Детский мир отзывы

Никогда не связывайтесь с интернет-магазином

Гость 18 марта, 2021 год

Отвратительно работает интернет-магазин. Если рассчитываете что-то приобрести в интернете к определенному сроку, то обходите Детский мир стороной. Сроки не выдерживаются. Заказ до сих пор где-то болтается. И это в Москве! Ужасная компания! Не связывайтесь!

Ответ представителя Детский мир 18 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Заранее спасибо!

Куклы Царевны

Гость 17 марта, 2021 год

Куклы Царевны с браком,ужасные игрушки,платья обтрёпываются,нитки торчат,туфли разного цвета,ресницы вставлены не ровно

Ответ представителя Детский мир 18 марта, 2021 год

Здравствуйте!

От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации.

Заранее спасибо!

Отвратительная доставка

Елена 15 марта, 2021 год

Заказала на подарок к 8марта три пластиковых домика и подгузники. Сегодня 15мпрта. Заказа нет, и я так понимаю и не будет. Ежедневно пишу, звоню, пытаюсь узнать, а мне отвечают, ждите смс и извините.
Потом как-то сказали ориентировочно 11-12. Я говорю в вашем понимании что такое слово ОРиентировочно. Ориентировочно дата отгрузки была 6марта, я понимаю плюс 1-3дня это ориентировочно. А вы... Читать отзыв Заказала на подарок к 8марта три пластиковых домика и подгузники. Сегодня 15мпрта. Заказа нет, и я так понимаю и не будет. Ежедневно пишу, звоню, пытаюсь узнать, а мне отвечают, ждите смс и извините.
Потом как-то сказали ориентировочно 11-12. Я говорю в вашем понимании что такое слово ОРиентировочно. Ориентировочно дата отгрузки была 6марта, я понимаю плюс 1-3дня это ориентировочно. А вы мне уже месяцами сроки обозначает, может в феврале, может в марте, может к выпускному вечеру...на сколько в общем моих нерв хватит. Потом они написали, вам актуально еще заказ? Конечно, дети выбрали, ждут, каждый день просят ехать за ним, я устала им объяснять, что дяди и тети из детского мира плюнули и забыли.

Достоинства:

Хорошие акции на подгузы

Недостатки:

Качество одежды, доставка заказа в магазин

Ответ представителя Детский мир 15 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Заранее спасибо!

Позорные жмоты

Гость 14 марта, 2021 год

Черти жадные даже у Ашота в магазине есть одноразовые маски.ваша жадность зашкаливает педики.позор вам ч

Ответ представителя Детский мир 15 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации.
Заранее спасибо!

Не ходите люди в Детский мир гулять С ДЕТЬМИ!

Люба 13 марта, 2021 год

Что сайт, что сам магазин ужасный кошмар! Один большой кошмар! Очереди дикие. Народу куча. Узкие проходы. Не пройти с коляской. А в узкие проходы так и норовит забежать ребенок и его не видно! Игрушки то лжат такие доступные и ребенок бегает по этим узеньким рядам. Для ребенка они в самый раз. А ты с коляской в которой второй малыш, пытаешься... Читать отзыв Что сайт, что сам магазин ужасный кошмар! Один большой кошмар! Очереди дикие. Народу куча. Узкие проходы. Не пройти с коляской. А в узкие проходы так и норовит забежать ребенок и его не видно! Игрушки то лжат такие доступные и ребенок бегает по этим узеньким рядам. Для ребенка они в самый раз. А ты с коляской в которой второй малыш, пытаешься его поймать. И дело не в воспитании, а в количестве заваленных полками игрушек и лабиринтами который построил ДМ. В других детских магазинах намного больше порядка. Спокойно ходим и выбираем товар. Проходы более широкие.
Но если бы только в этом был минус.
Ведь многий товар в дм плохого качества и б/у. На полках стоит товар в открытых упаковках и с признаками б/у.
В интернет магазине нагло обманывают со скидками. Постоянные сбои в заказах. Заказ не собирают целиком. Не продлят его нормально. Собирают не то. Бонусы потом сгорают и их не возвращают. Очень долго обслуживают покупателей. Товар не соответствует остатком которые высвечиваются. Консультантов нет. Просишь у работника вынести товар со клада вечно посылают подальше типа остатки не верные всё в зале. Ценники кое-как наляпаны или их нет или цена не верная. Большими цифрами стоит цена меньшая по соц. карте а обычная малюсенькими циферками. Вообще сплошной обман и надувательство! Я теперь покупаю в других магазинах. Я себя и своих детей уважаю!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сам магазин. Там кошмарно все. Начиная от качества товаров кончая его оформлением. Очередями. Ценниками. Товар есть б/у.

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 14 марта, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Магазин "Детский мир" просто "кидает" своих клиентов

Константин 11 марта, 2021 год

Заказал 25.02.2021 г. подарок для братьев, проживающих в другом городе, через интернет-магазин (Заказ №5725958642). Доставка транспортной компанией DPD в город Ставрополь была осуществлена 02.03.2021 г.

В заказ #5725958642 входили следующие позиции:
1. Игрушка мягкая Molli бегемот 7935SW_MT;
2. Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4.

Посылку у курьера принимала моя мама Елена. Но размер посылки вызвал сомнения о... Читать отзыв Заказал 25.02.2021 г. подарок для братьев, проживающих в другом городе, через интернет-магазин (Заказ №5725958642). Доставка транспортной компанией DPD в город Ставрополь была осуществлена 02.03.2021 г.

В заказ #5725958642 входили следующие позиции:
1. Игрушка мягкая Molli бегемот 7935SW_MT;
2. Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4.

Посылку у курьера принимала моя мама Елена. Но размер посылки вызвал сомнения о наличии всех позиций внутри нее, а именно – отсутствии игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT, в виду больших размеров игрушки 39см x 50см x 60см.

Вопрос о малых размерах посылки был моей мамой задан курьеру компании DPD, на что он ответил, что не знает причины этого.
При курьере посылка не вскрывалась.

При вскрытии дома посылки сомнения подтвердились частично - вместо игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT обнаружена другая мягкая игрушка - синяя креветка бренда ALL ABOUT NATURE, на которой наклеен штрих-код, судя по товарному чеку 2045608896, соответствующий позиции игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT.
Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4 (снимок Nerf.jpg) соответствует заказу.

Обращение о пересорте в заказе было оставлено 02.03.2021 г. в 19.25 по московскому времени оператору Юлии по номеру 88002500000.
В этот же день были написаны обращения по форме на сайте магазина "Детский мир", на электронную почту [email protected], но ответа о принятии каких-либо действий по решению вопроса или по поводу обмена неверно присланного товара на оплаченный товар в заказе #5725958642, так и не поступило.
Были написаны сообщения на официальный аккаунт в сети WhatsApp, но ответить поддержка ничего не может $Детский мир - Магазин \Детский мир\ просто \кидает\ своих клиентов$ $Детский мир - Магазин \Детский мир\ просто \кидает\ своих клиентов$ $Детский мир - Магазин \Детский мир\ просто \кидает\ своих клиентов$ .

Достоинства:

Пока не видно.

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам. Оплату товара получили, а свои ошибки устранять, на мой взгляд, даже не собираются

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 12 марта, 2021 год

Здравствуйте! От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ответ Вам был предоставлен на электронную почту, указанную в заказе. Благодарим Вас за понимание! Показать 2 ответа

Доставка шла 9 дней.

Гость 10 марта, 2021 год

Когда приехала получать оплаченный заказ, неопытный продавец пробил только 1 игрушку. Из за этого остальные игрушки мне не выдали. Возврат денежных средств. Как объяснить ребенку , который ждал эти игрушки 10 дней. Бардак!!!!

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 10 марта, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасный детский мир

Гость 8 марта, 2021 год

Ужасный магазин ! Сделал онлайн -заказ. На почте не было информации о сроке хранения. Я приехал забирать заказ (оплаченный !!!) в итоге мне говорят , что его продали. Как такое вообще возможно. Во всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах есть смс -оповещения и когда сроки хранения подходят к концу об этом сообщают ! Тем более когда заказ оплачен. В итоге своего заказа я... Читать отзыв Ужасный магазин ! Сделал онлайн -заказ. На почте не было информации о сроке хранения. Я приехал забирать заказ (оплаченный !!!) в итоге мне говорят , что его продали. Как такое вообще возможно. Во всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах есть смс -оповещения и когда сроки хранения подходят к концу об этом сообщают ! Тем более когда заказ оплачен. В итоге своего заказа я так и не увидел. Такое ощущение , что сотрудники этого магазина умственно отсталые .. иного объяснения их поведения и общения я не вижу.

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 9 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Доставка заказа курьером

Юлия 8 марта, 2021 год

Добрый день.
Сделала заказ в интернет-магазине 5726897710 4.03.2021, с доставкой курьером 8.03.2021, интервал доставки с 10.00-14.00
Собиралась к друзьям на день рождения ребенка.
Итог: пол дня ждала курьера, опоздала на день рождения.
Связалась с курьером , он написал, что будет только в моем районе с 16-19.
Это нормально?????
Мне так поздно подарок уже не нужен.
Прошу вернуть мне денежные средства за товар, т.к. ... Читать отзыв Добрый день.
Сделала заказ в интернет-магазине 5726897710 4.03.2021, с доставкой курьером 8.03.2021, интервал доставки с 10.00-14.00
Собиралась к друзьям на день рождения ребенка.
Итог: пол дня ждала курьера, опоздала на день рождения.
Связалась с курьером , он написал, что будет только в моем районе с 16-19.
Это нормально?????
Мне так поздно подарок уже не нужен.
Прошу вернуть мне денежные средства за товар, т.к. я от него отказываюсь.
И так больше делать заказы не буду.
К своему глубокому сожалению, перед тем как сделать заказ не прочитала отзывы. Проблема у вас одна и та же.
Спасибо за испорченный праздник.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Курьерская доставка просто отвратительно работает

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2021 год

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Запрос на отмену заказа направлен в транспортную компанию. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

При доставке товара магазину плевать на то, что вы указали определённое время!

Злой ананим 6 марта, 2021 год

Заказали товар, на сайте предложили указать дату и время доставки. Указали на следующий день - с 18.00 до 20.00. Доставку одобрили в это время. В итоге, на следующий день, утром, нам пришло смс-сообщение о том, что доставка будет с 11.00 до12. 00. В это время, у нас спит маленький ребёнок. Дозвониться и уточнить причину, не удалось, на звонки не... Читать отзыв Заказали товар, на сайте предложили указать дату и время доставки. Указали на следующий день - с 18.00 до 20.00. Доставку одобрили в это время. В итоге, на следующий день, утром, нам пришло смс-сообщение о том, что доставка будет с 11.00 до12. 00. В это время, у нас спит маленький ребёнок. Дозвониться и уточнить причину, не удалось, на звонки не отвечали. В результате, приезд курьера разбудил ребёнка, слезы крик. Вопрос, к чему предоргают указать время и даду доставки???
Поэтому, считаю, что отношение свинское. Будь моя воля, перекрыл бы этот магазин. Это не единственный магазин с детскими товарами.
До этого, как то, заказывали тоже в этом магазине товар и указали дату и время доставки. Магазин одобрил. Товар должны были привезти через день. В итоге, мы уехали на дачу. Нам звонят и говорят, курьер будет у вас , через 5 минут. И??? Судя по отзывам, мы не единственные такие.

Достоинства:

Из нет. Товар предлогаемый магазином, дороже чем тот-же товар в других магазинах

Недостатки:

Сплошные, особенно доставка! Хуже доставки, в принципе, не только среди подобных магазинов, но и среди даже общепитных доставок, нет! Самая ужасная доставка на Российском рынке!

Ответ представителя Детский мир 7 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Терпение закончилось

