Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов
Грузоперевозки
Компания честно и качественно выполняет работу
Работаю с Деловыми линиями уже давно. У меня ИП, занимаюсь продажей картин собственного производства. Отправлять приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю ДЛ, у них одна из самых больших сетей доставки и вменяемые цены на доставку для Юр. лиц.
Только недавно узнала, что международные отправки у ДЛ тоже есть. Сотрудники помогают... Читать отзыв Достоинства:
Работаю с Деловыми линиями уже давно. У меня ИП, занимаюсь продажей картин собственного производства. Отправлять приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю ДЛ, у них одна из самых больших сетей доставки и вменяемые цены на доставку для Юр. лиц.
Только недавно узнала, что международные отправки у ДЛ тоже есть. Сотрудники помогают подготовить весь пакет документов , оформить их для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.
Недостатки:
Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.
Никогда проблем не возникало
Решил зайти и посмотреть отзывы и был удивлен... Читать отзыв Я сам о работе Деловых Линий ничего сказать не могу, а вот жена частенько пользуется их услугами – заказывает на какой-то крупной оптовой базе полотенца, футболки и еще всякие мелочи для машинной вышивки. Насколько помню никогда проблем не возникало, во всяком случае в разговоре она только хвалит компанию за скорость и приятные цены.
Решил зайти и посмотреть отзывы и был удивлен – почему так много отрицательных? Да потому что о хорошем никто писать не будет, а мне вот стало за них обидно.
Угробили холодильник
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Ранее Вы сообщили номер накладной, по которой возникла проблема.
Этот груз доставляли до адреса получателя.
При доставке груза до адреса, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом передачи груза. Акт составляет водитель по желанию получателя груза, в данном случае акт составлен не был.
На данный момент поступила претензия, находится на рассмотрении , по результату будет предоставлен ответ.
Со своей стороны мы также проведем проверку по этому инциденту.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Все хорошо
Спасибо за положительный отзыв :)
Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса. Надеемся в дальнейшем вы так же обратитесь к нам.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
Пропал груз!!!
Красноярск-Тула с доставкой по городу. Довезли до дома, но не дозвонились до получателя. Увезли, как говорят груз назад на склад. И уже неделю кормят "завтраками", что ищут и пока результата нет. С руководством по телефону не связывают.
Я так понимаю, если груз сдали на склад, кто-то его принял и кто-то эту коробку положил на стелаж. Все это можно отследить... Читать отзыв Заказ №900310081418
Красноярск-Тула с доставкой по городу. Довезли до дома, но не дозвонились до получателя. Увезли, как говорят груз назад на склад. И уже неделю кормят "завтраками", что ищут и пока результата нет. С руководством по телефону не связывают.
Я так понимаю, если груз сдали на склад, кто-то его принял и кто-то эту коробку положил на стелаж. Все это можно отследить и просмотреть по камерам. Но видимо это никому не нужно. Лучше получать негативные отзывы.
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Груз не утерян, выдан получателю сегодня, 24.07.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Лучшая транспортная, оценка – 5
Обращалась в компанию уже трижды, никаких проблем и недочетов в работе не увидела. Сотрудники всегда вежливы. причем и по телефону и те, которые занимаются доставкой. Например, все время водитель мне звонит за час и говорит о том, что привезет заказ. И привозит его через час, а н так как остальные. Был случай, что курьер из другой компании звонил, говорит через... Читать отзыв Достоинства:
Обращалась в компанию уже трижды, никаких проблем и недочетов в работе не увидела. Сотрудники всегда вежливы. причем и по телефону и те, которые занимаются доставкой. Например, все время водитель мне звонит за час и говорит о том, что привезет заказ. И привозит его через час, а н так как остальные. Был случай, что курьер из другой компании звонил, говорит через час буду у вас, ну я и залезла в ванну, а в итоге вся в пене через 20 минут дверь открывала, так как он пораньше приехал. Радует, что в Деловых линиях курьеры и водители умеют правильно рассчитывать свое время.
Недостатки:
Может и есть, но я не сталкивалась.
Спасибо за положительный отзыв :)Нам очень приятно, что вы остались довольны.
Надеемся в дальнейшем вы так же обратитесь к нам.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
Завтрашний день покажет
Вопрос о грузчиках при доставке уже 3 раза обсуждался.
