DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
ДОРОГО
Благодарим за отзыв.
Позвольте проинформировать Вас, что предварительный расчет стоимости перевозки можно произвести на нашем сайте www.dpd.ru в разделе «Калькулятор», заполнив вкладку «Дополнительные условия» или по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно!!!!!!!!!!
Ничего внятного на вопросы о том, где посылка!!!
Таких надо штрафовать за каждую недоставленную, а лучше вообще лишать лицензии!!!!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже не бывает
По крайней мере, почтой посылка из Иркутска мне пришла быстрее, чем этой шарашкой - из Москвы, т.к. DPD мою посылку вообще потеряли и валят все на отправителя, как всегда.
Куча нервотрепки, девочки из колл-центра всегда обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают, координации между филиалами ноль, с курьерами тем более никакой связи.
Ни... Читать отзыв Даже Почта России(!) рядом с DPD - образец порядка и скорости.
По крайней мере, почтой посылка из Иркутска мне пришла быстрее, чем этой шарашкой - из Москвы, т.к. DPD мою посылку вообще потеряли и валят все на отправителя, как всегда.
Куча нервотрепки, девочки из колл-центра всегда обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают, координации между филиалами ноль, с курьерами тем более никакой связи.
Ни за что не связывайтесь с этой транспортной компанией.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Все устраивает
Заказ с Aliexpress. Через день после оплаты пришло смс о заказе, сроке и где смотреть статусы. Доставка планировалась на 6.05, по факту готова для доставки еще 4.05. Пока ждал - позвонил в справку уточнить время-адрес (в рабочее время могу быть только на работе по другому адресу) - девушка-оператор сама предложила изменить промежуток времени доставки на удобный мне. Курьер позвонил за... Читать отзыв 04300273MOW
Заказ с Aliexpress. Через день после оплаты пришло смс о заказе, сроке и где смотреть статусы. Доставка планировалась на 6.05, по факту готова для доставки еще 4.05. Пока ждал - позвонил в справку уточнить время-адрес (в рабочее время могу быть только на работе по другому адресу) - девушка-оператор сама предложила изменить промежуток времени доставки на удобный мне. Курьер позвонил за 10 минут, еще 3 минуты и товар у меня. Уже второй раз воспользовался ( первый был самовывоз из терминала) и второй раз положительные впечатления: все быстро и точно.
Потеряли посылку
21 апреля приняли к доставке, 22 я должен был получить её в пункте самовывоза на Проспекте Мира.
22 числа пришла СМС что доставка переносится на 25.
После уже начал звонить по горячей линии, и 25 и 27 и 29 числа говорили одно и то же, "подали заявку на поиск посылки".
4 мая позвонил в очередной раз, сообщили что посылка так и не... Читать отзыв Потеряли посылку.
21 апреля приняли к доставке, 22 я должен был получить её в пункте самовывоза на Проспекте Мира.
22 числа пришла СМС что доставка переносится на 25.
После уже начал звонить по горячей линии, и 25 и 27 и 29 числа говорили одно и то же, "подали заявку на поиск посылки".
4 мая позвонил в очередной раз, сообщили что посылка так и не найдена, что в последний раз она была взята на доставку до пункта самовывоза но при разгрузке её не обнаружили. Вот интересно, как работает служба безопасности DPD и чем все это закончится. Пока у меня есть только одно мнение: Курьеру уж очень захотелось заиметь солнцезащитные очки и они у него появились.
Посылка номер 92010014233.
Благодарим за отзыв.
По вопросу утраты Вашего заказа рассматривается претензия от Отправителя, проводится служебная проверка. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Плохо
21.04.2016 Заказ оформлен
21.04.2016 Отправка принята у отправителя
21.04.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
22.04.2016 Отправка следует по маршруту
24.04.2016 Отправка готова для доставки получателю
Так и висит он до сегодняшнего числа
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Категорически не рекомендую.
29-го апреля приняли к перевозке груз.
Статус на 29 апреля - "Отправка следует по маршруту"
И, вдруг, неожиданно - статус на 1 мая - "Заказ оформлен"
При попытках выяснить судьбу отправления КАЖДЫЙ оператор сначала пытался меня убедить, что отправление не принято, и у перевозчика отсутствует, потом, на резонный вопрос, а что же у них следовало по маршруту 29-го числа начинали вилять,... Читать отзыв Номер отправки D0000006751
29-го апреля приняли к перевозке груз.
Статус на 29 апреля - "Отправка следует по маршруту"
И, вдруг, неожиданно - статус на 1 мая - "Заказ оформлен"
При попытках выяснить судьбу отправления КАЖДЫЙ оператор сначала пытался меня убедить, что отправление не принято, и у перевозчика отсутствует, потом, на резонный вопрос, а что же у них следовало по маршруту 29-го числа начинали вилять, обещали "выяснить и перезвонить", но в итоге так и не перезванивали.
Также мне пришло письмо о том, что груз не принят у отправителя, хотя я ДОСТОВЕРНО знаю, что он принят того же 29-го числа.
