 23.00 стояли у стоек регистрации, а сотрудники аэропорта смотря на нас хлопали глазками. Аэропорт новый - одно кафе, которое не справилось... Читать отзыв Отдыхали в ОАЭ с 15.02.18-21.02.2018. О том, что время вылета рейса Дубай - ЕКБ изменилось с 22.10 на 21.35 никто не сообщил. О том, что вылета не будет и в 21.35 тоже никто не сообщил. с 19.00 до 23.00 стояли у стоек регистрации, а сотрудники аэропорта смотря на нас хлопали глазками. Аэропорт новый - одно кафе, которое не справилось с потоком в 180 чел. - еда закончилась через 10 минут. к 23.00 большинство детей хотели есть (многие поели в 3-4 часа, моя дочь поела в 15.30) и спать (время 23.00!!!!) Трансфер из отеля в аэропорт - 2 часа по всем отелям Дубая!!!!!!!!!! Нас забрали в 16.45 и в 19.00 доставили в аэропорт. в 23.00 случилось чудо приехал с трудом говорящий представитель компании и говорил заученными фразами. На просьбу доставить воду в аэропорт для детей - предложил напоить из крана!!!!!!! К 00.30 нас 180 (примерно) доставили в отель. Покормили (это единственный плюс). Отелю спасибо за горячее! Но на кофе видимо Анексу не хватило, пили воду! Сотрудница Анекса, которая нас там ждала - хамка!!!!!!!! Предложила нам заткнуть голодных и хотящих спать детей, тк в отели другие гости Дубая, там люди, а наши дети не человеки. Обещали вывезти из отеля в 1.00, дети промучились еще до 2.30. Привезли в аэропорт высадили и уехали благополучно, сказав, что вылет состоится в 4.10. Дети не спят - ходят по аэропорту как зомби. Чудо - самолет вылетел из аэропорта в 5.00 (Авиакомпания извенилась перед нами, но их вины не вижу, т.к. изначально нас должен был везти др авиаперевозчик!). В итоге Анекс никак не прокомментировал отмену рейса, замену авиакомпании. Вопрос: с моей стороны тур оплачен - и мне вроде как все равно какие дрязги между авиаперевозчиком и туроператором-почему Анекс ведет себя хамски??? Я не собиралась задерживаться в ОАЭ еще на 8 часов!!!! И почему мы должны терпеть хамское отношение со стороны представителей Анекс Тур?

только НЕ анекс тур!! Поверьте!!!