1. С менеджером при оплате из места отправления груза.
2. 15.07.19 в 16:37. Пообещали что менеджер свяжется. ...Хрен!
3. 15.07.19 в 18:41. Та же история.
Кстати все разговоры записаны.
16.07. я ещё раз заеду в офис вашей недоделанной конторы, и ещё раз продублирую свой заказ.
Не дай бог вам ещё раз напортачить... Прокурорская проверка... Читать отзыв
Вопрос о грузчиках при доставке уже 3 раза обсуждался.
1. С менеджером при оплате из места отправления груза.
2. 15.07.19 в 16:37. Пообещали что менеджер свяжется. ...Хрен!
3. 15.07.19 в 18:41. Та же история.
Кстати все разговоры записаны.
16.07. я ещё раз заеду в офис вашей недоделанной конторы, и ещё раз продублирую свой заказ.
Не дай бог вам ещё раз напортачить... Прокурорская проверка будет обеспечена!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Мы обязательно проведем проверку по этому инциденту.
Груз по указанной Вами накладной, доставлен до адреса получателя вчера, 16.07.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Мне срочно нужно было перевезти бытовую технику с одной квартиру на другую
Мне срочно нужно было перевезти бытовую технику с одной квартиру на другую. Переживала за сохранность, так как только духовой шкаф стоил порядка 100 тысяч рублей – не хотелось бы получить в итоге испорченную вещь.
Сотрудники предупредили, что могут дополнительно запаковать и застраховать груз, естественно согласились, так как сумма страховки по сравнению со стоимостью техники – копейки.
Довезли все быстро, не повредили.
Недостатки:
Курьез задержался... Читать отзыв Достоинства:
Мне срочно нужно было перевезти бытовую технику с одной квартиру на другую. Переживала за сохранность, так как только духовой шкаф стоил порядка 100 тысяч рублей – не хотелось бы получить в итоге испорченную вещь.
Сотрудники предупредили, что могут дополнительно запаковать и застраховать груз, естественно согласились, так как сумма страховки по сравнению со стоимостью техники – копейки.
Довезли все быстро, не повредили.
Недостатки:
Курьез задержался на полчаса. Но вежливо предупредил об этом, тем более полчаса особой роли не играли.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
с уважением
ГК Деловые Линии
не нравиться
Сожалею, что возникли проблемы с доставкой груза до адреса.
Если вопрос еще актуален, пожалуйста, сообщите номер накладной на груз, будем разбираться.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Ужасная компания
Нам жаль , что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Ваш груз доставляли до адреса получателя. При доставке груза до адреса, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом передачи груза. Акт составляет водитель по желанию получателя груза.В данном случае акт составлен не был, то есть при получении груза не было заявлено о каких-либо повреждениях.
Также возмещение ущерба производится на основании документов, подтверждающих стоимость груза, только Ваших слов недостаточно.
Поскольку груз был застрахован, претензия передана на рассмотрение в страховую компанию, рассмотрена, ответ предоставлен.
Если Вы не согласны с ответом, можно подать претензию повторно.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Возмущение.
Моя проблема заключается в следующем. Каждый раз когда оформляется накладная (экспедиторская расписка) на перевозку груза, то не зависимо от вашего желания в нее вставляется СМС уведомления и страхование грузов и сроков доставки. Мне лично не нравится, когда с помощью таких махинаций(навязанных услуг) на мне зарабатывают деньги... Читать отзыв Призываю всех читающих этот отзыв, игнорировать ТК Деловые линии, и пользоваться услугами другой Транспортной компании.