Итого: заявленная дата доставки 6.05.2016, сегодня пятое число, судьба и местонахождение отправления неизвестны.
Благодарим за обращение.
Как Вы верно указали, местонахождение Вашего заказа не было установлено в течение некоторого времени. В результате проведения служебного расследования заказ обнаружен 08.05.2016 г. и 11.05. 2016 г. доставлен Вам. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства и задержку в доставке. Информация о данном инциденте передана руководству и будет проработана с сотрудниками. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная Компания!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже некуда!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы обеспокоены тем, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление. В назначенную дату, 26.04, курьер не успевал доставить все посылки в течение рабочего времени и вручил Вам заказ после 18:00. Так как это является нарушением, сотрудник привлечен к ответственности. Позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры для улучшения сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
адрес доставки. Зачем он им
Благодарим за обращение.
К сожалению, при оформлении заявки отправитель заказа № 87090006488 указал адрес доставки некорректно. Загрузка заказов данного клиента в информационную систему DPD происходит автоматически, без сверки соответствия индекса и адреса доставки. Ваш запрос был обработан, адрес в заказе изменён. Доставка отправления назначена на 29.04.2016 г.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Плохо, очень плохо
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Мы выяснили, что произошла задержка в пути, и Ваш заказ прибыл на терминал доставки с опозданием. Увеличение срока доставки произошло по вине DPD в России. Позвольте от лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Доставка заказа 26.04 находилась на контроле логистов, на данный момент отправление вручено.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
За что люди получают деньги?
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная контора!
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полный П
В декабре я заказал на сайте alltime часы и, к сожалению, выбрал эту компанию для доставки.
На сайте обещали доставить часы за 4 дня. На телефон и почту пришло уведомление, что доставку моего товара можно отслеживать в созданном кабинете на сайте. Через 4 дня я посмотрел на сайте... Читать отзыв Мне сложно будет описать работу DPD другими словами кроме как мата, но я попробую.
В декабре я заказал на сайте alltime часы и, к сожалению, выбрал эту компанию для доставки.
На сайте обещали доставить часы за 4 дня. На телефон и почту пришло уведомление, что доставку моего товара можно отслеживать в созданном кабинете на сайте. Через 4 дня я посмотрел на сайте статус и увидел статус что-то типа к отгрузке. Я позвонил в колл-центр что бы уточнить когда доставят, где мне печальным голосом говорят, что мой заказ ещё не пришёл, но он придёт на следующий день. На следующий день история повторяется, через день снова. Ещё через день мне стали приходить смс, содержание которого я помню наизусть: "уважаемый клиент! К сожалению, сегодня не удастся доставить ваш заказ от ... Приносим свои извинения. Новая дата доставки (следующий день). Изменить адрес/дату (ссылка)." Я помню этот текст по одной просто причине, с 8.12.2015 он приходит мне **** КАЖДЫЙ ДЕНЬ в 17.00!!!! Я отменил заказ в ЛК и купил часы в другом магазине, привет вашим партнерам из Alltime, но сообщения идти не перестали, тогда я позвонил к в КЦ где вежливо объяснил ситуацию, менеджер пообещал что специалисты разберутся. Но смс шли, я позвонил во второй раз, в третий, в четвёртый я просто обматерил какого-то м****а, хотя честно, единственная его вина, что он работает в таком днище как DPD. И вот я получаю от DPD смс чаще чем от своей любимой, компания мне, можно сказать, стала как родная, но когда мне на емейл стали приходить письма с оповещением, что не удаётся доставить мне посылку, вот тут мне капитально пробило днище, по этому я оставлю этот отзыв везде где только смогу.
Оповещения отключены. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Контора
А нужны ли в РФ DPD и пр.
Благодарим Вас за отзыв.
Как Вы верно указали, после изменения Вами планируемой даты доставки заказ не был передан курьеру. Это произошло по вине DPD. Данная информация передана в ответственное производственное подразделение для проведения разбирательства. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Заказ вручен 17.04.2016 г.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не выполнение обязательств
Чтобы быстрее забрать выбрали первый терминал в краснодаре. Теперь что делать то???
Квитанция 04150938ROV
Благодарим за отзыв.
Срок доставки заказа 04150938ROV составил 1 рабочий день, не считая дня отправки и выходных дней (так как к заказу не была подключена дополнительная услуга доставки в выходные дни). Отправление приняли 15.04, 18.04 заказ прибыл в Краснодар и был выдан получателю.
Информация касательно приёма груза, изложенная Вами, передана руководству для дальнейшего разбирательства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
серая контора !!!
Благодарим за отзыв.
АО «Армадилло Бизнес Посылка» было принято решение отклонить Вашу претензию на основании положений Договора на оказание услуг почтовой связи. Причины отказа обоснованы в ответе на претензию. Также обращаем Ваше внимание на то, что Объявленная ценность (ОЦ) – это заявленная стоимость груза, в пределах которой будет рассчитываться сумма компенсации для возмещения ущерба в случае повреждения или утери посылки. Объявление ценности - это не страхование груза.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Контора отвратилельная
Благодарим за отзыв.
