Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3196 отзывов
Грузоперевозки
Разгильдяйство? Еще какое!
Сотрудник, если не ошибаюсь, Александра, дала следующую информацию: "Груз будет на месте в указанный срок, если вы завезете его на терминал самостоятельно, до 18 часов пятницы 31.08, т.к. водитель может не успеть. Ок. Верим. В пятницу 31 числа в 12 часов, груз сдан на терминале. Однако, 3 числа груза на месте нет. Повторный звонок на горячую линию 14.22 3 сентября. По словам сотрудника груз в
пути, может придет ночью. Верим. Из Москвы в Пензу на мероприятие летит сотрудник. Подтверждается бронь зала и гостиницы. Собираются люди. Однако, 4 числа груза нет. Более того на терминале нам сообщают:"Груз будет послезавтра". 4.09 мне эту информацию подтверждают сотрудники на горячей линии.
Оказывается машина вышла только в понедельник. Хотя на платежном документе также указано: "дата доставки 3.09.2018" Без всяких примерно и может быть. Мероприятие сорвано. Сложно демонстрировать работу инструмента на пальцах. Счета за прямые расходы понесенные по вине компании больше 20 000. Ущерб нанесенный имиджу, деловой репутации компании пока оценить сложно. Но это еще не
конец. Сотрудники отзываются. Один в Самару. Другой в Москву. И наконец, 5 числа груз прибывает на терминал. Пишу письмо для смены получателя. 6 числа 13.35. В 13.40 мне подтверждают получение письма. Срок обработки 20 минут-1 час. Через 4 часа на терминал приезжает сотрудник. Зря! Еще не обработано. И в 20.00 не обработано. Почему, неизвестно. Кто занимается - неизвестно. Передали на
(ВНИМАНИЕ!) ускорение. Сработало! В 9.44 (чуть-чуть до суток не хватило) письмо обработано!
Итого имеем:
1 недобросовестно оказанную услугу : 721 ГК РФ на исполнителя возложена ответственность за выполнение работ ; 722 ГК подрядчик обязуется предоставить гарантию на качество своих услуг 2. Убытки в результате такой работы : 723 ГК п.3 "Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в
установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения
причиненных убытков."
Придется разбираться.
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться с этим инцидентом.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Решение найдётся в любой ситуации
Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников.
Для нас очень важна столь высокая оценка в работе.
Всегда к вашим услугам,
"Деловые линии"
Главное содрать побольше денег
принцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Терминал в Перми на Докучаева был закрыт в конце мая 2018 года.
Адреса и графики работы действующих терминалов размещены на сайте компании в открытом доступе.
На всех наших терминалах с 01,11.2017 установлен единый срок бесплатного хранения- 2 рабочих дня.
Информация о сроке и стоимости платного хранения также размещена на нашем сайте:
https://www.dellin.ru/articles/329/
Если у Вас есть вопросы по поводу работы терминалов, сроков хранения груза или другие вопросы- Вы всегда можете позвонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000(бесплатно, круглосуточно) и уточнить интересующую Вас информацию.
С уважением
Мария Гладкова.
Груз идет пешком
Очень жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если удобно, будем разбираться, почему груз не пришел вовремя.
Что касается срока бесплатного хранения: он составляет 2 рабочих дня, и ранее срок бесплатного хранения на терминале Тверь никогда не был 5 рабочих дней.
Извините за неудобства
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Ободрали как липку!
Не кому не советую связываться с ними если вам дороги деньги и нервы.
После поступления груза на склад, хранение прибывшего груза осуществляется бесплатно в течение двух рабочих дней.
Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас столько, сколько потребуется. По истечении срока бесплатного хранения стоимость хранения груза на терминале составляет 300 руб./м3 в сутки, минимальная стоимость – 300 руб.
Информация об этом размещена в открытом доступе на нашем сайте:
https://www.dellin.ru/articles/329/
То есть- небольшой груз, объемом 0,1 куба может у нас находиться 10 дней, оплата за этот срок составит 300 руб, за каждый последующий день+ 30 руб.
Если Вы считаете, что стоимость хранения рассчитана неверно, пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если удобно, будем разбираться.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
шаражкина контора
Я написала им претензию по поводу некачественно выполненных услуг, а они передали мою претензию страховой компании, а те стали требовать чек на покупку машинки, подтверждение факта износа техники...- короче их "грамотные юристы-аферисты" все делают для того, чтобы отфутболить клиента!!!!!