Моя проблема заключается в следующем. Каждый раз когда оформляется накладная (экспедиторская расписка) на перевозку груза, то не зависимо от вашего желания в нее вставляется СМС уведомления и страхование грузов и сроков доставки. Мне лично не нравится, когда с помощью таких махинаций(навязанных услуг) на мне зарабатывают деньги увеличивая тем самым стоимость перевозки. Для этого я написал под диктовку(менеджера) письмо на бланке фирмы поставил печать и отправил на эл.почту. После этого несколько отправлений в наш адрес действительно приходило без страховки, но не долго пришлось радоваться, нам отправляю груз и в накладной опять появляется строка страхование груза. Мы опять связываемся с менеджером, нам объясняют, что теперь если отправитель объявляет стоимость, то автоматически включается страховка, я сообщаю девушке , что мы уже писали письмо по этому поводу, но у них как всегда есть отмазка, девушка прочитав наше первое письмо внимательно, говорит, что как раз об этом в вашем первом письме ничего не сказано, я прошу девушку продиктовать мне второе письмо так (что бы учесть все возможные варианты, при которых опять страхование груза не появилось в накладной), и записываю его под диктовку. Далее мы им отправляем второе письмо, его тоже заверяют и подписывают. И все опять стало хорошо на пару месяцев. В четверг 4.07.2019 г. пришло письмо в почту о прибытии груза в адрес нашей фирмы, где опять включена страховка.И опять девушка оператор поет ту же песню про то, что отправитель объявил стоимость груза и поэтому страховка включается автоматически, я говорю вот отправитель согласился с страхованием , вот пусть он эту страховку и оплачивает, а она типа звоните ему и решайте вопрос с ним. Я ей опять про письмо,которое писали два раза, ну а она в ответ мы ничего не рашаем, и никаких телефонов не даем, короче бетонная стена. Я вот уже 4 раза звонил в деловые линии, пытаясь дойти до тех менеджеров , которые в состоянии решить данный вопрос, но каждый раз попадаешь на тех операторов, которые ничего сами решить не могут , никаких телефонов не дают, а сами как овцы мекают, а вопрос никак не решают. Все начальство спряталось за этими овцами, стену не пробьешь, бюрократы.Больше не буду связываться с этими крохаборами. Буду всех агитировать, что бы не пользовались услугами этой компании. Это обращение сейчас раскидаю по всем сайтам где есть отзывы про эту компанию.
Поскольку Вы оставили аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной, могу сообщить следующее:
Груз забирали от адреса отправителя. Заявку на забор груза оформил отправитель груза, сообщил, что нужна страховка и указал заявленную стоимость.Согласно правилам работы компании :» В случае если груз предъявляется к перевозке с объявленной стоимостью, страхование такого груза является обязательным. Страхование груза Клиента, принимаемого Экспедитором с объявленной стоимостью, производится Экспедитором от своего имени и за счет Клиента по тарифам, установленным страховой компанией на дату предъявления груза к перевозке. «Также при оформлении заявки отправитель сообщил, что плательщиком за все услуги является получатель.
Если Вы не согласны оплачивать страховку груза, можем выделить услугу страховка в отдельную накладную и указать плательщиком при этом другое лицо/организацию. Вопрос, кто будет оплачивать услуги (страховка, перевозка и проч) Вы решаете со своим контрагентом.
Страхование грузов и сроков доставки осуществляют партнеры ГК «Деловые Линии», АО «Группа Ренессанс Страхование» и СПАО «Ингосстрах».Информация об этом размещена на нашем сайте https://www.dellin.ru/ltl/insurance/
с уважением
Мария Гладкова
Доступные цены
Сотрудники были очень вежливы... Читать отзыв Первый раз обратилась в транспортную компанию, так как нужно было отправить брату в Ростов системный блок, остановилась на «Деловых Линиях» (не на почту же нести!). Раньше не пользовалась, так как думала, что это очень дорого и дешевле самой отвезти на автобусе или машине, но сильно ошибалась – так получается почти в два раза дороже, чем через ТК.
Сотрудники были очень вежливы при оформлении заказа, доставили все как и говорили всего лишь за 2 дня. Спасибо за работу! Теперь, не буду сама ничего таскать, проще обратиться к вам за помощью и быть уверенной в результате.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
с уважением
ГК Деловые Линии
Хорошая транспортная компания
Спасибо за отзыв и за то, что воспользовались услугами нашей компании :)
С уважением,ГК "Деловые Линии"
Упаковка рулит
Спасибо за положительный отзыв :)
Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
Сорваны сроки поставки. Потеря груза.
Нам жаль, что произошла задержка при доставке груза.
В данный момент груз еще не прибыл и находится в пути. Ваше обращение мы направили проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию.