Надежда 21 февраля, 2018 год

только НЕ anex tour‼️‼️
Первый раз летели этим туроператором и очень жалеем!
Отдыхали в Нячанге с 8 по 18 февраля 2018 в отеле Golden Rain.
Отельный гид Динар разговаривал с группой, как завуч с первоклашкам (пересматриваться нельзя, вставать нельзя, шушукаться тоже). Что за бред?! Это он взрослым людям давал понять, что он якобы главный?! Впервые видели, чтобы гиду было настолько наплевать, что о... Читать отзыв только НЕ anex tour‼️‼️
Первый раз летели этим туроператором и очень жалеем!
Отдыхали в Нячанге с 8 по 18 февраля 2018 в отеле Golden Rain.
Отельный гид Динар разговаривал с группой, как завуч с первоклашкам (пересматриваться нельзя, вставать нельзя, шушукаться тоже). Что за бред?! Это он взрослым людям давал понять, что он якобы главный?! Впервые видели, чтобы гиду было настолько наплевать, что о нем подумают туристы!!
Лучше бы он предоставлял достоверную и полезную информацию по экскурсиям!!
Например, не смогли уехать на обзорную экскурсию по Нячангу (жену стало укачивать), пришлось покинуть автобус спустя 5 мин, как тронулись. Надеялись, что Динар как-то пойдет навстречу и вернет доплаченные 20$ за бесплатную экскурсию (кстати, за эти деньги должны были накормить и провести на обзорную площадку с прозрачным полом самого высокого отеля!! А в итоге, как выяснилось потом, т.к. родители наши продолжили экскурсию без нас, выход на эту самую площадку только после 16:00, а экскурсия заканчивается в 15:00!!) Развод!! За что бабки сдирали??
Динар очень нахваливал экскурсию FunIsland (Веселый остров), якобы это эксклюзивная экскурсия от Анекса, это их остров и всё такое. Кто придумал название этому месту не понятно?!! Там жутко холодно, ветренно и скучно!! Нас привезли на час позже и в саязи с этим сказали, что заберут на час позже. Зачем?? Мы сидели последние на этом промозглом острове и даже не было питьевой воды!!! Типа всё, в 15:00 экскурсия закончилась, ушлые вьетнамки «прибрали» остатки продуктов и воды еще заблаговременно, а вы сидите до 16:00, веселитесь без музыки (которую ессесна тоже вырубили), развлекайтесь!! Полный абзац!!
Так же он (Динар) не проявил никакого участия, чтобы помочь нам договориться с отельным менеджером и организовать небольшой сюрприз для жены, у которой был День Рождения прямо в китайский новый (16.02.). Никакого знака внимания так и не дождались!!
Через несколько дней гида нам заменили (совершенно случайно узнали об этом!!). Мадам оказалась такой же безучастной! Звали Ольга, кажется.
Произошел форс-мажор, пришлось разбудить её в 7 утра, так как была оплачена экскурсия, но у меня поднялась температура до 39! Супруга хотела выяснить, как вернуть деньги за экскурсию? В ответ сухое: «Вызывайте врача». Как? По какому номеру лучше позвонить из трёх? В итоге денег за разговоры заплатили много, а толку 0! Никакой врач не собирался приезжать! Надо?! Приезжайте сами в больницу!
Так фишка в том, что ни один из сотрудников этой «чудо-компании» не проявил сочувствия и не поинтересовался, всё ли в порядке у нас, как самочувствие и пр.
Все! ВСЕ! кто отдыхал в нашем отеле были крайне недовольны компанией Анекс Тур!
Наплевательское отношение!
Их интересовали только деньги туристов! А если не соглашались на их экскурсии, то теряли интерес к туристу! Отельный гид (и вообще представитель туроператора) - это не только впарить дорогие экскурсии (за которые еще и деньги невозможно вернуть при форс-мажоре), а это сотрудник, который должен помогать туристам в чужой стране!!
P.S.
Единственные две сотрудницы заслуживают похвалы!! Гид Ирина (сопровождала на обзорную экскурсию 10.02.18) и гид Елена (сопровождала на экскурсию в Дольчевиту 16.02.18). Вот это Гиды с большой буквы!! Неожиданно было встретить этих девушек среди кучки непрофессионалов!
Но! Повторюсь, только НЕ анекс тур!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задача - содрать деньги и потерять интерес к туристу

Ужасное отношение Анекс тур

Гость 19 февраля, 2018 год

Были в Таиланде , как обычно назначили встречу с гидом на следующий день. Пришли , и тут нас начали просвещать в то , куда стоит поехать и то , куда якобы не рекомендует гид, чтобы мы потом ему плохие отзывы не писали...как сказал сам сотрудник компании Осман ! Далее начинается самое интересное...поскольку отдыхали мы не одни... Читать отзыв Были в Таиланде , как обычно назначили встречу с гидом на следующий день. Пришли , и тут нас начали просвещать в то , куда стоит поехать и то , куда якобы не рекомендует гид, чтобы мы потом ему плохие отзывы не писали...как сказал сам сотрудник компании Осман ! Далее начинается самое интересное...поскольку отдыхали мы не одни , нам нужно было решить обоюдно на какие экскурсии мы поедем, долго думали и решили , что пока отложим решение на следующий день. Вы бы видели лицо этого человека , он просто покраснел, начал возмущается, якобы мы его тут за дурака держим , выслушали всю информацию и купим экскурсии на улице...такое началось, что мы его тут на 2 часа задержали и он распинался про каждую экскурсии и в итоге мы не хотим брать ничего ( хотя это его работа ) , что он будет за нами следить! Начал повышать голос и просто неуважительно относиться к нам. Его не учили видимо общаться! Одним словом хамло любящий деньги ! И еще наглый врун !

