Детский мир отзывы клиентов

Обманывают детей с бонусами ко дню рождения

Гость 14 декабря, 2020 год

Магазин детский мир обманывает детей с бонусами,не начисляют их детям на дни рождения!!!Тех поддержка это хамы,каких свет не видел.Товары в их магазах дешёвый и опасный для детей здоровья Китай,товары ломаются постоянно,цены завышены на хлам!!!Качество товаров плохое очень!!!Не покупайте ядовитый китайский хлам в этих шарагах,оно того не стоит!!!Детей травят некачественными товарами!!! Ревизорро не рекомендует магазины детского мира вообще!!!!

Ответ представителя Детский мир 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Если условия акции были выполнены, но бонусные баллы не были начислены Вам, то напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации. Обязательно проверим.
Мы закупаем товары только у официальных поставщиков и производителей. Все вопросы, касающиеся качества товара, вы можете решить, позвонив на горячую линию производителя

Отвратительный персонал , не знают свой товар и не хотят помочь покупателям.

Гость 13 декабря, 2020 год

В городе Самара в ТЦ Аврора работают продавцы консультанты в зале отвратительно. Во-первых нет их в зале, не найти их. Никто не может помочь , подсказать. Приходишь потратить деньги и тебе не рады. В итоге уходим к Вашим конкурентам. Когда наконец-то находишь продавцов , они говорят что товар где-то там, ищите сами. Тогда вопрос для чего Вы держите этих... Читать отзыв В городе Самара в ТЦ Аврора работают продавцы консультанты в зале отвратительно. Во-первых нет их в зале, не найти их. Никто не может помочь , подсказать. Приходишь потратить деньги и тебе не рады. В итоге уходим к Вашим конкурентам. Когда наконец-то находишь продавцов , они говорят что товар где-то там, ищите сами. Тогда вопрос для чего Вы держите этих людей на работе?!. В этот магазин больше никогда не приду.

Ответ представителя Детский мир 14 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

О заказе товара.

Наталия 11 декабря, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Иваново, ТЦ «Серебряный город» Мною был сделан заказ, только в вечеру следующего дня он был собран о чём было сообщено смс. Забрать надо обязательно следующим днем. Приехали забирать заказ, а они его расформирован и уже не было в наличие некоторых товаров. Полное безобразие и халатное отношение к работе.

Ответ представителя Детский мир 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Доставка курьером

Гость 4 декабря, 2020 год

Общение с курьером и её хамством и также недовольство.
Была доставка на 03.12 с 11-14 и наглым образом, она была отказана, курьером женщиной +79663222812, примите меры!!! Испорченно ДР ребёнка, не стыда не совести!!!!!

Достоинства:

Товары по акции

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Детский мир 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Трусики Huggies

Регина 3 декабря, 2020 год

Почему трусики с одним и тем же названием и размером только с разным количеством совсем разные по качеству. Трусики в упаковке по 25 штук протекает, смысл тогда их одевать?

Ответ представителя Детский мир 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Мы закупаем товары только у официальных поставщиков и производителей. Все вопросы, касающиеся качества товара, вы можете решить, позвонив на горячую линию производителя.

Зря потраченое время!

Людмила 2 декабря, 2020 год

Заказала детям 2 пары обуви по акции, ждала, надеялась, пришли, но не продали, ссылаясь на штрих-код который не пробивается, предложила подождать пока переоформят штрих код, отказали!!!! Дети остались без зимней обуви,знала бы заказала у других более достойных поставщиков!!!

Достоинства:

Минусы сплошные

Недостатки:

Сплошные минусы, не идут на контакт, по исправлению своих ошибок!!!

