Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

Психология алчных жлобов!

Юрий 28 декабря, 2022 год

Больше 12 лет пользовался интернетом от Дом.ру, при этом стоимость услуг росла неуклонно из года в год, несмотря на уверения при заключении договора, что стоимость меняться не будет. В 2022 году попал под сокращение, платить стало проблематично, попросил сохранить прежнюю абонентскую плату - удавились за 50 рублей. Не захотели снизить на 50 рублей - теперь не получат от меня ни... Читать отзыв Больше 12 лет пользовался интернетом от Дом.ру, при этом стоимость услуг росла неуклонно из года в год, несмотря на уверения при заключении договора, что стоимость меняться не будет. В 2022 году попал под сокращение, платить стало проблематично, попросил сохранить прежнюю абонентскую плату - удавились за 50 рублей. Не захотели снизить на 50 рублей - теперь не получат от меня ни копейки. Что говорить алчные без меры.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Юрий. Нам жаль, что вынужденные изменения привели к вашему решению отказаться от наших услуг :(
К сожалению, для того, чтобы продолжать оказывать качественные услуги нашим клиентам, мы должны адаптироваться к новым реалиям рынка телекоммуникационных услуг.
Надеемся, что у нас ещё будет шанс возобновить сотрудничество в ближайшем будущем! Показать 1 ответ

ужасно медленный интернет

Гость 24 декабря, 2022 год

не возможно посмотреть фильмы медленный интернет, ничего не грузит. Раньше все было более менее хорошо, но сейчас что-то с чем то

Достоинства:

нет

Недостатки:

медленный интернет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Скорость интернета зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Свяжитесь с нами в лс вк: vk.me/domru. Выясним причины и постараемся помочь🤝🏻

Мошенники! Обманывают стариков

Ксения 24 декабря, 2022 год

Навязали бабушке 78 лет! роутер в рассрочку за 6000р. Обманули, сказав что рассрочка на полгода и увеличит стоимость услуг до 1000р/в месяц на этот срок. Оказалось, что платить придется 3 года. Для бабушки пенсионерки это большая сумма и она на нее никогда бы не согласилась. Роутер этот обратно не принимают. Сотрудник, заключавший договор якобы уволился. Позорище, а не компания. Забота... Читать отзыв Навязали бабушке 78 лет! роутер в рассрочку за 6000р. Обманули, сказав что рассрочка на полгода и увеличит стоимость услуг до 1000р/в месяц на этот срок. Оказалось, что платить придется 3 года. Для бабушки пенсионерки это большая сумма и она на нее никогда бы не согласилась. Роутер этот обратно не принимают. Сотрудник, заключавший договор якобы уволился. Позорище, а не компания. Забота о клиентах зашкаливает

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман, качество услуг тоже так себе - постоянно какие то сбои

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 декабря, 2022 год

Добрый вечер, Ксения.
Уверяем вас, у нашей компании никогда не было намерений обмануть кого-либо из наших клиентов.
Нам искренне жаль, если один из них неправильно понял условия договора :(
Вместе с тем, мы всегда готовы помочь разобраться с качеством: достаточно обратиться к нам в службу поддержки любым удобным способом и мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы устранить все сложности

Отвратительный провайдер!

Гость 22 декабря, 2022 год

Сколько игр.. Хотя, скорее, сколько СОТЕН игр я проиграл из-за вашего ужасного пинга 800+! Это самый худший вайфай, которым я когда-либо пользовался. Да ещё и стоит 900р в месяц! Жаль, что тут нельзя поставить отметку в "0".

Достоинства:

Не нашёл.

Недостатки:

Отвратительное соотношение цена/качество.

Не уважение клиента!