Елена Неверова 5 марта, 2021 год

Сделала заказ. Хотела оформить доставку. На 1-ом этапе оформления предлагалась доставка бесплатно, но к этапу N3 она уже стала стоить 199 руб.. Служба поддержки пояснила, что в моем заказе есть товар, который отсутствует в магазине фактически, сумма доставки становится меньше и, соответственно платной. Рекомендовали поменять товар или убрать его из заказа, что я и сделала. Но доставку оформить бесплатно опять... Читать отзыв Сделала заказ. Хотела оформить доставку. На 1-ом этапе оформления предлагалась доставка бесплатно, но к этапу N3 она уже стала стоить 199 руб.. Служба поддержки пояснила, что в моем заказе есть товар, который отсутствует в магазине фактически, сумма доставки становится меньше и, соответственно платной. Рекомендовали поменять товар или убрать его из заказа, что я и сделала. Но доставку оформить бесплатно опять не удалось. Ответ службы поддержки - нужна сумма более 2500 руб.. Я смотрю на свой заказ и не понимаю, толи совсем у меня плохо с математикой (сумма заказа около 2700 руб.), толи надо мной просто издеваются. Горячая линия бестолковая трата времени. Путем изощренных манипуляций, я выяснила, сто некоторые товары они СОВСЕМ не доставляют!!! Но сказать об этом мне не захотели. Я плюнула и заказала в др.месте. Все привезли в тот же день и бесплатно. Детский мир стал совсем не детский.

Достоинства:

Пропали

Недостатки:

На покупателей наплевать

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 6 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации.
Заранее спасибо!

Очень часто обманывают

Олег 4 марта, 2021 год

По моему оплаченному заказу просрочка идёт уже неделю и конца и края не видно, отписываются дежурными фразами, отвратительное отношение к клиенту. Никому не посоветую данное заведение.

Достоинства:

Практически нет.

Недостатки:

Обман клиентов, каждый оператор придумывает свою версию просрочки доставки товара.

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

#честноОпамперс

Мария Соловьева 3 марта, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Жуковский, ТЦ самолёт Гагагина 60 А Покупала памперсы впервые для ребёнка pampers premium care, это лучшее что я видела. Много покупала разных памперсов, но не подходили, а эти памперсы купила и все отлично, моя кроха спит спокойно, не плачет. Мега впитывающие, нежные и без протеканий. И с классным ремешком.

#честноОпамперс

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовлетворить все Ваши требования и очень рады, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!

Отличное качество

Мария Соловьева 3 марта, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Жуковский, ТЦ самолёт Гагагина 60 А Не давно заказывала pamners premium care, это лучшее что я видела. Столько перепробовала памперсов и только они нам подошли, без протеканий , впитывающие, и для малыша хорошо , особенно ночью.

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2021 год

Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!

Отличное качество

Мария Соловьева 3 марта, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Жуковский, ТЦ самолёт Гагагина 60 А Заказывала упаковку pampers premium care, это лучшее что я видела. Всем рекомендую. Самые мягкие, с удобным пояском для пупка, не протекают, впитывающие и очень удобные для малыша. И Малыш спит спокойно.

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2021 год

Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!

Никаких бонусов к Дню рождения

Елена 3 марта, 2021 год

Очень нехорошо получилось с подарком ребенку. Никаких бонусов начислено не было к Дню рождения. Однозначно, больше в этом магазине ничего не купим и знакомым всем не посоветуем.

Ответ представителя Детский мир 4 марта, 2021 год

Здравствуйте!
Если условия данной акции были выполнены, а бонусные баллы не были начислены, просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261.
Обязательно проверим.

Заказ не дождалась

Татьяна 1 марта, 2021 год

Сделала заказ в интернет магазине 23 февраля, 24 пришло уведомление что заказ в пути. 25 отменили , написано нет в наличии. Но 26 в наличии появился и совсем по другой цене. Отношение к покупателям отвратительное, отмазки глупые .

Ответ представителя Детский мир 3 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ответ по заказу предоставлен Вам на электронную почту.

Халатное отношение к заказу

Вера 26 февраля, 2021 год

В интернет магазине был сделан заказ на матрас. На складе произошёл пересорт. Покупку оплатили и только потом заметили, что размер не соответствует заказу. Звонила на горячую линию, писала в ватсап, на почту, везде сплошные отписки и отговорки, что связаться со специалистами они не могут, ждите обратной связи. Как добиться от них возврата не знаю. Желание что-либо заказывать больше нет.