Ответ представителя Детский мир 2 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Не ходите в детский мир

Люся 1 декабря, 2020 год

Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на... Читать отзыв Расскажу наши истории, всё правда, уже наболело, поэтому решила написать. Через интернет заказали памперсы и игрушки внучке, на самовывоз из магазина, пришла смс - забирайте мол, готов к выдаче. По факту - 4 - х товаров не оказалось, и никто об этом не предупредил! Мы же рассчитывали на них! Писали в службу поддержки, ответ - на сайте на товар в единичном остатке несколько тысяч людей, не факт что если вы его добавили в заказ, гарантировано получите в магазине. Бред? Бред. На вопрос - можно ли как то переделать данную систему, ответ мол - заверяем вас, что приняты меры к улучшению. Далее заказывали курьером, заказ привезли на следующий день, в другой интервал времени, опять писали им в чат на сайте, ответ - даты все ориентировочные, если в заказе стоит дата доставки 15-е, это неточно и ориентировочно. На вопрос можно ли улучшить, что бы людям было ясно и понятно, когда привезут заказ, мы же не можем сидеть дома целыми днями и ждать курьера из детского мира, получили ту же самую отписку из предыдущей переписки, почти слово в слово. Ничего на самом деле не улучшается, заказать на сайте это целое "приключение" если акции 3=2 или 4=2 при заказе получается 1 товара нет в наличии, хотя в карте товара стоит - есть на складе, в магазине. АКЦИЯ не срабатывает! При обращении на горячую линию оператор нам объяснил - обновление остатков на сайте происходит 1 раз в три часа. На наше возражение - мы уже второй день не можем заказать оператор сама всё проверила, составила обращение специалистам, через пару дней пришёл ответ - про обновления и что обещаем улучшить... видимо одинаковые шаблоны на всю службу поддержки клиентов... по факту так - хочешь себе геморроя, я извиняюсь, закажи в детском мире! Очень редко пишу отзывы, но здесь уже больше не возможно молчать! Впереди Новый Год - закажите подарки в другом месте и будет Вам праздник и счастье!

Достоинства:

Заманчивые акции большие скидки

Недостатки:

Обслуживание в розничном магазине - хамство, заказ через интернет - сплошная сложность, служба доставки - вовремя не привозят, возврат денег - не дождёшься, качество товара (знакомой привозили несколько раз просрочку)

Ответ представителя Детский мир 2 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Обслуживание клиентов отвратительное!

Гость 30 ноября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Самара, ул.Красноармейская, д. 131 Покупали детское автокресло с мужем 29.11.2020г. в г.Самара в ТЦ Гудок. Такого отвратительного отношения я не ожидала!Позвали сотрудника помочь с выбором,девушка сказала,что якобы сейчас подойдет в итоге не подошла,простояли 30 минут,как идиоты в пустом зале,не выдержали позвали администратора.Администратор подошла,начала спрашивать что нам нужно?Муж сказал,что хотим купить автокресло,она сказала сейчас и тоже ушла,в итоге она тоже пропала!Мы простояли еще 20 минут,появившись... Читать отзыв Покупали детское автокресло с мужем 29.11.2020г. в г.Самара в ТЦ Гудок. Такого отвратительного отношения я не ожидала!Позвали сотрудника помочь с выбором,девушка сказала,что якобы сейчас подойдет в итоге не подошла,простояли 30 минут,как идиоты в пустом зале,не выдержали позвали администратора.Администратор подошла,начала спрашивать что нам нужно?Муж сказал,что хотим купить автокресло,она сказала сейчас и тоже ушла,в итоге она тоже пропала!Мы простояли еще 20 минут,появившись она просто прошла мимо нас!!!Терпение было наше на исходе,мы начали спрашивать,что с нашим креслом?Оказывается она забыла про нас!Сказала,что позовет сейчас какого-то Андрюшу,кто он вообще не понятно ,тупил там по полной программе!При этом такой бордак с ценами на автокресла,ощущение было,что кто-то начал раскладывать ценники и тупо бросили и ушли,мы с мужем стояли там разбирались!

Ответ представителя Детский мир 30 ноября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Отвратительно персонал

Гость 30 ноября, 2020 год

Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар,... Читать отзыв Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар, сборщик Серёга признал свою вину что его торопили, но он так и не извинился. Уважаемые покупатели имейте ввиду что сразу забирайте свой интрент заказ и пусть собирают вам на месте. А то так же отдадут другому человеку. Так же ведётся видео наблюдение в магазине. Вот пусть сотрудники и посмотрят на свое нахальное отношение к покупателям. Уважаемые покупатели, сразу забирайте свой заказ в то вам придётся опять тратить свое время на поезду в магазин. Сотрудники детского мира хамят Скрыть

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Сотрудники хамят покупателям

Ответ представителя Детский мир 30 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

МЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!!

