Я писала отзывы о своих "приключениях" с ДЛ 5 и 10 марта. Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась. Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное... Читать отзыв Я писала отзывы о своих "приключениях" с ДЛ 5 и 10 марта. Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась. Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное время едут долго: 3-4-5 дней! Почему-то раньше такого не было. И склад полупустой. Большинство грузов получаю сейчас через другую ТК (не буду рекламировать), доставка - 1 день! Не понимаю, что случилось с ДЛ. Сотрудничала лет 5 и теперь очень разочарована.
На отзыв OLEGG-78 А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились... Читать отзыв На отзыв OLEGG-78 А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились ни сформулировать какие претензии у них к суду первой инстанции, ни госпошлину заплатить. Тянут время.
К отзыву Анастасии. Очень хорошо, что Анастасия назвала по имени нерадивую сотрудницу ДЛ. Коллеги, может быть действительно стоит поименно называть в отзывах сотрудников ДЛ и писать об их отношении к должностным обязанностям и клиентам? Может статься, что со временем они будут вынуждены искать другую работу. И потенциальные работодатели, если это серьезные компании, будут пробивать их рабочий бэкграунд. Тут-то им и... Читать отзыв К отзыву Анастасии. Очень хорошо, что Анастасия назвала по имени нерадивую сотрудницу ДЛ. Коллеги, может быть действительно стоит поименно называть в отзывах сотрудников ДЛ и писать об их отношении к должностным обязанностям и клиентам? Может статься, что со временем они будут вынуждены искать другую работу. И потенциальные работодатели, если это серьезные компании, будут пробивать их рабочий бэкграунд. Тут-то им и аукнется. Смысл не в том, чтобы им отомстить, хотя многим столкнувшимся с беспределом ДЛ и это будет приятно. Возможно, представляя подобную перспективу сотрудники ДЛ станут ответственнее относиться к работе и с уважением - к пострадавшим от их компании клиентам.
Крайне ненадежная компания!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами, так как в случае нестандартной ситуации никогда ничего не докажете! Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали... Читать отзыв Крайне ненадежная компания!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами, так как в случае нестандартной ситуации никогда ничего не докажете! Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали на складе, а ко мне не доехало 2 пары обуви на сумму 8 000 руб!! Заказываю доп упаковку всегда, чтобы быть уверенной, что груз не будет вскрыт, и чтобы не тратить время при его приемке в ТК! Недостачу обнаружила уже у себя на складе, т.к. впервые мне так груз привозят, открываю мешок, а коробка порвана с одной стороны! В ответ на претензию юристконсульт компани "Деловые Линии" Шабанова Анна Владимировна прислала мне шаблонный ответ, ссылаясь только на статьи закона и на то, что недостача была обнаружена не в тк. Очень просто дать шаблонный ответ, и нестандартные ситуации вообще не рассматривать! С моей ситуацией, уверена, что даже не разбирались, т.к. мой отправитель сообщил мне, что к ним по этому поводу никто не обращался и не выяснял ничего! Отправитель мог документально, с подписью водителя подтвердить целостность груза. Данный юрисконсульт даже не смотрела фотографии во вложении письма, на которых была разодранная коробка, потому что при повторной пересылке, она сказала, что до этого этих фото не было и все равно отказ от возмещения недостачи! На мой вопрос: "Как вы гарантируете сохранность товара при заборе груза от отправителя??? Груз должен упаковываться в присутствии отправителя!" Шабанова Анна Владимировна так и не ответила! Как, вообще, уважающая себя компания может держать у себя воров-водителей и ленивых юристов!
Груз с 5-го апреля до 10 апреля не доставлен из Москвы в Ростов-на-Дону, менеджеры не могут внятно сообщить дату прибытия груза. Впечатление о компании негативное, не рекомендую пользоваться услугами!!!
