Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1081 отзыв / 200175 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительное отношение к гостям

Гость 12 июля, 2024 год

Так получилось что нам попался этот тур оператор, на будущее я ни в коем случае не буду с ними связываться. Встретили нас вовремя , довезли до отеля. На следующий день мы встретились с Рамазаном представителем от Anex tour в отеле Adalya elite Lara. Пару минут он нам рассказал о отеле, а дальше пошло только навязывание поездок якобы за покупками на... Читать отзыв Так получилось что нам попался этот тур оператор, на будущее я ни в коем случае не буду с ними связываться. Встретили нас вовремя , довезли до отеля. На следующий день мы встретились с Рамазаном представителем от Anex tour в отеле Adalya elite Lara. Пару минут он нам рассказал о отеле, а дальше пошло только навязывание поездок якобы за покупками на бесплатном трансфере, но на самом деле вас везут в магазин меха. Но ладно, это мы в курсе- отказались и наверное после этого мы перестали быть ему интересны. Хотя в знаменитый the land of legends мы купили билеты через него. Он обещал отдельную кассу где мы просто получим свои билеты ( такие были) , на самом деле нас отправили в обычную очень длинную очередь. В чем был прикол покупки билетов онлайн мне непонятно. С таким успехом отстояв обычную очередь мы могли расплатиться на месте и гораздо дешевле. Это тоже не самое страшное. Когда дело дошло до отъезда наш оператор пропал… обещал что после 7 вечера у нас будет информация о завтрашнем трансфере, но ничего не было. Мы набрали ему и он обещал перезвонить в течение 10 минут. На самом деле у него закончится рабочий день ( это мы выяснили позже). Начали писать ему, но он даже не читал сообщения. Позже позвонили на горячую линию, а там тоже « нормальная девушка « сказала что рабочий день у него окончен и ваша информация должна быть в номере или на ресепшене. 2,5 часа мы до этого звонка бегали то в номер то на ресепшен но никакой информации нет. Представьте наше чувство в 10 вечера с утренним вылетом на следующий день без понятия во сколько трансфер. Ах, да, забыла про 2 изюминки)))) на трансфере в аэропорту по прибытию мы не дождались каких то гостей и оператор сказал если не подойдут в течении 5 минут гости, то мы поедем без них. А на другом трансфере когда возвращались домой остановились на техническую остановку на 15 минут возле магазина деликатесов и туалета. Нам сказали что будем ровно 15 минут стоять. В итоге через 10 мы начали трогаться, и муж остановил водителя сказав что одной пары нет на местах сидящих возле нас. Как? Как можно оставить людей не убедившись что все зашли и уехать раньше обозначенного времени? А что потом им делать без чемоданов, возможно и без денег и телефона???

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Много, все вышеописано, к сожалению это в самом кратце

Ирина Александровна

Гость 9 июля, 2024 год

Отдыхаем в Кемере с семьей. В первый день на встрече с гидом купили 2 экскурсии. После первой экскурсии поняли, что тяжело с 3 детьми, в том числе с младенцем ездить на дальние расстояния, где множество ненужных остановок и дегустаций. Причем воду не дают, нужно брать с собой. В этот же день попросили отменить вторую экскурсию, решили сообщить заранее о... Читать отзыв Отдыхаем в Кемере с семьей. В первый день на встрече с гидом купили 2 экскурсии. После первой экскурсии поняли, что тяжело с 3 детьми, в том числе с младенцем ездить на дальние расстояния, где множество ненужных остановок и дегустаций. Причем воду не дают, нужно брать с собой. В этот же день попросили отменить вторую экскурсию, решили сообщить заранее о своем решении, за 3 дня до поездки, на что получили ответ, что полностью экскурсия возврату не подлежит, только 50%. Заранее тур оператор не предупреждал о таких условиях приобретения путевки, настроение ниже плинтуса

Экскурсии с обманом

Гость 9 июля, 2024 год

Приобретая экскурсии будьте очень внимательны. Мы отдыхали в Аланьи. Приобретали экскурсионные туры. Везде сплошной обман. Будьте осторожны читайте что входит в туры. Экскурсии не дешевые. Но кроме этого вас будут ждать сюрпризы. Будут просить доплачивать еще. Кормят не везде. Экскурсионные гиды некоторые вообще просто работают на отвали. Платишь большие деньги, а информации получаешь 0. Отслеживайте ваши вылеты. Информацию иногда... Читать отзыв Приобретая экскурсии будьте очень внимательны. Мы отдыхали в Аланьи. Приобретали экскурсионные туры. Везде сплошной обман. Будьте осторожны читайте что входит в туры. Экскурсии не дешевые. Но кроме этого вас будут ждать сюрпризы. Будут просить доплачивать еще. Кормят не везде. Экскурсионные гиды некоторые вообще просто работают на отвали. Платишь большие деньги, а информации получаешь 0. Отслеживайте ваши вылеты. Информацию иногда выкладывают поздно.

Безответственность

Ольга 8 июля, 2024 год

Это ужас какой то!!!О том,что перенесли вылет на сутки узнали случайно,гид не отвечал,на ресепшене посылали,мол,вы завтра летите,гости,кто не узнал,сами второпях добирались до аэропорта.Грубость,хамство!Это Шарм Эль шейх, отель island view Resort ,арабов тьма,засранцы ужасные, интеллекта ноль,дикие люди!!!

Достоинства:

Только море

Недостатки:

Всё,кроме моря!!!

Обман на экскурсии

Фомина Валентина 7 июля, 2024 год

Отдыхали в отеле Айдынбей с 22июня по 03 июля 2024 года. Выбрали три экскурсии предложенные отельным гидом Алекс тура и получили обидное разочарование от обмана. Одна из поездок была в Каппадокию, выбирая эту поездку мы несколько раз уточнили гиду что едем посмотреть на воздушные шары и он нам утвердительно отвечал, что это входит в стоимость экскурсии, но мало того что... Читать отзыв Отдыхали в отеле Айдынбей с 22июня по 03 июля 2024 года. Выбрали три экскурсии предложенные отельным гидом Алекс тура и получили обидное разочарование от обмана. Одна из поездок была в Каппадокию, выбирая эту поездку мы несколько раз уточнили гиду что едем посмотреть на воздушные шары и он нам утвердительно отвечал, что это входит в стоимость экскурсии, но мало того что экскурсовод был отвратительный, так ещё и заставили доплатить 25 долларов за то чтобы поехать посмотреть на шары. Вернувшись в отель мы естественно задали по этому поводу вопрос, но он только пожал плечами и посоветовал написать жалобу на сайте, далее мы задали вопрос по следующей поездке в Стамбул. Какие сюрпризы нас ждут в Стамбуле, нужно ли за что-то доплачивать, входит ли в стоимость поездки питание. Он ответил, что в стоимость входит завтрак, обед и ужин и доплачивать нужно будет только за катание по Босфору, если мы захотим поехать по нему. И опять нас ждал сюрприз, в Стамбуле нам сообщили, что входит только завтрак и всё. Нас забрали с отеля в два часа ночи и привезли в пять утра следующего дня, т. а. за полтора суток всего один завтрак. Очень обидно стоимость поездок не маленькая и такой наглый обман, хотяб правду говорили, чтобы туристы знали на что идут. И кто за такой обман ответит.

Непорядочный туроператор.

Ольга 3 июля, 2024 год

Мы забронировали и оплатили у Анекс тур 2 тура в Турцию для своих сыновей с женами. Один из сыновей не смог поехать. Об этом стало известно за 14 часов до вылета. Мы обратились в турагентство, где бронировали туры, можно ли заменить одного из туристов, нам ответили, можно с доплатой. Жалко же было пропадать деньгам. Но желающего поехать в такой короткий... Читать отзыв Мы забронировали и оплатили у Анекс тур 2 тура в Турцию для своих сыновей с женами. Один из сыновей не смог поехать. Об этом стало известно за 14 часов до вылета. Мы обратились в турагентство, где бронировали туры, можно ли заменить одного из туристов, нам ответили, можно с доплатой. Жалко же было пропадать деньгам. Но желающего поехать в такой короткий срок не нашли. Мы являемся постоянными гостями отеля, и отель нам обещал вернуть деньги за не приехавшего сына в полном объеме, надо было после окончания поездки обратиться к туроператору Анекс тур. Мы написали Анексу письмо на возврат, ждать ответа сказали 2 месяца. Через 2 месяца приходит ответ: в возврате отказано, так как отель не аннулировал проживание сына в отеле и никаких денежных средств не возвращал. Мы позвонили в отель в отдел по работе с туристами, и каково было наше удивление, что анекс тур отправил брони в отель на одного сына с женой, а вторая бронь - только жена сына, а самого сына в бронировании не было. Это получается туроператор с нас взял деньги за двоих, а отелю оплатил за одного туриста. Поэтому отель и не может ничего аннулировать и возвратить.
Будем ли мы бронировать у этого туроператора еще, конечно, нет. Бессовестный туроператор просто положил наши деньги себе в карман. А если бы мы нашли кого-то на место сына на следующий день, приехал бы человек в отель, купив билет на самолет за свои деньги, а в отеле его никто не ждёт….
100 раз подумайте, прежде чем доверить свой отдых этому непорядочному туроператору.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непорядочность

Гид Расим Сиде

Гость 2 июля, 2024 год

Неприятный человек, не умеет общаться с гостями. На моменте когда предлагал свои услуги, мы ответили что у них дорого и мы можем найти дешевле. Он понял что втюрить нам ничего не получится, у человека поменялась интонация и тон разговора и начал разговаривать с нами грубо: мол вы все знаете идите отсюда. В дальнейшем разговаривать с ним было неприятно. Бестактный.
В общем... Читать отзыв Неприятный человек, не умеет общаться с гостями. На моменте когда предлагал свои услуги, мы ответили что у них дорого и мы можем найти дешевле. Он понял что втюрить нам ничего не получится, у человека поменялась интонация и тон разговора и начал разговаривать с нами грубо: мол вы все знаете идите отсюда. В дальнейшем разговаривать с ним было неприятно. Бестактный.
В общем настроение попортил этот нехороший человечек.

Откровенное хамство

Гость 2 июля, 2024 год

Прилети в отель Лаго 01.07 , на след.день назначена встреча с гидом Расим , сперва порадовал даже тем что гид написала на вотс апп, утончил как доехали и прочее , но след . день написал что приехал раньше , мы решили провести встречу раньше , при встрече сказала ему что хотели бы не затягивать на долго так как в ... Читать отзыв Прилети в отель Лаго 01.07 , на след.день назначена встреча с гидом Расим , сперва порадовал даже тем что гид написала на вотс апп, утончил как доехали и прочее , но след . день написал что приехал раньше , мы решили провести встречу раньше , при встрече сказала ему что хотели бы не затягивать на долго так как в Турции не впервые и обо многом уже в курсе , далее когда озвучила, что меня интересует аренда авто, сказал все есть , мне нужен кабриолет цена 350$, на что сказала что очень дорого и мне это не подходит и есть уже предложение по меньшей сумму , вот тут началось самое не приятное , мужчина начал мне откровенно хамить , говорить все вы тут знаете идите дальше тогда , я спокойно ответила что мужчине не положено так общаться с гостями , а тем более с девушками , на что он сказал ж вы тут сидите говорите все вам дорого , нет времени и все таком духе . Я конечно не первый раз в турции , но никогда там нагло и по хамски особенно гид так себя не вели!!!! Второй день моего отпуска стала неприятное состояние

Анекс тур турция

Гость 26 июня, 2024 год

Внимание туристы! Хуже отеля армаз каплан парадиз текирова нет наверное нигде! Это мрак. Номер-пошарпана мебель, кровать скрипит, продавленный матрас, большие пятна на наматраснике. Убираются только за доллар. Еда как в столовой санатория для льготников плюс мореженное. Из анимации крики петуха ранним утром и пьяных компаний под окном до 3 ночи. Путь до моря - общественная безлюдная дорога вдоль которой забор... Читать отзыв Внимание туристы! Хуже отеля армаз каплан парадиз текирова нет наверное нигде! Это мрак. Номер-пошарпана мебель, кровать скрипит, продавленный матрас, большие пятна на наматраснике. Убираются только за доллар. Еда как в столовой санатория для льготников плюс мореженное. Из анимации крики петуха ранним утром и пьяных компаний под окном до 3 ночи. Путь до моря - общественная безлюдная дорога вдоль которой забор с решёткой и мусором под ним, идти очень долго и страшно около 10 - 12 мин , проезжает трансфер, это грузовичок для скота, вонь от него выхлопными глазами... Или машины с местными мужчинами, мотоциклы.... Дорога заканчивается баками с мусором. Дальше пляж. Отдельная история. Он рассчитан видимо на более чем 3 отеля. За армандом ещё несколько отелей. На пляже некуда в море плюнуть. Попа к попе все плавают. Море народу. Местных полно.... Не галька а огромные камни на дне.... Ступни болят от них. Куча грязи и окурков... О лежаке даже и не ищите.... Да. И ещё факт. В этом отеле произошла загадочная смерть москвича. Видео есть в интернете.....говорят это не единственная... Территория отеля мизерная. Правда зелёная. В нем страшно, грязно. Это отель на 3-4 звезды. Да вафай только в номере. Персонал мрачный и не приветливый, в баре просить что-то лишний раз не хочется. Осталось чувство что отбывали срок. Да в столовой час пик в метро. Очереди за блюдами на жаре. Сесть в зале основном где кондеии получилось пару раз. Народу... Сидели на жаре. Быстро что-то ели и сваливали. Не могу вспомнить что такое вообще было в моей жизни. Неповерю что за 167000 на двоих на 6дней невозможно найти чо-то приличное у моря. У меня отбито желание приезжать в Турцию.... Результат поездки испорченное психическое и физическое здоровье. Никогда не согашайтесь на этот отель..
И на туроператора

Отвратительная компания!!!!

Мария 22 июня, 2024 год

Анекс-тур -отвратительная туристическая компания по Турции. Продают туры,в которых дни прибывания оплачиваются,но турист не использует эти дни.Продают билеты на самолёт на несуществующие рейсы.Купили путевку на рейс,который должен вылететь в 7.30 утра,в результате наш рейс оказался летит в 5.00 утра(рейса в 7.30 просто не существует!!!!).По факту ,наш рейс задерживается (вылет в 10.00) и мы видим это на сайте авиакомпании. НО!!!!Анекс тур... Читать отзыв Анекс-тур -отвратительная туристическая компания по Турции. Продают туры,в которых дни прибывания оплачиваются,но турист не использует эти дни.Продают билеты на самолёт на несуществующие рейсы.Купили путевку на рейс,который должен вылететь в 7.30 утра,в результате наш рейс оказался летит в 5.00 утра(рейса в 7.30 просто не существует!!!!).По факту ,наш рейс задерживается (вылет в 10.00) и мы видим это на сайте авиакомпании. НО!!!!Анекс тур забирает нас из отеля под рейс в 5.00,соответственно, мы сидим в аэропорту все это время!!!!
А также Анекс предлагает заплатить за бронирование мест в самолёте рядом 25 долларов за каждого члена семьи !!!
Возможности выбрать место и зарегистрироваться на рейс самостоятельно нет!
Не летайте на отдых с этой фирмой!
Отдых будет испорчен организациоными моментами!
Худшей туристической компании я ещё не встречала!!!

Лидер из худших!

Светлана 15 июня, 2024 год

Отдыхали с 7 по 14.06.2024.Впервые отправились в отпуск через этого туроператора! Уже после покупки тура с удобным временем вылета начались "чудеса" немысленной щедрости: вместо раннего вылета в 00.45 получите вылет в 15.20. Понятно что чартер, но путевка была дороже именно из за времени вылета. Дальше прилетели в Турцию. Здесь одно радует, что мы заранее (не через туроператора) заказали индивидуальный трансфер... Читать отзыв Отдыхали с 7 по 14.06.2024.Впервые отправились в отпуск через этого туроператора! Уже после покупки тура с удобным временем вылета начались "чудеса" немысленной щедрости: вместо раннего вылета в 00.45 получите вылет в 15.20. Понятно что чартер, но путевка была дороже именно из за времени вылета. Дальше прилетели в Турцию. Здесь одно радует, что мы заранее (не через туроператора) заказали индивидуальный трансфер и успели к позднему ужину. Но дальше следующим днем была встреча с гидом. Выкупили морскую экскурсию на "турецкие Мальдивы" и Решили перед началом отпуска посетить Хамам и гид Эмир (отель Fame rezidence Kemer"любезно протулил" за 15 дол на человека посетить общественную баню, где народу столько, что места сесть нет в парных, люди сидят в очереди везде. Где уж там получитьь удовольствие от процедур, тут бы просто дождаться своей очереди. При этом задавали вопросы гиду- мойщицы женщины есть? Ответ- да, конечно!!! Там бедолага одна на всех может и была, но ждать очередь вы к ней будете до конца своего отпуска. Дальше вернулись в отель и решили после такого "развода" отказаться от экскурсии на яхте, но оказывается!!!! ( о чем нас даже не уведомили) если сдаешь путёвку через 2 часа после покупки, то возврат денег 50%. Гид конечно же наверное!!! нас забыл об этом предупредить заранее и уже с нами общался без улыбок с коммертариями- вы что хотели за 15 дол? Отказаться можете, но верну 50%. Ну поехали в эту поездку на яхте. Что рассказать? Ни-че-го, что могло бы быть интересным: вонючая палуба с туалетами и обед- макароны, рыба или курица на выбор, капустный салат, кусок арбуза и кусочек апельсина и весь этот набор в одной тарелке. Не тратьте на эту экскурсию 50 дол и купите где то в другом месте. "Красная, цена" этой экскурсии 25 дол. Ну и в конце отдыха мы узнаем об изменении времени вылета и и вместо в 20.15 вылет в 9 утра. Это впервые за мою практику путешествий такие смещения по времени. Ни Пегас ни Библио глобус такое не практиковали. Ну или нам в этот раз просто не повезло! Вывод один- больше я с туроператором Anux никуда не поеду! Худший туроператор из всех!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Меняют время вылета, хотя изначально указывают такое время при покупке тура, где цена выше чем у других.
Экскурсии не покупайте у гида

Отменили оплаченный тур

Ольга 14 июня, 2024 год

В турагенстве купили тур от туроператоа Анекс тур в Тайланд. За две недели до вылета позвонила турагент и сказала, что Анекс тур закрыла все направления в Тайланд, тк летом низкие продажи.Предлагают другие страны, меньше дней, дороже стоимость. Это понятно, развод своих потребителей, цены поднялись, вот и решили таким способом поднять стоимость уже купленных туров. У Анекс тур самый низкий... Читать отзыв В турагенстве купили тур от туроператоа Анекс тур в Тайланд. За две недели до вылета позвонила турагент и сказала, что Анекс тур закрыла все направления в Тайланд, тк летом низкие продажи.Предлагают другие страны, меньше дней, дороже стоимость. Это понятно, развод своих потребителей, цены поднялись, вот и решили таким способом поднять стоимость уже купленных туров. У Анекс тур самый низкий рейтинг из всех. Не хотела с ними связываться, но пришлось. Будьте осторожны с этом туроператором.