Валентина 30 ноября, 2020 год

Заказала я значит памперсы, так мне из везут уже неделю

И ответы поступают такие
Звонила на горячую линию, ничем помочь не могут, и разговаривают по хамски

Ответ представителя Детский мир 1 декабря, 2020 год

Добрый день, Валентина.
Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
В правилах продаж, с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа, сказано следующее:
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте обратной связи по электронной почте, указанной в заказе.

Отвратительный сервис и магазин

Лидия 29 ноября, 2020 год

Заказала товары через интернет с условием "самовывоз"
Товары были заказаны по акции. Приехала в магазин ТЦ Европолис (Санкт-Петербург), потеряла 40 минут, сначала ожидание в очереди, потом поиск заказа, потом выяснилось, что из 2х наименований собран 1 товар... потом поиск второго товара, и главное, что "порадовало", все сотрудники настолько неспешно выполняют свои обязанности... а ведь в такие магазины обращаются в... Читать отзыв Заказала товары через интернет с условием "самовывоз"
Товары были заказаны по акции. Приехала в магазин ТЦ Европолис (Санкт-Петербург), потеряла 40 минут, сначала ожидание в очереди, потом поиск заказа, потом выяснилось, что из 2х наименований собран 1 товар... потом поиск второго товара, и главное, что "порадовало", все сотрудники настолько неспешно выполняют свои обязанности... а ведь в такие магазины обращаются в основном покупатели с детьми, и зачастую с очень маленькими, которым сложно долго ждать. Но самое интересное ждало меня на кассе, когда выяснилось, что товары, заказанные через интернет, можно оплатить только обычной банковской картой и нельзя оплатить детской! Что за бред?? Я живу в СПб, забираю заказ из магазина в СПб, но детской картой СПб нельзя оплатить!
Мне предложили оплатить эти товары по обычной цене, в таком случае можно использовать детскую карту.
Вот теперь и думаю, подать жалобу в Роспотребнадзор что ли...

Ответ представителя Детский мир 30 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Мы обязательно разберемся!
Также обращаем Ваше внимание, что заказ в интернет-магазине оплатить социальной картой нельзя.
Вы можете оплатить социальной картой покупку в розничном магазине.

Ничем помочь не могут

Анастасия 28 ноября, 2020 год

Так говорят операторы. Заказ сделала с утра, добила сумму до бесплатной доставки. И только под вечер, за пол часа до доставки оповещают, что некоторых товаров нет, следовательно и доставка будет платной. Если я начну перезаказывать до нужной суммы, то пропадёт необходимый товар(их больше нет и не факт, что из под носа не уведут) а сама или операторы добавить не... Читать отзыв Так говорят операторы. Заказ сделала с утра, добила сумму до бесплатной доставки. И только под вечер, за пол часа до доставки оповещают, что некоторых товаров нет, следовательно и доставка будет платной. Если я начну перезаказывать до нужной суммы, то пропадёт необходимый товар(их больше нет и не факт, что из под носа не уведут) а сама или операторы добавить не могут товар(это жутко напрягает) . Вот так и получается, я просто так добивала до нужной суммы. И товар, что мог бы принести радость будет стоить доставки. Это 2 заказ за месяц и третья проблема. Ужас. Раньше не было такого. Сейчас одни проблемы, которые никто не сможет помочь решить.

Ответ представителя Детский мир 29 ноября, 2020 год

Добрый день, Анастасия.
Рекомендуем ознакамливаться с суммой доставки на нашем сайте по ссылке:
https://www.detmir.ru/pages/shipping/ Показать 1 ответ

Отвратительный сервис по доставке товаров

Ольга 24 ноября, 2020 год

Интернет магазин Детский мир в городе Казани, в течение двух дней трижды не смог доставить мне товар. При этом так называемая служба заботы о клиентах не предлагает никаких решений вопроса, кроме как отменять каждый раз заказ, и в этом случае все равно доставки в итоге не происходит. Нет курьера - вот и весь ответ.

Ответ представителя Детский мир 25 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Мы обязательно разберемся!

Озыв магазин Ступино, Московской области.

Гость 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте, в Ступино Детский мир просто ужас, заказ потеряли,40 минут собирали новый, пока ждала прошла по магазину, везде стоят поддоны с запечатанным товаром не на складе, в обувном отделе обувь не найти, коробки одного артикула разбросаны по всем полкам, пустые коробки, цены на половине товаров нет, заказ с интернет магазина в срок не отдали, указано одного числа, сказали не известно... Читать отзыв Здравствуйте, в Ступино Детский мир просто ужас, заказ потеряли,40 минут собирали новый, пока ждала прошла по магазину, везде стоят поддоны с запечатанным товаром не на складе, в обувном отделе обувь не найти, коробки одного артикула разбросаны по всем полкам, пустые коробки, цены на половине товаров нет, заказ с интернет магазина в срок не отдали, указано одного числа, сказали не известно когда отдадут.

Ответ представителя Детский мир 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Мы обязательно разберемся!

Качество товаров разное детском мире

Наталья Е. 22 ноября, 2020 год

Товары в детском мире нужно выбирать избирательно.Некоторые китайские фирмы очень некачественные, а другие -неплохо.

Ответ представителя Детский мир 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Мы закупаем товары только у официальных поставщиков и производителей. Все вопросы, касающиеся качества товара, вы можете решить, позвонив на горячую линию производителя.

БОНУСЫ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ

Анна 22 ноября, 2020 год

21 ноября у моего ребенка был День рождения. 22-го пошли за подарками в магазин Детский мир (мне на телефон пришла смс, где говорилось, что на день рождения ребенка начисляются 500 бонусов). Выбрали товар, пошли расплачиваться. На кассе продавцу я предложила списать те самые 500 бонусов. И тут выяснилось, что бонусов не начисленно, что надо обращаться на горячую линию.
Стоим около кассы... Читать отзыв 21 ноября у моего ребенка был День рождения. 22-го пошли за подарками в магазин Детский мир (мне на телефон пришла смс, где говорилось, что на день рождения ребенка начисляются 500 бонусов). Выбрали товар, пошли расплачиваться. На кассе продавцу я предложила списать те самые 500 бонусов. И тут выяснилось, что бонусов не начисленно, что надо обращаться на горячую линию.
Стоим около кассы с игрушками, которые ребенок не может получить потому что мама разговаривает, выясняя где бонусы, собираем итак не маленькую очередь. Выясняется, что на мне зарегистрированы 2 карты (одну я уже очень давно закрыла специально пришла в магазин, чтобы решить вопрос с картами). Но ни на одну из них бонусы не начислены!
Ничего вннятного оператор по имени Оксана предложить не смогла. Предложила подождать сутки, когда баллы начислятся....... Ощущения от оператора жуткие! Остается только негатив от обращения на горячую линию.
Уважаемые руководители отдела сервиса Детского мира!!!!!!, пожалуйста, не забывайте, что вы работаете в сети магазинов, где вашими покупателями являются ДЕТИ И ИХ РОДИТЕЛИ! Детям не объяснить: "положи пожалуйста товары, которые ты час выбирал, на место. Тетя сказала, приходи завтра". Если уж сеть рассылает сообщения о начислении баллов, будте любезны-не обманывайте, не врите, а начисляйте эти баллы!

Ответ представителя Детский мир 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Днищенский магазин

МарьИванна 21 ноября, 2020 год

Не магазин, а говно! Одно враньё!!!Руководство-крысы! Хотела сделать заказ через интернет магазин, специально делают так, что чего то не хватает, чтобы ты переплатил. То доставим только 5 товаров, сделайте еще заказ, с доставкой за 199 рэ. Щас, хрен вам. Обещали бесплатную доставку от 2т.р. заказала больше, никакой бесплатной доставки, потому что КРЫСЫ!!!

скорейшего вам разорения! И, да, еще на... Читать отзыв Не магазин, а говно! Одно враньё!!!Руководство-крысы! Хотела сделать заказ через интернет магазин, специально делают так, что чего то не хватает, чтобы ты переплатил. То доставим только 5 товаров, сделайте еще заказ, с доставкой за 199 рэ. Щас, хрен вам. Обещали бесплатную доставку от 2т.р. заказала больше, никакой бесплатной доставки, потому что КРЫСЫ!!!

скорейшего вам разорения! И, да, еще на кассе постоянно намазывают на покупку типа для детских домов, но ничего до детских домов не доходит, все обратно в торговый зал, потому, что ещё раз КРЫСЫ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя Детский мир 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Рабство в ДМ

Гость 19 ноября, 2020 год

Мы живём уже не в рабовладельческом мире, а кто работает в сети Детский Мир этого не ощущают. До каких пор работников будут принуждать выходить работать в ночь, после отработанных 11 часов, да еще и без оплаты! Нагрузка просто колоссальная, люди находятся в куматозном состоянии от поставленных задач для выполнения, целый день на ногах иногда без обеда.
Я работник магазина "SPAR"... Читать отзыв Мы живём уже не в рабовладельческом мире, а кто работает в сети Детский Мир этого не ощущают. До каких пор работников будут принуждать выходить работать в ночь, после отработанных 11 часов, да еще и без оплаты! Нагрузка просто колоссальная, люди находятся в куматозном состоянии от поставленных задач для выполнения, целый день на ногах иногда без обеда.
Я работник магазина "SPAR" г.Москва ЮВАО м.Марьино Новочеркасский бульвар д.7. 1й этаж -мы коллеги работников магазина Детский мир находящийся на 2м этаже нашего здания и также являемся клиентами, так как имеем маленьких детей. Так вод 1,5 года я наблюдаю за рабством руководящего состава ДМ над своими подчинёнными. Текучесть кадров большая, люди уходят, зарплата минимальная, объем работы очень большой! Вот по этому адресу часто нет охраны, девочки сами ловят воров, в конце смены в м-не площадью 700 м.кв остаётся один продавец и заместитель директора ( часто ЗДМ и без продавца до 01-02ночи), а у нас на районе много наркоманов. Человеческая мораль и людские качества у руководства ДМ отсутствуют полностью, их интересует только выручка, одно сплошное рабство для обогащения своих карманов, когда же Вы нажретесь своими доходами!!!

Ответ представителя Детский мир 21 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасное обслуживание интернет магазина!Постоянные отписки!!!

Мария 19 ноября, 2020 год

Оплатила товар.Не везут!Постоянные отписки!Ждите обратной связи.На сайте указано,что я получила заказ!Но заказ так и не привезли.Каждый день звоню и пишу им.Ждите,вот что я слышу!

Недостатки:

Безобразная работа!

Ответ представителя Детский мир 20 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Детский мир в ТЦ НОРА

Герман 18 ноября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, пр-т Андропова, д. 22 Хочу обратиться к руководству компании. Во что превратился ваш магазин ДМ Нора пр-т Андропова,22?
Ещё полгода назад в магазин приятно было заходить. Это был хороший магазин у дома. Чистота, порядок, приветливый персонал. Всегда помогут с выбором товара в зале, и найти интернет-заказ не составляло никакого труда.
Как выглядит магазин сейчас? Беспорядок во всех отделах. Коробки с товаром и просто пустые навалены... Читать отзыв Хочу обратиться к руководству компании. Во что превратился ваш магазин ДМ Нора пр-т Андропова,22?
Ещё полгода назад в магазин приятно было заходить. Это был хороший магазин у дома. Чистота, порядок, приветливый персонал. Всегда помогут с выбором товара в зале, и найти интернет-заказ не составляло никакого труда.
Как выглядит магазин сейчас? Беспорядок во всех отделах. Коробки с товаром и просто пустые навалены во всех отделах. Найти нужный товар очень сложно. В отделе одежды перчатки просто свалены в кучу возле примерочной, на полке с шапками стоит кем-то недопитый стакан кофе, носки и трусы также свалены сверху на полках и вешалках. Рассмотреть ассортимент товаров и выбрать нужный размер в отделе обуви совершенно невозможно. Сотрудники разгружают товар прямо посреди торгового зала. Поиски интернет-заказа превращаются в какой-то невероятный квест. Из 5-ти касс работает только одна. Очередь в кассу 8-10 человек. Никакого соблюдения социальной дистанции. Куда смотрит РосПотребНадзор?
Очень хотелось чтобы обращение дошло не только до регионального и территориального управляющих, но и выше.

Ответ представителя Детский мир 19 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием адреса розничного магазина, в котором произошла данная ситуация.
Мы обязательно разберемся!

Не вернули баллы за заказ

Гость 18 ноября, 2020 год

Заказала 16/11/20 в интернет- магазине внуку подгузники Хаггис 6, одну упаковку за 1479 р. При заказе списали баллы. К сожалению, заказ 17/11/20 забрать не смогла. Баллы на карту не вернулись. Это что?

Достоинства:

Если сайт работает и не висит, то заказ оформляется быстро

Недостатки:

Малое время хранения заказов.не всегда приходит сообщение о движении заказа.

Ответ представителя Детский мир 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.
Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Энчантималс

Гость 17 ноября, 2020 год

Купили в Детском мире куклу энчантималс скунс Сейдж. Игрушка яркая,милая. Ребенок очень доволен. Питомец само очарование. В дальнейшем планируем собрать всех персонажей.

Ответ представителя Детский мир 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

Бардак а не магазин детский мир в ТЦ вегас

Екатерина 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, первый раз сталкнулись с таким отношением, пришли покупать дом для кукол, он деревянный, тяжёлый, сначала еле нашли продавца чтобы узнать цену, сами нашли нужную коробку, она оказалась порвана, говорим продавцу нужно хотя бы заклеить скотчем чтобы довести до кассы на что она показала за какой край держать рваную коробку и чтобы мы несли на кассу, пришли на кассу, продавец... Читать отзыв Здравствуйте, первый раз сталкнулись с таким отношением, пришли покупать дом для кукол, он деревянный, тяжёлый, сначала еле нашли продавца чтобы узнать цену, сами нашли нужную коробку, она оказалась порвана, говорим продавцу нужно хотя бы заклеить скотчем чтобы довести до кассы на что она показала за какой край держать рваную коробку и чтобы мы несли на кассу, пришли на кассу, продавец не спросил скидочкую карту, мы вспомнили когда оплатили, сумма за другие покупки с домом больше 10 тысяч мы ей сказали она сказала что предлагала, стоит врёт, пробила товар говорим дайте скотч она занялась другим клиентом её совершенно мы не интересовали, товар продан интерес к клиентам потерян, рядом с кассой отдел по браку и т.д. из этого отдела специалист и охранник куда-то ушли, а когда пришли мы уже сами нашли скотч и тут на выходе сработал датчик, коробка тяжёлая он начал нас возвращать, а где он был раньше, почему сразу не посмотрел. Бардак а не магазин.

Детский мир - Бардак а не магазин детский мир в ТЦ вегас

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Ответ представителя Детский мир 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием адреса розничного магазина, в котором произошла данная ситуация.
Мы обязательно разберемся!

супер-сервис

Гость 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Самара, ул. Аэродромная, д. 47а ужаснейший сервис обслуживания!!!!! из установленных 5-ти касс,работает 1 с касисиром который работает ни на сервис, ни на качество,ни на скорость, а видимо только на себя. время 12:30 дня. у них очередь от касс до выхода, и это во время пандемии!!! на 1 покупателя по 15-20 минут....класс. и так всегда, летом,зимой, весной, в час дня, в 10 утра, в 6 вечера,... Читать отзыв ужаснейший сервис обслуживания!!!!! из установленных 5-ти касс,работает 1 с касисиром который работает ни на сервис, ни на качество,ни на скорость, а видимо только на себя. время 12:30 дня. у них очередь от касс до выхода, и это во время пандемии!!! на 1 покупателя по 15-20 минут....класс. и так всегда, летом,зимой, весной, в час дня, в 10 утра, в 6 вечера, вообще ВСЕГДА. "очень хочется" всегда возвращаться в ВАШ магазин!!!!

Ответ представителя Детский мир 16 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасный детектор

Элла 15 ноября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Работала в детском мире на партизанском в ТЦ Аст директор Елена Анатольевна ужаснейший человек в Мире . Постоянная текучка новеньких не любит ценники клеют вообще уборщицы ужасное и грубое отношение к сатрудником не уважает чужой труд оскорбляет Н кому не советую

На почту приходят уведомления о заказах, которые я не делала

s-alla 11 ноября, 2020 год

Совершенно идиотский магазин!
Мне постоянно на почту приходят уведомления, что я якобы у них какие-то заказы делаю. Никогда в этом магазине ничего не заказывала и заказывать не собираюсь. Пять раз им писала, чтобы удалили адрес моей электронной почты из своей базы. Но там, видимо, работают люди с настолько низким IQ, что не в состоянии это сделать.

Ответ представителя Детский мир 11 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Баз электронных почт для оформления заказа у нас нет, поэтому удалить что-то оттуда невозможно.
Оформление заказа происходит со стороны клиента, им же заполняются все контактные данные.

Ужасное отношение с товаром.

Гость 9 ноября, 2020 год

Товар валяется на полу. Продавцы проходят мимо им всё равно, даже не поднимают.Видно даже следы, видимо прошлись по одежде. Люди вам деньги платят за эти вещи, а вы так относитесь. Ужас просто. Больше никогда не буду ходить в этот магазин.

Ответ представителя Детский мир 10 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием адреса розничного магазина, в котором произошла данная ситуация.
Мы обязательно разберемся!

Детский мир относится халатно к своим клиентам!

Ольга 8 ноября, 2020 год

Заказываю уже полгода через интернет в магазине детский мир. 3 раза доставка"стриж" опаздывала на сутки, в итоге в последнем заказе не доложили 2 позиции, стоимостью 1500р. Пробую решить этот вопрос. Мало того, что эта компания не выполняет свою работу в срок, так ещё и ворует.

Ответ представителя Детский мир 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Отзыв о курьерской доставке стриж из детского мира

Гость 8 ноября, 2020 год

Заказываю уже полгода через интернет в магазине детский мир. 3 раза доставка опаздывала на сутки, в итоге в последнем заказе не доложили 2 позиции, стоимостью 1500р. Пробую решить этот вопрос. Мало того, что эта компания не выполняет свою работу в срок, так ещё и ворует.

Ответ представителя Детский мир 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Ужасный сервис

Гость 8 ноября, 2020 год

Заказала зимний комплект ребенку с получением через пик поинт ( чтобы не ходить в магазин, а забрать около дома ), заплатила еще за доставку 99 рублей. Так вот Детский мир перепутал размер, вместо заказанного 104 я получила 110, звонила на горячую линию, мне сказали, что я могу придти в магазин и обменять товар на размер, который заказывала, уточнили магазин и... Читать отзыв Заказала зимний комплект ребенку с получением через пик поинт ( чтобы не ходить в магазин, а забрать около дома ), заплатила еще за доставку 99 рублей. Так вот Детский мир перепутал размер, вместо заказанного 104 я получила 110, звонила на горячую линию, мне сказали, что я могу придти в магазин и обменять товар на размер, который заказывала, уточнили магазин и наличие товара. Я пошла в магазин потеряла час своего времени, а в магазине нет нужного размера и сотрудники сказали, что обмен не могут сделать только через возврат, а комплект был заказан по акции, мне же предложили приобрести его за полную цену, а то что это ошибка Детского мира им все-равно. Никакой клиентоориентированности! Отправила фото им по почте и до сир пор тишина. Так, что если Вам перепутают товар, то свою проблему Вы будете решать сами!

Ответ представителя Детский мир 9 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Товары для детей