Детский мир отзывы
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1525 отзывов
Товары для детей
Любимый детский магазин!
Некомпетентность
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся!
Для всех закончился аукционный товар.
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию по возврату.
Считаю обманом покупателей
Это неприятно, потому что в пользу детского мира я отказалась от другой ночной распродажи в другом магазине.
Тут же мне теперь ссылаются на технический сбой. Но за них же нужно отвечать?... Читать отзыв Сделала 3 заказа с промокодом. Потом по всей видимости они решили отменить промокод и отменили все 3 заказа. Хотя они уже были в статусе обработанных и отправленных на сборку.
Это неприятно, потому что в пользу детского мира я отказалась от другой ночной распродажи в другом магазине.
Тут же мне теперь ссылаются на технический сбой. Но за них же нужно отвечать? Как теперь доверять и тратить ли вообще время на выбор и заказ? Если вдруг в магазине не оказывается товара (не думаю что это тот случай, то обычно другие предлагают переоформление с теми же условиями в другой пункт/магазин.
Ужасное обслуживание клиентов
Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном Вами случае.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся!
Отменили заказ
Оплата по QR-коду
Обманывают сотрудники поддержки, не ждите доставку!
Последняя покупка в дм
28 июля 2024 выполнив все условия акции, которая гласит 3=2 на всю линейку определенной фирмы, уточнив на кассе сработали ли условия данной акции, получив положительй ответ и озвучена сумма для оплаты, оплачиваю... Прилетает электронный... Читать отзыв Читаю отзывы других людей и понимаю, что детский мир скатывается в бездну. И естественно, добавлю и свой отзыв)) и он такой же как у многих НЕГАТИВВНЫЙ
28 июля 2024 выполнив все условия акции, которая гласит 3=2 на всю линейку определенной фирмы, уточнив на кассе сработали ли условия данной акции, получив положительй ответ и озвучена сумма для оплаты, оплачиваю... Прилетает электронный чек, в котором я вижу, что я оплатила свою покупку на 300 рублей дороже, быть точнее даже на 321.
Пишу в поддержку дм, там меня уверяют , что это я дура, а они красавчики (даже не удивительно) и что на определенные товары была акция, не поленилась и прислала им скриншот из группы ВК, где ими же описанны совершенно другие условия акции. Там же и комментарии других покупателей, что не проходит акция и происходит списание денег в полном объеме, то есть это не я одна такая.
Так же спустя неделю (быть точнее 10 дней) когда я снова сама написала в чат, что б узнать ответ на мою обоснованную претензию, я узнаю, что оказывается меня уже проинформировали о моем обращении, и даже демонстрация по акции оказывается была мне предоставлена...
И снова новое обещание, что узнают и разберутся...
Так как я часто совершала покупки и онлайн и в магазине, да были косяки, закрывала глаза. Да был косяк с доставкой оплаченной как и у многих, приходит оповещение что в доставке, а через 1,5 часа- по техническим причинам ваш заказ не может быть доставлен, был предложен вариант перезаказ товар, но по актуальной цене, которая дороже и компенсировали промокодом на 500 рэ. Осадочек остался, и урок что доставка дм это лажа! И спустя время, второй урок - что покупки и в магазине не гарантия, что дм обманет! Естественно, это была последняя покупка совершенная в детском мире.
Не работает логистика
Не помечают заказ выданым, не начисляют за него баллы!!
Как мне вернуть вещи с заказа, если детский мир мне не высылает электронный чек о покупке !?
Жду чек о покупке уже почти две недели!!!!!
Из этих двух недель детский мир неделю связывается со своим же магазином!!!!🤦♀️
Чека о покупке не дают, придется писать в налоговую, так как жто уже... Читать отзыв Скоро будет две недели как я забрала заказ, а статус все еще не выдан!!!!!
Как мне вернуть вещи с заказа, если детский мир мне не высылает электронный чек о покупке !?
Жду чек о покупке уже почти две недели!!!!!
Из этих двух недель детский мир неделю связывается со своим же магазином!!!!🤦♀️
Чека о покупке не дают, придется писать в налоговую, так как жто уже нарушение закона.
Баллы за эту покупку тоже не начисляют.
Как же раздражает, снова попалась на этот лохотрон.
Минимальную стоимость заказа добила какой-то фигней типа колготок. Оплатила основной товар (шапку), колготки и доставку.
А Детский Мир в одностороннем порядке выкидывает мою шапку из заказа. Мою, потому что уже оплаченную! И везет мне только колготки.
В итоге я сижу с ненужными мне колготками, без денег и без шапки.
То есть... Читать отзыв Заказала шапку ребенку. Из тех, что в наличии в магазине рядом с домом.
Минимальную стоимость заказа добила какой-то фигней типа колготок. Оплатила основной товар (шапку), колготки и доставку.
А Детский Мир в одностороннем порядке выкидывает мою шапку из заказа. Мою, потому что уже оплаченную! И везет мне только колготки.
В итоге я сижу с ненужными мне колготками, без денег и без шапки.
То есть меня тупо развели на доп покупки.
Деньги за шапку мне вернули. А за доставку ненужного мне товара и работу курьера денежку в карман положили. Молодцы.
Минусы сайта:
Только на моменте оплаты видно, есть ли товар в наличии и когда его привезут.
Нет гарантий, что товар окажется у вас даже после оплаты.
Они, видимо, списывают товар с остатков, только когда покупатель получает товар. То есть пока "Маше" везут "шапку", еще 50 человек эту "шапку" видят в наличии, могут заказать и оплатить. А к этой "шапке" еще накидают товара и поднимут чек Детскому миру!
Желаю вам, неуважаемый ДМ, нарваться на принципиального человека, который судом и большим рублем научит вас вести дела!
Отвратительный сервис!
Детский мир ТЦ небо в Воронеже
Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном Вами случае.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся!
Мошенничество с ПРОМОКОДАМИ
Детский мир - мошенники
Ситуация действительно неприятная. Уточните, пожалуйста, номер обращения. Мы проверим информацию и обязательно разберемся.
Позорный мир, а не Детский!
Пришел зам.директора и наверное любезно провел мою покупку, списав свои бонусы, чтобы стоимость чуть чуть уменьшить. Только мне от этой покупки бонусы не начислили и она у меня не отображается в личном кабинете. Видимо бонусы начислили ему, и гораздо больше чем он потратил)
Дальше была переписка с их службой по работе с клиентами. Такие же роботы. Приложила чек, скрины личного кабинета с ценами, но они долго ничего не понимали. В итоге твердили одно и то же "А вы говорили сотруднику, что хотите купить по цене как на сайте?"
Ну в итоге их акции не всегда действуют и поведение смешное. Переписка так и закончилась ничем. Прям не Детский мир, а Детский сад какой то.
Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном Вами случае.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся!
Отзыв о детском мире в г Балахна
Понятно, что магазин маленький, но всё же. Три тележки на весь магазин, ходишь носишь всё в руках. Примерочная одна, как не придем всегда ждем очередь чтоб попасть. В отделе обуви не на что присесть, чтоб померить.
Ладно присесть не на что, так еще и обувной ложки нет, у... Читать отзыв Хочется оставить отзыв о магазине детмир мини в г. Балахна ул. Дзержинского д.23
Понятно, что магазин маленький, но всё же. Три тележки на весь магазин, ходишь носишь всё в руках. Примерочная одна, как не придем всегда ждем очередь чтоб попасть. В отделе обуви не на что присесть, чтоб померить.
Ладно присесть не на что, так еще и обувной ложки нет, у сотрудников узнали ее нет в наличии.
Поэтому поставьте еще одну хотя бы примерочную и купите хотя бы 3 обувных ложки.
Оплата по QR-коду
Благодарим Вас за отзыв.
На кассе Вы можете оплатить покупки любым удобным для Вас способом, кассир может только предложить оплатить по QR-коду. Показать 1 ответ
ужасно нет слов
Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном Вами случае.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием данной ситуации. Мы направим информацию руководству розничного магазина и обязательно разберемся!
Отказ в доставке без согласования
Хуже отношения... Читать отзыв 14 июля (см.2 отзыва ниже) я оплатила около 4000 тыс рублей за памперсы с доставкой. До 17 июля меня никто не информировал об отказе, а только в чате обещали доставить заказ. 17 июля утром статус заказа изменился с "выдан курьеру" на "получен". Я написала в чат вопрос, на что мне ответили " Извиняемся за задержку возврата денежных средств "
Хуже отношения я не встречала. Получается магазин специально 14 июля прислал мне заманчивый промокод на 15%, чтобы я оплатила заказ. Магазин три дня пользовался моими деньгами, а потом пообещал вернуть деньги. Я была готова сегодня сама поехать в магазин и купить детям памперсы, но конечно же ни каких подходящих промокодов в личном кабинете не нашлось. За эти три дня в ожидании памперсов хорошего брэнда со скидкой, я купила в ближайшем магазине подгузники меньшего размера и отвратительного брэнда(единственные были).
Магазину одной звезды много
Нам очень жаль, что мы Вас подвели и не смогли доставить заказ.
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.
Магазин с самой не надёжной доставкой
В 22:00 я решила написать в тех поддержку, но там отвечали готовыми ответами не в тему.
На следующий день в 12:00 по мск звонила на горячую линию, но ответ специалиста был "я направил запрос, с вами свяжутся". Через пол-часа наступит 17... Читать отзыв 14 июля мною был оформлен заказ 6124146601 с 20:00 до 23:00. Вскоре после оформления статус заказа был "передан курьеру"
В 22:00 я решила написать в тех поддержку, но там отвечали готовыми ответами не в тему.
На следующий день в 12:00 по мск звонила на горячую линию, но ответ специалиста был "я направил запрос, с вами свяжутся". Через пол-часа наступит 17 июля, а памперсов мы не получили, никто не перезвонил, статус не изменён, в чате никто не пишет о дате доставки. Это самая безобразная доставка среди всех моих доставок из других магазинов. НИКОГДА НИКОГДА не оформляйте там доставку. Сотрудники отвечающие за доставку не квалифицированные и наглые, очень удобно отмалчиваться.
Ужасная обратная связь
В 22:00 решила написать в чат уточняющий вопрос, на что получила готовый ответ робота, что заказ передан курьеру и скоро будет доставлен. Сегодня 16 июля, статус заказа не меняется, в чате так робот и отвечает готовыми ответами. 15 июля звонила на горячую линию в 15:07 по мск,... Читать отзыв 14 июля заказала доставку 4 упаковок памперсов на время с 20:00 до 23:00(город Ярославль)
В 22:00 решила написать в чат уточняющий вопрос, на что получила готовый ответ робота, что заказ передан курьеру и скоро будет доставлен. Сегодня 16 июля, статус заказа не меняется, в чате так робот и отвечает готовыми ответами. 15 июля звонила на горячую линию в 15:07 по мск, там ответил менеджер "я направил запрос, ожидайте звонка с ответом"
Конечно же тишина.
Такого ужасного отношения не встречала даже в мелких магазинах. Курьер получается украл наш заказ. Очень жаль, что такие безалаберные и не квалифицированные сотрудники работают.
Хороший магазин
хамское отношение
спк продолжила сидеть в телефоне,
до нее работала девочка Ксения,очень доброжелательна с покупателями всегда всем помогала,подсказывала и помогала с выбором!
Не было бардака в магазине в ее смены,сейчас повсюду товар на полу,никчему не подойди!
примите меры
Безобразная доставка. Отсутствие клиентоориентированности. Нежелание решать ошибки
Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88.
Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось... Читать отзыв В очередной раз Детский мир показал себя как компания, которая очень "заботится" о клиентах и о своей репутации. Заказала памперсы дочке (заказ 6123147937). Привезли, в общем, вся в мыле на коробку не глянула: пока кашу-малашу деткам готовила (захворали бедняжки).
Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88.
Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось 7 штук. Пишем, звоним, во ВКонтакте - ошиблись, ребята, привезите то, что просили. Мне ребенка во что одевать? говорят - ждите 10 дней или сами топайте в розничный магазин. Замечательно, конечно, муж сейчас за 400 км. Я на 17 неделе должна в 36 градусов катиться на автобусе через полгорода с коробкой (конечно легких) памперсов - сдавать в магазин, а потом с двумя коробками (еще легче) обратно? (доставку то я выбирала как раз из этих соображений, такая логика?!) Троих детей с собой не забыть, конечно или они ж у меня самостоятельные сами дома сидеть. Так? Они в своем уме?! Поддержка у "нетоварищей" - это позорище в квадрате. Я не я, корова не моя. Я просто консультант, ничего не решаю и решать не собираюсь. Вы как хотите, хотите обещания на попу дитю наденьте, хотите как хотите. Сообщила, что оставлю жалобу везде, где смогу (а я человек не ленивый). Между строк - плевали они на репутацию - пишите куда хотите, все равно решать ничего не собираемся.
Ситуация не первая. В общем, обходить их стороной с их хамским отношением к клиентам.
смена даты доставки и сложности с отменой проплаченного товара
Отмена оплаченного заказа
К сожалению, заказ отменен складом.
Нам поступает информация от склада, что товар не скомплектован в заказ. К сожалению, причины склад не указывает. Если товар имеет недостаток или его не оказалось в наличии, склад не упаковывает товар в заказ и делает отметку об этом в заказе. А мы оповещаем Вас. Рекомендуем оформить новый заказ. Показать 1 ответ
Нет ответа на обращение
Мы видим, что по обращению Вам было направлено сообщение с уточнением данных по бонусной карте для начисления бонусов.
Просьба в обратном письме уточнить данные для дальнейшего решения вопроса.
Обслуживание покупателей
Благодарим Вас за столь развёрнутый отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены качеством обслуживания.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы направим претензию руководству магазина для дальнейшего разбирательства в вопросе.