Люди дорогие, чтобы сберечь свои нервы, время и деньги, лучше с ними не связывайтесь!!!!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если удобно, проведем проверку действий сотрудников по поводу некачественной упаковки и доставки груза.
Что касается доставки до квартиры: грузы весом до 10 кг и объемом до 0,1 куба мы выгружаем/поднимаем в квартиру/офис бесплатно.
Стиральная машина- тяжелый и объемный груз, поэтому разгрузка- платная услуга,
На нашем сайте Вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Номер транспортной накладной: 18-02441802622
Поставщик, который всегда отправлял грузы через другую транспортную компанию, 03.08.2018 сдал груз около 3м3 и массой чуть больше 700кг в эту ДЕБИЛЬНУЮ организацию.
Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора.
На этом все прелести работы с этими УРОДАМИ закончилось.
Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и... Читать отзыв
Номер транспортной накладной: 18-02441802622
Поставщик, который всегда отправлял грузы через другую транспортную компанию, 03.08.2018 сдал груз около 3м3 и массой чуть больше 700кг в эту ДЕБИЛЬНУЮ организацию.
Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора.
На этом все прелести работы с этими УРОДАМИ закончилось.
Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки!
Увидев ее сразу вспомнили слова бывалого логиста, о том, что Деловые линии платят щедрые откаты логистам, чтобы грузы возили через них.
Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!!
Дальше половина дня криков, нерв и т.п. Груз поставили на СТОП, поставщика попросили забрать груз назад.
Что в итоге: поставщик сам забрал груз в этот же день, будет отправлять через другую транспортную.
Рекомендация всем руководителям, если ваш логист роет носом землю, что грузы нужно возить через Деловые, ВЫГОНЯЙТЕ ЕГО В ШЕЮ!!!
Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые!
Деловые, вашу контору ждет судьба Автотрейдинга, дело времени.
Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза, а также от типа упаковки(если она требуется).
На нашем сайте можно заранее рассчитать ориентировочную стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза, согласовав решение с грузоотправителем, либо грузополучателем.
Также дополнительно хотим сообщить, что ГК «Деловые Линии» ни при каких условиях не работает по «серым» схемам, в т.ч. не платит «откаты» логистам.
По поводу вашего обращения мы обязательно проведем внутреннюю проверку, также мы детально разберем работу оператора.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Просто ужас
Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани... Читать отзыв Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????
Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани водители ваши идут пешком?????? Почта России работает быстрее…..
Сначала нам сообщили, что груз будет доставлен 27 июля! Потом дата доставки была изменена на 29.07.2018 , статус в пути, а где в пути - никто не может мне дать вразумительный ответ. И даже никто не оповестил меня т о задержке доставки.(все сроки нарушены)
После того, как я начала звонить бесконечно на все горячие линии мне пообещали перезвонить, в итоге так и не перезвонили, после очередного моего звонка выясняется, что раньше 30-го июля, даже не стоит ждать, груз не будет доставлен... т.к. 29.07.2018 выходной день и это вообще еще не факт, что будет доставлен и 30 июля , т.к. Сотрудники горячей линии сами не знают, где он находится и когда точно прибудет в Пермь и даже не могут связаться с менеджером , что бы уточнить всю информацию.
Если бы я изначально знала, что водители вашей компании «ходят пешком» между городами, я бы воспользовалась другой транспортной компанией, с более профессиональными сотрудниками.
29 июля предварительная дата доставки уже стояла 30.07.2018 и это еще думаю не окончательно….. за что спрашивается я буду платить деньги за доставку, если нарушены все ее сроки.
Сегодня 30.07.2018, дата доставки стоит 31,07.2018 какой срок вы установите еще???????????????????
В субботу, 28 июня мне обещали , что менеджер свяжется со мной в течении дня, уже 30 июня, до сих пор звонка не было.
Хуже транспортной компании не встречала. Всеми путями тянут время, пошла уже вторая неделя, сотрудники горячей линии 2 слова связать не могут и не предоставляют внятных разъяснений, перекидывают от одного оператора к другому. Это просто издевательство!!!!!!!Людей держат за идиотов…..
Отправляла претензии, жалобы и.т.д. все в игноре......
И за такой беспредел я должна буду еще заплатить за доставку???????
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
Поскольку Вы оставляли аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной , по которой возникла проблема, Ваше обращение направлено для проведения проверки.
Обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию.
В накладной есть страховка срока доставки.
После получения груза Вы можете подать претензию на возмещение стоимости перевозки.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Это реально худшая компания
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Конечно, нет необходимости несколько раз перепечатывать доверенности.
У нас есть стандарт/шаблон заполнения доверенности.
На нашем сайте в разделе « Инструменты. Документы для скачивания» размещены образцы доверенностей на получение/отправку груза.
Вы можете выбрать тот бланк, который необходим Вам.
https://www.dellin.ru/documents/
Что касается некорректного поведения сотрудников, прошу Вас сообщить конкретную информацию, чтобы мы могли провести проверку и избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Просьба сообщить дату/время когда возникла проблема при получении грузов или Вы можете сообщить ФИО сотрудников.
Вы можете написать мне в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или здесь, если Вам удобно.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Предупреждение возможным клиентам деловых линий
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться .
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Дорого
Не отвечают за навязанные услуги.
Нам очень жаль, что возникла такая проблема с доставкой груза.
Мы сегодня направим претензию обратно в страховую компанию, на повторное рассмотрение.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
Самый хамский сервис
Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации.
Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар.
Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда... Читать отзыв Неделю назад в нашу компанию была сделана отправка товара поставщиком через "Деловые линии".
Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации.
Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар.
Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда спрашивать ИНН?).
Я назвала компанию, которая указана на сайте поставщика.
Хамским тоном мне сказали, что отправитель не тот и на будущее отследить отправление я могу через личный кабинет на сайте. И посесили трубку!!!!
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом.
Просто кошмар.
На будущее буду просить всех поставщиков не отправлять нам посылки этой организацией, наша компания, в свою очередь, не будет обращаться в данную компанию.
Сожалею, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите мне с какого телефона Вы звонили и дату звонка в личном сообщения в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru.
Мы проведем проверку по этому инциденту.
Если вопрос по грузу актуален, пожалуйста, напишите также ИНН получателя и из какого города отправка(или номер накладной, если есть).
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Грабительские цены
Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза.
На такой груз, как светильник, необходима жесткая упаковка или палетный борт, это тоже влияет на стоимость перевозки в большую сторону.
На нашем сайте Вы всегда можете рассчитать ориентировочную стоимость перевозки с учетом необходимых услуг(упаковка, доставка, прочее)
https://www.dellin.ru/requests/
Если у Вас нет возможности рассчитать на сайте, Вы можете позвонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000(бесплатно, круглосуточно) и сотрудник рассчитает Вам ориентировочную стоимость перевозки.
с уважением
Мария Гладкова.
как Деловые линии шантажируют своих клиентов
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
На данный момент вопрос решен, груз будем доставлять до Вашего адреса.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Деловые линии - деловые сотрудники
Спасибо за положительный отзыв :)Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством сервиса.
Всегда к вашим услугам, "Деловые линии"
долгая доставка ,не в срок
Сожалею, что возникла проблема с перевозкой груза.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если удобно.
Будем разбираться .
Извините за неудобство.
с уважением
Мария Гладкова.
Разводят на деньги
Денежные средства, которые внес отправитель - принадлежат отправителю.
Вы не можете дать указания, как именно ими распорядиться.
Если у нашего клиента есть переплата по каким-либо услугам, он может использовать эти денежные средства в счет будущих отправок или прислать нам письмо о возврате денежных средств.
С уважением
Мария Гладкова.
Ужасная компания с грабительскими ценами
И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!
Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный... Читать отзыв 29 мая отправила три сумки из Красногорска(подмосковье) в Уфу. Водитель был вежлив и учтив. До этого не раз пользовалась услугами этой компании, закрывая даже глаза на астрономические цены, дабы не люблю прыгать из компании в компанию.
И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!
Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный пункт Уфы)... По телефону никто ничего не обьясняет, лишь кормят «завтраками»! складывается впечатление, что специально тянут время. Менеджеры общаются пофигистично, не принося извинений, словно все в порядке.
Даже если возместят стоимость отправки, впечатление испорчено о «деловых линиях» навсегда.
Я уже никогда не воспользуюсь их услугами и Вам не советую, друзья!
Очень жаль, что возникла проблема при перевозке груза.
Недостающее место груза найдено и доставлено на терминал.
Мы привозили груз до адреса получателя, вчера 20,06, груз не был получен.
Груз выдан на нашем терминале сегодня, 21.06.
По этой накладной есть страховка срока перевозки.
Плательщик может подать претензию на возмещение стоимости перевозки груза.
Извините за доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
Доставили телевизор в разбитом виде!!!!
Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью... Читать отзыв ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!
Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»
* Деревянный каркас
Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!
ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали .
Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками ..
4 день.
Тишина...
5 день .
В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня».
ВЕЧЕР.
Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .. на нервах ,объясняю в 3 раз сложившуюся ситуации и в наглую от бестолковой овечки слышу : « Рабочий день окончен позвоните завтра .» В смысле позвоните завтра?! А позже и вовсе кинула трубка.
Повторным звонком меня пытаются соединить со старшим смены, но естественно безуспешно ! И вот возникает вопрос:
Как у такой огромной организации нет отдела по работе с претензиями ?
Как проходят обучение операторы , если внятно и оперативно они не могут помочь?
Теперь идёт сбор чеков от тв и всех фото сделанных до отправки, для обращения в суд..
ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ !
А таким же пострадавшим как я , не тратить время и обращаться в суд ..
Очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно.
Будем разбираться.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу статуса груза, нет необходимости ехать на терминал. Вы можете позвонить на телефон Горячей Линии(8-800-100-8000,бесплатно, круглосуточно) или проверить статус груза на сайте.
Сожалею, что возникла проблема с оповещение по грузу. Ваше обращение по поводу платного хранения было передано для проведения проверки, вопрос решен в Вашу пользу.
Счет за платное хранение будет обнулен.
Извините за доставленное неудобство.
С уважением
Мария Гладкова
Мошенничество с невозмутимым видом.
Да, на некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Если Ваш отправитель(или получатель) груза заходит на территорию склада пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услуга "платный въезд " будет удалена из накладной.
Ваше обращение передано для проведения проверки.
По окончании проверки с Вами свяжемся и предоставим информацию.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Как меня надули на большие деньги.
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
При оформлении заявка на забор груза Вы сообщили данные по весу и объему груза, на их основании и была рассчитана стоимость услуг.
На самом деле вес и объем груза оказались существенно больше, поэтому возросла и стоимость перевозки.
Ваше обращение передано для проведения проверки, по окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова
Ужасная компаеия
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
Пожалуйста, напишите, что именно "не так". Чтобы мы могли разобраться, просьба предоставить конкретную информацию.
с уважением
Мария Гладкова
ужас
На нашем сайте в разделе "Инструменты, документы для скачивания" действительно размещен бланк претензии (Бланки документов)и Вам предоставили верную информацию- каким образом Вы можете подать претензию.
Пожалуйста, пришлите мне верный номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать его здесь, если Вам удобно, проведем проверку по поводу задержки отправки груза.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова
Содрали деньги за жесткую упаковку
Сожалею, что возникла такая проблема
При повреждении , порче груза ,когда необходимо возмещение ущерба-оформляется претензия.
Образец претензии есть на нашем сайте , В разделе "Инструменты. Документы для скачивания"
https://www.dellin.ru/documents/
Претензию можно направить по электронной почте на адрес :[email protected]
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова
никому не советую обращаться к ним
По вопросам о грузе всегда можно звонить на телефон Горячей Линии 8-800-100-8000 (бесплатно, круглосуточно).
Очень жаль, что у Вас возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно, будем разбираться, почему задержался в пути.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
Ох уж эти деловые линии!
По накладной 18-00211255686 поступила претензия, сейчас находится на рассмотрении.
Ваше обращение по качеству упаковки груза передано руководству, для проведения проверки и чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Извините за доставленные неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
не советую обращаться
Очень жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь, если Вам удобно.
Извините за неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Не советую
Пожалуйста, пришлите мне номер накладной/накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки https://vk.com/dellin_ru
Будем разбираться с этим вопросом.
Извините за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