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Учите ваш персонал обращаться с туристами
Эх Осман Осман, ты позорище...научись работать на клиента , а не на деньги...

1 согласен

Привезли в аэропорт за 7 часов до вылета!!!

Эдуард 19 февраля, 2018 год

Вылетаем из Нячанга в Нижний Новгород 19 февраля 2018. Привезли в аэропорт (Анекс) за 7 часов до вылета!!! Вопрос зачем так относиться к своим туристам? Свинство просто!!! С Фантьета нас забрали в 00-00. Ночь не спали совсем, привезли в 5 утра и бросили.. еще накануне он лайн табло показывало вылет в 11-30., но Анекс в отель прислал ваучер на время... Читать отзыв Вылетаем из Нячанга в Нижний Новгород 19 февраля 2018. Привезли в аэропорт (Анекс) за 7 часов до вылета!!! Вопрос зачем так относиться к своим туристам? Свинство просто!!! С Фантьета нас забрали в 00-00. Ночь не спали совсем, привезли в 5 утра и бросили.. еще накануне он лайн табло показывало вылет в 11-30., но Анекс в отель прислал ваучер на время вылета 9-00. По расписанию самодет 10-25. Хочется спросить откуда вы взяли это время ??? Кроме мата слов нет! Вы так автобусы себе освобождаете! Свинство и еще раз свинство! Что бы вас также туроператор подставил, когда вы с детьми полетите в свой отпуск.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Привезли о бросили в аэропорту за 7 часов до вылета..свинство туроператора

1 согласен

Гид Анастасия - не компетентна. Андорра - прекрасна

Анна 12 февраля, 2018 год

Мой первый отзыв о наболевшем.
Были в Андорре 17.01.18-24.01.18 Первый раз!!!
Не первый раз отдыхаю в стране горнолыжного курорта, но такого бардака от тур оператора ни как не могла предвидеть...
По порядку:
Рейс нам перенесли на более поздний вылет, это не беда, прилетели в Барселону уже вечером, далее нас ожидал трансфер до Андорры, т.к. сама Андорра не имеет своего аэропорта и ЖД вокзала, добраться... Читать отзыв Мой первый отзыв о наболевшем.
Были в Андорре 17.01.18-24.01.18 Первый раз!!!
Не первый раз отдыхаю в стране горнолыжного курорта, но такого бардака от тур оператора ни как не могла предвидеть...
По порядку:
Рейс нам перенесли на более поздний вылет, это не беда, прилетели в Барселону уже вечером, далее нас ожидал трансфер до Андорры, т.к. сама Андорра не имеет своего аэропорта и ЖД вокзала, добраться можно только через Испанию или Францию.
Сев в автобус стало понятно, что ночь будет «веселой».... Т.к. встреча с гидом предполагается только в автобусе, где (НОЧЬЮ после перелета) нужно понять и запомнить ВСЮ информацию, а ее реально НЕ мало.
Гид АНАСТАСИЯ! в процессе отдыха выяснилось, что работает - первый сезон!
В этом-то нам и не повезло, т.к. информацию она НЕ знает и доносит ее не корректно, из-за чего в процессе отдыха столкнулись с трудностями.

