DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительная компания DPD
Пришло сообщение, что мы готовы привезти посылку. Адрес при этом был указан некорректно (несуществующий посёлок в г. Санкт-Петербурге и исправить это может только оператор. Как испортился адрес доставки - непонятно). Указал адрес доставки, запланировал доставку, звонит в день доставки курьер "доставки сегодня не будет, адрес некорректный". Пролетели. На следующую дату доставки опять никто не... Читать отзыв DPD.RU такой конторы ещё не встречал.
Пришло сообщение, что мы готовы привезти посылку. Адрес при этом был указан некорректно (несуществующий посёлок в г. Санкт-Петербурге и исправить это может только оператор. Как испортился адрес доставки - непонятно). Указал адрес доставки, запланировал доставку, звонит в день доставки курьер "доставки сегодня не будет, адрес некорректный". Пролетели. На следующую дату доставки опять никто не позвонил, не приехал. Звоню сам, договариваюсь на следующий день. Приходит СМС с подтверждением даты. Никто не приехал и не позвонил. Ужасное положение дел. Буду звонить дальше....
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые Вам неудобства. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не доставлен заказ без объяснения причин
Последним курьером был (Жоров Николай Юрьевич) Вот это сервис.... Планирую заехать к ним офис поговорить с директором Николаем Юрьевичем
Дмитрий +7 9031861206
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Местонахождение Вашей посылки временно не было установлено. Доставка запланирована на 31.10.2017 г.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
не могут доставить посылку
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить Вам своевременно по вине сотрудника DPD в России, который будет привлечён к ответственности за данное нарушение.
Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не соблюдают сроки доставки
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
почитав отзовы мне уже страшно
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа, если возникнут сложности.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужаснейшая компания
Если вам дороги ваши нервы и посылка, не вздумайте к ним обращаться!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Одна и таже отговорка
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые Вам неудобства. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Полное отсутствие уважения к клиентам
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ПОЛНОЕ ОНО!!!
Благодарим за отзыв.
Если Вам необходим комментарий от представителя компании, пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
доставка виртуальная((((( сервис - даже нет подходящего слова
Изменила доставку до пункта выдачи в Москве, ул. Генерала Белова д.35. Подтверждение этому получила смс 14.10.17 в 09:03: "По заказу (85150072750) пункт: г. Москва, ул. Генерала Белова, д.35, пн-вс с 08:00-22:00, планируемая доставка на пункт 16.10.17.
17.10.17 пришла смс: "Ваш заказ (85150072750) задерживается в... Читать отзыв 13.10.17 поступило сообщение о посылке (85150072750). "Планируемая доставка 16.10.17 г. Для получения необходим паспорт. Изменить адрес/дату, отследить заказ."
Изменила доставку до пункта выдачи в Москве, ул. Генерала Белова д.35. Подтверждение этому получила смс 14.10.17 в 09:03: "По заказу (85150072750) пункт: г. Москва, ул. Генерала Белова, д.35, пн-вс с 08:00-22:00, планируемая доставка на пункт 16.10.17.
17.10.17 пришла смс: "Ваш заказ (85150072750) задерживается в пути. О поступлении проинформируем дополнительно. Приносим свои извинения."
17.10.17 Звоню в фирму к операторам, чтобы понять, где же находится моя посылка, оказывается, что в данный пункт нет посылок, поэтому нет и перемещения, заверили, что посылка 18.10.17 поступит в пункт выдачи по ул, Генерала Белова д.35.
17.10.17 Нет никаких смс, звонков, звоню опять в компанию, оператор обещает, что в четверг будет доставка в пункт выдачи ул. Белова д.35, но по данному адресу она не поступает. Тоже самое и 19 и 20 октября. 20 октября мне очень добродушная оператор оформила доставку к месту моей работы, Москва, ул. Воронежская, д.24, корп.1 с 9 до 18 часов, с пометкой о доставке до 16 часов, перезванивала несколько раз с уточнением адреса и уверила меня, что в 23.10.17 будет курьер.
Но.... 23.10.17 на электронную почту получаю сообщение: Информируем о поступлении заказа для получателя М....... Наталия Владимировна под номером EP1398110 (85150072750), который можно забрать по адресу: г Москва, ул Промышленная, д. 11." Вопрос- откуда взялся этот адрес? Смогли довезти мою посылку только до этого адреса? Почему не согласовали со мной данный адрес? Это что, издевательство????????? Это с учетом, что доставки у меня до дверей платная и стоит немалых денег, просто нет слов. Хотелось бы достучаться до представителей данной компании с просьбой о рассмотрении специфики работы, операторы не компетентны ни в одном вопросе, ответить и составить запрос о месте нахождении и причине отсутствия доставки, за что им платят деньги????? Сегодня очередной раз оператор обещала решить проблему, но думаю, что свою посылку я так и не дождусь.......
Ужасная транспортная компания
В пятницу посылка не была доставлена. Никаких уведомлений, по какой причине посылка не была доставлена я не получала. Я потратила свое время, в... Читать отзыв Жду доставку заказа от интернет магазина, начиная с пятницы 20.10. Почитав отзывы, понимаю, что еще очень мало жду, хотя заказ был передан магазином еще 17.10, сегодня 22.10 и все это время посылка, видимо на оленях едет в Спб.
В пятницу посылка не была доставлена. Никаких уведомлений, по какой причине посылка не была доставлена я не получала. Я потратила свое время, в ожидании посылки.
В субботу я звонила в колл-центр, мне сказали, что посылка будет доставлена в воскресенье 22.10 с 18.00-22.00.
В воскресенье я опять меняю свои планы и нахожусь дома в ожидании посылки.
В 18.58 я звоню в колл центр, где оператор меня заверяет, что посылка сегодня мне будет доставлена, хотя курьер мне еще не выделен.
В 20.53 я опять звоню в колл-центр, уточнить где-же моя посылка, на что мне отвечают, что склад закрыт уже с 18.00 и посылку мне сегодня не доставят.
Следующая дата - это понедельник 23.10. Судя по отзывам - не последняя дата. Удивительно, как с таким сервисом, компания продолжает работать? Хуже почты России я думала ничего нет, но у нее точно появился конкурент - DPD
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО
В оговоренный срок доставить не могут в одностороннем порядке переносят доставку, может человек принять или нет не волнует. По мне так Почта России лучше!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
С доставкой полная беда...
Ждал заказ несколько дней, пришло сообщение в Вайбер, что груз будет доставлен 20.10.2017, Заказ (RU000047712).
Настал день Х, по счастливой лучайности весь день провел дома, ни ответа ни привета. Положил на видном месте телефон, включил звук на максимум, прохожу мимо, 2 пропущенный с интервалом в 30 сек. Не услышать длительного звонка было просто невозможно (если... Читать отзыв Добрый день, поражен вашим отношением к клиенту!
Ждал заказ несколько дней, пришло сообщение в Вайбер, что груз будет доставлен 20.10.2017, Заказ (RU000047712).
Настал день Х, по счастливой лучайности весь день провел дома, ни ответа ни привета. Положил на видном месте телефон, включил звук на максимум, прохожу мимо, 2 пропущенный с интервалом в 30 сек. Не услышать длительного звонка было просто невозможно (если только человек звонил и сразу сбрасывал вызов).
Перезвонил через 10 мин, курьер с улыбкой в голосе сказал, что проезжал мимо решил позвонить, не дозвонился и не тормозя поехал дальше.
Звоню в коллцентр, там сказали, что отправитель не сделал пометок о том что надо заранее созвониться с клиентом, курьер по факту проезжал мимо когда ему было удобно сделал два гудка, вы не среагировали он поехал дальше. Когда будет следующая доставка станет известно когда курьер вернет товар на склад, заново определят дату, Вам придет смс, в какое время не известно, как будет удобно курьеру, ждите звонка, пропустите, курьер поедет дальше, назад он возвращаться не будет....
Это б#$ь, что за отношение к клиенту? А позвонить заранее и согласовать время доставки религия не позволяет? Мне, что жить в обнимку с телефоном и молиться, что бы курьер соизволил звонить более пары секунд и при этом не находиться в душе/туале???? А потом если, что снова ждать несколько дней новой доставки? Вы блин там за что деньги получаете???
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые Вам неудобства. Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Виновный сотрудник будет привлечен к ответственности руководством, так как отсутствие предварительного звонка является нарушением. Доставка запланирована на 24.10.2017 г.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Как испортить ребенку праздник?
Через молл заказали ребенку подарок - смартфон meizu.
Ставка была на быструю доставку - 2 дня.
В город заказ приехал на следующий день, но его уже ТРИ РАЗА не могут доставить.
Первый день - просто пришла смс, что курьер не смог доставить ваш заказ, всего -то не смог, вот думаю незадача, звоню на номер 800.
Говорят да, не успел, отправим завтра. Жду... Читать отзыв Это отвратительно!
Через молл заказали ребенку подарок - смартфон meizu.
Ставка была на быструю доставку - 2 дня.
В город заказ приехал на следующий день, но его уже ТРИ РАЗА не могут доставить.
Первый день - просто пришла смс, что курьер не смог доставить ваш заказ, всего -то не смог, вот думаю незадача, звоню на номер 800.
Говорят да, не успел, отправим завтра. Жду завтра... оно наступает, проходит, по номеру 800 говорят что все ок, товар в доставке. Но через 15 минут после моего звонка звонит девушка из Москвы, спрашивает, получил ли я заказ? Нет, не получил. Меня успокаивают, что обязательно доставят завтра, и вообще, курьер звонил и не дозвонился и не нашел вход. НЕ НАШЕЛ ВХОД В одну единственную дверь! Телевон разумеется был все время включен и ни одного пропущенного или смс о том, что ктото звонил не поступало.
И вот сегодня, пятница. 18:59.
Милые девушки из службы 800 не могут мне помочь, говорят ждите, хотя сколько, они сказать не могут. С трудом дали номер местного отделения, позвонив на который мне сказали дословно "у меня рабочий день закончился, компьютера перед глазами нет, звоните в службу поддержки".
Замкнутый круг некомпетентности, пофигизма и наплевательского отношения к своим клиентам!
Забрал бы товар сам, но "офис" находится за городом в пром зоне среди собак и бомжей и разумеется не известно, до каких он работает.
Никому никогда не пожелаю связываться с этой "ведущей международной итд...".
Итог? Сегодня день рождения, придется покупать второй в обычном магазине на 30% дороже.
Номер заказа 15074869556.
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить Вам своевременно по вине DPD в России.
Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
Сделали всё возможное, чтобы 20.10 выполнить взятые на себя обязательства и вручить заказ.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ловкость рук...
Соответственно, объем перевозки увеличивается в 4 раза... Счет тоже существенно подрастает.
Если не будет хватать на Богамы директору DPD - можно еще увеличить пакет...
Информация о том, что при тарификации стоимости услуг мы используем наибольшее значение из физического и объёмного весов (Платный вес), а также о способе образмеривания посылок содержится в п. 4.5 Генеральных условий, в открытом доступе. Также у Отправителя есть право упаковать посылку самостоятельно. Если клиент не упаковал посылку, мы можем предложить ему нашу бесплатную упаковку: конверт либо пакет DPD.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
а посылки нет!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Бордак!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания/ посылка потеряна/
Благодарим за отзыв.
Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Местонахождение Вашей посылки, как Вы верно указали, временно не было установлено. К сожалению, рассмотреть вопрос о компенсации в Ваш адрес нет возможности, так как пересылка оплачена Отправителем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Безобразная работа курьерской службы DPD
Два потерянных дня. Посылки нет. Вранье по кругу.
Больше с этим сервисом связываться не буду.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Работа ООО "Амада" с DPD длиною 6 лет
DPD, это транспортная компания, где прекрасно сочетается цена и качество. Да, они не идеальны, но если сравнивать с другими, то они как минимум в 3 лидеров. Прекрасное географическое покрытие, сеть терминалов, свои, что не мало-важно автомобили и курьеры. Да же те-же самые DHL, на рубежах прибегают к помощи наемной силы, и в итоге к клиенту приезжает дядя Ашот на... Читать отзыв Добрый день.
DPD, это транспортная компания, где прекрасно сочетается цена и качество. Да, они не идеальны, но если сравнивать с другими, то они как минимум в 3 лидеров. Прекрасное географическое покрытие, сеть терминалов, свои, что не мало-важно автомобили и курьеры. Да же те-же самые DHL, на рубежах прибегают к помощи наемной силы, и в итоге к клиенту приезжает дядя Ашот на разбитой газели (это из личного опыта работы с DHL). Конечно работать есть им над чем. Но при правильном подходе к тарифам, дополнительному личному контролю, и своевременном реагировании на письма и звонки, в случаи проблем от DPD, все доходит прекрасно и в срок.
P.S Если сравнивать по всем параметрам, то у DPD как экспресс доставки по России, один конкурент, это DHL, и то, только по соблюдению срокам поставки, но те деньги которые они просят за это, это очень не выгодно для бизнеса.
Благодарим за положительную оценку нашей работы! Сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем сотрудничество наших компаний было не менее плодотворным.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Очень плохо!!!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Ответ на извинения.
Благодарим за обращение.
После того, как заказ был обработан на терминале, его вручили Вам. Касательно самовывоза на Илимской, боюсь, Вам предоставили ошибочную информацию. По данному факту мы проведём проверку и последующую разъяснительную работу. Понимаем Ваше разочарование и приносим искренние извинения от лица компании. Сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
доставка DPD рулит))
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Компания со лживыми сотрудниками
Минусы всЁ.
Посылка с Али от солидного продавца. Дважды приходило смс, что посылка не успевает к дате доставки. Вдруг звонок от курьера: буду через полчаса (теперь думаю специально так говорят, что не доставлять, видимо лень). Я естесственно на работе в другом месте, курьер обрадованно предложил поменять адрес доставки. Меняли адрес 3 дня. Опять СМС, ждите будет до 18.00. Жду,... Читать отзыв Плюсы: нет.
Минусы всЁ.
Посылка с Али от солидного продавца. Дважды приходило смс, что посылка не успевает к дате доставки. Вдруг звонок от курьера: буду через полчаса (теперь думаю специально так говорят, что не доставлять, видимо лень). Я естесственно на работе в другом месте, курьер обрадованно предложил поменять адрес доставки. Меняли адрес 3 дня. Опять СМС, ждите будет до 18.00. Жду, пересиживаю на работе, пятница. Звонок от курьера - стою в пробке, не приеду. Привезу в понедельник в первой половине дня. И всё, все пропали. Звонки по общему телефону толку нет, отвечает попугай, что вы дважды отказались от доставки и теперь идет согласование с продавцом о повторной доставке, если он откажет, то доставка будет платная. Ребята, вы ничего не сделав, хотите получить деньги по второму разу? Разводилово. Оставил претензию на сайте, пришло уведомление, что претензия получена, срок рассмотрения месяц. Мошенники.
Благодарим Вас за отзыв.
Заказ не был вручен Вам в срок по вине DPD в России. Как указал в ответе Вам наш сотрудник, мы предпринимали 2 попытки доставки заказа; чтобы вывести заказ на доставку ещё раз, нам необходимо подтверждение от Отправителя. Также Вы можете самостоятельно забрать посылку по адресу: г Москва, ул Илимская, дом 3, стр. 2.
Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
жесть
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Кошмар.
P.S. Посылка где- то в терминале Ногинска валяется, я так понял по отслеживанию.
Зачем вы занимаетесь доставкой?
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
УЖАС
НЕ согласовав со мной ни время, ни день просто поставили перед фактом, что : "сегодня (02.10.2017) с 10 до 18 ждите.". Данное время и место оказались мне крайне не удобны из-за чего этого же числа пришлось сделать переоформление заказа на другой адрес, согласовали с оператором дату 4.10.2017.
Долгожданного 4.10.2017... Читать отзыв Делала заказ на интернет магазине " ПосудаЦентр" 30.09.2017, доставку осуществляет DPD.
НЕ согласовав со мной ни время, ни день просто поставили перед фактом, что : "сегодня (02.10.2017) с 10 до 18 ждите.". Данное время и место оказались мне крайне не удобны из-за чего этого же числа пришлось сделать переоформление заказа на другой адрес, согласовали с оператором дату 4.10.2017.
Долгожданного 4.10.2017 приходит смс с уведомлением о том. что заказ будет задержан. На сайте, в разделе "отслеживание" стояла дата 05.10.2017. Написала претензию, потребовала обратную связь по телефону - не позвонили.
05.10.2017 - на сайте стоит дата 06.10.2017 уже.
Связавшись с оператором я услышала ответ: " Не знаю почему так вышло, давайте на 06.10.17?"
Доставка ещё не дошла, а я уже крайне не довольна ей.
В общем, сочувствую тем, кого принудили к их доставке и не советую тем, кто планирует воспользоваться их услугами
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
отличная служба доставки
Благодарим за положительную оценку нашей работы!
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
КОМПАНИЯ КОШМАР, ХУЖЕ НЕКУДА!!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России