АО «Армадилло Бизнес Посылка» было принято решение отклонить Вашу претензию на основании положений Договора на оказание услуг почтовой связи. Причины отказа обоснованы в ответе на претензию.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Организация на должном уровне
Всё всегда чётко и согласно оплаченному тарифу. Ни разу посылки не были испорчены, однажды только была задержка по доставке. Ну в принципе я это пережила, передо мной извинились.
Курьеры мне попадались сплошь пункиуальные, барышни на выдаче заказов вполне вежливые. В попу не целовали, но... Читать отзыв Лично у меня только положительный опыт. Дважды приходилось отправлять груз средствами DPD и бесчисленное количество раз получать.
Всё всегда чётко и согласно оплаченному тарифу. Ни разу посылки не были испорчены, однажды только была задержка по доставке. Ну в принципе я это пережила, передо мной извинились.
Курьеры мне попадались сплошь пункиуальные, барышни на выдаче заказов вполне вежливые. В попу не целовали, но и не хамили.
Тарифы у них средние. Почти ни чем не отличаются от тарифов других крупных перевозчиков.
Служба поддержки по телефону работает исправно.
Претензий к сервису нет.
Благодарим Вас за отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не дают осмотреть товар, даже внешний осмотр.
Жаль, но цивилизованного обслуживания пока не найти в нашей стране.
Этой конторе нужны только деньги.
Работают по принципу давай деньги и я побежал, а там сам смотри.
Если будет возможность, то не обращайтесь туда ни в коем случае.
При заказе мне говорили что у меня будет 15 минут на осмотр, но не тут-то было.
Благодарим за отзыв.
Позвольте сообщить, что услуга, позволяющая получателю вскрыть упаковку заказа для проверки содержимого, является дополнительной и подключается по желанию заказчика перевозки. К Вашему заказу отправитель данную услугу не подключил, по этой причине курьер не имел права позволить вскрыть заказ до оплаты и подписания документов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
отвратительная компания
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Из Москвы в Зеленоград за 2 недели и это не предел!
Дата оформления заказа 24.03.2016 номер накладной DPD 03210928MON (03248653MON).
Прошло более 2-х недель, нет известий о судьбе посылки!
Существует определенное опасение, что она просто пропала.
Не один раз звонил в компанию DPD, кроме дежурных фраз никакого телодвижения не происходит!
Худшая компании
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставка посылки- позор
Посылку в 4 кг с Мурманска в Кировск Мурманской обл (250 км) обещают доставить в течении 15-20 дней. На черепахе видимо в наш стремительный век.
Благодарим за отзыв.
Просим Вас сообщить номер накладной DPD в России.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Полное игнорирование сроков доставки
Письмо было доставлено получателю только 06.04.2016.
Срок доставки не соблюдались ни когда ,просто по это письму было очень важен для меня и я его отслеживал, компания DPD очень меня подставила.
Вот самый свежий прием накладная 04040016KHV 02.04.2016
История состояний
Дата Состояние
02.04.2016 Заказ оформлен
04.04.2016 Закреплен за курьером
05.04.2016 Отправка принята у отправителя
05.04.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
Письмо еще... Читать отзыв 23.03.2016 мной было отправлено письмо накладная 03230055KHV, срок доставки 6 рабочих дней.
Письмо было доставлено получателю только 06.04.2016.
Срок доставки не соблюдались ни когда ,просто по это письму было очень важен для меня и я его отслеживал, компания DPD очень меня подставила.
Вот самый свежий прием накладная 04040016KHV 02.04.2016
История состояний
Дата Состояние
02.04.2016 Заказ оформлен
04.04.2016 Закреплен за курьером
05.04.2016 Отправка принята у отправителя
05.04.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
Письмо еще ни куда не ушло. Я уверен в шесть дней компания не уложиться.
Ни кому не рекомендую пользоваться услугами компании DPD .
Благодарим Вас за отзыв.
Предоставляем следующую информацию: в связи с систематическими перебоями с электроснабжением на терминале в г. Нерюнгри в настоящий момент наблюдаются задержки в приёме и доставке грузов. Именно поэтому срок доставки был увеличен. От лица компании позвольте принести Вам самые искренние извинения. В течение первой половины апреля качество работы будет полностью восстановлено. Это временные неудобства, и мы принимаем все необходимые меры для их устранения.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Положительное впечатление испортила сотрудница
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы сожалеем о произведённом негативном впечатлении и сообщаем, что информация, изложенная Вами, передана руководству терминала. Хотим заверить Вас, что примем все необходимые меры для улучшения сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа. Буду подавать на компанию в суд. Просто в шоке!
К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по претензии, либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Груз пришёл сломаным
Благодарим за отзыв.
Претензия по данному заказу зарегистрирована и передана на рассмотрение. Вам будет предоставлен официальный ответ.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России