Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 3193 отзывов
Грузоперевозки
Доставка до маркетплейсов Все инструменты и Яндекс Маркет.
Мы рады, что вам всё понравилось. Будем рады видеть вас снова[:smile:]
Доставка до маркетплейсов вовремя.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса[:smile:]
Хамство на Деловых линиях
Сегодня сдавал груз на отправку. В очередной раз попал на смену которая запомнила меня по прошлой жалобе. Стали опять издеваться, проучать меня, типа мы запомнили. Передо мной оформляли коробки не открывая, не осматривая их. Меня заставили открыть ящик. Я открыл. Заставили вытащить груз на грязную плету. Груз дорогие АС, паковались в стерильных условиях. Заставили раскрывать практически... Читать отзыв г. Ставрополь.
Сегодня сдавал груз на отправку. В очередной раз попал на смену которая запомнила меня по прошлой жалобе. Стали опять издеваться, проучать меня, типа мы запомнили. Передо мной оформляли коробки не открывая, не осматривая их. Меня заставили открыть ящик. Я открыл. Заставили вытащить груз на грязную плету. Груз дорогие АС, паковались в стерильных условиях. Заставили раскрывать практически прозрачный целлофан. Я обратился к начальнику склада. Там междусобойчик корпоративный сговор. Он сказал что забота о грузе. Хотя у меня три степени защиты (коробки), достаточно было осмотреть внешнюю коробку на целостность. Прошлый раз за подобное с ламповым усилителем писал жалобу. Получил формальный ответ, что так надо.
Другая смена отличные ребята. Осматривают руками не лапают.
По закону «О транспортно-экспедиционной деятельности» (п. 1 и 4, ст. 4) мы обязаны проверять документы, содержащие информацию об отправителе и получателе, а также документы на груз с данными о его свойствах и условиях перевозки.
Поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить вас вскрыть упаковку груза для осмотра, чтобы убедиться, что груз соответствует указанному в документах описанию.
Информация по этому вопросу размещена на сайте компании в открытом доступе
https://www.dellin.ru/info/forwarding-documents/
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании[:frown:]
Машины в отличном состоянии.
Мы рады, что вам нравится работать в нашей компании [:smile:]
Работают по всей России.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова [:smile:]
Деловые Линии заставляют платить за "воздух"
Менеджер сообщил, что перезамер произведут как только груз приедет на терминал. Логично.
В результате... Читать отзыв По накладной 23-01071074071 несогласна с весом и объемом, который нарисовали в накладной сотрудники деловых линии.Объясняю- 7 лет занимаюсь поставками одного и того же груза. Наизусть знаю вес и объем. Но так как очень часто сотрудники ТК "округляют" все в свою пользу, по данной перевозке попросила произвести перезамер.
Менеджер сообщил, что перезамер произведут как только груз приедет на терминал. Логично.
В результате - захожу в личный кабинет. Тадааам! Груз доставлен. На минуточку- без оплаты, без перезамера.
Говорят - пишите претензию. Написала - отписка во вложении.
Ваше обращение было направлено для проведения проверки действий сотрудника. Принято решение произвести перерасчет по указанным вами данным(38 кг и 0.3 куба.данные предоставлены в претензии). Сумма переплаты по этой накладной составила 1588 руб.
Более подробная информация направлена вам по эл почте на адрес ip********[email protected]
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Полное игнорирование со стороны работников ТК.
В результате - мои пожелания проигнорировали.
Прислали отписку на претензию.
Перерасчет произведен. Информация направлена вам по эл почте.
Своевременная доставка грузов до маркетплейсов, моя наивысшая оценка.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса[:smile:]
Хороший сайт, удобно оформлять доставку, трачу на это буквально пару минут.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Сотрудничаю с деловыми линиями уже несколько лет и очень довольна качеством их работы.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Регулярно пользуюсь доставкой от Деловых линий.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
В этом году начала активно пользоваться доставкой от Деловых линий.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Товар доставлен в срок в целостности и сохранности!
Мы рады, что вам все понравилось.
Уже несколько лет пользуюсь их услугами.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Удобный сайт.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Цены приемлемые.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Привезли без задержки.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Не рекомендую. Ужасный сервис, качество низкое
Полное игнорирование клиента, если клиент не согласен со стоимостью услуг, которые считаются на терминале после забора груза. По факту шантаж, пока клиент не заплатит за услуги, стоимость, которых клиента не устраивает груз не будет выдан. Ужасный подход к клиентам, задержка сроков, не рекомендую!!!
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Недавно воспользовался доставкой от Деловых линий, все прошло нормально.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Оформляю доставку на сайте, очень удобный.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Условия хорошие.
Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв.
Отличная компания.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Быстро и не дорого.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Являются отличной службой доставки.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Побили товар и спихивают вину на получателя!
Претензия №0253027322
Везли два пожарных шкафа из нерж. с стеклянными дверцами. Отправитель упаковал в 3 слоя пупырки, в палету, казалось, что ничего не могло произойти. Но когда начали распаковывать(уже после отъезда машины с адреса)-внутри всё покрошено, одно стекло оказалось выбитым. И судя по щепкам, которые остались в пленке-при перевозке... Читать отзыв Накладная №23-01801069722 от 30.05.2023 г.
Претензия №0253027322
Везли два пожарных шкафа из нерж. с стеклянными дверцами. Отправитель упаковал в 3 слоя пупырки, в палету, казалось, что ничего не могло произойти. Но когда начали распаковывать(уже после отъезда машины с адреса)-внутри всё покрошено, одно стекло оказалось выбитым. И судя по щепкам, которые остались в пленке-при перевозке сломалась палета и обломком повредило часть груза. Есть полная видеозапись с распаковки. Но на две претензии ответ один-вы накладную подписали, это вы сами сломали. ОЧЕНЬ ПО-ВЗРОСЛОМУ, я не я и хата не моя. Считаю теперь своим долгом при любой возможности доносить людям, что это самая безответственная компания, которая не справляется со своей единственной прямой задачей-отдать груз таким, каким он был получен!
При получении груза все нарушения упаковки/груза, а также частичное/полное его отсутствие, необходимо фиксировать коммерческим актом. Составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела или водителем (при доставке до адреса) по требованию получателя груза. Груз был принят без замечаний. По факту рассмотрения претензии направлен мотивированный ответ. Перед отправкой вы можете ознакомиться с условиями страхования грузов на нашем официальном сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/ltl/insurance/.
Дополнительно информацию о сложившейся ситуации передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки.
Нам искренне жаль, что так произошло
Выдача груза занимает всего минут 10.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Работа интересная, есть внутреннее обучение, оплачиваемое.
Благодарим вас за отзыв.
ЭТА КОМПАНИЯ ЗА СОХРАННОСТЬ ГРУЗА НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!!!
21.06.2023 г. Юрист компании не смотря на то что все было зафиксировано в присутствии сотрудников ДЛ по фамилии Бондаренко Ирина Николаевна, сидя дома и не вникая в ситуацию отказывает в претензии № 0086138877 от 28.06.2023 г.
Предварительно отправителю необходимо подготовить груз к перевозке, чтобы обеспечить его сохранность в пути следования. Упаковать груз можно самостоятельно с учетом необходимых требований (информация об этом есть на нашем сайте в общем доступе: https://www.dellin.ru/info/self-packaging/) или заказать упаковку у нас. В данном случае груз был сдан для отправки без надлежащей упаковки. Отправителю была предложена упаковка в соответствии с характером груза, однако, от услуги отправитель отказался. Ваша претензия была рассмотрена и по эл. почте направлен мотивированный ответ. Оснований для ее пересмотра нет.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
переплати либо оставайся без груза
заказал доставку Сочи Новороссийск, товар привезли целым и в срок, но сумму доставки озвучили на треть выше заранее оговоренной и согласованной ссылаясь на то что потребовалась доп упаковка (из себя эта дорогущая доп упаковка именуемая паллетным бортом по факту являлась просто досточкой положенной меж товара) при заказе мне эту услугу предлагали я от нее отказался... Читать отзыв
заказал доставку Сочи Новороссийск, товар привезли целым и в срок, но сумму доставки озвучили на треть выше заранее оговоренной и согласованной ссылаясь на то что потребовалась доп упаковка (из себя эта дорогущая доп упаковка именуемая паллетным бортом по факту являлась просто досточкой положенной меж товара) при заказе мне эту услугу предлагали я от нее отказался так как ценник высокий и отправитель товар хорошо упаковал сам так же идет страхование груза уже в стоимости доставки.
В накладной при заборе груза никаких допов так же не указано, в итоге груз не отдали на горячей линии приняли заявку в работу и сказали ждать ответа три дня, прошла неделя выясняется (по моему звонку) заявка составлена не верно, 1й менеджер которому дозвонился вообще отказался со мной общаться мол оплачивайте или до свидания.
В общем если хотите переплатить за свою дост авку вплоть до 2х раз или получить квест попробуй забрать свое то вам стоит обращаться в деловые линии, а если просто хотите что то перевезти то выберите другую компанию!
Насколько мы понимаем, речь идет о доставке груза по накладной 23-00**10***95. Груз был получен 4 июля.
На текущий момент стоимость перевозки скорректирована согласно заказанным услугам, без учета упаковки. Имеющуюся переплату на сумму 770 руб. можно вернуть по письменному заявлению. Бланк письма есть по ссылке https://www.dellin.ru/documents/805/download/ . Электронный адрес для отправки [email protected].
Также информацию о сложившейся ситуации передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки и принятия мер для исключения её повторения в будущем.
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Постепенно затянуло, хочу работать тут дальше.
Благодарим вас за обратную связь. Показать 1 ответ