DPD отзывы клиентов

У меня нет никакого негатива по отношению к компании ДПД

Мария 19 апреля, 2019 год

У меня нет никакого негатива по отношению к компании ДПД. Мой опыт обращения к ним показал, что это надежный перевозчик, который придерживается своих обещаний и который аккуратно обращается с посылками. Дважды они мне доставляли такие товары, как планшет и смартфон, и никаких проблем нет. Все было доставлено в целости и сохранности.

Ответ представителя DPD 20 апреля, 2019 год

Мария, добрый день! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Перепутал посылки и не возвращают обратно!!!!!! ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!!

Марго 19 апреля, 2019 год

Отправляли посылки от компании в город Самара и город Мытищи, однако курьер перепутал посылки. В той, что ушла в город Самара были ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для гос.органов. Направляли неоднократные претензии и звонили. Первоначально DPD признали ошибку и обещали в течении 5 рабочих дней переслать документы по соответствующим адресам, но далее последовал ответ, чтобы мы за свой счет отправляли посылки. Это... Читать отзыв Отправляли посылки от компании в город Самара и город Мытищи, однако курьер перепутал посылки. В той, что ушла в город Самара были ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для гос.органов. Направляли неоднократные претензии и звонили. Первоначально DPD признали ошибку и обещали в течении 5 рабочих дней переслать документы по соответствующим адресам, но далее последовал ответ, чтобы мы за свой счет отправляли посылки. Это ошибка курьера! Который неправильно вложил конверты нашей компании в почтовые пакеты DPD! Это абсурд, что мы на протяжении месяца не можем доставить важные документы в единичном экземпляре по адресу назначения.

Ответ представителя DPD 19 апреля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать ситуацию.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа

Отвратительная компания.

Юрий 19 апреля, 2019 год

Купил на Авито товар,продавец отнес его как указано до 13апреля в пункт-приема. По срокам доставки на сайте было написано на Авито до 18 апреля,а на другом сайте Post2 до 19 апреля доставка в Брянск. Звоню на горячую линию DPD стали смотреть отправку,что посылка находиться еще в Сант-Петербурге,хотя 13апреля указано на сайте DPD передана курьеру. Сколько приходиться отправлять и получать мне... Читать отзыв Купил на Авито товар,продавец отнес его как указано до 13апреля в пункт-приема. По срокам доставки на сайте было написано на Авито до 18 апреля,а на другом сайте Post2 до 19 апреля доставка в Брянск. Звоню на горячую линию DPD стали смотреть отправку,что посылка находиться еще в Сант-Петербурге,хотя 13апреля указано на сайте DPD передана курьеру. Сколько приходиться отправлять и получать мне посылки из ЦФО России и России я такого бардака,как в Вашей больше нигде не видел. Вес посылки стоит чуть бы не 3,000 кг,принятие посылки время стоит в 0.00 вообще. Вашей компании работать и работать. Я не знаю как Вы работаете с международными центрами логистики. Хоть многие пугают получатели Почту России и EMS,но они более надёжны. На горячей линии Авито мне сказали,что контрольный срок добавили до 20 апреля. Так и сколько будет идти мне посылка в Брянск? С трек-номером Ru017697716. Будем надеяться,что товар не потерялся на складе и битый не пришёл. Хотя отзывов о Вашей компании очень много плохих.

Достоинства:

Пока их нет.

Недостатки:

Контрольные сроки доставки не соблюдаются,отслеживание почтовых отправлений,как у Китайских посылок с Алиэкспресса.

200 км 2 недели

Гость 17 апреля, 2019 год

Вы чо блин товар пешком носите? Товар отправили из города,который находится в 200х км от меня. Отправили 11 числа,срок доставки указали 17,потом 18,теперь 25 числа. Думаю что это еще не конец,скоро переменят на 30 и так до бесконечности. Спасибо блин,заказывал товар на подарок к ДР,который будет 23 числа,походу ничего я не подарю

Ответ представителя DPD 17 апреля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать ситуацию.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Это просто .опа

