DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не транспортная компания, сборище болаболой и лгунов
Не пользуйтесь DPD, никогда!!!
Привез на терминал груз для клиента в Челябинске. 2,5куб.м. и весом около 300кг, почти 30 коробок.
На складе предложили выгружать самому - грузчиков у них нет.
Нужен поддон - берите на улице, какой понравиться.
Наклейки тоже сами приклеивайте.
Зашел к директору филиала - тоже самое -Грузчиков нет, Не нравиться, идите в другую ТК, у... Читать отзыв Раньше никогда не писал отзывов, но сегодня ДПД г.Владимир меня выбесили.
Привез на терминал груз для клиента в Челябинске. 2,5куб.м. и весом около 300кг, почти 30 коробок.
На складе предложили выгружать самому - грузчиков у них нет.
Нужен поддон - берите на улице, какой понравиться.
Наклейки тоже сами приклеивайте.
Зашел к директору филиала - тоже самое -Грузчиков нет, Не нравиться, идите в другую ТК, у нас такие правила. Даже с места не привстал - ему и так все хорошо, зарплата капает, а на клиентов наплевать!!!
Это что за транспортная компания, когда все нужно самому делать. Я ведь не одну коробочку привез, а 300кг груза. Они вообще за что деньги (и не малые) берут.
Им привези, выгрузи, уложи, этикетки наклей - вообще видно зажрались!!!
Думал с мелкими заказами у них все ОК, а судя по отзывам и с ними сплошная засада!!!
Забудьте про ДПД и пускай они разоряться от отсутствия клиентов!!!
Всех отговорю пользоваться ДПД!!!
Дерьмокомпания!
16.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
18.12.2017 Осуществляется доставка получателю
18.12.2017 Осуществляется возврат на терминал
19.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Отправка готова для доставки получателю
21.12.2017 Осуществляется доставка получателю
21.12.2017 Осуществляется возврат на терминал
ДПД Санкт-Петербург
ниочем
Спасибо
Заранее звонит ,договариваемся куда и когда привезти посылку!!!
Отдельное спасибо курьеру Алексею!!!
Город Сызрань !!
Самая худшая ТК в России!
Мне доставку не могут вручить уже больше недели! Нагло врут, что курьер приезжал, никого не застал в офисе! Офис работает до 23, всегда есть люди! По телефону кормят завтраками! А наша компания тем самым теряет деньги и имидж!
Считаю, что таким... Читать отзыв Был бы лишний мусорный бак, вручил бы как кубок за звание худшей Транспортной Компании в России!
Мне доставку не могут вручить уже больше недели! Нагло врут, что курьер приезжал, никого не застал в офисе! Офис работает до 23, всегда есть люди! По телефону кормят завтраками! А наша компания тем самым теряет деньги и имидж!
Считаю, что таким компаниям не место на рынке транспортных услуг!
Заказ RU1424804
Заказ 81560240498
Благодарим за обращение.
Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Доставка запланирована на 23.11, находится на контроле.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Анастасия
Не пользуйтесь этой доставкой
УЖАСНЫЙ сервис транспортной компании DPD
Отвратительная работа, сервис и обслуживание
Не работайте с этой компанией, никогда!!!
Экспресс доставка
Отвратительная шараг
запрос по заказу D0000085586
Изначально доставка была "до двери", поменял на пункт выдачи, думал быстрее заберу. Но не тут то было...
Кол-центр ничего не знает, говорят доставка будет завтра.
Группа по работе с оперативными запросами отдела претензий напрявляют кому то какие-то необходимые запросы и ведут с кем то какие-то разбирательства.
Каждый день дата доставки переносится на... Читать отзыв Из подмосковья в Тулу не могут доставить заказ с 19.11.17
Изначально доставка была "до двери", поменял на пункт выдачи, думал быстрее заберу. Но не тут то было...
Кол-центр ничего не знает, говорят доставка будет завтра.
Группа по работе с оперативными запросами отдела претензий напрявляют кому то какие-то необходимые запросы и ведут с кем то какие-то разбирательства.
Каждый день дата доставки переносится на следующий день, а сегодня так вообще поменяли статус на "Смотрите по посылкам", т.е. как я понимаю посылку и вовсе ПОТЕРЯЛИ.
Худшая компания
Самая Ужасная если только так можно сказать слов нет уже
Отвратительно!
Ни кому не рекомендую связываться с указанной компанией!
8(985)440-76-04
как могут существовать такие шарашкины конторы???
такого ужаса в своей жизни я еще не встречала!
даже описывать не хочется, какое отвращение вы испытаете если не дай бог вам кто-то отправит этой кошмарной доставкой что-либо.
3-й день с 9.00- 18.00 жду курьера. В компании только сомнительные девочки в колл-центре, которые ничего не знают. Смешно, но они... Читать отзыв Никогда ни при каких обстоятельствах не советую связываться с DPD!
такого ужаса в своей жизни я еще не встречала!
даже описывать не хочется, какое отвращение вы испытаете если не дай бог вам кто-то отправит этой кошмарной доставкой что-либо.
3-й день с 9.00- 18.00 жду курьера. В компании только сомнительные девочки в колл-центре, которые ничего не знают. Смешно, но они даже не знают есть ли в компании руководство и есть ли офис в москве, куда можно пожаловаться.
Не могу получить свою посылку уже неделю. И сама забрать (самовывоз) не могу, потому что никто в компании не знает . где она находится, не знает, как это узнать и в общем, один сплошной кошмар.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Вызвало недоумение УЖАСНОЕ отношение к клиентам
81640116845 - трек номер DPD
Знакомство с данным сервисом началось со звонка курьера.
Вкратце:...
К: "- Готовы ли Вы получить свой заказ?..."
Я: - Сейчас нет, мы с супругой находимся в самолете, только приземлившемся в аэропорту...
К: - Ок... на сайте Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи... Читать отзыв Данный сервис не смог доставить до своего пункта выдачи посылку и отправил ее обратно продавцу!!!
81640116845 - трек номер DPD
Знакомство с данным сервисом началось со звонка курьера.
Вкратце:...
К: "- Готовы ли Вы получить свой заказ?..."
Я: - Сейчас нет, мы с супругой находимся в самолете, только приземлившемся в аэропорту...
К: - Ок... на сайте Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи и забрать посылку там...
Я: - Ок........
Разговор состоялся 27 ноября...
Изменили адрес доставки на пункт выдачи по адресу 111024, Россия, г Москва, проезд Кабельный 2-й, дом 1, расположенный недалеко от места, где мы живем.
Начиная с 30 ноября дата доставки заказа на пункт выдачи начала постоянно сдвигаться вправо (на сайте компании). Операторы, которым совершались регулярные звонки ничего вразумительного сообщить не могли. лишь отвечая, что вскоре "...Ваш заказ прибудет в пункт выдачи..."
На прошлой неделе услышал что-то типа: "У нас есть проблемы с доставкой Вашего заказа... вам перезвонит наша "экспертная группа" (или что-то вроде)...мы оставили им заявку, ждите звонка..."
В итоге, сегодня, 21 декабря 2017 года, после очередного звонка в dpd оператор мне сообщил, что "...Ваш заказ, оформленный до пункта выдачи мы доставить не смогли и он был возвращен в компанию SPSR Express 11 декабря, а ими, скорее всего был возвращен отправителю... !!!!!!!! "
Я просто в восторге!!! За период длиной почти в месяц НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КОМПАНИИ так и не поступило.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами. Полностью разочарован!!!
Ужасно!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
не компания, а разруха
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!!... Читать отзыв Вы всё ещё думаете что хуже "Почты России" не бывает?
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!! раз за месяц.
А посылки так и нет. Открыл спор на Алиэкспресс .
Жду возврата денег.
Вам скучно? У вас крепкие нервы? Увас много свободного времени и денег?
Тогда "DPD" идет к вам !!!
Благодарим за обращение.
Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
Заказ на терминале, доставка запланирована на 22.12.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просто некомпетентность сотрудников и непризнание своей ошибки.
Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен.... Читать отзыв Не хотят отвечать на ответ в комментах отзыва, пускай тут просмотрят и ответят.
Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать
Ответ представителя DPD четверг, 14 декабря
Уважаемые партнёры, добрый день!
Благодарим за отзыв.
В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ИП четверг, 14 декабря
Ох, не признаете свою вину. Какая нафиг служебная проверка? Тогда кто мне в горячей линии сказал что груз доставят повторно и не доставил?!
Дальше, Вы даже не знаете во сколько приехал Ваш водитель к получателю! По камерам и подписью водителя на охране время прибытия 15:21, а время выезда 15:46! А ДПД мне написало, что он приехал в 15:45 и уехал 16:15. Дальше. Водитель даже не предупредил о намерении уехать, но это чисто отношение ДПД к клиенту и это просто чудо, что его выпустили.
По переписке с ДПД, сначала не могли понять зачем он уехал. Потом поняли, сказали что отказались принимать(получатель не говорил такого, ибо ему это не выгодно). Потом сказали что водитель может уехать после 30ти минут ожидания, после вопроса когда он приехал и уехал, сказали что 15:45-16:15. После я связался с получателем и они просмотрели видеокамеры и подписи водителя ДПД. И что выясняется, водитель приехал в 15:21 и уехал в 15:46.
Итог:
1. Получатель не отказывался от приемки
2. Водитель не ждал 30 минут
3. Водитель не предупредил о намерении уехать
4. Горячая линия просто так нужна, ибо они ничего не могут, а если говорят что могут потом выясниться что просто слова на ветер кидают
5. Пошли пятые сутки, как не могут доставить товар
6. Компания ДПД просто не может отвечать за действия своих сотрудников и Компания ДПД "ВСЕГДА ПРАВА"
И ПРО КАКУЮ ВЫ МНЕ ПРОВЕРКУ СЕЙЧАС ГОВОРИТЕ? Ответ прост, в базе так прописано и нам посрать что у вас есть доказательства и на ваши проблемы нам тоже посрать, ибо мы "ВСЕГДА ПРАВЫ"!
Благодарим за отзыв.
Информация, полученная нами от руководства терминала в г. Волгограде, не совпадает с данными, которые сообщил Вам получатель. В результате проверки вина сотрудника DPD в России не подтвердилась. Также по данным, предоставленным Вами, Получатель подтверждает, что приём груза не начался спустя более чем 20 минут нахождения курьера на адресе.
Однако в качестве урегулирования сложившейся ситуации 15.12 груз был вручен без дополнительных затрат с Вашей стороны.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пользуюсь последний раз услугами DPD. Ужаснее компании не встречала.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба доставки!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Где же посылка
Благодарим за отзыв.
К сожалению, из-за несвоевременной обработки в Мурманске, а также задержки рейсового авто в пути Ваш заказ поступит в Новосибирск с опозданием.
Ожидаемая дата прибытия посылки - 22 декабря.
От лица компании приношу извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Если вы хотите потерять свою посылку, то вам сюда
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Закройте компанию! Не позорьтесь!
К сожалению, из-за возросшего количества посылок по части заказов смещаются сроки доставки. От лица компании приношу извинения за причинённые неудобства. Доставка Вашей посылки запланирована на 21.12 и будет находиться на контроле сотрудников.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пользуюсь последний раз услугами DPD. Ужаснее компании не встречала.
Во вторых, в начале декабря посылка потерялась на складе, делали инвентаризацию, после того как нашли доставили только на третий день, и длился этот ужас две недели. И сейчас опять косяк, неполный комплект документов к посылке - сообщение на сайте и слова оператора при моем звонке им. Отправитель... Читать отзыв Во первых, курьеры постоянно врут, что была попытка вручения, но получателя нет на месте...
Во вторых, в начале декабря посылка потерялась на складе, делали инвентаризацию, после того как нашли доставили только на третий день, и длился этот ужас две недели. И сейчас опять косяк, неполный комплект документов к посылке - сообщение на сайте и слова оператора при моем звонке им. Отправитель об этом узнает от меня, DPD не оповестил ни кого, ни меня, ни отправителя. Наверное опять потеряли сами и получу посылку только через две недели...
После получения, забуду навсегда этот ужас и эту компанию. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ...
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Катастрофффа
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России