Также будет произведен перерасчет стоимости перевозки.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Сотрудники горячей линии молодцы
Обращалась на горячую линию компании Деловых Линий чтобы просто уточнить список услуг и их стоимость, сотрудники несмотря на то, что я сразу озвучила, что пока доставку не собираюсь заказывать, все прекрасно разъяснили, проконсультировали. Оператор Алина Нефедова общалась очень вежливо, спокойно, чувствовалась ее заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту.
Недостатки:
Во время общения звонок прервался, а потом при перезвоне попала уже на другую... Читать отзыв Достоинства:
Обращалась на горячую линию компании Деловых Линий чтобы просто уточнить список услуг и их стоимость, сотрудники несмотря на то, что я сразу озвучила, что пока доставку не собираюсь заказывать, все прекрасно разъяснили, проконсультировали. Оператор Алина Нефедова общалась очень вежливо, спокойно, чувствовалась ее заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту.
Недостатки:
Во время общения звонок прервался, а потом при перезвоне попала уже на другую сотрудницу, пришлось заново объяснять, что мне требуется, получается, что потратила времени больше, чем планировала.
Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес нашего сотрудника.
Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, ГК "Деловые Линии"
Быстро и качественно.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
c уважением
ГК Деловые Линии
Умышленно завышаются объемы и размеры грузов
Далеко находятся. В южном промузле. С центра ехать по пробкам 40 мин.
Хранение начинается без уведомления получателя. Мой груз отправленный по накладной 19-02141015245 пришел, но я не был уведомлен об этом. На электронную почту мне пришло сообщение, что с 21.06 началось платное хранение груза, стоимость... Читать отзыв Наглость. Беспринципность. Сначала берут деньги, после получения груза можно предъявлять претензии, но денег своих уже не увидишь.
Далеко находятся. В южном промузле. С центра ехать по пробкам 40 мин.
Хранение начинается без уведомления получателя. Мой груз отправленный по накладной 19-02141015245 пришел, но я не был уведомлен об этом. На электронную почту мне пришло сообщение, что с 21.06 началось платное хранение груза, стоимость хранения 300 р/м3 в сутки (мин. ст-ть 300р), однако с меня взяли 900 рублей. Непонятно как производится расчет.
Умышленно завышаются объемы и размеры грузов, после перемерки оказалось, что объем моего груза на 0,07 м3 меньше (вместо 0,89 м3, 0,82 м3), а это 600 рублей, которые я даже не стал забирать из-за ограниченности во времени, т.к. час моей работы стоит гораздо дороже.
Клиент, который получал со мной груз тоже был удивлен завышенными объемами, т.к. ему посчитали объем по пеллете на которой стоял груз, что увеличивало объем вдвое.
Очень долго происходит выдача. Ехал 40 мин., груз мне выдавали 60 мин. и в случаи, если бы я заактировал перемерку, то мне бы пришлось из-за 600 рублей еще ждать 60 мин. ИТОГО 2 часа 40 мин. потерянного времени.
Груз везут навалом, очень много повреждений груза. При мне клиенту выдали поломанный груз и утверждали о том, что он был таким сдан отправителем.
Груз по указанной Вами накладной 19-02141015245 прибыл на терминал Хабаровск 18,06.
В этот же день было направлено оповещение на электронную почту о прибытии груза(на эту же почту направляются счета об оплате).
Сегодня 21,06 на эту же почту было направлено уведомление о начале платного хранения.
По этой накладной указано одно место груза, объем 0,1 куба. Это минимальный объем, который может быть внесен в накладную.
Общая сумма к оплате по этой накладной 840 руб.
Платное хранение этого груза начинается сегодня, 21.06. Если груз будет получен сегодня- платное хранение взиматься не будет.
На данный момент груз не получен и оплата не поступала.
Если Вам неудобно/ некогда ехать на наш терминал за грузом, мы можем доставить до Вашего адреса- не придется терять время на дорогу до терминала и обратно и стоять в пробках.
с уважением
Мария Гладкова.
уничтожают посылки. Кому интересно звоните расскажу подробней 89381225230
Быстро работают
Обращался в деловые линии, чтобы перевести школьный инвентарь со склада до общеобразовательного учреждения, там, конечно, груз не слишком ценный, но все равно не хотелось бы, чтобы что-то повредилось.
Оставлял заявку на сайте, оператор Деловых Линий перезвонил за несколько минут, все уточнил, рассказал все, что касается доставки. Все доставили уже на следующий день, что приятно порадовало.