В самой Андорре есть 2 курорта Vallnord (Валь Норд) примерно 89 км. трасс
и Грандвалира (Grandvalira) 200 км. Трасс.
Т.к. мы были впервые интересно было покататься и там и там, всего на каталку у нас было 6 дней, соответственно обратились к гиду за рекомендацией, на сколько и куда лучше и удобнее нам взять ски пасы и как будет выгоднее.
Анастасия не порекомендовала ничего, в итоге мы взяли 2 дня на Валь Норд и 4 на Грандвалиру, но потом уже выяснили, что есть ски пас Ски Андорра на 5 дней, включающая оба курорта и там цена самая выгодная, при этом можно взять 1 день «выходного» от каталки, что б погулять и сходить в Спа Кальдея (о нем позже)!
Жили мы в отеле Эспель на базе завтраков, хороший маленький отельчик, есть хранилище для лыж, но сушилок нет и трансфера на гору у отеля нету.
Анекс якобы предоставляет свой трансфер, но и тут «на*б».
На Валь Норд трансфера НЕТ от АНЕКС и об этом мы узнали после того, как купили ски пасы (на 2 дня), поэтому с утра нас ожидал «квест» по поиску автобуса. Анастасия не смогла сориентировать, где он останавливается, ссылалась на какого Мики Макуса рядом с остановкой, который был поставлен к Новому году и уже10 января убран, т.е. как 2 недели!!! Настя, вводила в постоянное заблуждение и без того растерянных туристов…
В отеле русско-говорящих нет, но все придут на помощь, вычитала в интернете, что на Валь Норд ходят free bus, но к сожалению администратор отеля отправил на местные автобусы, на остановку нам пришлось идти далеко и в горку и это не на море идти… Шли мы с лыжами и в ботинках, в общем то весело))) Отдых… и нужно было находить приятные моменты)) В последствии я все таки нашла бесплатные автобусы на гору Валь Норд они есть и мы на них добирались, но вот гид Настя подгадила мальца…
Но это не все, дальше больше!
Откатав 2 дня на Валь Нордек нас ожидали 4 дня на Грандвалире.
И тадаааам трансферы от АНЕКСА не ходят на гору по субботам и средам в дни прилетов туристов из Москвы и Киева. Об этом Настя написала мне по вотсс аппу в пятницу вечером!!! Возмущению не было предела… Отправила она нас вновь на общественный транспорт, естественно платный. Указав, что нужно нам добираться до ост.Энкамп и далее на подъемник. Подъехав к Энкампу нас встретил гид ЕВГЕНИЙ (от Анекса), который подтвердил, что трасферов нет на гору Гранд Валира по суб.и сред. И мол об этом никто не предупреждает. Мы значит взяли ячейки на 4 дня для хроанения лыж, запратив 50 евро в качестве залога за ключ и 6 евро в сути. Вот только НИКТО не предупредил, что трансфер от Анекса ходит к другой остановке (Сольдео) уууф… Благо поднимаясь на подъемнике сопоставила ночную речь Анастасии в автобусе и поняла, что «фуникамп» поднимается 20 мин, а мол Анекс на автобусе везет выше и там подъемник поднимается 5 мин.
В общем уважаемые сотрудники АНЕКСА – АНАСТАСИЯ не пригодна к работе в Андорре…
Больше нету сил описывать все эти трактаты…
Вообще страна шикарна и всем рекомендую Спа центр Кальдея!!!!
Пробыв в Андорре 8 дней, мне уже понятно как и что там устроено.
Но вот Анастасия совершенна не компетентна.
Хотя она конечно и была на связи, но каждый день отдыха сопутствовался новым «веселым» сюрпризом.
Горы шикарны! Каталка супер!!!
Саму страну буду рекомендовать друзьям, но сообщу о всех подводных камнях!

Достоинства:

Страна Андорра интересна. Каталка отличная - трассы.. горы.. все супер.
Спа Кальдея(Инну) - восторг

Недостатки:

гид АНАСТАСИЯ - не компетентна

Отзыв о работе гида по имени Парвиз в Таиланде

Гость 9 февраля, 2018 год

Гид по имени Парвиз, работающий сейчас на Пхукете, - большой обманщик! Заманил нас на экскурсию, обещая что нас свозят бесплатно к большому Будде, перед этим посетив винный супермаркет. В этот "супермаркет" нас конечно свозили, по факту - небольшое помещение с кучей чаев, фарма продукции и вин по цене раза в 2-3 дороже, чем на рынках в туристической зоне. А... Читать отзыв Гид по имени Парвиз, работающий сейчас на Пхукете, - большой обманщик! Заманил нас на экскурсию, обещая что нас свозят бесплатно к большому Будде, перед этим посетив винный супермаркет. В этот "супермаркет" нас конечно свозили, по факту - небольшое помещение с кучей чаев, фарма продукции и вин по цене раза в 2-3 дороже, чем на рынках в туристической зоне. А вот к большому Будде нас никто везти и не собирался. Сплошной развод!!!

В Анекс туре работают свиньи, бросили в сложной ситиуации

Ирина 6 февраля, 2018 год

Все никак руки не доходили написать отзыв об этом ужасном туроператоре!
Отдыхали с мужем в конце августа в Доминикане. Нам сообщили на ресепшен что надвигается страшный ураган, 5-й категории "Ирма" и он идет на наш отель. Что в отеле оставаться нельзя, будет эвакуация всех отдыхающих и персонала тоже. Естественно мы сразу написали нашему гиду Марии, на что она ответила, что... Читать отзыв Все никак руки не доходили написать отзыв об этом ужасном туроператоре!
Отдыхали с мужем в конце августа в Доминикане. Нам сообщили на ресепшен что надвигается страшный ураган, 5-й категории "Ирма" и он идет на наш отель. Что в отеле оставаться нельзя, будет эвакуация всех отдыхающих и персонала тоже. Естественно мы сразу написали нашему гиду Марии, на что она ответила, что не выходите на пляж и будет все хорошо. Мы ей пытались объяснить что мы живем можно сказать на пляже, на первой линии в панорамном номере и в 15 метрах от океана, но было бесполезно, сказав на это, что мы будем зрителями в первом ряду. В итоге мы сами проявили инициативу, собрали чемоданы и поехали на ресепшн. Там уже были огромные очереди паникующих людей, но правда со своими гидами, которые организовали автобусы и все объяснили, куда вставать и что заполнять. Кроме русских!!! Через какое то время появился другой гид, новый, молодой человек из Анекса Тура - узнали по бейджику (как потом выяснилось, Мария уже как 3 дня не работала, о чем она нам даже не соизволила сообщить). Естественно все русские побежали к нему с расспросами что делать, куда бежать!!!?!!! На что он ответил что команды из Москвы не было о вашей эвакуации, поэтому сидим вместе со мной и боимся как и я, я сам первый раз в такой ситуации. А потом исчез. Видимо бояться пошел)) Мы были в шоке от такого отношения!!! При том что других людей (американцы, испанцы, англичане и тд) спокойно загружали в автобусы и увозили в другие отели, в глубь острова, подальше от надвигавшегося урагана. А среди нас были и маленькие дети и старики! В итоге мы собрались небольшими группами и отвоевали место в автобусе сами. Хотя нас не пускали, говорили места не для нас. И конечно все таки нам помог персонал отеля!
Поэтому хочу сказать что АНЕКС ТУР отвратительный туроператор!!! Отношение просто ужасное! Как можно было бросить людей в такой момент, не позаботиться об отдыхающих, это просто свинство!!Что бы с вами так же обошлись!!!Если есть возможность избегать его, то пользуетесь другими! И отдельное "спасибо" руководству, которое проигнорировало нашу ситуацию и не приняло решение об эвакуации. Вы настоящие свиньи!!! Поздравляю!!!

1 согласен

В Анекс туре работают свиньи, бросили в сложной ситуации

Ирина 6 февраля, 2018 год

Показать 1 ответ

самый ужасный и отвратительный туроператор!!!!! жулики

Гость 2 февраля, 2018 год

самый отвратительный анкет тур!!!!оплачиваешь все включено, а по факту за все платишь сам!!!!!!!!жулики кидают на деньги!!!!!!не связывайтесь с ними никогда!!!!!!!!!!!!и с клиентами работают отвратительно, своих клиентов бросают за границей!!!и ты становишься не защищенным!!!!!не советую с ними связываться!!!люди бегите от этого туроператора!!!!!в этом агенстве работают жулики и твари!!!!!

Ужасный гид от Анекс Тур испортила весь отдых в Тунисе

Гость 1 февраля, 2018 год

Моим гидом была Светлана Тутешнюк и Екатерина(фамилию не сообщила).Минусы:консумация в салоне автобуса УЖЕ ВО ВРЕМЯ ОПЛАЧЕННОЙ ЭКСКУРСИИ.То есть очень навязчиво предлагают поехать вместе со всей группой на дополнительную платную экскурсию,иначе будешь долго сидеть голодный в жарком автобусе с водителем.Тутешнюк вообще хамит ,мол,кто мы для неё и вводит всех в заблуждение. А официальные лица Анекса не считают нужным проводить своё непредвзятое... Читать отзыв Моим гидом была Светлана Тутешнюк и Екатерина(фамилию не сообщила).Минусы:консумация в салоне автобуса УЖЕ ВО ВРЕМЯ ОПЛАЧЕННОЙ ЭКСКУРСИИ.То есть очень навязчиво предлагают поехать вместе со всей группой на дополнительную платную экскурсию,иначе будешь долго сидеть голодный в жарком автобусе с водителем.Тутешнюк вообще хамит ,мол,кто мы для неё и вводит всех в заблуждение. А официальные лица Анекса не считают нужным проводить своё непредвзятое расследование по каждому отдельному случаю.Неужели нельзя набрать нормальных, адекватных людей,которым нравится их работа и которые не показывают всем своим видом,что туристы для них—это было???Никогда больше не выберем Анекс.

Показать 1 ответ

Умер человек

Гость 27 января, 2018 год

Во время новогоднего тура в Египет, организованного оператором Anextour, менеджер Анекса предлагал всем гостям экскурсии. Мы выбрали ВИП-круиз, морское путешествие с погружениями на яхте на 12 человек. При первом же погружении из-за непрофессионализма сопровождающей туристов команды, УМЕР МУЖЧИНА! Нас держали на яхте в море еще около 1.5 часов, пока его тело не вывезли. Деньги за этот "вип-тур" компания Анекстур НЕ... Читать отзыв Во время новогоднего тура в Египет, организованного оператором Anextour, менеджер Анекса предлагал всем гостям экскурсии. Мы выбрали ВИП-круиз, морское путешествие с погружениями на яхте на 12 человек. При первом же погружении из-за непрофессионализма сопровождающей туристов команды, УМЕР МУЖЧИНА! Нас держали на яхте в море еще около 1.5 часов, пока его тело не вывезли. Деньги за этот "вип-тур" компания Анекстур НЕ ВЕРНУЛА!!!

Отельный гид НИЯЗ в ТАЕ

Аномим 18 января, 2018 год

Никогда не берите экскурсии у отельного гида в Тайланде - в Паттайе у Нияза! Редкостный обманщик, цены меняются на экскурсии за пару секунд, и не в меньшую сторону. Многие моменты были намерено утаены, либо не озвучены вовсе. Всю ситуацию об экскурсии выводили на положительный уровень только те гиды, которые вели эти самые экскурсии (Например, Лариса, которая сопровождает на реку Квай,... Читать отзыв Никогда не берите экскурсии у отельного гида в Тайланде - в Паттайе у Нияза! Редкостный обманщик, цены меняются на экскурсии за пару секунд, и не в меньшую сторону. Многие моменты были намерено утаены, либо не озвучены вовсе. Всю ситуацию об экскурсии выводили на положительный уровень только те гиды, которые вели эти самые экскурсии (Например, Лариса, которая сопровождает на реку Квай, Дарья - в парк Нонг Нуч и другие). При этом напрямую грубил людям которые не покупали у него. либо не могли сразу определиться как планируют провести свой отдых.

