DPD отзывы клиентов

Сегодня третий день

Гость 16 ноября, 2017 год

Я полностью соглашусь с комментаторами выше. 13 ноября заказ был передан от продавца в DPD, Каждый день начиная с 14 числа дату доставки меняют на текущее число, то есть 15-го поменяли на 15, 16-го на 16. Только что проверил поменяли на 17. Я ..лять заказывал товар из Москвы, оплатил его. Живу в 4 км от МКАД мне неделю ждать заказ... Читать отзыв Я полностью соглашусь с комментаторами выше. 13 ноября заказ был передан от продавца в DPD, Каждый день начиная с 14 числа дату доставки меняют на текущее число, то есть 15-го поменяли на 15, 16-го на 16. Только что проверил поменяли на 17. Я ..лять заказывал товар из Москвы, оплатил его. Живу в 4 км от МКАД мне неделю ждать заказ от частной конторы? Я параллельно сделал заказ в другом магазине который с вами не сотрудничают, мне доставили товар на следующий день. позвонили 2 раза первый раз согласовать день доставки и следующий раз был курьер в день доставки. Никаких звонков от вашей компании не поступали. И более того я раз 8 пытался позвонить сам, ни разу мне никто не ответил. Теперь насчет даты доставки, когда я заказывал товар то мне предоставили любой день на выбор я выбрал 3 дня более менее свободные 2 из которых я был все время дома, сегодня последний день. с 17 числа я не знаю кому вы доставите посылку. И самое смешное что ваш пункт самовывоза находится в 500 метрах от моего дома. Могу поспорить там у вас и перевалочный пункт из которого вы мне никак не можете доставить посылку. Пока что оценка 0 из 10, заодно и магазину где я заказывал, за то что они с вами сотрудничают.
Номер посылки 91310001394

Ужасная Компания

Гость 16 ноября, 2017 год

Сказать ужасная Компания, ничего не сказать! Моему возмущению нет предела, мало того доставляют уже 26 дней, так ещё операторы хамят, а именно Павлова Олеся, это просто тихий ужас.. Не указываю плюсы и минусы, потому что кроме минусов ничего не вижу!

Завтра (16.11.2017) будет третий день как я жду свою посылку

Гость 15 ноября, 2017 год

DPD, если вы это читаете, то знайте что вы самая *** транспортная компания!! Завтра (16.11.2017) будет третий день как я жду свою посылку, третий день отпрашивания с работы, третий день "непереванивания" с вашей стороны!!
Так поступают только чурки, только они не звонят и не сообщают о проблемах со своей стороны! Роспотребнадзора на вас нет.....хотя думаю будет

Достоинства:

приятный голос оператора

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Где курьер???

Гость 15 ноября, 2017 год

Я в шоке! Назначили дату доставки на 9 ноября 2017 г. Я поменяла дату на 15 ноября,так как работаю и приезжаю поздно. 15 ноября за весь день курьер не позвонил! Посылку не получила! Весь день,как дура сидела,жала звонка! Будто у меня нет дел никаких! Звонила в DPD раз 5!Толку ноль! Они никак не контролируют работу курьеров! Более кошмарной службы не... Читать отзыв Я в шоке! Назначили дату доставки на 9 ноября 2017 г. Я поменяла дату на 15 ноября,так как работаю и приезжаю поздно. 15 ноября за весь день курьер не позвонил! Посылку не получила! Весь день,как дура сидела,жала звонка! Будто у меня нет дел никаких! Звонила в DPD раз 5!Толку ноль! Они никак не контролируют работу курьеров! Более кошмарной службы не встречала! Притом при всем срок бесплатной доставки до 24 ноября! А потом что? Я выкупать должна свою посылку бесплатную????

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Очень быстро доставили мой груз

Гость 15 ноября, 2017 год

Мне понравилось обслуживание, груз показали осмотрели вместе молодым человеком который выдаёт со склада после этого он помог в машину загрузить, груз пришёл раньше на несколько дней чем предполагалось, в общем ничего плохого сказать не могу.

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за положительную оценку нашей работы!

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

компания полное дерьмо!!!!!!!!!!!!!

Сергей 15 ноября, 2017 год

5-й день,не могут доставит посылку (на руках ву курьера),уже согласился и поменял получение товара с "до квартиры" на самостоятельный вывоз",так и туда не могут привезти,мне кажется компания исчерпала свои резервы,заглотнула кусок пирога,такой,что не может сама проглотить,решает проблемы за наш счет.Сегодня ,даже операторов отключили,работает робот,"СТРЕСС СНИМАЮТ"DВ ПРЕДЫДУЩИХ РАЗГОВОРАХ,БЛЕЮТ КАК ОВЦЫ КОНКРЕТИКИ НЕТ,БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ИЛИ НЕТ?

Достоинства:

нет

Недостатки:

не выполняет своих обязательств

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Сергей, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Компания ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!!

Сергей 15 ноября, 2017 год

5-й день,не могут доставит посылку (на руках ву курьера),уже согласился и поменял получение товара с "до квартиры" на самостоятельный вывоз",так и туда не могут привезти,мне кажется компания исчерпала свои резервы,заглотнула кусок пирога,такой,что не может сама проглотить,решает проблемы за наш счет.Сегодня ,даже операторов отключили,работает робот,"СТРЕСС СНИМАЮТ"DВ ПРЕДЫДУЩИХ РАЗГОВОРАХ,БЛЕЮТ КАК ОВЦЫ КОНКРЕТИКИ НЕТ,БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ИЛИ НЕТ?

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Жду 4-й день

Гость 15 ноября, 2017 год

Каждый день перенос доставки,уже перенес на сомовывоз,эти уроды даже на пункт саовывоза не могут доставить ,сегодня пишут опять на завтра,при этом отключили своих долбанных операторов(машинного доения))Заказ был для подарка,выгляжу полным идиотом,обещан доставка из России 1-3 дня ,как всегда СКОЛКОВО))))))

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

интересно получу свой заказ или нет?

Маришка Молева 15 ноября, 2017 год

Заказала телефон на Али с молла,в понедельник пришло сообщение в Вайбере утром,ваш заказ планируемая доставка с 14.11.17 до 17.11.17.Бардак начался вечером когда пришло еще одно сообщениев 18.45 ,сегодня доставка курьером с 9.00-18.00?!!!Ладно перешла по ссылке переменила дату и время поставки на 15.11.17 подтвердили все в вайбере упокоилась.Сегодня в среду вообще поразили пришло смс на тел что мой заказ находится по... Читать отзыв Заказала телефон на Али с молла,в понедельник пришло сообщение в Вайбере утром,ваш заказ планируемая доставка с 14.11.17 до 17.11.17.Бардак начался вечером когда пришло еще одно сообщениев 18.45 ,сегодня доставка курьером с 9.00-18.00?!!!Ладно перешла по ссылке переменила дату и время поставки на 15.11.17 подтвердили все в вайбере упокоилась.Сегодня в среду вообще поразили пришло смс на тел что мой заказ находится по такому то адресу до 21.11.17?Хотя обещают доставку прямо на дом((Позвонила на горячцю линию оператор успокоила,что курьер будет сегодня,в 17.20 пришло сообщение ,что доставка перенесена на новую дату 16.11.17-18.11.17,в итоге потерян целый день.Сплошные нервы.Назначила доставку курьером на завтра интересно получу?№81560021997

1 согласен

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Марина, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Заказ будет передан курьеру 16.11.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Отзыв для DPD

Анна 14 ноября, 2017 год

Надеюсь эти отзывы читают сотрудники данной компании! Была согласована доставка в понедельник, с 13.00 до 18.00. Звонила в понедельник в течении дня, последний звонок был в 19.30. На вопрос: где курьер с моим заказом, ответ: не смог!!! Ни уведомления, ни звонка не было. Согласовали перенос доставки на вторник, интервал тот же. Звонила в течении дня, в ответ: ждите,... Читать отзыв Надеюсь эти отзывы читают сотрудники данной компании! Была согласована доставка в понедельник, с 13.00 до 18.00. Звонила в понедельник в течении дня, последний звонок был в 19.30. На вопрос: где курьер с моим заказом, ответ: не смог!!! Ни уведомления, ни звонка не было. Согласовали перенос доставки на вторник, интервал тот же. Звонила в течении дня, в ответ: ждите, курьер вам позвонит! Курьер не позвонил! Был пропущенный звонок в 18.24, перезваниваю через 5 минут, не берут трубку (по работе, у меня много звонков с неопознанных номеров, поэтому перезваниваю всегда). Позвонила сама в 18.30 в контактный центр. Мне сказали, что мой заказ перенесли на четверг! Без согласования, уведомления или звонка! Прошу соеденить с курьером, т.к. звонок должен быть минимум за 30 минут. За 6 минут, далеко не должен уехать. С курьером, не соеденили, ответ поставил в ступор: у нас нет связи с курьером!!! Как у транспортной компании НЕТ СВЯЗИ С КУРЬЕРОМ!!! Люди вы на какой планете?!Причину САМОВОЛЬНОГО переноса заказа не уточнили! Уже три дня на иголках, привязаны к дому!
Уважаемые сотрудники, такими поступками, вы портите репутацию себе и вашим заказчикам! И не говорите, про отслеживание через сайт, если не услышали в чем вопрос! Лучше пишите контакты курьера!
Всем соратникам, терпения!

Достоинства:

Вежливые девочки в колцентре.

Недостатки:

Сама ситуация! СПЛОШНОЙ МИНУС!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Анна, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания!

Елена 14 ноября, 2017 год

Впервые в жизни я сталкиваюсь с таким отношением к своим клиентам, такое ощущение, что данная компания испытывает людей на прочность.Сами назначают дату доставки, а в итоге, то курьер не успевает, то сами дату переносят. Я с маленьким ребенком не могу распланировать следующий день, т.к. каждый раз жду доставку. Операторы ссылаются на то, что у их компании еще не вышло время... Читать отзыв Впервые в жизни я сталкиваюсь с таким отношением к своим клиентам, такое ощущение, что данная компания испытывает людей на прочность.Сами назначают дату доставки, а в итоге, то курьер не успевает, то сами дату переносят. Я с маленьким ребенком не могу распланировать следующий день, т.к. каждый раз жду доставку. Операторы ссылаются на то, что у их компании еще не вышло время конечной даты доставки, я что по их мнению должна две недели с ребенком дома караулить курьера?

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Елена, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Нет связывайтесь с этой конторой!’

Гость 14 ноября, 2017 год

Заказала товар через эту контору первый и последний раз! Это просто пздц,товарищи, каждый день мне приходят смс о переносе даты доставки! Ну как так можно работать вообще?? Никакого терпения не хватит, никому не советую! Даже не думайте, что такая ситуация обойдёт вас стороной! Просто не связывайтесь с ними!

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Просрочивают все сроки и не на один день! Не удобный график работы!

1 согласен

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Доставка просто ужас.

Гость 13 ноября, 2017 год

Уже две недели не могу получить заказ.При отслеживании висит статус-находится в пути.Вы что, заказы на черепахах или собачьих упряжках доставляете? До специалистов,которые могут ответить что-либо вразумительное ,не дозвониться. Чтоб я еще раз связалась с Вашей компанией,да никогда в жизни.

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

В dpd фиолетово

Анна 10 ноября, 2017 год

Заявка RU000544502
Опишу ситуацию. Вызвала курьера специально заранее, чтобы в пятницу 10 ноября курьер точно пришёл. Документы требовалось отправить очень срочно и поэтому рисковать никак нельзя.
Сначала около 14 часов дня 10 ноября позвонил курьер и с претензией отругал меня за адрес отправления «неудобное месторасположение, ему негде припарковаться», я сказала, что могу выйти на проспект и отдать бумаги. Курьер сказал что... Читать отзыв Заявка RU000544502
Опишу ситуацию. Вызвала курьера специально заранее, чтобы в пятницу 10 ноября курьер точно пришёл. Документы требовалось отправить очень срочно и поэтому рисковать никак нельзя.
Сначала около 14 часов дня 10 ноября позвонил курьер и с претензией отругал меня за адрес отправления «неудобное месторасположение, ему негде припарковаться», я сказала, что могу выйти на проспект и отдать бумаги. Курьер сказал что свяжется и пропал. В 18.15 я позвонила в курьерскую службу и мне сказали, что заказ давно отменён. Оказывается курьер отменил заказ по причине неполной комплектации каких-то документов. Поясню - то, что мне требовалось отправить - 2 листа А4 (были распечатаны ещё 3 дня назад).
Вывод - курьеру было просто фиолетово на заказ, он врет руководству, от самой компании внятных объяснений я не получила. Никому никогда не советую обращаться в данную компанию. Постараюсь оставить отзывы на максимально возможном количестве интернет-ресурсов.

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Анна, добрый день!

По Вашему запросу сообщаем следующее: к сожалению, прием отправки не был осуществлен по вине DPD в России. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам и Вашим партнерам за доставленные неудобства. Сообщаем, что с сотрудниками нашей компании, ответственными за прием Вашего отправления, проведена работа, направленная на исключение подобных ошибок в будущем с требованием неукоснительного соблюдения своих обязанностей в соответствии с внутренними процедурами, действующими в Компании.
Мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания

Гость 10 ноября, 2017 год

Заказал в фирменном интернет-магазине дорогой телефон, магазин отправил покупку из Москвы 06.11.17г. через шарашкину контору DPD.
Доставка курьером должна быть 10.11.17г. в Ростов-на-Дону, звонков естественно нет, по треку посылка где-то едет, звоню в DPD:
"-Произошла проблема с документами, Ваша посылка еще на сортировке в Москве, когда будет сказать не можем".
Как бл@ть не можете сказать когда будет посылка???!!! Вы коммерческая структура и... Читать отзыв Заказал в фирменном интернет-магазине дорогой телефон, магазин отправил покупку из Москвы 06.11.17г. через шарашкину контору DPD.
Доставка курьером должна быть 10.11.17г. в Ростов-на-Дону, звонков естественно нет, по треку посылка где-то едет, звоню в DPD:
"-Произошла проблема с документами, Ваша посылка еще на сортировке в Москве, когда будет сказать не можем".
Как бл@ть не можете сказать когда будет посылка???!!! Вы коммерческая структура и берете "немаленькие" деньги за свои услуги, из-за вашего сервиса негативное впечатление остается о всей покупке в целом.
Почитал тут отзывы, непонятно как они еще работают и как им еще доверяют солидные компании...

P.S.: Если хотите, что бы Ваш интернет-магазин и вообще бизнес процветал не пользуйтесь услугами "Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия)".

Жду посылку((

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Это просто кошмар!!!!!

Андрей 10 ноября, 2017 год

Абсолютно черствая и без ответственная компания!
Мне пересылали подарок, который я должен был вручить вышестоящему начальнику. При отправке было несколько раз уведомлено, уточнено, что подарок нужен в срок, пожалуйста привезите к сроку! "Хорошо!" - ответили господа из ДэПеДе. Заказали даже доставку курьером, чтобы уж точно привезли вовремя!!!! И что? На работе, был очень серьёзный телефонный разговор и я не мог отвлечься,... Читать отзыв Абсолютно черствая и без ответственная компания!
Мне пересылали подарок, который я должен был вручить вышестоящему начальнику. При отправке было несколько раз уведомлено, уточнено, что подарок нужен в срок, пожалуйста привезите к сроку! "Хорошо!" - ответили господа из ДэПеДе. Заказали даже доставку курьером, чтобы уж точно привезли вовремя!!!! И что? На работе, был очень серьёзный телефонный разговор и я не мог отвлечься, курьер позвонил три раза, я не смог ответить, и он тут же поставил мой товар в возвратную группу! Перезвонил курьеру, но Летвинов-курьер не пожелал разговаривать. После позвонила Маша-оператор и радостно сообщила, что я товар получу только в понедельник!!!! А мне он нужен в пятницу!!!! НА ХРЕНА он мне нужен в понедельник, если он нежен в пятницу???? На этот вопрос ответили-примите, как должное. Мы связывались с руководством, мы просили, уговаривали, уже чуть ли не угрожали, всё четно. Мы готовы были подъехать в любую точку, чтобы забрать товар, мы готовы были ждать где угодно, чтобы забрать наш не подаренный подарок... Всё тщетно!!!!. Наплевательское отношение - это визитная карточка этой компашки.

Достоинства:

Вежливое общение операторов

Недостатки:

Курьер - лоботряс и хам

1 согласен

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Андрей, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о произошедшем инциденте. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли провести внутреннее разбирательство.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Бардак!

Гость 9 ноября, 2017 год

Заказал посылку с Али в Петропавловск-Камчатский . Пришла, позвонил курьер, но я отказался от доставки, т.к. не мог быть по заявленному адресу. Говорю, что заберу сам завтра. Спрашиваю у курьера, когда можно подъехать, на что получаю ответ, что офис работает с 9 утра. Приезжаю утром за посылкой и попадаю в "штангу" - "вашей посылки нет, курьеры не сдавались".... Читать отзыв Заказал посылку с Али в Петропавловск-Камчатский . Пришла, позвонил курьер, но я отказался от доставки, т.к. не мог быть по заявленному адресу. Говорю, что заберу сам завтра. Спрашиваю у курьера, когда можно подъехать, на что получаю ответ, что офис работает с 9 утра. Приезжаю утром за посылкой и попадаю в "штангу" - "вашей посылки нет, курьеры не сдавались". Я же специально спросил во сколько можно приехать. Бардак, перся через весь город...

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Приносим искренние извинения от лица компании за причинённые Вам неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ПОЛНЫЙ БАРДАК

Виктор Григорьевич 9 ноября, 2017 год

Продавец доверил доставку своего товара СПСРу , те не знают совершенно где посылка , неделю с лишнем висела между Китаем и Москвой в воздухе , проходит таможню и переходит в офис СПСР , неделю с лишнем посылка ползет в офис с таможни по словам операторов , после чего приходит СМСка от DPD , мол посылка у нас и вам доставят... Читать отзыв Продавец доверил доставку своего товара СПСРу , те не знают совершенно где посылка , неделю с лишнем висела между Китаем и Москвой в воздухе , проходит таможню и переходит в офис СПСР , неделю с лишнем посылка ползет в офис с таможни по словам операторов , после чего приходит СМСка от DPD , мол посылка у нас и вам доставят ее 3.11.17г. на дом до двери , я прошу DPD чтоб переделали доставку , не нужно мне до двери предвидя дальнейшее событие , доставьте до Челябинска до пункта выдачи , у вас там офис на Хлебозаводской 34 , я сам приеду и заберу , ответ у всех операторов один , мы не сможем это сделать так как посылка передана курьеру и она уже в пути , ожидайте . Сегодня уже 9.11.17г. и утром узнаю что мою посылку передали почте России для дальнейшей доставки , трека нету , сказали у нас договоренность с почтой России . Почта России отрицает то что можно отправить посылку в 4 кг. без трека , обязательно должен быть трек , тем более посылка ценная . Сколько можно терпеть это издевательство и выслушивать Ваши отговорки СПСР и DPD ??? Думаю что без прокурора тут не обойтись .
Все разговоры с операторами и все переписки фиксируются с первого дня .
Надеюсь обойдется без скандала .
Номер отправки : 81640054906 Номер заказа: AECA0002017160RU1

Достоинства:

Операторы очень вежливые

Недостатки:

Постоянные отговорки и ложь

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Виктор Григорьевич, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Согласно п. 4.3 наших Генеральных условий маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению.
По данным информационной системы Ваше отправление было успешно доставлено 10 ноября.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Самая отвратительная служба доставки.

Алексей 8 ноября, 2017 год

Много слышал негативного о других компаниях,сам сталкивался не раз с пофигизмом служб доставки.Но компания DPD превзошла всех и вся.Семь дней я просидел и прождал курьера....7 дней!И каждый раз кормят завтраками....Сам никогда не воспользуюсь услугами этого сервиса,если его можно так назвать...и другим не советую.
заказ d0000079536

Достоинства:

Ну разве только то,что опозиционируют себя,как международная компания...Других плюсов нет!

Недостатки:

Убили 7 дней моей жизни,на ожидание курьера!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 14 ноября, 2017 год

Алексей, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Мы провели работу с сотрудниками, виновными в увеличении срока доставки, и хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Просто жесть!!!!

Гость 8 ноября, 2017 год

Доставка назначена на 3.11с 18:00 до 22:00, звонит курьер в 16:00 и говорит у меня рабочий день до 18:00 могу доставить через 25 минут, я естественно на работе и дома принять посылка некому. После чего уже 6 раз переносят самовольно доставку не согласовывая со мной, курьер не является, только идут смс что заказ не может быть доставлен. Сегодня 8.11... Читать отзыв Доставка назначена на 3.11с 18:00 до 22:00, звонит курьер в 16:00 и говорит у меня рабочий день до 18:00 могу доставить через 25 минут, я естественно на работе и дома принять посылка некому. После чего уже 6 раз переносят самовольно доставку не согласовывая со мной, курьер не является, только идут смс что заказ не может быть доставлен. Сегодня 8.11 та же история, звоню ругаться, выясняется что моя посылка утеряна и они будут ее искать в течении 14 дней. Полный ахтунг!!!! Больше никогда не закажу с доставкой этой службой!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ужасная компания

татьяна 8 ноября, 2017 год

сделала заказ и не могу его получить уже неделю. ужасная компания. одни отговорки и не понятные ожидания. никому не советую обращаться к ним.

Недостатки:

одни только минусы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2017 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

самая бардачная компания с которой мне приходилось сталкиватся

Гость 4 ноября, 2017 год

заказ RU000306658 поступил на терминал 1 ноября доставка была на 3 число пришло смс. После этого жду заказ с 10 до 18 часов. Приходит смс что заказ отправлен на терминал. Переносят срок на 4 октября.Приходит смс что заказ доставляется. Жду с 10 часов до 18,хотя должны были доставить до 14. Приходит смс что заказ отправлен на терминал. Обещают перезвонить. За... Читать отзыв заказ RU000306658 поступил на терминал 1 ноября доставка была на 3 число пришло смс. После этого жду заказ с 10 до 18 часов. Приходит смс что заказ отправлен на терминал. Переносят срок на 4 октября.Приходит смс что заказ доставляется. Жду с 10 часов до 18,хотя должны были доставить до 14. Приходит смс что заказ отправлен на терминал. Обещают перезвонить. За эти дни 3 раза уточняем вместе с dpd адрес доставки и все не могут доставить. Все планы кувырком!!! В смс сообщается что курьер отзвонится за час либо за 30 минут,но никаких звонков не происходит! Такое чувство что курьерами работают наши среднеазиатские братья которые первый раз приехали в СПб и понятия не имеют как найти адрес при наличии телефона получателя.Сижу жду продолжения этого бардака!

Достоинства:

отдаю должное операторам колцентра. Весь негатив выливается на них, а они пытаются что то сделать.Это единственный плюс этой конторы.

Недостатки:

полный бардак! Никогда больше не свяжусь с этой конторой и всем советую держатся от них подальше.Этим Вы сэкономите нервы и деньги.А стоимость их услуги 800 рублей с обещаной доставкой до двери,уж лучше почтой РОССИИ.

1 согласен

Ужасная служба доставки "DPD"

Владимир 4 ноября, 2017 год

Сделал покупку для своей собаки 01.11.2017 в интернет-магазине DogEat.ru. В 21:00 этого же дня пришло сообщение в viber от уже многим известной компании " DPD " о том, что планируемая доставка на 02.11. Сижу дома жду доставки, в 13:00 приходит сообщение о том, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути, и доставка переносится на 03.11. Сижу жду... ... Читать отзыв Сделал покупку для своей собаки 01.11.2017 в интернет-магазине DogEat.ru. В 21:00 этого же дня пришло сообщение в viber от уже многим известной компании " DPD " о том, что планируемая доставка на 02.11. Сижу дома жду доставки, в 13:00 приходит сообщение о том, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути, и доставка переносится на 03.11. Сижу жду... После долгих ожиданий в 19:00 приходит сообщение: К сожалению, не удается доставить ваш заказ. Вам позвонит менеджер. В 20:30 звонит девушка извиняется, спрашивает не звонил ли мне курьер? (никто не звонил). Согласовали доставку на 04.11. Мне пришлось уехать на работу. Стал им звонить что-бы изменить адрес доставки, и тут понял, что дозвониться до них вообще не реально. По субботам они работают с 9:30, я настойчиво звонил с 10:00 до 13:00 мне так ни кто и не ответил. Попытался изменить адрес доставки на их сайте, тоже не получилось т.к. изменения не сохраняются, видимо неполадки с сайтом. Видимо товар я так и не получу. В результате злость и испорченное настроение. Ужасная компания, ужасный уровень обслуживания. Никому не советую!

PS: Когда решил написать отзыв, наткнулся на огромное количество негативных отзывов и сразу стало все понятно, что из себя представляет данная компания!

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2017 год

Владимир, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Как потрепать себе нервы

Гость 3 ноября, 2017 год

30.10 сделала заказ на Babadu. 31.10 пришло СМС о том, что заказ передам в курьерскую службу и будет сегодня доставлен. Ок. Сижу жду- нет ничего. Пришло сообщение в вайбер " Ваш заказ задерживается в пути. Планируемая дата доставки 01.11". Ну, думаю, всякое бывает. 1 числа приезжает курьер с 1 коробкой из двух, но называет цену за весь заказ )) на... Читать отзыв 30.10 сделала заказ на Babadu. 31.10 пришло СМС о том, что заказ передам в курьерскую службу и будет сегодня доставлен. Ок. Сижу жду- нет ничего. Пришло сообщение в вайбер " Ваш заказ задерживается в пути. Планируемая дата доставки 01.11". Ну, думаю, всякое бывает. 1 числа приезжает курьер с 1 коробкой из двух, но называет цену за весь заказ )) на мой вопрос какого члена я должна платить за весь, если привезли мне половину? Он предложил перенести на 02.11 доставку. Вечером 02.11 сама позвонила на горячую линию. Мне девушка сказала, что сегодня Мне ничего не привезут, тк не согласована дата доставки. Но как же! Мне же прислали 2 сообщения о том, что доставка будет 02.11. Девушка извинилась и Сказала, что это ошибка. Она сейчас же передаст информацию коллегам и те согласуют доставку на 03.11) звоню 03.11 уже с утра уточнить привезут мне что-то или нет. И что бы вы думали мне говорят? Нет, не привезем, тк не согласована дата доставки)) ребята из dpd, вы издеваетесь? Больше никогда-никогда не буду связываться с вами.. И заодно с babadu, что сотрудничают с такими дилетантами как вы. Отменила заказ, купила всё в другом магазине.

1 согласен

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!!!!!

Гость 3 ноября, 2017 год

Заказала и оплатила доставку сразу , заявлено было 2 дня, сегодня 4й день, никто не звонит , смс приходят что якобы " в связи с перегруженностью , доставка переносится на следующий день", и так 2 дня подряд.. Знала бы заказала по почте России, т.к. дешевле в 2 раза и она доставляет по городу 5-7 дней- знаю т.к.... Читать отзыв Заказала и оплатила доставку сразу , заявлено было 2 дня, сегодня 4й день, никто не звонит , смс приходят что якобы " в связи с перегруженностью , доставка переносится на следующий день", и так 2 дня подряд.. Знала бы заказала по почте России, т.к. дешевле в 2 раза и она доставляет по городу 5-7 дней- знаю т.к. в неделю по 5 писем отправлю по работе. Не советую !!!Кстати зака я свой пока что так и не получила!!!Надеюсь они со зла за отзыв, не выкинут мою посылку..((

Достоинства:

нет

Недостатки:

куча всего- читайте

Ответ представителя DPD 9 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительный сервис!!!!!

Алексей 2 ноября, 2017 год

"DPD" самая ужасная служба доставки!!!!,никогда больше не выберу эту компанию.Курьер не отзванивается,а в "DPD" только и говорят что смс курьеру отправлено,не переживайте, ждите,до 18:00 ещё есть время.Зато после 18:00 звоню выяснить что с моей посылкой,мне заявляют,что с курьером связи нет,так как у него рабочий день до 18:00.Очень интересная штука получается!

1 согласен

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2017 год

Алексей, добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ? Много плохо пишут про компанию!

ВИКТОР 1 ноября, 2017 год

Ялично уже 2 месяца из Алматы посылаю посылки ! все доходит вовремя! курьеры вежливые пришли забрали посылки от двери! Все классно работают! Может это только в нашем городе Алматы компания работает на отлично! 3а 11 дней пришел заказ из Москвы от магазина интернета Аудио мания заказ пришел вовремя прямо до двери !никаких проблем не было! Отлично сработала Российская... Читать отзыв Ялично уже 2 месяца из Алматы посылаю посылки ! все доходит вовремя! курьеры вежливые пришли забрали посылки от двери! Все классно работают! Может это только в нашем городе Алматы компания работает на отлично! 3а 11 дней пришел заказ из Москвы от магазина интернета Аудио мания заказ пришел вовремя прямо до двери !никаких проблем не было! Отлично сработала Российская и Казахстанская служба DPD! Если так будете работать то все будет у Вас хорошо! Три раза уже пользовался услугами компании и очень доволен! Рекомендую всем! Главное заказ можно проследить по интернету очень удобно!я ставлю оценку +5!

Достоинства:

УДОБСТВО ПРИЕМ ПОСЫЛОК ОТ ДВЕРИ!ПРОСЛЕЖИВАНИЕ ТОВАРА В ПУТИ ПО ИНТЕРНЕТУ!

Недостатки:

Немного долго приходится дозвониться до компании! это надо улучшить!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2017 год

Виктор, добрый день!

Благодарим за положительную оценку нашей работы!

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Вымогают деньги

KsenyaChe 1 ноября, 2017 год

Заказала платную доставку Russia Express-SPSR, чтобы успеть получить заказ до отъезда в отпуск. В итоге доставляет какая-то левая контора DPD. С 25 октября они пытаются доставить мне заказ, говоря о том, что курьер дважды приезжал, но "не смог". Первый раз толи датой ошибся, толи еще что - я так и не поняла туманного объяснения. Второй раз адресом ошибся - адрес... Читать отзыв Заказала платную доставку Russia Express-SPSR, чтобы успеть получить заказ до отъезда в отпуск. В итоге доставляет какая-то левая контора DPD. С 25 октября они пытаются доставить мне заказ, говоря о том, что курьер дважды приезжал, но "не смог". Первый раз толи датой ошибся, толи еще что - я так и не поняла туманного объяснения. Второй раз адресом ошибся - адрес был изменен, но курьер поехал по старому. сотрудники хамло. Вымогают оплату за повторную доставку, которую я уже оплатила!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

хамское обращение, вымогание денег, срывание сроков.

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2017 год

Ксения. добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

отвратительная служба доставки

Гость 1 ноября, 2017 год

С 25 октября не могут доставить посылку в свой же пункт выдачи заказов в Москве. Якобы все это время посылка идет по Москве (из Москвы в Москву). Видимо сама идет, своими же ногами. Ежедневно звоню операторам и каждый раз получаю ответ, что вот уж завтра посылка точно будет на месте. Но естественно завтра все остается по-старому, и на следующий день... Читать отзыв С 25 октября не могут доставить посылку в свой же пункт выдачи заказов в Москве. Якобы все это время посылка идет по Москве (из Москвы в Москву). Видимо сама идет, своими же ногами. Ежедневно звоню операторам и каждый раз получаю ответ, что вот уж завтра посылка точно будет на месте. Но естественно завтра все остается по-старому, и на следующий день я слышу очередную сказку про завтра. Я понимаю, если бы доставка была курьером лично в руки, но речь идет о доставке в СОБСТВЕННЫЙ пункт выдачи заказов компании. Что за бардак!!! Такого сервиса не встречала уже давно.

1 согласен

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2017 год

добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

отвратительная служба доставки

Гость 1 ноября, 2017 год

5тый день не могут доставить, то просто игнор, то якобы не дозвонились, то просто не охота, рабочий день к концу подходит, и каждый раз все переносят и переносят сроки , я в шоке

Ответ представителя DPD 3 ноября, 2017 год

добрый день!

Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы клиентов

Сегодня третий день

Ужасная Компания

Завтра (16.11.2017) будет третий день как я жду свою посылку

Где курьер???

Очень быстро доставили мой груз

компания полное дерьмо!!!!!!!!!!!!!

Компания ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!!

Жду 4-й день

интересно получу свой заказ или нет?

Отзыв для DPD

Отвратительная компания!

Нет связывайтесь с этой конторой!’

Доставка просто ужас.

В dpd фиолетово

Отвратительная компания

Это просто кошмар!!!!!

Бардак!

ПОЛНЫЙ БАРДАК

Самая отвратительная служба доставки.

Просто жесть!!!!

ужасная компания

самая бардачная компания с которой мне приходилось сталкиватся

Ужасная служба доставки "DPD"

Как потрепать себе нервы

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!!!!!

Отвратительный сервис!!!!!

НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ? Много плохо пишут про компанию!

Вымогают деньги

отвратительная служба доставки

отвратительная служба доставки

Грузоперевозки

Вопросы и ответы