Недостатки:
Мне показалось, что стоимость услуг слегка завышена,... Читать отзыв Достоинства:
Обращался в деловые линии, чтобы перевести школьный инвентарь со склада до общеобразовательного учреждения, там, конечно, груз не слишком ценный, но все равно не хотелось бы, чтобы что-то повредилось.
Оставлял заявку на сайте, оператор Деловых Линий перезвонил за несколько минут, все уточнил, рассказал все, что касается доставки. Все доставили уже на следующий день, что приятно порадовало.
Недостатки:
Мне показалось, что стоимость услуг слегка завышена, так как пришлось оплачивать не только доставку, но и страховку, хотя она мне совершенно не нужна, если бы груз привезли н неделю позже или что-то поцарапали – не стал бы придираться.
Спасибо за положительный отзыв :)Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
некачественная оказанная услуга
Нам жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Вами была подана претензия на возмещение ущерба, передана в страховую компанию, ответ предоставлен.
В данный момент претензия находится на рассмотрении в ООО Деловые Линии, по электронной почте Вам направлен запрос на предоставление документов, еще не предоставлены, ожидаем.
Извините за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Евгений, оценка 4
Заказывал услугу по экспресс-доставке посылки от адреса до адреса. Все прошло отлично, груз был доставлен в срок, в целости и сохранности за исключением одного момента. Оформлял заявку в мобильном приложении сайта и не заметил, что включил в стоимость страховку, которая мне совершенно не нужна. Тем более что груз б/у, документов подтверждающих его... Читать отзыв Вернули деньги за ненужную страховку в счет будущих доставок
Заказывал услугу по экспресс-доставке посылки от адреса до адреса. Все прошло отлично, груз был доставлен в срок, в целости и сохранности за исключением одного момента. Оформлял заявку в мобильном приложении сайта и не заметил, что включил в стоимость страховку, которая мне совершенно не нужна. Тем более что груз б/у, документов подтверждающих его текущую стоимость у меня нет. Позвонил по телефону информационного центра в Серове (834) 385-98-70 и отказался от страховки. Они обещали все уладить, но когда груз прибыл, оказалось, что страховка не убрана. Правда, после повторного обращения к менеджеру, ее стоимость включили как переплату в счет будущих доставок. Так, как пользуюсь услугами регулярно, и на том спасибо.
Достоинства: Быстрая доставка, удобная мобильная версия сайта
Минусы: Страховка стоит по умолчанию и нужно ее убирать вручную
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
с уважением
ГК Деловые Линии
Воруют деньги. обманщики, не профессионалы.
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Илона, оценка 4
Пользовалась услугами «Деловых линий» для отправки партии трикотажных изделий из Екатеринбурга в Уфу. Груз был доставлен в оговоренные сроки. Понравился сервис на сайте. Заказ можно полностью оформить самостоятельно, просчитать на онлайн калькуляторе, протестировать разные варианты доставки. Все уточняющие вопросы можно задать как по телефону горячей линии, так и по местному телефону контактного центра... Читать отзыв Все отлично, но почему въезд на терминал платный?
Пользовалась услугами «Деловых линий» для отправки партии трикотажных изделий из Екатеринбурга в Уфу. Груз был доставлен в оговоренные сроки. Понравился сервис на сайте. Заказ можно полностью оформить самостоятельно, просчитать на онлайн калькуляторе, протестировать разные варианты доставки. Все уточняющие вопросы можно задать как по телефону горячей линии, так и по местному телефону контактного центра или воспользоваться чатом. Во всех случаях отвечают быстро и исчерпывающе (проверено лично). Не понравился платный въезд на склад, конечно, копейки, но не очень приятно. Больше никаких недостатков не обнаружилось.
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Что касается платного въезда: на некоторых наших терминалах платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Если отправитель/получатель груза заходит на терминал пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга «платный въезд» будет удалена из накладной.
Перечень терминалов, где есть платный въезд размещен на нашем сайте в открытом доступе:
https://www.dellin.ru/articles/165/
с уважением
ГК Деловые Линии.
Безответсвенность, бардак и полное отсутствие клиентоориентированности
Нам жаль, что возникли сложности при работе с компанией.