Показать 1 ответ

полное равнодушие сотрудников АНЕКС ТУРА

Гость 17 января, 2018 год

сотрудники анекс тура выполняют только встречу вас в аэропорту и контролируют ваш отлет.По иным вопросам лучше к ним не обращаться, ибо вина все равно будет на вас, а они разведут руками. Отдыхали в Доминикане в прошло году, взяли поездку на пантон на плавание с дельфинами.
Гид Наталья сказала, что на пантоне имеются ячейки для хранения личных вещей и украшений.... Читать отзыв сотрудники анекс тура выполняют только встречу вас в аэропорту и контролируют ваш отлет.По иным вопросам лучше к ним не обращаться, ибо вина все равно будет на вас, а они разведут руками. Отдыхали в Доминикане в прошло году, взяли поездку на пантон на плавание с дельфинами.
Гид Наталья сказала, что на пантоне имеются ячейки для хранения личных вещей и украшений. Про правила проведения плавания с дельфинами нам сказано не было. Прибыв на берег Атлантики и перед отправкой на пантон, нам показали инструктирующее видео плавания с дельфинами, где показано, что все украшения необходимо с себя снимать.

Прибыв на лодке непосредственно на пантон нам указали на ячейки хранения, где необходимо было оставить личные вещи и украшения, что мы и сделали со своими серебряными цепочками (!!!). Относительно обручальных колец подошли к работнику данного пантона и спросила про свое кольцо, указав на него, на что данный работник ответил, что с ними нельзя и надо его снять, что мы и сделали. Затем, после переодевания мы уже подошли к Яну (русскому работнику) спросив про ключ от ячеек, на что последний ответил дословно: "они не предусмотрены, так как ячейки охраняются".
После программы мы подошли к своей ячейке и, открыв карман рюкзака, обнаружили пропажу-двух серебряных цепочек с крестиками и двух обручальных колец, о чем немедленно было сообщено Яну и охраннику,на что никакой немедленной реакции не последовало. Охранник не понимал, что происходит и ему это было совершенно не интересно.

Прибыв на берег, Ян сообщил о произошедшем директору (как он сам сказал), на что тот ответил, что будут просматривать камеры видеонаблюдения, однако на следующие сутки выяснилось, что камер видеонаблюдения там вовсе НЕТ.

Здесь возникает конфликт условий- с одной стороны есть камеры без ключей и для этого есть охранник, чтобы следить за сохранностью вещей в незапирающихся ячейках, а с другой-они не несут ответственности, но с украшениями на пантон не пускают. Где логика? Для чего тогда охранник? Почему, если Анекс Тур тесно и давно сотрудничает с дельфинарием, не может заступиться за своих туристов и поспособствовать привлечению данного названного охранника к материальной ответственности?

Кроме того, после всего случившегося на следующий день, по прибытию гида Натальи в наш отель, она отговорила нас вызывать полицию,мотивировав это тем, что полиция такими делами не занимается. Тем более на частной территории дельфинария. Хотя мы намеревались ее вызвать, но не обладали знанием языка.

Мы как туристы выполнили все условия указанной инструкции, приобрели эту экскурсию у Анекс тура, не у продавцов с улицы, за немалые деньги, надеясь, что все официально и безопасно и никаких недоразумений быть не может, однако это не так.
мы пытались добиться какой-то справедливости, но ничего не получилось. Представители Анекса говорят, что доступ к ячейкам хранения был только у нас. Однако,во время программы доступ к ячейкам был У ВСЕХ рабочих, не занятых в программе, в том числе и у охранника. Довод Анекса о том, что доступ был только у нас, не состоятелен, так как ячейки фактически были открыты, а мы были в бассейне и не имели возможности наблюдать за ними.
вывод-больше с компанией Анекс тур не сотрудничаем.

Испортили первый выезд в Турцию

Гость 16 января, 2018 год

Тур оператор продал путёвку в Турцию, отель Ринг бич. Отль был заявлен в путёвке как 5+.
Приехав в отель мы с женой были в шоке.
Посуда и столовые приборы с остатками пищи и отпечатками пальцев.
Скатерти все в пятнах.
Питание ужасное, за территорией не ухаживают, номера грязные.
В Номерах не было даже тапочек и средств гигиены, холодильник и кондиционер почти не работали, только... Читать отзыв Тур оператор продал путёвку в Турцию, отель Ринг бич. Отль был заявлен в путёвке как 5+.
Приехав в отель мы с женой были в шоке.
Посуда и столовые приборы с остатками пищи и отпечатками пальцев.
Скатерти все в пятнах.
Питание ужасное, за территорией не ухаживают, номера грязные.
В Номерах не было даже тапочек и средств гигиены, холодильник и кондиционер почти не работали, только шумели.
Из алкоголя который входил в стоимость тура, было только дешевое красное вино, и разбавленная водка. Безалкогольные напитки были в основном порошковые, типа "Юпи".
Персонал на все замечания и жалобы просто пожимал плечами, и делал вид что все нормально.
Даже 3-ёх звёзд для этого отеля много!
Представитель тур-оператора на жалобы всех посетителей, заехавших с нашим потоком, отвечал что сделать ничего не может, и эта ситуация продолжается уже пол года. А какого черта, они продали нам путевку в такое ужасное место, за такие деньги, тем более зная о проблемах этого отеля, они нам так и не ответили!

отдых в Таиланде

Гость 15 января, 2018 год

Уважаемые путешественники !!! Никогда не писала отзыв , но сегодня просто не могу этого не сделать . Я призываю вас к экономии своих денег и времени ! Кроме испорченных впечатлений , вы ничего не получите . А теперь подробнее ! 02.01.2018 . Я прилетела этой компанией в Таиланд . Паттая отель
JARDIN HOTEL PRATUMNAK (PHRATAMNAK & DONGTAN... Читать отзыв Уважаемые путешественники !!! Никогда не писала отзыв , но сегодня просто не могу этого не сделать . Я призываю вас к экономии своих денег и времени ! Кроме испорченных впечатлений , вы ничего не получите . А теперь подробнее ! 02.01.2018 . Я прилетела этой компанией в Таиланд . Паттая отель
JARDIN HOTEL PRATUMNAK (PHRATAMNAK & DONGTAN Купили 3 тура Первый тур по обзорной экскурсии (бесплатный) - ничего страшного - посещение торговых точек, в которых (в каждой нужно провести не менее 40 мин) , Но!!!!!!!!!!!!!! платные, купленные за собственные, и не малые деньги туры - нас так же таскали по этим же самым точкам торговли, в которых мы теряли до 4 часов времени, зато сама экскурсия скомкана и везде голопом! ! .. причём , стоимость экскурсий возвращается , если вы заявите об этом в течение 2 ч после покупки тура .. мой вам искренний совет !!! Никогда и никуда не ездите с этим тур оператором !!! Для них вы интересны на момент продажи , далее вы сами по себе и ваши интересы для них ничто , как и вы .. так что можете сэкономить минимум половину , покупая туры в др месте )! , и вся ответственность будет на вас , как и с оператором анекс тур. Можно купить туры на улице , можно на сайте Таиланда - дешевле и без торговых точек

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва

Туроператоры