Никогда!!!! Никогда не связывайтесь с этой организацией!!!угораздило меня заказать им покупку и доставку груза из Москвы. Сначала созвонилась, сделала заказ через интернет, потом спросила про покупку- можно ли осуществить- посоветовали отменить заказ- хотя специалист точно не знал...и подъехать в офис. Так как отменять не было возможности- была в дороге, ну, думаю- подъеду в офис- деньги передать и если нельзя будет... Читать отзыв Никогда!!!! Никогда не связывайтесь с этой организацией!!!угораздило меня заказать им покупку и доставку груза из Москвы. Сначала созвонилась, сделала заказ через интернет, потом спросила про покупку- можно ли осуществить- посоветовали отменить заказ- хотя специалист точно не знал...и подъехать в офис. Так как отменять не было возможности- была в дороге, ну, думаю- подъеду в офис- деньги передать и если нельзя будет совместить доставку с передачей денег(ретробонус), я тогда переводом денежки отправлю продавцу. Но, девушка, оформлявшая ретро- бонус меня приятно порадовала- можно отправить деньгик заказу, как мне сказали- главное успеть до того момента, как машина за грузом приедет, а я успела- т.к. забор груза только на следующий день к вечеру. Но на следующий день мне позвонил продавец и сказал что машина приезжала, но без денег... Я начала созваниваться с многочисленными операторами этой фирмы, в итоге мне сказали что что-то перепутали и груз будет забран завтра, но мне нужно снова сделать заявку. Я снова сделала заявку и в 17.55 обнаружила отказ в ее выполнении(организация работает до 18.00). В этот день я не добилась от них ничего.На следующий день опять начались переговоры с многочисленными операторами. Менеджеров и старших менеджеров не приглашают к телефону никогда! Добиться чего-то невозможно. Но мне сказали что забор все таки состоится, но завтра. До завтра мой продавец просто не мог ждать. Мне пришлось связываться с их транспортным отделом и просить о доставке на сегодня, там то мне и сказали, что оказывается мне еще выставили счет за холостой прогон!(это когда они приехали без денег). Я начала звонить в воронежский филиал и выяснять в чем дело. В итоге после прибытия груза оплатила и счет за доставку и за прогон(так как просто нет времени сейчас на разбирательства), мне любезно позвонили и сказали что будут разбираться и если что-- отдадут деньги ... разбираются уже почти месяц....и в чудеса я не верю!!! НО если произойдет подобное волшебство- обязательно оставлю отзыв.
Хотелось бы задать вопрос представителю компании. Почему в тарифной сетке ценник за перевозку один, а когда сдаешь груз по факту цена сказочным образом возрастает!?
Видимо сам на эмоциях.Забыл малеха. Дополняю свой отзыв. Деловые подали машину на территорию, к складу готовой продукции, мы успешно закидали ватку. И ватка эта доехала к заказчику прямо на территорию стройки. Вот это сервис! Без лишних загрузов и перегрузов.
Забавные отзывы,которые с 1. А зубки ещё целые у вас? Такое чувство,что вы все пусторотенькие уже.Столько ненависти. Чего пыжиться то? Не нравиться шагайте с флагом в другую ТК. Думаете там лучше? Для своего спокойствия приобретите свою фуру и гоняйте во благо своё! А про целостность упаковки с нашими дорогами,наверное ,говорить вообще глупо. Возите ж/д,там дорога настояшша,жалезна!Не тресёт и не колышит.... Читать отзыв Забавные отзывы,которые с 1. А зубки ещё целые у вас? Такое чувство,что вы все пусторотенькие уже.Столько ненависти. Чего пыжиться то? Не нравиться шагайте с флагом в другую ТК. Думаете там лучше? Для своего спокойствия приобретите свою фуру и гоняйте во благо своё! А про целостность упаковки с нашими дорогами,наверное ,говорить вообще глупо. Возите ж/д,там дорога настояшша,жалезна!Не тресёт и не колышит. С Деловыми работаю 2 года и пока всё устраивает. Заказал в ПЭКе прямую машину,чтобы с территории заводика забрали мин.вату. и увезли к заказчику. Завод от офиса в 6-ти км. Машину не предоставили объяснив это тем,что не оказывают такой услуги, весь груз должна перевезти их машина доставки на территорию склада(8 тыс.),потом они загрузят в фуру и отправят до города получателя снова до склада,там разгрузят,а далее заказчик со склада себе заберёт. Крутая схема,правда? А "удобно" до ужаса! И ценник за перевозку загнули такой,что на руках дешевле перетаскать было. Попробывал в Деловых посчитать.Сначала не поверил,думал,менеджер подошиблась,ан нет. Ценник прямой машины в 2,5 раза дешевле оказался!!! Далее с пеной у рта расхваливать Деловые не буду. Нормальная компания.А проколы у всех бывают.Так что.... на рынке ТК выбор великий. Ищите и находите свою компанию,которой вы поставите твёрдую 5 (в чём очень сомневаюсь). Всем удачи. И прежде чем столько каки выливать на эмоциях....Подышите.