Как нам известно, на данный момент претензия рассмотрена и предоставлен ответ.
Ваш груз был застрахован, претензию рассмотрела страховая компания и возместила ущерб. Заявленная сумма компенсации возможна лишь на основании документов, подтверждающих стоимость груза. Тем не менее, мы проведем внутреннюю проверку и постараемся помочь.
«Палетный борт» является многоразовой тарой, принадлежащей компании и разбирается на терминале. Доставка груза до адреса получателя осуществляется без данной упаковки.
Извините за неудобства.
с уважением ГК Деловые Линии
отличный проект
Отличный сервис
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
с уважением
ГК Деловые Линии
Нечестно и гадко
Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.
Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.
Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".
И правильно тут писали, страховка срока... Читать отзыв Заключили с ними договор, получили скидки на забор груза и обрешётку.
Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.
Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.
Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".
И правильно тут писали, страховка срока -- это дань, её не существует. Опоздают -- найдут оправдание. А вы просто платите.
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, сообщите номер накладной/накладных по которым неверно/без учета скидок был произведен расчет.
или ИНН организации.
Предоставить информацию можно здесь или в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Добросовестная служба поддержки
Нужно было привести спортивное оборудование (маты) со склада в Санкт-Петербурге для нашего детского сада в Нижний Новгород. На перевозку были выделены определенные средства, превышать их лимит было крайне нежелательно. Когда груз прибыл в Нижний, выяснилось, что реальная сумма доставки, которую сообщил поставщик, оказалась не намного, но выше. Оказалось, что работник магазина неправильно провел замеры груза. Замеры, проведенные на... Читать отзыв Добросовестная служба поддержки
Нужно было привести спортивное оборудование (маты) со склада в Санкт-Петербурге для нашего детского сада в Нижний Новгород. На перевозку были выделены определенные средства, превышать их лимит было крайне нежелательно. Когда груз прибыл в Нижний, выяснилось, что реальная сумма доставки, которую сообщил поставщик, оказалась не намного, но выше. Оказалось, что работник магазина неправильно провел замеры груза. Замеры, проведенные на складе перевозчика, отличались в большую сторону, отсюда и выше цена. Проблему решили таким образом: отказались от курьерской доставки, которую я планировала оплатить, довезли все своими силами. Хочу отметить добросовестную службу поддержки «Деловых линий», особенно работу оператора контактного центра моей тезки Веры Бариновой. Она вникла в суть проблемы, подняла всю документацию, посоветовала, на чем можно сэкономить, чтобы не превысить бюджет.
Спасибо за отзыв и за то, что воспользовались услугами нашей компании :)
Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, ГК "Деловые Линии"
Неадекватная компания и неадекватный регламент
Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя.
А теперь... Читать отзыв Коллеги, знаете ли вы, что в регламенте данной компании есть пункт по которому получатель груза должен вначале расписаться, что он все получил и только потом ему отдадут его груз?
Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя.
А теперь скажите, какой склад распишется в получении груза до того как он его получил? Никакой склад не подпишет, а это ачит, что груз им Деловые Линии не отдадут.
Мы четыре месяца работали с этой компанией, пока не нашелся водитель, который прочитал их регламент и отказывался отдать груз на склад без подписей и печати склада.
Неделю водитель приезжал на склад и требовал, что бы склад вначале подписал документы и после того, как склад ему отказывал, разворачивался и уезжал.
Никакие попытки решить эту проблему не увенчались успехом.
Мы заказали другую транспортную компанию в этом городе, которая забрала груз со склада Деловых Линий и отвезла нашему заказчику.
Бегите от компании Деловые Линии них как от огня, если вашим получателем является крупные компании со складом на аутсорсинге. Вам привезут груз, но его не отдадут, потому, что никакой склад не подпишет заранее документы. И они будут правы.
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Согласно правилам работы компании:
"При доставке до адреса получателя выдача груза производится только после подписания всех документов, а также после передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчёт, или после поступления денежных средств при безналичном расчёте "
Информация размещена на нашем сайте в открытом доступе.
https://www.dellin.ru/articles/308/
Мы работаем над тем, чтобы быть лучше и обязательно проанализируем данную ситуацию, и сделаем все возможное для оптимизации процессов при получении/сдачи грузов.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова