DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительная работа сотрудников!
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отличная работа
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании, мы всегда рады стараться для наших клиентов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Заказ ушёл в другой город
Заказ # 113080162/96410215004
Посылка была передана курьеру для доставки 17.09. Следуя по маршруту, курьер не смог до Вас дозвониться. На момент, когда Вы перезвонили, вернуться на адрес возможности не было. Пункт в Советской Гавани был выбран Вами самостоятельно через сервис Predict.После Вашего обращения посылка была возвращена в Хабаровск. Так как поездка в Советскую Гавань осуществляется по графику, то это потребовало время. Приносим Вам свои извинения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не выполняют обязательства!
Ужасная компания DPD
В первую очередь позвольте от лица компании принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Увеличение срока произошло по вине DPD из-за несвоевременной отправки посылки с терминала приема.
Посылка была доставлена 25.09.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Нервы сдают
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
сволочи
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
крик души
Для проведения разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Мне нужен мой оплаченный заказ.
заказ TMALL AEWH0001136961 RU2.
Моё приобретение обещали доставить:
5 сентября,
6 сентября,
7 сентября,
8 сентября,
10 сентября - в этот день курьер позвонил в 18.30 ...Я к этому времени уже уехал (доставка указана с 9 до 18 с предупреждением за 30 мин.). Курьер сказал, что передаст товар коллеге-курьеру и Я получу его завтра.
Сегодня 11 сентября пришло очередное СМС,... Читать отзыв Сразу обращаюсь в отдел претензий к Юлии.
заказ TMALL AEWH0001136961 RU2.
Моё приобретение обещали доставить:
5 сентября,
6 сентября,
7 сентября,
8 сентября,
10 сентября - в этот день курьер позвонил в 18.30 ...Я к этому времени уже уехал (доставка указана с 9 до 18 с предупреждением за 30 мин.). Курьер сказал, что передаст товар коллеге-курьеру и Я получу его завтра.
Сегодня 11 сентября пришло очередное СМС, что товар не удается доставить.
Товарищи,.. мне на следующей неделе в командировку. А на после - в выходные ДР у жены, которой нравятся подарки.
Доставьте завтра! И увольняйтесь из этой сомнительной конторы.
Благодарим за отзыв.
От лица АО «ДПД РУС» приносим Вам искренние извинения за увеличение срока доставки и причинённые неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководству. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют авторитет нашей компании и делаем все возможное для предотвращения их в дальнейшем.
Заказ вручен 12.09.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис и безответственность
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас!!!
Привезли посылку после указанного времени, соответственно принять мы ее не смогли. Согласовали перенос сроков доставки на два дня позднее, что тоже не было выполнено, из-за сезонной загруженности, что сообщил диспетчер после 3го моего звонка в службу поддержки(первые два оператора переключали на некоего эксперта, которого после прослушивания музыки, оба раза по примерно 10-15мин, я так и не услышал).
Как... Читать отзыв Просто безобразная доставка груза!!!
Привезли посылку после указанного времени, соответственно принять мы ее не смогли. Согласовали перенос сроков доставки на два дня позднее, что тоже не было выполнено, из-за сезонной загруженности, что сообщил диспетчер после 3го моего звонка в службу поддержки(первые два оператора переключали на некоего эксперта, которого после прослушивания музыки, оба раза по примерно 10-15мин, я так и не услышал).
Как выяснилось они самолично, без согласования и уведомления,перенесли отправку с пятницы на понедельник и все бы ничего, если бы в понедельник не позвонила диспетчер, с уверениями, что курьер был в пятницу, а мы сами отказались принять груз.
После моего запроса записи телефонного разговора выяснилось, что курьер действительно не приезжал, и доставка будет теперь во вторник.
Итого: потраченные нервы(диспетчера позволяют себе повышать голос), срыв сроков отгрузки.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Жесть, компания идиотов
Теперь самое интересное, деньги за наложенный от моих клиентов не приходят уже 2 месяца!!! Сначала месяц писал на их службу поддержки, потому что у их менеджеров как специально нет телефонов, кроме номера горячей линии где ничем помочь не могут никогда, и... Читать отзыв Работал с данной компанией 1 месяц, это ужас, у нас интернет магазин, все отправления идут с наложенным платежом.
Теперь самое интересное, деньги за наложенный от моих клиентов не приходят уже 2 месяца!!! Сначала месяц писал на их службу поддержки, потому что у их менеджеров как специально нет телефонов, кроме номера горячей линии где ничем помочь не могут никогда, и отправляют писать письма без ответа на [email protected], таких писем я написал штук 20, почти каждый день новое, и все так же без ответа. Потом все таки был ответ и через неделю мне сказали что у меня недействительный счет, потом еще много всякой ерунды. Как итог выплатили 1/5 часть от всех платежей и все...
Так еще самое интересное выставляют счета в 2 раза дороже, чем те что рассчитываются на сайте, сроки постоянно не выдерживают, так еще и клиенту не могут позвонить и сказать что доставка доставлена на терминал!!!
И самое интересное что в случае отказа вашего клиента вы заплатите в 4 раза дороже, и вас даже не уведомят, просто выставят счет и все!!!
А сколько из - за них заказов слетело и в каком виде заказы приходят это просто жесть
Крайне ужасная компания!!!
Рекомендуем Вам оформить обращение/официальную претензию на нашем сайте. Оно попадёт в отдел претензий, и мы проведём внутреннюю проверку.
Также просим Вас отправить на [email protected] скан подписанного доп.соглашения на наложенный платёж.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Катают посылку по России
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия) - Комания - кидалово! Хуже даж
Служба поддержки отдельная песня. Дозваниваться до оператора по 30-40 минут - обычное дело. Комменты в группе в ВК трут. Служба поддержки в ВК... Читать отзыв Заказал посылку из Америки. С 01.09 она уже в Питере, сегодня уже 09.09. Мне ее доставляют уже девять дней! Каждый день назначают время, я жду, а потом приходит СМС, что доставки не будет и предлагают забрать самостоятельно.
Служба поддержки отдельная песня. Дозваниваться до оператора по 30-40 минут - обычное дело. Комменты в группе в ВК трут. Служба поддержки в ВК только извиняется, но ничего не делает.
Уже потерял два выходных дня - из дома не уйти, жду доставку. На буднях несколько дней тоже потеряны.
Пока доставку так и не получил.
+
Вся компания один сплошной минус
Это не компания, а полный ужас
Ужасная компания.
Хамы и невежи - курьеры DPD из Воронежа
- Курьер DPD позвонил за 10 минут до своего прибытия, так как не знал куда ехать
- приехал очень поздно вечером когда я его... Читать отзыв Мало того что меня сотрудники DPD ежедневно в течении недели (!!!) начиная с 31 08 2018 ,,кормили завтраками,, (ожидайте доставку на следующий день - сегодня доставка не удалась), так и наконец-то приехавший курьер DPD оказался невероятно редкостным ХАМОМ.
- Курьер DPD позвонил за 10 минут до своего прибытия, так как не знал куда ехать
- приехал очень поздно вечером когда я его уже не ожидал (назначенное время доставки с 09.00 до 18.00)
- не представился (я смог убедиться только когда перезвонил по номеру 89065866664 с которого он мне звонил)
- очень похоже на то, что курьер DPD не знает элементарное слово ,,здравствуйте,,
- дал мне сопроводительные документы и сказал чтобы я расписался, даже не видя и ещё не получив свои посылки. Я возразил и сказал ему, что я буду в его присутствии вскрывать и осматривать содержимое посылок, так как посылки имели статус ,,хрупкое,,. Тогда курьер мне начал хамить и оскорблять (мне некогда с такими ... как ты, терять время и ждать, когда ТЫ осмотришь,твоя доставка бесплатная - дома осмотришь когда я уеду, а пока не распишешься - посылки не отдам). Забрав сопроводительные и оттолкнув меня он собрался уезжать со словами ,,приезжай в офис DPD - там и осматривай сколько хочешь,, Я вынужден был расписаться ,,за чёрный ящик,, ,так как уже слишком долго ожидал эту доставку и после этого, ещё самому ехать в офис и забирать свои две посылки. Курьер DPD забрав у меня сопроводительные, в буквальном смысле ВЫКИНУЛ обе посылки из машины и быстро уехал. ТАКОГО НАГЛОГО И ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ КУРЬЕРА DPD К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ !!! Я сомневаюсь, что руководство DPD на этот возмутительный факт как-то отреагирует...
го*но
Нет контактов с курьером
Нет свзяи
Никто не за что отвечает
Не могут привезти вовремя
Отвратительная работа
Позор компании DPD
Остерегайтесь этой шарашкиной конторы
На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамством
ПРЕДЛАГАЮ
написать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции на DPD за недостойную работу.
Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!
Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению,... Читать отзыв Почему эта долбаная доставка не несёт никакой ответственности за свои косяки
Остерегайтесь этой шарашкиной конторы
На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамством
ПРЕДЛАГАЮ
написать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции на DPD за недостойную работу.
Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!
Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению, С оператором контактного центра будет проведена необходимая разъяснительная работа. У меня одно пожелание: пусть вас точно также обслуживают везде
Хуже отношения я еще не встречала за 41 год.
Адово место
Данный магазин работает с ТК DPD,если бы я об этом знала...
Груз прибыл в город 31.08 , пришло смс о том что доставка состоится в этот же день.
Конечно она не состоялась, перенесли на 01.09 конечно же она тоже не состоялась, об это уведомили в середине дня , оператор сказала что... Читать отзыв Мною был сделан заказ в магазине Tmall и полностью оплачен.
Груз прибыл в город 31.08 , пришло смс о том что доставка состоится в этот же день.
Конечно она не состоялась, перенесли на 01.09 конечно же она тоже не состоялась, об это уведомили в середине дня , оператор сказала что отправление даже не выдали курьеру и когда будет доствкдо она не знает и сейчас я вас переключу на того ктоьзнает, провисев на линии 15 минут мне ни кто не ответил, перезвонила на номер своего города Санкт-Петербурга попала в Воронеж, в юр.отдел по работе с корпоративными клиентами... супер, на том конце предложили переключить ну уж нет спасибо, наделало тратиьт свое время и деньги
Обратная форма , не работает, оставила и телефон и почту, никто не перезвонил и не написал.
Вывод, если в ближайшее время доставка не состоится буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, да потрачу время , но этот беспредел надо останость , такие мошенники не должны работать на рынке логистики.
Хуже некуда
Детский сад а не компания
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD и суть проблемы.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не пользуйтесь DPD!!!!
Полный беспредел.
Номер отправки 81560733948.
Ужас!
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полное днище
Полное неуважение к клиенту. Ждешь пол дня курьера. а в итоге получает сухую смс, что ждите дальше, но уже завтра.
Заказ № 96150305455.
Вашу посылку не передали курьеру 28.08 по вине нашей компании. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Доставка запланирована на 29.08.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России