Компания ужасная!!!!У нас забирают наши отправления сами покупатели. И когда доставкой занимаются Деловые Линии отгрузочные документы постоянно теряются!! о том как они накручивают цены говорить можно бесконечно! В общем мой призыв такой: не хотите проблем не пользуйтесь ими!!!!
Деловые линии г. Владимир. Заказал в Мск шины, оплатил, на следующий день доставили до Деловых линий. К продавцу шин никаких нареканий. На сайте отслеживал груз, каждый день дата переносилась на один день, и так три дня. Но это не беда. Приехал за резиной, зашёл в оформление документов, спросил к кому мне (одна сидит книжку читает, другая ест что-то из пакета,... Читать отзыв Деловые линии г. Владимир. Заказал в Мск шины, оплатил, на следующий день доставили до Деловых линий. К продавцу шин никаких нареканий. На сайте отслеживал груз, каждый день дата переносилась на один день, и так три дня. Но это не беда. Приехал за резиной, зашёл в оформление документов, спросил к кому мне (одна сидит книжку читает, другая ест что-то из пакета, и в мобильнике торчит)Одна с недовольным видом дала знак, что она так уж и быть меня обслужит. В фирме где купил шины написано, что к каждой шине - пакет. Никакого пакета мне не дали, резина вся грязная. Наверняка придётся ещё пользоваться этой компанией, но осадок плохой.
Для Татьяны! Одно из двух, либо Вы заинтересованное лицо, либо Вам очень повезло. Склоняюсь к первому. Потому, что представить, что за 7-мь лет!!! не было ни одного прокола, просто не реально. Ни одна компания за такой срок, в любой сфере предпринимательской деятельности не может обойтись без ошибок. Если говорить о транспортных компаниях, и о ДЛ, то тем более. Если же... Читать отзыв Для Татьяны! Одно из двух, либо Вы заинтересованное лицо, либо Вам очень повезло. Склоняюсь к первому. Потому, что представить, что за 7-мь лет!!! не было ни одного прокола, просто не реально. Ни одна компания за такой срок, в любой сфере предпринимательской деятельности не может обойтись без ошибок. Если говорить о транспортных компаниях, и о ДЛ, то тем более. Если же вам действительно повезло, одной из тысяч, то мужайтесь...Разочарование может быть очень глубоким (
Ужасная компания С меня содрали 100 рублей за то, что сопроводительные документы вложили в свой конверт и 365 рублей за упаковку, хотя груз был в одной коробочке и 300 рублей за доставку к мам в город. Навязанные услуги получились дороже доставки.
Самая плохая компания!!!!!!!!!!! Навязывают услуга ..... денег им не хватает, всё больше хотят .... То просто приписки делают, то документы в свой конверт сунут, то какую-то зачем то жёсткую упаковку делают ..... и все это, что бы с нас содрать как можно больше
Завалить эту помойку всяким мусором, если партнерские отношения хорошие, отправить ненужный хлам, а потом включить дурака: груз должен оплатить поставщик (получатель) - пусть сами звонят. Покупатель говорит , что должен оплатить Поставщик и наоборот.А это никому ненужное барахло пусть занимает место и воняет на их складе! По прямому назначению !
Интересно читать отзывы, которые повтоярются слово в слово на разных ресурсах. Такое ощущение, что автор скопировал свой текст отзыва и просто вставлял его везде, гед нашел место:) Это очень смахивает на недобросовестную конкуренцию. С ТК Деловые линии работаем уже 7 лет, из них последние 3 года - только с Деловыми линиями. Раньше работали также с Автотрейдингом, но ушли от них... Читать отзыв Интересно читать отзывы, которые повтоярются слово в слово на разных ресурсах. Такое ощущение, что автор скопировал свой текст отзыва и просто вставлял его везде, гед нашел место:) Это очень смахивает на недобросовестную конкуренцию. С ТК Деловые линии работаем уже 7 лет, из них последние 3 года - только с Деловыми линиями. Раньше работали также с Автотрейдингом, но ушли от них к Деловым.
За все годы ни один груз не потерялся. Косяки если и случались, то наши собственные.:) Очень всегда выручала наш персональный менеджер Дарья Коваленко! Спасибо ей огромное за терпение и понимание!
Сейчас Дарья перешла на другую должность и мы работаем с Ириной Пугачевой. НО! Сервис остался на высоте! Все просьбы рассматриваются максимально быстро, любые вопросы решаются оперативно и четко.
В общем, работа с ТК Деловые линии нас полностью устраивает.
1. Нет возможности безналичной оплаты с карточки (прошлый век какой-то, у мелких киосков есть расчет по пластиковым картам а у них нет !?) 2. Хамоватый персонал.
Получала грузы в этой компании несколько раз, ужасное впечатление. С менеджерами связаться можно только через колл-центр в Москве, все региональные телефоны переадресовывают вызовы в Москву, связаться с личным менеджером сложно, если он находится в регионе, из-за невозможности дозвонится. Поэтому решение проблем выливается в копеечку. Личный менеджер оказывается совершенно в другом регионе России, звонить туда за свои деньги, тк колл-центр не... Читать отзыв Получала грузы в этой компании несколько раз, ужасное впечатление. С менеджерами связаться можно только через колл-центр в Москве, все региональные телефоны переадресовывают вызовы в Москву, связаться с личным менеджером сложно, если он находится в регионе, из-за невозможности дозвонится. Поэтому решение проблем выливается в копеечку. Личный менеджер оказывается совершенно в другом регионе России, звонить туда за свои деньги, тк колл-центр не всегда переадресовывает звонки. Хранение грузов дорогое, бесплатно хранят всего 2 дня. Радует только цена за доставку по области. Получала всего несколько грузов, но столько нервов и лишних денег потратила, даже вспоминать не хочется, не связывайтесь с ними, воспользуйтесь лучше услугами других компаний
Очень сложная схема сдачи и получения товара по доверенности, если Вы работаете с курьерскими компаниями. Практически нет шансов получить груз. До этого работали с ПЭК - подобных проблем и близко не было. А тут чтобы получить груз на юрлицо нужно или печать организации отдавать курьеру, или делать доверенность с точными данными водителя. При работе с курьерскими компаниями это не возможно,... Читать отзыв Очень сложная схема сдачи и получения товара по доверенности, если Вы работаете с курьерскими компаниями. Практически нет шансов получить груз. До этого работали с ПЭК - подобных проблем и близко не было. А тут чтобы получить груз на юрлицо нужно или печать организации отдавать курьеру, или делать доверенность с точными данными водителя. При работе с курьерскими компаниями это не возможно, т.к. у них большой штат и кто поедет за заказом - заранее не известно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ - очень бюрократическая и муторная контора.
Ранее писал, что груз из Москвы идет 3 суток!!! Но оказывается, я глубоко ошибался, он пришел на 6-сутки!!!! Груз нужен был для рекламной акции, которая прошла 30 марта.... Сегодня 2-апреля, доставка его просто бесполезна. Все это время пытались выяснить хоть что-то, как груз выехавший из Москвы 28 марта все еще в пути, хотя расстояние до Смоленска всего 390 км. Но... Читать отзыв Ранее писал, что груз из Москвы идет 3 суток!!! Но оказывается, я глубоко ошибался, он пришел на 6-сутки!!!! Груз нужен был для рекламной акции, которая прошла 30 марта.... Сегодня 2-апреля, доставка его просто бесполезна. Все это время пытались выяснить хоть что-то, как груз выехавший из Москвы 28 марта все еще в пути, хотя расстояние до Смоленска всего 390 км. Но кроме ответа груз в пути, ничего не добились. Пресловутый "персональный менеджер" просто фикция. Он не существует, а если и существует, то просто ничего не делает и не решает. Предполагаю, что вал претензий к "Деловым" линиям, настолько огромен, что все телефонные линии у них тупо заняты, либо они просто не хотят отвечать на проблемные звонки. Гиблая компания, в которой может погибнуть и Ваш груз и Ваши надежды! Бегите от неё как можно дальше!!!
Деловые Линии - подлое ворье. Доставили груз в Тамбовский филиал (водительское сиденье и 4 мелкие автозапчасти) с нарушением целостности упаковки, при первом осмотре пропала 1 запчасть, 1 была сломана. В субботу не работал претнзионный отдел, пришлось оставить груз до понедельника. В понедельник пропала еще 1 запчасть. Пока писал претензию в кабинете рядом находился и начальник филиала - даже не заинтересовался... Читать отзыв Деловые Линии - подлое ворье. Доставили груз в Тамбовский филиал (водительское сиденье и 4 мелкие автозапчасти) с нарушением целостности упаковки, при первом осмотре пропала 1 запчасть, 1 была сломана. В субботу не работал претнзионный отдел, пришлось оставить груз до понедельника. В понедельник пропала еще 1 запчасть. Пока писал претензию в кабинете рядом находился и начальник филиала - даже не заинтересовался что случилось, видимо воровство грузов для них норма. Нну что ж, рыба гниет с головы. Ущерб возмещать не собираются, придумывают причины разные. Никому не советую к ним обращаться!
Деловые линии Ярославль - более ужасного обслуживания я не видела!!!! Из Москвы до Ярославля груз шел 3,5 суток. Накладная от 27-го числа. Операторы уверяли все 3 дня, что машина поехала в ночь на 28-е. В итоге оказалось, что машина выехала из Москвы 30-го в 8:00, прибыла в Ярославль 30-го в 16:00, а информация о грузе появилась 31-го в 01:00. За... Читать отзыв Деловые линии Ярославль - более ужасного обслуживания я не видела!!!! Из Москвы до Ярославля груз шел 3,5 суток. Накладная от 27-го числа. Операторы уверяли все 3 дня, что машина поехала в ночь на 28-е. В итоге оказалось, что машина выехала из Москвы 30-го в 8:00, прибыла в Ярославль 30-го в 16:00, а информация о грузе появилась 31-го в 01:00. За это время можно пешком дойти и ещё по-спать пару раз. Операторы говорят заученными фразами, типа: "Груз в пути. Дополнительной информацией не обладаем." Всё! Так возмущаюсь, т.к. очень важно было получить груз не позднее 29-го числа, а 30-го он уже не был нужен!!!!!!!!!!!!!!!!
Люди- это просто чудовищно!!! 29 марта получили посылку с Курска в Бугульме, с которой было украдено 2 жен.костюма, жен.трусы и колготки. Дожили уже трусы воруют!!! До этого с ними работали все было хорошо, были очень довольны. Но после этого ни за что!!! Моя глупость, что я мешок не взвесила и не посмотрела-доверившись! Сумма потери на 4500 руб. Люди если уж... Читать отзыв Люди- это просто чудовищно!!! 29 марта получили посылку с Курска в Бугульме, с которой было украдено 2 жен.костюма, жен.трусы и колготки. Дожили уже трусы воруют!!! До этого с ними работали все было хорошо, были очень довольны. Но после этого ни за что!!! Моя глупость, что я мешок не взвесила и не посмотрела-доверившись! Сумма потери на 4500 руб. Люди если уж вы с ними связались- проверяйте свой груз на месте. БЕСТЫЖИЕ ТРУСОВ с колготками им не хватает хахаха :-D Аллах Вам судья!!!
Отвратительная работа!!! Ни кто не за что не отвечает!!! Невозможно найти ответственных!!! Я пожалел что связался с вами!!! Благодаря вашей безответственной работе я понёс существенные безвозвратные убытки!!! Мне очень жаль что такое сообщение останется в тени от хозяев ТК. Ни кому не буду рекомендовать вас, я буду писать отрицательные отзывы о вас на разных сайтах!!! Что бы люди прочитали отзывы... Читать отзыв Отвратительная работа!!! Ни кто не за что не отвечает!!! Невозможно найти ответственных!!! Я пожалел что связался с вами!!! Благодаря вашей безответственной работе я понёс существенные безвозвратные убытки!!! Мне очень жаль что такое сообщение останется в тени от хозяев ТК. Ни кому не буду рекомендовать вас, я буду писать отрицательные отзывы о вас на разных сайтах!!! Что бы люди прочитали отзывы и сто раз подумали прежде чем связаться с вами и доверить вам одну из функций своего бизнеса!!! Я милион раз исплевался связавшись с вами при виде деловых линий или о упоминании меня передёргивает!!! Так как вы относитесь к своим клиентам не относится ни кто!!! Без уважения!!! Владислав.
Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами!!! Компания отвратительная по всем парметрам. Сроки доставки просто запредельные по длительности. Это же надо, груз из Москвы до Смоленска идет трое суток, хотя любая другая компания делает это за сутки. Так и у них на сайте написано тоже сутки, но с приписочкой "ориентировочно" т.е. знают, что не успеют. Груз после доставки как правило... Читать отзыв Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами!!! Компания отвратительная по всем парметрам. Сроки доставки просто запредельные по длительности. Это же надо, груз из Москвы до Смоленска идет трое суток, хотя любая другая компания делает это за сутки. Так и у них на сайте написано тоже сутки, но с приписочкой "ориентировочно" т.е. знают, что не успеют. Груз после доставки как правило поврежден. Специалисты кол-центра просто бестолковые. Постоянно выдают абсолютно противоречивую информацию, то груз отправлен, то нет, то будет завтра, то послезавтра, то в пути. Как может быть столько различных сведений о местонахождении машины которой необходимо преодолеть расстояние всего лишь 390 км. Пешком можно быстрее дойти. Мой совет избегайте этой компании и будет все у Вас хорошо!!
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась.
Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное... Читать отзыв Я писала отзывы о своих "приключениях" с ДЛ 5 и 10 марта.
Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась.
Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное время едут долго: 3-4-5 дней!
Почему-то раньше такого не было. И склад полупустой.
Большинство грузов получаю сейчас через другую ТК (не буду рекламировать), доставка - 1 день!
Не понимаю, что случилось с ДЛ. Сотрудничала лет 5 и теперь очень разочарована.
А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились... Читать отзыв На отзыв OLEGG-78
А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились ни сформулировать какие претензии у них к суду первой инстанции, ни госпошлину заплатить. Тянут время.
Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали... Читать отзыв Крайне ненадежная компания!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами, так как в случае нестандартной ситуации никогда ничего не докажете!
Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали на складе, а ко мне не доехало 2 пары обуви на сумму 8 000 руб!! Заказываю доп упаковку всегда, чтобы быть уверенной, что груз не будет вскрыт, и чтобы не тратить время при его приемке в ТК!
Недостачу обнаружила уже у себя на складе, т.к. впервые мне так груз привозят, открываю мешок, а коробка порвана с одной стороны!
В ответ на претензию юристконсульт компани "Деловые Линии" Шабанова Анна Владимировна прислала мне шаблонный ответ, ссылаясь только на статьи закона и на то, что недостача была обнаружена не в тк.
Очень просто дать шаблонный ответ, и нестандартные ситуации вообще не рассматривать! С моей ситуацией, уверена, что даже не разбирались, т.к. мой отправитель сообщил мне, что к ним по этому поводу никто не обращался и не выяснял ничего!
Отправитель мог документально, с подписью водителя подтвердить целостность груза.
Данный юрисконсульт даже не смотрела фотографии во вложении письма, на которых была разодранная коробка, потому что при повторной пересылке, она сказала, что до этого этих фото не было и все равно отказ от возмещения недостачи!
На мой вопрос:
"Как вы гарантируете сохранность товара при заборе груза от отправителя??? Груз должен упаковываться в присутствии отправителя!"
Шабанова Анна Владимировна так и не ответила!
Как, вообще, уважающая себя компания может держать у себя воров-водителей и ленивых юристов!
Почему в тарифной сетке ценник за перевозку один, а когда сдаешь груз по факту цена сказочным образом возрастает!?
С меня содрали 100 рублей за то, что сопроводительные документы вложили в свой конверт и 365 рублей за упаковку, хотя груз был в одной коробочке и 300 рублей за доставку к мам в город.
Навязанные услуги получились дороже доставки.
Навязывают услуга ..... денег им не хватает, всё больше хотят ....
То просто приписки делают, то документы в свой конверт сунут, то какую-то зачем то жёсткую упаковку делают ..... и все это, что бы с нас содрать как можно больше
отправить ненужный хлам, а потом включить дурака: груз должен оплатить поставщик (получатель) - пусть сами звонят.
Покупатель говорит , что должен оплатить Поставщик и наоборот.А это никому ненужное барахло пусть занимает место и воняет на их складе! По прямому назначению !
У вас ещё всё впереди .......
За все годы ни один груз не потерялся. Косяки если и случались, то наши собственные.:) Очень всегда выручала наш персональный менеджер Дарья Коваленко! Спасибо ей огромное за терпение и понимание!
Сейчас Дарья перешла на другую должность и мы работаем с Ириной Пугачевой. НО! Сервис остался на высоте! Все просьбы рассматриваются максимально быстро, любые вопросы решаются оперативно и четко.
В общем, работа с ТК Деловые линии нас полностью устраивает.
1. Нет возможности безналичной оплаты с карточки (прошлый век какой-то, у мелких киосков есть расчет по пластиковым картам а у них нет !?)
2. Хамоватый персонал.
Получала всего несколько грузов, но столько нервов и лишних денег потратила, даже вспоминать не хочется, не связывайтесь с ними, воспользуйтесь лучше услугами других компаний
Так возмущаюсь, т.к. очень важно было получить груз не позднее 29-го числа, а 30-го он уже не был нужен!!!!!!!!!!!!!!!!
Без уважения!!! Владислав.