июнь 2024-поездка в Мармарис

Гость 14 июня, 2024 год

Наконец-то, написав заявление на отпуск, я мечтала провести денечки на море в теплой стране. Выбор пал на Турцию. Походив в своем любимом торгово центре "Шоколад", находящемуся по адресу: г.Реутов, 2-й км мкад, наткнулась на авиакомпанию AnexTour. Я в принципе люблю покупать путевки сидя в кабинете, чтобы мне рассказали, показали, посоветовали. Менеджер Валентина как раз так и сделала. Цена вышла привлекательной,... Читать отзыв Наконец-то, написав заявление на отпуск, я мечтала провести денечки на море в теплой стране. Выбор пал на Турцию. Походив в своем любимом торгово центре "Шоколад", находящемуся по адресу: г.Реутов, 2-й км мкад, наткнулась на авиакомпанию AnexTour. Я в принципе люблю покупать путевки сидя в кабинете, чтобы мне рассказали, показали, посоветовали. Менеджер Валентина как раз так и сделала. Цена вышла привлекательной, место новое, поэтому в принципе все желания исполнились. Но к сожалению период ожидания оказался куда более счастливым, чем сам отпуск. Когда только зашла в отель, первое что не понравилось минут 40 мы тупо ждали на рессепшен, потом в номере обнаружилось, что не работает холодильник, нету воды, не работает телевизор и самое главное вай фай. Думаю ладно доживем до завтра подойду к гиду и надеюсь утрясу этот вопрос. Наступил следующий день моего отпуска познакомилась с гидом (Умар), который нет, чтобы решать мои вопросы начал втюхивать путевки и при этом говорить, а зачем вам интернет? Вы же отдыхать приехали, а то, что на море днем не полежишь и жару приходиться пережидать в номере об этом мало кто подумал. Пошел второй день холодильник, телевизор и вай фай все в том же режиме-не работают. Написала уже туроператору напрямую, на что ей было тоже фиолетово, потому что ответ был таков: "К сожалению за скорость интернета я не могу отвечать" Давайте переселим вас в другой отель? После этой фразы все и закончилось, все делали вид, что что-то решают, а отпуск у меня был уже ни о чем. Меня удивляло то, что каждый раз все кому-то что-то писали, ко мне каждый день должен был кто-то прийти и устранить хотя бы одну неполадку, но наверно где-то заблудились по пути. Наступил предпоследний день моего отпуска я решила опять связаться с туроператором и спросить насчет брони мест в самолете, на что получила ответ: "Бронируетесь по факту приезда в аэропорт. Ну думаю придется просить узнать номер билета непосредственно позвонив на горячую линию, попросив об этом моих родителей. В итоге прислали цифры и я спокойно бронюсь по фамилии и номеру билета. В окончании сего предшествующего дня, наступил день х-приезд трансфера и наконец-то отбытие на родину. Не доехав до аэропорта 30 минут-сломались кондиционеры-все, и оставшиееся время поездки мы провели в бесплатном хамаме. Вобщем спасибо туроператорам и всем всем вам за мой испорченный отпуск. Услугами вашего агентства я пользуюсь первый и последний раз!!!

контора отстой

Гость 11 июня, 2024 год

не рекомендую!!! ужасная контора ! сорвался новогодний тур, мало того что на выплату пошло 50% дак еще и не вернули до сих пор (прошло пол года) и всем плевать! Вы интересны ровно до того момента пока не оплатили тур, потом на Вас всем плевать..

Просто ужасный сервис и отношение

Яна 9 июня, 2024 год

Купили тур у Анекса в Египет (Шарм), очень разочарованы этим туроператором.
1. Отельный гид навязывает экскурсии обманным путем и враньём. В нашем случае в Каир. Обещает замечательный автобус с кондиционером, в итоге заглушки на кондей не регулировались, парились сутки в этом "суперкрутом" автобусе. Помимо этого,без предварительной договорённости и без предупреждения нас отвезли в магазин духов и папируса (где потеряли 2... Читать отзыв Купили тур у Анекса в Египет (Шарм), очень разочарованы этим туроператором.
1. Отельный гид навязывает экскурсии обманным путем и враньём. В нашем случае в Каир. Обещает замечательный автобус с кондиционером, в итоге заглушки на кондей не регулировались, парились сутки в этом "суперкрутом" автобусе. Помимо этого,без предварительной договорённости и без предупреждения нас отвезли в магазин духов и папируса (где потеряли 2 часа ночного времени)
2. Вылет: наш отельный гид Ахмед узнал о переносе вылета и соответственно времени выезда из отеля за минуту до времени, назначенного ранее. Выезд из отеля должен был быть в 22.10, но в 22.09 гид написал в ватсап, что рейс задерживается и автобус за нами приедет только через час!!! А, заметьте, время перелета ночное и зная об этом заранее мы бы купили ещё сутки проживания и спокойно бы отдыхали в прохладном номере. (Насколько я знаю, время вылета могут изменить за сутки, не позже, те если гид был бы ответственный, мы бы знали заранее о переносе рейса).
Поняли, что с анексом мы больше не "дружим", люди не ответственные, решать вопросы и проблемы не хотят.

Хамство менеджера Саиды

Гость 6 июня, 2024 год

Всем доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом общения с менеджерами anex tour. Менеджер Саида, которая как мне сказал руководитель на испытательном сроке в офисе г. Москва , ул. Валовая 2-4/44 с1 , м. Павелецкая. После моего ответа "я уже купил тур в другом месте" на вопрос "определились ли с туром"
Начала говорить про то как я мог... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом общения с менеджерами anex tour. Менеджер Саида, которая как мне сказал руководитель на испытательном сроке в офисе г. Москва , ул. Валовая 2-4/44 с1 , м. Павелецкая. После моего ответа "я уже купил тур в другом месте" на вопрос "определились ли с туром"
Начала говорить про то как я мог , что я поступил не по-мужски, и что если я приеду в офис , она вызовет военкомат ( непонятно зачем) .
Когда я приехал в офис , она продолжала грубить мне и сказала что напишет на меня заявление в полицию. И написала)) содержание я не знаю. Скрины прилагаю.
Желаю всем , попасть на этого чудесного менеджера ( если её не уволили)

Удачное отношение к туристам

Арчиьальд 6 июня, 2024 год

Отзыв

Отдыхали с 12.05 по 23.05.2024 года в Египте, г. Хургада, район Сома Бей в отделе Movenpick 5*.
Изначально не планировали брать экскурсии у туроператора Anex Tour, так как цена накручена, планировали воспользоваться услугами Альбатрос и Трипстер.
Но на утренней встрече с гидом, зовут его кстати Махмуд, убеждая в безопасности, лояльности в различных случаях, комфортабельности транспортов и высоких организаций самих экскурсий, уступил нам... Читать отзыв Отзыв

Отдыхали с 12.05 по 23.05.2024 года в Египте, г. Хургада, район Сома Бей в отделе Movenpick 5*.
Изначально не планировали брать экскурсии у туроператора Anex Tour, так как цена накручена, планировали воспользоваться услугами Альбатрос и Трипстер.
Но на утренней встрече с гидом, зовут его кстати Махмуд, убеждая в безопасности, лояльности в различных случаях, комфортабельности транспортов и высоких организаций самих экскурсий, уступил нам в цене, так как мы не соглашались брать экскурсии по завышенной стоимости, в итоге взяли 4 экскурсии на 400$.
Посетив две экскурсии (далеко не то что описывал нам Гид) в середине нашего отдыха, моя девушка получила сильные солнечные ожоги, после чего мы обратились к Гиду и Туроператору о возврате стоимости экскурсии, так как не смогли бы их посетить физически.
Но к сожалению клиентоориентированность данного туроператора полностью отсутствуют, сначала гид сказал, что это невозможно, потом и вовсе пропал.
Туроператор всячески отписывался по нашим обращениям, направляя нас в страховую для освидетельствования ожогов, а еще фишка в том что обращение в страховую тоже не бесплатно, в итоге потеряли экскурсий а 130$.
Туроператор Anex Tour отзывы удаляет негативные отзывы в социальных сетях, блокирует в случаях многократных обращений.
Будьте аккуратны! Не берите у них экскурсии за завышенные цены с ужасным уровнем обслуживания и отношения к туристам.

Анекс тур - Удачное отношение к туристам

Никакой ответственности перед туристами

Радионова Марина Валерьевна 4 июня, 2024 год

Не уведомили об отмене рейса по вылету в Арабские Эмираты, добирались за свой счет и нет уверенности, что вернут деньги за перелет Москва-Шарджа.
Не ожидала такого отношения. Обращаться больше не буду и не советую.
Это не первый "косяк" в Шри Ланку направили не в тот отель, потратили денег , направила письмо, получили 20 марта 2024 года, ответа до сегодняшнего дня нет.... Читать отзыв Не уведомили об отмене рейса по вылету в Арабские Эмираты, добирались за свой счет и нет уверенности, что вернут деньги за перелет Москва-Шарджа.
Не ожидала такого отношения. Обращаться больше не буду и не советую.
Это не первый "косяк" в Шри Ланку направили не в тот отель, потратили денег , направила письмо, получили 20 марта 2024 года, ответа до сегодняшнего дня нет. Ужас!!!

Не выполняют свои обязанности

Александр 26 мая, 2024 год

Купили тур в Кемер Турция и в отеле купили путёвку в горы яхта и рыбалка и винный погреб с дегустацией вина но вместо винного погреба привезли в аптеку чтобы мы слушали их рекламу хотя мы не хотели туда ехать от слова вообще, также когда и выезжали с отеля нас предупредили что если рейс задержиться более чем на 12 часов нам... Читать отзыв Купили тур в Кемер Турция и в отеле купили путёвку в горы яхта и рыбалка и винный погреб с дегустацией вина но вместо винного погреба привезли в аптеку чтобы мы слушали их рекламу хотя мы не хотели туда ехать от слова вообще, также когда и выезжали с отеля нас предупредили что если рейс задержиться более чем на 12 часов нам продлят номер, рейс задержали на 13ч.20мин.нас выставили из номеров и мы сидели на чемоданах всё это время с ними связывались сказали мы сейчас решаем но в итоге некто и не пошевелился, больше моя семья, родственники и друзья не будет иметь дело с этим тур оператором!!!

Не покупайте экскурсии! Будьте внимательны

Гость 21 мая, 2024 год

Мошенники ! Больше слов не подобрать !
Экскурсии продают которых нет ! Полное разочарование!
Продавала Гид ! Ангелина Кишишьян !
Делает презентации красочные , а в итоге таких нет экскурсий !

Мошенники!

Гость 21 мая, 2024 год

Мы не воспользовались чартером по уважительной причине 9не по своей вине). Анекс наш билет продал - но компенсировать отказался. Хотя вовремя (заранее) подали заявление на минимизацию (предоставили все документы)! Мошенники долбанные! Пойдем в суд!

Ужасная компания!

Марина Суркова 18 мая, 2024 год

Оштрафовали меня на 100евро за отказ от тура за 1.5 мес до вылета. Оформлялиа договор через Альбион тур, в договоре ничего не сказано о штраф. Никогда к ним не обращайтесь!

Это мой первый отзыв за всю жизнь

Мила 15 мая, 2024 год

Добрый день всю жизнь летаю и часто анекс туром всегда попадались отличные гиды которые реально и с добром всегда спешили помочь в любой ситуации но все мое отношение перевернула одна поездка… где мы оказались в цжасной ситуации. Обратились к гиду за помощью проблема наша ну максимально решаема просто отсутвие знания языка нам не помогло ее решить и гидькоторый каждый день... Читать отзыв Добрый день всю жизнь летаю и часто анекс туром всегда попадались отличные гиды которые реально и с добром всегда спешили помочь в любой ситуации но все мое отношение перевернула одна поездка… где мы оказались в цжасной ситуации. Обратились к гиду за помощью проблема наша ну максимально решаема просто отсутвие знания языка нам не помогло ее решить и гидькоторый каждый день нас кормил завтраками обещал что вот завтра все решим по итогу 4 дня испорченного отдыха … даже касаемо экскурсий на которые мы записались он не узнал что мы все таки решили ехать куда и когда

Не ценят своих туристов! Ужасная компания

Гость 15 мая, 2024 год

Ужасная компания, где просто разводят людей на деньги ! Продают дорогие экскурсии, которых по факту нет ! И делают вид , что так должно быть! Все красочно преподносят, показывают презентации крутых экскурсий, их задача просто продать ! А на людей им совсем плевать! И не признают своих ошибок! Главное - этой компании содрать деньги, да и побольше! Туристы... Читать отзыв Ужасная компания, где просто разводят людей на деньги ! Продают дорогие экскурсии, которых по факту нет ! И делают вид , что так должно быть! Все красочно преподносят, показывают презентации крутых экскурсий, их задача просто продать ! А на людей им совсем плевать! И не признают своих ошибок! Главное - этой компании содрать деньги, да и побольше! Туристы будьте осторожны! Чтоб не испортить себе отдых!

Не советую!

ТС 8 мая, 2024 год

За 4 дня до вылета поменяли аэропорт и время вылета на 13 часов вперёд. По итогу вместо 6 долгожданных дней отдыха наше путешествие уменьшилось до 5. Оплата раннего рейса, полная оплата тура за месяц и никаких гарантий и предложений компенсации ущерба!Куда смотрит Ростуризм! Где ответственность туроператора!?

Показать 1 ответ

Турция апрель 2024

Екатерина 6 мая, 2024 год

Ужаснейший туроператор. Хотя раньше с удовольствием пользовались их услугами... Сейчас доплатили за перелет Туркишами ,а летели на каком то старье неизвестной дочерней фирмы... От Анталии до Махмутлара ставят на трансфер ужасные автобусы типа ПАЗик и набивают их битком. Спинки сидений все сломаны, кондиционер шпарит как бешенный,автобус как ведро с гайками. Главное на отели рядом у них мерседесы ,а... Читать отзыв Ужаснейший туроператор. Хотя раньше с удовольствием пользовались их услугами... Сейчас доплатили за перелет Туркишами ,а летели на каком то старье неизвестной дочерней фирмы... От Анталии до Махмутлара ставят на трансфер ужасные автобусы типа ПАЗик и набивают их битком. Спинки сидений все сломаны, кондиционер шпарит как бешенный,автобус как ведро с гайками. Главное на отели рядом у них мерседесы ,а в такую даль сажают на помойку. Ну и стандартно при обратном вылете украли день ,перенеся вылет.

Зачем вообще нужны эти гиды? Помощи ноль

Гость 5 мая, 2024 год

Гид Ансар в Vonresort Golden Coast настаивал на том, чтобы мы пришли обязательно всей семьей (6человек!) на встречу с ним, а иначе нас не включат в трансыер и не посадят на самолет. Обязательно надо было взять ваучеры с собой. Мы выделили представителей от семьи и отправили их на встречу, на что им было сказано, что вы не все пришли -... Читать отзыв Гид Ансар в Vonresort Golden Coast настаивал на том, чтобы мы пришли обязательно всей семьей (6человек!) на встречу с ним, а иначе нас не включат в трансыер и не посадят на самолет. Обязательно надо было взять ваучеры с собой. Мы выделили представителей от семьи и отправили их на встречу, на что им было сказано, что вы не все пришли - очень плохо, у вас возникнут проблемы! Позде гид написал мне на ватсап с предложением встретиться и дать ему ваучеры, на что я отправила ему фото ваучеров, тк встречаться ну совсем не удобно. Ответа не последовало, также как и на наши вопросы об организации работы отеля. Там, где действительно нудна была помощь он не отвечал и не выходил на связь. Сам он в отеле не присутствует ежедневно. Короче, ЖИРНЫЙ минус анексу, его гиды только продают экскурсии, а поддержку туристам не оказывают. Я с таким впервые столкнулась, и именно в Анексе

Анекс Краснодар

Роберт 27 апреля, 2024 год

Плохое сопровождение, точнее его просто нет, просто скидывают подборки без консультаций. Была менеджер Виктория. Во первых сбор в Египет 25$ виза, но с анекса кто прилетел почему то 27$ но после жалобы компенсировали, это ладно. По сути отель в который прилетели не соответствует 4* совсем об этом не упоминалось менеджером, очень сильно старый фонд, при выезде с отеля самолёт переносили... Читать отзыв Плохое сопровождение, точнее его просто нет, просто скидывают подборки без консультаций. Была менеджер Виктория. Во первых сбор в Египет 25$ виза, но с анекса кто прилетел почему то 27$ но после жалобы компенсировали, это ладно. По сути отель в который прилетели не соответствует 4* совсем об этом не упоминалось менеджером, очень сильно старый фонд, при выезде с отеля самолёт переносили 5 раз, ни уведомлений от менеджера ничего, в самом отеле меняли время вылета два, а потом местный ушел и соответственно мы не знали когда за нами приедут, при этом другим туристам от других операторов все уведомления поступали, с анекса мы были не одни, крайне не советую ездить этим оператором

Обман и кидалово

Гость 25 апреля, 2024 год

Очень странная контора, не советую никому с ней связываться. Какой-то сплошной обман и кидалово.
Менеджер Татьяна, крайне безответственная личность.
Забронировали тур в Паттайю на май 2024, оплатили сразу полную сумму, о чем уже пожалела потом. Бронировали тур с одним отелем, а по факту без нашего на то согласия нам прислали подтверждение на другой отель и другие даты вылета, по сути, вообще... Читать отзыв Очень странная контора, не советую никому с ней связываться. Какой-то сплошной обман и кидалово.
Менеджер Татьяна, крайне безответственная личность.
Забронировали тур в Паттайю на май 2024, оплатили сразу полную сумму, о чем уже пожалела потом. Бронировали тур с одним отелем, а по факту без нашего на то согласия нам прислали подтверждение на другой отель и другие даты вылета, по сути, вообще другой тур. На вопрос, как так получилось, посыпались какие-то совершенно противоречивые ответы, вроде как, это тот же отель просто название поменял, когда я сказала, что адрес совершенно другой, менеджер Татьяна, пропала, перестала отвечать. Я уже совсем испугалась, что мы связались с мошенниками, а не с турфирмой, хотя бронировали через официальный сайт. Через неделю я ещё раз написала, в ответ получила только обещания всё уладить, и только когда я пригрозила разговором с вышестоящими, она ответила что как-то в выборку попал не тот отель и она ждёт ответа от туроператора. Моей ошибкой было написать слово "хорошо", за это слово, в итоге, она и прицепилась, сказала, вы согласились на такую замену, класс!
Очень грамотно подменила, подставила и киданула, плюс ко всему, на трансфер, который обещала при первом созвоне до оплаты тура, а после мы узнали, что трансфер нам она не забронировала, и мы будем его оплачивать и заказывать отдельно!
Как вам такой сервис? Очень клиентоориентированно!
Учитывая, что отзывы я не писала никогда негативные, хватало терпения закрыть глаза на некачественный сервис. Ну здесь я просто не смогла уже удержаться, такая подстава, мы ещё не поехали в путешествие, а уже настроение испорчено и желание пропало в будущем вообще через какого-нибудь туроператора путешествовать!
В общем не советую, ни в коем случае, связываться с этой фирмой, приберегите свои нервы с таким безответственным персоналом!

Показать 1 ответ

Агентство по адресу СПб, Есенина д.32 к.1

Гость 24 апреля, 2024 год

Ранее писала отзыв на Яндекс Картах, но его благополучно удалили, а ранее сотрудники агентства очень просили удалить его за компенсацию. Вот и делайте выводы. Обратилась в данное агентство по подбору тура на конкретную дату и отель. Менеджер Минакова Елена, которая сначала, прислала не те даты, потом меня заблокировала, узнав, что я оформила договор в другом агентстве, с сарказмом, написав мне,... Читать отзыв Ранее писала отзыв на Яндекс Картах, но его благополучно удалили, а ранее сотрудники агентства очень просили удалить его за компенсацию. Вот и делайте выводы. Обратилась в данное агентство по подбору тура на конкретную дату и отель. Менеджер Минакова Елена, которая сначала, прислала не те даты, потом меня заблокировала, узнав, что я оформила договор в другом агентстве, с сарказмом, написав мне, что благодарна мне за оценку ее работы, дав понять о впустую потраченном на меня времени. Я считаю, что профессионализм заключается не только в навыках, владением информацией в своей сфере, но и в профессиональной этике. И такие сообщения от менеджера не допустимы. Клиент может сделать выбор тот, который посчитает нужным! Я очень рада, что в результате остановилась на работе с другим менеджером. Елене хотелось бы пожелать профессионального роста и совершенствования в своей деятельности.

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва

Туроператоры