Наталья 22 декабря, 2022 год

Вызвала на дом техника, на определённое удобное время для нас, т.к. мы все на работе. А техник не пришёл!!! Звоню им, говорят, у вас заявка перенесена на завтра!!!? И еще обманывают, не смогли до меня дозвониться, нет у меня от них ни звонков ни сообщений. Они переносят заявки, по умолчанию!? Не добросовестные ребята! Не уважают клиента!!!!

Компания, которая не справляется со своими договорными обязательствами

Настасия 21 декабря, 2022 год

Не рекомендую вообще связываться с этой компанией; кроме выкачивания денег с клиента никаких услуг; качество обслуживания минусовое; переход с одного тарифа на другой в этой компании практически нереальный), спишут деньги, по итогу : нет ни денег ни тарифа!!!!!!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы; плохое качество обслуживания; невыполнение своих договорных обязательств

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru. Обязательно разберемся, в чем дело.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ

Дмитрий Агафонов 21 декабря, 2022 год

Ни в коем случае не подключайте ДОМ.РУ. Говнище полное - медленно, грязно, не честно. По порядку. Интернет медленный, все висит, консультанты (дай бог им работы нормальной), прут по шаблону, называют какие то цифры замера, как будто я их сам не вижу - и да!! они разные. В общем шлак.
Далее. Грязно. Вы видели, во что превращается подъезд дома после прихода их... Читать отзыв Ни в коем случае не подключайте ДОМ.РУ. Говнище полное - медленно, грязно, не честно. По порядку. Интернет медленный, все висит, консультанты (дай бог им работы нормальной), прут по шаблону, называют какие то цифры замера, как будто я их сам не вижу - и да!! они разные. В общем шлак.
Далее. Грязно. Вы видели, во что превращается подъезд дома после прихода их техника??? Я понимаю,что многим кажется это нормой (не всем), но это ужас. Руки отрубать не надо,наверное, но возмещение требовать - точно.
Честность? Не про Дом. РУ))) Подняли в одностороннем порядке плату за интернет и .... (барабанная дробь).... не смогли найти договор с моей подписью, где я согласен на не фиксированную цену. Цена была прописана на весь срок)) Ладно, идем дальше. Эти клоуны просят меня выслать им ..... снова дробь... мой договор..... Пишу им нет и от них приходит типовой(считай, образец) договор, по которому они могут поднимать цену. ОБРАЗЕЦ. Я такой не подписывал и вот мы идем в суд.Клоуны, ни понятия про репутацию, ни про честь, ни про честность. Домру, одним словом. Че хотели то...

Достоинства:

нет

Недостатки:

медленно, грязно,не честно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте! На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Поддержка лишь уточняет некоторые моменты, которые не видит, так как не находится фактически на вашем адресе. Но наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и стремятся наладить работу услуги. Мы стараемся качественно выполнять работы в подъезде и в квартире. Если столкнулись с данной ситуацией, готовы разобраться и проработать этот момент, чтобы аналогичных ситуаций не происходило. Отметим, согласно Закону о связи, Оператор связи устанавливает тарифы самостоятельно. Правилами оказания услуг связи(утв. Правительством РФ) предусмотрено право на изменение тарифов с уведомлением абонентов за 10 дней. Изменение тарифов не является нарушением условий договора и требований законодательства РФ. В любом случае просим написать нам в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва. Сообщество ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru. Ознакомимся подробнее с вашей ситуацией

ужасный провайдер

Гость 20 декабря, 2022 год

провайдер полная фигня, обратился по смене тарифа на скоростной,для этого нужно было поменять кабель, кормили завтраками что нужно добавить порты ,которые были , говорили что перезвонят, но ни кто не звонил, назначали время на смену кабеля , но ни кто не приходил! постоянно какие то ошибки у них и отмазки! сервис на нуле

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Автор. Ситуация и правда довольно странная, и мы понимаем ваше негодование. Проверка оборудования и модернизация при смене на скоростной тариф занимает до 48 часов. Мы хотели бы подробнее ознакомиться с вашей ситуацией, во всем разобраться и наладить отношения. Для этого просим написать ваш номер договора или полный адрес нам на почту [email protected], с приложением фото\скриншота или ссылки на отзыв.

Берегите нервы

Гость 19 декабря, 2022 год

Поражена на сколько низко компания Дом.ру оказывает свои услуги, второй год оплачиваю интернет а интернета так ни разу и не увидела, хотя они утверждают, что у них все работает, как захочешь фильм посмотреть а сигнала нет, только цены поднимают. Вот все руки не доходят перейти к другому провайдеру, устала общаться с высокомерными женщинами, которые тебя не слышат а продавливают свою... Читать отзыв Поражена на сколько низко компания Дом.ру оказывает свои услуги, второй год оплачиваю интернет а интернета так ни разу и не увидела, хотя они утверждают, что у них все работает, как захочешь фильм посмотреть а сигнала нет, только цены поднимают. Вот все руки не доходят перейти к другому провайдеру, устала общаться с высокомерными женщинами, которые тебя не слышат а продавливают свою позицию, хотя у них прекрасно видно, что человек трафиком интернета не воспользовался( Мой совет найдите добросовестного провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. :( Напишите, пожалуйста, более подробно, а мы постараемся вам помочь, проверим ситуацию по заявкам и обращениям.Также потребуется указать номер договора : [email protected]

качество интернета говно

Алмаз 19 декабря, 2022 год

добрый вечер.
я давно пользовался дом.ру и вот опять довелось мне воспользоваться этим провайдером, в прошлом у меня был положительный опыт, а сейчас....
просто ужас, пинг скачет от 100 до 300 мс, скорость тоже оставляет желать лучшего, зато цена 900 руб, откуда такие цены ? тогда как в мтс в 3 раза дешевле и намного лучше, будем переходить значить на другого... Читать отзыв добрый вечер.
я давно пользовался дом.ру и вот опять довелось мне воспользоваться этим провайдером, в прошлом у меня был положительный опыт, а сейчас....
просто ужас, пинг скачет от 100 до 300 мс, скорость тоже оставляет желать лучшего, зато цена 900 руб, откуда такие цены ? тогда как в мтс в 3 раза дешевле и намного лучше, будем переходить значить на другого оператора

Достоинства:

нет

Недостатки:

пинг
цена
скорость

Ужасная компания, которая всех дурит

Ольга 19 декабря, 2022 год

Не подключайтесь к данной компании, надурят по любому. Втюхают оборудование а потом заставят платить не реальную сумму.

Бардак и Компания

Александр 16 декабря, 2022 год

Договорились, ждал 4 дня, на 4й день позвонил монтажник и уже на подъезде был.
Через полчаса позвонил монтажник и сказал нет портов, интернета не будет у меня.
И как это понимать?
Время украли, обманули, и сорвали сделку!

Некомпетентный рабочий класс, а так же руководители.

Гость 15 декабря, 2022 год

В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он... Читать отзыв В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он ничего не в силах сделать, даже дистанционно помочь.

Недостатки:

Потери интернета и телевидения. Обращаю ваше внимание, на постоянно, именно ПОСТОЯННО.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 декабря, 2022 год

Приветствуем! Мы понимаем ваши эмоции, ведь хочется получить помощь сразу же здесь и сейчас без ожидания техника
Вместе с тем, при обращении наши специалисты проводят диагностику и стараются максимально помочь в звонке или чате, выяснив причину. Но иногда, например, при физической неисправности линии или оборудования удаленно починить их нет возможности и возникает необходимость в визите техника
Простите, если этим расстроили вас( Надеемся, у нас еще получится вернуть ваше доверие

Осторожно!!! Акция в ноябре "Черная Пятница" не работает.

Гость 14 декабря, 2022 год

Связалась с Вами в лс ВК:vk.me/domru. оставив номер договора. Думала все оперативно разрешиться. В результате снова отключили интернет. От Дом ру ни ответа ни привета. Это продолжается 2 недели. Получается акции которые предлагает Дом. РУ не работают. Зачем обманывать людей?

Ужаснное обслуживание

Гость 13 декабря, 2022 год

Заказали родителям установку.Должны были приехать в 12 часов прождали так никто и не приехал позвонили им сказали мы у вас были звонили в домофон вы нам не ответили потом вообще не взяли трубку.родители целый день просидели, прождали дома, в оконцовке, интернет так никто и не установил, не советую, отношение ужасное. Я позвонила, мне сказали, скорее всего, к вам никто не... Читать отзыв Заказали родителям установку.Должны были приехать в 12 часов прождали так никто и не приехал позвонили им сказали мы у вас были звонили в домофон вы нам не ответили потом вообще не взяли трубку.родители целый день просидели, прождали дома, в оконцовке, интернет так никто и не установил, не советую, отношение ужасное. Я позвонила, мне сказали, скорее всего, к вам никто не выезжал, потому что не дозвонились по телефону, указанную в заявке. Про то, что будут звонить, никто ничего не говорил.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Автор.
Если информацию в первом случае сообщил сам техник, то она подтверждена его действиями. Касательно ответа наших коллег на горячей линии дополним, что они не видят всей ситуации на месте, как техник, поэтому не могли учесть сами некоторые особенности. Однако, мы понимаем ваше негодование и готовы помочь разобраться в ситуации. Для этого просим написать ваш адрес и контакты нам в лс сообщества: vk.me/domru или на почту [email protected], прикрепив фото\скриншот или ссылку на отзыв.

Самый ужасный интернет !

Ксения 11 декабря, 2022 год

Подключили и ничего не работает, вечно зависает, телевизор подключается с 10го раза, все виснет, не рекомендую, деньги рубят, а качество ужасное

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 декабря, 2022 год

Приветствуем. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Просим отправить нам на почту:[email protected] ваш номер договора или адрес, с описанием ситуации и приложение фото\скриншота на отзыв, поможем.

дом ру Брянская обл.

Дмитрий 10 декабря, 2022 год

Подключение в частном секторе стоит больше 10 тысяч и тарифный план он всего один 1000 р,это доступный интернет и тв для деревень

Недостатки:

Дорогие тарифы для частного сектора и подключение к сети.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Стоимость услуг частного сектора действительно может отличаться от цен в многоквартирных домах, и на это влияют отдельные факторы. Если мы где-то не успели доработать, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить :)

Осторожно!!! Акция в ноябре "Черная Пятница" не работает.

Гость 9 декабря, 2022 год

Заключила договор с Дом ру, воспользовавшись акцией в ноябре "Черная Пятница" за 502 руб, и какого было мой удивление когда Дом. ру уже через 3 дня отключил мне интернет, якобы у меня возникла неоплаченная задолженность , а это уже 900 руб. (хотя в договоре черным по белом написано акция 502 р). После моего звонка на горячую линии, разумного ответа я... Читать отзыв Заключила договор с Дом ру, воспользовавшись акцией в ноябре "Черная Пятница" за 502 руб, и какого было мой удивление когда Дом. ру уже через 3 дня отключил мне интернет, якобы у меня возникла неоплаченная задолженность , а это уже 900 руб. (хотя в договоре черным по белом написано акция 502 р). После моего звонка на горячую линии, разумного ответа я не услышала, все операторы обещали решить проблему и перезвонить, сегодня уже 9-ый день, ни ответа ни привета ,а мой вопрос до сих пор не решен.
Очень жаль , что ДОМ ру условия договора не выполняет и даже не пытается решить (услышать) проблемы пользователей в которых виноват только ДОМру. Продолжение следует.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Хотели бы разобраться в данной ситуации. Свяжитесь с нами в лс вк: vk.me/domru. Проверим результаты по обращению

Ужас, ужасный

Людмила 8 декабря, 2022 год

Компания плюет на своих клиентов. Задача только взять деньги , а качество услуг не волнует. Нет обратной связи, одни роботы. Никому не советую эту безответственную и гнилую клмпанию

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Людмила. Печально, что у вас сложилось о нас столь негативное мнение😔 Автоинформаторы предназначены для того, чтобы пользователи могли оперативно получить ответы на часто задаваемые вопросы, не дожидаясь оператора. Такая практика используется во многих компаниях. Тем не менее, чтобы соединиться со специалистом, достаточно сказать боту "Позови оператора". Также существует множество других способов для связи с нами: вы можете написать нам в чат на сайте, в приложении Мой дом.ру, в мессенджерах или в лс группы ВК: vk.me/domru. Если наблюдаются сложности с качеством услуг, свяжитесь с нами любым удобным способом. Всегда готовы помочь🤝🏻

Дом ру криминальная конторка, требующая проверки

Гость 8 декабря, 2022 год

Больше 10 лет с ними... Шарашка стало откровенно криминальной. Меняют цены, как и когда им вздумается, никак это не обосновывая! Нарушают все условия договора. Т.е. если вы согласовали с ними все вопросы по телефону или онлайн, это ничего не значит, изменят условия, снимут со счета, срежут скорость, навяжут ненужное дерьмо, и снова "консультироваться с ними по кругу! Т.е договориться с... Читать отзыв Больше 10 лет с ними... Шарашка стало откровенно криминальной. Меняют цены, как и когда им вздумается, никак это не обосновывая! Нарушают все условия договора. Т.е. если вы согласовали с ними все вопросы по телефону или онлайн, это ничего не значит, изменят условия, снимут со счета, срежут скорость, навяжут ненужное дерьмо, и снова "консультироваться с ними по кругу! Т.е договориться с ними невозможно! Каждый год договаривались с этими уродами заново.. А теперь стали нарушать условия уже через каждые 2 месяца! Теперь и не решают вопросов, начиная переключать друг на друга и снова по кругу задавая все те же вопросы, или обрывают онлайн связь или телефон.. Издеваются т.о., все вопросы и ответы у них по шаблону. Т.е. с ними невозможно гарантированно, о чем либо договориться ! Мошенники и аморальные выродки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Грабеж-воровство, не выполняют условия договора, невозможно даже связаться, отключают бросают, боты и шаблонные ответы.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 декабря, 2022 год

Приветствуем! [:vawe:] Хотели бы поблагодарить вас за такой долгий срок сотрудничества. Уверяем вас, в наших целях предоставить клиенту качественные услуги и сервис, чтобы не было необходимости обращаться в поддержку
Понимаем как изменение стоимости влияет на ваши эмоции, вместе с тем, индексация тарифов, которую мы провели спустя более двух лет, была вынужденным шагом для обеспечения качества и высокого уровня сервиса[:frown:]
Мы бы хотели показать на деле, что ценим наших пользователей и разобраться в вашем вопросе. Напишите нам в лс сообщества vk.me/domru ваш номер договора и пришлите скрин отзыва, сделаем все необходимое от проверки качества консультации до решения проблем с услугами

Пока пользуюсь...

Гость 4 декабря, 2022 год

Использование линии 3месяца, за это время однажды происходил какой-то сбой(не подключалось оборудование кFi-Wi), проблема устранилась после перезагрузки роутера...

Достоинства:

Интернет есть

Недостатки:

Пока нет необходимости в подключении ТВ, однако эта услуга навязана...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Очень грустно, что из-за единственного сбоя нам поставили единицу :(
Что касается вопроса услуги телевидения, то от неё можно отказаться, просто позвонив нам по бесплатной линии +7 (800) 250-77-77

Ужасное качество обслуживания

Наталия 4 декабря, 2022 год

Отвратительно работает интернет. При звонке в службу технической поддержки единственное что предлагают обновить вай фай. После нашего совместного (со специалистами службы) обновления, заработает минут на 5 и опять проблемы. При следующем обращении другой сотрудник предлагает тоже самое. Не понятно за что оплачиваю, если не можем пользоваться вай фаем.

Отвратительно работает сервис

Кошелева Ольга Игоревна 3 декабря, 2022 год

Ранее 29 ноября обращалась с проблемой что ребенок-инвалид по ошибке подключил 11 платных подписок и купил 5 или 6 фильмов, при обращении попросила специалиста отключить все платные сервисы и подписки на что он решил забить или специально не стал отключать,незнаю... сегодня 3.декабря каким то не понятным образом ребёнок снова купил мультфильм в подписке иви, и сам контент, как это возможно... Читать отзыв Ранее 29 ноября обращалась с проблемой что ребенок-инвалид по ошибке подключил 11 платных подписок и купил 5 или 6 фильмов, при обращении попросила специалиста отключить все платные сервисы и подписки на что он решил забить или специально не стал отключать,незнаю... сегодня 3.декабря каким то не понятным образом ребёнок снова купил мультфильм в подписке иви, и сам контент, как это возможно если стоит родительский контроль "год моего рождения" непонимаю....он свой год рождения не знает даже и не сможет написать.....и сейчас я должна снова платить за ошибку ВАШЕГО специалиста из своего кармана......я в шоке конечно...
Ваша компания делает это специально больше нет другого вывода....

Недостатки:

Ужасно работает служба поддержки
Работают одни хамы и не слышат клиента

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Ольга! Просим не принимать поспешных решений, хотим разобраться в данном вопросе. Согласны, техническая поддержка создает первое впечатление о компании. Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Готовы проработать этот момент и исправить его. Нам бы взглянуть на ваш договор,чтобы ознакомиться с начислениями. Напишите нам : [email protected], прикрепив скриншот отзыва и номер договора.

Лохотронщики

Гость 1 декабря, 2022 год

Если чувствуете,что кому то вас надо нае..ть,то велком в домру.может у вас лишние нервы скорее в домру,лишние деньги сюда же.А ещё эти утырки будут звонить вам раз в неделю после 21.30.

СТОП!!! БОЛОТО!!!

гриша мишин 1 декабря, 2022 год

с февраля 2022 г. подняли абонплату почти на 30 % , с 610 ре до 760 ре , при этом инет сбросили до 30 м/бит со 100 и оставили 140 каналии рекламы )))),,,причем на мое возмущение менеджер мне с барского плеча заявил , что это еще у меня со скидкой 10 %, т.к. я в абонентах более 15 лет ))))... Читать отзыв с февраля 2022 г. подняли абонплату почти на 30 % , с 610 ре до 760 ре , при этом инет сбросили до 30 м/бит со 100 и оставили 140 каналии рекламы )))),,,причем на мое возмущение менеджер мне с барского плеча заявил , что это еще у меня со скидкой 10 %, т.к. я в абонентах более 15 лет )))) ЭТО НЕ ДОМ.ру а ТУАЛЕТ.еуру стал!!! часто телек пишет нет сигнала проверьте соединение....просмотр инета на ноуте тормозит, минимум раз в месяц откл(тех.работы со слов службы поддержки(((...) , навязывают приобрести новое- очень дорогое оборудование рассрочка или в аренду по жизненно!!!(роутер,приставку)без абонплаты в1000 ре минимум ,провайдер сделает пользование услугой максимум проблемной, ПРОВЕРЕНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем, что новость о повышении может вызвать только негативные эмоции. Но мы были вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Мы не настаиваем на покупке нашего оборудования.Лишь предлагаем приобрести оборудование у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Но выбор остается за вами. Если наблюдаются сложности в работе услуг, готовы помочь с устранением неполадок. Напишите нам: [email protected]. Подробнее разберемся

Когда эта компания уйдёт с рынка!!!

Сергей 30 ноября, 2022 год

Вечер добрый! Читатели и те кто решается подключаться к компании Дом Ру! Учти те, что в компании работают не опытные и бестолковые сотрудники!!! Оставил заявку, ввели неправильный адрес, жду жду звонка нет и ответа, тоже нет!!! Забыли!!🤣 Попытка номер два, сново заявка и ...... тоже самое🤣 блин везёт же!!! 3 я попытка решающая !!! Пока эта компания худшая из худших!!!... Читать отзыв Вечер добрый! Читатели и те кто решается подключаться к компании Дом Ру! Учти те, что в компании работают не опытные и бестолковые сотрудники!!! Оставил заявку, ввели неправильный адрес, жду жду звонка нет и ответа, тоже нет!!! Забыли!!🤣 Попытка номер два, сново заявка и ...... тоже самое🤣 блин везёт же!!! 3 я попытка решающая !!! Пока эта компания худшая из худших!!! Надеюсь современен найдётся компания, которая ее уберёт в дальний темный ящик ненужных и забытых!!!

Недостатки:

Одни минусы

Отказывают подключать интернет

с. Новое Хмелевое, ул. Лиманы 30 ноября, 2022 год

Уже несколько месяцев безрезультатно пытаюсь добиться от Дом.ру подключения интернета. Кабель проходит прямо перед домом. Но компания открыто заявляет, что ей не рентабельно подключать один мой дом. Все порты заняты, а устанавливать новый из-за одного дома не хотят. При этом знаю, что сосед тоже звонил, хотел подключить интернет. Ему отказали по той же причине...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 декабря, 2022 год

Здравствуйте. На вероятность подключения влияет множество факторов и, увы, не все от нас зависят. К сожалению, не всегда можно расширить порты или провести достройку в виду технических особенностей или экономической целесообразности. В любом случае, мы всегда рады новым клиентам и надеемся, что нам удастся с вами посотрудничать. Если вы уже оставляли заявку, с вами обязательно свяжемся, когда появится возможность подключения :)

Мой опыт.Или мысли в слух.

Сергей Валерьевич 25 ноября, 2022 год

Не люблю говорить плохо,ну это уже просто накопилось. Отношения к клиенту НЕТ от слова совсем, если у вас проблема то с вами поболтает (типа) тупой бот . в любом случае проблему вы не решили, если вам нужен мастер НУ скажем так это не быстро,а хотите ещё смешнее если вы не заплатили ну скажем в 00. то вас отключат ,а если... Читать отзыв Не люблю говорить плохо,ну это уже просто накопилось. Отношения к клиенту НЕТ от слова совсем, если у вас проблема то с вами поболтает (типа) тупой бот . в любом случае проблему вы не решили, если вам нужен мастер НУ скажем так это не быстро,а хотите ещё смешнее если вы не заплатили ну скажем в 00. то вас отключат ,а если у вас нет инета скажем пару дней или недель то это по тех. причинам и вам никто ничего не вернёт. О такого много. Я давно обанент этой компании но любому терпению рано или поздно приходит конец. Удачи всем и сделать правильный выбор.

жадная компания

тимошенкова 115 20 ноября, 2022 год

пользовался услугами 9 лет. В марте поменял тв приставку ,по телефону назвали цену в районе 4000 в результате в договоре больше 10000р каким то чудесным образом. узнал только через полгода . оформлена в рассрочку цену менять не хотят . хотя и сейчас она стоит 4900. очень не приятный осадок. подключаю другого провайдера где и скорость выше и тариф дешевле.... Читать отзыв пользовался услугами 9 лет. В марте поменял тв приставку ,по телефону назвали цену в районе 4000 в результате в договоре больше 10000р каким то чудесным образом. узнал только через полгода . оформлена в рассрочку цену менять не хотят . хотя и сейчас она стоит 4900. очень не приятный осадок. подключаю другого провайдера где и скорость выше и тариф дешевле. никогда не подключайтесь к дом ру

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 ноября, 2022 год

Здравствуйте! При подключении наши специалисты консультируют по всем условиям оформления оборудования.Техник предоставляет для подписания акт передачи оборудования. Стоимость оборудования в собственность и в рассрочку отличается. При покупке единоразовым платежом предоставляется скидка. Если приняли решение приобрести в рассрочку, то стоимость рассчитывается иначе. Напишите нам: [email protected], ознакомимся подробнее

Отсутствие клиентоориентированности, допуслуги и «во всем виноваты вы»

Анастасия 17 ноября, 2022 год

Отвратительный провайдер, начиная от изначальной консультации при подключении, заканчивая расторжением договора.

Абсолютно никакой клиентоориентированности, на любую вашу проблему скажут: вы сами виноваты, не заметили, не увидели, вовремя не позвонили.

Подключают допуслуги без вашего ведома, которые вам даже использовать негде, как допустим нам «управляй просмотром», хотя телевизора у нас нет. А теперь мы сами виноваты, что этого не заметили и вы ежемесячно списывали... Читать отзыв Отвратительный провайдер, начиная от изначальной консультации при подключении, заканчивая расторжением договора.

Абсолютно никакой клиентоориентированности, на любую вашу проблему скажут: вы сами виноваты, не заметили, не увидели, вовремя не позвонили.

Подключают допуслуги без вашего ведома, которые вам даже использовать негде, как допустим нам «управляй просмотром», хотя телевизора у нас нет. А теперь мы сами виноваты, что этого не заметили и вы ежемесячно списывали у нас деньги. Что?!

Никаких уведомлений о повышении стоимости тарифа, кроме новости на сайте и в приложении.

Достоинства:

-

Недостатки:

Медленный интернет
Некомпетентные сотрудники
Подключенные допуслуги без вашего ведома

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 ноября, 2022 год

Доброго дня, Анастасия!
Очень грустно, что вы о нас столь плохого мнения :(
Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и разбирательству, если кто-то из сотрудников некачественно делает свою работу.
Вместе с тем, мы очень удивлены, что у вас есть услуга телевидения, но нет телевизора. Подозреваем, что услуга "Управляй просмотром" была у вас в тарифе по скидке, после чего скидка подошла к концу поэтому у вас возникли дополнительные начисления.
Нам жаль, что в какой-то момент нам пришлось пересмотреть стоимость вашего тарифа и вам не пришло индивидуальное оповещение об этом :( Постараемся, чтобы подобных проблем у вас более не возникало.
Надеемся, что в будущем у нас ещё будет шанс изменить ваше впечатление о нас

Дом.ру интернет провайдер отзывы
с оценкой «Ужасно»

Психология алчных жлобов!

ужасно медленный интернет

Мошенники! Обманывают стариков

Отвратительный провайдер!

Не уважение клиента!

Компания, которая не справляется со своими договорными обязательствами

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ

ужасный провайдер

Берегите нервы

качество интернета говно

Ужасная компания, которая всех дурит

Бардак и Компания

Некомпетентный рабочий класс, а так же руководители.

Осторожно!!! Акция в ноябре "Черная Пятница" не работает.

Ужаснное обслуживание

Самый ужасный интернет !

дом ру Брянская обл.

Осторожно!!! Акция в ноябре "Черная Пятница" не работает.

Ужас, ужасный

Дом ру криминальная конторка, требующая проверки

Пока пользуюсь...

Ужасное качество обслуживания

Отвратительно работает сервис

Лохотронщики

СТОП!!! БОЛОТО!!!

Когда эта компания уйдёт с рынка!!!

Отказывают подключать интернет

Мой опыт.Или мысли в слух.

жадная компания

Отсутствие клиентоориентированности, допуслуги и «во всем виноваты вы»

Интернет провайдеры