Ответ представителя Детский мир 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Не выполняют заказ

Сергей 25 февраля, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, ул. Типанова, 21 Трижды заказывали коляску в интернет-магазине. Ни один заказ не выполнили.
Заказ №1. Сперва приходит письмо, что все хорошо, коляска заказана, ждите звонка, письма, СМС. Ожидаем. Ничего не происходит. Потом приходит письмо, что нам звонили-звонили, да не смогли с нами связаться для подтверждения заказа!!!??? Пишем еще раз, подтверждаем. Через час приходит письмо, что коляски нет и не будет, час назад куплена ????!!!!.... Читать отзыв Трижды заказывали коляску в интернет-магазине. Ни один заказ не выполнили.
Заказ №1. Сперва приходит письмо, что все хорошо, коляска заказана, ждите звонка, письма, СМС. Ожидаем. Ничего не происходит. Потом приходит письмо, что нам звонили-звонили, да не смогли с нами связаться для подтверждения заказа!!!??? Пишем еще раз, подтверждаем. Через час приходит письмо, что коляски нет и не будет, час назад куплена ????!!!!. На сайте, тем не менее, она есть в состоянии "много".
Заказ №2. Находим еще одну коляску со статусом "много". Заказываем. Пишут, что заказ принят, через 2-3 дня будет у вас. Ожидайте письмо с подтверждением. Проходит 2, 3, 4 дня. Тишина. Пишем письмо, где, мол, коляска. Как издевательство приходит письмо от центра "заботы" (!!!!) - мол коляски нет и не будет, заказ отменен... Получите промокод вместо заказа....
Аналогично и с третьим заказом.... Прием, динамо, отказ... Ужасный магазин!!!

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Сотрудник по кадрам

Гость 22 февраля, 2021 год

Попала туда через кадровое агенство. Магазин в Парк Хаусе! И что? Отношение грубое, надо быть сдержаннее и повежливее, это детское место. Молодой коллектив, руководство грубое, придираются не грамотно! Как они там работают, не понятно. Продавцы плохо эрудированны по своему магазину. Директор отстой! Молодая, грубая, тщеславная, 25 лет ей(Анастасия). Куда такая ответсвенность? Не тянет!!!

Ответ представителя Детский мир 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации.
Заранее спасибо!

Хороший магазин НО....

Алексей 21 февраля, 2021 год

Добрый день. Моя семья является постоянными клиентами магазина ( в семье 3 девочки). Все довольно не плохо но хочется отметить работу интернет магазина. Для чего мы все делаем покупки в интернет магазине???? Экономия времени, отсутствие очередей и удобное для покупателя время. Я папа и сегодня в очередной раз делал не покупку а совершал подвиг по поиску интернет заказов в... Читать отзыв Добрый день. Моя семья является постоянными клиентами магазина ( в семье 3 девочки). Все довольно не плохо но хочется отметить работу интернет магазина. Для чего мы все делаем покупки в интернет магазине???? Экономия времени, отсутствие очередей и удобное для покупателя время. Я папа и сегодня в очередной раз делал не покупку а совершал подвиг по поиску интернет заказов в магазине г.Раменское. 20 минут я искал свои заказы, найти их по номеру практически не возможно. Все заказы на полках набросаны в хаотичном порядке, заказ номер 1 на входе, номер два в заднице мира ( порядковые номера идут подряд). Если Вы не знаете состав заказа по трек номеру найти его практически не возможно без помощи сотрудников магазина. В этом году трижды я проходил этот путь и мне не понятно почему заказы не раскладывают в каком то понятном для всех хронологическом порядке. Прошу руководство магазина разработать и внедрить какую то понятную для всех методику поиска заказов или поставить отдельного сотрудника в эту часть магазина.

Достоинства:

Качество товара, ассортимент, отзывчивый персонал

Недостатки:

Интернет магазин ( отсутствие сервиса по крайней мере в г.Раменское)

Ответ представителя Детский мир 22 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы направим информацию в розничный магазин для последующих принятий необходимых мер. Спасибо за понимание и ждём Вас вновь!

Доставка заказа

Татьяна 20 февраля, 2021 год

Отвратительно собирают заказы на доставку.
Мало того, что не докладывают составляющие, так вещь пришла черт пойми как.
К тому же отсутвует товарный чек в коробке.
Молодцы, заказала, оплатила. А теперь должна сама бегать чеки восстанавливать и менять.
Отдельное спасибои вашему работнику склада Ганина, какая у вас там должность кладовщик или комплектовщик, которая тупо ставит свою фамилию, а на содержание... Читать отзыв Отвратительно собирают заказы на доставку.
Мало того, что не докладывают составляющие, так вещь пришла черт пойми как.
К тому же отсутвует товарный чек в коробке.
Молодцы, заказала, оплатила. А теперь должна сама бегать чеки восстанавливать и менять.
Отдельное спасибои вашему работнику склада Ганина, какая у вас там должность кладовщик или комплектовщик, которая тупо ставит свою фамилию, а на содержание ей пофиг. И главное ей за это ничего не будет

Ответ представителя Детский мир 21 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Отмена заказа в день доставки

Гость 19 февраля, 2021 год

В день, когда заказ должны были доставить в магазин,его просто отменили,причина:проблема с доставкой. Пыталась выяснить на горячей линии,что случилось, что за проблема и как можно ее решить,внятного объяснения никто не дал,предложили только сделать перезаказ,но этой игрушки уже не было в наличии. Вопрос о том,куда делась заказанная мною игрушка остался риторическим. Итог:накануне дня рождения ребёнка,мы остались без подарка!Оставила претензию,на которую мне... Читать отзыв В день, когда заказ должны были доставить в магазин,его просто отменили,причина:проблема с доставкой. Пыталась выяснить на горячей линии,что случилось, что за проблема и как можно ее решить,внятного объяснения никто не дал,предложили только сделать перезаказ,но этой игрушки уже не было в наличии. Вопрос о том,куда делась заказанная мною игрушка остался риторическим. Итог:накануне дня рождения ребёнка,мы остались без подарка!Оставила претензию,на которую мне так никто и не ответил!!

Ответ представителя Детский мир 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Не нравится

Гость 19 февраля, 2021 год

Пишу второй отзыв, так как первый не опубликован. Отвратительное отношение к клиентам интернет магазина! Мало того, что нельзя выкупить все, что выбрал, одно в одном магазине, другое в другом! Так еще и доставить не могут вовремя. Заказ задерживается на 2-3дня, теперь на пять, и то не факт, что привезут. В общем, отвратительно!
С уважением, Ваш бывший клиент!

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Так не работают!

Гость 19 февраля, 2021 год

Хочу поделиться отзывом о работе интернет магазина. Такое ощущение, что компании просто не нужны покупатели. В основном покупаю памперсы с доставкой в магазин. Причем заранее. И вот уже не в первый раз доставить в срок не могут! Заказ от 14.02обещали привезти 16.02. Конечно, 16.02 ничего нет, заказ задерживается на 2-3дня. Ок., время терпит. А сегодня, думаю, выясню, будет или нет.... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о работе интернет магазина. Такое ощущение, что компании просто не нужны покупатели. В основном покупаю памперсы с доставкой в магазин. Причем заранее. И вот уже не в первый раз доставить в срок не могут! Заказ от 14.02обещали привезти 16.02. Конечно, 16.02 ничего нет, заказ задерживается на 2-3дня. Ок., время терпит. А сегодня, думаю, выясню, будет или нет. Как бы 3дня прошло. Не, не будет! Говорят, ну закажите заново, в другой магазин! В какой? Он в городе один! Не, ребят, так не работают! Халтура!

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Сплошной брак

Антон 18 февраля, 2021 год

Купил сыну две игрушки в детском мире города Мурманск по три слишним тысячи каждая. Один нёрф два раза выстрелил и умер, второй вообще не рабочий. Совесть отсутствует полностью продают откровенный брак зная что это будет подарок ребёнку. Это второй отзыв первый просто заблокирован

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Вымышленная доставка до магазина

Гость 16 февраля, 2021 год

Всегда заказываю в детском мире, особенно выгодно когда есть акции. Но тут мне нужно было заказать соску фирмы(Pigeon), как раз по акции за 230 руб. Но к сожалению даже без акции ни в одном магазине Детский мир ее нет. Но есть возможность заказать через онлайн за 49 руб. привезут в нужный магазин. Делаю заказ 18 января 2021 года...и тут даже... Читать отзыв Всегда заказываю в детском мире, особенно выгодно когда есть акции. Но тут мне нужно было заказать соску фирмы(Pigeon), как раз по акции за 230 руб. Но к сожалению даже без акции ни в одном магазине Детский мир ее нет. Но есть возможность заказать через онлайн за 49 руб. привезут в нужный магазин. Делаю заказ 18 января 2021 года...и тут даже за доставку 49 руб они привезти не могут. Меньше 300 руб доставку в магазин не делают. Ну думаю фиг с ним закажу влажные салфетки. И так заказала 18 января. Написали доставка 22 января но не позднее 27 января. Через 6 дней пишу в службу поддержки. Ответ ждите, заказ в пути. Прошло ещё 10 дней и снова я пишу в службу поддержки и вот ответ:в связи с эпидемиологической ситуацией в стране поступает большой объем заказов, транспортные компании загружены, доставка заказов может задерживаться на несколько дней.
Пожалуйста, ожидайте уведомлений о смене статуса заказа.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.» Завтра уже как месяц прошёл и до сих пор заказ в пути. Ну до марта подожду чуда и буду отменять заказ.

Достоинства:

Удобно заказывать на сайте, большой выбор. Много акций.

Недостатки:

Доставка отвратительная и долгая.

Ответ представителя Детский мир 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

заказ через интернет магазин

Макс 14 февраля, 2021 год

Произвели заказ детских вещей в интернет магазине, но при оформлении оказалось, что по факту в магазинах города из 17 наименований, есть только одно, а другое возможно будет через 5-7 дней.
И их тоже не привезут ,т.к. стоимость 299 рублей, необходимо 300.
Почему товары размещены на сайте хотя фактически их нет не в магазинах города, не даже в магазинах всей области,... Читать отзыв Произвели заказ детских вещей в интернет магазине, но при оформлении оказалось, что по факту в магазинах города из 17 наименований, есть только одно, а другое возможно будет через 5-7 дней.
И их тоже не привезут ,т.к. стоимость 299 рублей, необходимо 300.
Почему товары размещены на сайте хотя фактически их нет не в магазинах города, не даже в магазинах всей области, а это более 10 магазинов!!!

Достоинства:

если товар вналичии, то доставка к месту выдачи оптимальная.

Недостатки:

В интернет магазине множество отсутствующего товара, в магазине с ценниками кавардак!!!

Ответ представителя Детский мир 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Заказ делится на несколько заказов в связи с наличием товаров в розничном магазине/на складе интернет-магазина. Информация по остаткам регулярно обновляется. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Обязательно передадим Ваши замечания в соответствующий отдел компании. Спасибо за понимание!

Ужасного качества обувь. На жалобы не реагируют.

Татьяна Александровна 9 февраля, 2021 год

14 сентября 2020 года, я приобрела в магазине Детский Мир, детские , зимние ботинки. Которые развалились в хлам, через 1.5 месяца носки. Я приехала в магазин Детский Мир , по адресу, Мега , белая дача. Написала претензию, на возврат денежных средств. Разговаривала с зам директором Кобелевой И. Ю. Претензию она приняла, и дала электронную почту, что бы я... Читать отзыв 14 сентября 2020 года, я приобрела в магазине Детский Мир, детские , зимние ботинки. Которые развалились в хлам, через 1.5 месяца носки. Я приехала в магазин Детский Мир , по адресу, Мега , белая дача. Написала претензию, на возврат денежных средств. Разговаривала с зам директором Кобелевой И. Ю. Претензию она приняла, и дала электронную почту, что бы я выслала фото обуви. Почта оказалась не существующей. Я пошла в магазин рядом с домом в городе Балашиха, так как мне сообщили по телефону горячей линии, что могу обратиться в ближайший от дома.
И что, снова здорова все по кругу, написала претензию на возврат денежных средств за отвратительного качества, как будто бумажную обувь. И не слуху и не духу.
Просто им плевать на людей! Раньше была образцово качественная сеть детского магазина.
Ну что же ! буду делать экспертизу и пойду в суд. Что за хамское отношение и нарушение прав потребителя.

Ответ представителя Детский мир 10 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Подделка смесь симилак!!!

Гость 9 февраля, 2021 год

Я осталась не довольной магазином Детский мир. Купили в последний раз смесь семилак 1 классик упаковку 1200гр. Оказалось подделкой. Это просто ужас. Ребёнка после этой смеси начало сыпать и он срыгивал смесь полностью. До этого брали эту же смесь в магните, всё было хорошо.

Показать 1 ответ

Товары для детей