Сергей 16 апреля, 2019 год

Заказ был из интернет магазина Nike. Nike собрала посылку стоимостью в 27 000 руб.. До Москвы добралась быстро, задержка на таможне составила один день, далее посылка попала на их склад (DPD), и тут началось. Более недели посылка лежала мёртвым грузом. Далее я начал звонить, на протяжении недели звонков ситуация не менялась, как лежала на определённом складе, так и не двигалась,... Читать отзыв Заказ был из интернет магазина Nike. Nike собрала посылку стоимостью в 27 000 руб.. До Москвы добралась быстро, задержка на таможне составила один день, далее посылка попала на их склад (DPD), и тут началось. Более недели посылка лежала мёртвым грузом. Далее я начал звонить, на протяжении недели звонков ситуация не менялась, как лежала на определённом складе, так и не двигалась, каждый раз срок доставки переносился на следующий день. Терпение заканчивалось, и я связался с начальником отдела, она взяла посылку под контроль, и о чудо на следующий день посылка уже была на нужном складе, и был назначен курьер. Мы думали на этом всё, ах нет. Посылку привезли, но когда её раскрыли, оказалось не то, что мы заказывали. Они перепутали посылки, либо потеряли нашу и заменили другой (чужой). Откуда такие выводы спросите. Мы связались с фирмой Nike и уточнили комплектацию посылки, посылка была собрана чётко по списку. Теперь будем с фирмой Nike решать возврат средств, на что они согласились. А дно под названием DPD пусть выгорит дотла! В посылке был подарок сыну на день рождение.
Никогда, повторяю никогда не пользуйтесь этой днищенской транспортной компанией DPD.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обман, подмена, утеря. Одним словом всё то, что только можно себе представить!

Ответ представителя DPD 16 апреля, 2019 год

Сергей, добрый день! Просим сообщить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Хуже, чем Почта России!!!

Гость 16 апреля, 2019 год

Отвратительно! Почему Вы считаете, что можете с легкостью менять даты доставки, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ клиентов о своем решении? Вы вообще отдаете себе отчет в том, что заказчик ждет доставку? Или Вы считаете, что человек оплачивает товар и забывает о том, что курьер должен его привезти? Ваша служба - худшая курьерская доставка в Мире! Вы даже Почту России переплюнули по степени пофигизма!... Читать отзыв Отвратительно! Почему Вы считаете, что можете с легкостью менять даты доставки, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ клиентов о своем решении? Вы вообще отдаете себе отчет в том, что заказчик ждет доставку? Или Вы считаете, что человек оплачивает товар и забывает о том, что курьер должен его привезти? Ваша служба - худшая курьерская доставка в Мире! Вы даже Почту России переплюнули по степени пофигизма! На прошлой неделе Вы отправляете мне в соцсеть сообщение, в котором содержится ссылка на сайт, где четко прописано: срок доставки перенесен с 16 на 15 апреля. Ок, жду 15го. Звоню накануне и узнаю, что не факт, всякое может быть - может, и 16го. Ок. 15го не привозите. 16го я дома, жду. Звоню и - голосовой автоответчик сообщает, что дата доставки уже 18е число. Ладно, оператор выдает 17е. Вы прикалываетесь так чтоли? Поставили с оператором 19е апреля - и храни Вас Бог не привезти мне посылку №32143310150 в эту пятницу!

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

произвольный перенос сроков доставки без предупреждения клиента

Ответ представителя DPD 16 апреля, 2019 год

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 29173/11.04.2019. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ на обращение.

DPD и АВИТО- больше никогда!!!

Алекс 16 апреля, 2019 год

Оплатил мне покупатель на авито товар и пришло сообщение, что с паспортом нужно прибыть в офис DPD и отправить его. О том, что половина пунктов выдача/прием товаров уже с ними не работают я узнал только по факту, когда мне отказали в приемке. Нашел кое как офис, где приняли. Через 2 дня в общий чат пришло сообщение, что товар можно получать... Читать отзыв Оплатил мне покупатель на авито товар и пришло сообщение, что с паспортом нужно прибыть в офис DPD и отправить его. О том, что половина пунктов выдача/прием товаров уже с ними не работают я узнал только по факту, когда мне отказали в приемке. Нашел кое как офис, где приняли. Через 2 дня в общий чат пришло сообщение, что товар можно получать и уже через 2 часа покупатель получил свой товар. А дальше тишина..... Никаких предложений от авито, чтобы перечислить мне деньги не поступает. Начал разбираться, а мое отправление (RU017642836) до сих пор в статусе "готов к выдаче", хотя фактически он давно получен. Звонил в DPD, писал им письма, в ответ только отписки, типа "разберемся" и вот уже несколько дней НИЧЕГО, не денег, не товара. Сотрудникам DPD плевать на всех и вся, они не могут да же кнопочку нажать в системе правильно, как им можно доверять груз.... Я не знаю, чем закончится моя первая и теперь уже точно последняя доставка через эту контору, но советую всем обходить стороной, нервы дороже в любом случае.

Достоинства:

Нет таковых.

Недостатки:

Безответственность сотрудников, не заинтересованность в решении проблем. Очень плохие отзывы, жаль поздно почитал...

Не пользуйтесь этой компанией!!!

Гость 15 апреля, 2019 год

Была назначена дата доставки-16 апреля 2019г . Но за два дня они решили изменить сами дату доставки , написали что клиента 14.04.19 не было дома и теперь требуют доплату за доставку (которая ещё не была)

Ответ представителя DPD 15 апреля, 2019 год

Добрый день! Просим сообщить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

игнорируют и очень дольго идет груз

дамир 12 апреля, 2019 год

ужасная кампания лучще не связываетесь раньше люди заказывали пасылки и они шли на поездах намного быстрей чем в этоей транспортноей компаний самыей хороший это сдек и деловыей линий а это не перевозчик груз сдали неделю назать он отправится только спустя 5 дней а прибытие через 15 дней это с питера до ульяновска новерно пишком идуть табром циганским зачем такоей перевозчик... Читать отзыв ужасная кампания лучще не связываетесь раньше люди заказывали пасылки и они шли на поездах намного быстрей чем в этоей транспортноей компаний самыей хороший это сдек и деловыей линий а это не перевозчик груз сдали неделю назать он отправится только спустя 5 дней а прибытие через 15 дней это с питера до ульяновска новерно пишком идуть табром циганским зачем такоей перевозчик люди плотять за скорость

Ответ представителя DPD 13 апреля, 2019 год

Дамир, добрый день! Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасное обслуживание

V. 12 апреля, 2019 год

Посылку не могу получить в г.Петрозаводске 3 дня уже. Информация о смене адреса доставки нигде не фиксируется. Сегодня вообще не звонили по доставке, по единому телефону проблемы не решаются, предлагают самовывоз. Я деньги плачу за курьерскую доставку!!! Больше никогда не буду работать с этой Компанией и другим не советую!!!

Недостатки:

Одни сплошные минусы, ужасное обслуживание, очень долгая доставка

Ответ представителя DPD 12 апреля, 2019 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Не связывайтесь с ними!!!

Екатерина 12 апреля, 2019 год

Доставлять заказы чётко в заявленное время, получать сотни хороших отзывов и хорошие рекомендации от довольных клиентов? Не, не слышали..
Складывается ощущение, что в этой компании сотрудников набирают через конкурс "Кто тупее!" Ну а само руководство редкостные дебилы. Иначе я просто не могу объяснить действия сотрудников данного заведения.
Доставить посылку из Питера эти уроды берутся за два дня. Но в пункт выдачи, в... Читать отзыв Доставлять заказы чётко в заявленное время, получать сотни хороших отзывов и хорошие рекомендации от довольных клиентов? Не, не слышали..
Складывается ощущение, что в этой компании сотрудников набирают через конкурс "Кто тупее!" Ну а само руководство редкостные дебилы. Иначе я просто не могу объяснить действия сотрудников данного заведения.
Доставить посылку из Питера эти уроды берутся за два дня. Но в пункт выдачи, в котором заявлены габариты 30 кг, 10 килограммовая посылка мистическим образом не проходит.... Направить её в другой пункт? Для этого оказалось требуется не менее 3х суток (ну это пока мне так сказали). Дебилы?!
И да, мифический отдел претензий, не надо тут изображать типа деятельность и спрашивать у всех номера заказа. Вы с какой целью интересуетесь? Создать вид бурной деятельности или просто, поиздеваться в очередной раз?
Потому как проблемы вы НЕ РЕШАЕТЕ!!!
Просто ответьте на вопрос - почему нельзя работать НОРМАЛЬНО????

Ответ представителя DPD 12 апреля, 2019 год

Екатерина, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

г. Шахты РО призывает одуматься!

Никита 11 апреля, 2019 год

Хочется рассказать главное: в Ростовской области в г. Шахты по ул. Ионова открыт склад DPD с 2013 г. Руководитель ИП Муратов А.А.- прекрасный человек, начальник и друг. Благодаря ему работала дружная команда операторов, менеджеров и курьеров. Платил он нам достойную заработную плату. В нашем маленьком городке наша компания стала очень популярной, нас многие знают, в неделю вывозим по 500... Читать отзыв Хочется рассказать главное: в Ростовской области в г. Шахты по ул. Ионова открыт склад DPD с 2013 г. Руководитель ИП Муратов А.А.- прекрасный человек, начальник и друг. Благодаря ему работала дружная команда операторов, менеджеров и курьеров. Платил он нам достойную заработную плату. В нашем маленьком городке наша компания стала очень популярной, нас многие знают, в неделю вывозим по 500 и более стопов. Но случилась неприятность, компания головная хочет заключить договор с другим менеджером, но даже не подозревает, что он мало что не хочет развивать и расти на благо компании и его бренда, но и развалить существующий коллектив, предлагает остаться у него на заработке 400$ (так это при том что надо заправлять свой транспорт и делать ремонт, а что остается курьеру? Там же будет текучка кадров и падение вниз), когда нам платили 1000$. Как быть семьям работников и о чем думает высшее руководство??????? Очень жаль что все развалится.... Уважаемые руководители головного DPD я понимаю что вам нужны показатели, но ведь это не дело отдавать свой филиал первому встречному в руки, который преследует только свои цели а не доброе имя нашей компании. Патриоты DPD!!!!! Приезжайте к нам в г. Шахты Ростовскую область и посмотрите нашу работу, мы нужны людям.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 12 апреля, 2019 год

Никита, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение по Южному региону для проведения проверки.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Поменяли даты в отслеживании

Гость 11 апреля, 2019 год

Ужас! Я конечно сталкивался с задержками груза, но с таким впервые сталкиваюсь. В информации об отслеживании в одностороннем порядке изменены сведения - получение посылки с 5.04 изменилось на 9.04!!! А получение с 11.04 на 16.04
Что за беспредел??? Ну скажите что задерживается, извенитесь и все. Зачем даты то менять???

Недостатки:

Каждый раз, когда заказываю в интернете и узнаю потом что доставка этой компанией или пик поинт, готовлюсь к худшему

Ответ представителя DPD 11 апреля, 2019 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Остались без питания

Екатерина 10 апреля, 2019 год

Вот и я вляпалась в эту ка***
Заказала на сайте детское питание и подгузники. Оплатила. Выбрала службу доставки (если бы я только отзывы раньше нашла про неё (((( сроки - 2 дня. Отлично, думаю, как раз наше питание к концу подойдет и будем это есть. Ага, наивная(((
Выбрала пунк самовывоза магазин!!! (акцентирую внимание).
Проходит день доставки и тишина. Звоню сама на следующий... Читать отзыв Вот и я вляпалась в эту ка***
Заказала на сайте детское питание и подгузники. Оплатила. Выбрала службу доставки (если бы я только отзывы раньше нашла про неё (((( сроки - 2 дня. Отлично, думаю, как раз наше питание к концу подойдет и будем это есть. Ага, наивная(((
Выбрала пунк самовывоза магазин!!! (акцентирую внимание).
Проходит день доставки и тишина. Звоню сама на следующий день и мне молодой человек, оператор заявляет:
А ваш заказ по габаритам!!! В этот пункт выдачи не проходит!!!
Я, -!!!???? Это же магазин!
В ответ невнятное мямленье и полный неадекват.
Ок, перезвониваю, в надежде попасть на толкового оператора.
Бинго! Да, посылка не может быть доставлена по изначально выбраному адресу, какой то сбой. Сейчас поменяют статус, в течении двух часов и мне перезвонят, чтобы уточнить детали доставки.
Перезвонили??? Конечно же нет!!!!
Звоню сама и получаю порцию хамства, неадеквата а по сути вопроса - вам завтра позвонят....
Есть желание обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на данную контору! И чем больше будет жалоб, тем лучше! Я думаю, что это будет более эффективно, чем оставлять отзывы.

Ответ представителя DPD 11 апреля, 2019 год

Екатерина, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

DPD ужас что за служба доставки

Дмитрий 10 апреля, 2019 год

Считаю это служба доставки не соответствует этим качествам очень ужасно они выплоняют свою работу месяц как я не могу получить товар свой

Ответ представителя DPD 10 апреля, 2019 год

Дмитрий, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD ужас что за служба доставки

Гость 10 апреля, 2019 год

не советую обращаться в эту службу доставки прошол месяц а посылка даже не продвинулась не насколько только морочат голову при звонке им

Ответ представителя DPD 10 апреля, 2019 год

Добрый день! Просьба уточнить номер накладной ДПД.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Кидалово!!!

Светлана 6 апреля, 2019 год

Господа!DPD обходите стороной!Посылка во Владимир никак не доберётся.Обещали получателю 4-го апреля,теперь стоит дата получения 12-е.Книга была нужна для сдачи экзамена.В итоге не пригодилась. Жду возвращения(если дождусь).Потерянное время и нервы.Обращение с жалобой результата не дали.
Ещё нет у них никакого упаковочного материала.

Ответ представителя DPD 7 апреля, 2019 год

Светлана, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Самая отвратительная служба

Мария 5 апреля, 2019 год

Компания DPD абсолютно не справляется с заказами, для этого по три раза указывает в системе ошибки с адресами и переносит сроки.

Ответ представителя DPD 5 апреля, 2019 год

Мария, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Доставка на уровне "Почты России", за большие деньги!

Макс 4 апреля, 2019 год

Уже не первый раз сталкиваюсь с этой фирмой и всегда одно и то же! Указывают одну дату доставки, не привозят. На следующий день связываются и переносят на -через день!!! На вопрос в связи с чем, говорят не было на месте и не дозвонились!!!! Ага, а ничего что дома всегда кто то есть, плюс приходит смс если не в зоне действия... Читать отзыв Уже не первый раз сталкиваюсь с этой фирмой и всегда одно и то же! Указывают одну дату доставки, не привозят. На следующий день связываются и переносят на -через день!!! На вопрос в связи с чем, говорят не было на месте и не дозвонились!!!! Ага, а ничего что дома всегда кто то есть, плюс приходит смс если не в зоне действия сети?! 100 пудов курьер забил или в моём районе мало было их заказов, решил сэкономить на бензине! Для чего заказывать за не малые деньги быструю доставку, чтобы её ждать, как от "Почты России"????? Неделями! Заказываю много он-лайн, это худшая компания, но другая была не доступна при оформлении!

Ответ представителя DPD 4 апреля, 2019 год

Максим, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Зачем врать клиентам?

Гость 3 апреля, 2019 год

Заказала в "Снежной королеве" пальто. Доставка домой, но наверное в DPD не знают,что люди еще и работают. На сайте отследила заказ, доставка 03.04.19. 2-го провела практически весь день с телефоном, пыталась уточнить дату.Мой звонок сбрасывался постоянно,если учесть что я работаю в серьезном учреждение, это выглядело интересно. Думаю придется общаться с СБ. В результате выклянчила отгул и сижу дома весь день.... Читать отзыв Заказала в "Снежной королеве" пальто. Доставка домой, но наверное в DPD не знают,что люди еще и работают. На сайте отследила заказ, доставка 03.04.19. 2-го провела практически весь день с телефоном, пыталась уточнить дату.Мой звонок сбрасывался постоянно,если учесть что я работаю в серьезном учреждение, это выглядело интересно. Думаю придется общаться с СБ. В результате выклянчила отгул и сижу дома весь день. С утра мне оператор сказала позвонить после 12 часов, следующая девушка "обнадежила" сказав, что заказ возможно не передан курьеру(на сайте статус -закреплен за курьером). Велела ждать звонка. сижу жду уже 4 часа. Может взять отпуск за свой счет?

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя DPD 4 апреля, 2019 год

Добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Самая ужасная транспортная компания!!!

Александр Юрченко 2 апреля, 2019 год

До этого везли груз две недели, вместо 4 дней...
Сейчас 29-го марта отправили посылку и в отслеживании было написано дата приемки отправки 29 марта, а дата доставки 3 апреля.
Зашел посмотреть стату доставки, и написано: дата приемки отправки 1 апреля, доставки 4 апреля.
При этом мне это очень не подходит...
ТК ПЭК доставила груз из москвы в смоленск за день... И мне теперь нужно... Читать отзыв До этого везли груз две недели, вместо 4 дней...
Сейчас 29-го марта отправили посылку и в отслеживании было написано дата приемки отправки 29 марта, а дата доставки 3 апреля.
Зашел посмотреть стату доставки, и написано: дата приемки отправки 1 апреля, доставки 4 апреля.
При этом мне это очень не подходит...
ТК ПЭК доставила груз из москвы в смоленск за день... И мне теперь нужно будет переплачивать за хранение, т. к. ДПД - тормозы! Мне нужно ехать из Могилева, Беларусь, за грузом - для понимания ситуации.

Ответ представителя DPD 2 апреля, 2019 год

Александр, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Худший сервис

Гость 1 апреля, 2019 год

Всеми нами любимая компания DPD пытается мне вот уже второй раз доставить заказ из магазина Sunlight. При оформлении заказа указываю вариант оплаты "Банковской картой", оба раза приезжает курьер с уже распечатанным чеком и просьбой оплатить заказ наличными и без сдачи. При всем этом предварительного уведомления об отсутствии оплаты по выбранному варианту (банковской картой) не было. В первый раз при попытке... Читать отзыв Всеми нами любимая компания DPD пытается мне вот уже второй раз доставить заказ из магазина Sunlight. При оформлении заказа указываю вариант оплаты "Банковской картой", оба раза приезжает курьер с уже распечатанным чеком и просьбой оплатить заказ наличными и без сдачи. При всем этом предварительного уведомления об отсутствии оплаты по выбранному варианту (банковской картой) не было. В первый раз при попытке решить вопрос через контактный центр, как и все услышал шаблонный ответ "Приносим извинения от лица компании и т.д." и предложение отказаться от заказа после чего со мной свяжутся и назначат новую дату и время уже с возможностью оплаты банковской картой. Но, спустя два дня никто со мной так и не связался, понял, что уже наверно и не свяжется. Пришлось опять звонить, где я узнал, что мой заказ был отправлен обратно отправителю)). Ок, проехали. Сделал второй заказ. И во второй раз все тоже самое, курьер без терминала, извинения и непонимание в контактном центре.
Номера заказов:
1. 19036272483
2. 19032569790

Достоинства:

отсутствую

Ответ представителя DPD 2 апреля, 2019 год

Добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Худшая транспортная компания!!

Елена 29 марта, 2019 год

Добавлю еще один отзыв к тысычам отрицательных об этой компании! Не могу понять почему достаточно крупные магазины продолжают работать с этой ужасной компаний!?!?! И как ее вообще еще не закрыли при таком количестве негативных отзывов и недовольных клиентах?? Dpd самостоятельно меняют время и дату доставки, не снавя клиента в известность! А менежджеров посадили только чтобы приносить извинения. Абсолютно не решают... Читать отзыв Добавлю еще один отзыв к тысычам отрицательных об этой компании! Не могу понять почему достаточно крупные магазины продолжают работать с этой ужасной компаний!?!?! И как ее вообще еще не закрыли при таком количестве негативных отзывов и недовольных клиентах?? Dpd самостоятельно меняют время и дату доставки, не снавя клиента в известность! А менежджеров посадили только чтобы приносить извинения. Абсолютно не решают вопросы, а только извеняются за всю компанию! Водители адрес ищут хуже таксистов! Только негативные эмоции от общения с этой компанией! Никогда и никому ее бы не порекомендовала!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Компания dpd один большой минус

Ответ представителя DPD 30 марта, 2019 год

Елена, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Кто угодно, только не они!!!

Калинина Наталия 29 марта, 2019 год

Это самая отвратительная компания которую себе только можно вообразить! Два раза они толи теряли мои посылки, толи им было просто лень их доставлять, на звонки не отвечают, а если и дозвонишься ничего вразумительного все равно от них не добьёшься!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Эта компания один огромный минус.

Ответ представителя DPD 30 марта, 2019 год

Наталия, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ DPD

Гость 29 марта, 2019 год

Заказывал в данной компании доставку груза из Москвы в Санкт-Птеребург. Доставили за 3 дня - тут ладно, вопросов никаких, а вот потом понеслось...
При отправке просил операторов добавить разгрузочные работы в пункте назначения, радостно отрапортовали что добавили.
По прибытии груза позвонили и не менее радостно сообщили что (ах!) разгрузочные работы по какой-то причине не были добавлены в заявку. Далее началось самое интересное:... Читать отзыв Заказывал в данной компании доставку груза из Москвы в Санкт-Птеребург. Доставили за 3 дня - тут ладно, вопросов никаких, а вот потом понеслось...
При отправке просил операторов добавить разгрузочные работы в пункте назначения, радостно отрапортовали что добавили.
По прибытии груза позвонили и не менее радостно сообщили что (ах!) разгрузочные работы по какой-то причине не были добавлены в заявку. Далее началось самое интересное: начал выяснять как всё-таки добавить грузчиков к заказу. Говорят - а вы вот на такую-то почту напишите, в заявке всё исправят и доставим всё в лучшем виде вам завтра. Ок. Пишу - ноль реакции. На следующий день понимаю, что ответа не дождусь и начинаю звонить в колл-центр.
Первый звонок - девушка мило сообщает, что это не к ней вопрос, обещает перевести на нужного специалиста и сбрасывает звонок.
Второй звонок - уже другая девушка мило воркует, что "я вас сейчас соединю с нужным специалистом" иии....снова сбрасывает звонок.
Третий звонок - с ходу заявляю ещё одной барышне, что никаким специалистам мой звонок переводить не надо, а надо вообще начать решать мой вопрос. Ага, начали решать. На третий раз барышня оказалась поответственней (вроде бы). Якобы пыталась узнать цену разгрузочных работ, добавить в заявку и т.п. И да! Обещала сама перезвонить. Проходит час - ни ответа, ни привета. Сроки поджимают (доставка нужна была край в тот же день). Начинаю звонить сам (по прошлому опыту сразу пресекая все попытки отфутболить на "другого специалиста, который решит ваш вопрос").
Параллельно мне звонит сам курьер и говорит, что он на погрузке и приедет через полтора часа.
Осознавая, что грузчиков туда добавить уже точно не успеют, звоню в сотый раз, чтобы отказаться от данной услуги и мне сообщают...стоимость разгрузки! (нереально космическую. ценник завышен раза в три от среднего по городу). Отказываюсь.

И вроде бы всё хорошо, но приходит смс с ценой доставки в которой к озвученным мне ранее 3500р. добавлено еще 1500р. - итого 5000р. Тихо зверею и начинаю разбираться. Прохожу ещё три круга ада и тут выясняется следующее: оказывается, вчера машину загрузили и отправили (мне об этом никто не сообщил, смс не было), но сняли с маршрута, т.к. я сам отменил доставку (напоминаю, доставку пришлось отменить, потому что сами сотрудники неверно заполнили заявку, забыв добавить в неё грузчиков) и теперь получается, что сейчас происходит вторая доставка, которую я, как клиент, должен оплатить.
Не хотите оплачивать? а мы тогда груз вам не отдадим.

В итоге соединили с неким руководителем - никаких решений он не принимает, просит слать жалобы, редкой мерзости в общем персонаж.

Вывод - никогда. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой "компании".

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

-необоснованное увеличение цены в последний момент
-тошнотворное отношение к клиентам

Ответ представителя DPD 30 марта, 2019 год

Добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!

Зухра 29 марта, 2019 год

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о компании dpd. Я заказала обувь в магазине MANGO.Shop 17.03.2019г. Ждать необходимо было около 15 дней. 27.03.2019г на почту пришло смс от магазина, о том что заказ будет скоро доставлен. Вчера 28.03.2019г утром пришло смс, что сегодня с 9-18 мне доставят заказ. В 17.03 на почту приходит смс об оценке доставки. Я конечно же удивилась,... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу написать отзыв о компании dpd. Я заказала обувь в магазине MANGO.Shop 17.03.2019г. Ждать необходимо было около 15 дней. 27.03.2019г на почту пришло смс от магазина, о том что заказ будет скоро доставлен. Вчера 28.03.2019г утром пришло смс, что сегодня с 9-18 мне доставят заказ. В 17.03 на почту приходит смс об оценке доставки. Я конечно же удивилась, тк заказ я ещё не получила, позвонила на горячую линию, и там мне сообщают, что курьер не смог дозвонится и я не открыла дверь. Естественно я начала говорить обратное, что курьер говорит не правду, после они начинают говорить, что я поменяла «доставка до двери» на доставка в пункт выдачи, а после вообще сказали, что они ошибочно отправили мне смс о доставке! Такого бреда я ещё не видела и не слышала! Вчера я отказалась от доставки, связалась с интернет-магазином и сообщила о проблеме и отрезалась от заказа. А сегодня 29.03.2019 мне звонит сотрудник dpd, и уточняет дабу доставки на завтра!!! Ну вот как люди могут быть такими наглыми!!! Люди, пожалуйста, не заказывайте у них доставку!!!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Ужасная компания, и первая их проблема НАГЛЫЕ, НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ, ЛЖИВЫЕ СОТРУДНИКИ!

Ответ представителя DPD 30 марта, 2019 год

Зухра, добрый день! К сожалению, срок доставки увеличен по вине курьера. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось отказаться от заказа. В компании ведется непрерывная работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Мы обязательно проанализируем ситуацию и примем необходимые меры.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Диван мой уже три месяца катают по РФ

Елена 29 марта, 2019 год

Диван мой уже три месяца катают по РФ, туда-сюда. Концов не догонишь. Телефон бесплатной линии - там сидят бесполезные тетки, врут нагло. Также нагло им врут работники из Читы (например, что клиент отказался от дивана, а на самом они с клиентом даже не пытались поговорить. просто сами решили отправить диван обратно....через некоторое время (когда уже шел в пути другой... Читать отзыв Диван мой уже три месяца катают по РФ, туда-сюда. Концов не догонишь. Телефон бесплатной линии - там сидят бесполезные тетки, врут нагло. Также нагло им врут работники из Читы (например, что клиент отказался от дивана, а на самом они с клиентом даже не пытались поговорить. просто сами решили отправить диван обратно....через некоторое время (когда уже шел в пути другой диван) дипиди непонятно с чего, не согласовав с клиентом снова привезли в Читу тот первый диван)....В общем, комедия, если бы не было так грустно. Совет - закройте свой шараш-монтаж, не злите людей

Ответ представителя DPD 30 марта, 2019 год

Елена, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Негатив, ужасно

Василий Викторович 27 марта, 2019 год

Добрый день! Организационные моменты нулевые.
При доставке указывают временной промежуток с 9:00-22:00.
По факту доставляют только до 16:00. При этом в выходные доставку не предоставляют.
Люди, кто работает до 17:00 не могут получить посылку.
Предоставляют услугу подъема, при этом цена подъема до грузового лифта заоблачная(700р).
Сложив всю картину, не советую использовать услуги данной организации.

Недостатки:

все

Показать 3 ответа

Ответ представителя DPD 27 марта, 2019 год

Василий Викторович, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Наталья,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Ужаснейшее обслуживание.

Наталья 27 марта, 2019 год

Ужасная компания. Не дозвониться. Нет внятных ответов. Сами меняют адрес доставки. Бардак полнейший. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Нет места на рынке подобным шарлотанам. Хуже компании я не встречала....

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 27 марта, 2019 год

Наталья, добрый день! Просьба уточнить номер накладной.

C уважением,
Наталья,
Отдел претензий
DPD в России

Не контора, а бардак!

Алексей. 24 марта, 2019 год

Сделал 2 заказа на доставку товаров с Авито. Один вроде едет, дата доставки указана 21.03. Сегодня 24.03, но никаких СМС или звонков от них нет. Второй заказ десять дней не могут отправить, хотя он находится в часе езды на автомобиле от меня. Указали адрес пункта получения заказа, обошёл всё здание, но так и не нашёл где эта контора находится! Написал... Читать отзыв Сделал 2 заказа на доставку товаров с Авито. Один вроде едет, дата доставки указана 21.03. Сегодня 24.03, но никаких СМС или звонков от них нет. Второй заказ десять дней не могут отправить, хотя он находится в часе езды на автомобиле от меня. Указали адрес пункта получения заказа, обошёл всё здание, но так и не нашёл где эта контора находится! Написал претензию в компанию. Они отвечают:проблемы при доставке. Вот уже несколько дней никаких ответов от компании нет. Сегодня опять отправил претензию,посмотрим, что они на этот раз ответят.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Ужасная компания, всем сообщу,чтобы не связывались никогда!

Ответ представителя DPD 25 марта, 2019 год

Алексей, добрый день! Просьба, уточнить номер накладной.

C уважением,
Наталья,
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы клиентов

У меня нет никакого негатива по отношению к компании ДПД

Перепутал посылки и не возвращают обратно!!!!!! ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!!

Отвратительная компания.

200 км 2 недели

Это просто .опа

Хуже, чем Почта России!!!

DPD и АВИТО- больше никогда!!!

Не пользуйтесь этой компанией!!!

игнорируют и очень дольго идет груз

Ужасное обслуживание

Не связывайтесь с ними!!!

г. Шахты РО призывает одуматься!

Поменяли даты в отслеживании

Остались без питания

DPD ужас что за служба доставки

DPD ужас что за служба доставки

Кидалово!!!

Самая отвратительная служба

Доставка на уровне "Почты России", за большие деньги!

Зачем врать клиентам?

Самая ужасная транспортная компания!!!

Худший сервис

Худшая транспортная компания!!

Кто угодно, только не они!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ DPD

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!

Диван мой уже три месяца катают по РФ

Негатив, ужасно

Ужаснейшее обслуживание.

Не контора, а бардак!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы